Leadership & Management Skills for New Manager Jakarta 1-2 Februari 2017 Pkl 09.00-17.00 wib Jakarta 19 Desember 2016 Hotel / Business Center Pkl 09.00-17.00 wib 1
Latar Belakang Karyawan level staf yang memiliki keahlian teknis yang sangat baik biasanya mendapatkan promosi perusahaan untuk menjadi manager karena dianggap memiliki pengetahuan dan keahlian di area pekerjaannya. Keberhasilan mereka yang konsisten mencapai prestasi kerja yang baik membuat mereka mendapat perhatian manajemen. Kenyataannya ketika telah berada di posisi baru sebagai manager, banyak diantara mereka melakukan kesalahan. Fokus mereka yang seharusnya kepada aspek pengelolaan anggota tim, namun mereka terus bekerja pada proyek mereka sendiri dengan keterampilan teknis yang dimiliki. Akibatnya mereka tidak mampu mencapai kinerja sebaik mereka di level staf. Dalam Pelatihan Leadership and Management Skills for New Manager peserta akan mempelajari aspek-aspek kepemimpinan praktis untuk mereka terapkan di fungsi mereka yang baru sebagai manager seperti: Delegasi, Pengarahan, Motivasi dan Berkomunikasi Efektif 2
Tujuan Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu: 1.Memahami tugas dan tanggung jawab baru sebagai seorang pemimpin tim 2.Mendelegasikan tugas secara efektif kepada anggota tim dan memonitor pelaksanaannya 3.Memahami standar kompetensi teknis dan manajerial seorang manajer 3
Agenda Pelatihan ( Hari Pertama) 09.00-10.00 : Anda adalah Pemimpin. 10.15-12.00 Peta Anda menuju sukses- Standar Kompetensi Manajerial Manager Paradigma baru sebagai seorang Manager Kepemimpinan dimulai dari Anda Tugas dan tanggung jawab seorang manager Apa sesungguhnya motivasi Anda memimpin Tim Sasaran pribadi apa yang ingin Anda capai sebagai pemimpin? 10.00-10.15 : Rehat Kopi Kepemimpinan Membangun Hubungan Perencanaan dan Pengorganisasian Fokus kepada Pelanggan Perhatian terhadap Mutu dan Tatanan Mengembangkan Anggota Tim 12.00-13.00 : Makan siang 4
Agenda Pelatihan ( Hari Pertama) 13.00-15.15 Anda tidak bekerja sendiri. Delegasikan tugas-tugas Anda dengan efektif! 15.15-17.00 Pastikan target tim Anda tercapai secara konsisten Manfaat delegasi Hambatan-hambatan dalam delegasi Kapan dan kepada siapa tugas didelegasikan Langkah-langkah dalam delegasi Fokus pada aktivitas pencapaian target Memonitor pencapaian target Tehnik melakukan sesi briefing yang efektif Time Management Tips dalam memimpin rapat dengan efektif 15.15-15.45 : Rehat Kopi 5
Agenda Pelatihan ( Hari Kedua ) 09.00-10.15 Tingkatkan Kualitas Komunikasi Anda 10.30-12.00 Mengelola Staf Gen Milenial Etika berkomunikasi Menyampaikan umpan balik Negatif dan Positif kepada bawahan Kejelasan maksud pesan yang Anda sampaikan Do s dan Dont s dalam Komunikasi Memahami perbedaan karakteristik karyawan Gen X, Y dan Milenial Seni berkomunikasi efektif dengan staf Gen Milenial 10.15-10.30 : Rehat Kopi 12.00-13.00 : Makan siang 6
Agenda Pelatihan ( Hari Kedua ) 13.00-17.00 Kenali Kekuatan dan Kelemahan diri Anda dalam Memimpin Tim Self assessment MBTI dan DISC Profile Identifikasi gaya perilaku Anda dalam memimpin Tim. Identifikasi Kekuatan dan Kelemahan Diri Fokus pada Kekuatan Diri Pemimpin yang Melayani 15.15-15.45 : Rehat Kopi 7
Tim Fasilitator Tohap Simanjuntak Director Service Leadership Certified MBTI Practitioner, CPP International Singapore Certified DISC Trainer DISC Indonesia Certified Behavioral Analyst (CBA) Rumenia Rukasah Training Division Head 5aSec Indonesia Irfan Prasatya Senior Trainer Service Leadership Former Manager of Hyat Regency Hotel, PT TNT Logistic Indonesia 8
Investasi Pemabayaran sebelum tgl 10 Januari 2017 Rp 1.500.000 / peserta Normal Rp 1.900.000 / peserta (Biaya termasuk 2 kali rehat kopi, makan siang, materi pelatihan dan sertifikat) Transfer ke : BCA Jatinegara No 7600396913 a/n CV Prima Sinergi 9
Informasi Service Leadership Consulting Jl. Mampang Prapatan VI no 51 Jakarta 12790 HP / WA 0813 1100 9800 HP 08128028352 Pin BB 5FE266D1 www.serviceleadership.web.id email: serviceleadership.info@gmail.com 1
Foto suasana pelatihan 10
Foto suasana pelatihan 12
Service Leadership Service Leadership (SL) adalah suatu lembaga konsultasi dan pelatihan manajemen yang berfokus pada peningkatan mutu layanan (Service Quality), Kepemimpinan ( Leadership) dan peningkatan kompetensi karyawan Perusahaan ( Human Resources). Adapun bentuk layanan Service Leadership dapat dibagi menjadi dua bagian besar, yaitu: 1.Konsultasi (budaya layanan, strategi layanan, standar layanan, strategi remunerasi karyawan perusahaan dll) 2.Pelatihan (keterampilan layanan, pola pikir, pembentukan tim layanan yang efektif serta keterampilan inovasi) Tim trainer dan konsultan Service Leadership (SL) adalah para praktisi senior yang memiliki banyak pengalaman sebagai praktisi di berbagai industri diantaranya : perbankan, rumah sakit, telekomunikasi, farmasi dan manufaktur. Sejak berdiri tahun 2005 Service Leadership ( SL) bangga dapat bekerja sama dengan ratusan perusahaan swasta ternama dan pemerintah dalam perjalanan menuju organisasi dan perusahaan yang prima. 13
Program Training Service Leadership Leadership : Excellent Supervisory Skills Advanced Leadership Skills Coaching and Mentoring Assertive Communication Skills Problem Solving and Decision Making Time Management DISC Profile MBTI Team Building Handling Diificult People and Situation Service Excellence: Excellent Service Interaction Complaint is A Gift Service Crucial for Manager Strategic Customer Experience Customer Satisfaction Measurement 14
Training Program Service Leadership HRD Train The Trainer Training Need Analysis (TNA) High Impact Presentation Skills Strategic Compensation and Benefit Mastering Competency Design Model and Assessment 360 Degree Feedback Employee Engagement KPI and Performance Management System Job Analysis and Job Evaluation Industrial Relation Talent Management Behavioral Event Interview Expanded DISC Myers Briggs Type of Indicators ( MBTI) Outsourcing Management UU Ketenagakerjaan 15
Perusahaan / Lembaga Klien Kami ( Partial) 16
Perusahaan / Lembaga Klien Kami ( Partial) 17
Agenda Pelatihan Januari- Februari 2017 Januari 2017 Topik Pelatihan Harga Khusus 10 tahun Service Leadership Pelunasan H-10 16-17 Leadership Skills for New Supervisor Rp 2.100.000 Rp 1.700.000 16-17 Coaching Skills for Leader Rp 2.500.000 Rp 2.100.000 17-18 Recruitment and Assessment Rp 2.500.000 Rp 2.100.000 17 Service Excellence & Handling Complaint for Frontliners Rp 900.000 Rp 750.000 21-22 Basic HR Management Rp 2.500.000 Rp 2.100.000 18-19 Merancang Perjanjian Kerja & Menciptakan Hubungan Industrial yang Harmonis Rp 2.500.000 Rp 2.100.000 20-21 Membuat Job Description dan KPI Rp 2.500.000 Rp 2.100.000 20-21 ToT : Training Needs Analysis (TNA), Training Design & Training Delivery Skills 23-24 Merancang Kamus Kompetensi SDM Perusahaan HP / WA: 0813 1100 9800 Rp 2.500.000 Rp 2.100.000 Rp 2.500.000 Rp 2.100.000 www.serviceleadership.web.id 18
Agenda Pelatihan Januari - Februari 2017 Februari 2017 Topik Pelatihan Harga Khusus 10 tahun Service Leadership Pelunasan H-10 1-2 MBTI for Leadership Rp 2.500.000 Rp 2.100.000 1-2 Practical Marketing Research Rp 2.500.000 Rp 2.100.000 1-2 Effective Presentation Skills Rp 2.500.000 Rp 2.100.000 6-7 Effective Communication Skills Rp 2.100.000 Rp 1.700.000 6-7 Managing Service Quality for Manager Rp 2.500.000 Rp 2.100.000 18-19 Job Analysis and Job Evaluation Rp 2.500.000 Rp 2.100.000 20-21 Problem Solving and Decision Making Rp 2.500.000 Rp 2.100.000 20-21 Basic Safety Rp 2.500.000 Rp 2.100.000 24 Measuring Customer Satisfaction berdasarkan ISO 9001 Rp 1.700.000 Rp 1.200.000 23-25 ToT Customer Service Rp 3.500.000 Rp 3.000.000 HP / WA: 0813 1100 9800 www.serviceleadership.web.id 19
Tim Trainer Service Leadership Ir Agustina Samara Sondang Rumapea MSI Drs. Jack Alenzo, MM MH Rika Ermasari, Psi Eko Wicaksono Irfan Prasatya dr. Rum Martani MBA Tohap Simanjuntak Ir Vivid Zulprimiadanni MM 19
Formulir Registrasi Topik : Tanggal : _ 1. Nama : Posisi : HP: 2. Nama : Posisi : HP: 3. Nama : Posisi : HP: Perusahaan: Alamat : Telp : Contact Person : E-mail: HP : Fax to : 02179190826 HP / WA 0813 1100 9800 / HP : 08128028352 (Rina) Atau e-mail ke serviceleadership.info@gmail.com 29