PENGARUH KARAKTERISTIK PRODUK, DIFERENSIASI, KUALITAS LAYANAN, PERSEPSI HARGA DAN NILAI JUAL KEMBALI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN KERTAS KERJA
|
|
|
- Harjanti Sanjaya
- 6 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 PENGARUH KARAKTERISTIK PRODUK, DIFERENSIASI, KUALITAS LAYANAN, PERSEPSI HARGA DAN NILAI JUAL KEMBALI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN Oleh : RAMADENA GALEH ALARAS NIM : KERTAS KERJA Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis Guna Memenuhi Sebagian dari Persyaratan-persyaratan untuk Mencapai Gelar Sarjana Ekonomi FAKULTAS : EKONOMIKA DAN BISNIS PROGRAM STUDI : MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA SALATIGA 2012
2
3
4
5 UCAPAN TERIMA KASIH Puji syukur kepada Allah SWT yang telah memberikan anugerah dan rahmat-nya yang sungguh luar biasa kepada penulis, sehingga penulis dapat menyelesaikan kertas kerja ini dengan baik. Penyusunan kertas kerja ini digunakan sebagai salah satu syarat untuk meraih gelar Sarjana Ekonomi di Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga. Atas terselesaikannya penulisan kertas kerja ini, penulis ingin menyampaikan terima kasih kepada berbagai pihak yang telah membantu dan memberikan dorongan dalam pembuatan kertas kerja ini. Ucapan terima kasih ini penulis sampaikan kepada: 1. Bapak Dr. Jony Oktavian Haryanto, SE., MM., MA., selaku pembimbing yang dengan sabar dan telah memberikan waktu, arahan, motivasi, dan nasihat kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan kertas kerja ini. 2. Ibu Roos Kities Andadari, SE., MBA., Ph.D., selaku wali studi yang selalu membimbing dan memberi saran selama penulis menempuh pendidikan di Fakultas Ekonomika dan Bisnis UKSW. 3. Seluruh dosen dan staff pengajar di Fakultas Ekonomika dan Bisnis UKSW, yang selama ini telah membagi pengetahuan kepada penulis selama penulis menuntut ilmu di FEB UKSW. 4. Bapak Ibu tercinta yang selalu dengan setia mendoakan, membimbing, mendukung dan memberikan kasih sayang hingga saat ini, serta adikku tersayang. 5. F. Pamungkasari, yang selalu memberikan semangat dan motivasi kepada penulis sehingga terselesaikannya skripsi ini. 6. Teman-teman seperjuanganku, Edward, Bayu, Ukil, Angga, Dedy, Caesar, Abe yang selama ini menjadi teman yang baik. 7. Semua pihak yang telah ikut andil dalam penyelelesaian kertas kerja ini yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu. Ramadena Galeh A. 1
6 DAFTAR ISI Halaman Halaman Judul.. i Surat Pernyataan Keaslian Kertas Kerja ii Halaman Persetujuan. iii Ucapan Terima Kasih... iv Daftar Isi v Daftar Tabel... vii Daftar Gambar... viii Daftar Lampiran. ix Abstract... 1 Latar Belakang... 1 Persoalan Penelitian... 3 Telaah Teoritis... 3 Kepuasan Konsumen.. 3 Karakteristik Produk terhadap Kepuasan Konsumen 4 Diferensiasi Produk terhadap Kepuasan Konsumen.. 6 Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Konsumen.. 7 Persepsi Harga terhadap Kepuasan Konsumen.. 8 Nilai Jual Kembali terhadap Kepuasan Konsumen 9 Model Hipotesis. 10 Metode Penelitian Hasil Penelitian.. 14 Gambaran Responden 14 Hasil Pengujian Validitas dan Reliabilitas Variabel Penelitian. 16 Hasil Pengujian Asumsi Klasik Regresi Berganda 18 Pengujian Hipotesis... 20
7 Pembahasan Pengaruh Karakteristik Produk terhadap Kepuasan Konsumen... Pengaruh Diferensiasi Produk terhadap Kepuasan Konsumen.. Pengaruh Kualitas Layanan Dealer terhadap Kepuasan Konsumen. Pengaruh Persepsi Harga terhadap Kepuasan Konsumen.. Pengaruh Nilai Jual Kembali terhadap Kepuasan Konsumen Penutup... Kesimpulan Implikasi Manajerial.. Keterbatasan Penelitian.. Penelitian Mendatang. Daftar Pustaka
8 DAFTAR TABEL Halaman Tabel 1. Tabel 2. Tabel 3. Tabel 4. Tabel 5. Tabel 6. Tabel 7. Konsep, Definisi Operasional dan Indikator Empirik.. Gambaran Responden... Uji Validitas dan Reliabilitas... Hasil Uji Normalitas... Hasil Uji Multikolinearitas... Hasil Uji Heteroskedastisitas... Hasil Uji t
9 DAFTAR GAMBAR Gambar 1. Gambar 2. Halaman Konsep Kepuasan Konsumen... 4 Model Hipotesis... 10
10 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1. Lampiran 2. Lampiran 3. Lampiran 4. Lampiran 5. Lampiran 6. Lampiran 7. Halaman Kuisioner Penelitian Tabulasi Data Gambaran Responden Tabulasi Data Variabel Penelitian Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Hasil Uji Normalitas Hasil Uji Multikolinearitas dan Uji Hipotesis Hasil Uji Heteroskedastisitas... 67
11 PENGARUH KARAKTERISTIK PRODUK, DIFERENSIASI, KUALITAS LAYANAN, PERSEPSI HARGA DAN NILAI JUAL KEMBALI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN Abstract Nowadays, the demand of land transportation which is motorcycle is increasing and the competition between two huge companies which are Honda and Yamaha are to be called very competitive. To win the competition, Yamaha launched the newest product Yamaha New Jupiter MX 135 cc, not to be mention that each customer has many different point of perception regarding the development of the new product Yamaha New Jupiter MX 135 cc. If customers have a good perception towards the product, it is to be expected to make customer's satisfaction regarding the new product. The purpose of this research is to know the influence of costumer's perception towards the development of the newest product Yamaha New Jupiter MX 135 cc regarding the customer's satisfaction in Salatiga. To obtain the necessary data, the writer took 200 samples of respondent by purposive sampling technique. Analytical tool to use is double regression analysis. The result shows that the characteristic of the product, products differentiation, quality of service, price perception, and sale back price, have a significant positive influence towards the customer's satusfaction of Yamaha New Jupiter MX 135 cc. Keywords: product characteristic, products differentiation, quality of service, price perception, sale back price, customer's satisfaction.
PENGARUH KEPERCAYAAN MEREK, WORD OF MOUTH, RITUAL TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN YANG JUGA BERPENGARUH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DAN LOYALITAS KONSUMEN
PENGARUH KEPERCAYAAN MEREK, WORD OF MOUTH, RITUAL TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN YANG JUGA BERPENGARUH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DAN LOYALITAS KONSUMEN Oleh: NICO SAERANG 212009114 KERTAS KERJA Diajukan
PENGARUH INTERNET MARKETING, MEDIA SOSIAL & EXPERIENTAL MARKETING DALAM MINAT BELI ES KRIM MAGNUM
PENGARUH INTERNET MARKETING, MEDIA SOSIAL & EXPERIENTAL MARKETING DALAM MINAT BELI ES KRIM MAGNUM Oleh : ALBERT JOSHUA OKTAVIAWAN NIM :2122009016 KERTAS KERJA Diajukan kepada Fakultas Ekonomi Guna Memenuhi
PENGARUH JOB SATISFACTION, ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DAN TURNOVER INTENTION. Oleh: FEBRU RIDA NINGSIH NIM : KERTAS KERJA
PENGARUH JOB SATISFACTION, ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR DAN TURNOVER INTENTION Oleh: FEBRU RIDA NINGSIH NIM : 212009090 KERTAS KERJA Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis Guna Memenuhi Sebagian
PENGARUH FAKTOR-FAKTOR RETAILING MIX TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN BERBELANJA DI SWALAYAN SURYA BARU PATI KERTAS KERJA
PENGARUH FAKTOR-FAKTOR RETAILING MIX TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN BERBELANJA DI SWALAYAN SURYA BARU PATI Oleh : TAN YEN FANG NIM : 212008030 KERTAS KERJA Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis Guna
PENGARUH KESADARAN DAN PENERAPAN INTERNAL MARKETING TERHADAP KEPUASAN KERJA (Studi Pada Karyawan Administrasi Universitas Kristen Satya Wacana)
PENGARUH KESADARAN DAN PENERAPAN INTERNAL MARKETING TERHADAP KEPUASAN KERJA (Studi Pada Karyawan Administrasi Universitas Kristen Satya Wacana) Tesis Diajukan Kepada Program Pascasarjana Magister Manajemen
Oleh: YOYOK DWI SANTOSA NIM: KERTAS KERJA
PENGARUH PERSONALITY TRAITS TERHADAP PENGGUNAAN KARTU KREDIT DENGAN LOCUS OF CONTROL SEBAGAI VARIABEL MODERATING ( STUDI TERHADAP KARYAWAN PT. KINOCARE ERA KOSMETINDO JAKARTA ) Oleh: YOYOK DWI SANTOSA
Nandha Rizki Rahmalia
PENGARUH JOB ROTATION DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi pada PT.POS Indonesia Cabang Salatiga) Tesis Diajukan Kepada Program Pascasarjana
PENGARUH KARAKTERISTIK PERUSAHAAN TERHADAP IMPLEMENTASI GOOD CORPORATE GOVERNANCE. Oleh : IVAN SETIAWAN NIM : KERTAS KERJA
PENGARUH KARAKTERISTIK PERUSAHAAN TERHADAP IMPLEMENTASI GOOD CORPORATE GOVERNANCE Oleh : IVAN SETIAWAN NIM : 232007032 KERTAS KERJA Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis Guna Memenuhi Sebagian
TIME MANAGEMENT, COST MANAGEMENT, QUALITY OF INFORMATION EFFECT
PENGARUH PENERAPAN HRIS (Human Resources Information System) TERHADAP TIME MANAGEMENT, COST MANAGEMENT, QUALITY OF INFORMATION EFFECT DAN MANAGERIAL SATISFACTION (Studi Terhadap HRD Perusahaan di Jawa
PENGARUH BRAND IMAGE DAN DIFERENSIASI PRODUK ROKOK DJARUM BLACK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DI WILAYAH KOTA SOLO. Oleh : NOVIANTO ADRI NUGROHO
PENGARUH BRAND IMAGE DAN DIFERENSIASI PRODUK ROKOK DJARUM BLACK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DI WILAYAH KOTA SOLO Oleh : NOVIANTO ADRI NUGROHO NIM : 212007033 KERTAS KERJA Diajukan kepada Fakultas Ekonomika
PENGARUH PROGRAM RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA BUKET KOFFEE DI SEMARANG SKRIPSI
PENGARUH PROGRAM RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA BUKET KOFFEE DI SEMARANG Oleh: BERNARDUS RICKY HARI MERDEKA NIM :212007138 SKRIPSI Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis
PENGARUH CONSCIENTIOUSNESS, GENDER DAN SUKU TERHADAP RISK TOLERANCE. Oleh: Yessi Ani Setyaningrum NIM : SKRIPSI
PENGARUH CONSCIENTIOUSNESS, GENDER DAN SUKU TERHADAP RISK TOLERANCE Oleh: Yessi Ani Setyaningrum NIM : 212010056 SKRIPSI Diajukan Kepada Fakultas Ekonomika Dan Bisnis Guna Memenuhi Sebagian dari Persyaratan-persyaratan
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI KESIAPAN PENSIUN PEGAWAI NEGERI SIPIL PEMERINTAH KOTA SALATIGA TESIS
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI KESIAPAN PENSIUN PEGAWAI NEGERI SIPIL PEMERINTAH KOTA SALATIGA TESIS Diajukan kepada Program Pasca Sarjana Magister Manajemen sebagai Salah Satu Syarat untuk Memperoleh Gelar
Oleh: L. BHER SADEWI NIM : KERTAS KERJA
PENGARUH PROGRAM UNDIAN BERHADIAH TABUNGAN SIMPEDES TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA ( Persero ) Tbk KANTOR CABANG SOLO KARTASURA Oleh: L. BHER SADEWI NIM : 212008088 KERTAS
ANALISIS PENGARUH ATMOSFER WAROENG JOGLO BU RINI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN KERTAS KERJA : EKONOMIKA DAN BISNIS
ANALISIS PENGARUH ATMOSFER WAROENG JOGLO BU RINI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN Oleh : NIKEN YUNIE PARAMITA NIM : 212008019 KERTAS KERJA Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis Guna Memenuhi Sebagian
ANALISIS PENGARUH PERSEPSI KUALITAS PELAYANAN
ANALISIS PENGARUH PERSEPSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN YANG DIMEDIASI OLEH KEPUASAN PELANGGAN (Penelitian Pada PT. Bank Tabungan Negara Kantor Cabang Pembantu Universitas Sebelas Maret)
BONUS DAN PERSEPSI KEADILAN PADA PT. ASTRA HONDA MOTOR SALATIGA
BONUS DAN PERSEPSI KEADILAN PADA PT. ASTRA HONDA MOTOR SALATIGA Oleh : Chandra NIM : 212007707 KERTAS KERJA Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis Guna Memenuhi Tugas Sebagian dari Persyaratan-persyaratan
PENGARUH FAKTOR - FAKTOR PEMANFAATAN TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP KINERJA INDIVIDUAL PADA KPP PRATAMA SALATIGA KERTAS KERJA
PENGARUH FAKTOR - FAKTOR PEMANFAATAN TEKNOLOGI INFORMASI TERHADAP KINERJA INDIVIDUAL PADA KPP PRATAMA SALATIGA Oleh: Martinus Febrian NIM : 232010209 KERTAS KERJA Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan
PENGARUH FAKTOR-FAKTOR TRANSAKSI ONLINE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PRODUK HANDPHONE DI SURABAYA. OLEH: Theo Fondy
PENGARUH FAKTOR-FAKTOR TRANSAKSI ONLINE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PRODUK HANDPHONE DI SURABAYA OLEH: Theo Fondy 3103006367 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK WIDYA MANDALA SURABAYA
PENGARUH BAURAN PENJUALAN ECERAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN KERTAS KERJA : EKONOMIKA DAN BISNIS PROGRAM STUDI : MANAJEMEN
PENGARUH BAURAN PENJUALAN ECERAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (Studi Kasus Matahari Department Store di kota Magelang) Oleh: ANDI SETIAWAN NIM : 212007068 KERTAS KERJA Diajukan kepada Fakultas Ekonomika
Oleh: INDAH PURNAMASARI NIM: SKRIPSI
i PENGARUH HEALTH CONSCIOUSNESS, ENVIRONMENT ATTITUDE, PRODUCT KNOWLEDGE DAN PERCEIVED QUALITY TERHADAP MINAT BELI PADA AIR MINUM DALAM KEMASAN (AMDK) YANG MENGANDUNG OKSIGEN Oleh: INDAH PURNAMASARI NIM:
PERILAKU KONSUMTIF BERDASARKAN FAKTOR DEMOGRAFI DAN MONEY ATTITUDE STUDI PADA MAHASISWA FEB UKSW KERTAS KERJA
PERILAKU KONSUMTIF BERDASARKAN FAKTOR DEMOGRAFI DAN MONEY ATTITUDE STUDI PADA MAHASISWA FEB UKSW Oleh: SARI SULIS SETYANINGSIH NIM : 212009073 KERTAS KERJA Diajukan Kepada Fakultas Ekonomika Dan Bisnis
PENGARUH PROGRAM RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN IM3 DI SALATIGA. Oleh : GALUH PRABAWANI NIM : KERTAS KERJA
PENGARUH PROGRAM RELATIONSHIP MARKETING TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN IM3 DI SALATIGA Oleh : GALUH PRABAWANI NIM : 212007108 KERTAS KERJA Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis Guna Memenuhi Tugas
PENGARUH CUSTOMER SERVICE DAN CUSTOMER VALUE PADA TERBENTUKNYA BRAND RELATIONSHIP KERTAS KERJA
PENGARUH CUSTOMER SERVICE DAN CUSTOMER VALUE PADA TERBENTUKNYA BRAND RELATIONSHIP Oleh : RUTH OKTAVIA KUSUMAWARDANI NIM : 212011001 KERTAS KERJA Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis Guna Memenuhi
KERTAS KERJA FAKULTAS EKONOMIKA DAN BISNIS
TATA KELOLA PERUSAHAAN DAN STRUKTUR MODAL SEBELUM DAN SESUDAH REFORMASI KEBIJAKAN TATA KELOLA DI INDONESIA Oleh: FITRA JOSSYANA NIM : 232008074 KERTAS KERJA Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis
SKRIPSI : EKONOMIKA DAN BISNIS
PENGARUH KINERJA LINGKUNGAN TERHADAP PRAKTIK PENGUNGKAPAN SUSTAINABILITY REPORT dan KINERJA EKONOMI Oleh: FELECIA NOVITA IRIYANTO NIM : 232010011 SKRIPSI Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis Guna
KERTAS KERJA : EKONOMIKA DAN BISNIS PROGRAM STUDI : MANAJEMEN
PENGARUH RELATIONSHIP MARKETING ORIENTATION TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DAN PENGARUH CUSTOMER LOYALTY TERHADAP CUSTOMER RETENTION PADA PELANGGAN SILVER PERSONAL LINE PT. TELKOM TBK DI SALATIGA Oleh: RIESKA
SKRIPSI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK DAN TINGKAT SUKU BUNGA TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA BANK BCA CABANG MEDAN OLEH
SKRIPSI PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, KUALITAS PRODUK DAN TINGKAT SUKU BUNGA TERHADAP KEPUASAN NASABAH PADA BANK BCA CABANG MEDAN OLEH ROHAYA NASUTION 080503039 PROGRAM STUDI STRATA 1 AKUNTANSI DEPARTEMEN
PERAN RELATIONSHIP MARKETING (PEMASARAN HUBUNGAN) DALAM MENCIPTAKAN LOYALITAS PELANGGAN PEMASANG IKLAN PADA PERUSAHAAN PENERBIT MEDIA CETAK
PERAN RELATIONSHIP MARKETING (PEMASARAN HUBUNGAN) DALAM MENCIPTAKAN LOYALITAS PELANGGAN PEMASANG IKLAN PADA PERUSAHAAN PENERBIT MEDIA CETAK TESIS Diajukan Kepada Program Studi Magister Manajemen Sekolah
PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA STARBUCKS COFFEE PARAGON SEMARANG SKRIPSI
PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA STARBUCKS COFFEE PARAGON SEMARANG Oleh: GRACE PUSPITA SARI NIM: 212008001 SKRIPSI Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis Guna Memenuhi
PENGARUH PENGGUNAAN BLACKBERRY TERHADAP PENYELESAIAN TUGAS KELOMPOK DI KALANGAN MAHASISWA FISKOM UKSW SALATIGA
PENGARUH PENGGUNAAN BLACKBERRY TERHADAP PENYELESAIAN TUGAS KELOMPOK DI KALANGAN MAHASISWA FISKOM UKSW SALATIGA Oleh : FELICIA OLISTA NIM : 362007095 SKRIPSI Diajukan Kepada Program Studi Ilmu Komunikasi
Pengaruh Tingkat Pendidikan, Kompetensi dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Dosen (Studi di Universitas PGRI NTT) Tesis
Pengaruh Tingkat Pendidikan, Kompetensi dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Dosen (Studi di Universitas PGRI NTT) Tesis Diajukan kepada Program Pascasarjana Magister Manajemen Untuk Memperoleh Gelar Magister
PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN MEMBERSHIP CARD ORIFLAME TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA KOSMETIKA ORIFLAME DI YOGYAKARTA. Oleh:
PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN MEMBERSHIP CARD ORIFLAME TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA KOSMETIKA ORIFLAME DI YOGYAKARTA Oleh: TAN DANNY STEVANO NIM : 212008033 KERTAS KERJA Diajukan Kepada Fakultas Ekonomika
Disusun Oleh : Noor Hidayah Intan Permata Sari B
ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DI PT. MATAHARI DEPARTMENT STORE SOLO GRAND MALL (Studi Empiris pada Masyarakat di Wilayah Solo) SKRIPSI Diajukan Untuk memenuhi Tugas dan
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN JASA DENGAN METODE SERVQUAL DAN FUZZY KERTAS KERJA
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN JASA DENGAN METODE SERVQUAL DAN FUZZY Oleh : WILMA RUTH AFRIDA NIM : 212008604 KERTAS KERJA Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis Guna Memenuhi Sebagian dari Persyaratan-persyaratan
ABSTRAK. Kata kunci: Brand Experience, Brand Trust, Brand Satisfaction, Brand Loyalty. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh brand experience, brand trust, dan brand satisfaction terhadap brand loyalty. Sampel yang digunakan adalah 100 orang mahasiswa Manajemen Maranatha
ABSTRAK. Kata kunci : kualitas pelayanan, harga, kepuasan pelanggan. viii
ABSTRAK Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui adanya pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan PT Go-Jek Indonesia di kota Bandung secara parsial dan simultan. Variabel
PENGARUH KESADARAN MEREK, LOYALITAS MEREK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBUKAAN REKENING TABUNGAN BRI SIMPEDES DI SURABAYA SKRIPSI
PENGARUH KESADARAN MEREK, LOYALITAS MEREK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBUKAAN REKENING TABUNGAN BRI SIMPEDES DI SURABAYA SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program
PENGARUH TARIF RAWAT INAP, KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI RSU JATI HUSADA KARANGANYAR TESIS
PENGARUH TARIF RAWAT INAP, KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PASIEN DI RSU JATI HUSADA KARANGANYAR TESIS Diajukan Kepada Program Studi Magister Manajemen Program Pascasarjana Universitas
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI YANG MENERAPKAN NILAI JAWA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN EMPLOYEE ENGAGEMENT SEBAGAI VARIABEL MODERATING
PENGARUH BUDAYA ORGANISASI YANG MENERAPKAN NILAI JAWA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN EMPLOYEE ENGAGEMENT SEBAGAI VARIABEL MODERATING (Studi terhadap Karyawan di PT. BP Kedaulatan Rakyat Yogyakarta) TESIS
PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN DAN PENGALAMAN TERHADAP PERSEPSI NILAI PELANGGAN DI PIZZA HUT DARMO SURABAYA
PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN DAN PENGALAMAN TERHADAP PERSEPSI NILAI PELANGGAN DI PIZZA HUT DARMO SURABAYA OLEH: Elisabeth Christin Liemantoro 3103012153 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA DISKON TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN THE BODY SHOP DI WILAYAH JAKARTA TUGAS AKHIR
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA DISKON TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN THE BODY SHOP DI WILAYAH JAKARTA TUGAS AKHIR Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Manajemen AULIA DARYANTI
ABSTRACT. Keywords: service quality, relationship marketing, customer satisfaction. viii. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT This study aimed to determine the effect of service quality and relationship marketing to customer satisfaction either partially or simultaneously (together). This study is a causality by using
PENGARUH FAKTOR PRIBADI DAN FAKTOR PSIKOLOGIS TERHADAP PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DALAM MENGGUNAKAN KARTU IM3
PENGARUH FAKTOR PRIBADI DAN FAKTOR PSIKOLOGIS TERHADAP PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN DALAM MENGGUNAKAN KARTU IM3 Oleh: Selvi Masella NIM : 212007139 KERTAS KERJA Diajukan kepada Fakultas Ekonomika
ANALISIS PERBEDAAN KEPUASAN KONSUMEN PADA PEMBELIAN BARANG ELEKTRONIK ANTARA TOKO KHUSUS DAN HYPERMARKET DI SURABAYA
ANALISIS PERBEDAAN KEPUASAN KONSUMEN PADA PEMBELIAN BARANG ELEKTRONIK ANTARA TOKO KHUSUS DAN HYPERMARKET DI SURABAYA OLEH JANE CHRISTIANI 3103010229 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS BISNIS UNIVERSITAS KATOLIK
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN SISWA DAN DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS SISWA DI SMK KRISTEN SALATIGA
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN SISWA DAN DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS SISWA DI SMK KRISTEN SALATIGA TESIS Diajukan kepada Program Pascasarjana Magister Manajemen Pendidikan Untuk Memperoleh
ABSTRACT. Key words: Customer Satisfaction, Product Quality, Service Quality, Perceived Service, Price Fairness. Universitas Kristen Maranatha
ABSTRACT Customer satisfaction is an important element in the development of a good company that is engaged in supplying products and services. Specific benefits include customer satisfaction: a positive
PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA SALATIGA
PENGARUH PEMBERIAN UPAH PUNGUT TERHADAP KINERJA PEGAWAI NEGERI SIPIL DENGAN MOTIVASI SEBAGAI VARIABEL PEMEDIASI DAN TEAM WORK SEBAGAI VARIABEL MODERASI (Studi Pada Dinas Pendapatan dan Pengelolaan Aset
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PASIEN DI RUMAH SAKIT ISLAM FATIMAH BANYUWANGI
PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS PASIEN DI RUMAH SAKIT ISLAM FATIMAH BANYUWANGI The Influence of service quality on Satisfaction and Loyalty Patient of Fatimah Islamic Hospital
ABSTRAK. Kata kunci: Brand Community, Social Media, Brand Trust
ABSTRAK Kemajuan di bidang teknologi, komputer dan telekomunikasi mendukung perkembangan teknologi internet. Dengan adanya intenet, konsumen maupun perusahaan tidak lagi mengalami kesulitan dalam memperoleh
KOMUNIKASI VERTIKAL DI PT. GANDA SUKSES ARTHINDO MANGKANG SEMARANG
KOMUNIKASI VERTIKAL DI PT. GANDA SUKSES ARTHINDO MANGKANG SEMARANG Oleh: Nama : Pendi Efendi NIM : 212008082 KERTAS KERJA Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis Guna Memenuhi Sebagian dari Persyaratan-persyaratan
PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING DAN BRAND TRUST TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT. DJARUM KUDUS
1 PENGARUH EXPERIENTIAL MARKETING DAN BRAND TRUST TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT. DJARUM KUDUS Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan jenjang pendidikan Strata satu (S1) pada
ANALISIS PENGARUH EVALUASI MEREK, KEPUASAN PELANGGAN DAN KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP LOYALITAS MEREK YANG DIMEDIASI HUBUNGAN MEREK
ANALISIS PENGARUH EVALUASI MEREK, KEPUASAN PELANGGAN DAN KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP LOYALITAS MEREK YANG DIMEDIASI HUBUNGAN MEREK (Studi Pada Konsumen Produk Kosmetik Wardah) SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi
PROGRAM STUDI ILMU KOMUNIKASI
PENGARUH KREATIVITAS IKLAN DAN DAYA TARIK IKLAN TERHADAP EFEKTIVITAS IKLAN YANG MEMPENGARUHI SIKAP TERHADAP MEREK INDOSAT MENTARI (STUDI PADA KONSUMEN PT INDOSAT SEMARANG) Oleh : NATHANIA INDAH SANTOSO
PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN TERHADAP PERCEIVED VALUE DAN MINAT BELI SKRIPSI : EKONOMIKA DAN BISNIS
PENGARUH COUNTRY OF ORIGIN TERHADAP PERCEIVED VALUE DAN MINAT BELI ( Studi kasus Handphone China merek OPPO di kota Solo ) Oleh: ROBBY BUDIANTO NIM : 212009011 SKRIPSI Diajukan kepada Fakultas Ekonomika
PENGARUH SERVICE ENCOUNTER QUALITY DAN SERVICE QUALITY TERHADAP SATISFACTION DAN REVISIT INTENTIONS PADA KONSUMEN RANCH MARKET DI SURABAYA SKRIPSI S-1
PENGARUH SERVICE ENCOUNTER QUALITY DAN SERVICE QUALITY TERHADAP SATISFACTION DAN REVISIT INTENTIONS PADA KONSUMEN RANCH MARKET DI SURABAYA SKRIPSI S-1 Oleh: IVANA PERMATASARI WIBOWO 3103011105 FAKULTAS
ANALISIS PENGARUH CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP REPURCHASE INTENTION
ANALISIS PENGARUH CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP REPURCHASE INTENTION MELALUI BRAND PREFERENCE SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA LAYANAN ONLINE GARUDA INDONESIA DI SURABAYA Oleh : Tjiang Siu Fen 3103007125
PENGARUH PENGETAHUAN DAN SIKAP KONSUMEN AKAN NUTRITION LABELING TERHADAP MINAT BELI KERTAS KERJA
PENGARUH PENGETAHUAN DAN SIKAP KONSUMEN AKAN NUTRITION LABELING TERHADAP MINAT BELI Oleh: ERLINDA CHRISTY PRASTICA AYU NIM : 212010052 KERTAS KERJA Diajukan Kepada Fakultas Ekonomika Dan Bisnis Guna Memenuhi
KERTAS KERJA FAKULTAS : EKONOMIKA DAN BISNIS PROGRAM STUDI : MANAJEMEN
PENGARUH RETAILING MIX TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA SWALAYAN NIKI BARU SALATIGA Oleh: KEZIA ESTERINA KRISTIANI NIM: 212007055 KERTAS KERJA Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis Guna Memenuhi
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA PROGRAM STUDI MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-Syarat Guna
PENGARUH STORE ATMOSPHERICS DAN STORE LOCATION TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN. (Studi pada Outlet Wonder Bakery Jalan A. Yani no 18 Salatiga)
PENGARUH STORE ATMOSPHERICS DAN STORE LOCATION TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi pada Outlet Wonder Bakery Jalan A. Yani no 18 Salatiga) Oleh: MARTHA LUCIANA NIM: 212008034 KERTAS KERJA Diajukan kepada
PENGARUH IKLAN, PRODUK HERITAGE, CELEBRITY ENDORSER TERHADAP SIKAP DAN MINAT BELI KONSUMEN
PENGARUH IKLAN, PRODUK HERITAGE, CELEBRITY ENDORSER TERHADAP SIKAP DAN MINAT BELI KONSUMEN Oleh: Nama : Bias Swasti Armi NIM : 212008009 KERTAS KERJA Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis Guna
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENONTON DALAM DEVELOPMENTAL BASKETBALL LEAGUE EVENT DI SURABAYA TESIS
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENONTON DALAM DEVELOPMENTAL BASKETBALL LEAGUE EVENT DI SURABAYA TESIS Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Studi Magister Manajemen
APAKAH KELENGKETAN BIAYA TERJADI PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR DI INDONESIA? KERTAS KERJA FAKULTAS : EKONOMIKA DAN BISNIS PROGRAM STUDI : AKUNTANSI
APAKAH KELENGKETAN BIAYA TERJADI PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR DI INDONESIA? Oleh: ANASTASIA ARUM KUSUMA DEWI NIM: 232008065 KERTAS KERJA Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis Guna Memenuhi Sebagian
KINERJA PERUSAHAAN PASCA MELAKUKAN STOCK REPURCHASE
KINERJA PERUSAHAAN PASCA MELAKUKAN STOCK REPURCHASE Oleh : REHUIL CHANDRA S NIM : 212009048 KERTAS KERJA Diajukan Kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis Guna Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar
Tesis. Diajukan kepada Program Pascasarjana Magister Manajemen Untuk memperoleh Gelar Magister Manajemen. Oleh : Yusten Apterson Hilli
Kajian perilaku penggunaan Sistem informasi Akademik UKSW berbasis Web dalam peningkatan kinerja Akademik Mahasiswa menggunakan model kesuksesan Delone dan McLean dengan modifikasi model TAM Tesis Diajukan
Oleh: HARIYANTO THAN JAYA NIM :
ANALISIS EFEKTIVITAS IKLAN TELEVISI INSTANT MESSENGER Mypeople TERHADAP MAHASISWA UNIVERSITAS KRISTEN SATYA WACANA MENGGUNAKAN METODE CUSTOMER RESPONSE INDEX Oleh: HARIYANTO THAN JAYA NIM : 212009059 Diajukan
ABSTRACT. Keywords: cost of quality, sales, customer satisfaction
ABSTRACT Company need to calculate their cost of quality in production activities. Then, the company possible to produce high quality products, customer satisfaction can be achieved, demand and also increasing
PENGARUH INDEPENDENSI DAN KOMPETENSI AUDITOR TERHADAP KUALITAS AUDIT (Studi Empiris pada Auditor di BPK RI Perwakilan Provinsi Jawa Tengah)
PENGARUH INDEPENDENSI DAN KOMPETENSI AUDITOR TERHADAP KUALITAS AUDIT (Studi Empiris pada Auditor di BPK RI Perwakilan Provinsi Jawa Tengah) Oleh: HAYUNINGRUM DEWI ANGGRAENI NIM : 232008113 KERTAS KERJA
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, INOVASI, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA ERHA CLINIC DI SURABAYA
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, INOVASI, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA ERHA CLINIC DI SURABAYA OLEH: INTAN NUR LAILA 3103010218 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS
PENGARUH MARKETING MIX
PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP KEPUASAN SERTA LOYALITAS KONSUMEN MINUMAN KOPI DI BANARAN 9 COFFEE AND TEA, BAWEN THE INFLUENCE OF MARKETING MIX ON CUSTOMER SATISFACTION AND CONSUMERS LOYALTY OF COFFEE
PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA COFFEE SHOP KOPI CILIK KUDUS.
PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK, DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA COFFEE SHOP KOPI CILIK KUDUS. Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan jenjang pendidikan strata satu
(Studi Pada Perusahaan Manufaktur Tahun ) Oleh : RARAS MAHISWARI NIM : SKRIPSI
PENGARUH MEKANISME CORPORATE GOVERNANCE, UKURAN PERUSAHAAN, DAN LEVERAGE TERHADAP MANAJEMEN LABA DAN PENGARUHNYA TERHADAP KINERJA KEUANGAN PERUSAHAAN (Studi Pada Perusahaan Manufaktur Tahun 2007-2009)
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN HARGA DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Pada Pasien Rumah Sakit Karima Utama Surakarta)
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN HARGA DAN FASILITAS TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (Studi Pada Pasien Rumah Sakit Karima Utama Surakarta) SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-Syarat Guna Memperoleh
ANALISIS PENGARUH SERVICE QUALITY, SATISFACTION DAN TRUST TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI RESTAURANT NOODLE HOUSE SURABAYA
ANALISIS PENGARUH SERVICE QUALITY, SATISFACTION DAN TRUST TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DI RESTAURANT NOODLE HOUSE SURABAYA OLEH: STEPHANIE CHENDRA 3103006122 JURUSAN MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TABUNGAN TERHADAP KEPUTUSAN MENABUNG PADA BANK RAKYAT INDONESIA DI SURABAYA SKRIPSI
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN KUALITAS PRODUK TABUNGAN TERHADAP KEPUTUSAN MENABUNG PADA BANK RAKYAT INDONESIA DI SURABAYA HALAMAN JUDUL SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program
PENGARUH DAYA TARIK IKLAN DAN KELOMPOK ACUAN TERHADAP SIKLUS PEMBELIAN KERTAS KERJA
PENGARUH DAYA TARIK IKLAN DAN KELOMPOK ACUAN TERHADAP SIKLUS PEMBELIAN Oleh: SETIANI WENING INTAN SARI NIM : 212007135 KERTAS KERJA Diajukan kepada Fakultas Ekonomika dan Bisnis Guna Memenuhi Sebagian
PENGARUH REFERENCE GROUP DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SHISEIDO MEN TUGAS AKHIR
PENGARUH REFERENCE GROUP DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SHISEIDO MEN TUGAS AKHIR Diajukan sebagai salah satu syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Manajemen Nama : Indra Juheriah
PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PRODUK SEPATU SANDAL EIGER DI TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA SKRIPSI
PENGARUH KUALITAS PRODUK, HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PRODUK SEPATU SANDAL EIGER DI TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh
SKRIPSI FAKULTAS : EKONOMI PROGRAM STUDI : MANAJEMEN
PENGARUH BRAND RELATIONSHIP TERHADAP LOYALITAS PADA BATIK LESMONO, SEMARANG Oleh: THE, YOHANES S.P.R NIM : 212009012 SKRIPSI Diajukan kepada Fakultas Ekonomi Guna memenuhi sebagian dari Persyaratan-persyaratan
SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI PERBANAS SURABAYA
PENGARUH KUALITAS DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SMARTPHONE BLACKBERRY DI SURABAYA SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Strata Satu Jurusan Manajemen
TUGAS AKHIR ANALISA PENGARUH INSENTIF DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN (STUDI PADA KARYAWAN PT. ARTO METAL INTERNASIONAL SIDOARJO)
TUGAS AKHIR ANALISA PENGARUH INSENTIF DAN MOTIVASI KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN (STUDI PADA KARYAWAN PT. ARTO METAL INTERNASIONAL SIDOARJO) Ditulis untuk memenuhi sebagian persyaratan akademik guna
PERBEDAAN TINGKAT PEMAHAMAN BENDAHARAWAN DAN NON BENDAHARAWAN MENGENAI ATURAN WITHHOLDING SYSTEM
PERBEDAAN TINGKAT PEMAHAMAN BENDAHARAWAN DAN NON BENDAHARAWAN MENGENAI ATURAN WITHHOLDING SYSTEM Oleh : GLORIA DESY NATALIS SETIANINGSIH NIM : 232008235 KERTAS KERJA Diajukan kepada Fakultas Ekonomika
PERSEPSI MAHASISWA AKUNTANSI TERHADAP NIAT UNTUK MELAKUKAN PENGUNGKAPAN KECURANGAN (WHISTLEBLOWING)
PERSEPSI MAHASISWA AKUNTANSI TERHADAP NIAT UNTUK MELAKUKAN PENGUNGKAPAN KECURANGAN (WHISTLEBLOWING) (Studi Empiris Pada Mahasiswa Akuntansi Universitas Wijaya Kusuma Surabaya) Diajukan Untuk Memenuhi Salah
PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP PERSEPSI NASABAH DALAM MEMILIH BANK BRI DI SURABAYA
PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP PERSEPSI NASABAH DALAM MEMILIH BANK BRI DI SURABAYA SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Penyelesaian Program Pendidikan Sarjana Jurusan Manajemen Oleh: NICKEN
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN PASIEN PENGGUNA BPJS DI RAWAT INAP RSUD Dr. MOEWARDI
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS MELALUI KEPUASAN PASIEN PENGGUNA BPJS DI RAWAT INAP RSUD Dr. MOEWARDI TESIS Diajukan Kepada Program Studi Magister Manajemen Program Pascasarjana Universitas
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA MC DONALD'S DI SURABAYA SKRIPSI
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MELALUI KEPUASAN PELANGGAN PADA MC DONALD'S DI SURABAYA SKRIPSI OLEH : CHRISTIAN SOENJAYA 3103010027 JURUSAN MANAJEMEN
RELEVANSI PROGRAM PELATIHAN DI PDAM SALATIGA. Oleh: Valentino Pradipa NIM : KERTAS KERJA
RELEVANSI PROGRAM PELATIHAN DI PDAM SALATIGA Oleh: Valentino Pradipa NIM : 21.2010.016 KERTAS KERJA Diajukan Kepada Fakultas Ekonomika Dan Bisnis Guna Memenuhi Sebagian dari Persyaratan-persyaratan untuk
ABSTRAK. Kata kunci : Theory planned of behavior, laporan keuangan
ABSTRAK Laporan keuangan merupakan salah satu komponen yang mutlak harus dimiliki oleh UMKM jika mereka ingin mengembangkan usahanya. Namun pada umumnya UMKM tidak memiliki catatan laporan keuangan yang
ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN PADA RESTO KEMUNING DI KEMUNING KECAMATAN NGARGOYOSO KABUPATEN KARANGANYAR
ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN PADA RESTO KEMUNING DI KEMUNING KECAMATAN NGARGOYOSO KABUPATEN KARANGANYAR SKRIPSI Diajukan Untuk Memenuhi Tugas Dan Syarat-Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Program
KERTAS KERJA FAKULTAS : EKONOMIKA DAN BISNIS PROGRAM STUDI : AKUNTANSI
PENGARUH FINANCIAL CONSTRAINTS TERHADAP KEPUTUSAN INVESTASI : FAMILY CONTROL SEBAGAI VARIABEL MODERASI Oleh: ANGELA MERICI WINDHA RINDRASARI NIM : 232008017 KERTAS KERJA Diajukan kepada Fakultas Ekonomika
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN WAJIB PAJAK TERHADAP PENGGUNAAN SISTEM PELAPORAN PAJAK SECARA ELEKTRONIK
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN WAJIB PAJAK TERHADAP PENGGUNAAN SISTEM PELAPORAN PAJAK SECARA ELEKTRONIK SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Sebagian Prasyarat untuk Mencapai Gelar Sarjana
PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK, DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA HANI S BAKERY JUWANA
1 PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK, DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PADA HANI S BAKERY JUWANA Skripsi ini diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan jenjang pendidikan Strata
TESIS. Diajukan kepada Program Pascasarjana Magister Manajemen sebagai salah satu syarat untuk memperolah gelar Magister Manajemen.
PENGARUH FAKTOR-FAKTOR INDIVIDUAL DAN FAKTOR-FAKTOR ORGANISASIONAL TERHADAP KESIAPAN MENGHADAPI PENSIUN DENGAN DUKUNGAN SOSIAL SEBAGAI VARIABEL PEMODERASI TESIS Diajukan kepada Program Pascasarjana Magister
PENGARUH KARAKTERISTIK PRODUK, DIFERENSIASI, KUALITAS LAYANAN, PERSEPSI HARGA DAN NILAI JUAL KEMBALI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN
PENGARUH KARAKTERISTIK PRODUK, DIFERENSIASI, KUALITAS LAYANAN, PERSEPSI HARGA DAN NILAI JUAL KEMBALI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN Abstract Nowadays, the demand of land transportation which is motorcycle
Oleh SELFY KARLINDA FOBIA NIM : SKRIPSI
PENGARUH FAKTOR PENDAPATAN, PELAYANAN, PERSEPSI WAJIB PAJAK TENTANG SANKSI PERPAJAKAN DAN PEMAHAMAN WAJIB PAJAK TENTANG PERATURAN PERPAJAKAN TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK Oleh SELFY KARLINDA FOBIA NIM
PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KESETIAAN MEREK PADA PENGGUNA KARTU SELULAR IM3 (Studi Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Purwokerto)
1 PENGARUH KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KESETIAAN MEREK PADA PENGGUNA KARTU SELULAR IM3 (Studi Pada Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Purwokerto) SKRIPSI Diajukan untuk Memenuhi Sebagai Syarat Mencapai
Pengaruh Budaya Organisasi Dan Religiusitas Terhadap Etos Kerja Dan Dampaknya Terhadap Loyalitas Karyawan Universitas Kristen Satya Wacana
Pengaruh Budaya Organisasi Dan Religiusitas Terhadap Etos Kerja Dan Dampaknya Terhadap Loyalitas Karyawan Universitas Kristen Satya Wacana Tesis Diajukan kepada Program Pascasarjana Magister Manajemen
SKRIPSI. Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan untuk Memperoleh
PENGARUH KUALITAS PRODUK, KETERJANGKAUAN HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN ( Studi pada konsumen toko Elizabeth di Yogyakarta ) THE EFFECT OF PRODUCT QUALITY, AFFORDABILITY
ABSTRACT. Keywords: The management commitment on service quality, training, empowerment, rewards, job satisfaction.
ABSTRACT Employee service quality and excellence in serving customers is needed in an increasingly competitive environment for companies to retain customers. Thus every company should focus on employee