L 1 LAMPIRAN 1 KUESIONER PT. GHI Tolong tebalkan pilihan yang menurut Anda paling benar! PENGUKURAN IT BALANCED SCORECARD PERSPEKTIF ORIENTASI PENGGUNA Parameter: Keterlibatan Pengguna 1. Berapa sering Anda dilibatkan dalam penentuan kebutuhan terhadap pengembangan aplikasi yang sesuai standar perusahaan? a. Sangat sering (>7 kali) b. Sering (3-7 kali) c. Jarang (1-2 kali) d. Tidak pernah Parameter : Peningkatan Kepuasan Pengguna 2. Apakah user interface dan feature-feature yang ada di Microsoft Dynamics Navision 4.0 mudah dimengerti dan digunakan oleh pengguna? a. Sangat mudah b. Mudah c. Sulit d. Sangat sulit 3. Seberapa puas Anda menggunakan Microsoft Dynamics Navision 4.0? a. Sangat puas b. Puas
L 2 c. Tidak puas d. Sangat tidak puas 4. Apakah Microsoft Dynamics Navision 4.0 mendukung ketersediaan aplikasi sesuai kebutuhan Anda? a. Sangat mendukung b. Mendukung c. Tidak mendukung d. Sangat tidak mendukung Parameter : Peningkatan Efektifitas Kerja Pengguna 5. Bagaimana peningkatan kecepatan waktu kerja setelah penerapan Microsoft Dynamics Navision 4.0? a. Sangat cepat b. Cepat c. Lambat d. Sangat lambat 6. Apakah dengan menggunakan Microsoft Dynamics Navision 4.0 membantu mengurangi kesalahan pengguna secara manual dalam memasukkan data? a. Sangat membantu b. Membantu c. Tidak membantu d. Sangat tidak membantu
L 3 7. Apakah fungsi pada aplikasi sistem menghasilkan data yang akurat bagi pengguna? a. Sangat akurat b. Akurat c. Tidak akurat d. Sangat tidak akurat PENGUKURAN IT BALANCED SCORECARD PERSPEKTIF KEUNGGULAN OPERASIONAL Parameter : Pengoperasian yang efisien 8. Seberapa besar aplikasi Microsoft Dynamics Navision 4.0 membantu Anda menghemat waktu, sumber daya dan biaya dalam melakukan pekerjaan? a. Sangat efisien b. Efisien c. Tidak efisien d. Sangat tidak efisien Parameter : Peningkatan Kualitas Pemeliharaan Infrastruktur TI 9. Seberapa cepat IT Help Desk membantu Anda dalam menangani masalah yang Anda hadapi? a. Sangat cepat b. Cepat c. Lambat d. Sangat lambat
L 4 PENGUKURAN IT BALANCED SCORECARD PERSPEKTIF ORIENTASI MASA DEPAN Parameter: Pelatihan pengguna 10. Bagaimana menurut Anda kualitas pelatihan Microsoft Dynamics Navision 4.0 yang diberikan? a. Sangat baik b. Baik c. Tidak baik d. Sangat tidak baik
L 5 LAMPIRAN 2 WAWANCARA MANAJER TI PT.GHI WAWANCARA MANAJER TI PT. GHI PERSPEKTIF ORIENTASI PENGGUNA 1. Berapa indeks keluhan pengguna terhadap aplikasi Microsoft Dynamics Navision 4.0? 2. Berapa % tingkat keamanan sistem Microsoft Dynamics Navision 4.0? WAWANCARA MANAJER TI PT. GHI PERSPEKTIF KEUNGGULAN OPERASIONAL 1. Berapa % pekerjaan yang selesai tepat pada waktunya? 2. Bagaimana response time aplikasi? 3. Berapa rata-rata waktu yang digunakan untuk menjawab pertanyaan pengguna? 4. Berapa rata-rata waktu perbaikan bila sistem jaringan mengalami down? 5. Seberapa sering perusahaan melakukan aktivitas pemeliharaan peralatan sistem jaringan? 6. Berapa lama waktu proses perbaikan hardware (PC)? WAWANCARA MANAJER TI PT. GHI PERSPEKTIF ORIENTASI MASA DEPAN 1. Berapa kali pelatihan pengguna dilakukan dalam waktu 1 tahun? 2. Berapa kali pelatihan staf TI dalam 1 tahun?
L 6 3. Berapa sering perusahaan melakukan pengembangan terhadap infrastruktur TI? WAWANCARA MANAJER TI PT. GHI PERSPEKTIF KONTRIBUSI PERUSAHAAN 1. Berapa anggaran TI yang terpakai untuk mengimplementasi Microsoft Dynamics Navision 4.0? 2. Berapa besar perbandingan antara anggaran TI terhadap anggaran perusahaan untuk pengembangan Teknologi Informasi, khususnya Microsoft Dynamics Navision 4.0? 3. Berapa lama periode pengembalian investasi TI, khususnya pada Microsoft Dynamics Navision 4.0? 4. Berapa % tingkat penjualan produk setelah menggunakan Microsoft Dynamics Navision 4.0?
L 7 LAMPIRAN 3 Tampilan Layar Pembuatan Purchase Order
L 8 LAMPIRAN 4 Tampilan Layar Pembuatan Purchase Receipt
L 9 LAMPIRAN 5 Tampilan Layar Pembuatan Purchase Invoice
L 10 LAMPIRAN 6 Tampilan Layar Pembuatan Purchase Credit Memo
L 11 LAMPIRAN 7 Tampilan Layar Pembuatan Sales Order
L 12 LAMPIRAN 8 Tampilan Layar Pembuatan Sales Shipment (Delivery Order)
L 13 LAMPIRAN 9 Tampilan Layar Pembuatan Sales Invoice
L 14 LAMPIRAN 10 Tampilan Layar Pembuatan Sales Credit Memo
L 15 LAMPIRAN 11 Tampilan Layar Pembuatan Transfer Order