PENGARUH PEMAHAMAN KONFLIK DAN STRESS KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. CITRA ALAM ABADI SURABAYA Oleh: SANDRA AZWAR PRASETYO NPM 06.1.02.03181 PROGRAM STUDI : MANAJEMEN SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABAYA 2013
PENGARUH PEMAHAMAN KONFLIK DAN STRESS KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. CITRA ALAM ABADI SURABAYA Skripsi Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Guna Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi Program Studi: Manajemen Konsentrasi: Manajemen Sumber Daya Manusia Oleh: SANDRA AZWAR PRASETYO NPM 06.1.02.03181 SEKOLAH TINGGI ILMU EKONOMI INDONESIA (STIESIA) SURABAYA 2013
PENGARUH PEMAHAMAN KONFLIK DAN STRESS KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. CITRA ALAM ABADI SURABAYA Dipersiapkan dan Disusun Oleh SANDRA AZWAR PRASETYO NPM 06.1.02.03181 Telah dipertahankan di depan Tim Penguji Dan Dinyatakan Telah Memenuhi Syarat Pada Tanggal 28 September Susunan Tim Penguji : Ketua : Prof. Dr. Soedjono, M.M Anggota : 1. Prof. IR. Hening Widi Oetomo, Ph.D., M.M 2. Drs. Ec. Sugiyono, M.M Dosen Pembimbing Ketua Prodi Manajemen Prof. Dr. Soedjono, M.M. Dra. Tri Yuniarti, M.M. Ketua Dr. Akhmad Riduwan, S.E.,M.S.A.,Ak.
PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS SKRIPSI Yang bertanda tangan dibawah ini, saya Nama : SANDRA AZWAR PRASETYO NPM : 06.1.02.03181 menyatakan bahwa tugas akhir ini dengan judul : Pengaruh Pemahaman Konflik dan Stress Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Citra Alam Abadi Surabaya Dan diajukan untuk diuji tanggal 28 September 2013, adalah hasil karya saya. Dengan ini saya menyatakan dengan sesungguhnya bahwa dalam tugas akhir ini tidak terdapat keseluruhan atau sebagian tulisan orang lain yang saya ambil dengan cara menyalin, atau meniru dalam bentuk rangkaian kalimat atau simbol yang menunjukkan gagasan atau pendapat atau pemikiran dari penulis lain, yang saya akui seolah-olah sebagai tulisan saya sendiri, dan atau tidak terdapat bagian atau keseluruhan tulisan yang saya salin, tiru, atau yang saya ambil dari tulisan orang lain tanpa memberikan pengakuan pada penulis aslinya. Apabila saya melakukan hal tersebut diatas, baik segaja maupun tidak, dengan ini saya menyatakan menarik tugas akhir yang saya ajukan sebagai hasil tulisan saya sendiri. Bila kemudian terbukti bahwa saya ternyata melakukan tindakan menyalin atau meniru tulisan orang lain seolah-olah hasil pemikiran saya sendiri, berarti gelar dan ijazah yang telah diberikan oleh STIESIA batal saya terima. Surabaya 28 September 2013 Yang memberikan pernyataan Sandra Azwar Prasetyo
DAFTAR RIWAYAT HIDUP A. MAHASISWA Nama : SANDRA AZWAR PRASETYO NPM : 06.1.02.03181 Tempat, Tanggal Lahir : Surabaya, 25 April 1987 Agama : Islam Jumlah Saudara/ Anak Ke : 4 (Empat) / 2 (Dua) Alamat / Telpon : Jl. Babadan No. 8 B Surabaya Status : Belum Menikah B. ORANG TUA Nama : ERNA PRIHATINING R. Alamat Rumah / Telpon : Jl. Babadan No. 8 B Surabaya Alamat Kantor / Telpon : - Pekerjaan : - C. RIWAYAT PENDIDIKAN 1. Tamat SDN Gundi I Surabaya di Surabaya Tahun 2000 2. Tamat SMP Kawung I Surabaya di Surabaya Tahun 2003 3. Tamat SMU Barunawati Surabaya di Surabaya Tahun 2006 4. Pendidikan Tinggi (PT) Nama PT Tempat Semester Tahun Keterangan STIESIA Surabaya I XIV 2006-2013 - D. RIWAYAT PEKERJAAN Tahun Bekerja di Pangkat / Golongan 2009-2012 CV Sarana Hidup - - Jabatan Dibuat dengan sebenarnya Oleh Sandra Azwar Prasetyo
KATA PENGANTAR Dengan memanjatkan puji syukur kehadirat Allah SWT atas berkat dan rahmat-nya kepada penulis, sehingga berhasil menyelesaikan tugas penulisan skripsi ini dengan judul : Pengaruh Pemahaman Konflik dan Stress Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT. Citra Alam Abadi Surabaya. Penelitian ini disusun untuk memenuhi salah satu syarat guna memperoleh gerlar sarjana ekonomi pada Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya. Adapun penulisan skripsi ini tidak lepas dari bantuan berbagai pihak untuk itu perkenankanlah saya mengucapkan terima kasih yang sedalam-dalamnya kepada: 1. Bapak Dr. Akhmad Riduwan,S.E, M.S.A., Ak., selaku Ketua Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya. 2. Ibu Dra Tri Yuniati, M.M. selaku Ketua Program Studi Manajemen Sekolah Tunggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA)Surabaya. 3. Bapak Prof., Dr., Soedjono, M.M. selaku dosen pembimbing yang dengan sabar meluangkan waktunya dalam memberikan saran, bimbingan, nasihat, motivasi, dukungan dan arahan sehingga penelitian ini dapat terselesaikan dengan baik. 4. Bapak dan ibu dosen serta seluruh staff Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya yang telah memberikan banyak bimbingan serta bekal ilmu pengetahuan selama dibangku kuliah. 5. Bapak Pimpinan beserta karyawan PT. Citra Alam Abadi Surabaya yang telah banyak membantu dalam penyelesaian skipsi ini.
6. Bapak dan ibuku yang telah menjadi orang tua terbaik, terimakasih atas curahan cinta kasih sayang yang tiada akhir, motivasi, serta doa yang tiada henti-hentinya mengiringi langkahku. Tidak ada kata-kata terindah yang dapat aku ucapkan kepada kalian selain terimakasih. Karena bapak dan ibu adalah orang tua terbaikku. 7. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu persatu, yang telah banyak memberikan bantuan dan dukungan selama proses penulisan skripsi ini. Dalam penyusunan skripsi ini penulis menyadari banyak hal yang masih belum sempurna. Oleh karena itu, dengan segala kerendahan hati, penulis mengharapkan kritik serta saran yang bersifat menbangun dari pembaca dan semua pihak demi kesempurnaan skripsi yang penulis buat, sehingga skripsi ini dapat bermanfaat dan menambah pengetahuan bagi semua pihak sebagaimana mestinya. Surabaya, Mei 2013 Sandra Azwar Prasetyo
DAFTAR ISI Halaman HALAMAN SAMPUL LUAR SKRIPSI... i HALAMAN SAMPUL DALAM SKRIPSI... ii HALAMAN JUDUL SKRIPSI... iii HALAMAN PENGESAHAN TIM PENGUJI... iv HALAMAN PERNYATAAN v DAFTAR RIWAYAT HIDUP... vi KATA PENGANTAR vii DAFTAR ISI ix DAFTAR TABEL xii DAFTAR GAMBAR xiii DAFTAR LAMPIRAN xiv INTISARI xv ABSTRACT xvi BAB 1. PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah... 1 1.2. Rumusan Masalah... 4 1.3. Tujuan Penelitian... 5 1.4. Manfaat Penelitian... 5 1.5. Ruang Lingkup Penelitian... 6
BAB 2. TINJAUAN TEORI DAN HIPOTESIS 2.1. Tinjauan Teoritis... 7 2.1.1. Teori Konflik... 7 1. Teori Konflik menurut Nimran... 7 2. Teori Konflik menurut Rois Arifin, et.al... 11 3. Teori Konflik Dalam Suprihantp, et.al... 16 2.1.2. Teori Stress Kerja... 18 1. Teori Stress Kerja Menurut Nimran... 18 2. Teori Stress Kerja Menurut Rois Arifin, et.al... 24 3. Teori Stress Kerja Menurut Suprihanto, et.al... 27 2.1.3. Teori Kinerja Karyawan... 32 1. Teori Kinerja Karyawan Menurut Hadari Nawawi... 32 2. Teori kinerja Karyawan menurut Simamora... 34 3. Teori Kinerja karyawan menurut Veithzal et.al... 36 2.2. Rerangka Pemikiran... 37 2.3. Hipotesis... 38 BAB 3. METODE PENELITIAN 3.1. Jenis Penelitian dan Obyek Penelitian... 39 3.1.1. Jenis Penelitian... 39 3.1.2. Obyek Penelitian... 40 3.2. Teknik Pengambilan Sampel... 40 3.3. Sumber Data... 40 3.4. Teknik Pengumpulan Data... 41 3.5. Variabel dan Definisi Operasional Variabel... 42 3.6. Teknik Analisis Data... 47
BAB 4. HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1. Hasil Penelitian... 59 4.1.1. Gambaran Obyek Penelitian... 59 4.1.2. Analisis Deskripsi Hasil Penelitian... 63 4.2. Pembahasan... 70 4.2.1. Uji Reliabilitas dan Validitas... 70 4.2.2. Uji Asumsi Klasik... 72 4.2.3. Analisis Regresi Berganda... 78 4.2.3.1. Pengujian Secara Simultan... 79 4.2.3.2. Pengujian Secara Parsial... 82 BAB 5. SIMPULAN DAN SARAN 5.1. Simpulan... 89 5.2. Saran... 90 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN
DAFTAR TABEL Tabel 1. Interval Koefisien Korelasi Parsial... 58 Tabel 2. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 59 Tabel 3. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Karyawan... 61 Tabel 4. Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Karyawan Bekerja... 62 Tabel 5. Distribusi Frekuensi Berdasarkan Konflik Kerja... 64 Tabel 6. Distribusi Frekuensi Berdasarkan Stress Kerja... 66 Tabel 7. Distribusi Frekuensi Berdasarkan Kinerja Karyawan... 69 Tabel 8. Hasil Uji Validitas... 72 Tabel 9. Hasil Uji Normalitas... 74 Tabel 10. Hasil Uji Multikolinieritas... 76 Tabel 11. Rekapitulasi Hasil Uji Regresi... 78 Tabel 12. Model Summary... 79 Tabel 13. Anova... 81 Tabel 14. Hasil Perolehan t hitung dan Tingkat Signifikan... 83 Tabel 15. Koefisien Korelasi dan Determinasi Parsial... 87
DAFTAR GAMBAR Gambar 1. Faktor penyebab Munculnya Konflik... 11 Gambar 2. Hubungan Antara Stress dan Pekerjaan... 26 Gambar 3. Rerangka Pemikiran... 38 Gambar 4. Kurva Normal Uji F... 54 Gambar 5. Kurva Normal Uji t... 56 Gambar 6. Grafik Berdasarkan Jenis Kelamin... 60 Gambar 7. Grafik Berdasarkan Usia Karyawan... 61 Gambar 8. Grafik Berdasarkan Lama Karyawan Bekerja... 63 Gambar 9. Grafik Berdasarkan Konflik Kerja... 65 Gambar 10. Grafik Berdasarkan Stress Kerja... 67 Gambar 11. Grafik Berdasarkan Kinerja Karyawan... 66 Gambar 12. Grafik Pengujian Normalitas Data... 75 Gambar 13. Heteroskedaktisitas... 77 Gambar 14. Kurva Normal Uji F... 82 Gambar 15. Kurva Normal Uji t Untuk Variabel Konflik Kerja... 84 Gambar 16. Kurva Normal Uji t Untuk Variabel Stress Kerja... 85
DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1. Lampiran 2. Lampiran 3. Lampiran 4. Lampiran 5. Lampiran 6. Lampiran 7. Lampiran 8. Lampiran 9. Kuesioner Tabulasi Hasil Kuesioner Distribusi Frekuensi Uji Validitas Output Regression Kartu Konsultasi Bimbingan Surat Pengantar Ijin Riset Ke Instansi Surat Keterangan Selesai Riset Sertifikat Seminar Metodologi