RINGKASAN PERANCANGAN STRATEGI E-MARKETING PADA OPTIK WAHYU

Transkripsi

1 RINGKASAN PERANCANGAN STRATEGI E-MARKETING PADA OPTIK WAHYU Nama Penulis Andreanus Fandy Aryadi Hanangger Hutomo Ari Wirawan Pembimbing : William Suryadinata, S.Kom, MMSI Abstrak Dengan teknologi yang semakin canggih, perkembangan media pemasaran saat ini sudah sangat maju. ini adalah kesempatan bagi perusahaan-perusahaan yang ingin berkembang dan meningkatkan pangsa pasarnya untuk memanfaatkan teknologi sebagai media pemasaran dan promosi mereka. Tujuan dari perancangan strategi marketing ini adalah untuk menciptakan strategi e-marketing untuk meningkatkan promosi dan pangsa pasar pada Optik Wahyu. Metodologi yang digunakan pada perancangan ini adalah 7 Step E-Marketing Plan. Melalui hasil analisa perancangan e-marketing ini, dihasilkan strategi e-marketing melalui website e- marketing dan beberapa media e-marketing lain sebagai media pemasaran yang baru. Adapun manfaat yang di dapat dari perancangan strategi e-marketing ini yaitu terciptanya strategi pemasaran yang baru pada Optik Wahyu, sebagai sarana informasi kepada masyarakat terhadap produk-produk dan layanan yang ditawarkan oleh Optik Wahyu serta terciptanya pelayanan yang lebih baik yang disediakan oleh Optik Wahyu kepada masyarakat. Kata Kunci: Perancangan e-marketing, strategi e-marketing, pangsa pasar, promosi.

2 Abstract With the increasingly sophisticated technology, the evolution of current marketing media has been increasingly developed. This shall be the opportunity of any company who wants to develop and increase their market share to utilize technology as a marketing media and their promotion. The main purpose of this e-marketing design is to create a e-marketing strategy to improve the promotion and the market share of Optik Wahyu. The metodology used to design the e-marketing strategy is 7 Step E-Marketing Plan. As the result of this e-marketing design, has been created a e-marketing strategy which will be impelemented through e-marketing website and some other e-marketing media. The benefits that can be obtained from the design of e-marketing strategy are the creation of a new marketing strategy for Optik Wahyu, a tool to inform people regarding the products and sevices that Optik Wahyu offered and the creation of better service provided by Optik Wahyu to the community. Keywords: e-marketing design, e-marketing strategy, market share, promotion. PENDAHULUAN Internet adalah salah satu teknologi komputer yang telah berubah menjadi kebutuhan utama masyarakat Indonesia. Pemanfaatan internet sudah mencakup diberbagai aspek dalam teknologi. Saat ini kita dapat mendapatkan berbagai macam informasi melalui internet. sebagian besar penduduk Indonesia terutama dikota-kota besar sudah menggunakan Internet untuk mendukung aktifitas dan keseharian mereka. Bermacam macam website telah beredar di dunia maya dengan tujuan memberikan banyak dukungan dan informasi informasi yang dibutuhkan masyarakat. Dalam hal memasarkan produk barang maupun jasa, banyak perusahaan menggunakan atau mempunyai strategi dan cara pemasaran dengan keunikan tersendiri. Sedangkan dalam jaman persaingan dunia bisnis sekarang ini, suatu perusahaan harus mempunyai strategi pemasaran yang tepat agar dapat menjangkau segmentasi pasar mereka. Salah satu langkah yang dapat digunakan yaitu memasarkan produk mereka menggunakan media internet. Optik Wahyu adalah salah satu perusahaan yang bergerak dibidang penjualan optik dan kacamata. Sebagai perusahaan yang bergerak dibidang bisnis optik dan kacamata, Optik Wahyu telah berkembang dan cukup dikenal luas terutama di masyarakat Bekasi. Walaupun begitu, Optik Wahyu belum mempunyai sistem merketing secara online. Melihat potensi peluang peluang dalam menjaring pasar yang lebih luas, di perlukan adanya penerapan strategi e-marketing pada Optik Wahyu.

3 Menurut Strauss & Frost (2012) 7 elemen perencanaan terdiri dari situation analysis, E-Marketing strategic planning, objectives. E-Marketing strategy, implementation plan, budget, and evaluation plan. Tabel 2.1 E-Marketing Plan Process Step 1. Analisis Situasi (Situation Analysis) Tasks - Meninjau lingkungan perusahaan dan melakukan analisis SWOT - Meninjau strategi marketing yang sedang berlaku dan informasi lainnya yang dapat diperoleh dari perusahaan dan merknya. - Meninjau objektif e-business, strategi, dan metrics kinerja dari perusahaan. 2. Strategi Perencanaan E-marketing (E-marketing strategic planning) - Menentukan kesesuaian antara organisasi dan strategi perencanaan perubahan peluang pasar. - Melakukan analisis peluang pasar, analisis permintaan dan penawaran. Tier 1 Strategies : Segmentasi. Target. Diferensiasi. Penempatan. 3. Objektif (Objective) - Mengidentifikasi tujuan utama dari strategi e-business. 4. Strategi E-Marketing (E-Marketing Strategy) - Mengidentifikasi aliran pendapatan yang di sarankan oleh model e-business. Tier 2 Strategies : - Merancang tawaran dasar, nilai, distribusi, komunikasi, dan pasar/hubungan mitra dalam strategi manajemen. - Memodifikasi tujuan sesuai yang dijaminkan.

4 5. Perencanaan Implementasi (Implementation plan) - Merancang taktik E-marketing mix : Produk/penawaran jasa Harga/penilaian. Distribusi/supply chain. Mengintegrasi communication mix. - Merancang taktik hubungan manajemen. - Merancang taktik pengumpulan informasi. - Merancang struktur organisasi untuk pengimplementasian rancangan. - Perkiraan pendapatan. - Evaluasi pengeluaran untuk mencapai tujuan. - Mengidentifikasi metriks kinerja yang sesuai. 6. Anggaran (Budget) 7. Perencanaan Evaluasi (Evaluation Plan) Menurut (Satzinger, 2012) sistem informasi adalah susunan komponen komputer yang saling berelasi yang mengumpulkan, memproses, menyimpan, dan menyediakan sebagai output yang dibutuhkan informasi untuk menyelesaikan suatu kegiatan bisnis. Menurut (Kotler, 2004) Pemasaran adalah suatu proses sosial dan menejerial yang membuat individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan lewat penciptaan dan pertukaran timbal balik produk dan nilai dengan orang lain. Menurut (Frost, 2012) internet adalah global network yang terhubung antar network lainnya. Ini termasuk jutaan perusahaan, pemerintahan, organisasi, dan network perorangan. Banyak komputer dalam network ini menyimpan files, seperti web pages dan video yang bisa dapat di akses oleh semua komputer yang mempunyai jaringan ini.

5 Menurut Kotler dan Armstrong(2004) Pemasaran adalah suatu proses sosial dan menejerial yang membuat individu dan kelompok memperoleh apa yang mereka butuhkan dan inginkan lewat penciptaan dan pertukaran timbal balik produk dan nilai dengan orang lain. Menurut Strauss & Frost (2012) E-Marketing adalah penggunaan teknologi informasi untuk kegiatan pemasaran, dan proses pembuatan, komunikasi, pengiriman, pertukaran penawaran yang mempunyai nilai untuk pelanggan, klien, partner, dan masyarakat luas. Menurut Laudon (2012), Internet Marketing adalah penggunaan web sebaik cara tradisional sebagai pengembangan positif untuk hubungan dalam jangka waktu yang lama dengan pelanggan. Dengan demikian dapat mencipatakan keuntungan yang bersifat kompetitif bagi perusahaan dengan membiarkan perubahan harga produk atau servis menjadi lebih tinggi daripada kompetitor. Sebagai Optik yang cukup besar, Optik Wahyu ingin meningkatkan pangsa pasarnya sampai ke Jawa Barat. Tapi Optik Wahyu belum memiliki strategi pemasaran untuk mendukung tergetnya tersebut. Adapun tujuan dari skripi perancangan dan strategi e-marketing pada Optik Wahyu adalah sebagai berikut : 1. Merancang strategi e-marketing pada Optik Wahyu untuk meningkatkan promosi dan pangsa pasar. 2. Membangun sebuah website e-marketing dan media marketing lain sebagai media pemasaran dan promosi pada Optik Wahyu. 3. Meningkatkan pelayanan kepada masyarakat. METODE PENELITIAN Metodologi yang digunakan pada skripsi ini adalah sebagai berikut : A. Metode Pengumpulan Data Untuk mendukung perancangan ini, diperlukan data dan informasi tentang Optik Wahyu. Pengumpulan data dan informasi dilakukan dengan metode wawancara dan kuisioner dengan mempelajari dan membaca teori dari buku-buku dan refrensi lainya yang berkaitan dengan topik skripsi ini. B. Metode Analisis dan Perancangan Untuk melakukan analisis dan perancangan maka digunakan 6 tahap dari 7 tahapan perencanaan e-marketing dimana tahapannya terdiri dari sebagai berikut : 1. Analisis Situasi (Situation Analysis) 2. Strategi Perencanaan E-Marketing (E-marketing strategic planning) 3. Objektif (Objective) 4. Strategi E-marketing (E-marketing strategy)

6 HASIL DAN BAHASAN 5. Perencanaan Implementasi (Implementation plan) 6. Anggaran (Budget) Strategi Product Optik Wahyu memberikan produk-produk yang beragam dengan kualitas yang baik, sehingga dapat memberikan banyak pilihan kepada pelanggan terhadap produk yang mereka pilih tanpa meragukan kualitasnya. Produk-produk yang ditawarkan akan di tampilkan kedalam beberapa media e-marketing yaitu website dan facebook dengan keterangan jelas. Website Optik Wahyu juga memungkinkan pengunjung untuk mencari produk yang mereka inginkan dengan lebih spesifik melalui fitur pencarian produk. Media e-marketing facebook memungkinkan pengunjung untuk memberikan feedback terhadap produk-produk Optik Wahyu dengan memberikan komentar melalui fitur comment. Strategi Price Optik Wahyu mengadakan potongan harga untuk produk-produk tertentu bagi pelanggan yang melakukan pembelian kacamata secara langsung. Melalui media e-marketing website dan facebook, akan di tampilkan informasi mengenai produk-produk yang mendapat potongan harga. Strategi Place Dengan meningkatnya jumlah pengguna internet di Indonesia maka Optik Wahyu akan menempatkan informasi tentang produk dan layanan yang mereka tawarkan di internet melalui media e-marketing untuk memudahkan pelanggan dan masyarakat mendapatkan informasi produk dan layanan yang di tawarkan oleh Optik Wahyu. Strategi Promotion Optik Wahyu memiliki berbagai produk dan pelayanan yang menarik. Selain itu Optik Wahyu juga memiliki promosi-promosi yang diadakan hampir setiap tahun. Melalui media e-marketing, Optik Wahyu akan mempromosikan produk, layanan dan promo yang diadakan. Strategi Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) Strategi Optik Wahyu dalam menjaga hubungan dengan pelanggan mereka yaitu pelanggan dapat melakukan pemeriksaan mata tanpa dipungut biaya, selain itu pelanggan dapat melakukan service kacamata apabila kerusakan pada kacamata tersebut tidak terlalu parah. Melalui media e-marketing line dan yahoo messengger,

7 Optik Wahyu juga menyediakan fitur dimana pelanggan dapat melakukan chating langsung dengan Optik Wahyu apabila ingin menanyakan informasi atau keluhan seputar Optik Wahyu. Adapun beberapa media online yang di gunakan untuk memasarkan dan menyebarkan informasi tentang website e-marketing Optik Wahyu yaitu melalui facebook dan twitter. Selain itu alamat website Optik Wahyu juga di cantumkan pada kartu nama Optik Wahyu. Berikut ini merupakan fitur fitur yang dimiliki oleh media media e-marketing tersebut : Website : Pengunjung dapat melihat seluruh produk, layanan, promosi dan segala informasi yang ada tentang Optik Wahyu. Mempermudah pengunjung untuk mencari produk yang sesuai dengan keinginan. Mempermudah pengunjung untuk mencari lokasi cabang Optik Wahyu. Facebook : Di sini pengunjung dapat melihat beberapa tertentu produk dan layanan yang dimiliki oleh Optik Wahyu. Terdapat informasi yang di berikan oleh Optik Wahyu untuk pelanggan. Pengunjung dapat memberikan kritik dan saran. Pengunjung dapat memberikan komentar terhadap produk dan palayanan yang di tampilkan. Twitter : Dengan menggunakan media ini pengunjung dapat memberikan kritik dan saran. Optik Wahyu akan memberikan update promosi yang akan di adakan. Yahoo Messanger :. Untuk memberikan kritik dan saran secara langsung. Untuk menyampaikan keluhan atau pertanyaan secara langsung. Line : Untuk memberikan kritik dan saran secara langsung. Untuk menyampaikan keluhan atau pertanyaan secara langsung.

8 SIMPULAN DAN SARAN Berdasarkan hasil analisa dan perkembangan dari Optik Wahyu terhadap penerapan strategi e-marketing, maka dapat disimpulkan sebagai berikut : Analisis strategi pemasaran yang telah dilakukan pada Optik Wahyu menghasilkan sebuah strategi e-marketing yaitu menggunakan website e-marketing, dan beberapa media e-marketing lain sebagai media pemasaran baru yang dapat memenuhi kebutuhan informasi pelanggan serta calon pelanggan baru Optik Wahyu. Dengan penerapan strategi pemasaran yang baru maka jangkauan pangsa pasar akan lebih luas, yang sebelumnya hanya di daerah perusahaan menjadi mencakup daerah Jawa Barat, karena adanya website dan beberapa media e-marketing lain yang dapat di akses oleh siapaun yang ingin mengetahui produk, layanan dan informasi mengenai Optik Wahyu. Dengan di terapkanya e-marketing maka pengeluaran Optik Wahyu untuk promosi pada tahun kedua dan seterusnya dapat dikurangi. Dengan adanya website e-marketing, Optik Wahyu dapat mempromosikan produk dan pelayananya dengan lebih mudah. Promosi produk dan layanan dapat menjangkau masyarakat secara lebih luas. Adapun beberapa saran yang berguna untuk Optik Wahyu yang diharapkan dapat meningkatkan kesuksesan dalam penerapan e-marketing ini. Saran saran yang dianjurkan sebagai berikut : Dalam penerapan strategi e-marketing ini, diharapkan bagian pemasaran Optik Wahyu yang mengambil alih tugas untuk selalu melakukan update informasi kedalam website apabila terdapat produk baru mereka, sehingga pelanggan akan selalu mendapatkan informasi produk yang up to date. Dalam meningkatkan layanan sebaiknya pihak Optik Wahyu selalu meningkatkan komunikasi dengan pelanggan dengan cara selalu menjawab kritik dan saran serta pertanyaan yang diberikan oleh pelanggan jika mereka ingin membutuhkan sebuah informasi, sehingga penerapan e-marketing ini dapat digunakan secara maksimal. Media sosial seperti twitter, facebook, line, dan yahoo messenger dari Optik Wahyu harus dijalankan dengan lebih aktif lagi, sehingga akan menjadi salah satu media yang efektif dan bermanfaat dalam meningkatkan hubungan dengan pelanggan. Diharapkan pihak Optik Wahyu dapat melakukan pemeliharaan sistem secara berkala dan maintenance setiap bulannya. Diharapkan Optik Wahyu selalu melakukan backup data setiap bulannya agar mencegah hilangnya data.

9 REFERENSI Connoly, T. M. (2010). Database System : A Practical Approach to Design, Implementation and Management, 5/E. London : Addison Wesley. Connoly, T., & Carolyn, B. (2005). Database System: A Practical Approach to Design, Implementation, and Management, 4 Edition. University of Paisley: Addison-Wesley. David, F. R. (2011). Strategic Management Concepts and Cases, 13th Edition. Kotler, P. a. (2009). Marketing Management. (13th Edition). Prentice Hall, London. Kotler, P. d. (2010). Principles of Marketing (12th ed.). New Jersey : Prentice Hall. Kotler, P., & Armstrong, G. (2006). Principles of Marketing - Seventh Edition. University of Carolina: Pearson Prentice Hall. Kotler, P., & Armstrong, G. (2012). Principles of Marketing Fourteeenth Edition. Northwestern University: Pearson. Laudon, K. C., & Traver, C. G. (2008). E-Commerce Business, Technology, Society. New York University: Pearson Prentice Hall. Laudon, K. C., & Traver, C. G. (2012). E-Commerce International Edition Eight Edition. New York. McLeod, R., & Schell, G. P. (2008). Sistem Informasi Manajemen. Austin, Wilmington. Nugroho, A. (2004). Konsep Pengembangan Sistem Basis Data. Bandung. O Brien, J. (2006). Introduction To Information System. Northern Arizona University. O'Brien, J. a. (2009). Introduction To Information System. Northern Arizona University: McGraw-Hill Higher Education. Rangkuti, F. (. (2006). Analisis SWOT Teknik Membedah Kasus Bisnis. Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama. Satzinger, J. J. (2012). System Analysis and Design in a Changing Wolrd. Mexico. Satzinger, J. W., Jackson, R. B., & Burd, S. D. (2009). System Analysis and Design in Changing World. United States: Course Technology. Shneiderman, B. (2004). Designing The User Interface:Strategies for Effective Human-Computer Interaction (4th Edition). University of Maryland, College Park: Pearson. Strauss, J., & Frost, R. (2012). E-Marketing (6th Edition). University of Nevada, Reno: Pearson.

10 RIWAYAT PENULIS Nama : Andreanus Fandy Aryadi Tempat / tanggal lahir : Jakarta, 01 may 1991 Pendidikan terakhir : Bina Nusantara university,jakarta, Indonesia. S1 Sistem Informasi Nama : Hanangger Hutomo Tempat / tanggal lahir : Madiun,12 March 1991 Pendidikan terakhir : Bina Nusantara university,jakarta, Indonesia. S1 Sistem Informasi Nama : Ari Wirawan Tempat / tanggal lahir : Jakarta, 22 August 1991 Pendidikan terakhir : Bina Nusantara university,jakarta, Indonesia. S1 Sistem Informasi