PERSEPSI KONSUMEN TENTANG DESAIN RUANG, KETERSEDIAAN PRODUK, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP KEPUTUSAN MEMBELI (Kasus Pada Mini Market SEMOGA JAYA di Krasak Bangsri Jepara) SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan Program Sarjana (S1) pada Program Sarjana Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Nahdlatul Ulama Jepara Disusun oleh : Nama : M. ISA ARIF NIM : 051 0000 801 Program Studi : MANAJEMEN SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI NAHDLATUL ULAMA (STIENU) JEPARA 2008 i
PERSETUJUAN SKRIPSI PERSEPSI KONSUMEN TENTANG DESAIN RUANG, KETERSEDIAAN PRODUK, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP KEPUTUSAN MEMBELI (Kasus Pada Mini Market SEMOGA JAYA di Krasak Bangsri Jepara) Skripsi ini telah disetujui untuk dipertahankan di hadapan tim penguji skripsi program S1 pada Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Nahdlatul Ulama (STIENU) Jepara. Nama : M. ISA ARIF NIM : 051 0000 801 Program Studi : MANAJEMEN Disetujui oleh pembimbing : Pembimbing I Pembimbing II Drs. H. M. Zainuri, MM. Tgl.... Purwo Adi Wibowo, SE. Tgl.. ii
HALAMAN PENGESAHAN PERSEPSI KONSUMEN TENTANG DESAIN RUANG, KETERSEDIAAN PRODUK, DAN CITRA PERUSAHAAN TERHADAP KEPUTUSAN MEMBELI (Kasus Pada Mini Market SEMOGA JAYA di Krasak Bangsri Jepara) Nama : M. ISA ARIF NIM : 051 0000 801 Program Studi : MANAJEMEN Skripsi ini telah dipertahankan di hadapan Tim Penguji Skripsi pada Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Nahdlatul Ulama (STIENU) Jepara. Pada hari Minggu, tanggal 1 Maret 2009. Penguji I Penguji II Dr. H. Prasetiyono, M.Si. DR. H. Purbayu Budi Santoso, MS. Mengesahkan, Ketua Jurusan Manajemen Bening Kristyassari, SE. iii
HALAMAN MOTTO (ا : (١١ 1. إا Artinya : Sesungguhnya Allah tidak mengubah keadaan suatu kaum (masyarakat) sampai mereka terlebih dahulu mengubah apa yang ada pada diri mereka.(ar-ra d : 11) 2. Tiap-tiap kamu adalah pemimpin, dan kamu nanti akan ditanya dari apa yang kamu pimpin. (Hadist Nabi) 3. Didiklah anak-anakmu, karena mereka itu dijadikan buat menghadapi jaman yang sama sekali lain dari jamanmu ini. (Al Hadist) iv
HALAMAN PERSEMBAHAN Skripsi ini kupersembahkan untuk orang-orang yang penulis cintai dan penulis sayangi : 1. Bapak dan Ibuku tercinta. 2. Untuk istri dan anakku tercinta. 3. Untuk teman-temanku yang membantu dalam menyelesaikan skripsi ini. 4. Almamaterku. v
ABSTRAKSI Bila tingginya permintaan atas barang-barang toko tidak disertai dengan baiknya desain ruang, ketersediaan produk dan citra perusahaan, maka perusahaan tidak bisa memenuhi semua kebutuhan konsumen yang membuat keuntungan tidak maksimal. Berdasarkan latar belakang di atas maka penelitian ini bermaksud mengambil judul : Persepsi Konsumen Tentang Desain Ruang, Ketersediaan Produk, Dan Citra Perusahaan Terhadap Keputusan Membeli (Kasus Pada Mini Market SEMOGA JAYA di Krasak Bangsri Jepara). Tujuan penelitian untuk mengetahui pengaruh antara desain ruang, ketersediaan produk dan citra perusahaan secara bersama-sama terhadap keputusan membeli konsumen pada mini market "SEMOGA JAYA" di Krasak Bangsri Jepara. Populasi penelitian mencakup konsumen yang membeli produk pada mini market "SEMOGA JAYA". Sampel diambil sebanyak 96 orang yang diambil dengan cara simple random sampling. Alat analisis : Analisis Regresi Linier Berganda dan Pengujian Hipotesis. Hasil analisis regresi berganda diperoleh persamaan : Y = 1,941 + 0,225 X 1 + 0,335 X 2 + 0,310 X 3. Persamaan tersebut, menunjukkan bahwa variabel Desain Ruang, Ketersediaan Produk, dan Citra Perusahaan masing-masing mempunyai pengaruh positif terhadap Pembelian Konsumen. Hasil pengujian hipotesis dengan uji t untuk variabel Desain Ruang dapat dijelaskan t hitung > t tabel, berarti Desain Ruang berpengaruh positif signifikan terhadap Pembelian Konsumen. Untuk variabel Ketersediaan Produk dijelaskan t hitung > t tabel, berarti Ketersediaan Produk berpengaruh positif signifikan terhadap Pembelian Konsumen. Untuk variabel Citra Perusahaan dijelaskan t hitung > t tabel, berarti Citra Perusahaan berpengaruh positif signifikan terhadap Pembelian Konsumen. Dan uji F dapat dijelaskan F hitung > F tabel, berarti Desain Ruang, Ketersediaan Produk, dan Citra Perusahaan secara bersama-sama mempunyai pengaruh signifikan terhadap Pembelian Konsumen. Kata Kunci : Desain Ruang, Ketersediaan Produk, Citra Perusahaan, dan Pembelian Konsumen. vi
KATA PENGANTAR Dengan nama Allah SWT yang Maha Pengasih lagi Maha Penyayang, puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah memberikan rahmat, taufik serta hidayah-nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini. Shalawat serta salam saya haturkan kepada Nabi Besar Muhammad SAW. Skripsi ini penulis susun untuk memenuhi kurikulum mata kuliah pada jenjang pendidikan Strata Satu (S1) jurusan Manajemen pada Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Nahdlatul Ulama Jepara. Pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan rasa terima kasih kepada berbagai pihak yang telah membantu memperlancar penulisan skripsi ini. Rasa terima kasih ini penulis sampaikan kepada : 1. Bapak Drs. Setiyono, MM. selaku Ketua Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Nahdlatul Ulama (STIENU) Jepara. 2. Bapak Drs. H. M. Zainuri, MM. selaku dosen pembimbing I yang telah meluangkan waktu memberi nasehat dan membimbing dengan penuh kesabaran selama penulisan skripsi ini. 3. Bapak Purwo Adi Wibowo, SE. selaku pembimbing II yang telah meluangkan waktu memberi nasehat dan membimbing dengan penuh kesabaran selama penulisan skripsi ini. 4. Untuk kedua orang tuaku, istri dan anakku, serta seluruh keluarga besarku, yang telah mendukung dan mendoakan penulis. vii
5. Untuk sahabat-sahabatku yang telah memberi dorongan sampai terselesainya skripsi ini. Dengan iringan do a suci dan harapan yang tulus semoga akan memperoleh imbalan yang setimpal dari Allah SWT. Harapan penulis semoga skripsi ini bermanfaat bagi semua pihak yang berkepentingan terutama bagi penulis sendiri. Jepara, Januari 2009 Penulis M. ISA ARIF viii
DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL... i HALAMAN PENGESAHAN... ii HALAMAN PERSETUJUAN... iii HALAMAN MOTTO... iv HALAMAN PERSEMBAHAN... v ABSTRAKSI... vi KATA PENGANTAR... vii DAFTAR TABEL... xi DAFTAR GAMBAR... xii DAFTAR LAMPIRAN... xiii BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah... 1 1.2. Ruang Lingkup... 4 1.3. Perumusan Masalah... 4 1.4. Tujuan Penelitian... 5 1.5. Kegunaan Penelitian... 6 1.6. Sistematika Penelitian... 6 BAB II TINJAUAN PUSTAKA 2.1. Landasan Teori... 8 2.2. Penelitian Terdahulu... 28 2.3. Kerangka Pemikiran... 29 ix
2.4. Hipotesis... 30 BAB III METODE PENELITIAN 3.1. Variabel Penelitian... 31 3.2. Definisi Operasional Variabel... 31 3.3. Populasi dan Sampel... 33 3.4. Jenis dan Sumber Data... 34 3.5. Metode Pengumpulan Data... 34 3.6. Metode Analisis Data... 35 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN 4.1. Gambaran Umum Perusahaan... 41 4.2. Penyajian Data Responden... 44 4.3. Analisis Data... 48 BAB V PENUTUP 5.1. Kesimpulan... 60 5.2. Saran... 61 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN-LAMPIRAN x
DAFTAR TABEL Halaman Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu... 29 Tabel 4.1 Umur Responden... 44 Tabel 4.2 Jenis Kelamin Responden... 45 Tabel 4.3 Pekerjaan Responden... 46 Tabel 4.4 Pendapatan Responden... 46 Tabel 4.5 Pendidikan Responden... 47 Tabel 4.6 Uji Validitas Data Pertanyaan Desain Ruang... 48 Tabel 4.7 Uji Validitas Data Pertanyaan Ketersediaan Produk... 49 Tabel 4.8 Uji Validitas Data Pertanyaan Citra Perusahaan... 49 Tabel 4.9 Uji Validitas Data Pertanyaan Pembelian Konsumen... 50 Tabel 4.10 Uji Reliabilitas... 51 Tabel 4.11 Koefisien Tolerance dan VIF... 52 Tabel 4.12 Coefficients... 55 xi
DAFTAR GAMBAR Halaman Gambar 2.1 Kerangka Penelitian... 29 Gambar 4.1 Struktur Organisasi Mini Market SEMOGA JAYA Krasak Bangsri Jepara... 42 Gambar 4.2 Scatterplot... 53 Gambar 4.3 Normal P-P Plot of Regression Standardized... 54 xii
DAFTAR LAMPIRAN LAMPIRAN A : KUESIONER PENELITIAN LAMPIRAN B : DATA HASIL PENELITIAN LAMPIRAN C : OUTPUT SPSS LAMPIRAN D : Tabel Nilai r Product Moment LAMPIRAN E : Distribusi t Pada Beberapa Level Probabilitas LAMPIRAN F : TABEL F xiii