L1 Lampiran 1 KUESIONER Dalam rangka penyelesaian studi skripsi S-1, kami melakukan penelitian yang berjudul Analisis Pengaruh Kreativitas dan Inovasi Terhadap Kinerja Karyawan PT. Telekomunikasi Indonesia,Tbk (TELKOM) Kandatel Joglo. Kami mahasiswa dari Bina Nusantara University ingin meminta bantuan kepada Bapak/Ibu untuk membantu kami dalam mengsisi kuesioner ini. Bersama ini kami membutuhkan kesediaan Bapak/Ibu sebagai responden kami untuk menjawab seluruh pernyataan yang telah disediakan. Kami berharap jawaban yang Bapak/Ibu berikan sesuai dengan kenyataan yang Bapak/Ibu alami dan rasakan. Demikian pengantar ini dibuat, atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan terima kasih. Petunjuk Pengisian Kuesioner 1. Mohon angket diisi oleh Bapak/Ibu untuk menjawab seluruh pernyataan yang telah disediakan. 2. Beri tanda ( ) pada jawaban yang tersedia dan pilih sesuai keadaan yang sebenarnya. 3. Dalam menjawab pernyataan pernyataan ini, tidak ada jawaban yang salah. Oleh karena itu, usahakan agar tidak ada jawaban yang dikosongkan.
L2 4. Kami mengucapkan terima kasih atas partisipasi guna mensukseskan penelitian ini. Identitas Responden Jenis Kelamin : Usia : Lama Bekerja : Keterangan : STS = Sangat Tidak Setuju TS = Tidak Setuju R = Ragu-ragu S = Setuju SS = Sangat Setuju Tabel Pernyataan Kuesioner Penilaian Kreativitas pada PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk Kandatel Joglo SUB VARIABEL Dimensi Proses No PERNYATAAN STS TS R S SS 1 Saya selalu memiliki kreativitas untuk menciptakan hasil karya yang baru 2 Kreativitas yang Saya miliki dapat memberikan manfaat bagi
L3 perusahaan 3 Dengan kreativitas yang Saya miliki perusahaan mampu menyelesaikan masalah Dimensi Person 4 Dengan pengalaman baru yang Saya dapatkan mampu merangsang kreativitas 5 Saya memiliki rasa percaya diri terhadap ide dan gagasan yang berasal dari pemikiran Saya 6 Saya menggunakan waktu luang untuk kegiatan yang bermanfaat sebagai pengembangan kemampuan Saya
L4 Tabel Pertanyaan Kuesioner Penilaian Inovasi pada PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk Kandatel Joglo SUB VARIABEL No PERNYATAAN STS TS R S SS Struktural 7 Ketersediaan sumber daya yang dimiliki perusahaan mampu memberikan kontribusi yang positif terhadap inovasi 8 Komunikasi yang dilakukan antar anggota organisasi mampu menyelesaikan permasalahan yang menghambat inovasi 9 Waktu yang dibutuhkan untuk berinovasi relatif singkat 10 Organisasi memberikan dukungan kepada karyawan untuk bertindak kreatif yang memicu munculnya inovasi Budaya 11 Organisasi mampu menerima hal-hal yang bersifat ambigu bagi perusahaan dalam melakukan inovasi 12 Organisasi dapat memberikan
L5 toleransi terhadap risiko yang diambil dalam melakukan inovasi 13 Organisasi dapat memberikan toleransi terhadap konflik yang mungkin terjadi pada saat melakukan inovasi 14 Organisasi lebih berfokus kepada hasil yang diperoleh daripada cara yang digunakan 15 Organisasi terbuka bagi karyawan untuk memberikan masukan-masukan yang inovatif Sumber daya 16 Organisasi mempunyai komitmen serta melakukan pelatihan dan pengembangan karyawan agar pengetahuan karyawan dapat berkembang 17 Organisasi memberikan keamanan kerja yang tinggi kepada karyawan agar karyawan merasa aman dan dapat bekerja secara maksimal
L6 18 Organisasi mampu mendorong kreatifitas para karyawan untuk menghasilkan sesuatu yang inovatif Tabel Pertanyaan Kuesioner Penilaian Kinerja Karyawan pada PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk Kandatel Joglo SUB VARIABEL Kualitas Kerja No PERNYATAAN STS TS R S SS 19 Proses kegiatan organisasi yang Saya lakukan dapat memperbaiki kinerja 20 Saya dapat menyelesaikan semua pekerjaan yang diberikan sebaik mungkin untuk memperoleh hasil yang maksimal Kuantitas Kerja 21 Saya dapat mencapai target yang ditetapkan oleh perusahaan Ketepatan Waktu 22 Saya dapat menyelesaikan pekerjaan tepat waktu sesuai
L7 dengan standar yang telah ditetapkan oleh perusahaan Efektivitas Biaya 23 Sumber daya yang disediakan perusahaan telah Saya gunakan secara efektif Hubungan Antar Perseorangan 24 Saya menghargai pendapat dan keputusan antar kelompok kerja baik atasan maupun bawahan 25 Saya memiliki inisiatif untuk menyelesaikan pekerjaan secara maksimal 26 Saya mampu bekerjasama dengan sesama rekan kerja
L8 Lampiran 2 Penilaian Kreativitas (X 1 ) pada PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk Kandatel Joglo (Ordinal) Responden Dimensi Proses Dimensi Person P1 P2 P3 P4 P5 P6 1 4 4 3 4 3 4 2 4 5 4 4 4 4 3 5 4 1 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 5 4 3 3 2 3 3 6 4 3 3 2 3 3 7 4 3 3 2 3 3 8 5 4 3 5 4 5 9 5 5 3 3 5 4 10 4 3 3 3 2 2 11 3 4 3 5 4 4 12 3 4 3 5 4 4 13 5 5 5 4 4 3 14 5 5 5 5 5 5 15 4 4 4 4 4 4
L9 16 5 5 5 5 5 5 17 4 5 4 5 4 4 18 5 5 5 5 4 4 19 3 4 3 4 3 4 20 3 4 4 2 2 3 21 3 3 5 4 4 3 22 4 5 5 4 2 2 23 4 4 4 5 5 5 24 4 4 4 4 4 4 25 4 5 5 5 4 3 26 4 5 3 5 5 3 27 4 4 4 4 4 3 28 5 5 5 5 5 4 29 5 4 5 4 5 4 30 3 4 3 4 5 4 31 5 5 5 5 5 5 32 3 3 4 4 4 4 33 4 4 3 3 4 2 34 4 5 5 5 4 5 35 5 5 5 4 4 4 36 4 3 4 2 2 3 37 4 3 3 2 3 3
L10 38 4 3 4 4 4 4 39 3 4 5 2 2 2 40 3 4 5 2 2 2 41 4 4 4 3 4 3 42 4 4 4 4 4 4 43 4 3 4 3 4 2 44 4 4 2 4 4 4 45 3 3 4 3 3 3 46 4 2 2 2 3 2 47 2 3 2 4 2 2 48 4 4 5 3 3 4 49 2 3 2 2 2 1 50 2 3 4 2 1 1 51 2 3 4 2 1 1 52 3 4 4 3 3 3 53 5 5 4 4 4 4 54 4 2 2 2 3 2 55 3 4 4 3 4 4 56 4 2 3 3 3 2 57 4 4 4 5 3 4 58 3 4 4 5 4 4 59 2 4 2 4 3 4
L11 Penilaian Inovasi (X 2 ) pada PT. telekomunikasi Indonesia, Tbk kandatel Joglo (Ordinal) Responden Struktural Budaya Sumber Daya P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P15 P16 P17 P18 1 4 4 3 3 3 3 4 3 5 3 3 3 2 4 4 4 5 4 4 4 5 4 5 4 4 3 3 4 3 3 3 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 3 3 3 2 3 5 2 1 1 3 3 3 1 4 3 1 1 4 6 1 4 3 4 1 1 2 3 4 1 1 1 7 1 4 3 4 1 1 2 3 4 1 1 1 8 3 3 3 2 3 3 4 4 4 4 4 4 9 3 4 3 2 3 4 4 3 4 4 4 4 10 5 5 5 5 4 4 3 4 5 5 3 4 11 5 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 12 5 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 13 5 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 14 5 4 4 3 5 4 3 5 4 4 4 3 15 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 16 4 4 4 5 4 4 5 5 4 5 4 4 17 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 18 1 1 2 2 2 2 3 3 2 2 2 2
L12 19 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 20 1 1 1 1 1 1 2 2 1 4 1 4 21 1 2 3 3 2 2 2 3 3 3 3 4 22 2 2 3 3 4 4 3 4 4 3 2 2 23 2 2 3 3 4 4 3 4 4 3 2 2 24 2 2 3 3 4 4 3 4 4 3 2 2 25 3 3 4 4 3 4 3 4 4 4 5 4 26 4 3 4 5 4 5 5 4 4 4 4 5 27 2 2 2 2 3 3 2 3 4 3 3 1 28 2 3 2 3 1 3 5 3 3 3 3 4 29 4 4 4 4 4 3 3 3 3 5 4 4 30 4 4 4 4 5 4 4 4 3 2 4 4 31 3 4 5 4 3 3 2 3 2 4 5 5 32 4 5 5 4 4 5 5 3 3 4 5 3 33 4 4 4 4 3 4 3 2 4 3 2 4 34 3 3 3 4 3 4 4 4 3 4 4 4 35 3 2 4 5 4 4 4 4 2 3 3 3 36 4 2 4 3 2 3 5 3 5 1 1 3 37 4 4 3 3 3 3 4 4 2 4 4 5 38 4 3 3 2 2 3 4 2 2 4 2 2 39 3 3 3 3 4 4 2 3 3 3 3 3 40 4 4 3 5 3 3 3 4 3 4 4 3
L13 41 1 3 4 1 3 3 3 3 3 3 3 3 42 1 3 4 1 3 3 3 3 3 3 3 1 43 1 2 1 3 1 2 1 3 4 1 1 3 44 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 45 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 46 3 3 5 5 1 5 3 4 2 1 1 1 47 3 3 4 4 5 5 5 5 4 5 4 4 48 4 3 2 2 3 2 4 5 4 4 4 3 49 2 3 1 3 4 3 4 4 2 2 2 2 50 2 3 4 3 4 3 3 4 4 3 4 2 51 2 3 4 3 4 3 3 4 4 3 4 2 52 4 4 5 5 4 3 4 2 4 3 3 3 53 3 2 2 4 3 2 2 3 3 3 4 4 54 5 3 2 5 4 3 3 4 3 5 5 3 55 5 3 2 4 3 2 3 3 3 3 4 4 56 4 5 4 3 5 5 4 4 3 3 3 4 57 4 5 4 4 4 5 4 4 5 4 4 5 58 4 4 4 4 4 4 5 5 5 4 4 4 59 4 4 4 5 5 5 5 4 4 4 5 5
L14 Penilaian Kinerja Karyawan (Y) pada PT. telekomunikasi Indonesia, Tbk kandatel Joglo Responden Kualitas Kerja Kuantitas Kerja Ketepatan Waktu Efektivitas Biaya Hubungan Antara Perseorangan P19 P20 P21 P22 P23 P24 P25 P26 1 4 3 3 4 4 4 3 4 2 4 4 5 5 4 4 4 4 3 5 5 4 3 4 3 3 4 4 4 5 4 5 4 4 4 3 5 5 4 4 5 4 2 3 3 6 4 4 3 4 4 2 3 3 7 4 4 2 4 4 2 3 3 8 4 4 2 4 4 5 4 5 9 5 4 5 5 2 3 5 4 10 4 4 3 3 3 3 2 2 11 5 5 3 3 4 5 4 4 12 4 4 3 3 4 5 4 4 13 4 5 5 5 5 4 4 3 14 5 5 5 5 5 5 5 5 15 4 4 4 4 4 4 4 4 16 5 5 5 5 5 5 5 5 17 5 5 4 5 4 5 4 4
L15 18 4 5 5 5 4 5 4 4 19 3 4 3 3 3 4 3 4 20 2 3 4 4 2 2 2 3 21 4 4 4 4 4 4 4 3 22 4 3 4 2 3 4 2 2 23 4 4 5 4 5 5 5 5 24 4 4 4 4 4 4 4 4 25 5 4 4 3 5 5 4 3 26 4 4 5 4 5 5 5 3 27 3 4 4 5 4 4 4 3 28 4 5 5 5 5 5 5 4 29 4 4 5 4 5 4 5 4 30 5 5 5 4 3 4 5 4 31 5 5 5 5 4 5 5 5 32 4 4 4 4 4 4 4 4 33 3 4 3 4 3 3 4 2 34 4 4 5 5 4 5 4 5 35 5 4 3 4 4 4 4 4 36 3 3 2 4 4 2 2 3 37 4 4 3 4 4 2 3 3 38 4 3 3 4 4 4 4 4 39 5 3 3 3 1 2 2 2
L16 40 5 3 3 5 2 2 2 2 41 4 4 3 3 4 3 4 3 42 5 4 5 5 4 4 4 4 43 3 3 4 4 4 3 4 2 44 5 4 5 5 4 4 4 4 45 5 3 3 3 2 3 3 3 46 4 3 3 2 2 2 3 2 47 4 4 2 4 2 4 2 2 48 3 4 4 3 2 3 3 4 49 4 3 2 1 2 2 2 1 50 4 5 2 2 1 2 1 1 51 4 5 2 2 1 2 1 1 52 4 4 3 3 4 3 3 3 53 4 4 4 5 4 4 4 4 54 1 3 1 2 2 2 3 2 55 5 4 4 4 2 3 4 4 56 4 4 3 4 2 3 3 2 57 5 5 4 5 3 5 3 4 58 4 4 4 4 4 5 4 4 59 4 4 4 4 1 4 3 4
L17 Lampiran 3 Hasil Output Uji Validitas, Reliabilitas dan Normalitas pada SPSS 16.0 Variabel Kreativitas (X 1 ) Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted p1 18.15 15.338.541.836 p2 18.07 14.409.717.807 p3 18.22 15.795.362.870 p4 18.34 12.883.716.802 p5 18.44 13.182.740.797 p6 18.61 13.104.729.799 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items.846 6
L18 Tests of Normality Kolmogorov-Smirnov a Shapiro-Wilk Statistic Df Sig. Statistic df Sig. kreativitas.113 59.058.976 59.282 a. Lilliefors Significance Correction Variabel Inovasi (X 2 ) Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Total Correlation Item Deleted p7 37.39 58.897.741.879 p8 37.29 63.278.656.884 p9 37.25 63.814.591.888 p10 37.08 64.527.527.891 p11 37.27 61.511.706.881 p12 37.19 62.499.697.882 p13 37.15 63.545.625.886 p14 36.97 67.413.522.891 p15 37.08 68.458.370.897
L19 p16 37.27 62.787.614.886 p17 37.31 60.147.705.881 p18 37.27 64.167.529.891 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items.895 12 Tests of Normality Kolmogorov-Smirnov a Shapiro-Wilk Statistic df Sig. Statistic df Sig. Inovasi.061 59.200 *.983 59.590 a. Lilliefors Significance Correction *. This is a lower bound of the true significance. Variabel Kinerja Karyawan (Y) Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha if Deleted Item Deleted Total Correlation Item Deleted p19 25.58 30.421.356.891
L20 p20 25.66 30.193.477.882 p21 26.02 25.362.734.857 p22 25.80 26.544.645.867 p23 26.24 25.391.642.868 p24 26.07 24.857.739.857 p25 26.17 24.902.803.850 p26 26.34 25.021.767.854 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items.881 8 Tests of Normality Kolmogorov-Smirnov a Shapiro-Wilk Statistic df Sig. Statistic df Sig. Kinerja_Karyawan.114 59.055.968 59.119 a. Lilliefors Significance Correction
L21 Lampiran 4 SUMMARY Tabel Pernyataan Kuesioner Penilaian Kreativitas pada PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk Kandatel Joglo SUB VARIABEL No PERNYATAAN STS TS R S SS Dimensi Person Dimensi Proses 1 Saya selalu memiliki kreativitas untuk menciptakan hasil karya yang baru 2 Kreativitas yang Saya miliki dapat memberikan manfaat bagi perusahaan 3 Dengan kreativitas yang Saya miliki perusahaan mampu menyelesaikan masalah 4 Dengan pengalaman baru yang Saya dapatkan mampu merangsang kreativitas 5 Saya memiliki rasa percaya diri terhadap ide dan gagasan yang berasal dari pemikiran Saya 0 5 13 29 12 0 3 15 26 15 1 6 15 22 15 0 13 11 20 15 2 8 15 25 9
L22 6 Saya menggunakan waktu luang 3 10 15 25 6 untuk kegiatan yang bermanfaat sebagai pengembangan kemampuan Saya Dilihat dari pernyataan nomor 4 dan 6 pada variabel kreativitas masih ada yang menjawab Sangat Tidak Setuju dantidak Setuju sebanyak masingmasing pernyataan 13 orang. Ini menyatakan bahwa 13 orang tersebut menyatakan bahwa PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk (TELKOM) Kandatel Joglo belum terbuka akan pengalaman baru yang dapat merangsang kreativitas dan belum mampu memanfaatkan waktu luang seefisien mungkin. Sebaiknya perusahaan lebih terbuka akan pengalaman baru yang dimikili oleh karyawan dan perusahaan juga dapat memanfaatkan waktu luang untuk mengasah kreativitas para karyawannya dengan cara melakukan pelatihan-pelatihan agar dapat meningkatkan kreativitas dan kemampuan karyawan didalam perusahaan serta dapat merangsang ide-ide baru.
L23 Tabel Pertanyaan Kuesioner Penilaian Inovasi pada PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk Kandatel Joglo SUB VARIABEL No PERNYATAAN STS TS R S SS Struktural 7 Ketersediaan sumber daya yang 8 9 13 21 8 dimiliki perusahaan mampu memberikan kontribusi yang positif terhadap inovasi 8 Komunikasi yang dilakukan 3 9 19 23 5 antar anggota organisasi mampu menyelesaikan permasalahan yang menghambat inovasi 9 Waktu yang dibutuhkan untuk 4 7 19 23 6 berinovasi relatif singkat 10 Organisasi memberikan 3 6 19 20 11 dukungan kepada karyawan untuk bertindak kreatif yang memicu munculnya inovasi Budaya 11 Organisasi mampu menerima 6 4 20 23 6 hal-hal yang bersifat ambigu bagi perusahaan dalam
L24 melakukan inovasi 12 Organisasi dapat memberikan 3 6 22 20 8 toleransi terhadap risiko yang diambil dalam melakukan inovasi 13 Organisasi dapat memberikan 1 11 20 16 11 toleransi terhadap konflik yang mungkin terjadi pada saat melakukan inovasi 14 Organisasi lebih berfokus 0 4 21 27 7 kepada hasil yang diperoleh daripada cara yang digunakan 15 Organisasi terbuka bagi 1 7 18 27 6 Sumber daya karyawan untuk memberikan masukan-masukan yang inovatif 16 Organisasi mempunyai komitmen serta melakukan pelatihan dan pengembangan karyawan agar pengetahuan karyawan dapat berkembang 17 Organisasi memberikan keamanan kerja yang tinggi 6 3 24 18 8 7 8 12 25 7
L25 kepada karyawan agar karyawan merasa aman dan dapat bekerja secara maksimal 18 Organisasi mampu mendorong 5 8 15 25 6 kreatifitas para karyawan untuk menghasilkan sesuatu yang inovatif Dilihat dari pernyataan nomor 7 dan 17 pada variabel inovasi masih ada yang menjawab Sangat Tidak Setuju dantidak Setuju masing-masing pernyataan sebanyak 17 dan 15 orang. Ini menyatakan bahwa 17 orang tersebut belum menyatakan bahwa PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk (TELKOM) Kandatel Joglo belum memiliki sumber daya yang mampu memberikan kontribusi yang positif terhadap inovasi. Sebaiknya perusahaan lebih menyediakan sumber daya yang dibutuhkan karyawan agar karyawan dapat menciptakan ide-ide yang inovatif. Dengan adanya sumber daya yang disediakan oleh perusahaan karyawan dapat memanfaatkannya semaksimal mungkin. Sedangkan sebanyak 15 orang menyatakan bahwa PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk (TELKOM) Kandatel Joglo belum memberikan keamanan kerja yang tinggi kepada karyawan. Sebaiknya perusahaan meningkatkan keamanan kerja agar karyawan merasa aman dan nyaman sehingga dapat bekerja secara maksimal, dan kinerja perusahaanpun semakin meningkat.
L26 Tabel Pertanyaan Kuesioner Penilaian Kinerja Karyawan pada PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk Kandatel Joglo SUB VARIABEL No PERNYATAAN STS TS R S SS Kualitas Kerja Kuantitas Kerja Ketepatan Waktu Efektivitas Biaya 19 Proses kegiatan organisasi yang Saya lakukan dapat memperbaiki kinerja 20 Saya dapat menyelesaikan semua pekerjaan yang diberikan sebaik mungkin untuk memperoleh hasil yang maksimal 21 Saya dapat mencapai target yang ditetapkan oleh perusahaan 22 Saya dapat menyelesaikan pekerjaan tepat waktu sesuai dengan standar yang telah ditetapkan oleh perusahaan 23 Sumber daya yang disediakan perusahaan telah Saya gunakan secara efektif 1 1 6 33 18 0 0 12 33 14 1 7 17 19 15 1 5 11 24 18 4 11 6 30 8
L27 Hubungan Antar Perseorangan 24 Saya menghargai pendapat dan keputusan antar kelompok kerja baik atasan maupun bawahan 25 Saya memiliki inisiatif untuk menyelesaikan pekerjaan secara maksimal 26 Saya mampu bekerjasama dengan sesama rekan kerja 0 13 11 20 15 2 8 15 25 9 3 10 15 25 6 Dilihat dari pernyataan nomor 23, 24 dan 26 pada variabel kinerja karyawan masih ada yang menjawab Sangat Tidak Setuju dantidak Setuju masing-masing pernyataan sebanyak 15 orang, 13 orang dan 13 orang. Ini menyatakan bahwa 15 orang tersebut belum menyatakan bahwa sumber daya yang disediakan oleh PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk (TELKOM) Kandatel Joglo belum digunakan karyawan secara efektif. Sebaiknya karyawan menggunakan sumber daya yang disediakan perusahaan secara efektif dengan cara memanfaatkan fasilitas yang disediakan oleh perusahaan guna meningkatkan kinerja karyawan itu sendiri. Sedangkan sebanyak 13 orang menyatakan bahwa karyawan PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk (TELKOM) Kandatel Joglo belum dapat menghargai pendapat dan keputusan antar kelompok kerja. Sebaiknya karyawan dapat saling menghargai pendapat atau keputusan yang dibuat
L28 antar kelompok kerja agar terciptanya kerjasama dan feedback yang baik antar sesama karyawan maupun antar atasan dan bawahan didalam ruang lingkup perusahaan. Dan sebanyak 13 orang menyatakan bahwa karyawan PT. Telekomunikasi Indonesia, Tbk (TELKOM) Kandatel Joglo belum mampu saling bekerjasama dengan sesama rekan kerja. Sebaiknya perusahaan mengadakan kerjasama atau kolaborasi antar team agar karyawan dapat bertukar pikiran dan pengalaman, dengan cara tersebut maka hubungan antar karyawan dapat terjalin dengan baik.