BAB 3 OBJEK PENELITIAN 3.1 Sejarah Singkat Perusahaan CV. Abadi Jaya Seluler adalah perusahaan yang menjadi salah satu dealer distributor XL sejak tahun 2005 dan terus berkembang. Dengan jumlah Karyawan kurang lebih dari 70 karyawan, dimana 50 karyawan adalah tenaga kerja Canvasser yang melayani penjualan secara langsung terhadap retail. CV. Abadi Jaya Seluler berkomitmen penuh untuk terus mendukung dan bermitra dengan PT. XL AXIATA, Tbk untuk terus mengembangkan dan menjadikan XL sebagai operator terbaik. CV. Abadi Jaya Seluler berlokasi di Jl. Brigjend Katamso No.5 Tanjung Pandan, Belitung, no.telepon : 081949479889, e-mail : abadijayaselulerbltg@gmail.com 3.2 Visi dan Misi Visi dari CV. Abadi Jaya Seluler yaitu menjadi yang terbaik dan yang terdepan, sedangkan misinya adalah sebagai perusahaan yang dipercaya oleh masyarakat sebagai distributor resmi XL. Motto dari CV. Abadi Jaya Seluler adalah Kerjakan dan Pastikan 3.3 Produk-Produk Adapun berbagai produk yang didistribusikan oleh CV. Abadi Jaya Seluler : 1. Sim Card (nomor) Nomor-nomor XL ini didistribusikan ke outlet dan toko-toko handphone yang ada di daerah Belitung, baik Belitung Barat maupun Belitung Timur. Nomor- 38
nomor tersebut dikirim sesuai dengan permintaan dari pelanggan. Ada juga nomor yang khusus untuk paket tertentu, misalnya untuk blackberry full service yang aktif selama 3 bulan dengan harga yang murah. Ada juga yang khusus untuk internet dengan memberikan harga promo dengan paket yang dijanjikan. 2. Pulsa Pulsa dibagi dalam 2 bentuk, yaitu elektrik dan voucher. Terdiri dari yang isinya 5000, 10.000, 25.000, 50.000 dan 100.000. Tipe pulsa elektrik cara pengisiannya hanya dengan menggunakan sms, sedangkan yang voucher harus menggosok dulu bagian yang berisi no kode pulsa, baru kemudian no tersebut diketikkan di dalam handphone. Pulsa-pulsa ini dikirim juga sesuai dengan pesanan. Biasanya pulsa elektrik lebih laku dibandingkan dengan pulsa berbentuk voucher karena lebih praktis dan cepat. 3.4 Uraian Tugas dan Struktur Organisasi 3.4.1 Uraian Tugas CV. Abadi Jaya Seluler dipimpin langsung oleh direktur dan juga keuangannya diatur oleh auditor. Uraian pembagian tugas dan tanggung jawab masing-masing dari struktur organisasi CV. Abadi Jaya Seluler adalah sebagai berikut : 1. Director Tugas dan tanggung jawab Director adalah : 1. Memiliki hak dan kuasa penuh atas perusahaan. 2. Melakukan pengawasan terhadap kegiatan di perusahaan. 39
3. Bertanggung jawab memimpin perusahaan sesuai dengan peraturan yang berlaku di perusahaan, serta memimpin rapat dan pengambilan keputusan. 5. Memeriksa setiap laporan hasil kegiatan operasional perusahaan. 6. Bertanggung jawab atas keberlanjutan usaha perusahaan. 7. Mengevaluasi terhadap hasil kegiatan perusahaan. 2. Branch Manager Tugas dan tanggung jawab Branch Manager adalah : 1. Mengkoordinasi kegiatan setiap bagian dalam perusahaan. 2. Bertanggung jawab kepada Direktur. 3. Mengelola dan mengembangkan kegiatan penjualan. 4. Mengatur surat keputusan mengenai konsumen, harga jual, dan pemberian kredit atau syarat penjualan. 3. Auditor Tugas dan tanggung jawab Auditor adalah : 1. Bertanggung jawab atas seluruh kegiatan akuntansi di perusahaan. 2. Menyajikan laporan akuntansi kepada Direktur. 3. Membukukan seluruh transaksi yang terjadi dan memeriksa kelengkapan data-data yang diterima, seperti faktur dan surat jalan. 4. Memeriksa persediaan barang di dalam gudang berdasarkan laporan bagian gudang. 4. Finance 40
Tugas dan tanggung jawab Finance adalah : 1. Membuat dan menginput laporan keuangan. 2. Membuat laporan kas dan bank dan memberikannya kepada bagian akuntansi. 3. Menyajikan laporan keuangan kepada direktur. 4. Menerima faktur penjualan satu rangkap dari bagian pengiriman dan menyimpannya hingga tanggal jatuh tempo pembayaran. 5. Administrasion Tugas dan tanggung jawab Administrasion adalah : 1. Menyiapkan pesanan pelanggan. 2. Melakukan pengisian dompet pulsa kepada pelanggan setelah canvasser melakukan konfirmasi pembayaran. 3. Mencatat penjualan dan piutang. 4. Membuat laporan persedian barang. 6. Human Resource Development (HRD) Tugas dan tanggung jawab human resource development adalah : 1. Mengadakan training pegawai baru sesuai dengan bagiannya, sehingga pegawai baru dapat bekerja sesuai dengan prosedur yang ada. 2. Mengurus tata tertib dan kepatuhan karyawan terhadap prosedur dan kebijakan yang telah ditetapkan. 3. Mengatur hal-hal yang berkaitan dengan promosi karyawan, dan hal-hal lain menyangkut administrasi kepegawaian. 41
4. Mengelola prosedur perekrutan pegawai sesuai kebutuhan masing-masing bagian atau fungsi yang terdapat diperusahaan. 7. Supervisor Traditional Sales (TRAD) Tugas dan tanggung jawab Supervisor Traditional Sales adalah : 1. Melakukan penjualan ke toko-toko yang terdaftar. 2. Memonitoring penjualan dan pembayaran customer dari tim sales. 3. Membuat strategi-strategi penjualan dan mensosialisasikan kepada tim sales. 4. Membantu tim sales dan memberikan pelatihan dalam mencari, melayani dan memaintain konsumen. 8. Supervisor Mobile Data Service (MDS) Tugas dan tanggung jawab Supervisor Mobile Data Service adalah : 1. Melakukan penawaran produk data (paket internet atau blackberry). 2. Membuat strategi agar tim sales bisa menjelaskan paket dan promo dengan baik kepada konsumen. 9. Supervisor Promo Tugas dan tanggung jawab Supervisor Promo adalah : 1. Menjaga materi promosi, seperti poster, pengecatan, spanduk. 2. Membuat strategi yang tepat agar promo yang dilakukan dapat berjalan dengan efektif sehingga konsumen tertarik. 10. Supervisor Direct Sales and Community Tugas dang tanggung jawab Supervisor Direct Sales and Community adalah : 1. Membuat jadwal untuk melakukan penjualan yang langsung atau dalam sebuah event. 42
2. Melakukan kegiatan-kegiatan menarik terhadap komunitas yang telah bergabung dengan XL. 11. Supervisor Support Tugas dan tanggung jawab Supervisor Support adalah : 1. Mengawasi keuangan pengeluaran dan pemasukan perusahaan. 2. Mengawai hutang dan piutang perusahaan. 12. Managing Director Tugas dan tanggung jawab Managing Director adalah : 1. Bertugas sebagai seorang komunikator. 2. Pengambil keputusan. 3. Memotivasi karyawan. 13. Collection Tugas dan tanggung jawab Collection adalah : 1. Semua penjualan sales supervisor TRAD, MDS dan canvasser disetorkan ke collection. 2. Membuat laporan. 3. Mengecek piutang yang belum dibayarkan. 14. Canvasser atau Sales Tugas dan tanggung jawab Canvasser atau Sales adalah : 1. Melaksanakan perintah dari supervisor. 2. Melakukan penawaran ke konsumen. 3. Menjelaskan produk ke konsumen. 4. Mengantarkan pesanan ke konsumen. 43
3.4.2 Struktur Organisasi Perusahaan Berikut ini Gambar 3.4 struktur organisasi di CV. Abadi Jaya Seluler adalah sebagai berikut : DIRECTOR Donny BRANCH MANAGER Panca Oksandra HRD Yutika AUDITOR Yeti SPV TRAD Okto-Dian- SPV MDS Suhendra Mardiansyah SPV PROMO Yopi Setiawan SPV DS & COMMUNITY Andra-Anna SPV SUPPORT Andri Saputra CANVASSER 21 orang CANVASSER 2 orang MD 5 orang TEAM DS & COMMUNITY FINANCE Yuli-Krisna Eviyani Meychan-Elsi Riska COLLECTION 44