SKRIPSI PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KINERJA MANAJERIAL (Studi Empiris Pada Perusahaan Asuransi di Semarang) Diajukan untuk memenuhi syarat guna mencapai gelar Sarjana Akuntansi di Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang Irenne Happy Cancoyo 04.60.0175 Fakultas Ekonomi Akuntansi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang 2008
PERSETUJUAN SKRIPSI Judul : Pengaruh Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi terhadap Kinerja Manajerial ( Studi Empiris pada Perusahaan asuransi di Semarang ) Disusun Oleh : Nama : Irenne Happy Cancoyo NIM : 04.60.0175 Program Studi : Akuntansi Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata Telah disetujui dan diterima pada : Semarang, 04 Maret 2008 Pembimbing : ( Stephana Dyah Ayu, SE., MSi.) ii
PENGESAHAN SKRIPSI Judul : Pengaruh Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi terhadap Kinerja Manajerial ( Studi Empiris pada Perusahaan asuransi di Semarang ) Disetujui Oleh : Nama : Irenne Happy Cancoyo NIM : 04.60.0175 Program Studi : Akuntansi Telah dipertahankan di hadapan Tim Penguji pada Rabu, 26 Maret 2008. Tim Penguji Koordinator Anggota Anggota (ST. Vena Purnamasari,SE.MSi.) (Clara Susilawati,SE.MSi) (Stephana Dyah Ayu,SE.MSi) Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata (A. Sentot Suciarto, Ph.D ) iii
PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI Saya, yang bertanda tangan di bawah ini dengan sesungguhnya menyatakan bahwa skripsi dengan judul : PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN KOMITMEN ORGANISASI TERHADAP KINERJA MANAJERIAL (STUDI EMPIRIS PADA PERUSAHAAN ASURANSI DI SEMARANG) Benar-benar merupakan karya saya. Saya tidak mengambil sebagian atau seluruh karya orang lain yang seolah-olah saya akui sebagai karya saya. Apabila saya melakukan hal tersebut, maka gelar dan ijazah yang saya peroleh dinyatakan batal dan akan saya kembalikan kepada Universitas Katolik Soegijapranata. Semarang, 26 Maret 2008 Yang menyatakan (Irenne Happy Cancoyo) Saksi saksi : (ST. Vena Purnamasari,SE.MSi.) (Clara Susilawati,SE.MSi) (Stephana Dyah Ayu,SE.MSi) iv
MOTO DAN PERSEMBAHAN Sediakan waktu untuk berdoa Doa adalah kekuatan yang paling dasyat di dunia. Jangan takut pada kegagalan! Karena sukses sejati adalah akumulasi dari kegagalan yang mampu kita atasi. Diberkatilah orang yang mengandalkan TUHAN, yang menaruh harapannya pada TUHAN! (Yeremia 17:7) Harga sebuah kegagalan dan kesuksesan bukan dinilai dari hasil akhir, tapi dari proses perjuangannya. Karya skripsi ini kupersembahkan untuk Papi, Mami tercinta, Ooh tersayang, sahabat dan teman-teman. Atas doa, dukungan, bantuan dan kasih sayangnya, Thank For Everything God Bless You All. v
ABSTRAKSI Dalam penelitian ini, peneliti hanya membahas faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja manajer yaitu dari kepuasan kerja dan komitmen organisasi. Peneliti ingin mengetahui apakah kepuasan kerja berpengaruh positif terhadap kinerja manajerial dan juga untuk mengetahui apakah komitmen organisasi berpengaruh positif terhadap kinerja manajerial. Sampel dalam penelitian ini adalah manajer yang sudah bekerja minimal 1 tahun pada perusahaan asuransi di Semarang yang terdaftar dalam www.aaui.com dan www.aaji.com. Metode pengumpulan data pada penelitian ini adalah metode survey yang melalui angket kuesioner. Sebelum melakukan uji hipotesis dilakukan uji validitas dan reliabilitas instrument dengan menggunakan SPSS for window. Setelah melakukan uji validitas dan reliabilitas, dilakukan uji asumsi klasik yaitu uji normalitas, uji multikolinearitas, dan uji heterokedastisitas. Hasil dari penelitian ini adalah kepuasan kerja berpengaruh positif terhadap kinerja manajerial dan komitmen organisasi berpengaruh positif terhadap kinerja manajerial. Kata Kunci : Kepuasan kerja, Komitmen organisasi, dan Kinerja manajerial. vi
KATA PENGANTAR Segala Puji dan syukur kehadapan Allah Bapa atas segala karunia dan tuntunan-nya melalui Yesus Kristus dan Bunda Maria, sehingga peneliti dapat menyelesaikan skripsi ini. Adapun tujuan penulisan skripsi ini adalah untuk melengkapi persyaratan dalam rangka menempuh ujian akhir, guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Akuntansi di Universitas Katolik Soegijapranata Semarang. Adapun judul skripsi ini adalah Pengaruh Kepuasan Kerja dan Komitmen Organisasi Terhadap Kinerja Manajerial (Studi Empiris pada Perusahaan Asuransi di Semarang). Dengan keterbatasan kemampuan yang ada pada peneliti, mungkin dalam penyusunan skripsi ini terdapat hal-hal yang kurang memuaskan. Namun berkat bantuan dan usaha yang tidak ternilai diberbagai pihak akhirnya skripsi ini dapat terselesaikan. Melalui kesempatan ini, penulis mengucapkan banyak terima kasih yang setulus-tulusnya kepada : 1. Bapak Drs. Sentot Suciarto A., Ph.D Selaku Dekan fakultas Ekonomi Soegijapranata Semarang. 2. Ibu Theresia Dwi Hastuti, SE., Msi., Akt. Selaku Ketua Jurusan Akuntansi yang telah membantu mempelancar skripsi ini. vii
3. Ibu Stephana Dyah Ayu, SE., Msi Selaku dosen wali yang telah banyak meluangkan waktu untuk memberikan bimbingan, arahan, serta motivasi kepada penilis. 4. Bapak Sansolani Butar-Butar, SE.,Msi.,Akt Selaku dosen wali yang telah memberikan motivasi kepada penulis. 5. Bapak / Ibu Manager yang telah berpartisipasi dalam pengisian kuesioner. 6. Papi, mami, dan ooh tersayang atas segala dorongan, perhatian, dan doa yang diberikan. 7. Christina, Sylvia, cik Cris, Nike yang telah memberikan perhatian dan bantuan serta dorongan dan semangat dalam menyelesaikan skripsi ini. 8. My best Friends Sissy, Ira, Mega, Sylvia, dan Christina. Terima kasih untuk masa-masa yang indah dan menyenangkan ini. 9. Teman-teman khususnya angkatan 2004 dan semua pihak yang tidak dapat saya sebutkan satu persatu yang telah membantu saya dalam menyelesaikan skripsi ini. Akhir kata, peneliti berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak yang berkepentingan. Semarang, 4 April 2008 Peneliti viii
DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL...i HALAMAN PERSETUJUAN...ii HALAMAN PENGESAHAN...iii SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI...iv HALAMAN PERSEMBAHAN...v ABSTRAKSI...vi KATA PENGANTAR...vii DAFTAR ISI...ix DAFTAR TABEL...xii DAFTAR GAMBAR...xiv BAB I PENDAHULUAN...1 A. Latar belakang...1 B. Perumusan masalah...6 C. Tujuan dan manfaat...6 D. Sistematika penulisan...7 BAB II LANDASAN TEORI...9 A. Kepuasan Kerja...9 1. Pengertian kepuasan kerja...9 2. Faktor-faktor yang menentukan kepuasan kerja...10 ix
B. Komitmen Organisasi...12 1. Pengertian komitmen organisasi...12 2. Cara meningkatkan komitmen organisasi...13 3. Pengelompokan komitmen organisasi...14 C. Kinerja Manajerial...16 1. Pengertian kinerja manajerial...16 D. Pengembangan Hipotesis...17 1. Pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja manajerial...17 2. Pengaruh komitmen organisasi terhadap kinerja manajerial...18 E. Kerangka Pikir...19 F. Definisi Pengukuran Variabel...20 1. Kepuasan Kerja...20 2. Komitmen Organisasi...21 3. Kinerja Manajerial...22 BAB III METODE PENELITIAN A. Populasi dan Sampel...24 B. Jenis dan Sumber Data...25 C. Metode Pengumpulan Data...25 D. Pengujian Kualitas Data...26 1. Uji Validitas...26 2. Uji Realiabilitas...27 x
E. Alat Analisa Data...28 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN...32 A. Gambaran Umum Responden...32 B. Hasil Uji Validitas dan Realibilitas...34 C. Statistik Deskriptif...38 D. Pengujian Asumsi Klasik...47 1. Uji Normalitas...47 2. Uji Multikolinearitas...48 3. Uji Heterokedastisitas...49 E. Analisis Regresi Linear dan Pengujian Hipotesis...49 1. Pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja manajerial...51 2. Pengaruh komitmen organisasi terhadap kinerja manajerial...51 F. Pembahasan...52 BAB V PENUTUP...56 A. Kesimpulan...56 B.Keterbatasan, saran, dan implikasi...56 DAFTAR PUSTAKA...59 xi
DAFTAR TABEL Tabel 3 : Penyebaran dan pengembalian kuesioner. Tabel 4.1 : Kuesioner yang kembali. Tabel 4.2 : Gambaran umum responden. Tabel 4.3 : Hasil pengujian validitas variabel kepuasan kerja. Tabel 4.4 : Hasil pengujian validitas variabel komitmen organisasi 1. Tabel 4.5 : Hasil pengujian validitas variabel komitmen organisasi 2. Tabel 4.6 : Hasil pengujian validitas variabel kinerja manajerial 1. Tabel 4.7 : Hasil pengujian validitas variabel kinerja manajerial 2. Tabel 4.8 : Hasil pengujian relaiabilitas. Tabel 4.9 : Deskripsi variabel penelitian. Tabel 4.10 : Tabulasi silang statistik deskriptif. Tabel 4.11 : Kepuasan kerja berdasarkan umur. Tabel 4.12 : Komitmen organisasi berdasarkan umur. Tabel 4.13 : Kinerja manajerial terhadap umur. Tabel 4.14 : Kepuasan kerja berdasarkan lama bekerja. Tabel 4.15 : Komitmen organisasi berdasarkan lama bekerja. Tabel 4.16 : Kinerja manajerial berdasrkan lama bekerja. Tabel 4.17 : Hasil pengujian Kolmogorov-Smirnov. Tabel 4.18 : Hasil pengujian Multikolinearitas. xii
Tabel 4.19 : Hasil ujji Heteroskedastisitas. Tabel 4.20 : Hasil estimasi regresi. xiii
DAFTAR GAMBAR Gambar 2 : Kerangka pikir. xiv