ANALISIS STRENGTHS WEAKNESSES OPPORTUNITIES THREATS UNTUK PENGEMBANGAN STRATEGI BISNIS USAHA RUMAH KOST (STUDI KASUS PADA USAHA RUMAH KOST DAERAH KELURAHAN PADANG BULAN, KECAMATAN MEDAN BARU, MEDAN) SKRIPSI Disusun dan Diajukan Untuk Memenuhi Persyaratan Guna Memperoleh Gelar Strata Satu (S-1) Pada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Oleh : Yarsyud Fikri Abdillah 090907066 PROGRAM STUDI ADMINISTRASI BISNIS FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2013
ABSTRAK Yarsyud Fikri Abdillah, 2013, Analisis Strengths Weaknesses Opportunities Threats Untuk Pengembangan Strategi Bisnis Usaha Rumah Kost, dibawah bimbingan Drs. Posma Lumban Raja, M.Si. Kegiatan bisnis merupakan salah satu kegiatan yang umum, termasuk rumah kost atau Indekost. Usaha rumah kost kelas C banyak ditemukan di kelurahan Padang Bulan sekitar (USU). Pengelolaan yang baik pada bisnis ini menciptakan usaha bisnis yang berprofitabilitas cukup tinggi, untuk itu perlu diadakan pengembangan strategi bisnis. Untuk menentukan dan megembangkan strategi tersebut dibutuhkan Analisis SWOT. Perumusan masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana kondisi faktor lingkungan internal dan eksternal usaha rumah kost kelas C tersebut, dan strategi apa yang tepat dalam meningkatkan pendapatannya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kondisi faktor lingkungan internal dan eksternal usaha rumah kost tersebut, dan menentukan strategi yang tepat untuk meningkatkan pendapatannya. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah Jasa, Konsep Strategi, dan Analisis SWOT. Bentuk penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif dengan menggunakan analisa data kualitatif. Metode pengumpulan data dilakukan dengan cara observasi, wawancara, studi dokumentasi, dan triangulasi. Teknik analisis data menggunakan metode matriks EFAS dan IFAS, matriks penggabungan EFAS+IFAS, kuadran SWOT, dan matriks SWOT. Hasil penelitian menunjukkan bahwa saat ini kemampuan internal usaha rumah kost kelas C kelurahan Padang Bulan Medan tidak memadai untuk peluang pasar yang besar, sehingga perlu diadakannya peningkatan kemampuan internal. Dan strategi yang harus diterapkan oleh usaha rumah kost kelas C adalah strategi Turn-Around, yaitu meningkatkan kelemahan-kelemahannya untuk menghadapi peluang pasar yang besar. Kata Kunci: Analisis SWOT, Strategi Bisnis, Rumah Kost
ABSTRACT Yarsyud Fikri Abdillah, 2013, Analisis Strengths Weaknesses Opportunities Threats Untuk Pengembangan Strategi Bisnis Usaha Rumah Kost, guided by Drs. Posma Lumban Raja, M.Si. Business activities is one of the common activities, including boarding houses or Indekost. C-class boarding houses are found in Padang Bulan villages around of North Sumatra University (USU). Good management of the business creates a business that had fairly high profitability, for it is necessary to the development of business strategy. To determine and develop the strategy, needed SWOT Analysis. The problem in this research is how the condition of the internal and external environmental factors of the C-class boarding house, and what appropriate strategies to increase revenue. This study aims to determine the condition of the internal and external environmental factors of C-class boarding house, and determine appropriate strategies to increase revenue. The theory used in this study is the Services, Strategic Concept, and SWOT analysis. Forms of research used in this study was descriptive using qualitative data analysis. Methods of data collection by observation, interviews, documentary studies, and triangulation. Analysis using EFAS and IFAS matrix method, incorporation of EFAS + IFAS matrix, quadrant SWOT and SWOT matrix. The results show that the current internal capabilities C-class boarding house Medan Padang Bulan village is not enough for large market opportunities, so it is necessary to upgrades the internal capabilities. And strategies that must be implemented by the C-class boarding house is a Turn-Around strategy, namely improving his weaknesses to address large market opportunities. Keywords: SWOT Analysis, Business Strategy, Boarding Houses
KATA PENGANTAR Puji syukur yang tak henti-hentinya penulis panjatkan atas kehadirat Allah SWT, karena berkat rahmat-nya penulis sampai pada tahap dimana penulis dapat menyelesaikan skripsi dengan judul ANALISIS STRENGTHS WEAKNESSES OPPORTUNITIES THREATS UNTUK PENGEMBANGAN STRATEGI BISNIS USAHA RUMAH KOST (STUDI KASUS PADA USAHA RUMAH KOST DAERAH KELURAHAN PADANG BULAN, KECAMATAN MEDAN BARU, MEDAN). Skripsi ini merupakan salah satu persyaratan guna mendapatkan gelar Strata Satu (S-1) pada Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan ilmu Politik. Penulis mengucapkan ribuan terimakasih kepada keluarga tercinta yang selalu memberikan semangat yang luar biasa dan selalu mensupport penulis dengan materi dan doa yang sangat membantu kelancaran studi penulis mulai dari awal perkuliahan sampai tahap akhir penyelesaian skripsi ini. Penulis juga menyadari bahwa keberhasilan penyusunan skripsi ini tidak terlepas dari berbagai pihak. Untuk itu, penulis ingin mengucapkan terimakasih yang sebesar-besarnya kepada : 1. Bapak Prof. Dr. Badaruddin, M.Si, selaku dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik,. 2. Bapak Prof. Dr. Marlon Sihombing, M.A, selaku ketua program studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis yang telah membantu memperlancar penulisan skripsi ini.
3. Bapak Arifin Nasution, S.Sos, M.Sp, selaku wakil ketua program studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis. 4. Bapak Drs. Posma Lumban Raja, M.Si, selaku dosen pembimbing skripsi yang telah rela meluangkan waktunya dan dengan sabar membimbing penulis serta terimakasih kepada bapak yang telah memberikan banyak masukan dan nasehat kepada penulis. 5. Kak Siswati dan Bang Farid yang selalu membantu kelancaran administrasi disaat-saat terakhir masa perkuliahan penulis, serta seluruh staf yang berada di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, yang secara langsung maupun tidak langsung juga telah membantu penulis dalam penyelesaian skripsi ini. 6. Seluruh Bapak dan Ibu Dosen Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/ Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Medan yang telah banyak memberikan ilmu, motivasi dan bimbingannya selama penulis menjalani perkuliahan. 7. Kelurahan Padang Bulan, Medan, yang telah membantu memberi izin pada penulis untuk membantu penulis dalam meneliti di lokasi penelitian. 8. Bapak M. Syafii Untung dan Bapak Sumadi Sarden, selaku Pembimbing di lokasi penelitian yaitu Lingkungan Kelurahan Padang Bulan yang telah memberikan waktu dan tenaganya untuk membantu penulis dalam melaksanakan penelitian dan mengumpulkan data yang diperlukan penulis dalam penelitian ini.
9. Untuk kedua orang tua, kedua abang, dan seorang adik saya yang saya sayangi yang telah memberikan dukungan doa, semangat serta dukungan materil kepada penulis sehingga penulis dapat menyelesaikan pendidikan hingga saat ini. 10. Untuk Beasiswa BUMN Peduli Pendidikan yang telah memberikan banyak bantuan materil kepada penulis selama perkuliahan penulis hingga sekarang. 11. Untuk kelompok diskusi skripsi Yulie, Iin yang telah memberikan banyak masukan-masukan yang sangat membantu penulis dalam menyelesaikan pendidikan ini. 12. Untuk teman-teman saya Esra, Ebita, Devi, yang telah berpartisipasi memberikan bantuan dan masukan yang membantu penulis dalam menyelesaikan penelitian. 13. Untuk sahabat saya Faisal Lafi Sa din yang selama ini menemani penulis sejak SMA, pertama masuk kuliah, sampai dengan sekarang. 14. Untuk sahabat-sahabat saya Ade, Dibrena, Yulie, Ersyad, Mikeson, Rodly, Yogi, Gifta, Andi, dan sahabat IBMK lainnya yang telah menemani dan membantu penulis dalam menyelesaikan skripsi ini dan menemani penulis selama di perkuliahan disaat susah maupun senang serta memberikan banyak kenangan pada penulis. 15. Untuk semua mahasiswa Ilmu Administrasi Niaga/ Bisnis stambuk 2009 terkhususnya kelas B, terima kasih untuk kebersamaan selama empat tahun ini dan semoga kita semua meraih kesuksesan di hari depan.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih terdapat banyak kekurangan. Oleh karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun agar skripsi ini dapat lebih baik lagi. Akhir kata penulis berharap skripsi ini dapat memberikan wawasan dan pengetahuan kepada para pembaca pada umumnya dan pada penulis khususnya. Medan, Sept 2013 Yarsyud Fikri Abdillah 090907066
DAFTAR ISI ABSTRAK KATA PENGANTAR... i DAFTAR ISI... v DAFTAR TABEL... vii DAFTAR GAMBAR... viii DAFTAR LAMPIRAN... ix BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian... 1 1.2 Pembatasan Masalah... 7 1.3 Perumusan Masalah... 8 1.4 Tujuan Penelitian... 8 1.5 Manfaat Penelitian... 8 BAB II KERANGKA TEORI 2.1 Indekost... 10 2.2 Jasa 2.2.1 Pengertian Jasa... 10 2.2.2 Klasifikasi Jasa... 11 2.3 Konsep Strategi... 14 2.3.1 Strategi Bisnis... 14 2.3.1.1 Tipe Startegi... 15 2.4 Analisis SWOT 2.4.1 Pengertian Analisis SWOT... 19 2.4.2 Pengamatan Lingkungan... 21 2.4.2.1 Variabel-variabel Lingkungan... 21 2.4.2.2 Analisis Lingkungan Eksternal... 22 2.4.2.3 Analisis Lingkungan Internal... 24 2.4.3 Tahap Pengumpulan Data... 25 2.4.3.1 Matriks Faktor Strategi Eksternal (EFAS)... 26 2.4.3.2 Matriks Faktor Strategi Internal (IFAS)... 29 BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Jenis Penelitian... 32 3.2 Lokasi Penelitian... 32 3.3 Situasi Sosial dan Informan 3.3.1 Situasi Sosial... 32 3.3.2 Informan... 33
3.4 Defenisi Konsep... 33 3.5 Teknik Pengumpulan Data... 34 3.6 Teknik Analisis Data... 35 3.6.1 Tahapan Analisis... 37 BAB IV HASIL PENELITIAN 4.1 Deskripsi Lokasi Penelitian... 43 4.2 Penyajian Data... 45 4.2.1 Faktor Lingkungan Internal... 46 4.2.2 Faktor Lingkungan Eksternal... 51 4.3 Analisis Data... 56 4.3.1 Faktor lingkungan internal dari usaha rumah kost Kelas C... 56 4.3.2 Faktor lingkungan eksternal dari usaha rumah kost Kelas C... 59 4.3.3 Matriks Penggabungan IFAS + EFAS usaha rumah kost Kelas C... 61 4.3.4 Kuadran SWOT usaha rumah kost Kelas C... 62 4.3.5 Matriks SWOT usaha rumah kost Kelas C... 64 4.4 Pembahasan... 70 BAB V PENUTUP 5.1 Kesimpulan... 72 5.2 Saran... 74 DAFTAR PUSTAKA
DAFTAR TABEL Tabel 1.1 Klasifikasi Usaha Rumah Kost di Kelurahan Padang Bulan... 3 Tabel 2.1 Matriks EFAS... 28 Tabel 2.2 Matriks IFAS... 30 Tabel 3.1 Analisis SWOT (EFAS + IFAS)... 38 Tabel 3.2 Matriks SWOT... 41 Tabel 4.1 Faktor-faktor lingkungan internal... 56 Tabel 4.2 Matriks IFAS usaha rumah kost Kelas C... 58 Tabel 4.3 Faktor-faktor lingkungan eksternal... 59 Tabel 4.4 Matriks EFAS usaha rumah kost Kelas C... 61 Tabel 4.5 Matriks penggabungan IFAS + EFAS usaha rumah kost Kelas C... 62 Tabel 4.6 Matriks SWOT usaha rumah kost Kelas C... 65
DAFTAR GAMBAR Gambar 3.1 Kuadran SWOT... 39 Gambar 4.1 Analisis Diagram SWOT usaha rumah kost Kelas C... 63