HUBUNGAN KUALITAS KEHIDUPAN KERJA DENGAN ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR (OCB) KARYAWAN PT. POS INDONESIA, MEDAN SKRIPSI Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan Ujian Sarjana Psikologi Oleh : Yosephine Arintha Yolanda Simarmata 121301088 FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA GENAP, 2015/2016
LEMBAR PERNYATAAN Saya yang bertanda tangan di bawah ini, menyatakan dengan sesungguhnya bahwa skripsi saya yang berjudul Hubungan Kualitas Kehidupan Kerja dengan Organizational Citizenship Behavior Karyawan PT. Pos Indonesia, Medan adalah hasil karya saya sendiri dan belum pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di perguruan tinggi manapun. Adapun bagian-bagian tertentu dalam penulisan skripsi ini dikutip dari berbagai hasil karya orang lain yang telah dituliskan sumber pengutipannya secara jelas sesuai dengan norma, kaidah dan etika penulisan ilmiah. Apabila di kemudian hari ditemukan adanya kecurangan di dalam skripsi ini, saya bersedia menerima sanksi dari Fakultas Psikologi Universitas Sumatera Utara dan sanksi-sanksi lainnya sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Medan, April 2016 Yosephine Arintha Yolanda Simarmata 121301088 i
KATA PENGANTAR Segala kemuliaan dan rasa syukur yang tak terhingga saya haturkan ke hadirat Tuhan Yesus Kristus, karena atas berkat, rahmat, dan kasih setia-nyalah saya dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul Hubungan Kualitas Kehidupan Kerja dengan Organizational Citizenship Behavior (OCB) Karyawan PT. Pos Indonesia, Medan. Adapun skripsi ini bertujuan sebagai syarat untuk dapat lulus sebagai seorang Sarjana Psikologi di Fakultas Psikologi Univesitas Sumatera Utara. Penulisan skripsi ini juga pada akhirnya dapat diselesaikan oleh saya berkat adanya bantuan dari berbagai pihak. Oleh karena itu saya ingin mengucapkan rasa terimakasih yang tak terhingga kepada pihak yang telah membantu dalam penyelesaian skripsi, yaitu kepada: 1. Prof. Dr. Irmawati, psikolog selaku Dekan Fakultas Psikologi USU, beserta Pembantu Dekan I. II, dan III Fakultas Psikologi USU yang selalu berusaha dalam memberikan dukungan terbaik bagi kesuksesan seluruh mahasiswa Fakultas Psikologi. 2. Bapak Ferry Novliadi, S.Psi, Msi, selaku dosen pembimbing dalam penyusunan skripsi saya. Terimakasih atas kesediaan waktu dan tenaga dalam membimbing, kesabaran, serta untuk semua masukan, saran dan arahan guna penyempurnaan skripsi ini. 3. Dosen Pembimbing akademik saya, yakni Ibu Dra. Josetta Maria R. Tuapattinaja, M.Psi; psikolog yang telah membimbing saya dengan ii
kasih sayang dan sifat ke-ibu-an sejak saya berada pada awal semester dua. Terimakasih telah memberikan arahan dan masukan kepada saya dalam pemilihan mata kuliah di setiap semesternya dan terimakasih juga untuk masukan dan arahan guna sukses melaksanakan skripsi di Fakultas Psikologi USU. 4. Dosen-dosen pengajar di Fakultas Psikologi yang tidak dapat saya sebutkan namanya satu per satu. Terimakasih karena telah memberikan saya ilmu yang berguna, yang mana berkat ilmu tersebut, pada akhirnya saya dapat berada di tahap akhir dalam usaha pencapaian menjadi seorang Sarjana Psikologi di. tercinta ini. 5. Bapak Sucipto, selaku Mananger Sumber Daya Manusia (Manager SDM) PT. Pos Indonesia, Medan karena telah menerima saya dengan baik serta berkenan memberikan izin kepada saya untuk melakukan penelitan di PT. Pos Indonesia, Medan; memperkenankan saya untuk melakukan pengambilan data; sekaligus membantu dalam pendistribusian skala penelitian saya. Terimakasih, Pak, berkat Bapak saya merasa sangat terbantu dan dimudahkan dalam proses pelaksanaan skripsi ini. 6. Seluruh karyawan PT. Pos Indonesia, Medan yang telah meluangkan waktunya untuk mengisi setiap pernyataan di lembaran skala saya. 7. Terkhusus ucapan terimakasih kepada kedua orang tua yang sangat luar biasa dan saudara-saudara saya (Kak Orin, Bodol, dan Cello), iii
serta keluarga besar yang selalu memberikan dukungan baik dari segi moril ataupun materil kepada saya sehingga saya menjadi termotivasi untuk menyelesaikan skripsi ini. Saya menyadari sepenuhnya bahwa masih banyak kekurangan dalam penulisan skripsi ini. Oleh karena itu segala saran dan kritik yang sifatnya membangun sangat saya harapkan guna penyempurnaan sebuah skripsi yang dapat bermanfaat bagi pembaca. Medan, April 2016 Peneliti iv
Hubungan Kualitas Kehidupan Kerja dengan Organizational Citizenship Behavior Karyawan PT. Pos Indonesia, Medan Yosephine Arintha Yolanda Simarmata & Ferry Novliadi ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan kualitas kehidupan kerja dengan organizational citizenship behavior (OCB) karyawan PT. Pos Indonesia, Medan. Subjek penelitian ini adalah 102 orang karyawan PT. Pos Indonesia, Medan dengan masa kerja minimal 1 (satu) tahun. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan desain penelitian korelasional. Alat ukur yang digunakan dalam penelitian ini adalah skala OCB yang didasarkan pada teori OCB oleh Organ, Podsakoff, Mackanzie (2006) dan skala kualitas kehidupan kerja yang didasarkan pada teori Walton (1986). Hasil penelitian ini menunjukan bahwa terdapat hubungan positif antara kualitas kehidupan kerja dengan organizational citizenship behavior (OCB) karyawan (R= 0,474, p < 0,05). Dari hasil analisa tersebut juga diketahui bahwa kualitas kehidupan kerja berkontribusi sebanyak 22,5% terhadap OCB karyawan PT. Pos Indonesia, Medan. Kata Kunci: Kualitas Kehidupan Kerja, Organizational Citizenship Behavior, PT. Pos Indonesia, Medan v
The Relationship Between Quality of Work Life and Employees s Organizational Citizenship Behavior PT. Pos Indonesia, Medan Yosephine Arintha Yolanda Simarmata & Ferry Novliadi ABSTRACT The aim of this study is to determine the relationship between quality of work life and employees s organizational citizenship behavior PT. Pos Indonesia, Medan. This study involved 102 subjects who have worked at least one year at PT. Pos Indonesia, Medan. This study using quantitative method with correlational design. Data were collected by using organizational citizenship behavior (OCB) scale based on OCB theory by Organ, Podsakoff, Mackenzie (2006) and quality of work life scale based on quality of work life theory by Walton (1986). The results showed there was a positive relationship between quality of work life and employees s organizational citizenship behavior (R=0,474, p < 0,05). These results indicate that quality of work life contributed 22,5% to employees s organizational citizenship behavior PT. Pos Indonesia, Medan. Key words : Quality of Work Life, Organizational Citizenship Behavior, PT. Pos Indonesia, Medan vi
DAFTAR ISI Halaman LEMBAR PERNYATAAN...... i KATA PENGANTAR...... ii ABSTRAK...... v DAFTAR ISI... vii BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah... 1 B. Rumusan Masalah... 6 C. Tujuan Penelitian... 6 D. Manfaat Penelitian... 6 1. Manfaat Teoritis... 6 2. Manfaat Praktis... 7 E. Sistematika Penulisan... 7 BAB II LANDASAN TEORI A. Organizational Citizenship Behavior (OCB)... 9 1. Definisi Organizational Citizensip Behavior (OCB)... 9 2. Dimensi Organizational Citizenship Behavior (OCB)... 10 3. Faktor Organizational Citizenship Behavior (OCB)... 12 B. Kualitas Kehidupaan Kerja... 13 1. Definisi Kualitas Kehidupaan Kerja... 13 2. Dimensi Kualitas Kehidupaan Kerja... 14 3. Dampak Kualitas Kehidupaan Kerja... 17 vii
C. Hubungan antara Kualitas Kehidupaan Kerja dengan Organizational Citizenship Behavior... 19 D. Paradigma Penelitian... 21 E. Hipotesa Penelitian... 22 BAB III METODE PENELITIAN A. Identifikasi Variabel Penelitian... 23 B. Definisi Operasional Variabel Penelitian... 23 C. Populasi Penelitian... 25 D. Metode Pengumpulan Data... 26 1. Skala Organizational Citizenship Behavior (OCB)... 27 2. Skala Kualitas Kehidupaan Kerja... 28 E. Uji Instrumen Penelitian... 29 1. Validitas Alat Ukur Penelitian... 29 2. Uji Daya Beda Aitem... 30 3. Uji Reliabilitas... 30 F. Prosedur Pelaksanaan Penelitian... 31 G. Metode Analisis Data... 33 1. Uji Normalitas... 33 2. Uji Linearitas... 33 H. Hasil Uji Coba Alat Ukur... 34 1. Hasil Uji Coba Skala OCB... 34 2. Hasil Uji Coba Skala Kualitas Kehidupaan Kerja... 35 viii
BAB IV ANALISA DATA DAN PEMBAHASAN A. Gambaran Subjek Penelitian... 37 1. Gambaran Subjek Penelitian Berdasarkan Jenis Kelamin... 37 2. Gambaran Subjek Penelitia Berdasarkan Usia... 38 3. Gambaran Subjek Penelitia Berdasarkan Masa Kerja... 38 B. Hasil Uji Asumsi... 39 1. Uji Normalitas... 39 2. Uji Linearitas... 40 C. Hasil Utama Penelitian... 41 D. Analisa Data Tambahan... 43 E. Pembahasan... 48 BAB IV KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan... 53 B. Saran... 54 1. Saran Metodologis... 54 2. Saran Praktis... 54 DAFTAR PUSTAKA... 56 ix
DAFTAR TABEL Tabel 1. Skor Alternatif Skala... 27 Tabel 2. Blueprint Skala Organizational Citizenship Behavior (OCB)... 27 Tabel 3. Blueprint Skala Kualitas Kehidupan Kerja... 28 Tabel 4. Blueprint Skala OCB setelah Uji Coba... 35 Tabel 5. Blueprint Skala Kualitas Kehidupan Kerja Setelah Uji Coba... 36 Tabel 6. Gambaran Subjek Penelitian Berdasarkan Jenis Kelamin... 37 Tabel 7. Gambaran Subjek Penelitian Usia... 38 Tabel 8. Gambaran Subjek Penelitian Berdasarkan Masa Kerja... 39 Tabel 9. Hasil Uji Normalitas... 40 Tabel 10. Hasil Uji Linearitas... 41 Tabel 11. Hasil Analisis Regresi Linear Sederhana... 41 Tabel 12. Hasil Analisis Koefisien Korelasi Regresi... 42 Tabel 13. Perbandingan Nilai Empirik dan Hipotetik OCB... 44 Tabel 14. Norma Kategorisasi OCB... 45 Tabel 15. Kategorisasi Data OCB... 45 Tabel 16. Perbandingan Nilai Empirik dan Hipotetik Kualitas Kehidupan Kerja... 46 Tabel 17. Norma Kategorisasai Kualitas Kehidupan Kerja... 47 Tabel 18. Kategorisasi Data Kualitas Kehidupan Kerja... 47 x
DAFTAR LAMPIRAN LAMPIRAN A Surat Izin dan Surat Keterangan Pengambilan Data Penelitian LAMPIRAN B LAMPIRAN C LAMPIRAN D LAMPIRAN E Skala Penelitian Data Mentah Subjek Penelitian Reliabilitas Dan Uji Daya Beda Aitem Hasil Penelitian xi