Skripsi. Pengaruh Total Quality Management (TQM) Terhadap Kinerja Manajerial Dengan. Pengukuran Kinerja dan Sistem Reward Sebagai Variabel Moderating

Transkripsi

1 Skripsi Pengaruh Total Quality Management (TQM) Terhadap Kinerja Manajerial Dengan Pengukuran Kinerja dan Sistem Reward Sebagai Variabel Moderating Diajukan untuk memenuhi syarat guna mencapai gelar Sarjana Akuntansi di Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang Adrianus Yanuar Ristiputra Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang 2006 i

2 Skripsi dengan judul : Pengaruh Total Quality Management (TQM) Terhadap Kinerja Manajerial Dengan Pengukuran Kinerja dan Sistem Reward Sebagai Variabel Moderating Oleh: Adrianus Yanuar Ristiputra Disetujui dan diterima baik oleh pembimbing: Semarang, 8 Juni 2006 Pembimbing S. Lily Indarto, SE., MM. ii

3 Telah diterima dan disahkan oleh panitia penguji pada : Pengaruh Total Quality Management (TQM) Terhadap Kinerja Manajerial Dengan Pengukuran Kinerja dan Sistem Reward Sebagai Variabel Moderating Oleh: Adrianus Yanuar Ristiputra Tim penguji S. Lily Indarto, SE., MM. Stephana Dyah Ayu R., SE. MSi Clara Susilawati, SE., MSi. Mengetahui, Dekan Fakultas Ekonomi Unika Soegijapranata Drs. A. Sentot Suciarto, Ph.D. iii

4 PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI Saya, yang bertanda tangan dibawah ini dengan sesungguhnya menyatakan bahwa skripsi dengan judul: Pengaruh Total Quality Management (TQM) Terhadap Kinerja Manajerial Dengan Pengukuran Kinerja dan Sistem Reward Sebagai Variabel Moderating Benar- benar merupakan karya saya. Saya tidak mengambil sebagian atau seluruh karya orang lain yang seolah olah saya akui sebagai karya saya. Apabila saya melakukan hal tersebut, maka gelar dan ijasah yang saya peroleh dinyatakan batal dan akan saya kembalikan kepada Universitas Katolik Soegijapranata. Semarang, Juni 2006 Yang Menyatakan, Adrianus Yanuar Ristiputra iv

5 PERSEMBAHAN Skripsi ini saya persembahkan kepada mama dan papa yang selama ini telah memelihara, menyayangi, memarahi, menangis, memuji, dan membiayai kehidupan saya. Tanpa mereka tidak mungkin ada hari ini, tidak mungkin ada skripsi ini, dan tidak mungkin ada kebahagiaan ini. Semoga waktu ini menjadi kebahagiaan, kenangan, serta bukti bahwa saya tidak pernah meremehkan orang tua yang sangat berarti bagi hidup saya selama ini. Terimakasih papa dan mama. Anakmu yang menyayangimu v

6 ABSTRAKSI Penelitian ini menguji tentang pengaruh Total Quality Management (TQM) terhadap kinerja manajerial dengan memasukkan pengukuran kinerja dan sistem reward sebagai variabel pemoderasi. Dengan pengukuran kinerja yang dilakukan perusahaan sebagai dasar dalam penentuan reward yang diterima karyawannya, diharapkan hal tersebut mampu meningkatkan kinerja manajerialnya dalam lingkungan Total Quality Management (TQM). Data yang didapatkan berupa opini para manajer tingkat atas, manajer tingkat menengah, dan manajer tingkat bawah yang bekerja di perusahaan manufaktur di Semarang. Data yang didapatkan kemudian diuji dengan beberapa alat pangujian data, seperti uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas data, analisis statistik deskriptif, uji interaksi β yang menggunakan analisis regresi berganda, dan uji hipotesis. Hasil yang ditunjukkan dalam penelitian ini bahwa pengukuran kinerja dan sistem reward yang dipakai perusahaan bukan sebagai variabel yang memoderasi hubungan antara penerapan Total Quality Management (TQM) dan kinerja manajerial. Hal ini menunjukkan memang tidak adanya pengaruh dalam penerapan Total Quality Management (TQM) dengan pengukuran kinerja terhadap kinerja, akan tetapi penerapan Total Quality Management (TQM) dan sistem reward mempunyai pengaruh positif terhadap kinerja manajerial akan tetapi tidak signifikan. Keywords : Total Quality Management (TQM), Sistem Reward, Pengukuran Kinerja, Kinerja Manajerial. vi

7 KATA PENGANTAR Pujian dan syukur kepada Tuhan Yang Maha Esa yang telah mencurahkan kasih- Nya yang sangat besar dan berkat-nya yang sangat menakjubkan, membantu terselesaikannya penyusunan skripsi dengan judul Pengaruh Total Quality Management (TQM) Terhadap Kinerja Manajerial Dengan Pengukuran Kinerja dan Sistem Reward Sebagai Variabel Moderating. Pemilihan topik ini karena banyaknya hasil yang berbeda-beda dari penelitianpenelitian terdahulu dengan topik yang sama. Maka penulis ingin menguji kembali pengaruh penerapan Total Quality Management (TQM) dengan pengukuran kinerja dan sistem reward terhadap kinerja manajerial. Skripsi ini berhasil memberikan bukti empiris bahwa dalam penerapan Total Quality Management (TQM), pengukuran kinerja dan sistem reward tidak mempunyai pengaruh yang kuat untuk mempengaruhi kinerja manajerial. Skripsi ini disusun untuk memenuhi syarat dalam menempuh ujian akhir guna memperoleh gelar Sarjana Ekonomi melalui program studi (S1) pada Faklutas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata. Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini tidak terlepas dari bantuan dan dukungan beberapa pihak sehingga skripsi ini dapat terselesaikan dengan baik. untuk itu peneliti mengucapkan terima kasih kepada : 1. Ibu S. Lily Indarto.,SE., MM. Selaku dosen pembimbing yang telah bersedia meluangkan waktunya untuk membimbing, memberikan petunjuk, dan saran vii

8 saran mulai dari awal hingga terselesaikannya skripsi ini, juga yang telah membuat aku belajar untuk berusaha sendiri. 2. Ibu Theresia Dwi Hastuti, SE., MSi., Akt. Selaku dosen wali yang telah membantu peneliti selama menempuh studi di Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata. 3. Ibu Clara Susilawati, SE., MSi. dan Ibu Stephana Dyah Ayu R., SE., MSi. Selaku tim dosen penguji yang telah membantu menguji serta memberikan masukan dan saran yang sangat bermanfaat dalam penyempurnaan skripsi ini. 4. Para responden yang mau meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner. terima kasih atas bantuannya skripsi ini. 5. Papa Haris, terimakasih karena selalu memunculkan semangat, Mama Yanti terimakasih atas bantuan doa dan dana pembuatan skripsi yang tidak pernah putus, Kakak Ika pemberi motivasi yang ramai, dan My Brother Patrick Endry yang mau mengantarkan pulang pergi saat aku tidak bisa berjalan, terima kasih atas segala dorongan, doa, dan motivasi yang telah kalian berikan padaku. Sungguh, kalian adalah keluarga yang terbaik yang aku miliki. 6. My Angel *555*, Lusia Marganitha, terima kasih atas warna-warni hidup serta lukisan motivasi, dan lirik doa indah yang selama ini diberikan padaku. Terimakasih telah menunjukkan padaku tujuan hidupku yang selama ini aku cari. Kita masih bersama dan akan berakhir sampai akhir dari Tuhan. 7. Adimas (my acc. teacher), Yohanna Irene (nona cantik), Edwin (Tung Pey), Panji (Mr. Muscle), Basuki (tenan po ra), Maya (moy-moy), Eric W (cek Babi), Ronny, Andi N (Ikyu San), Ronald, Dani (Dalai), Lusia Vindriandari (Lambe), tanpa kalian viii

9 semua, dunia ini kurang ramai, kalianlah yang sebenarnya polusi suara terbesar didunia. 8. Masa laluku yang dengan angkuhnya memaksa aku untuk menjadi seperti sekarang ini. Wanita yang ada di hati selama 7 tahun, aku telah belajar untuk bisa lebih hebat lagi dari saat ini. 9. Kupu-Kupu Jaya-ku (F1Z-R) yang selama ini menemaniku saat aku berangkat dan pulang kuliah, dan yang pasti saat aku jatuh dan bangun. 10. Seluruh dosen, staff, dan karyawan UNIKA Soegijapranata serta semua pihak yang secara tidak langsung telah ikut membantu dalam penyelesaian skripsi ini. Peneliti menyadari bahwa uraian dalam penulisan skripsi ini masih jauh dari sempurna, karena keterbatasan kemampuan dan pengetahuan yang peneliti miliki, oleh karena itu, peneliti sangat mengharapkan adanya saran dan kritik yang bersifat membangun demi penyempurnaan skripsi ini. Akhir kata peneliti mengucapkan terima kasih dan semoga skripsi dengan segala keterbatasannya ini dapat diterima oleh semua pihak serta dapat bermanfaat baik dalam perkembangan ilmu ekonomi maupun bagi para pembaca dan pihak pihak yang membutuhkan. Semarang, Juni 2006 Peneliti Adrianus Yanuar Ristiputra ix

10 DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL... i HALAMAN PERSETUJUAN... ii HALAMAN PENGESAHAN... iii PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI... iv HALAMAN PERSEMBAHAN..v ABSTRAKSI... vi KATA PENGANTAR... vii DAFTAR ISI...x DAFTAR TABEL... xiv DAFTAR GAMBAR...xv DAFTAR LAMPIRAN... xvi BAB I PENDAHULUAN I.1 Latar Belakang Masalah...1 I.2 Rumusan Masalah...5 I.3 Tujuan dan Manfaat Penelitian...6 I.3.1 Tujuan Penelitian...6 I.3.2 Manfaat Penelitian...6 I.4 Sistematika Penulisan...7 x

11 BAB II LANDASAN TEORI II.1 Tinjauan Pustaka...8 II.1.1 Pendekatan Kontingensi pada Sistem Akuntansi Manajemen...8 II.1.2 Konsep Total Quality Management (TQM)...9 II.1.3 Pengukuran Kinerja...11 II.1.4 Sistem Reward...13 II.1.5 Kinerja Manajerial...15 II.2 Pengembangan Hipotesis...16 II.2.1 Interaksi Total Quality Management (TQM) dan Pemgukuran Kinerja Terhadap Kinerja Manajerial...16 II.2.2 Interaksi Total Quality Management (TQM) dan Sistem Reward Terhadap Kinerja Manajerial...17 II.3 Kerangka Pikir...18 II.3.1 Interaksi Total Quality Management (TQM) dan Pemgukuran Kinerja Terhadap Kinerja Manajerial...19 II.3.2 Interaksi Total Quality Management (TQM) dan Sistem Reward Terhadap Kinerja Manajerial...20 II.4 Definisi dan Pengukuran Variabel...20 II.4.1 Total Quality Management (TQM)...20 II.4.2 Pengukuran Kinerja...21 II.4.3 Sistem Reward...22 II.4.4 Kinerja Manajerial...23 xi

12 BAB III METODOLOGI PENELITIAN III.1 Obyek dan Lokasi Penelitian...24 III.2 Populasi dan Sampel...24 III.3 Metode Pengumpulan Data...25 III.3.1 Jenis dan Sumber Data...25 III.3.2 Teknik Pengumpulan Data...26 III.3.3 Alat Pengumpulan Data...26 III.3.4 Pengujian Alat Pengumpulan Data...27 III Uji Validitas...27 III Uji Reliabilitas...27 III Uji Normalitas...29 III.4 Desain Analisis Data atau Uji Hipotesis...29 III.4.1 Analisis Statistik Deskriptif...29 III.4.2 Analisis Regresi Berganda...29 III.4.3 Uji Hipotesis...31 BAB IV PEMBAHASAN IV.1 Objek Penelitian...33 IV.2 Uji Alat Pengumpulan Data...35 IV.2.1 Uji Validitas...36 IV.2.2 Uji Reliabilitas...39 IV.2.3 Uji Normalitas...40 IV.3 Analisis Statistik Deskriptif...42 xii

13 IV.3.1 Deskriptif Identitas Responden...42 a. Jenis Kelamin...42 b. Usia...43 c. Pendidikan Terakhir...44 d. Kedudukan...45 e. Masa Kerja...46 IV.3.2 Statistik Deskriptif Variabel...46 IV.4 Uji Hipotesis...49 IV.4.1 Uji Hipotesis IV.4.2 Uji Hipotesis IV.5 Pembahasan...54 BAB V PENUTUP V.1 Kesimpulan...56 V.2 Saran...57 V.3 Keterbatasan...58 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN-LAMPIRAN xiii

14 DAFTAR TABEL Tabel 4.1 Tabel 4.2 Tabel 4.3 Tabel 4.4 Tabel 4.5 Tabel 4.6 Tabel 4.7 Tabel 4.8 Tabel 4.9 Tabel 4.10 Tabel 4.11 Tabel 4.12 Perusahaan Objek Penelitian dan Jumlah Kuesioner yang dibagikan Serta yang Kembali...34 Hasil Uji Validitas Total Quality Manajemen (TQM)...37 Hasil Uji Validitas Pengukuran Kinerja...37 Hasil Uji Validitas Sistem Reward...38 Hasil Uji Validitas Kinerja Manajerial...38 Hasil Uji Reliabilitas Angket...40 Analisis Statistik Deskriptif Jenis Kelamin Responden...42 Analisis Statistik Deskriptif Usia Responden...43 Analisis Statistik Deskriptif Pendidikan Terakhir Responden...44 Analisis Statistik Deskriptif Kedudukan Responden...45 Analisis Statistik Deskriptif Masa Kerja Responden...46 Tabel Statistik Deskriptif Variabel...57 Tabel 4.13 Tabel Uji Hipotesis Tabel 4.14 Tabel ANOVA Hipotesis Tabel 4.15 Tabel Uji Hipotesis Tabel 4.16 Tabel ANOVA Hipotesis Tabel 4.17 Tabel R Square Hipotesis xiv

15 DAFTAR GAMBAR Gambar 4.1 Normal P P Plot Normalitas Hipotesis Gambar 4.2 Normal P P Plot Normalitas Hipotesis xv

16 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 Lampiran 2 Lampiran 3 Lampiran 4 Lampiran 5 Lampiran 6 Lampiran 7 Lampiran 8 Lampiran 9 : Kuesioner : Surat keterangan telah melakukan penelitian : Tabulasi Data Total Quality Management (TQM) : Tabulasi Data Pengukuran Kinerja : Tabulasi Data Sistem Reward : Tabulasi Data Kinerja Manajerial : Uji Validitas dan Reliabilitas TQM : Uji Validitas dan Reliabilitas Pengukuran Kinerja : Uji Validitas dan Reliabilitas Sistem Reward Lampiran 10 : Uji Validitas dan Reliabilitas Kinerja Manajerial Lampiran 11 : Tabulasi Identitas Responden Lampiran 12 : Uji Analisis Statistik Deskriptif Responden Lampiran 13 : Uji Analisis Statistik Deskriptif Variabel Lampiran 14 : Uji Normalitas Hipotesis 1 Lampiran 15 : Uji Normalitas Hipotesis 2 Lampiran 16 : Uji Hipotesis 1 Lampiran 17 : Uji Hipotesis 2 xvi