DAFTAR ISI LEMBAR PENGESAHAN KATA PENGANTAR... i DAFTAR ISI... iv DAFTAR GAMBAR... x DAFTAR TABEL... xi DAFTAR LAMPIRAN... xiv BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang Penelitian... 1 1.2 Rumusan Masalah... 11 1.3 Maksud dan Tujuan peneliti... 12 1.4 Kegunaan Penelitian... 12 1.4.1 Kegunaan Teoritis... 13 1.4.2 Kegunaan Praktis... 13 1.5 Lokasi dan Waktu Penelitian... 14 BAB II KAJIAN PUSTAKA, KERANGKA TEORITIS, DAN HIPOTESIS... 15 2.1 Kajian Pustaka... 15 2.1.1 Budaya Organisasi... 15 2.1.1.1 Pengertian Budaya Organisasi... 15 2.1.1.2 Bentuk dan Jenis Budaya Organisasi... 17 2.1.1.3 Karakteristik Budaya Organisasi... 19 iv
2.1.1.4 Masalah Adaptasi Eksternal dan Internal Budaya Organisasi... 22 2.1.1.5 Perubahan Budaya Organisasi... 26 2.1.1.6 Elemen Organisasi... 31 2.1.1.7 Sistem Informasi dan Organisasi... 33 2.1.1.8 Pengukuran Budaya Organisasi... 36 2.1.2 Dukungan Manajemen Puncak... 40 2.1.2.1 Pengertian Manajemen Puncak... 40 2.1.2.2 Pengertian Dukungan Manajemen Puncak... 42 2.1.2.3 Peran dan Fungsi Manajemen Puncak Dalam Pengembangan Sistem Informasi... 43 2.1.2.3.1 Peran Manajemen Puncak... 44 2.1.2.3.2 Fungsi Manajemen Puncak... 46 2.1.2.4 Tugas Utama Manajemen Puncak... 48 2.1.2.5 Tanggung Jawab Manajemen Puncak... 52 2.1.2.6 Dimensi Dukungan Manajemen Puncak... 53 2.1.3 Enterprise Resource Planning (ERP)... 55 2.1.3.1 Pengertian Enterprise Resource Planning (ERP)... 55 2.1.3.2 Karakteristik Sistem ERP... 56 2.1.3.3 Manfaat dan Alasan Implementasi ERP... 57 2.1.3.4 Perkembangan Sistem ERP... 58 2.1.3.5 Implementasi ERP... 62 2.1.3.6 Faktor-faktor Kegagalan dan Keberhasilan ERP... 66 v
2.1.3.7 Mengukur Keberhasilan ERP... 71 2.2 Penelitian Terdahulu... 79 2.3 Kerangka Pemikiran... 82 2.3.1 Hubungan Budaya Organisasi Terhadap Keberhasilan Enterprise Resource Planning (ERP)... 85 2.3.2 Hubungan Dukungan Manajemen Puncak Terhadap Keberhasilan Enterprise Resource Planning (ERP)... 88 2.4 Bagan Kerangka Pemikiran... 92 2.5 Hipotesis... 93 BAB III METODE PENELITIAN... 94 3.1 Metode Penelitian yang Digunakan... 94 3.1.1 Metode Penelitian... 94 3.1.2 Pendekatan Penelitian... 95 3.1.3 Objek Penelitian... 96 3.1.4 Model Penelitian... 96 3.2 Definisi Variabel dan Operasionalisasi Variabel... 97 3.2.1 Definisi Variabel... 97 3.2.2 Operasionalisasi Variabel... 99 3.3 Populasi dan Sampel... 103 3.3.1 Populasi... 103 3.3.2 Sampel... 103 3.3.3 Teknik Sampling... 105 vi
3.4 Sumber Data dan Teknik Pengumpulan Data... 106 3.4.1 Sumber Data... 106 3.4.2 Teknik Pengumpulan Data... 106 3.5 Analisis Data dan Pengujian Hipotesis... 108 3.5.1 Analisis Data... 108 3.5.2 Transformasi Data Ordinal menjadi Data Interval... 113 3.5.3 Uji Asumsi Klasik... 114 3.5.4 Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen... 116 3.5.4.1 Uji Validitas Instrumen... 116 3.5.4.2 Uji Reliabilitas Instrumen... 118 3.6 Rancangan Analisis dan Uji Hipotesis... 119 3.6.1 Analisis Regresi LinearBerganda... 120 3.6.2 Uji t (Signifikan Parsial)... 121 3.6.3 Uji F (Uji Simultan)... 122 3.6.4 Analisis Koefisien Determinasi... 124 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN... 126 4.1 Hasil Penelitian... 126 4.1.1 Gambaran Umum Perusahaan... 126 4.1.1.1 Sejarah Singkat PT Tigaraksa Satria, Tbk... 126 4.1.1.2 Kedudukan Perusahaan... 127 4.1.1.3 Struktur Organisasi dan Deskripsi Jabatan... 129 4.1.1.4 Kegiatan Perusahaan PT Tigaraksa Satria, Tbk... 138 4.1.1.5 Visi Misi PT Tigaraksa Satria, Tbk... 142 vii
4.1.1.6 Deskripsi Responden... 143 4.1.2 Budaya Organisasi pada PT Tigaraksa Satria, Tbk... 145 4.1.3 Dukungan Manajemen Puncak pada PT Tigaraksa Satria, Tbk... 155 4.1.4 Keberhasilan Enterprise Resource Planning (ERP) pada PT Tigaraksa Satria, Tbk... 160 4.2 Pembahasan... 166 4.2.1 Uji Validitas... 166 4.2.1.1 Uji Validitas Budaya Organisasi (X 1 )... 166 4.2.1.2 Uji Validitas Dukungan Manajemen Puncak (X 2 )... 168 4.2.1.3 Uji Validitas Keberhasilan Enterprise Resource Planning (ERP) (Y)... 168 4.2.2 Uji Reliabilitas... 170 4.2.2.1 Uji Reliabilitas Budaya Organisasi (X1)... 170 4.2.2.2 Uji Reliabilitas Dukungan Manajmen Puncak (X2)... 171 4.2.2.3 Uji Reliabilitas Keberhasilan Enterprise Resource Planning (ERP) (Y)... 172 4.2.3 Analisis data... 172 4.2.3.1 Analisis Budaya Organisasi Pada PT Tigaraksa Satria, Tbk... 172 4.2.3.2 Analisis Dukungan Manajemen Puncak pada PT Tigaraksa Satria, Tbk... 178 4.2.3.3 Analisis Keberhasilan Enterprise Resource Planning (ERP) pada PT Tigaraksa Satria, Tbk... 182 viii
4.2.4 Uji Asumsi Klasik... 187 4.2.4.1 Uji Normalitas... 187 4.2.4.2 Uji Multikolinieritas... 188 4.2.4.3 Uji Heterokedastisitas... 189 4.2.5 Pengujian Hipotesis... 190 4.2.5.1 Analisis Korelasi Berganda... 191 4.2.5.2 Analisis Regresi Linier Berganda... 192 4.2.5.3 Analisis Pengaruh Budaya Organisasi dan Dukungan Manajemen Puncak Terhadap Keberhasilan Enterprise Resource Planning (ERP) Secara Simultan... 193 4.2.5.4 Koefisien Determinasi... 195 4.2.5.5 Analisis Pengaruh Budaya Organisasi dan Dukungan Manajemen Puncak Terhadap Keberhasilan Enterprise Resouce Planning (ERP) Secara Parsial... 196 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN... 201 5.1 Kesimpulan... 201 5.2 Saran... 203 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN ix
DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Perbandingan ruang lingkup ERP dan ERP II... 62 Gambar 2.3 Bagan Kerangka Pemikiran... 92 Gambar 3.1 Model Penelitian... 96 Gambar 4.1 Grafik Normalitas... 188 x
DAFTAR TABEL Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu... 79 Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel... 100 Tabel 3.2 Pedoman untuk Memberikan Interpretasi Koefisien Korelasi... 118 Tabel 4.1 Deskripsi Responden... 143 Tabel 4.2 Distribusi Tanggapan Responden Mengenai Inisiatif Individual... 146 Tabel 4.3 Distribusi Tanggapan Responden Mengenai Toleransi Terhadap Tindakan Beresiko... 147 Tabel 4.4 Distribusi Tanggapan Responden Mengenai Pengarahan... 148 Tabel 4.5 Distribusi Tanggapan Responden Mengenai Integrasi... 149 Tabel 4.6 Distribusi Tanggapan Responden Mengenai Dukungan Manajemen... 150 Tabel 4.7 Distribusi Tanggapan Responden Mengenai Kontrol... 151 Tabel 4.8 Distribusi Tanggapan Responden Mengenai Identitas... 152 Tabel 4.9 Distribusi Tanggapan Responden Mengenai Sistem Imbalan... 153 Tabel 4.10 Distribusi Tanggapan Responden Mengenai Toleransi Terhadap Konflik... 154 Tabel 4.11 Distribusi Tanggapan Responden Mengenai Pola Komunikasi... 155 Tabel 4.12 Distribusi Tanggapan Responden Komitmen Terhadap Proyek... 156 Tabel 4.13 Distribusi Tanggapan Responden Mengenai Penyediaan Sumber Daya yang Diperlukan... 157 Tabel 4.14 Distribusi Tanggapan Responden Mengenai Menunjukan Sikap Kepemimpinan... 159 xi
Tabel 4.15 Distribusi Tanggapan Responden Mengenai Organisasi... 161 Tabel 4.16 Distribusi Tanggapan Responden Mengenai Proses... 162 Tabel 4.17 Distribusi Tanggapan Responden Mengenai Teknologi... 163 Tabel 4.18 Distribusi Tanggapan Responden Mengenai Data... 164 Tabel 4.19 Distribusi Tanggapan Responden Mengenai Manusia... 165 Tabel 4.20 Hasil Uji Validitas Kuesioner Budaya Organisasi... 167 Tabel 4.21 Hasil Uji Validitas Kuesioner Dukungan Manajemen Puncak... 168 Tabel 4.22 Hasil UjiValiditas Kuesioner Keberhasilan Enterprise Resource Planning (ERP) (Y)... 169 Tabel 4.23 Hasil Uji Reliabilitas Kuesioner Budaya Organisasi (X1)... 171 Tabel 4.24 Hasil Uji Reliabilitas Kuesioner Dukungan Manajmen Puncak (X2).. 171 Tabel 4.25 Hasil Uji Reliabilitas Kuesioner Keberhasilan Enterprise Resource Planning (ERP) (Y)... 172 Tabel 4.26 Tabulasi Skor Jawaban Responden Mengenai Budaya organisasi pada PT Tigaraksa Satria, Tbk... 172 Tabel 4.27 Tabulasi Skor Jawaban Responden Mengenai Dukungan Manajemen Puncak pada PT Tigaraksa Satria, Tbk... 178 Tabel 4.28 Tabulasi Skor Jawaban Responden Mengenai Keberhasilan Enterprise Resource Planning (ERP) pada PT Tigaraksa Satria, Tbk... 182 Tabel 4.29 Hasil Pengujian Asumsi Normalitas... 187 Tabel 4.30 Hasil Pengujian Asumsi Multikolinieritas... 189 Tabel 4.31 Hasil Pengujian Asumsi Heteroskedastisitas... 190 xii
Tabel 4.32 Korelasi Berganda antara Budaya Organisasi dan Dukungan Manajemen Puncak Secara Simultan dengan Keberhasilan Enterprise Resource Planning (ERP)... 191 Tabel 4.33 Hasil Analisis Regresi... 192 Tabel 4.34 Anova Untuk Uji Simultan (Uji F)... 194 Tabel 4.35 Koefisien Determinasi... 195 Tabel 4.36 Uji Parsial (Uji t)... 196 Tabel 4.37 Koefisien Determinasi Parsial... 197 DAFTAR LAMPIRAN xiii
Lampiran 1 Lampiran 2 Lampiran 3 Lampiran 4 Lampiran 5 Surat Keterangan Tugas Membimbing Skripsi Surat Keterangan Penelitian di PT Tigaraksa Satria, Tbk Kartu Perkembangan Bimbingan Skripsi Surat Keterangan Telah Mengikuti Seminar Usulan Penelitian Lembar Persetujuan Perbaikan Seminar Usulan Penelitian Lampiran 6 ` Stuktur Organisasi PT Tigaraksa Satria, Tbk Lampiran 7 Lampiran 8 Lampiran 9 Lampiran 10 Kuesioner Data Ordinal Budaya Organisasi Data Ordinal Dukungan Manajemen Puncak Data Ordinal Keberhasilan Enterprise Resource Planning (ERP) Lampiran 11 Data Interval Budaya Organisasi Lampiran 12 Data Interval Dukungan Manajemen Puncak Lampiran 13 Data Interval Keberhasilan Enterprise Resource Planning (ERP) Lampiran 14 Uji Validitas dan Reliabilitas Budaya Organisasi Lampiran 15 Uji Validitas dan Reliabilitas Dukungan Manajemen Puncak Lampiran 16 Uji Validitas dan Reliabilitas Keberhasilan Enterprise Resource Planning (ERP) Lampiran 17 Regresi dan Uji Normalitas xiv