Analisis Faktor Faktor Psikologis Yang Mempengaruhi Pengambilan Keputusan Pembelian Handphone Samsung Dengan Operating System Android Di Kalangan Mahasiswa Nama : Angga Praid Fitrian NPM : 10208137 Jurusan : Manajemen Pembimbing : Dr. Prihantoro, SE., MM
PENDAHULUAN
LATAR BELAKANG Nama nama vendor handphone di dunia Nokia Sony Ericsson Samsung Apple LG Iphone Blackberry Motorola
Penjualan Handphone Samsung Android di Asia 2011 2012 60% Penjualan di Asia 40% 20% 0% 2011 2012 samsung android Kuartal 1 2012 = 49% 15% 7,7 unit / USD 2,4 miliar
Persentase Penjualan Handphone Samsung Android DI Dunia 2011 1. Nokia 24 % 2. Samsung 18,1 % 3. Apple 5%
Penelitian Dalam Bidang Pengambilan Peputusan Pembelian kesadara n Merek Keputusan Pembelian Lestari ( 2011 ) Dinawan (2010) Persepsi Kualitas loyalitas Merek Motif Pembelian Kualitas Produk Harga Kompetitif Persepsi Lukmantul (2011) Persepsi kualitas produk Sikap
PERUMUSAN MASALAH Analisis faktor faktor psikologis yang mempengaruhi pengambilan keputusan pembelian handphone, khususnya handphone merek Samsung dengan Operating System Android BATASAN MASALAH Produk yang dianalisis dalam penelitian ini Variabel yang digunakan dalam penelitian ini TUJUAN PENELITIAN Mengidentifikasi dan menganalisis faktor-faktor psikologis yang mempengaruhi pengambilan keputusan konsumen dalam pembelian Menganlisa Faktor psikologis yang paling dominan MANFAAT PENELITIAN Akademik Praktisi Konsumen
KERANGKA PEMIKIRAN Dinawan ( 2010 ), pendapat dari James F. Angel, Roger D. Blackwell. Dan Paul W. Miniard (1994) manyatakan terdapat tiga faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen adalah Lingkungan, Perbedaan individu, dan psikologis. Hikmatul ( 2011 ), menyatakan Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen adalah kebudayaan, faktor sosial, pribadi, psikologis. Faktor psikologis ini terdiri dari (A) Motivasi, motivasi adalah kebutuhan yang akhirnya menjadi diekspresikan dalam perilaku dan pembelian dan konsumsi dalam bentuk dua jenis manfaat yaitu : 1) manfaat utilitarian dan 2) Manfaat pengalaman; (B) Persepsi, Persepsi adalah proses yang dilalui orang dalam memilih, mengorganisasikan dan mengintepretasikan informasi guna membentuk gambaran yang berarti mengenai dunia; (C) Pengetahuan, pengetahuan adalah Pembelajaran menggambarkan perubahan dalam tingkah laku individual yang muncul dari pengalaman. Penelitian Lestari ( 2011 ), dari Amstrong ( 2006 ) menyatakan Faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku konsumen adalah kebudayaan, faktor sosial, pribadi, psikologis.
VARIABEL PENELITIAN
HASIL DAN PEMBAHASAN
Obyek Penelitian Gambaran Umum Responden Fakultas Ekonomi (32%) Psikologi (23%) Teknik Industri (18%) Ilmu Komputer (17%) Sastra (10%) Tempat Tinggal Bekasi Barat (24%) Bekasi Utara (37%) Bekasi Timur (24%) Dll (15%) Saku/Penghasilan Rp.3.000.000 (10%) Rp. 1.000.000 - Rp. 3.000.000 (15%) Rp. 500.000 - Rp. 1.000.000 (50%) Rp. 200.000 -Rp.400.000 (25%) Jenis Kelamin Laki Laki (63%) Perempuan (37%)
Sampel Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah teknik non probability sampling yaitu purposive sampling dengan pendekatan accidental sampling yaitu peneliti memilih responden dengan cara mendatangi responden, lalu memilih calon responden yang secara kebetulan ditemui, namun calon responden harus memiliki karakteristik tertentu Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas objek/subjek yang mempunyai kuantitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik Jadi populasi bukan hanya orang, tetapi juga benda-benda alam yang lain. Sampel adalah sebagian dari jumlah karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut
Penentuan Banyaknya Sampel Untuk menentukan ukuran sampel penelitian dari populasi tersebut dapat digunakan rumus Slovin (Sevilla, 1993), yaitu : Keterangan : n : Ukuran Sampel N : Ukuran populasi e : Nilai kritis (batas ketelitian) yang diinginkan (persen kelonggaran ketidak telitian karena kesalahan pengambilan sampel populasi), yaitu 10% Jika tingkat kesalahan yang diinginkan (e) adalah 10% ; N = 4025, maka jumlah sampel yang diteliti adalah sebanyak : = 97,57 = dibulatkan 97 = 100
Tahapan Penelitian Pengembangan Instrumen kuesioner Variabel Operational Penelitian Tahapan Penelitian Uji itas dan Uji Reliabilitas Uji Pengaruh Variabel Uji Asumsi Klasik Uji Normalitas Uji Mutikolinieritas Uji t Uji f Uji Heteroskedastisitas
Uji itas No Indikator r hitung r tabel Keterangan 1 Motivasi(motivation) Indikator 1 Indikator 2 Indikator 3 Indikator 4 Indikator 5 0,415 0,517 0,522 0,676 0,485 2 Persepsi(perceived) Indikator 1 Indikator 2 Indikator 3 Indikator 4 Indikator 5 3 Pengetahuan(knowledge) Indikator 1 Indikator 2 Indikator 3 Indikator 4 Indikator 5 4 Sikap ( attitude) Indikator 1 Indikator 2 Indikator 3 Indikator 4 Indikator 5 5 Keputusan pembelian Indikator 1 Indikator 2 Indikator 3 Indikator 4 Indikator 5 Nilai df = n - 2 = 100 2 = 98 yaitu > = (r hitung > r tabel) < = Tidak (r hitung < r tabel) 0,681 0,578 0,662 0,473 0,497 0,199 0,645 0,672 0,622 0,353 0,610 0,749 0,503 0,504 0,674 0,297 0,711 0,617 0,667 0,561
Uji Reliabilitas No Variabel Alpha Keterangan 1 Motivasi(motivation) 0,680 Reliable 2 Persepsi(perceived) 0,711 Reliable 3 Pengetahuan(knowledge) 0,665 Reliable 4 Sikap ( attitude) 0,739 Reliable 5 Keputusan pembelian 0,719 Reliable Reliabilitas adalah ukuran yang menunjukkan konsistensi dari alat ukur dalam suatu penelitian Nilai Cronbach Alpha > 0,60 = reliable
Deskripsi Penjelasan Responden Nilai Rata-Rata Skor Jawaban Skor minimum = 1 Skor maksimum = 5 Lebar skala = 5 1 = 0,8 5 Dengan demikian kategori skala dapat ditentukan sebagai berikut 1,0-1,80 = Sangat Tidak Setuju (STS) 1,81-2,60 = Tidak Setuju (TS) 2,61-3,40 = Cukup Setuju (CS) 3,41 4,20 = Setuju (S) 4,21-5,00 = Sangat Setuju (SS)
Penjelasan Responden Atas Variabel Motivasi (motivation) SKOR PERTANYAAN JUMLAH SS S N TS STS Rata - Rata Menurut anda, kenyamanan berkomunikasi dapat menjadikan ukuran dalam penggunaan handphone Samsung Android. Menurut anda, keinginan pribadi dapat menjadikan ukuran seseorang dalam memiliki dan menggunakan handphone Samsung Android. Menurut anda, lingkungan dapat menjadikan ukuran seseorang dalam memiliki dan menggunakan handphone Samsung Android. Menurut anda, tampilan handphone dapat menjadikan ukuran dalam penggunaan handphone Samsung Android. Menurut anda, selera menjadikan ukuran seseorang dalam memiliki dan menggunakan handphone Samsung Android. 18 14 12 23 15 54 48 53 20 43 20 29 20 47 27 7 8 5 7 7 1 1 10 3 8 381 366 352 353 350 3,81 3,66 3,52 3,53 3,50 TOTAL 1802 18,02 RATA-RATA ( % ) 360,4 3,60
Keterangan Nilai jumlah 381 diperoleh dari (5 x 18) + (4 x 54) + (3 x 20) + (2 x 7) + (1 x 1) Nilai rata rata 3,81 diperoleh dari : Nilai rata rata (%) 360,4 diperoleh dari
Penjelasan Responden Atas Variabel Persepsi (perceived) PERTANYAAN Menurut anda, akses jaringan pada handphone Samsung Android sudah kuat setelah anda menggunakan handphone Samsung Android. Menurut anda, pengalaman dapat menjadikan ukuran dalam penggunaan handphone Samsung Android. Menurut anda, kapasitas penyimpanan program pada handphone Samsung Android sudah baik. Menurut anda, apakah handphone Samsung Android mempunyai program yang kurang baik. Menurut anda, apakah handphone Samsung Android lebih baik amengikuti zaman. SKOR SS S N TS STS 17 16 14 9 14 43 45 51 44 35 26 30 23 27 18 12 9 12 19 17 2 0 0 1 16 JUMLA H 361 368 367 341 314 Rata Rata 3,61 3,68 3,67 3,41 3,14 TOTAL 1751 17,51 RATA-RATA ( % ) 350,2 3,50
Penjelasan Responden Atas Variabel Pengetahuan (knowledge) PERTANYAAN Menurut anda, iklan dapat menjadikan ukuran dalam penggunaan handphone Samsung Android. Menurut anda, merupakan faktor teman yang mengharuskan anda memiliki dan menggunakan fasilitas fitur pada handphone Samsung Android. Menurut anda, merupakan faktor keluarga yang mengharuskan anda memiliki dan menggunakan fasilitas fitur pada handphone Samsung Android Menurut anda, merupakan faktor informasi yang didapat dari lingkungan yang mengharuskan anda memiliki dan menggunakan fasilitas fitur pada handphone Samsung Android. Menurut anda, pengetahuan tentang produk dapat menjadikan ukuran dalam penggunaan handphone Samsung Android. SKOR SS S N TS STS 15 66 16 3 0 16 18 20 15 42 36 43 35 21 20 30 20 15 18 6 17 6 8 1 13 JUMLAH 393 347 338 375 322 Rata - Rata 3,93 TOTAL 1775 17,75 RATA-RATA ( % ) 355 3,55 3,47 3,38 3,75 3,22
Penjelasan Responden Atas Variabel Sikap ( attitude) PERTANYAAN Menurut anda, anda sendiri termasuk orang yang mengikuti perkembangan mode/ trend dalam memiliki dan menggunakan fasilitas fitur pada handphone Samsung Android. Menurut anda, anda sendiri termasuk orang yang tetap akan memilih menggunakan fasilitas fitur pada handphone Samsung Android daripada handphone lain. Menurut anda, anda sendiri termasuk orang yang menerima handphone Samsung Android. Menurut anda, anda sendiri termasuk orang yang menolak menggunakan fasilitas fitur pada handphone Samsung Android daripada handphone lain. Menurut anda, anda sendiri termasuk orang yang menyukai SKOR SS S N TS STS 8 51 29 10 2 JUMLAH Rata - Rata 3,53 handphone Samsung Android daripada handphone lain. 21 51 25 3 0 390 3,90 TOTAL 1774 17,74 RATA-RATA ( % ) 354,8 3,54 26 16 5 42 60 21 25 21 20 5 2 35 2 1 19 353 385 388 258 3,85 3,88 2,57
Penjelasan Responden Atas Variabel Keputusan Pembelian PERTANYAAN Menurut anda, Samsung Android sudah memenuhi kebutuhan anda dalam berkomunikasi. Menurut anda, handphone Samsung Android memiliki harga jual yang tinggi. Menurut anda, anda sudah yakin dengan produk handphone Samsung android. Menurut anda, handphone Samsung android produk yang akan anda pakai. Menurut anda, keputusan pembelian handphone Samsung android karena harganya terjangkau. SKOR SS S N TS STS 15 66 16 3 0 16 20 21 8 60 43 51 73 21 30 25 11 2 6 3 7 1 1 0 1 JUMLAH 393 394 345 391 380 Rata - Rata 3,93 TOTAL 1903 17,74 RATA-RATA ( % ) 380,6 3,80 3,94 3,45 3,91 3,80
Uji Asumsi Klasik Uji Asumsi Klasik Uji Normalitas Uji Multikolinieritas Uji Heteroskedastisitas Uji asumsi klasik adalah Persyaratan statistik yang harus dipenuhi pada analisis regresi linear berganda
Uji Normalitas Uji Normalitas : Menguji apakah dalam model regresi, variabel dependen dan independen keduanya mempunyai distribusi normal atau tidak. Keterangan : Titik-titik berada tidak jauh dari garis diagonal. Hal ini berarti bahwa model regresi tersebut sudah berdistribusi normal.
Uji Multikolinieritas Gejala multikolinearitas adalah gejala korelasi antar variabel independen. Gejala ini ditunjukkan melalui adanya korelasi yang signifikan antar variabel independen (Santoso dan Ashari, 2005), maka cara mendeteksi ada tidaknya gejala multikolinieritas dalam model regresi penelitian ini dapat dilakukan dengan cara melihat nilai Variance Inflation Factor (VIF), dan nilai tolerance. Model Unstandardized Coefficients Coefficients a Standardized Coefficients Collinearity Statistics B Std. Error Beta t Sig. Tolerance VIF 1 (Constant).2 14 1.337 3.297.000 Motivasi.040.053.045.680.498.872 1.147 Persepsi.049.052.061.889.376.805 1.242 Pengetahuan.323.055.380 6.350.000.741 1.350 Sikap.355.058.352 6.567.000.768 1.302 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian Nilai VIF > 0,05 = tidak adanya multikolinieritas
Uji Heteroskedastisitas heterokedastisitas adalah asumsi dalam regresi dimana varians dari residual tidak sama untuk satu pengamatan ke pengamatan yang lain. Correlations Unstandardized Residual Motivasi Persepsi Pengetahuan Sikap Spearman's Unstandardized Correlation Coefficient 1.000.005 -.036.010 -.049 rho Residual Sig. (2-tailed)..964.724.922.630 N 100 100 100 100 100 Motivasi Correlation Coefficient.005 1.000.328 **.093.096 Sig. (2-tailed).964..001.359.341 N 100 100 100 100 100 Persepsi Correlation Coefficient -.036.328 ** 1.000.329 **.222 * Sig. (2-tailed).724.001..001.026 N 100 100 100 100 100 Pengetahuan Correlation Coefficient.010.093.329 ** 1.000.423 ** Sig. (2-tailed).922.359.001..000 N 100 100 100 100 100 Sikap Correlation Coefficient -.049.096.222 *.423 ** 1.000 Sig. (2-tailed).630.341.026.000. N 100 100 100 100 100 **. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed). *. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).
Regresi Linier Berganda Keterangan : Y : variabel terikat penelitian adalah Keputusan Pembelian a : konstanta b1,b2 : koefisien regresi X1, X2 : variabel bebas penelitian adalah motivasi (motivation), persepsi ( perceived ), pengetahuan ( knowledge ), dan sikap ( attitude )
Uji Pengaruh Model Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B Std. Error Beta 1 (Constant).214 1.337 3.297.000 Motivasi.040.053.045.680.498 Persepsi.049.052.061.889.376 Pengetahuan.323.055.380 6.350.000 Sikap.355.058.352 6.567.000 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian t Sig. Y =21%+ 4%X 1 + 4,9%X 2 + 32,3%X 3 + 35,5% X 4
Uji t Model Coefficients a Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients B Std. Error Beta 1 (Constant).214 1.337 3.297.000 Motivasi.040.053.045.680.498 Persepsi.049.052.061.889.376 Pengetahuan.323.055.380 6.350.000 Sikap.355.058.352 6.567.000 a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian t Sig. Nilai signifikansi sebesar 0,001 < 0,05 df = n-k-1 = 100-5-1 = 94 t tabel = 1,6614 t hitung > t tabel = diterima t hitung < t tabel = ditolak
Uji f ANOVA b Model Sum of Squares df Mean Square F Sig. 1 Regression 300.332 4 75.083 43.254.000 a Residual 164.908 95 1.736 Total 465.240 99 a. Predictors: (Constant), Sikap, Motivasi, Persepsi, Pengetahuan b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian df = 100-5-1 = 94 diperoleh sebesar 2,70 Nilai F hitung = (43,254) > F tabel (2,70) diterima
Kesimpulan Secara umum penelitian ini menunjukkan hasil yang cukup memuaskan. Hasil analisis deskriptif menunjukkan bahwa kondisi penilaian responden terhadap variabelvariabel penelitian ini secara umum sudah baik. Hal ini dapat ditunjukkan dari banyaknya tanggapan kesetujuan yang tinggi dari responden terhadap kondisi dari masing-masing variabel penelitian Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan, maka hasil uji hipotesis yang di dapat adalah : H : Motivasi (motivation), persepsi ( perceived ), pengetahuan ( knowledge ), dan sikap ( attitude ) berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk handphone Samsung Android dikalangan mahasiswa. Hasil uji pengaruh menghasilkan variabel yang paling berpengaruh/dominan adalah variabel sikap ( attitude ), diikuti oleh variabel pengetahuan (knowledge ), variabel persepsi ( perceived ), dan diikuti juga oleh variabel motivasi (motivation).