MANUAL LOKET PPOB BUKOPIN UNITY PPOB BUKOPIN ppobbukopin.com
Helpdesk PPOB Bukopin MANUAL LOKET PPOB BUKOPIN UNITY Halaman : A. Membuka Loket PPOB BUKOPIN Unity................................................. 4 B. Tampilan Umum Loket PPOB BUKOPIN Unity........................................... 5 C. Penjelasan Menu Transaksi....................................................... 6 C.1 Pembayaran Listrik......................................................... 7 C.2 Pembayaran LPB ( Listrik Pra Bayar ).......................................... 7 C.3 Pembayaran Telkom & Speedy............................................... 7 C.4 Pembelian Pulsa............................................................ 8 C.5 Pembayaran Non TagLis...................................................... 8 C.6 Cara melakukan pelunasan Listrik, LPB, Telkom, Pulsa secara individu............... 10 C.7 Cara melakukan pelunasan Listrik, LPB, Telkom, Pulsa secara kolektif................ 12 D. Penjelasan Menu Kolektif......................................................... 16 D.1 Membuat / Menambah Kolektif.............................................. 17 D.2 Menghapus Kolektif........................................................ 18 D.3 Mencari Nama Kolektif...................................................... 19 D.4 Melihat Anggota dari Kolektif................................................. 20 D.5 Menambah Anggota Kolektif................................................. 20 D.6 Menghapus Anggota Kolektif................................................. 22 D.7 Melihat Laporan Rekap Kolektif............................................... 22 2
Helpdesk PPOB BUKOPIN D.8 Mencetak Rekap Kolektif.................................................... 24 E. Penjelasan Menu Laporan........................................................ 24 E.1 Tampilan Menu Laporan.................................................... 24 E.2 Tampilan dengan Range Waktu............................................... 25 E.3 Tampilan dengan Tipe Lengkap............................................... 25 E.4 Tampilan dengan Tipe Sederhana............................................. 26 E.5 Tampilan dengan Urutan Waktu.............................................. 27 E.6 Tampilan dengan Urutan Produk & No. Pel..................................... 28 F. Menu Penjelasan Cetak Ulang..................................................... 29 F.1 Tampilan Menu Cetak Ulang................................................. 29 3
Helpdesk PPOB BUKOPIN A. Membuka Loket PPOB BUKOPIN Unity 1. Untuk menampilkan layar login Loket PPOB BUKOPIN buka Web Browser (Internet Explorer, Mozilla, dll) 2. Masukan alamat loket.multiartha.co.id/unity atau unity.multiartha.co.id ( tanpa tanda petik, dan memakai huruf kecil semua ) pada Address Bar Web Browser anda, lalu tekan enter. 3. Masukkan User ID, Password, dan Kode Verifikasi pada bagian yang telah ditandai. 4. Setelah User ID, Password, kode verifikasi di isi tekan tombol enter pada keyboard anda atau click Log in pada Layar Login. jika kode verifikasi kurang jelas atau tidak terbaca maka click tulisan ganti seperti tampak pada gambar. Setelah tulisan tersebut di click maka kode verifikasi akan diganti dengan kode baru. 4
B. Tampilan Umum Loket PPOB BUKOPIN Unity Setelah Login berhasil maka akan muncul tampilan sebagai berikut : Pada Loket PPOB BUKOPIN Unity terdapat 4 tampilan menu utama yaitu : 1. Transaksi Menu ini digunakan untuk melakukan transaksi, Listrik, LPB, Telkom, Pulsa. Selebihnya akan di jelaskan pada penjelasan menu transaksi. 2. Kolektif Menu ini digunakan untuk menambah, menghapus, mencari dan melihat anggota kolektif. Selebihnya akan dijelaskan pada penjelasan menu kolektif. 3. Laporan Menu ini digunakan untuk melihat laporan penjualan per hari. Selebihnya akan dijelasakan pada penjelasan menu laporan. 5
4. Cetak Ulang Menu ini digunakan untuk mencetak ulang nota penjualan listrik, LPB, Telkom, Pulsa. Selebihnya akan dijelaskan pada penjelasan menu cetak ulang. C. Penjelasan Menu Transaksi Pada menu transaksi terdapat produk - produk yang dapat ditransaksikan beserta ID/ Nomor pelanggan yang termasuk dalam produk tersebut, yaitu : PRODUK ID / Nomor Pelanggan Listrik LPB (Listrik Pra Bayar) Telkom ID Pelanggan ID Pelanggan / Nom Meter No Telpon diawali dengan kode area No Speedy No Telkom Vision No Flexy pascabaya diawali dengan kode area Pulsa Non TagLis No Handphone No Registrasi 6
C.1 Pembayaran Listrik Untuk melakukan pembayaran listrik, masukkan IDpel pada kolom ID/Nama Kolektif seperti Nampak pada gambar dibawah, format IDPel yang benar adalah 12 digit kombinasi angka tanpa spasi contoh: 511123456789. C.2 Pembayaran LPB ( Listrik Pra Bayar ) 1. Untuk melakukan pembayaran LPB, masukkan No. Meter / IDPEL pada kolom ID/Nama Kolektif. Jika ID/No. Pelanggan yang dimasukkan benar maka indikator jenis pembayaran akan berubah menjadi LPB 2. Apabila pada kolom produk ( kolom disebelah kanan kolom ID / Nomor Pelanggan ) tidak berubah maka, Klik dan pilih LPB C.3 Pembayaran Telkom / Speedy 1. Untuk melakukan pembayaran Telkom / Speedy / flexy pascabayar, masukkan No. Telepon / No. Speedy pada kolom ID/No. Pelanggan / No flexy pascabayar dengan menggunakan tanda minus sebagai penghubung kode area dan no flexy pascabayar, 7
contah no flexy pascabayar adalah 70775503 untuk daerah Surabaya maka dituliskan sebagai berikut 031 70775503. Jika ID/No. Pelanggan yang dimasukkan benar maka indikator jenis pembayaran akan berubah menjadi Telkom. 2. Apabila pada kolom produk ( kolom disebelah kanan kolom ID / Nomor Pelanggan ) tidak berubah maka, Klik dan pilih Telkom C.4 Pembelian Pulsa 1. Untuk melakukan pembayaran pulsa, masukkan No. HP GSM / CDMA pada kolom ID/No. Pelanggan. Jika ID/No. Pelanggan yang dimasukkan benar maka indikator jenis pembayaran akan berubah menjadi Pulsa. 2. Apabila pada kolom produk ( kolom disebelah kanan kolom ID / Nomor Pelanggan ) tidak berubah maka, Klik dan pilih Pulsa. C.5 Pembayaran Non TagLis 1. Untuk melakukan pembayaran Non TagLis, masukkan No. Registrasi Pelanggan pada kolom No. Pelanggan. Jika nomor Registrasi Pelanggan yang dimasukkan benar maka indikator jenis pembayaran akan berubah menjadi Non TagLis. 2. Apabila pada kolom produk ( kolom disebelah kanan kolom Nomor Pelanggan ) tidak berubah maka, Klik dan pilih Non TagLis. 8
Pada menu transaksi Non TagLis menu yang dapat digunakan yaitu: 1. Penyambunga Baru 2. Perubahan Daya 3. Migrasi Postpaid ke Prepaid 4. PeBukopinnga Kembali 5. Sambung Sementara/Pesta 6. Pelunasan Angsuran 7. Pengaduan Teknis 8. Permintaan Angsuran 9. Pembayaran Dimuka 10. Permintaan Rubah Tarif 11. Permintaan Rubah Nama 12. Berhenti Sebagai Pelanggan 13. Penyelesaian P2TL 14. Penyelesaian PJU Liar 15. Sewa Trafo dan Kapasitor 9
C.6 Cara melakukan pelunasan Listrik, LPB, Telkom, Pulsa dan Nontaglist secara individu. 1. Setelah memasukkan No. IDPEL / No. Meter / No. Telp / No. HP pelanggan / No Registrasi pada kolom ID / NOMOR PELANGGAN, klik OK 2. Setelah di klik OK akan keluar tampilan sebagai berikut 3. Masukkan nominal Bayar, yaitu nominal uang yang di serahkan oleh pelanggan ke penjaga loket. Nominal kembalian akan otomatis berubah sesuai dengan inputan bayar. PASTIKAN UANG ADA DI TANGAN PENJAGA LOKET TERLEBIH DAHULU SEBELUM MENEKAN ENTER/CLICK BAYAR. 4. Klik Bayar atau tekan ENTER pada keyboard. Setelah itu akan keluar tampilan sebagai berikut : 10
Pada tahap ini transaksi masih bisa dibatalkan. Klik Cancel untuk melakukan pembatalan transaksi. Klik OK untuk melunasi tagihan. Dengan meng klik OK berarti anda sudah mengkonfirmasi transaksi anda dan transaksi tersebut sudah terkirim ke pusat. PERHATIAN! TIDAK ADA PEMBATALAN TRANSAKSI SETELAH TAHAPAN INI! 5. Setelah Klik OK akan muncul tampilan sebagai berikut Kembalikan uang pelanggan sesuai dengan nominal yang muncul pada tampilan layar. Perhatian: Nominal kembalian yang muncul adalah hasil perhitungan dari inputan Bayar yang di masukkan oleh penjaga loket dikurangi dengan nominal tagihan yang berhasil di lunasi. Apabila nominal kembalian yang muncul pada titik ini tidak sama dengan nominal kembalian yang muncul pada tabel pembayaran (lebih kecil), dan apabila IDPel/Nama kolektif yang dimasukkan lebih dari satu, maka kemungkinan besar salah satu atau lebih IDPel dari pelanggan gagal di lunasi, mohon masukkan 11
kembali IDPel IDPel yang di transaksikan untuk memelihat status dari tagihan masing masing IDPel yang di masukkan sebelumnya. 6. Setelah tampilan kembalian di tutup dengan menekan tombol Enter pada keyboard atau click Tutup. C.7 Cara melakukan pelunasan Listrik, LPB, Telkom, Pulsa secara Kolektif 1. Untuk melakukan pembayaran kolektif, kolektornya perlu di buat dahulu dan anggota kolektornya di daftarkan. Untuk cara membuat kolektor dan mendaftarkan anggota kolektor akan dijelaskan pada penjelasan menu kolektif. Format nama kolektif yang benar adalah kode payment point-nama kolektor, contoh 123 kolektif1. kemudian tekan tombol Enter pada keyboard, atau click tombol Ok. 2. Terdapat beberapa output yang dapat muncul apabila nama kolektif yang di masukkan salah, output output umum yang sering muncul tersebut adalah sebagai berikut : Kolektif tidak ditemukan Error ini terjadi apabila nama kolektor yang diinputkan salah, atau bukan kolektif dari loket yang bersangkutan. Pastikan nama kolektif sudah di awali dengan prefix kode payment point. 3. IDPEL/Nama Kolektif yang di masukkan dapat lebih dari satu atau merupakan kombinasi antara pembayaran listrik, telkom, pulsa. Jika ID/Nomor Pelanggan/Kolektor 12
yang di masukkan lebih dari satu maka tabel yang tampil akan Nampak seperti gambar di bawah ini : Keterangan gambar : a. Produk : Jenis tagihan yang hendak dibayarkan b. No. Plgn. : ID atau nomor dari pelanggan yang akan dilunasi tagihannya. c. Nama Pelanggan : Nama nama pelanggan yang telah terdaftar pada kolektor d. Keterangan : Tagihan dan jumlah tagihan pelanggan yang akan dilunasi. e. Sub Total : Total dari jumlah seluruh tagihan per pelanggan yang akan dilunasi. f. Grand Total : Total dari jumlah seluruh tagihan yang akan dilunasi oleh kolektor. g. Cetak Rekap : Klik untuk mendoenload laporan rekap dari tagihan yang akan dilunasi. h. Kolom inputan bayar : Jumlah uang yang dibayarkan oleh kolektor. i. Bayar : Klik untuk melunasi keseluruhan tagihan kolektor. j. Kembalian : Jumlah uang kembalian yang akan diterima oleh kolektor jika jumlah uang yang dibayarkan lebih besar dari pada total dari keseluruhan tagihannya. 13
Untuk menghapus beberapa tagihan yang telah tampak di dalam daftar tabel yang akan dilunasi,, klik yang ada disebelah kanan nomor. Setelah itu akan muncul tampilan sebagai berikut : Klik Ya untuk menghapus. Jika ingin menghapus semua tagihan yang ada didalam tabel tagihan yang hendak dibayarkan dapat mengklik tombol RESET 4. Masukkan nominal Bayar, yaitu nominal uang yang di serahkan oleh pelanggan ke penjaga loket. Nominal kembalian akan otomatis berubah sesuai dengan inputan bayar. PASTIKAN UANG ADA DI TANGAN PENJAGA LOKET TERLEBIH DAHULU SEBELUM MENEKAN ENTER/CLICK BAYAR. 14
5. Klik Bayar atau tekan ENTER pada keyboard. Setelah itu akan keluar tampilan sebagai berikut : Pada tahap ini transaksi masih bisa dibatalkan. Klik Cancel untuk melakukan pembatalan transaksi. Klik OK untuk melunasi tagihan. Dengan meng klik OK berarti anda sudah mengkonfirmasi transaksi anda dan transaksi tersebut sudah terkirim ke pusat. PERHATIAN! TIDAK ADA PEMBATALAN TRANSAKSI SETELAH TAHAPAN INI! 6. Setelah Klik OK akan muncul tampilan sebagai berikut : Kembalikan uang pelanggan sesuai dengan nominal yang muncul pada tampilan layar. Perhatian: 15
Nominal kembalian yang muncul adalah hasil perhitungan dari inputan Bayar yang di masukkan oleh penjaga loket dikurangi dengan nominal tagihan yang berhasil di lunasi. Apabila nominal kembalian yang muncul pada titik ini tidak sama dengan nominal kembalian yang muncul pada tabel pembayaran (lebih kecil), dan apabila IDPel/Nama kolektif yang dimasukkan lebih dari satu, maka kemungkinan besar salah satu atau lebih IDPel dari pelanggan gagal di lunasi, mohon masukkan kembali IDPel IDPel yang di transaksikan untuk memelihat status dari tagihan masing masing IDPel yang di masukkan sebelumnya. 7. Setelah tampilan kembalian di tutup dengan menekan tombol Enter pada keyboard atau click Tutup. D. Penjelasan Menu Kolektif Pada menu kolektif penjaga loket dapat membuat dan merubah kolektif. Pembuatan kolektif di tujukan untuk meringankan beban kerja penjaga loket. Dengan adanya kolektif, penjaga loket tidak harus memasukkan IDPel satu per satu setiap kali suatu pelanggan membayarakan tagihan listrik grupnya. 16
D.1 Membuat / Menambah Kolektif Klik untuk membuat kolektif baru 1. Klik Buat Kolektif Baru, akan keluar tampilan untuk mengisi Nama Kolektor. 2. Masukkan nama kolektor yang di inginkan, contoh : Baru 17
3. Click tombol Ok, secara otomatis nama kolektor akan di tambahkan prefix kode payment point oleh progam. Jadi jika kode payment point loket adalah 4, dan nama kolektif yang di inputkan adalah baru, maka kolektif tersebut akan terdaftar sebagai 4 Baru. Untuk memanggil kolektor tersebut di bagian pembayaran, penjaga loket juga harus menuliskan nama kolektor lengkap dengan prefix kode payment point yaitu 4 Baru, seperti nampak pada gambar di bawah. Nama kolektif yang baru ditambahkan D.2 Menghapus Kolektif Nama kolektif yang akan dihapus Klik untuk menghapus kolektif 1. Pilih nama kolektif yang akan dihapus dari daftar kolektif yang ada. 2. Tekan tombol Hapus Kolektif untuk menghapusnya. Kemudian akan muncul tanda peringatan untuk memastikan ulang apakah benar nama kolektif tersebut yang akan 18
dihapus. Lalu Tekan tombol Ok untuk menghapusnya dan tekan tombol Batal untuk membatalkannya. D.3 Mencari Nama Kolektif Nama kolektif yang dicari Klik untuk mencari kolektif 1. Masukkan nama kolektif yang ingin Anda cari pada kolom CARI. 2. Tekan tombol OK. Secara otomatis sistem hanya akan menampilkan nama kolektif yang Anda cari. Tampilannya adalah sebagai berikut : Nama kolektif yang dicari 19
D.4 Melihat Anggota dari Kolektif Klik nama kolektifnya 1. Klik nama kolektif dari daftar yang sudah ada saja. Kemudian akan tampil semua anggota dari kolektif tersebut. Anggota dari kolektif ini bisa bervariasi hanya dari 2 produk pembayaran saja yaitu Listrik dan Telkom. Untuk membedakannya, lihat ciri dari IDPel atau nomor pelanggan tersebut. Keterangannya seperti berikut ini : Produk Listrik terdiri dari 12 angka tanpa spasi. Contoh: 511040258013 Produk Telkom Telepon : terdiri dari Kode Area - No.Tlp. Contoh: 031 5011111 Speedy : terdiri dari 12 angka tanpa spasi. Diawali dengan angka 152. Contoh: 152123456789 Telkom Vision : terdiri dari 12 angka tanpa spasi. Diawali dengan angka 127. Contoh: 127123456789 D.5 Menambah Anggota Kolektif Klik untuk menambah anggota kolektif 20
1. Klik tombol Tambah Anggota. 2. Masukkan nomor pelanggan pada kolom yang tersedia. Misalnya akan menambahkan anggota kolektif 511010112345 pada anggota kolektif 4 cobacoba. Masukkan nomor pelanggan 3. Pilih produk pembayaran sesuai dengan nomor pelanggan yang dimasukkan. Pilih produk pembayaran 4. Klik tombol Tambah untuk menambahkannya. Klik untuk menambah anggota kolektif 5. Secara otomatis anggota kolektif tersebut akan tampil pada monitor. Anggota kolektif yang baru ditambahkan 21
D. 6 Menghapus Anggota Kolektif Klik tanda X pada anggota yang ingin dihapus 1. Pilih IDPel yang akan dihapus dari daftar anggota suatu kolektif. 2. Klik tombol X untuk menghapusnya. Setelah itu akan muncul tanda peringatan untuk memastikan apakah sudah benar nomor pelanggan yang akan dihapus tersebut. Lalu tekan tombol Ya untuk menghapusnya dan tekan tombol Tidak untuk membatalkannya. Tampilannya adalah sbb : D.7 Melihat Laporan Rekap Kolektif Klik untuk melihat laporan kolektif 1. Klik tombol Preview untuk melihat laporan dari suatu kolektif. Tampilan yang muncul adalah sbb : 22
Berikut adalah penjelasan bagian bagian yang terdapat pada tampilan diatas : No Nomor urut transaksi. Produk Produk pembayaran. NoPel Nomor pelanggan dari tiap anggota kolektif. Nama Nama dari IDPel ditiap anggota kolektif. Keterangan Terdiri dari bulan periode tagihan dan besar biaya nominal tagihan tersebut. Sub Total Total tagihan dari tiap anggota kolektif. Grand Total Total tagihan dari semua anggota kolektif. 23
D.8 Mencetak Rekap Kolektif Klik untuk mencetak laporan rekap kolektif 1. Klik tombol Cetak Rekap Kolektif + nama kolektif. Secara otomatis laporan rekap akan tercetak tanpa muncul preview nya terlebih dahulu. E. Penjelasan Menu Laporan Menu laporan ini digunakan untuk melihat laporan hasil transaksi yang berhasil dilakukan oleh loket tiap harinya sehingga penjaga loket dapat mengetahui jumlah transaksi yang berhasil dilakukan saat itu atau transaksi yang dilakukan dihari yang lain. E.1 Tampilan Menu Laporan Pilih tanggal cetak laporan yang diinginkan Masukkan range waktu cetak laporan yang diinginkan Pilih tipe cetak laporan yang diinginkan Pilih urutan tampilan cetak laporan yang diinginkan Tombol untuk mencetak laporan yang diinginkan Tombol untuk melihat laporan yang akan dicetak Untuk melihat laporan, pilih tanggal, waktu, tipe, urutan tampilan laporan yang diinginkan terlebih dahulu, kemudian tekan tombol Cetak Laporan untuk mencetak laporan rekap. Dan untuk melihat laporan rekap saja, tekan tombol Preview.. 24
E.2 Tampilan dengan Range Waktu Pilih range waktu laporan rekap yang diinginkan Pilih tanggal, masukkan range waktu laporan yang diinginkan, lalu pilih tipe tampilan Lengkap, setelah itu pilih urutan tampilan berdasarkan Waktu, kemudian tekan tombol Preview atau Cetak Laporan. Setelah menekan tombol ini akan keluar rekap transaksi seperti dibawah ini. Rekap tersebut siap untuk dicetak. E.3 Tampilan dengan Tipe Lengkap Pilih tipe tampilan laporan Lengkap Pilih tanggal, masukkan range waktu, lalu pilih tipe tampilan Lengkap, setelah itu pilih urutan tampilan berdasarkan Waktu, kemudian tekan tombol Preview atau Cetak Laporan. Setelah menekan tombol ini akan keluar rekap transaksi seperti dibawah ini. Rekap tersebut siap untuk dicetak. 25
Tampilan dengan tipe ini menampilkan data laporan secara lengkap, mulai dari no.urut tabel, waktu transaksi, produk pembayaran, nomor pelanggan, keterangan jumlah bulan tagihan yang dilunasi, total biaya untuk tiap transaksi yang dilakukan beserta total semua biaya transaksi dihari itu. E.4 Tampilan dengan Tipe Sederhana Pilih tipe tampilan laporan Sederhana Pilih tanggal, masukkan range waktu, lalu pilih tipe tampilan Sederhana, setelah itu pilih urutan tampilan berdasarkan Waktu, kemudian tekan tombol Preview atau Cetak Laporan. Setelah menekan tombol ini akan keluar rekap transaksi seperti dibawah ini. Rekap tersebut siap untuk dicetak. 26
Tampilan dengan tipe ini menampilkan data laporan secara sederhana saja. Yang ditampilkan hanya no.urut tabel, produk pembayran, jumlah transaksi, total biaya untuk tiap transaksi yang dilakukan beserta total biaya transaksi dihari itu. E.5 Tampilan dengan urutan waktu Pilih tipe tampilan laporan berdasarkan Waktu Pilih tanggal, masukkan range waktu, lalu pilih tipe tampilan, setelah itu pilih urutan tampilan berdasarkan Waktu, kemudian tekan tombol Preview atau Cetak Laporan. Setelah menekan tombol ini akan keluar rekap transaksi seperti dibawah ini. Rekap tersebut siap untuk dicetak. 27
Tampilan dengan tipe ini menampilkan transaksi urut berdasarkan waktu mulai dari pertama sampai terakhir kali melakukan transaksi dihari itu. E6. Tampilan dengan Urutan Produk & No. Pel Pilih tipe tampilan laporan berdasarkan Produk & NoPel Pilih tanggal, masukkan range waktu, lalu pilih tipe tampilan, setelah itu pilih urutan tampilan berdasarkan Produk & Nopel, kemudian tekan tombol Preview atau Cetak Laporan. Setelah menekan tombol ini akan keluar rekap transaksi seperti dibawah ini. Rekap tersebut siap untuk dicetak. 28
Tampilan dengan tipe ini menampilkan transaksi urut berdasarkan IDPel mulai dari yang terkecil sampai terbesar yang melakukan transaksi dihari itu. F. Penjelasan Menu Cetak Ulang Menu cetak ulang nota ini digunakan untuk mencetak ulang nota transaksi yang pernah dilakukan sebelumnya. Batas limit cetak ulang nota ini hanya ada 2. Lewat dari batas tersebut, penjaga loket dapat meminta tambah limit print ke Provider Jaringan(PJ) nya. F.1 Tampilan Menu Cetak Ulang Masukkan nomor pelanggan Pilih produk pembayaran sesuai dengan nomor pelanggan Pilih periode cetak ulang nota Tombol untuk mencetak ulang nota 1. Masukkan nomor pelanggan Nomor pelanggan yang dimasukkan 2. Pilih produk pembayaran. Sesuaikan dengan nomor pelanggan. Produk yang dipilih sesuai dengan nomor pelanggan 29
3. Pilih periode bulan dan tahun dilakukannya transaksi. Periode bulan dan tahun yang dimasukkan 4. Klik tombol CETAK ULANG. Secara otomatis nota akan tercetak tanpa muncul preview nya terlebih dahulu. 30