Before you are a leader, success is all about growing yourself.

Transkripsi

1 Before you are a leader, success is all about growing yourself. When you become a leader, success is all about growing others. Jack Welch, Retired GE CEO

2 The best advice I ever got is to have a COACH Eric Schmidt, former CEO Google

3 Coaching & Counseling Skills for Manager and Leader " Upaya mengembangkan, memotivasi serta memperoleh hasil terbaik dari anggota tim.." Nopember 2016 Pkl wib Hotel Soyan Inn Tebet, Jakarta

4 Manfaat Pelatihan Dengan mengikuti pelatihan Coaching & Counseling, Kompetensi Kepemimpinan para manager diharapkan akan meningkat khususnya dalam aspek : 1. Membangun suasana kerja yang positif 2. Menetapkan standard kerja serta sasaran hasil yang diharapkan 3. Kemampuan mendelegasikan tugas 4. Memberikan motivasi 5. Berkolaborasi dengan anggota tim 6. Melatih dan meningkatkan keterampilan anggota tim 7. Menyampaikan umpan balik dengan efektif

5 Materi Pembahasan Hari Pertama : Registrasi : The Role of Leader Karakter seorang Leader yang diharapkan Peran Leader : Modeling, Motivating, Mentoring dan Multiplier Pemahaman Task Oriented dan People Oriented Keterampilan Manajerial : Technical Skills, Human Skills, Conceptual Skills Tantangan yang dihadapi dalam mengelola Tim - Diskusi : Rehat Kopi Manfaat Coaching and Counseling Definisi Coaching dan Counseling Kapan Coaching dan Counseling dilakukan Feedback, Mentoring, Coaching & Counseling Bos vs Coach Karakteristik dasar seorang Coach : Role Model, Penasihat, Penunjuk Jalan, Pelayan, Sahabat, Bijaksana Peran Coach : Generalist, Change Agent, Communicator

6 Materi Pembahasan Hari Pertama : Makan siang : Prinsip berkomunikasi dalam Coaching dan Counseling Caring (Kepedulian) Opens (Keterbukaan) Awareness (Kesadaran) Commitment (Komitmen) Honesty (Kejujuran) : Rehat Kopi : Role Play Praktek Review

7 Materi Pembahasan- Hari Kedua : Review : Tehnik Coaching Mendengar aktif ( Active Listening) Tips Mendengar Aktif : Terima, Hargai, Meringkas, Ajukan pertanyaan terbuka Keterampilan bertanya : Pertanyaan tertutup, terbuka dan pertanyaan menjurus (leading question) : Rehat Kopi : Modul 6: Metode Coaching The T- GROW MODEL Topic - Tentukan subyek diskusi Goal - Menyepakati hasil yang terukur (sasaran spesifik) Reality - Gambarkan situasi saat ini - Masalah nyata yang tidak terungkap Options - Keluarkan semua solusi yang mungkin dapat dipergunakan - Pilih solusi yang disukai dan tepat Will - Diskusikan implikasi/hambatan yang mungkin timbul - Lakukan tindakan - Identifkasi dukungan - Cek pencapaian tujuan : Makan Siang : Praktek Coaching dengan berbagai Topik dan Review oleh Trainer

8 Trainer dr. Rum Martani, MBA Menyelesaikan pendidikan Dokter di Fakultas Kedokteran Universitas Sebelas Maret Solo dan Magister Management Universitas Gadjah Mada Yogyakarta. Berpengalaman selama hampir 12 tahun di industri Farmasi, diawali sebagai Medical Trainer, Sales Manager, Product Manager, dan Training Specialist. Memperlengkapi diri sebagai seorang Licensed NLP Practitioner dari Richard Bandler dan Certified Hypnotherapist dari IBH Indonesia. Selama karirnya banyak terlibat di dalam pembinaan dan pengelolaan orang termasuk memimpin team untuk mencapai target penjualan. Karena ketertarikan dan passion yang kuat di bidang pelatihan, kemudian memutuskan menjalani profesi sebagai seorang Trainer atau Fasilitator di bidang motivasi, service, manajemen, dan team development. Puluhan perusahaan dari beragam industri : Rumah Sakit, Kesehatan, Farmasi, Distribusi, Perbankan, Telekomunikasi, Tambang, Retail, Asuransi- sudah mendapatkan keuntungan dari training-training yang diselenggarakan secara in house untuk mereka. Latar belakang dan pengalaman yang luas di bidang medis, sales, marketing, training, membekalinya kemampuan untuk memahami dan berinteraksi langsung seputar pengembangan sumber daya manusia di lingkup bisnis sehingga memberikan banyak keuntungan bagi organisasi. Bukan hanya di bidang pelatihan, melainkan juga melakukan coaching dan pengembangan bisnis.

9 TRAINING EXPERIENCE & LIST OF CLIENTS Training motivasi Change Your Mindset Achieve Your Target BRI Jawa Barat PT Faber Castell PT Penta Valent PT Maju Ina Medika under PT Indofarma Tbk PT Itech Lafacos Jakarta PT Putera Karya Salatiga RS Karunia Kasih Pondok Gede Jakarta Training motivasi Work With Passion RS Fatmawati RS Restu Kasih Jakarta Kementrian Sosial Jakarta TRAI NING EXPE RIEN CE & LIST OF CLIE NTS Training motivasi Be Proactive PT Tigaraksa Satria Tbk PT Enseval Medika Prima Kalbe Group PT Kalbe Farma Tbk Training motivasi Enhancing Spirit Through Wellness Perhimpunan Dokter Spesialis Patologi Klinik Indonesia

10 TRAINING EXPERIENCE & LIST OF CLIENTS Training motivasi Selling In The Last Quarter PT Bakrie Telecom Training motivasi Sales Mental Attitude PT Topjaya Sarana Utama (Toshiba Indonesia) Training Crafting the Company Culture PT Itech Lafacos Training Service Excellence and Handling Complaint BPJS Kesehatan Asuransi Astra RS Restu Kasih Jakarta RS Hermina Bekasi RS Bhakti Darma Husada Surabaya Klinik Kecantikan Rafa Bandung Klinik Kecantikan Inasa Lafacos Jakarta RS Labuang Baji Makassar Puskesmas Sibela II Karangayar SurakartaPT Krama Yudha Tiga Berlian BPK Penabur Jakarta Bank QNB Jakarta

11 TRAINING EXPERIENCE & LIST OF CLIENTS Training service Delight Your Customer toward Customer Loyalty for Senior Manager PT Pama Persada Nusantara Training Effective Supervisory Management PT Combiphar Indonesia PT Dwi Naga Abadi (Homyped) Training Leading Out Loud for Sales Leader PT Bakrie Telecom Training Presentation Skill for Medical Doctors RS Hasan Sadikin Bandung Training Effective Communication Skill Dirjen Pajak Sekretariat Kabinet Sekretariat DPR Kementerian Pemuda dan Olahraga RS Restu Kasih Jakarta Training The Power of Execution PT Boehringer Indonesia Training public by James Gwee Success Center

12 TRAINING EXPERIENCE & LIST OF CLIENTS Training Team Development and Situational Leadership PT Telkom Metra Indonesia PT Pama Persada Nusantara Training Highly Effective Team Contributor Basic Leadership Program Commonwealth Bank Project Consultant: Misi Visi Value, Struktur Organisasi, job desc, KPI Royal Catering, PT Dwi Naga Sakti (Homyped Indonesia) Training Business Communication PT Bakrie Telecom Training Handling Difficult Situation PT Topjaya Sarana Utama Toshiba Training Relationship Management PT Tigaraksa Satria Tbk Training Basic Situational Leadership PT Boehringer Ingelheim Training and Workshop From Ideas to Innovation PT Tigaraksa Satria Tbk

13 Buku yang ditulis oleh Rum Martani 10/26/2016

14 Investment Early bird : Rp / peserta ( Pembayaran diterima sebelum tanggal 3 Nopember 2016) Harga Normal Rp: / peserta FREE Peserta ke-4 apabila perusahaan mengirimkan 3 peserta Biaya termasuk materi hardcopy, coffee break, makan siang dan sertifikat Biaya tidak termasuk transportasi dan penginapan Transfer ke : BCA Jatinegera no a/n CV Prima Sinergi

15 Informasi dan Registrasi Service Leadership Consulting Gedung Multika 4th Floor Jl. Mampang Prapatan Raya Jakarta Phone : HP / WA HP Pin BB 5FE266D1 [email protected]

16 Service Leadership Service Leadership (SL) adalah suatu lembaga konsultasi dan pelatihan manajemen yang berfokus pada peningkatan mutu layanan (Service Quality), Kepemimpinan ( Leadership) dan peningkatan kompetensi karyawan Perusahaan ( Human Resources). Adapun bentuk layanan Service Leadership dapat dibagi menjadi dua bagian besar, yaitu: 1. Konsultasi (budaya layanan, strategi layanan, standar layanan, strategi remunerasi karyawan perusahaan dll) 2. Pelatihan (keterampilan layanan, pola pikir, pembentukan tim layanan yang efektif serta keterampilan inovasi) Tim trainer dan konsultan Service Leadership (SL) adalah para praktisi senior yang memiliki banyak pengalaman sebagai praktisi di berbagai industri diantaranya : perbankan, rumah sakit, telekomunikasi, farmasi dan manufaktur. Sejak berdiri tahun 2005 Service Leadership ( SL) bangga dapat bekerja sama dengan ratusan perusahaan swasta ternama dan pemerintah dalam perjalanan menuju organisasi dan perusahaan yang prima.

17 Public & On-Site Training Leadership and Service Quality Topics Leadership and managerial Skills Coaching Skills for Manager Managing Service Quality Service Excellence for Frontliners Measuring Customer Satisfaction HR & Management Topics Certificate in Competency Design and Assessment Certificate in Compensation & Benefit Certificate in Performance Management and Performance Appraisal Job Analysis and Job Evaluation Strategic Industrial Relation Myers Briggs Type Indicator (MBTI), DISC Profile Training Of Trainer

18 Partial list of our client

19 Partial list of our client

20 Informasi Service Leadership Consulting Jl. Mampang Prapatan VI No. 51 Fax : (021) Jakarta Phone : HP / WA HP Pin BB 5FE266D1 [email protected]

21 Formulir Registrasi Coaching & Counseling Skills for Manager and Leader Jakarta, Nopember 2016, Hotel Sofyan Inn, Tebet Pkl wib 1. Nama : Posisi : HP: 2. Nama : Posisi : HP: 3. Nama : Posisi : HP: Perusahaan: Alamat : Telp : Contact Person : HP : HP / WA HP Pin BB 5FE266D1 Atau ke [email protected]