ANALISIS BUDAYA ENTREPRENEURIAL PT BANK MEGA TBK. PENELITIAN PROYEK AKHIR Oleh : ASHIE WARA ANINDYA 29105025 Program Magister Administrasi Bisnis Sekolah Bisnis dan Manajemen Institut Teknologi Bandung 2007 a
b
ABSTRAK ANALISIS BUDAYA ENTREPRENEURIAL PT BANK MEGA TBK. ASHIE WARA ANINDYA 29105025 Program Studi Magister Administrasi Bisnis Program Pasca Sarjana, Institut Teknologi Bandung, 2007 Pembimbing: Dwi Larso, Ph.D Jasa bank sangat penting dalam pembangunan ekonomi suatu negara. Secara umum, jasa perbankan terbagi atas dua tujuan: penyedia mekanisme dan alat pembayaran yang efisien; dan menerima simpanan dari masyarakat untuk dipinjamkan kepada mereka yang membutuhkan dana. Apabila peran ini dilakukan dengan baik, bank dapat meningkatkan arus dana untuk investasi dan pemanfaatan yang produktif, dan dengan demikian dapat meningkatkan ekonomi negara. Pasca krisis perbankan nasional di tahun 1998 sebagai akibat krisis moneter yang diikuti oleh merger dan/atau restrukturisasi hampir semua bank nasional pada akhir tahun 1900 an dan awal tahun 2000 an, menyebabkan munculnya bank bank nasional yang lebih sehat. Ini mengakibatkan semakin ketatnya persaingan dalam industri perbankan. Dalam menghadapi ketatnya persaingan, strategi bisnis yang baik saja tidak cukup untuk membuat perusahaan dapat bertahan, apalagi tumbuh. Strategi bisnis yang baik perlu didukung oleh budaya perusahaan (corporate culture) yang tepat dan kuat sehingga perusahaan bisa memenangkan kompetisi. Budaya perusahaan yang bisa mendukung kemampuan berkompetisi adalah budaya perusahaan yang berbasis entrepreneurship. Dengan budaya seperti ini, organisasi perusahaan bisa dengan cepat melihat dan menangkap peluang bisnis baru. Untuk mengetahui apakah budaya perusahaan yang ada pada saat ini telah berdasar pada entrepreneurship, maka dilakukan penelitian dengan menggunakan dua kuesioner yaitu Entrepreneurial Orientation Survey (EOS) dan Entrepreneurial Leadership Questionnaire (ELQ). EOS bertujuan untuk melihat bagaimana budaya entrepreneur atau kewirausahaan yang ada di dalam perusahaan dan ELQ untuk melihat perilaku entrepreneurial para pemimpinnya. Hasil penelitian oleh penulis di PT Bank Mega Tbk. menunjukkan bahwa telah cukup lama pemilik dan manajemen puncak perusahaan sadar akan perlu ditegakkannya budaya perusahaan yang tepat dan kuat untuk mencapai visi dan misi perusahaan. Sudah ada upaya yang dijalankan untuk merealisasikan pemikiran ini, antara lain berbentuk pelatihan di berbagai tingkatan manajemen perusahaan. Namun hasil analisis data berdasarkan metode penelitian tersebut diatas menunjukkan bahwa secara umum budaya entrepreneur di dalam perusahaan dan perilaku entrepreneurial manajer dan manajemen puncak perusahaan belum dibentuk dan diterapkan secara optimal. Ini berarti ada kepentingan mendesak bagi perusahaan untuk mengembangkan lagi lingkungan intrapreneur (intrapreneur environment) di dalam perusahaan dan memperkuat karakteristik kepemimpinan (leadership characteristic), karena dua hal inilah yang dapat mempengaruhi terciptanya suasana intrapreneurship. Kata kunci: entrepreneurship, intrapreneurship, entrepreneurial leadership, budaya perusahaan i
ABSTRACT CORPORATE ENTREPRENEURSHIP ANALYSIS PT BANK MEGA TBK. ASHIE WARA ANINDYA 29105025 Study Program: Master Business of Administration Graduate Program, Bandung Institute of Technology, 2007 Thesis Advisor: Dwi Larso, Ph.D Banking services are very important in economic development of a country. In general, banking services can be divided into two objectives: providing mechanism and efficient payment tools; and accepting funds from the people and lending them to those who need funding. When these functions can be well implemented, banks will be able to accelerate flow of funds for investment and its other productive usage, and thus grow the economy of the country. Post banking crisis in 1998 provoked by the monetary crises, was followed by the merging and/or restructuring of almost all national banks by the end of 1990 s and the beginning of 2000 s. These changes have resulted in emergence of healthier national banks, and created much keener competition in banking industry. In facing fierce competition, merely having a good business strategy is not sufficient for a company to survive, moreover to grow. A good business strategy needs to be supported by a suitable and strong corporate culture, in order for the company to win the competition. Corporate culture that can support competing ability is entrepreneurship based corporate culture. Only by having this type of culture, the company is able to see and grab new business opportunities. To find out whether current corporate culture has been based on entrepreneurship, the author has done a research using two types of questionnaires distributed to employees. They are Entrepreneurial Orientation Survey (EOS) and Entrepreneurial Leadership Questionnaire (ELQ). EOS aims to see what kind of entrepreneur culture exists inside the company s organization, and ELQ aims to see the leaders entrepreneurial behavior. Research conducted by the author in PT Bank Mega Tbk. shows that the owner and top management have been for quite a long time aware of the importance of establishing suitable and strong corporate culture in achieving the company s vision and mission. There have been efforts implemented to realize the idea, such as training programs for different levels of management. However, analysis data from above mentioned research method shows that in general, entrepreneur culture inside the company and entrepreneurial behavior among the managers and top management have not been optimally constructed and implemented. `This concludes that there is an urgent need for the organization to develop intrapreneurial environment inside the corporation and strengthen the leadership characteristic, since only these two factors can influence the establishment of intrapreneurship environment. Keywords: entrepreneurship, intrapreneurship, entrepreneurial leadership, corporate culture. ii
LEMBAR PENGESAHAN ANALISIS BUDAYA ENTREPRENEURIAL PT BANK MEGA TBK. Oleh : ASHIE WARA ANINDYA 29105025 Program Studi Magister Administrasi Bisnis Sekolah Bisnis dan Manajemen Institut Teknologi Bandung Menyetujui Pembimbing: (Dwi Larso, Ph.D) iii
iv
KATA PENGANTAR Puji dan syukur penulis ucapkan kehadirat ALLAH SWT karena atas karunia Nya penulis dapat menyelesaikan Proyek Akhir ini, yang dibuat sebagai syarat akademik untuk menyelesaikan studi di Program Magister Administrasi Bisnis Institut Teknologi Bandung. Proyek Akhir ini dapat terwujud atas dukungan, bimbingan, dan bantuan dari banyak pihak. Oleh karena itu penulis mengucapkan terimakasih sebesarbesarnya kepada: Bapak Dwi Larso, Ph.D. selaku dosen pembimbing yang telah membimbing dan memberikan pengarahan selama penyusunan proyek akhir ini. Bapak Dr. Ir. Dermawan Wibisono, M.Eng. selaku Direktur Magister Admistrasi Bisnis Institut Teknologi Bandung. Keluarga tercinta yang senantiasa memberikan dukungan dan bimbingan. PT Bank Mega Tbk. atas bantuan yang telah diberikan selama penulis melakukan penelitian. Para Dosen yang telah mengajarkan ilmu yang dimiliki serta memberikan masukan dan saran selama berkuliah di MBA ITB. Para Karyawan di MBA ITB atas dukungannya. Rekan rekan di MBA ITB yang turut memberikan dorongan dan semangat. Yudi yang selalu memberikan dukungan dan bantuan. Tak ada gading yang tak retak. Begitu halnya dengan Proyek Akhir ini yang disadari penulis masih terdapat kekurangan. Oleh karena itu, penulis mohon maaf dan mengharapkan adanya kritik dan saran yang membangun. Semoga tulisan ini dapat memberikan manfaat khususnya bagi PT Bank Mega Tbk. yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk melakukan riset, dan umumnya bagi semua pembaca. Bandung, Juni 2007 v
vi
DAFTAR ISI ABSTRAK...I ABSTRACT... II LEMBAR PENGESAHAN...III KATA PENGANTAR... V DAFTAR ISI... VII DAFTAR GAMBAR...X DAFTAR TABEL...XII DAFTAR LAMPIRAN... XIII BAB I PROFIL PERUSAHAAN... 1 1.1 SEJARAH PERUSAHAAN... 1 1.2 LINGKUP BIDANG USAHA... 4 1.2.1 Penghimpunan Dana (funding)... 4 1.2.2 Kredit... 5 1.2.3 Treasury... 6 1.2.4 International Banking... 7 1.2.5 Capital Market Services... 8 1.3 VISI, MISI, STRATEGI, DAN NILAI... 9 1.3.1 Visi... 9 1.3.2 Misi... 9 1.3.3 Strategi... 9 1.3.4 Nilai... 10 1.4 STRUKTUR ORGANISASI... 10 1.5 SUMBER DAYA... 12 1.5.1 Manusia... 12 1.5.2 Teknologi... 14 1.5.3 Finansial... 16 vii
1.6 BUDAYA PERUSAHAAN... 18 1.7 TANTANGAN BISNIS... 19 BAB II PROSES BISNIS PERUSAHAAN... 23 BAB III PERUMUSAN MASALAH... 33 3.1 ALASAN PEMILIHAN MASALAH... 33 3.2 POSISI PERMASALAHAN... 34 3.3 TUJUAN PENELITIAN... 34 3.4 PEMBATASAN MASALAH... 35 3.5 TINJAUAN PUSTAKA... 35 3.5.1 Budaya Perusahaan... 35 3.5.2 Budaya Perusahaan Berbasis Entrepreneurship... 38 3.5.3 Entrepreneurial Leadership... 40 3.5.4 Uji Validitas dan Uji Reliabilitas... 43 BAB IV ANALISIS DAN INTEPRETASI DATA... 45 4.1 METODOLOGI PEMECAHAN MASALAH... 45 4.1.1 Rumusan Masalah dan Tujuan Penelitian... 46 4.1.2 Studi Pustaka... 46 4.1.3 Metode Penelitian... 46 4.1.4 Pengumpulan dan Pengolahan Data... 47 4.1.5 Analisis dan Pembahasan... 47 4.1.6 Kesimpulan dan Saran... 48 4.2 PENGUMPULAN DAN PENGOLAHAN DATA... 48 4.2.1 Teknik Pengumpulan Data... 48 4.2.2 Teknik Pengukuran Variabel... 48 4.2.3 Uji Validitas dan Reliabilitas... 49 4.3 ANALISIS DAN INTERPRETASI HASIL... 50 4.3.1 Entrepreneurial Orientation Survey (EOS)... 50 4.3.1.1 Dimensi Kondisi Perusahaan Secara Umum... 51 4.3.1.2 Dimensi Rencana Strategi... 53 4.3.1.3 Dimensi Cross Functionality (Kerjasama Antar Departemen / Fungsi).54 viii
4.3.1.4 Dimensi Dukungan Terhadap Ide Baru... 56 4.3.1.5 Dimensi Intelijen Pasar... 58 4.3.1.6 Dimensi Keberanian Pengambilan Risiko... 61 4.3.1.7 Dimensi Speed (Kecepatan)... 63 4.3.1.8 Dimensi Fleksibilitas... 65 4.3.1.9 Dimensi Fokus... 67 4.3.1.10 Dimensi Orientasi Masa Depan... 69 4.3.1.11 Dimensi Orientasi Individu... 71 4.3.1.12 Kondisi Perusahaan... 75 4.3.1.13 Tentang Saya (Karyawan)... 79 4.3.2 Entrepreneurial Leadership Questionnaire (ELQ)... 82 4.3.2.1 Explorers... 83 4.3.2.2 Miners... 84 4.3.2.3 Accelerators... 85 4.3.2.4 Integrators... 86 4.3.2.5 General Entrepreneurial Leadership (GEL)... 87 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN... 89 5.1 KESIMPULAN HASIL ANALISIS... 89 5.2 REKOMENDASI... 93 DAFTAR PUSTAKA... 97 ix
DAFTAR GAMBAR Gambar 1.1 Logo Bank Mega...1 Gambar 1.2 Struktur Organisasi...11 Gambar 1.3 Profil Karyawan Berdasarkan Gender...12 Gambar 1.4 Profil Karyawan Berdasarkan Usia...13 Gambar 1.5 Profil Karyawan Berdasarkan Latar Belakang Pendidikan...13 Gambar 1.6 Komposisi Pemegang Saham...17 Gambar 1.7 Porter s 5 Forces...19 Gambar 3.1 Budaya Perusahaan...36 Gambar 3.2 Skema Pembentukan Budaya Perusahaan...38 Gambar 3.3 Karakteristik Kepemimpinan...41 Gambar 4.1 Tahapan Penelitian...45 Gambar 4.2 Budaya PT Bank Mega Tbk...50 Gambar 4.3 Dimensi Kondisi Perusahaan Secara Umum...51 Gambar 4.4 Dimensi Rencana Strategi...53 Gambar 4.5 Dimensi Cross Functionality...55 Gambar 4.6 Dimensi Dukungan Terhadap Ide Baru...57 Gambar 4.7 Dimensi Intelijen Pasar...59 Gambar 4.8 Dimensi Pengambilan Risiko...61 Gambar 4.9 Dimensi Speed (Kecepatan)...63 Gambar 4.10 Dimensi Fleksibilitas...65 Gambar 4.11 Dimensi Fokus...68 Gambar 4.12 Dimensi Orientasi Perusahaan pada Masa Depan...70 Gambar 4.13 Dimensi Orientasi Individu...72 Gambar 4.14 Kinerja Perusahaan Dibanding Kompetitor...75 Gambar 4.15 Pemberdayaan Sumber Daya Manusia...76 Gambar 4.16 Inovasi Perusahaan...77 Gambar 4.17 Kebijakan Penggajian...78 x
Gambar 4.18 Dimensi Tentang Saya...79 Gambar 4.19 Nilai Karakteristik Explorers...83 Gambar 4.20 Nilai Karakteristik Miners...84 Gambar 4.21 Nilai Karakteristik Accelerators...85 Gambar 4.22 Nilai Karakteristik Integrators...86 Gambar 4.23 Nilai Karakteristik GEL...87 xi
DAFTAR TABEL Tabel 1.1 Pertumbuhan Kredit Modal Kerja...5 Tabel 1.2 Hasil Tahun Buku...17 Tabel 1.3 Rasio Keuangan...17 Tabel 3.1 Klasifikasi Pengukuran Variabel ELQ...43 Tabel 3.2 Klasifikasi Nilai Koefisien Keandalan...44 Tabel 4.1 Nilai Cronbach s Alpha dan Koefisien Korelasi (r)...49 Tabel 4.2 Hasil Perhitungan EOS...50 Tabel 4.3 Hasil Perhitungan ELQ...82 xii
DAFTAR LAMPIRAN LAMPIRAN A. Entrepreneurial Orientation Survey (EOS)...99 LAMPIRAN B. Entrepreneurial Leadership Questionnaire (ELQ)...108 LAMPIRAN C. Hasil Penilaian EOS...115 LAMPIRAN D. Hasil Penilaian ELQ...117 LAMPIRAN E. Uji Validitas dan Reliabilitas...119 xiii
xiv