PENGARUH JOB SATISFACTION, ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DAN TURNOVER INTENTION Oleh: FEBRU RIDA NINGSIH NIM : 212009090 KERTAS KERJA Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis Guna Memenuhi Sebagian dari Persyaratan-persyaratan Untuk mencapai Gelar Sarjana Ekonomi FAKULTAS : EKONOMIKA DAN BISNIS PROGRAM STUDI : MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA SALATIGA 2014 i
ii
iii
MOTTO Segala sesuatu yang di awali dengan Usaha pasti akan indah pada waktunya. iv
KATA PENGANTAR Segala puji syukur penulis panjatkan kepada Tuhan Yang Maha Esa atas segala rahmat, karunia dan hidayah-nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan kertas kerja ini. Penelitian ini untuk mengetahui pengaruh antara Kepuasan Kerja terhadap OCB, pengaruh OCB terhadap turnover intention dan pengaruh kepuasan kerja terhadap Turnover Intention pada Karyawan Bank Nasional Kanca Purwodadi. Penulisan kertas kerja ini dimaksudkan untuk memenuhi sebagian persyaratan dalam mencapai gelar Sarjana Ekonomi Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana. Penulis menyadari sepenuhnya bahwa penyusunan kertas kerja ini masih jauh dari kesempurnaan walaupun penulis sudah berusaha semaksimal mungkin. Oleh karena itu, penulis sangat berharap apabila ada kritik maupun saran yang bersifat membangun. Besar harapan penulis agar kertas kerja ini dapat bermanfaat dan memperkaya pengetahuan bagi pihak-pihak yang membutuhkan serta dapat dijadikan acuan bagi penelitan mendatang. Salatiga, Februari 2014 Penulis v
UCAPAN TERIMA KASIH Penulis juga menyadari bahwa tanpa bantuan, bimbingan dan kerjasama yang baik dari berbagai pihak tidak akan bisa menyelesaikan kertas kerja ini. Maka pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan ucapan terima kasih kepada: Tuhan Yang Maha Esa yang telah memberikan kelancaran dan kemudahan bagi penulis dalam menyusun kertas kerja ini. Bapak Hari Sunarto, SE, MBA selaku Dekan Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana. Ibu Roos Kities Andadari, SE, MBA, Ph.D selaku Kepala Program Studi Manajemen di Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana, Ibu Tutuk Ari Arsanti, SE, M. Si selaku dosen pembimbing yang telah memberikan pengarahan bagi penulis selama proses menyelesaikan kertas kerja ini. Ibu lieli Suharti selaku dosen wali studi yang telah membimbing penulis selama menjalani studi di Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana. Seluruh staff pengajar yang telah mendidik, memberikan ilmu serta bimbingan kepada penulis selama penulis menjalani studi di Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana. Bapak Ibu tercinta yang telah mengasuh, merawat, menyayangi memberikan dukunganmotivasi, dorongan dan doa kepada penulis Fahri Ardy Kuncoro yang selalu menemani, memberikan semangat dan dukungan kepada penulis. Kakak kakakku tercinta yang telah memberikan semangat kepada penulis. vi
Keponakanku tersayang Zahra shezarenata dan Devalen yang telah memberikan semangat kepada penulis. Semua kerabat dan sahabat,teman-teman manajemen konsentrasi sumber daya manusia dan semua teman angkatan 2009, yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu. Pihak pihak yang membantu penulis dalam penyelesaian kertas kerja ini yang tidak dapat saya sebutkan satupersatu.dan masih banyak lagi yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu yang sudah menjadi teman baik selama penulis menempuh pendidikan di fakultas ekonomika dan bisnis. Semoga Tuhan Yang Maha Esa membalas amal perbuatan umat-nya dengan imbalan yang maha adil. Semoga kertas kerja ini bermanfaat bagi pembaca dan pihak-pihak lain yang berkepentingan. ~BRAVO FEB, VIVA UKSW~ vii
ABSTRACT This research has goal to see the influence of job satisfaction to OCB, influence of OCB to turnover intention, and influence of job satisfaction to Turnover Intention. The method in this research is quantitative method. And statistical analysis that applied to test of influence to the research is simple analysis regression. Research object at Bank Nasional Purwodadi Branch. Population in this research are entire employees at Bank Nasional Purwodadi Branch. Samples taken by non-probability sampling, measurement device at this research applied likert scale, which score 1 until score 5. The research result analyze with simple regression shown that job satisfaction does not significantly influence to OCB with signify number at 0,719 greater than 0,05, OCB also not to significantly influence to turnover intention with signify number 0,327 greater than 0,05, meanwhile working satisfaction has significant influence to turnover intention by signify number at 0,000 less than 0,005. Keyword: Job satisfaction, OCB and Turnover Intention. viii
SARIPATI Penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh job satisfaction terhadap OCB, pengaruh OCB terhadap turnover intention, dan pengaruh job satisfaction terhadap Turnover Intention. Metode dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif. Dan Analisis statistik yang di gunakan untuk uji pengaruh pada penelitian ini adalah analisis regresi sederhana. Objek penelitian ini pada Bank Nasional Kanca Purwodadi. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh karyawan Bank Nasional Kanca Purwodadi. Pengambilan sampel dilakukan dengan cara non probability sampling, alat ukur pada penelitian ini dengan menggunakan skala likert, yaitu skor 1 sampai dengan skor 5. Hasil penelitian dengan menggunakan analisis regresi sederhana ini menunjukan bahwa kepuasan kerja tidak berpengaruh signifikan terhadap OCB dengan nilai signifikan sebesar 0,719 lebih besar dari 0.05, OCB tidak berpengaruh signifikan terhadap turnover intention dengan nilai signifikan sebesar 0,327 lebih besar dari 0,05, sedangkan kepuasan kerja berpengaruh signifikan terhadap turnover intention dengan nilai signifikan sebesar 0,000 kurang dari 0,05. Kata kunci : job saticfaction, OCB dan Turnover Intention ix
DAFTAR ISI Judul... i Surat Pernyataan keaslian Kertas Kerja... ii Persetujuan Kertas Kerja... iii Motto... iv Kata Pengantar... v Ucapan Terima Kasih... vi Abstract... viii Saripati... ix Daftar Isi... x LATAR BELAKANG... 1-2 TELAAH TEORITIS... 3 Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap OCB... 3-4 Pengaruh Organizational Citizenship Behavior (OCB) terhadap Turnover Intention... 4-5 Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Turnover intention... 5-6 Kerangka Penelitian... 6 METODE PENELITIAN... 7 Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas... 9 Hasil Uji Normalitas... 9 HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN... 10 Pengaruh Kepuasan Kerja terhadap Organizational Citizenship Behavior... 10-11 Pengaruh Organizational Citizenship Behavior terhadap Turnover Intention... 11-12 Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Turnover Intention... 13-14 PENUTUP... 14 Kesimpulan... 14 Implikasi teoritis... 14 Implikasi Manajerial... 14-15 x
Keterbatasan dan Saran Penelitian... 15-16 DAFTAR PUSTAKA... 17-19 LAMPIRAN... 20 xi