KATA PENGANTAR Segala puji dan syukur kepada Allah SWT atas berkat dan rahmat-nya, penulis dapat menyelesaikan thesis ini dengan sebaik-baiknya dan tepat waktu. Penulis menyadari bahwa masih terdapat banyak kekurangan dalam penyusunan thesis ini. Oleh karena itu, penulis sangat mengharapkan masukan baik berupa saran maupun kritik dari pembaca yang akan sangat membantu untuk menyempurnakan thesis ini. Penulis mengucapkan banyak terima kasih atas bantuan berupa bimbingan, dukungan, petunjuk, saran dan kesempatan yang telah diberikan kepada penulis selama penulisan thesis ini sejak awal sampai akhir. Penulis ingin mengucapkan banyak terima kasih kepada : 1. Bapak Prof. Dr. Gerardus Polla, M.App.Sc., selaku rektor Binus University. 2. Bapak Firdaus Alamsjah, Ph.D, selaku Executive Dean Binus Business School. 3. Bapak Minaldi Loeis,M.Sc, MM, MBA, selaku Dean Binus Business Schools. 4. Bapak Prof. Dr. Edi Abdurahman, selaku Head of Theses and Publications Binus Business School. 5. Bapak Richard Kumaradjaja, Ph.D, selaku dosen pembimbing yang telah meluangkan waktunya untuk memberikan masukkan dan ide-ide dalam penulisan thesis ini. 6. Bapak Janto Pangestu, selaku Presiden Direktur PT Kayaba Indonesia. 7. Bapak Iwan Harianto, selaku Direktur PT Kayaba Indonesia. 8. Bapak Edi Kurniawan, selaku MIS Manager PT Kayaba Indonesia. 9. Kedua orang tua tercinta dan keluarga atas perhatian, doa dan harapan yang selalu memberikan semangat serta dorongan yang membuat penulis untuk memberikan yang terbaik dalam menyelesaikan thesis ini. v
10. Kepada kekasihku tercinta Febry Norasari, SE yang selalu memberikan inspirasi, doa, dorongan dan perhatiannya, sehingga penulis dapat menyelesaikan thesis ini. 11. Bapak H. Sutopo dan Ibu Hj. Nuroniyah yang selalu memberikan doa restu, dorongan dan dukungan sehingga penulis dapat menyelesaikan thesis ini. 12. Kakak-kakakku tercinta, Mas Eko, Mas Sigit, Mbak Nong, Mbak Yuni, Mbak Lis, Mbak Indah, adikku Ninik Basuki dan Dik Danang serta keponakankeponakanku yang selalu memberikan inspirasi dan dorongan kepada penulis. 13. Semua teman-teman tercinta yang memberikan perhatian dan dorongan kepada penulis. 14. Semua pihak yang turut terlibat secara langsung maupun tidak langsung dalam penyusunan thesis ini. Akhir kata, penulis berharap agar thesis ini dapat bermanfaat bagi pembaca dan juga kepada pihak-pihak yang membutuhkannya, sehingga hasil yang diperoleh dapat disempurnakan dan lebih berguna di masa mendatang. Jakarta, 03 Februari 2009 Penulis vi
ABSTRAK PT Kayaba Indonesia merupakan perusahaan multinasional yang bergerak di bidang otomotif manufacturing khususnya sparepart kendaraan yaitu shock absorber untuk mobil, sepeda motor, dan kereta api. PT Kayaba Indonesia adalah perusahaan di bawah PT Astra International Tbk. Dalam mendukung proses bisnisnya, PT Kayaba Indonesia melakukan implementasi software BaaN ERP 5.0 untuk mengintegrasikan sistem yang ada sebelumnya, yaitu aplikasi Man Man, Foxpro, dan Power Builder. Dimana current sistem tersebut memiliki kekurangan diantaranya tidak dapat diintegrasikan dengan sistem aplikasi lain, proses pengembangannya memerlukan waktu yang lama, memiliki kecepatan proses data lambat, data yang dihasilkan kurang akurat khususnya data warehouse, material planning and product costing karena tidak terintegrasi, sistem aplikasi tersebut tidak stabil (highly programmer dependent & old-fashioned system design) serta sering menyebabkan terjadinya redundansi data. Berdasarkan permasalahan yang ada tersebut, maka pada tahun 2002 PT Kayaba Indonesia memutuskan untuk menggunakan software ERP yang digunakan untuk membantu dalam menjalankan proses bisnisnya. Dan hasil yang dicapai setelah mengimplementasikan software BaaN ERP 5.0 ini adalah integritas dan keakuratan data yang tinggi, availability data yang tinggi, Meningkatkan produktivitas dalam hal inventory reduction, meningkatkan produktivitas engineering dalam menghasilkan BOM ( Bill Of Material) yang baik, menghasilkan inventory control yang baik, improved delivery, dan improved customer satisfaction, dan ERP sistem merupakan tools dari top management dalam melakukan reactive management dalam menentukan planned dan control management. vii
DAFTAR ISI Halaman Judul......i Halaman Pernyataan..........ii Persetujuan Pembimbing.....iii Motto..........iv Kata Pengantar...........v Abstrak........vii DAFTAR ISI.....viii DAFTAR GAMBAR..... x BAB 1 PENDAHULUAN......1 1.1 Latar Belakang......1 1.2 Rumusan Permasalahan...2 1.3 Tujuan dan Manfaat......3 1.4 Ruang Lingkup.....4 BAB 2 LANDASAN TEORI.....6 2.1 Definisi Sistem Informasi....6 2.2 Functional Information System..7 2.3 Pengimplementasian Sistem Informasi...8 2.4 Perkembangan Evolusi Sistem Terintegrasi dan Enterprise Resource Planning (ERP)...10 2.5 Alasan Dalam Pengimplementasian Sistem Informasi Menggunakan ERP..11 2.6 Critical Success Factors untuk Implementasi Sistem Informasi... 12 BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN......16 3.1 Pengumpulan Data... 16 3.1.1 Tempat dan Waktu Penelitian... 16 3.1.2 Populasi dan Sampel.... 16 3.2 Metode Penelitian..... 17 viii
3.3 Design Penelitian.....18 BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN PENELITIAN... 21 4.1 Gambaran Umum Perusahaan.......21 4.2 Background Informasi.......24 4.3 Struktur Organisasi Implementasi BaaN ERP.......28 4.4 Proses Implementasi BaaN ERP di PT Kayaba Indonesia....30 4.5 Global Bisnis Proses PT Kayaba Indonesia... 32 4.6 Block Design Business Process PT Kayaba Indonesia... 35 4.7 Global Flow System BaaN ERP PT Kayaba Indonesia... 37 4.8 BaaN Workstation Schema PT Kayaba Indonesia... 28 4.9 Benefit Of Implementing Software BaaN ERP... 30 4.10 Department Requirement ForSoftware BaaN Selection Process... 42 4.11 Analisis Efektifitas Implementasi Software BaaN ERP 5.0 di PT Kayaba Indonesia... 57 BAB 5 KESIMPULAN DAN SARAN...61 5.1 Kesimpulan.......61 5.2 Saran...... 62 LAMPIRAN... 64 DAFTAR RIWAYAT HIDUP...77 DAFTAR ACUAN......78 DAFTAR PUSTAKA......79 ix
DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Activity Information System...6 Gambar 2.2 Functional Information System.......8 Gambar 2.3 Hirarki Resiko Proyek Pengimplementasian Sistem Informasi......9 Gambar 2.4 Evolusi Integrated System.......11 Gambar 2.5 IS Success Model menurut DeLone dan McLean (1992)...... 14 Gambar 2.6 IS CSF Model dari Holland and Light (1999)........15 Gambar 3.1 Desain Penelitian...18 Gambar 4.1 Struktur Organisasi Implementasi BaaN ERP...29 Gambar 4.2 Global Bisnis Proses PT Kayaba Indonesia...34 Gambar 4.3 Block Design Business Process PT Kayaba Indonesia...36 Gambar 4.4 Global Flow System BAAN PT Kayaba Indonesia...37 Gambar 4.5 BAAN Workstation Schema KYBI Pulogadung...39 x