PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP TERBENTUKNYA CITRA MEREK (BRAND IMAGE) PADA USAHA KONVEKSI ROK SEKOLAH. Denai)

Transkripsi

1 PENGARUH ATRIBUT PRODUK TERHADAP TERBENTUKNYA CITRA MEREK (BRAND IMAGE) PADA USAHA KONVEKSI ROK SEKOLAH (Studi Pada Konveksi Rok Sekolah Bapak Leman Daerah Kecamatan Medan Denai) SKRIPSI Diajukan Sebagai Salah Satu Syarat Untuk Memperoleh Gelar Sarjana (S-1) Pada Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnsis Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik OLEH : TYA SEPTIANI DEPARTEMEN ILMU ADMINISTRASI NIAGA/BISNIS FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS SUMATERA UTARA MEDAN 2014

2 i ABSTRAK Pengaruh Atribut Produk Terhadap Terbentuknya Citra Merek (Brand Image) Pada Usaha Konveksi Rok Sekolah (Studi Pada Konveksi Rok Sekolah Bapak Leman Daerah Kecamatan Medan Denai) Nama : Tya Septiani NIM : Fakultas : Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Program Studi : Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis Pembimbing : Karlonta Nainggolan, SE., M.Sc. Atribut produk adalah pengembangan suatu produk atau jasa melibatkan penentuan manfaat yang akan diberikan. Atribut produk yang menentukannya adalah mutu produk, ciri produk, dan disain produk yang dapat mempengaruhi terbentuknya citra merek (brand image) pada usaha konveksi rok sekolah Bapak Leman. Berdasarkan latar belakang tersebut, penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh atribut produk (mutu produk, ciri produk, dan model produk) terhadap terbentuknya citra merek (brand image) pada usaha konveksi rok sekolah Bapak Leman. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian deskriptif dengan pendekatan kuantitatif dan terdapat 100 sampel dalam penelitian ini yakni, pembeli yang telah atau sedang menggunakan rok sekolah merek Abdy s Jaya. Dari hasil penelitian yang dilakukan, diperoleh kesimpulan bahwa mutu produk, ciri produk, dan disain produk secara serempak memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap citra merek (brand image) pada usaha konveksi rok sekolah Bapak Leman. Kata Kunci : Atribut Produk, Mutu Produk, Ciri Produk, Disain Produk, Citra Merek

3 ii ABSTRACT Influence of Product Attributes Against Brand Image Formation (Brand Image) In Convection Skirts Business School (Studies in Convection Skirt Mr. Leman Regional School District of Medan Denai) Name : Tya Septiani NIM : Faculty : Faculty of Social and Political Science Program of Study : Business Administration Advisor : Karlonta Nainggolan, SE., M.Sc. Product attributes is the development of a product or service involves the determination of the benefits to be provided. Specify product attributes are product quality, product characteristics, and design products that can affect the formation of brand image (brand image) on a business school skirt convection Mr. Leman. Based on this background, this study aims to determine the effect of product attributes (product quality, product characteristics, and product model) on the formation of brand image (brand image) at the business school skirt convection Mr. Leman. The method used in this research is descriptive research methods with quantitative approaches and contained 100 samples in this study ie, buyers who have been or are currently using school skirt brand Abdy's Jaya. From the research conducted, it is concluded that the product quality, product characteristics, and design products simultaneously have a positive and significant influence on brand image (brand image) on a business school skirt convection Mr. Leman. Keywords : Product Attributes, Product Quality, Product Feature, Product Design, Brand Image

4 iii KATA PENGANTAR Puji dan syukur Alhamdulillah penulis ucapkan Keharidat Allah SWT, dimana berkat Rahmad dan Ridho-Nya yang selalu menyertai penulis untuk menyelesaikan skripsi yang berjudul Pengaruh Atribut Produk Terhadap Terbentuknya Citra Merek (Brand Image) Pada Usaha Konveksi Rok Sekolah (Studi Pada Konveksi Rok Sekolah Bapak Leman Daerah Kecamatan Medan Denai). Penulisan skripsi ini merupakan tugas akhir sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan pendidikan dan mencapai gelar Sarjana Administrasi Bisnis pada Departemen Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis pada program S-1 di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. Pada kesempatan ini dengan segala kerendahan hati, penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu dalam penulisan skripsi ini, terutama kepada : 1. Kedua Orangtua tercinta, Bapak (Sobari) dan Mamak (Rosmiati) yang telah memberikan dukungan dan mendoakan penulis sepenuh hati. 2. Bapak Prof. Dr. dr. Syahril Pasaribu, DTM&H, M.Sc (CTM), Sp.A(K) selaku Rektor. 3. Bapak Prof. Dr. Badaruddin, M. Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik.

5 iv 4. Bapak Prof. Dr. Marlon Sihombing, MA selaku Ketua Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara. 5. Bapak Muhammad Arifin Nasution, S.Sos, MSP selaku Sekretaris Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik. 6. Ibu Karlonta Nainggolan, SE. M.Sc., selaku Dosen Pembimbing yang telah membimbing, memberikan masukan dan arahan kepada penulis selama proses penyusunan skripsi. 7. Bapak Leman & Istri yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk melakukan penelitian pada usahanya. 8. Ibu Siswati Saragi, S.Sos, MSP selaku staf Sekretaris Program Studi Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Sumatera Utara. 9. Seluruh pegawai administrasi di lingkungan FISIP USU khususnya pegawai Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis FISIP USU, Bang Farid yang telah membantu dalam segala urusan administrasi. 10. Seluruh dosen-dosen Program Studi Ilmu Administrasi Niaga/Bisnis yang telah membimbing dan mencurahkan ilmunya selama masa perkuliahan. 11. Untuk teman-teman di Administrasi Bisnis 2010, khususnya untuk Tiwi, Sandri, Hery, Abdianta, Rini, Fitrah, Dedy, Yana, dan Zaza terima kasih untuk dukungan, semangat dan motivasi yang diberikan kepada penulis.

6 v 12. Untuk rekan-rekan dari CV. Fan Enterprise Indonesia yang merupakan tempat magang dan tempat penulis mendapatkan pengalaman bekerja, terimakasih kepada Bang Faisal, Bang Fadli, Kak Widya, Kak Nia, Kak Yus, dan seluruh team fan yang telah menyemangati dan mendukung penulis sepenuhnya. Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini masih belum sempurna, untuk itu penulis mengharapkan saran dan kritik yang bersifat membangun dari semua pihak demi kesempurnaan skripsi ini. Semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi kita semua. Terima kasih. Medan, Juni 2014 Tya Septiani

7 vi DAFTAR ISI Halaman Persetujuan Halaman Pengesahan Abstrak.. Kata Pengantar.. Daftar Isi... Daftar Tabel.. Daftar Gambar.. i iii vi ix xi BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Rumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian Sistematika Penulisan 5 BAB II KERANGKA TEORI Uraian Teoritis Produk Atribut Produk Merek Manfaat Merek Citra Merek (Citra Merek). 13

8 vii Manfaat Citra Merek (Brand Image) Asosiasi Merek (Brand Association) Konveksi Kerangka Konsep Definisi Variabel Operasional Penelitian Terdahulu Hipotesis 22 BAB III METODE PENELITIAN Bentuk Penelitian Lokasi dan Waktu Penelitian Populasi dan Sampel Populasi Sampel Skala Pengukuran Variabel Teknik Pengumpulan Data Uji Instrumen Analisis Data.. 30 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Deskripsi Lokasi Penelitian Gambaran Umum Usaha Uji Instrumen... 36

9 viii Uji Validitas Uji Reliabilitas., Deskriptif Identitas Responden Tabulasi Jawaban Responden Rangkuman Tabulasi Data Rekapitulasi Variabel Penelitian Analisis Data Uji Asumsi Klasik Uji Normalitas Uji Multikolinearitas Uji Heterokedastisitas Analisis Regresi Linier Berganda Pengujian Hipotesis Uji Signifikan Determinasi (R 2 ) atau R-Square Uji Signifikan Simultan (Uji-F) Uji Koefisien Parsial (Uji-t) Hasil Pembahasan BAB V PENUTUP Kesimpulan Saran.. 85 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

10 ix DAFTAR TABEL Tabel 2.1 Defenisi Operasional Tabel 3.1 Skor Pernyataan.. 27 Tabel 4.1 Daftar Harga Jual 35 Tabel 4.2 Uji Validitas Variabel Mutu Produk (X 1 ) 38 Tabel 4.3 Uji Validitas Variabel Ciri Produk (X 2 ).. 38 Tabel 4.4 Uji Validitas Variabel Disain Produk (X 3 ).. 39 Tabel 4.5 Uji Validitas Variabel Citra Merek (Brand Image) (Y).. 39 Tabel 4.6 Uji Reliabilitas Variabel Mutu Produk (X 1 ) 40 Tabel 4.7 Uji Reliabilitas Variabel Ciri Produk (X 2 ).. 41 Tabel 4.8 Uji Reliabilitas Variabel Disain Produk (X 3 ).. 41 Tabel 4.9 Uji Reliabilitas Variabel Citra Merek (Brand Image) (Y).. 41 Tabel 4.10 Tabulasi Jawaban Responden Variabel Mutu Produk (X 1 ). 45 Tabel 4.11 Tabulasi Jawaban Responden Variabel Ciri Produk (X 2 ) 48 Tabel 4.12 Tabulasi Jawaban Responden Variabel Disain Produk (X 3 ) 51 Tabel 4.13 Tabulasi Jawaban Responden Variabel Citra Merek (Brand Image) (Y) 53

11 x Tabel 4.14 Jawaban Kuesioner Variabel Mutu Produk (X 1 ). 57 Tabel 4.15 Jawaban Kuesioner Variabel Ciri Produk (X 2 ) 59 Tabel 4.16 Jawaban Kuesioner Variabel Mutu Produk (X 3 ). 62 Tabel 4.17 Jawaban Kuesioner Variabel Citra Merek (Brand Image) (Y) 66 Tabel 4.18 Rekapitulasi Variabel Penelitian.. 68 Tabel 4.19 Uji Mutlikolinearitas.. 73 Tabel 4.20 Analisis Regresi Linier Berganda.. 76 Tabel 4.21 Hasil Uji Koefisien Determinasi (R 2 ) atau R-Square Tabel 4.22 Hasil Uji Signifikan Simultan (Uji-F) 79 Tabel 4.23 Hasil Uji Signifikan Parsial (Uji-t). 80

12 xi DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Kerangka Konsep Gambar 4.1 Usia Responden Gambar 4.2 Pendidikan Responden.. 43 Gambar 4.3 Jenjang Pendidikan Saat Menggunakan Rok Merek Abdy s Jaya 44 Gambar 4.4 Normal Plot Uji Normalitas 72 Gambar 4.6 Scatterplot Uji Heterokedastisitas.. 74