KUESIONER KEPUASAN MAHASISWA UNIVERSITAS SWADAYA GUNUNG JATI CIREBON FM-PM-0/0-0/R0 BADAN PENJAMINAN MUTU Universitas Swadaya Gunung Jati Cirebon Nama : Prodi/Fakultas : Semester/TA : Genap/0-0 Angket ini bertujuan untuk mengukur kepuasan mahasiswa terhadap pelayanan dan pelayanan kegiatan di lingkungan Universitas Swadaya Gunung Jati Cirebon. Anda dimohon untuk menjawab semua pertanyaan dalam angket ini dan jawaban serta data Anda akan dijamin kerahasiaannya. Pilihlah salah satu alternatif jawaban dengan cara memberi tanda silang (x) pada kolom jawaban yang Anda pilih. Terdapat lima alternatif jawaban untuk penilaian kinerja (performance) sebagai berikut : : Sangat Tidak Puas : Tidak Puas : Kurang Puas : Puas : Sangat Puas Untuk penilaian tingkat kepentingan (importance)alternatif jawaban yang disediakan adalah sebagai berikut : : Sangat Tidak Penting : Tidak Penting : Kurang Penting : Penting : Sangat Penting Atas perhatian dan kerjasamanya disampaikan terimakasih.
Angket Kepuasan Layanan Kegiatan Akademik No Pernyataan Kinerja (Performance) Kepentingan (Importance) A. Aspek Sarana Pendidikan - Alat Perkuliahan, Media Pengajaran dan Prasarana Pendidikan Ruang kuliah yang bersih, nyaman, dan rapi Sarana pembelajaran yang memadai diruang kuliah Laboratorium yang relevan dengan kebutuhan keilmuan Sarana perpustakaan yang memadai B. Aspek Kehandalan Dosen, Staf Akademik Dosen selalu mengulang materi perkuliahan sampai semua mahasiswa merasa jelas Dosen mengalokasikan waktu untuk diskusi dan tanya jawab Dosen memberi bahan ajar (suplemen) untuk melengkapi materi yang diberikan di Unswagati Dosen selalu datang tepat waktu Staf Akademik melayani kepentingan mahasiswa dengan baik dan santun C. Aspek Sikap Tanggap Layanan Bimbingan Akademik bagi mahasiswa dilakukan dengan baik Pelaksanaan ujian yang tepat waktu Pembelajaran sesuai dengan waktu yang telah ditentukan Bantuan (keringanan/beasiswa) bagi mahasiswa kurang mampu Tersedia waktu khusus untuk orang tua mahasiswa untuk konsultasi D. Aspek Perlakuan pada Mahasiswa Permasalahan/keluhan mahasiswa selalu ditangani oleh Unswagati melalui dosen pembimbing /dosen wali Setiap pekerjaan/tugas selalu dikembalikan pada mahasiswa Adanya sanksi bagi mahasiswa yang melanggar peraturan yang telah ditetapkan dan berlaku untuk semua
mahasiswa tanpa terkecuali E. Aspek Pemahaman terhadap Kepentingan Mahasiswa Dilaksanakannya monitor terhadap kemajuan mahasiswa melalui dosen wali Dosen bersedia membantu mahasiswa yang mengalami kesulitan studi Dosen bersikap bersahabat kepada mahasiswa Minat dan bakat mahasiswa difasilitasi dalam pengembangannya F. Aspek Pelayanan dan Kemudahan Sistem Informasi Akademik Penggunaan Sistem memberi kemudahan Mahasiswa melaksanakan kegiatan dan administrasi (perkuliahan, perwalian, bimbingan, registrasi, jadual dan Yudisium) keandalan kegiatan dan administrasi Penggunaan Sistem meningkatkan keandalan kgiatan dan administrasi kelancaran kegiatan dan administrasi Penggunaan Sistem menjamin ketetapan (waktu) pelaksanaan kegiatan dan administrasi akdemik
Angket Kepuasan Layanan Kegiatan Kemahasiswaan No Pernyataan A. Aspek Sarana Kegiatan, Fasilitas, dan Tempat Kegiatan Ruang kegiatan yang bersih, nyaman, dan rapi Sarana kegiatan yang memadai Fasilitas/Gedung yang relevan dengan kebutuhan kegitan Fasilitas kamar kecil yang bersih Kinerja (Performance) Kepentingan (Importance) Fasilitas ibadah yang dapat dipergunakan oleh mahasiswa secara memadai B. Aspek Kehandalan: Pejabat, Pembina, Pendamping, dan Staf Kemahasiswaan mengalokasikan waktu untuk diskusi tentang kegiatan untuk mendampingi kegiatan untuk selalu datang tepat waktu melayani kepentingan mahasiswa dengan baik dan santun C. Aspek Sikap Tanggap Layanan bagi mahasiswa dilakukan dengan baik Pelaksanaan kegiatan sesuai agenda Bantuan konseling dilakukan sesuai dengan kebutuhan mahasiswa Bantuan sesuai dengan kebutuhan kegiatan Tersedia waktu khusus untuk orang tua mahasiswa untuk konsultasi D. Aspek Perlakuan pada Mahasiswa Permasalahan/keluhan mahasiswa selalu ditangani oleh Unswagati melalui bagian bimbingan konseling
Setiap mahasiswa yang berprestasi mendapat reward Adanya sanksi bagi mahasiswa yang melanggar peraturan yang telah ditetapkan dan berlaku untuk semua mahasiswa tanpa terkecuali E. Aspek Pemahaman terhadap Kepentingan Mahasiswa Unswagati selalu berusaha memahami kepentingan dan kesulitan mahasiswa Dilaksanakannya monitoring dan evaluasi terhadap kegiatan melalui pembina, pendamping, dan staf Pejabat, pembina, pendamping, dan staf bersedia membantu mahasiswa yang mengalami kesulitan dalam kegiatan Pejabat, pembina, pendamping, dan staf bersikap bersahabat terhadap mahasiswa Minat dan bakat mahasiswa difasilitasi dalam pengembangannya F. Aspek Pelayanan dan Kemudahan Sistem Informasi Kemahasiswaan Penggunaan Sistem memberi kemudahan Mahasiswa melaksanakan kegiatan keandalan kegiatan dan administrasi Penggunaan Sistem meningkatkan efektivitas kegiatan dan administrasi kelancaran kgiatan dan administrasi Penggunaan Sistem menjamin ketetapan (waktu) pelaksanaan kegiatan dan administrasi ---------- Terimakasih Atas Partisipasinya ----------