ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR KARYAWAN DITINJAU DARI GENDER SKRIPSI Oleh: Baiq Anggun Laksmi Lestari 08810304 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2012
ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR KARYAWAN DITINJAU DARI GENDER SKRIPSI Diajukan kepada Universitas Muhammadiyah Malang sebagai salah satu persyaratan untuk memperoleh Gelar Sarjana Psikologi Oleh : Baiq Anggun Laksmi Lestari 08810304 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG 2012
LEMBAR PERSETUJUAN 1. Judul skripsi : Organizational citizenship behavior karyawan ditinjau dari gender. 2. Nama peneliti : Baiq Anggun Laksmi lestari 3. NIM : 08810304 4. Fakultas : Psikologi 5. Perguruan Tinggi : Universitas Muhammadiyah Malang 6. Waktu Penelitian : 2 6 April 2012 7. Tanggal Ujian : 4 Mei 2012 Malang, 22 Mei 2012 Pembimbing I Pembimbing II Zakarija Achmat, S.Psi,M.Si Yuni Nurhamida, S.Psi, M.si
LEMBAR PENGESAHAN Skripsi ini telah diuji oleh dewan penguji Pada tanggal 4 Mei 2012 Dewan Penguji Ketua Penguji : Zakarija Achmat, S.Psi., M.si ( ) Anggota Penguji : 1. Dra. Djudiyah, M.Si ( ) 2. Yuni Nurhamida, S.Psi., M.si ( ) 3. Tri Muji Ingarianti, S.Psi., M.Psi ( ) Mengesahkan, Dekan Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Malang Dra. Cahyaning Suryaningrum, M.Si
Yang bertanda tangan dibawah ini : SURAT PERNYATAAN Nama : Baiq Anggun Laksmi Lestari Nim : 08810304 Fakultas/ Jurusan Perguruan Tinggi : Psikologi : Universitas Muhammadiyah Malang Menyatakan bahwa skripsi / karya ilmiah yang berjudul : Organizational Citizenship Behavior Karyawan ditinjau dari Gender 1. Adalah bukan karya orang lain baik sebagian maupun keseluruhan kecuali dalam bentuk kutipan yang digunakan dalam naskah ini dan telah disebutkan sumbernya. 2. Hasil tulisan karya ilmiah / skripsi dari penelitian yang saya lakukan merupakan Hak bebas Royalti non eksklusif, apabila digunakan sebagai sumber pustaka. Demikian surat pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya dan apabila pernyataan ini tidak benar, maka saya bersedia mendapatkan sanksi sesuai dengan undang-undang yang berlaku. Mengetahui Malang, 22 Mei 2012 Ketua Program Studi Yang menyatakan M. Salis Yuniardi, S.Psi. M.Psi. Baiq Anggun Laksmi Lestari
KATA PENGANTAR Puji syukur penulis panjatkan atas kehadirat Allah SWT yang telah melimpahkan Rahmat dan Hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul Organizational Citizenship Behavior Karyawan ditinjau dari Gender, sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar sarjana psikologi di Universitas Muhammadiyah Malang. Dalam proses penyusunan skripsi ini, penulis banyak mendapatkan bimbingan dan petunjuk serta bantuan yang bermanfaat dari berbagai pihak. Oleh karena itu, dalam kesempatan ini penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada : 1. Dra. Cahyaning Suryaningrum, M.si, selaku dekan Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Malang. 2. M. Salis Yuniardi, S.Psi, M.Psi, selaku ketua program studi Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Malang. 3. Zakarija Achmat, S.Psi, M.Si dan Yuni Nurhamida, S.Psi, M.si, selaku pembimbing I dan Pembimbing II yang telah banyak meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan dan arahan yang sangat berguna, hingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan baik. 4. Dr. Diah Karmiyati, M.si, selaku dosen wali yang telah mendukung dan memberikan arahan dalam perkuliahan hingga selesainya skripsi ini. 5. Drs. Tulus Winarsunu, M.si, selaku bapak mahasiswa psikologi kelas F dan sempat menjadi dosen wali kami yang telah memberikan ilmu serta arahan sejak awal perkuliahan, sehingga insya Allah kami mampu menjadi sarjana Psikologi sejati. 6. General Manager PT. Mahayasa Group yang telah memberikan ijin dan fasilitas bagi penulis untuk melakukan penelitian. 7. Karyawan dan karyawati PT. Mahayasa Group yang telah bersedia menjadi subjek penelitian dalam skripsi ini.
8. Drs. H. Lalu Syafi i MM dan Hj. Baiq Mimi Mariani S,pd, ayahanda dan ibunda tercinta yang ada dikampung halaman yang selalu memberikan cinta, kasih sayang,dukungan dan doa sejak awal memasuki bangku perkuliahan sampai selesainya skripsi ini. Kalian merupakan sumber semangatku. 9. Lalu Teguh Juangsa Putra, ST, dr. Rahmi Damayanti dan Baiq Canggih Permata Sari S.pd, kakak-kakaku tersayang yang selalu memberikan motivasi sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. 10. Rindar Suhardiansyah, SE, calon imamku terkasih yang telah memberikan kesabaran yang luar biasa, pengertian dan semangat dalam penyelesaian skripsi ini. 11. Sahabatku termanis Laras, Denise, Putri, Nizar dan Justin yang telah menjadi pelengkap dan menjadikan masa perkuliahanku menjadi lebih berwarna. Imam S.Psi, teman sekampung halaman yang telah baik hati membantuku dalam penulisan skripsi ini. 12. Rekan rekan kelas F angkatan 2008 senasib sepenanggungan dalam berjuang meraih gelar sarjana psikologi. 13. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu, yang telah banyak memberikan bantuan pada penulis dalam menyelesaikan skripsi ini. Penulis menyadari tiada satupun karya manusia yang sempurna, sehingga kritik dan saran demi perbaikan karya skripsi ini sangat penulis harapkan. Meski demikian, penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi peneliti khususnya dan pembaca pada umumnya. Malang, 22 Mei 2012 Penulis Baiq Anggun Laksmi Lestari
INTISARI Anggun,Baiq (2012). Organizational Citizenship Behavior karyawan ditinjau dari Gender. Skripsi,Fakultas Psikologi Universitas Muhammadiyah Malang. Pembimbing : ( 1 ) Zakarija Achmat, S.Psi. M.Si. ( 2 ) Yuni Nurhamida, S.Psi, M.Si. Kata kunci : Organizational Citizenship Behavior, gender. Era globalisasi mengakibatkan semakin banyak perusahaan multinasional yang masuk dan ikut berperan dalam kancah perekonomian, hal ini tentu saja menimbulkan persaingan bagi para pelaku ekonomi maupun industri. Sumber daya manusia (SDM) merupakan aset penting perusahaan yang yang merupakan ujung tombak keberhasilan suatu perusahaan, karena karyawan yang menjalankan apa yang harus dilakukan perusahaan dalam usaha melaksanakan tujuannya. Oleh karena itu, karyawan harus memiliki perilaku yang dilakukan melebihi dari tuntutan peran dari organisasi atau dikenal dengan perilaku Organizational Citizenship Behavior (OCB). Dalam sebuah perusahaan, perilaku OCB yang ditunjukkan karyawan memiliki tingkat yang berbedabeda, ada yang memiliki OCB tinggi, ada juga yang rendah. Perbedaan tersebut mungkin saja terjadi pada karyawan laki-laki dan karyawan perempuan dimana pada keduanya terdapat beberapa perbedaan yang dijelaskan dalam gender. Gender adalah suatu konsep kultural yang berupaya membuat perbedaan dalam hal peran, perilaku, mentalitas, dan karakteristik emosional antara laki-laki dan perempuan yang berkembang dalam masyarakat. Berdasarkan permasalahan tersebut, peneliti memusatkan penelitian tentang apakah ada perbedaan Organizational Citizenship Behavior jika ditinjau dari gender. Penelitian ini tergolong penelitian komparasi dengan teknik pengambilan sampel menggunakan quota dan menggunakan sampel sebanyak 50 orang karyawan laki-laki dan 50 orang karyawan perempuan. Penelitian yang dilakukan selama kurang lebih satu minggu di PT. Mahayasa Group ini menggunakan skala Likert OCB untuk mendapatkan data dan t-test sebagai teknik uji hasil analisa data untuk mengetahui perbedaan dari 2 buah kelompok. Berdasarkan hasil analisa data yang dilakukan dengan menggunakan T-test untuk melihat bagaimana nilai Organizational citizenship behavior bila ditinjau dari gender, menunjukkan bahwa terdapat perbedaan nilai OCB yang sangat signifikan antara subjek karyawan perempuan dengan karyawan laki-laki dengan nilai p = 0,000. Hal tersebut terlihat dari karyawan perempuan memiliki nilai mean yang lebih tinggi yaitu 119,78 dibandingkan dengan karyawan laki-laki yang memiliki mean lebih rendah yaitu 113,92.
DAFTAR ISI KATA PENGANTAR... i INTISARI... iii DAFTAR ISI... iv DAFTAR TABEL... vii DAFTAR LAMPIRAN... viii DAFTAR GAMBAR... ix BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah... 1 B. Rumusan Masalah... 6 C. Tunjuan penelitian... 6 D. Manfaat Penelitian... 6 BAB II TINJAUAN PUSTAKA A. Organizational Citizenship Behavior (OCB)... 7 1. Definisi Organizational Citizenship Behavior (OCB)... 7 2. Dimensi Organizational Citizenship Behavior (OCB)... 8 3. Manfaat Organizational Citizenship Behavior (OCB)... 9 B. Gender... 12 1. Definisi gender... 12 2. Teori dasar tentang gender... 13 3. Laki-laki dan perempuan dalam gender... 14
C. Organizational Citizenship Behavior (OCB) ditinjau dari Gender... 16 D. Kerangka Pemikiran Penelitian... 19 E. Hipotesis... 20 BAB III METODE PENELITIAN A. Rancangan Penelitian... 21 B. Variabel Penelitian... 22 1. Identifikasi variabel penelitian... 22 2. Definisi operasional variabel penelitian... 22 C. Populasi dan Sampel... 23 D. Jenis Data dan Metode Pengumpulan Data... 24 1. Jenis data... 24 2. Metode pengumpulan data... 24 3. Validitas dan reliabilitas... 27 a. Validitas... 27 b. Reliabilitas... 30 E. Prosedur Penelitian... 32 1. Persiapan penelitian... 32 2. Pelaksanaan penelitian... 33 a. Uji instrumen penelitian... 33 b. Penelitian... 33 3. Tahap akhir... 33 F. Teknik Analisa Data... 33 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN A. Deskripsi Data... 35 B. Analisa Data... 49 C. Pembahasan... 42
BAB V PENUTUP A. Kesimpulan... 48 B. Saran-saran... 48 1. Bagi perusahaan... 48 2. Bagi karyawan... 48 3. Bagi peneliti selanjutnya... 49 DAFTAR PUSTAKA... 50 LAMPIRAN... 52
DAFTAR TABEL No. Tabel Halaman 1. Stereotipe Karakteristik Laki-laki dan perempuan... 15 2. Skor Pilihan Jawaban... 25 3. Blue Print Skala OCB sebelum Tryout... 27 4. Hasil Uji Validitas Skala OCB... 29 5. Blue Print Skala OCB setelah Tryout... 30 6. Hasil Reliabilitas Skala OCB Per aspek... 31 7. Hasil Reliabilitas Skala OCB... 32 8. Gambaran Subjek... 35 9. Norma Z-score skala OCB... 36 10. Hasil Z-score OCB-Individuals... 37 11. Hasil Z-score OCB-Organization... 38 12. Hasil Z-score Organizational Citizenship Behavior... 49 13. Hasil Uji t-test OCB-Individuals... 40 14. Hasil Uji t-test OCB-Organization... 41 15. Hasil Uji t-test Organizational Citizenship Behavior... 41 16. Hasil Uji t-test OCB Berdasarkan Masa Kerja... 42
DAFTAR LAMPIRAN 1. Skala Try Out... 57 2. Data Hasil Try Out... 60 3. Validitas dan Reliabilitas... 62 4. Skala Turun Lapangan... 71 5. Data Hasil Penelitian... 74 6. Hasil Z- score... 77 7. Hasil t-test... 79 8. Surat Keterangan Penelitian... 88 9. Surat Ijin Penelitian... 89
DAFTAR GAMBAR No. Gambar Halaman 1. Gambar kerangka pemikiran penelitian... 19