PENERAPAN E-MARKETING PADA PT. PUM UTAMA Liestya Hanirianty Universitas Bina Nusantara, Jakarta, DKI Jakarta, Indonesia Sari Setyolani Universitas Bina Nusantara, Jakarta, DKI Jakarta, Indonesia Dan Eka Septi Indriani Universitas Bina Nusantara, Jakarta, DKI Jakarta, Indonesia Abstrak Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melakukan analisis sistem pemasaran yang sedang berjalan pada PT. PUM UTAMA, menyesuaikan aplikasi e marketing yang diusulkan terhadap sistem pemasaran PT. PUM UTAMA. Metode penelitian yang digunakan adalah metode pengumpulan data (observasi, wawancara, metode pustaka), metode analisis (peluang pasar, strategi pemasaran, merancang pengalaman pelanggan) dan metode perancangan (merancang hubungan antar muka pelanggan, program pemasaran, mendapatkan informasi pelanggan melalui teknologi, mengevaluasi program pemasaran). Hasil yang dicapai adalah sebuah informasi yang dapat digunakan oleh PT. PUM UTAMA untuk pengambilan keputusan kegiatan promosi, membantu PT. PUM UTAMA meningkatkan upaya promosi dan penawaran barang dengan jangkauan yang lebih luas. Jadi kesimpulannya adalah aplikasi e-marketing yang dibangun dapat meningkatkan segmentasi pasar perusahaan secara lebih maksimal khususnya penyaluran informasi promosi dan informasi produk melalui media pemasaran online. Kata Kunci E-marketing, pemasaran, online, dan sistem.
1. Pendahuluan Kebutuhan akan informasi saat ini semakin meningkat seiring dengan perkembangan teknologi, hal ini menyebabkan orang-orang yang bergerak dibidang teknologi informasi berusaha untuk menciptakan berbagai hal agar dapat memenuhi kebutuhan informasi tersebut. Teknologi dan komputer juga dibutuhkan dalam mendukung sistem informasi ini. Salah satu teknologi komputer yang dibutuhkan adalah internet. Internet merupakan sebuah jaringan yang terhubung secara global yang bisa membantu kita untuk mencari informasi. Dengan internet kita bisa mengakses dan menemukan segala informasi di seluruh dunia dengan cepat dan mudah. Pentingnya kebutuhan internet sehingga setiap tahun jumlah pemakai internet di seluruh dunia selalu meningkat. Maraknya penggunaan media online berbasis internet sebagai salah satu sarana untuk mempromosikan suatu produk atau jasa telah dimanfaatkan oleh beberapa perusahaan untuk membantu proses bisnis mereka. Melihat dari permasalahan ini, timbul sebuah peluang untuk mengembangkan sebuah aplikasi berbasis web yang dapat digunakan sebagai sarana yang menghubungkan antara penjual dan pelanggan dalam memasarkan produk atau jasa melalui pertukaran informasi antara penjual dengan pelanggan. Sehingga membuka peluang bisnis untuk pemasaran produk atau jasa di internet semakin meningkat. Pemasaran yang dilakukan lewat internet tersebut biasanya dikenal dengan istilah e-marketing. E-marketing merupakan sebuah teknik pemasaran berbasis web di mana internet digunakan untuk mencapai sasaran sasaran dan mendukung konsep pemasaran yang modern. Melalui e-marketing perusahaan dapat memberikan informasi dengan tujuan untuk mempromosikan produk atau jasanya dengan dapat
meraih cakupan pasar lebih luas karena sifat dari internet adalah tidak terbatas waktu dan tempat. Informasi yang ditampilkan melalui e-marketing dapat dibuat lebih menarik dan lengkap sehingga mampu menarik minat dari pelanggan. Selain itu ketersediaan e-marketing dalam perusahaan akan membantu baik perusahaan dan pelanggan dapat saling mengenal dan berkomunikasi satu sama lain secara cepat dan real-time sehingga dapat meningkatkan keuntungan bagi kedua belah pihak. Informasi yang lengkap bagi pelanggan, pemasaran produk yang berkualitas, beragam serta pelayanan yang baik merupakan faktor-faktor yang menentukan keberhasilan dari suatu perusahaan. PT. PUM UTAMA, yang merupakan salah satu perusahaan yang bergerak dalam bidang perdagangan barang yang menyediakan barang berupa mesin-mesin tekstil dan sparepart. Jenis bisnis yang dijalankan oleh PT. PUM UTAMA adalah Business To Customer (B2C). Target pasar dari PT. PUM UTAMA yaitu perusahaanperusahaan yang baru didirikan ataupun perusahaan yang ingin berkembang. Analisis dan penerapan situs e-marketing akan diusulkan kepada PT. PUM UTAMA yang terletak di Terusan Setra Ria Kav. 5F Kantor Pemasaran Puri Syailendra Lt.3 Bandung yang bermaksud meningkatkan pelayanannya dengan menerapkan sistem pemasaran online untuk produk-produk yang ditawarkan sehingga dapat mempermudah dalam memperkenalkan produk-produknya, berinteraksi dengan pelanggan dan memperluas pangsa pasar perusahaan. Diharapkan PT. PUM UTAMA memiliki keunggulan kompetitif dalam bidang bisnis terutama dalam penggunaan e- marketing dibandingkan dengan pesaing pesaing lainnya yang bergerak di bidang sejenis.
2. Metodologi Metodologi penelitian yang digunakan dalam penulisan skripsi ini untuk mendapatkan data adalah : 1. Metode Pengumpulan Data (Fact Finding) Metode ini dilakukan dengan 2 ( dua ) cara, yaitu dengan studi lapangan dan dengan study pustaka. Studi Lapangan Studi ini dilakukan dengan cara melakukan survei langsung ke perusahaan untuk mendapatkan data serta informasi penting yang dibutuhkan. Kegiatan studi lapangan ini diantaranya dengan memberikan kuisioner, melakukan interview atau wawancara dengan pihak pihak terkait dalam perusahaan. Studi Kepustakaan Studi kepustakaan dilakukan dengan membaca buku buku referensi, penelusuran artikel dan informasi dari website yang berhubungan dengan konsep marketing dan e-marketing sebagai landasan dalam memulai penelitian, menganalisis hingga proses perancangan sistem dan pemberian saran. 2. Metode Analisis Analisis sistem dilakukan melalui tiga tahapan yang merupakan tiga tahap awal dari tujuh tahapan dalam internet marketing, yaitu : a. Menentukan peluang pasar (framing the market opportunity). b. Menyusun strategi pemasaran (formulating the marketing strategy). c. Merancang pengalaman pelanggan (designing the customer experience)
3. Metode Perancangan Metode perancangan yang digunakan adalah metode perancangan terstruktur dimana berdasarkan tahapan empat sampai tujuh, yaitu : a. Membuat hubungan antar muka dengan pelanggan (crafting the customer interface). b. Merancang program pemasaran (designing the marketing program). c. Meningkatkan informasi pelanggan melalui teknologi (leveraging customer information through technology). d. Mengevaluasi program pemasaran (Evaluating the marketing program).
3. Kesimpulan Setelah melakukan analisa dan perancangan, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut ini : PT. PUM UTAMA adalah perusahaan dagang yang menawarkan produk berupa mesin-mesin tekstil dengan metode pemasaran yang tradisional yang akan mengimplementasikan sistem pemasaran yang baru yaitu brick and mortar yang akan mendukung sistem pemasaran berjalan. E-marketing yang telah dirancang dapat membantu perusahaan untuk memperluas pemasaran (target pasar) dan meningkatkan penjualan. Aplikasi e-marketing yang dibangun berperan baik dalam menyediakan informasi seputar produk, juga dalam hal mendukung pertukaran informasi antara perusahaan dengan pelanggan, maupun antar sesama pelanggan.
Daftar Pustaka Churchill, G.A.,& Iacobucci, D. (2005). Marketing Research : Methodological Fondations. (9 th edition). Ohio: South-Western. Hill. Kotler, P.,& Keller, K.L. (2007). Manajemen Pemasaran. (12 th edition). New Jersey: Prentice Hall. Mohammed, R., Fisher, R.J., Jaworski, B.J.,& Paddison, G.J. (2003). Internet Marketing : Building Advantage in a Network Economy. McGraw-Hill. Cravens D.W. & Piercy N.F. (2003). Strategic Marketing. (7 th edition). New York: McGraw- Riza, D.A. (2011). Marketing Strategic Planning-Penggunaan Internet Marketing untuk Mendukung Strategi Pemasaran. 03-18-2012 from http://blog.ub.ac.id/dennyar/2011/12/25/marketing-strategic-planning-penggunaaninternet-marketing-untuk-mendukung-strategi-pemasaran/ Sastradipoera, K. (2003). Menejemen Marketing : Suatu Pendekatan Ramuan Marketing. Bandung: Penerbit Kappa-Sigma. Turban, E., King, D., Lee, J.,& Viehland, D. (2004). Electronic Commerce. New Jersey:
Prentice Hall. Walker, O.C., Boyd, H.W., Mullins, J.,& Larreche, J. (2003). Marketing Strategy : a decision focused approach. (4 th edition). New York: McGraw-Hill Wood, M.B. (2011). The Marketing Plan Handbook. (4 th edition). New Jersey: Pearson..