PENGARUH UPAH DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN CUSTOMER SERVICE CENTER PIZZA HUT DELIERY INDONESIA CABANG HARAPAN INDAH BEKASI SELVI YULIANI 16211662 Dosen Pembimbing : Handayani, SE. MM
PENDAHULUAN Latar Belakang Persaingan bisnis Strategi Perusahaan Sumber daya Manusia Keuntungan Bagi perusahaan Kinerja
RUMUSAN DAN BATASAN MASALAH Rumusan Masalah Maka perumusan masalah berdasarkan latar belakang diatas adalah: 1. Apakah upah berpengaruh secara parsial terhadap kinerja karyawan pada customer service center Pizza Hut Delivery Indonesia cabang Harapan Indah Bekasi? 2. Apakah lingkungan kerja berpengaruh secara parsial terhadap kinerja karyawan pada customer service center Pizza Hut Delivery Indonesia cabang Harapan Indah Bekasi? 3. Apakah upah dan lingkungan kerja berpengaruh secara simultan terhadap kinerja karyawan pada customer service center Pizza Hut Delivery Indonesia cabang Harapan Indah Bekasi? Batasan Masalah Peneliti membatasi masalah yang diteliti hanya pada upah, lingkungan kerja dan kinerja karyawan, Kinerja dibatasi hanya pada 50 karyawan customer service Pizza Hut Delivery Indonesia periode Maret 2014. Dengan menggunakan metode penyebaran kuesioner dengan menggunakan skala likert, uji instrumen kualitas data, uji asumsi klasik, regresi linier berganda dan uji hipotesis dengan menggunakan bantuan software SPSS versi 20.0 for windows.
TUJUAN PENELITIAN Tujuan yang diharapkan dan yang akan dicapai dengan dilakukannya penelitian ini antara lain adalah sebagai berikut : Untuk mengetahui pengaruh upah terhadap kinerja karyawan pada customer service center Pizza Hut Delivery Indonesia cabang Harapan Indah Bekasi. Untuk mengetahui pengaruh lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan pada customer service center Pizza Hut Delivery Indonesia cabang Harapan Indah Bekasi. Untuk mengetahui pengaruh upah dan lingkungan kerja secara simultan terhadap kinerja karyawan pada customer service center Pizza Hut Delivery Indonesia cabang Harapan Indah Bekasi.
METODE PENELITIAN Metode Pengumpulan Data : 1. Studi Lapangan Kuesioner Observasi Wawancara 2. Studi Kepustakaan Alat Analisis yang Digunakan : Analisis Metode Skala Likert Uji Istrumen Data Uji Asumsi Klasik Regresi Linear Berganda Uji Hipotesis
ALAT ANALISIS Alat Analisis yang Digunakan : Metode Skala Likert Rumus NIK = Uji Instrumen Data Uji Validitas Rumus Uji Reliabilitas Rumus
ALAT ANALISIS Uji Asumsi Klasik Uji Normalitas Uji Multikolinieritas Uji Heteroskedastisitas Uji Regresi Linear Berganda Rumus Y = a + b1x1+b2x2+ +bnxn Analisis Koefisien Korelasi (R) Analisis Koefisien Determinasi (R²) Uji Hipotesis Uji t (t-test) Uji F (f-test)
HASIL PENELITIAN 1. Regresi Linier Berganda : Y = 20,349 + 0,529 X 1 +0,128 X 2 Persamaan tersebut dapat dijabarkan sebagai berikut: a = 20, 394 merupakan nilai konstan, jika nilai upah (X1) dan lingkungan kerja (X2) adalah nol, maka nilai kinerja karyawan akan mencapai sebesar 20,394 b 1 = 0,529 merupkan nilai koefisien variabel upah artinya apabila upah mengalami peningkatan sebesar 1 dengan asumsi upah (X1) besarnya tetap maka kinerja karyawan akan meningkat sebesar 0,529 b 2 = 0,128 merupakan nilai koefisien artinya apabila lingkungan kerja mengalami peningkatan sebesar 1 dengan asumsi lingkunan kerja (X2) besarnya tetap maka maka kinerja akan meningkat sebesar 0,128. 2. Uji Koefisien : Koefisien Korelasi (R) : 0,604 yang berarti variabel upah dan lingkungan kerja mempunyai hubungan yang kuat dan searah terhadap kinerja karyawan Koefisien determinasi (R 2 ) : 0,364 menunjukkan bahwa pengaruh variabel bebas upah dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan sebesar 36,4%. Sedangkan sisanya sebesar 63,6 % adalah faktor-faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.
HASIL PENELITIAN 3. Uji Parsial dengan t-test Hasil : a. Upah nilai t hitung > t tabel (3,110> 2,01174) dan nilai signifikansi (α)0,003 b. Lingkungan Kerja, nilai t hitung <t tabel (0,79< 2,01174) dan nilai signifikansi (α) 0,429 Keterangan : a. nilai t hitung > t tabel (3,110> 2,01174) dan nilai signifikansi lebih kecil daripada taraf signifikansi (0,003 < 0,05), maka hipotesis pertama (Ha1) diterima, artinya upah berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. b. nilai t hitung < t tabel (0,79< 2,01174) dan nilai signifikansi lebih besar daripada taraf signifikansi (0,429 > 0,05), maka hipotesis kedua (Ho2) diterima, artinya lingkungan kerja tidak berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja karyawan.
HASIL ANALISIS 4. Uji Simultan dengan f-test Hasil : nilai F hitung > F tabel (13,465 > 3,195056) dan nilai signifikansi (α) (0,000 < 0,05) Keterangan : (ha3) diterima artinya upah dan lingkungan kerja secara bersama-sama berpengaruh positif dan dan signifikan terhadap kinerja karyawan.
KESIMPULAN & SARAN Dari hasil penelitian diatas maka dapat disimpulkan bahwa secara parsial upah berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan, lingkungan kerja tidak berpengaruh secara signifikan terhadap kinerja karyawan, namun secara bersama-sama upah dan lingkungan kerja berpengaruh terhadap kinerja karyawan CSC Pizza Hut Delivery Indonesia cabang Harapan Indah Bekasi dengan besar perngaruhnya 36.4 %. Saran bagi perusahaan yaitu sekiranya dapat dijadikan acuan dalam mengambil kebijakan mengenai upah sebaiknya ditingkatkan sesuai jenjang pendidikan dan kebutuhan karyawan serta lingkungan kerja perusahaan dibuat lebih nyaman agar meningkatkan kinerja karyawan