UPAYA PT. MUTIARA HOLIDAYS MEDAN MEMPROMOSIKAN OBJEK WISATA SUMATERA UTARA MELALUI PENJUALAN PAKET WISATA KERTAS KARYA OLEH FADHILA TANJUNG 122204043 PROGRAM STUDI D III PARIWISATA FAKULTAS ILMU BUDAYA UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2015 1
2 ABSTRAKSI Perjalanan wisata akan mengikuti serangkaian kegiatan meliputi penentuan daerah tujuan wisata, persiapan keberangkatan, transportasi, penginapan dan pemandu wisata. Dengan demikian, kegiatan pariwisata akan melibatkan pihak yang bergerak di bidang kepariwisataan. Sumatera Utara merupakan salah satu Propinsi di Indonesia yang memiliki banyak potensi dari sector pariwisata, seperti Danau Toba, Berastagi, Sibolga, Bukit Lawang, Pulau Nias, dan beberapa daerah lainnya yang sudah lama dikelola dengan baik dan dipasarkan ke seluruh Nusantara juga ke Manca Negara. Pariwisata adalah suatu gejala yang sangat kompleks di dalam masyarakat : ada Objek Wisata, Hotel, Pramuwisata, Biro Perjalanan, Angkutan wisata, Restauran, dan lain-lain. Dalam hal inilah keberadaan biro perjalanan wisata sebagai suatu jasa yang berfungsi menyusun dan merencanakan suatu perjalanan wisata yang baik untuk mendukung kenyamanan wisatawan selama perjalanannya serta kemajuan usaha wisata itu sendiri.biro Perjalanan Wisata (BPW) Mutiara Holidays menjadi salah satu bagian dari industry pariwisata Sumatera Utara yang memiliki peran menciptakan suatu kegiatan wisata yang memenuhi kebutuhan wisatawan yang berkunjung dan menjadi suatu bagian yang berperan untuk memajukan promosi pariwisata di Sumatera Utara. Keyword : Promosi, Paket Wisata, Biro Perjalanan i
3 KATA PENGANTAR Bismillahirrahmanirahiim. Alhamdulillah, puji dan syukur penulis ucapkan ke hadirat Allah SWT atas rahmat dan hidayah-nya penulis dapat menyelesaikan kertas karya ini tepat waktu. Salawat beriring salam juga penulis ucapkan kepada Nabi Muhamamd SAW karena beliaulah yang membawa peradaban umat manusia menjadi lebih baik. Sudah merupakan kewajiban bagi setiap mahasiswa Program Studi Pariwisata Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sumatera Utara untuk menyusun dan menyelesaikan sebuah kertas karya.kertas karya ini untuk melengkapi persyaratan mencapai gelar Diploma III Pariwisata Bidang Keahlian Usaha Wisata Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sumatera Utara. Adapun judul kertas karya ini adalah: Upaya PT. Mutiara Holidays Medan Mempromosikan Objek Wisata Sumatera Utara Melalui Penjualan Paket Wisata Penulis menyadari bahwa kertas karya ini belum sempurna.hal ini disebabkan oleh keterbatasan, kemampuan, pengetahuan, dan sumber bacaan yang diperoleh, untuk itu dengan hati yang terbuka penulis bersedia menerima saran dan keritikan yang sifatnya membangun dari pembaca guna penyempurnaan kertas karya ini. Dalam menyelesaikan kertas karya ini, penulis banyak mendapat bantuan, dorongan, semangat dan motivasi yang penulis terima dari berbagai pihak. Pada ii
4 kesempatan ini dengan rasa haru dan bangga penulis menyampaikan rasa terima kasih kepada : 1. Bapak Dr. Syahron Lubis M.A., selaku Dekan Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sumatera Utara. 2. Ibu Arwina Sufika, S.E., M.Si., selaku Ketua Program Studi Pariwisata Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sumatera Utara 3. Bapak Solahuddin Nasution, S.E., M.Si., selaku dosen koordinator praktek program studi bidang usaha wisata dan selaku dosen pembimbing yang telah banyak meluangkan waktu untuk membantu menyelesaikan kertas karya ini. 4. Bapak Mukhtar, S.Sos, S.Par, M.A selaku dosen pembaca yang telah meluangkan waktu untuk memperbaiki kesalahan dalam penulisan kertas karya ini. 5. Seluruh Staf Pengajar pada Program Studi D III Pariwisata Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sumatera Utara. 6. Bapak Lompo Situmeang, SH selaku manager PT. Mutiara Holidays Tours and Travel Medan. 7. Staf Karyawan PT. Mutiara Holidays Tour and Travel Medan terutama ibu Romika, ibu Nisa, dan Ibu Louis. 8. Kepada Alm. Ayahanda Irsal Koto dan Almh. Ibunda Zanau Raini yang tersegalanya di dunia ini dan ingin melihat anaknya wisuda. iii
5 9. Kepada Ibu saya tercinta Yusrida Yahya dan Jatimar yang selalu mendoakan dan memenuhi kebutuhan saya selama diperkuliahan untuk melihat keponakannya wisuda. 10. Keluarga saya tercinta Taufik, Noni Novita, Selvi Chairani, Pinde dan Masi yang telah memberikan dorongan, semangat agar bisa melihat saya wisuda. 11. Teman-teman seperjuangan Usaha Wisata 2012 yang memberikan semangat dan motivasi. 12. Terkhususnya untuk sahabat-sahabat sayatyas Risky, Fretika Putri, Riza Asdinda, Putri Novyenni, Maria Putri Rosi, Berlindo dan Sinta yang telah bersama-sama sejak awal perkuliahan sampai pada akhirnya kita memilih jalan masing-masing kedepannya, yang tak henti hentinya memberikan semangat kepada saya dalam penyusunan kertas karya ini. Love you all. 13. Terkhususnya untuk sahabat saya: Andrea Dwi Haryani, Saras Iaranury dan Nana Rianti yang selalu perhatian dan pengertian kepada saya, dan membuat saya bahagia bila bersama kalian. love you dats. 14. Buat Sahabat saya yang dari SD hingga sekarang, Yolanda Putri Utami dan Yulia Citra yang selalu memberikan semangat dan mendoakan agar melihat saya wisuda. Semoga persahabatan kita abadi!! iv
6 Akhir kata penulis mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya kepada semua pihak yang telah membantu penulis dalam menyelesaikan kertas karya ini.semoga kertas karya ini bermanfaat bagi penulis dan semua pihak yang membacanya. Alhamdulillahirabil alamiin. Medan, September 2015 Fadhila Tanjung 122204043 v
7 DAFTAR ISI ABSTRAKSI... KATA PENGANTAR... DAFTAR ISI... DAFTAR TABEL... i ii vi ix BAB I PENDAHULUAN 1.1 Alasan Pemilihan Judul... 1 1.2 Pembatasan Masalah... 2 1.3 Metode Penelitian... 3 1.4 Tujuan Penulisan... 3 1.5 Sistematika Penulisan... 4 BAB II URAIAN TEORITIS 2.1 Pengertian Kepariwisaataan... 6 2.1.1 Pengertian Promosi... 9 2.1.2 Tujuan Promosi... 11 2.2 Pengertian Objek dan Daya Tarik Wisata... 12 2.3 Pengertian Paket Wisata... 14 2.3.1 Jenis-jenis paket wisata... 14 2.4 Defenisi Wisata/Tour... 15 2.4.1 Jenis-jenis wisata/tour... 16 vi
8 2.5 Potensi Pariwisata Sumatera Utara... 21 2.5.1 Paket Wisata Sumatera Utara... 30 BAB III SEJARAH SINGKAT DAN STRUKTUR ORGANISASI PT. MUTIARA HOLIDAYS MEDAN 3.1 Sejarah Singkat PT. Mutiara Holidays Medan... 32 3.2 Struktur Organisasi Perusahaan... 33 3.3 Tugas dan Tanggung Jawab Setiap Departemen... 35 3.4 Jenis dan Jumlah Fasilitas PT. Mutiara Holidays... 42 BAB IV UPAYA PT. MUTIARA HOLIDAYS MEDAN MEMPROMOSIKAN OBJEK WISATA DI SUMATERA UTARA MELALUI PENJUALAN PAKET WISATA 4.1 Upaya PT. Mutiara Holidays Medan Mempromosikan Paket Wisata... 44 4.1.1 Komponen-Komponen Dalam Paket Wisata... 45 4.1.2 Komponen Objek Wisata... 46 4.1.3 Komponen Transportasi... 47 4.1.4 Komponen Akomodasi... 48 4.1.5 Komponen Makan dan Minum... 49 4.1.6 Komponen Sarana dan Prasarana... 49 4.1.7 Komponen Kejadian (event)... 50 4.1.8 Jenis-Jenis Paket TourPT. Mutiara Holidays... 51 vii
9 4.2 Implementasi PT. Mutiara Holidays Medan Dalam Menjual Paket Wisata Untuk Menarik Wisatawan Ke Sumatera Utara... 52 4.2.1 Daerah Pemasaran PT. Mutiara Holidays Medan di Dalam dan Luar Negeri... 54 4.2.2 Kendala Yang di Hadapi PT. Mutiara Holidays Medan Dalam Merencanakan dan Menjual Paket Wisata... 55 BAB V PENUTUP... 57 5.1 Kesimpulan... 57 5.2 Saran... 58 Lampiran Paket Wisata (Tour Package)... 59 DAFTAR PUSTAKA viii
10 DAFTAR TABEL Tabel 2.1 Potensi objek wisata Kota Medan... 22 Tabel 2.2 Potensi wisata Deli Serdang/ Tebing Tinggi/ SERGAI... 23 Tabel 2.3 Potensi wisata Kabupaten Langkat... 24 Tabel 2.4 Potensi wisata Tanah Karo... 25 Tabel 2.5 Potensi wisata Dairi... 26 Tabel 2.6 Potensi wisata Simalungun dan Kota Pematang Siantar...26 Tabel 2.7 Potensi wisata Tapanuli Utara/Toba Samosir...... 27 Tabel 2.8 Potensi wisata Tapanuli Tengah/Sibolga... 28 Tabel 2.9 Potensi wisata Tapanuli Selatan... 29 Tabel 2.10 Potensi wisata Nias... 29 Tabel 2.11 Potensi wisata Kabupaten Asahan/Labuhan Batu... 30 ix