M A N U A L B O O K WEBUSER V1.0

Transkripsi

1 M A N UA L B O O K WEBUSER V1.0

2

3 AKSES APLIKASI WEBUSER 1.0 Gunakan browser Mozilla Firefox untuk tampilan terbaik. Silahkan buka dan pilih menu member area. Tampilan muka aplikasi webuser 1.0 sebagai berikut : A. REGISTRASI USERNAME Jika anda belum terdaftar sebagai anggota duniapulsa.co, silahkan buka alamat berikut : dan ikuti cara-cara pendaftarannya. Apabila anda sudah terdaftar sebagai anggota duniapulsa.co silahkan klik Register pada webuser login untuk membuat username dan password akses webuser. Berikut langkah langkah membuat username webuser Masukkan ID Member anda di duniapulsa.co dengan huruf BESAR semua 2. Buat username unik sesuai keinginan anda 3. Buat password dengan kombinasi huruf dan angka, jangan membuat password standar seperti urutan Konfirm dengan klik tombol Daftar.

4 B. LOGIN APLIKASI 1. Pada menu Webuser Login, masukkan Username dan Password yang sudah anda buat sebelumnya. Masukkan kode kode Chaptcha dan klik tombol Login. 2. Sistem keamanan webuser akan mengirimkan SMS kode verifikasi ke nomor HP master yang terdaftar. Masukkan kode verifikasi tersebut dan klik tombol Verify. 3. Apabila anda belum menerima SMS kode verifikasi, silahkan klik tombol Resend. Sistem akan mengirimkan kembali kode verifikasi tersebut ( maksimum resend sebanyak 3x ). Panduan Webuser versi 1.0 Page 2 of 22

5 C. LUPA PASSWORD 1. Apabila anda lupa username dan password. Silahkan klik tombol Lupa Password pada halaman login webuser. 2. Silahkan verifikasi data data anda: a. ID Member (Huruf besar semua). b. Nomor HP Master yang terdaftar (awali dengan +62). c. PIN Transaksi. 3. Sistem akan mengirimkan username dan password baru anda ke Nomor HP Master. Gunakan username dan password baru tersebut untuk login aplikasi webuser NB. Apabila anda merasa tidak melakukan prosedur reset password. Segera hubungi kami untuk melakukan pemblokiran terlebih dahulu dengan alasan keamanan ID anda. Panduan Webuser versi 1.0 Page 3 of 22

6 SETTING AWAL APLIKASI Berikut tampilan awal anda mengakses aplikasi webuser : Pada tampilan kiri atas terdapat data tanggal, ID member, Saldo serta timer yang menunjukkan waktu mundur otomatis logout A. SETTING PROFILE 1. Masuk menu Setting dan pilih Data Profile Panduan Webuser versi 1.0 Page 4 of 22

7 2. Lengkapi data profile kemudian klik Update B. SETTING PASSWORD 1. Masuk menu Setting dan pilih Setting Password 2. Input Password lama, Password baru anda dan konfirmasi password baru. Kemudian klik tombol Ganti Password. C. SETTING HARGA JUAL 1. Masuk menu Setting dan pilih Set Harga Jual 2. Pilih kelompok produk dan operator yang hendak diset manual 3. Input harga jual anda pada setiap kode yang muncul dan tekan tombol update harga jual. Panduan Webuser versi 1.0 Page 5 of 22

8 TRANSAKSI A. PLN PASCA BAYAR 1. Pilih Menu PPOB dan PLN Pasca Bayar 2. Untuk cek tagihan, masukkan data ID Pelanggan beserta NoHP Pelanggan pada bagian atas. 3. Tekan tombol keluar apabila notifikasi popup cek tagihan sudah tampil. 4. Klik pada daftar pengecekan tagihan, detail data tagihan dapat dilihat terlebih dahulu. Cek tagihan sesungguhnya, biaya admin, total tagihan yang harus dibayar pelanggan beserta total saldo anda yang terpotong sistem. 5. Untuk melakukan pembayaran silahkan klik tombol Bayar pada daftar pengecekan dibawah. 6. Anda akan menerima popup respon pembayaran. 7. Untuk cetak struk klik tombol struk pada daftar data antrian. Panduan Webuser versi 1.0 Page 6 of 22

9 B. PLN PRABAYAR 1. Pilih Menu PPOB dan PLN Prabayar 2. Masukkan No.Meter dan No.HP Pelanggan (untuk menerima kode Token via SMS). Isi angka 0 saja apabila tidak ingin mengirimkan SMS kode Token. 3. Pilih Voucher: a. PLN Prabayar (Kode VPLN) b. PLN Prabayar Alternatif (Kode PLA - 4 Kwh lebih banyak dibanding VPLN). 4. Pilih Denom sesuai permintaan, tersedia mulai denom hingga Klik tombol Beli Token. 6. Klik Struk untuk print nota pembelian (dalam size 300 pixel) Panduan Webuser versi 1.0 Page 7 of 22

10 C. TELKOM GROUP 1. Pilih Menu PPOB dan TELKOM Group 2. Pilih Kategori (TELEPON, SPEEDY) 3. Masukkan ID Pelanggan dan Nomor HP Pelanggan dan klik tombol cek tagihan 4. Klik tombol keluar setelah muncul notifikasi total tagihan. 5. Detail tagihan dapat dicek pada data list. 6. Klik bayar untuk melakukan proses pembayaran. 7. Klik tombol struk untuk cetak struk. Panduan Webuser versi 1.0 Page 8 of 22

11 D. PDAM 1. Pilih Menu PPOB dan PDAM 2. Pilih Kategori PDAM sesuai dengan areanya. 3. Masukkan Nomor Pelanggan dan No.HP Pelanggan, isi 0 apabila pelanggan tidak menginginkan notifikasi pembayaran dikirim melalui SMS. 4. Klik tombol Cek Tagihan dan Klik Keluar setelah popup notifikasi jumlah tagihan muncul. 5. Klik pada list data tagihan untuk melihat detail pelanggan. 6. Klik tombol Bayar untuk proses pembayaran. 7. Klik tombol Struk untuk cetak struk. Panduan Webuser versi 1.0 Page 9 of 22

12 E. KARTU PASCA BAYAR 1. Pilih Menu PPOB dan Kartu Pascabayar 2. Pilih Kategori Kartu Pascabayar (HALO, XPLOR, ESIA, FLEXI PASCA) 3. Masukkan Nomor Pelanggan dan Nomor HP untuk menerima notifikasi melalui SMS. 4. Klik Cek Tagihan, apabila notifikasi telah muncul silahkan klik tombol Keluar. 5. Klik pada data list untuk melihat detail tagihan pelanggan. 6. Klik tombol Bayar untuk memproses pembayaran. 7. Klik tombol Struk untuk cetak struk Panduan Webuser versi 1.0 Page 10 of 22

13 F. TV BERBAYAR 1. Pilih Menu PPOB dan TV Berbayar 2. Pilih Kategori TV Berbayar (AORATV, CENTRIN, INDOVISION dan TelkomVision). Untuk Voucher Telkomvision/YesTV pilih kode TV40 hingga TV Masukkan ID Pelanggan dan NoHP Pelanggan untuk menerima notifikasi melalui SMS. 4. Klik tombol Keluar apabila notifikasi total tagihan telah muncul. 5. Klik pada data list tagihan untuk melihat detail tagihan pelanggan. 6. Klik tombol Bayar untuk proses pembayaran dan tombol Struk untuk cetak struk pembayaran. Panduan Webuser versi 1.0 Page 11 of 22

14 G. MULTI FINANCE 1. Pilih Menu PPOB dan Finance 2. Pilih Kategori Finance (ADIRA, BAF, MCF, MAF, WOM). 3. Masukkan data ID atau nomor kontrak dan NoHP Pelanggan. Klik tombol Cek Tagihan. 4. Klik pada data list tagihan untuk melihat detail tagihan pelanggan. 5. Klik tombol Bayar untuk proses pembayaran. Pastikan periode angsuran sudah benar sebelum menekan tombol ini. 6. Klik tombol Struk untuk cetak struk. Panduan Webuser versi 1.0 Page 12 of 22

15 H. TOPUP PULSA 1. Pilih Menu Topup dan Pulsa Elektrik. 2. Pilih Operator dan Kode Voucher sesuai dengan permintaan pelanggan. Pada Kolom sebelah kanan akan muncul keterangan cara cek pulsa, cek nomor HP dan call center masing-masing provider. 3. Masukkan Nomor HP Pelanggan yang hendak ditopup. 4. Tunggu notifikasi popup untuk status transaksi. 5. Data list dibawahnya untuk memudahkan memantau status transaksi dan kontrol harga. 6. Klik Struk untuk cetak nota struk (dalam ukuran 300 pixel). I. TOPUP GAME 1. Pilih Menu Topup dan Voucher Game. 2. Pilih Publisher dan Voucher yang diinginkan. 3. Pada kolom sebelah kanan terdapat keterangan jenis-jenis permainan yang didukung. 4. Masukkan Nomor HP Pelanggan dan tekan tombol proses. 5. Data list dibawahnya digunakan untuk memantau transaksi, harga serta Serial Code yang diberikan. Panduan Webuser versi 1.0 Page 13 of 22

16 ADMINISTRASI A. TAMBAH DEPOSIT 1. Pilih Menu Administrasi dan Tiket Deposit. 2. Klik salah satu tombol rekening yang disediakan : BCA, MANDIRI, BNI, BRI. 3. Masukkan jumlah nominal yang hendak ditransfer ke rekening duniapulsa.co 4. Tekan tombol Proses dan tunggu respon untuk nomor tiket deposit. B. KIRIM INFO KOMPLAIN 1. Pilih Menu Administrasi dan Komplain. 2. Ketik pesan komplain / info yang ingin disampaikan pada kotak yang tersedia, dengan maksimal 160 karakter. 3. Klik Kirim Info, tunggu hingga pop-up Kirim komplain/info yang menandakan pesan telah berhasil terkirim. 4. Data history komplain akan tercatat pada kolom dibawahnya, dilengkapi dengan filter pencarian dan respon jawaban operator yang bertugas. C. MESSAGE BOARD Message board merupakan alat komunikasi yang dapat anda gunakan antar sesama pengguna webuser atau anda dengan admin duniapulsa.co. Dikemas dalam bentuk tampilan chat dengan jumlah karakter yang tidak terbatas. Memudahkan anda memberikan kesan, kritik maupun sebagai pengganti pesan layanan komplain. Untuk berkomunikasi dengan sesama pengguna webuser, silahkan pilih Tulis MB. Untuk berkomunikasi dengan admin duniapulsa.co, silahkan pilih MB Admin. Berikut langkah penggunaan: 1. Klik Tulis Baru untuk berkomunikasi dengan sesama anggota webuser, masukkan nama anggota yang dituju pada kolom Kepada, topik pesan pada kolom Subjek, dan pesan yang ingin disampaikan pada kolom yang tersedia. 2. Klik MB Admin untuk berkomunikasi dengan admin, kolom Kepada akan autofill dan tertuju kepada admin, isikan topik pesan pada kolom Subjek, dan pesan yang ingin disampaikan pada kolom yang tersedia. 3. Klik Kirim untuk mengirim pesan atau Keluar untuk cancel. 4. Untuk membalas pesan dari anggota lain, klik pada message yang ingin dibalas, ketik pada kolom yang tersedia, klik Kirim Message, akan muncul pop-up MB Terkirim yang menandakan bahwa message berhasil terkirim, klik OK untuk keluar Panduan Webuser versi 1.0 Page 14 of 22

17 D. MENDAFTARKAN DOWNLINE 1. Pilih Menu Administrasi dan Registrasi Retail. 2. Masukkan Nomor Handphone yang akan didaftarkan sebagai tools transaksi. 3. Masukkan Nama sebagai nama counter yang akan muncul pada notifikasi setiap kali selesai transaksi. Nama ini tidak bisa dirubah, mohon sedianya untuk diperiksa kembali sebelum melanjutkan proses registrasi. 4. Masukkan kota anda pada kolom Kota. 5. Klik Daftar untuk melanjutkan, muncul pop-up Pendaftaran Retail. 6. Tunggu sms konfirmasi dari sistem yang akan diterima retail downline. 7. Dalam sms konfirmasi tertera ID, PIN, dan Password, silahkan disimpan guna keperluan transaksi dan keamanan. Selamat anda telah berhasil mendaftarkan downline. 8. Selisih harga antara anda dengan downline adalah Rp.25,- dan merupakan ketentuan dari duniapulsa.co E. TRANSFER SALDO 1. Masukkan ID Tujuan pada kolom yang tersedia (misal: ID01234). 2. Masukkan nilai nominal pada kolom yang tersedia tanpa menggunakan titik (misal Rp ,- maka cukup ketik ). 3. Klik Kirim, akan muncul pop-up Transfer Saldo yang menandakan bahwa proses transfer telah berhasil, klik Keluar untuk menutup jendela. 4. Pastikan ID Tujuan sudah benar, kesalahan transfer saldo ke ID lain merupakan tanggung jawab anda. Apabila terjadi kasus demikian, segera hubungi kami untuk bantuan cepat. Panduan Webuser versi 1.0 Page 15 of 22

18 LAPORAN A. REKAP INBOX Rekap instruksi yang dikirim menggunakan aplikasi webuser, SMS, Yahoo Messenger maupun Gtalk akan terekam secara otomatis pada menu ini. Untuk mengakses rekap inbox, pilih: 1. Menu Laporan 2. Klik Inbox B. REKAP OUTBOX Serupa dengan rekap inbox, Rekap outbox menampilkan respon yang dikirim sistem melalui aplikasi webuser, SMS, Yahoo Messenger maupun Gtalk secara otomatis. Untuk mengakses rekap outbox, pilih: 1. Menu Laporan 2. Klik Outbox Panduan Webuser versi 1.0 Page 16 of 22

19 C. MUTASI SALDO Untuk mengetahui mutasi pada periode tertentu, klik pada kolom tanggal awal periode dan tanggal akhir periode. Sesuaikan dengan jumlah baris, klik Cari untuk mulai melakukan pencarian. D. REKAP BONUS DOWNLINE Rekap bonus downline digunakan untuk melihat jumlah pendapatan bonus anda secara realtime. Panduan Webuser versi 1.0 Page 17 of 22

20 E. LAPORAN KAS Laporan Rugi/Laba penjualan yang telah anda lakukan. Untuk mengetahui total pendapatan pada periode tertentu, klik pada kolom tanggal awal periode tanggal akhir periode. Laporan ini akan berfungsi dengan baik apabila anda telah melakukan penyettingan harga jual pada menu setting harga jual. Panduan Webuser versi 1.0 Page 18 of 22

21 INFO LAIN A. SETTING KERTAS CETAK STRUK Berdasarkan UU ITE Pasal 5 ayat 1, Struk sebagai dokumen elektronik dan bukti pembayaran yang sah. Struk ini dapat dicetak pada kertas standar HVS maupun media kertas lainnya, dokumen elektronik saling terhubung antara penyedia layanan pembayaran dengan biller switcher secara online. Dengan demikian pelanggan tidak perlu khawatir akan keabsahan bukti struk tersebut. Untuk mengatur layout cetak struk pada printer anda, silahkan ikuti panduan berikut: 1. Buka aplikasi browser internet pada komputer anda. 2. Apabila anda menggunakan Mozilla Firefox, klik menu pada firefox anda atau tekan Alt F. 3. Klik Page Setup. 4. Pada tab Format & Opstions, pilih format Portrait dengan scale 100% Panduan Webuser versi 1.0 Page 19 of 22

22 5. Pada tab Margins & Header/Footer, pilih blank pada setiap headers & Footers 6. Klik OK 7. Setting printer sesuai dengan printer yang anda miliki, dengan settingan tersebut diatas maka tampilan Print Struk pada kertas HVS anda tidak akan terganggu dengan tulisan-tulisan header dan footer bawaan aplikasi internet browser. Panduan Webuser versi 1.0 Page 20 of 22