PROSEDUR PELAKSANAAN PEMBAYARAN PENSIUN PEGAWAI NEGERI SIPIL (PNS) PADA PT. TASPEN (PERSERO) KANTOR CABANG SURAKARTA TUGAS AKHIR Disusun untuk memenuhi sebagian persyaratan mencapai derajat Ahli Madya Program Studi Diploma III Keuangan Perbankan Disusun Oleh : AISYAH F3610004 PROGRAM DIPLOMA III KEUANGAN PERBANKAN FAKULTAS EKONOMI UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2013
PROSEDUR PELAKSANAAN PEMBAYARAN PENSIUN PEGAWAI NEGERI SIPIL (PNS) PADA PT. TASPEN (PERSERO) KANTOR CABANG SURAKARTA ABSTRAK AISYAH F3610004 Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana prosedur pelaksanaan pembayaran pensiun Pegawai Negeri Sipil (PNS) pada PT. Taspen (Persero) Kantor Cabang Surakarta serta untuk mengetahui hambatan apa yang terjadi dalam prosedur pelaksanaan pembayaran pensiun. Langkah yang diambil penulis adalah dengan melakukan wawancara secara langsung dengan pemimpin, karyawan dan pegawai perusahaan serta melakukan pencatatan dan pengamatan langsung di PT. Taspen (Persero) Kantor Cabang Surakarta. Kesimpulan dari penelitian ini adalah kurang pahamnya peserta pensiun tentang prosedur pelaksanaan pembayaran pensiun Pegawai Negeri Sipl (PNS) pada PT. Taspen (Persero) Kantor Cabang Surakarta dan beberapa hambatan dalam prosedur pelaksanaan pembayarannya, yaitu kelengkapan data peserta pensiun dan salah orang, salah bayar serta salah jumlah uang. Berdasarkan hasil penelitian tersebut penulis mengajukan beberapa saran, yaitu PT. Taspen (Persero) Kantor Cabang Surakarta melakukan sosialisasi mengenai prosedur pelaksanaan pembayaran pensiun supaya peserta pensiun lebih jelas dan mengetahui dengan pasti persyaratan pengajuan pensiun. Sedangkan untuk hambatan dalam pembayaran, lebih bisa di minimalisir dengan lebih teliti dan cermat dalam pembayaran bukan hanya untuk peserta pensiun akan tetapi untuk phak PT. Taspen (Persero) Kantor Cabang Surakarta. Kata Kunci : Pensiun ii
iii
iv
MOTTO DAN PERSEMBAHAN Aku harus percaya pada diriku sendiri, percaya bahwa aku adalah orang yang mereka percaya (Uzumaki Naruto) orang yang tak punya rasa takut adalah orang yang tak punya harapan (Drama Korea) Diam, otak bekerja, dan sikapi (Diki Raha Bistara) Tak ada perubahan tanpa adanya pemikiran. Tak ada kemajuan tanpa adanya kontribusi. Semua lahir dari cucuran keringat dan air mata (Bunga Hitam) Penulis persembahkan kepada : Ayah Ibu tercinta Kakak dan adik-adiku tersayang Pacarku dan teman-temanku Almamaterku v
KATA PENGANTAR Assalamu alaikum Wr.Wb Segala puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas segala rahmat dan hidayah-nya akhirnya penulis mampu menyelesaikan penyusunan Laporan Tugas Akhir dengan judul PROSEDUR PELAKSANAAN PEMBAYARAN PENSIUN PEGAWAI NEGERI SIPIL (PNS) PADA PT. TASPEN (PERSERO) KANTOR CABANG SURAKARTA. Tugas ini disusun untuk memenuhi sebagian persyaratan mencapai derajat Ahli Madya Program Studi Diploma III Keuangan Perbankan Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret. Kesuksesan dan keberhasilan penulis bukan hanya berasal dari kerja keras semata, melainkan berkat dukungan dari berbagai pihak yang telah membantu, mengarahkan, memberi dorongan, dan semangat kepada penulis baik secara langsung maupun tidak langsung. Selanjutnya dengan kerendahan hati penulis menyampaikan ucapan terima kasih kepada : 1. Allah SWT yang selalu melimpahkan rahmat dan hidayah-nya serta selalu memberikan perlindungan dan kesehatan kepada penulis. 2. Ibu Dra. Nunung Sri Mulyani, selaku dosen pembimbing Tugas Akhir yang telah berkenan meluangkan waktu tenaga, dan pikiran untuk membimbing penulis commit sejak awal to user hingga akhir penulisan Tugas Akhir vi
dengan penuh perhatian, kesabaran, serta berkenan memberikan bimbingan dan pengarahan yang sangat berharga bagi penulis. 3. Ayah Ibu tercinta, Joned Setyabudi dan Budi Setyorini yang telah merawat, membesarkan, dan melimpahkan penulis dengan cinta dan kasih sayang serta selalu memberikan dukungan dan inspirasi sehingga penulis dapat bertahan dalam keadaan apapun. Dengan doa dan ridho kalian penulis dapat menyelesaikan laporan Tugas Akhir ini. 4. Kakakku Daniel dan Fitri serta adik-adikku tersayang Zulfikar, Fajri, Hanif, Zahwa, Matto dan seluruh keluarga besar penulis yang selalu setia mendukung dan menjadi pemicu semangat penulis. 5. Kak Diki beserta keluarga yang telah memberikan dukungan. 6. Bapak Dr. Wisnu Untoro, MS, selaku Dosen Fakultas Ekonomi Universitas Sebelas Maret. 7. Bapak Drs. Kresno Sarosa Pribadi, Msi, selaku Ketua Program Studi DIII Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi UNS. 8. Bapak Karyawan Hary Susetyo, selaku Kepala Cabang PT. Taspen (Persero) Kantor Cabang Surakarta yang telah memberikan ijin penulis untuk mengadakan kegiatan magang mahasiswa. 9. Bapak Bagun Triyono, selaku pengurus kegiatan magang mahasiswa. 10. Bapak Yulhardi, Bapak Slamet Widodo, Bapak Armon Yahya, Ibu Dini Mardiyati, Ibu Yuni Mardiani, Ibu Ani Setiati, Bapak R. Hotmir, Bapak Muzirman, dan Bapak Albert Sianipar yang berkenan membimbing serta memberi informasi-informasi yang dibutuhkan vii
dalam kegiatan Magang Mahasiswa di PT. Taspen (Persero) Kantor Cabang Surakarta. 11. Seluruh Karyawan dan Pegawai PT. Taspen (Persero) Kantor Cabang Surakarta yang banyak memberikan informasi tentang prosedur pelaksanaan pembayaran pensiun Pegawai Negeri Sipil (PNS) di PT. Taspen (Persero) Kantor Cabang Surakarta. 12. Citra Wengku Arumsari dan Nur Handayani, terima kasih atas dukungannya walaupun jarak memisahkan. Sukses untukmu juga kawan. 13. Teman-teman DIII Keuangan dan Perbankan angkatan 2010. Teman seperjuangan saat susah dan senang, semoga kelak kita menjadi orang yang sukses dan dapat bertemu kembali. 14. Serta semua pihak yang membantu dalam penyusunan Tugas Akhir ini yang tidak dapat disebutkan satu persatu. Wassalamu alaikum Wr. Wb. Surakarta, April 2013 Penulis viii
DAFTAR ISI Halaman HALAMAN JUDUL... i ABSTRAK... ii HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING... iii HALAMAN PENGESAHAN... iv MOTTO DAN PERSEMBAHAN... v KATA PENGANTAR... vi DAFTAR ISI... ix DAFTAR TABEL... xi DAFTAR GAMBAR... xii DAFTAR LAMPIRAN... xiii BAB I. PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah... 1 B. Rumusan Masalah... 4 C. Tujuan Penelitian... 4 ix
D. Manfaat Penelitian... 5 E. Metode Penelitian... 6 II. TINJAUAN PUSTAKA A. Pengertian Prosedur... 8 B. Karakteristik dan Mnfaat Prosedur... 9 C. Pengertian Lembaga Keuangan dan Bukan Lembaga Keuangan... 10 D. Jenis Lembaga Keuangan... 12 E. Pengertian Pensiun dan Dana Pensiun... 15 F. Jenis Program Pensiun dan Lembaga Dana Pensiun... 15 G. Tujuan Program Dana Pensiun... 17 H. Fungsi Program Dana Pensiun... 18 I. Azas-azas Dana Pensiun... 19 J. Peserta dan Usia Pensiun... 20 K. Pengertian Asuransi... 22 L. Manfaat Asuransi... 22 III. PEMBAHASAN A. Gambaran Umum Perusahaan... 24 B. Pembahasan Masalah... 42 IV. PENTUP A. Kesimpulan... 49 B. Saran... 50 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN x
DAFTAR TABEL Tabel 2.1 Perbedaan Lembaga Keuangan Bank dan Bukan Bank... 14 xi
DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Jenis Lembaga Keuangan... 13 Gambar 3.1 Struktur Organisasi PT. Taspen (Persero) Cabang Surakarta... 30 Gambar 3.2 Prosedur Pelaksanaan Pembayaran Pensiunan PNS... 43 xii
DAFTAR LAMPIRAN 1. Surat Pernyataan Tugas Akhir 2. Surat Permohonan Ijin Magang 3. Surat Balasan dari Instansi Magang 4. Surat Keterangan telah melakukan kegiatan Magang 5. Lembar Penilaian Magang 6. Kegiatan Harian Kuliah Magang Kerja 7. SK Presiden (Surat Keputusan Presiden) 8. Blangko persyaratan pembayaran pensiun Pertama (SP4A) 9. Blangko persyaratan pensiun Janda / Duda (SP4B) 10. Blangko persyaratan permohonan SK. Pensiun Yatim Piatu 11. Blangko persyaratan pembayaran Uang Duka Wafat (UDW) 12. Undang-Undang No.11 Tahun 1992 xiii
PROSEDUR PELAKSANAAN PEMBAYARAN PENSIUN PEGAWAI NEGERI SIPIL (PNS) PADA PT. TASPEN (PERSERO) KANTOR CABANG SURAKARTA ABSTRAK AISYAH F3610004 Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana prosedur pelaksanaan pembayaran pensiun Pegawai Negeri Sipil (PNS) pada PT. Taspen (Persero) Kantor Cabang Surakarta serta untuk mengetahui hambatan apa yang terjadi dalam prosedur pelaksanaan pembayaran pensiun. Langkah yang diambil penulis adalah dengan melakukan wawancara secara langsung dengan pemimpin, karyawan dan pegawai perusahaan serta melakukan pencatatan dan pengamatan langsung di PT. Taspen (Persero) Kantor Cabang Surakarta. Kesimpulan dari penelitian ini adalah kurang pahamnya peserta pensiun tentang prosedur pelaksanaan pembayaran pensiun Pegawai Negeri Sipl (PNS) pada PT. Taspen (Persero) Kantor Cabang Surakarta dan beberapa hambatan dalam prosedur pelaksanaan pembayarannya, yaitu kelengkapan data peserta pensiun dan salah orang, salah bayar serta salah jumlah uang. Berdasarkan hasil penelitian tersebut penulis mengajukan beberapa saran, yaitu PT. Taspen (Persero) Kantor Cabang Surakarta melakukan sosialisasi mengenai prosedur pelaksanaan pembayaran pensiun supaya peserta pensiun lebih jelas dan mengetahui dengan pasti persyaratan pengajuan pensiun. Sedangkan untuk hambatan dalam pembayaran, lebih bisa di minimalisir dengan lebih teliti dan cermat dalam pembayaran bukan hanya untuk peserta pensiun akan tetapi untuk phak PT. Taspen (Persero) Kantor Cabang Surakarta. Kata Kunci : Pensiun
THE PROCEDURE OF IMPLEMENTING CIVIL SERVANT (PNS) PENSION PAYMENT IN SURAKARTA SUBSIDIARY OFFICE OF PT. TASPEN (PERSERO) ABSTRACT AISYAH F3610004 The objectives of research were to find out how the procedure of implementing civil servant (PNS) pension payment in Surakarta Subsidiary Office of PT. Taspen (Persero) and to find out the constraints occurring in the procedure of implementing civil servant (PNS) pension payment. The writer conducted an interview directly with the director, employee and officer of company and recording and direct observation on Surakarta Subsidiary Office of PT. Taspen (Persero). The conclusion of research was that the pension participants understood less the procedure of implementing civil servant (PNS) pension payment in Surakarta Subsidiary Office of PT. Taspen (Persero) and there were several constraints occurring in the payment implementation procedure including the completeness of pension participant data and wrong person, wrong payment, and wrong amount of money. Based on the result of research, the writer recommended the Surakarta Subsidiary Office of PT. Taspen (Persero) to socialize the procedure of pension payment implementation to make the pension participants understand and know certainly the requirement of pension application. Meanwhile the constraints with the payment could be minimized by conducting payment more thoroughly and precisely for both pension participants and the Surakarta Subsidiary Office of PT. Taspen (Persero). Keywords: Pension