What Is Change? PERUBAHAN ORGANISASI PDB M12 Organizational Change Any alterations in the people, structure, or technology of an organization Characteristics of Change Is constant yet varies in degree and direction Produces uncertainty yet is not completely unpredictable Creates both threats and opportunities Managing change is an integral part of every manager s job. 13 2 Pandangan thd Proses Perubahan Metafora Air Tenang Lewin s description of the change process as a break in the organization s equilibrium state Pencairan Status Quo Perubahan menjadi keadaan baru Pembekuan Kembali keadaan baru untuk menjadi mantap Metafora Arus Jeram Keadaan lingkungan yang stabil dan tidak dapat diperkirakan sebelumnya membuat manager dan organisasi harus siap menghadapi segala kemungkinan yang terjadi.(manage change actively to survive.) Exhibit 13 1 The Change Process 13 3 13 4 1
Kekuatan-Kekuatan Pendorong Perubahan Exhibit 13 2 Three Categories of Change External Forces Pasar Peraturanpemerintah& Undang-undang Teknologi Fluktuasi Pasar Tenaga Kerja Perubahan Ekonomi Internal Forces Strategi Organisasi Angkatan Kerja Peralatan Baru Sikap Karyawan 13 5 13 6 Structural Changing an organization s structural components or its structural design Technological Adopting new equipment, tools, or operating methods that displace old skills and require new ones Automation: replacing certain tasks done by people with machines Computerization Types of Change People Changing attitudes, expectations, perceptions, and behaviors of the workforce Organizational development (OD) Techniques or programs to change people and the nature and quality of interpersonal work relationships. Exhibit 13 3 Organizational Development Techniques 13 7 13 8 2
Managing Resistance to Change Why People Resist Change? Ketidakjelasan dan ketidakpastian Nyaman dengan kebiasaan lama Kekhawatiran kerugian pribadi Keyakinan bahwa perubahan tidak menguntungkan organisasi Exhibit 13 4 Pendidikan& Komunikasi Partisipasi Fasilitas& Dukungan Negosiasi Manipulasi dankooptasi Managerial Actions to Reduce Resistance to Change Seleksi orangyang menerima perubahan Paksaan 13 9 13 10 Persoalan dlm Perubahan Organisasi Perubahan Budaya Organisasi Budaya kebal terhadap perubahan Pembentukannya membutuhkan waktu yang lama Cenderung menjadi berurat dan berakar Faktor situasi dalam perubahan budaya: Terjadi krisis yg dramatis Pergantian Pimpinan Organisasinya muda dan kecil Budayanya lemah Exhibit 13 5 Strategies for Managing Cultural Change Melakukan analisis budaya untuk mengenali unsur budaya yg memerlukan perubahan Memberikan penerangan ttg perlunya perubahan budaya organisasi Menunjuk kepemimpinan baru yg memiliki visi baru Memprakarsai reorganisasi Menyampaikan cerita atau ritual baru untuk menyampaikan visi baru Mengubah sistim nilai dan pemberian imbalan untuk mendukung nilai- nilai baru 13 11 13 12 3
Exhibit 13 6 Causes of Stress Menangani Stress Karyawan Stress Adalah tekanan fifik dan psikologis yg dirasakan seseorang ketika menghadapi hambatan, tuntutan atau peluang yg luar biasa dimana hasilnya dianggap tidak pasti dan penting How Potential Stress Becomes Actual Stress When there is uncertainty over the outcome. When the outcome is important. 13 13 13 14 Exhibit 13 7 gejala-gejala stress Mengurangi Stress Seleksi Karyawan Hubungkan dengan Tasks, Duties, and Responsibilities (TDR s) Tinjauan pekerjaan yg realistis Improvisasi Komunikasi Organisasi Program perencanaan kinerja Perencanaan ulang pekerjaan Memberikan progam bimbingan konseling Program manajemen waktu Program pemulihan/kebugaran 13 15 13 16 4
Exhibit 13 8 Karakteristik Organisasi yg Mampu Berubah Membuat Perubahan yg sukses Menciptakan pernyataan perubahan yg dapat dipahami. Berkomunikasi secara jujur Partisipasi karyawan sebanyak mungkin. Menghormati keprihatinan karywan thd perubahan tetapi juga mendorong karyawan untuk lebih fleksibel. Menyingkirkan yg menolak perubahan. Menghubungkan masa kini & masa depan. Membuat cara hidup sbg pelajaran. Aktif mendukung & mendorong peningkatan dan perubahan. Memastikan tim yg beragam. Membangun dan memperdalam kepercayaan. Memadukan teknologi 13 17 13 18 5