PERAN SIKAP, NORMA SUBJEKTIF, DAN PERCEIVED BEHAVIORAL CONTROL (PBC) TERHADAP INTENSI MENGGUNAKAN JASA KLINIK KECANTIKAN SKRIPSI

Transkripsi

1 PERAN SIKAP, NORMA SUBJEKTIF, DAN PERCEIVED BEHAVIORAL CONTROL (PBC) TERHADAP INTENSI MENGGUNAKAN JASA KLINIK KECANTIKAN SKRIPSI Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan Ujian Sarjana Psikologi oleh : RIZQA RETHIZA FAKULTAS PSIKOLOGI UNIVERSITAS SUMATERA UTARA GENAP, 2015

2

3 LEMBAR PERNYATAAN Saya yang bertanda tangan di bawah ini, menyatakan bahwa skripsi saya yang berjudul: Peran Sikap, Norma Subjektif, dan Perceived Behavioral Control (PBC) terhadap Intensi Menggunakan Jasa Klinik Kecantikan adalah hasil karya saya sendiri dan belum pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu perguruan tinggi manapun. Adapun bagian-bagian tertentu dalam penulisan skripsi ini yang saya kutip dari hasil karya orang lain telah dituliskan sumbernya secara jelas sesuai dengan norma, kaidah, dan etika penulisan ilmiah. Apabila di kemudian hari ditemukan adanya kecurangan di dalam skripsi ini, saya bersedia menerima sanksi dari Fakultas Psikologi sesuai dengan peraturan yang berlaku. Medan, 28 Agustus 2015 RIZQA RETHIZA NIM :

4 Peran Sikap, Norma Subjektif, dan Perceived Behavioral Control (PBC) terhadap Intensi Menggunakan Jasa Klinik Kecantikan Rizqa Rethiza & Eka Danta Jaya Ginting ABSTRAK Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana peran sikap, norma subjektif, dan perceived behavioral control (PBC) terhadap intensi menggunakan jasa klinik kecantikan dan peranan masing-masing aspek terhadap intensi menggunakan jasa klinik kecantikan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menggunakan 132 orang yang dipilih sebagai sampel penelitian melalui teknik convenience sampling di kota Medan. Pengumpulan data dilakukan melalui skala sikap, norma subjektif, perceived behavioral control (PBC), dan skala intensi yang disusun berdasarkan teori Ajzen mengenai Theory of Planned Behavior. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) sikap, norma subjektif, dan perceived behavioral control (PBC) secara bersama-sama berperan positif yang signifikan terhadap intensi menggunakan jasa klinik kecantikan; (2) sikap berperan positif yang signifikan terhadap intensi menggunakan jasa klinik kecantikan; (3) norma subjektif berperan positif yang signifikan terhadap intensi menggunakan jasa klinik kecantikan; dan (4) perceived behavioral control (PBC) memiliki peran yang tidak signifikan terhadap intensi menggunakan jasa klinik kecantikan. Berdasarkan hasil tersebut, maka diharapkan agar klinik kecantikan dapat memberikan informasi lebih kepada masyarakat. Kemudian, bagi para konsumen dapat disarankan untuk mencari informasi terlebih dahulu mengenai jasa klinik kecantikan yang ingin dikunjungi sehingga dapat menggunakan jasa terbaik dan bukan hanya karena dorongan orang lain. Kata kunci: intensi, sikap, norma subjektif, perceived behavioral control, klinik kecantikan.

5 The Role of Attitudes, Subjective Norms, and Perceived Behavioral Control (PBC) on Intention of Using Beauty Clinic Rizqa Rethiza & Eka Danta Jaya Ginting ABSTRACT The purpose of the study is to determine the role of attitudes, subjective norms, and perceived behavioral control of the intention of using homeschooling as educational way and the role of each aspect on the intention of using homeschooling service. This study used the quantitative approach using one hundred thirdty two people in Medan City as subject and selected using convenience sampling. The data was displayed through the scale of attitude, subjective norm, perceived behavioral control (PBC) and scale of intention based on Theory of Planned Behavior by Ajzen. Results of the current research showed that (1) attitudes, subjective norms, and perceived behavioral control (PBC) has a significant positive roles on the intention of using beauty clinic; (2) attitudes itself has a significant positive role on intention of using beauty clinic; (3) subjective norm itself has a significant positive role on the intention of using beauty clinic; and (4) perceived behavioral control (PBC) itself has nt significant for the intention of using beauty clinic. Based on these results, it is supposed that the beauty clinic can provide more information to the public. Then, for potential customers can be advisable to look for information in advance about the services before visit beauty clinics, so that they can have the best services and not just because of the encouragement of others. Keyword: intention, attitudes, subjective norms, perceived behavioral control, beauty clinic

6 KATA PENGANTAR Puji syukur kehadirat Allah SWT atas limpahan rahmat dan karunia-nya yang memberikan jalan dan kemudahan kepada penulis sehingga akhirnya dapat menyelesaikan skripsi dengan judul Peran Sikap, Norma Subjektif, dan Perceived Behavioral Control terhadap Intensi Menggunakan Jasa Klinik Kecantikan. Skripsi ini dibuat untuk mencapai gelar Sarjana Psikologi di Fakultas Psikologi Medan. Penulis juga tidak lupa mengucapkan terima kasih kepada semua pihak yang telah memberikan dukungan, bantuan, bimbingan, dan saran selama penulis menyelesaikan skripsi ini. Khususnya kepada Syahri Agustiani orang tua tunggal yang selalu menyemangati dan menginspirasi penulis untuk tetap kuat, tegar, dan bekerja keras agar dapat mencapai cita-cita. Terima kasih yang tak terhingga atas didikan, kasih sayang, kesabaran, pengertian, serta dukungan baik moril maupun materil yang penulis terima dan rasakan. Penulis senantiasa mendoakan yang terbaik bagi Ibu dan akan selalu berusaha menjadi anak terbaik ibu. Selain itu, pada kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada: 1. Bapak Eka Danta Jaya Ginting, M.A., psikolog, selaku dosen pembimbing penulis. Terima Kasih atas kesediaan, kesabaran, dukungan, waktu dan saran yang Bapak berikan sejak awal penyusunan skripsi ini. 2. Ibu Eka Ervika, M.Psi., Psikolog, selaku dosen pembimbing akademik yang sudah mendukung dan menyemangati penulis dalam meningkatkan potensi akademik yang penulis miliki. i

7 3. Rizky Riza Syach, Dhandy Davito, dan Theo Threevino, terima kasih sudah menjadi abang dan adik yang menghibur, dan memberikan penulis dukungan. 4. dr. Laila Sylvia Sari, SpKj dan Sri Rachmaeni terima kasih atas dukungan doa, moril dan materil yang diberikan kepada penulis, penulis selalu mendoakan agar Allah SWT dapat membalas semua bantuan yang telah Bunda dan Ibu Uwiek berikan. 5. Putra Pratama, terima kasih untuk segala doa dan dukungan yang sangat berarti bagi penulis, untuk selalu ada, memberikan masukan, dan semangat selama ini. 6. Sahabat-sahabat penulis, Rappieta Attya, Diva Olivia Hudi, dan Aprilia Windy Syahfitri, yang sedang sama-sama berjuang untuk mendapat gelar S1. Terima kasih atas canda tawa, suka duka, semangat, dan pelajarannya selama ini yang akan selalu diingat oleh penulis. 7. Ratri P. Surbakti sebagai junior satu dosen pembimbing. Terima kasih atas saran, kritik, materi, dan motivasi-motivasi yang adik berikan kepada penulis. 8. Winda Lydia dan Zuhrati Desiana, yang membantu penulis dalam mempelajari cara mengolah data dan menyemangati penulis saat pengerjaan skripsi ini. 9. Semua pihak yang telah membantu penulis dalam penyelesaian skripsi ini. Sebagai manusia yang masih belajar, penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan. Oleh karena itu, penulis membuka diri terhadap segala kritik dan saran yang merupakan masukan bagi penulis untuk kesempurnaan skripsi ini. Penulis berharap agar skripsi ini dapat memberikan ii

8 manfaat bagi berbagai pihak. Medan, 28 Agustus 2015 Penulis Rizqa Rethiza iii

9 DAFTAR ISI LEMBAR PERNYATAAN ABSTRAK Kata Pengantar... i Daftar Isi... iii Daftar Tabel... vii Daftar Gambar... vii Daftar Lampiran... ix BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Masalah Rumusan Masalah Tujuan Penelitian Tujuan Utama Tujuan Tambahan Manfaat Penelitian Manfaat Teoritis Manfaat Praktis Sistematika Penulisan... 9 BAB II TINJAUAN PUSTAKA Itensi Intensi Menggunakan Jasa Klinik Kecantikan Sikap Norma Subjektif Perceived Behavioral Control iv

10 2.6. Klinik Kecantikan Fungsi Klinik Kecantikan Tujuan Klinik Kecantikan Macam-Macam Klinik Kecantikan Dinamika Dinamika Sikap Terhadap Intensi Dinamika Norma Subjektif Terhadap Intensi Dinamika Perceived Behavioral Control Terhadap Intensi Dinamika Sikap, Norma Subjektif, dan Perceived Behavioral Control Terhadap Intensi Hipotesis Hipotesis Utama Hipotesis Tambahan BAB III METODE PENELITIAN Identifikasi Variabel Penelitian Definisi Operasional Variabel Penelitian Populasi, Sampel, dan Metode Pengambilan Sampel Populasi Penelitian Sampel dan Teknik Pengambilan Sampel Jumlah Sampel Penelitian Metode Pengumpulan Data Skala Itensi Skala Sikap Skala Norma Subjektif Skala Perceived Behavioral Control v

11 3.5. Uji Validitas, Uji Daya Beda Aitem, dan Uji Reliabilitas Uji Validitas Uji Daya Beda Aitem Uji Reliabilitas Hasil Uji Coba Alat Ukur Hasil Uji Coba Alat Ukur Intensi Hasil Uji Coba Alat Ukur Sikap Hasil Uji Coba Alat Ukur Norma Subjektif Hasil Uji Coba Alat Ukur Perceived Behavioral Control Prosedur Pelaksanaan Penelitian Persiapan Penelitian Pelaksanaan Penelitian Tahap Pengolahan Data Metode Analisa Data Uji Normalitas Uji Linearitas Uji Multikolinearitas Uji Autokorelasi Uji Heteroskedastisitas BAB IV ANALISA DATA DAN PEMBAHASAN Deskripsi Subjek Penelitian Hasil Uji Asumsi Hasil Uji Normalitas Hasil Uji Linearitas Hasil Uji Multikolinearitas vi

12 Hasil Uji Autokorelasi Hasil Uji Heteroskedastisitas Hasil Utama Penelitian Pembahasan Peran Sikap, Norma Subjektif, dan Perceived Behavioral Control terhadap Intensi Menggunakan Jasa Klinik Kecantikan Peran Sikap terhadap Intensi Menggunakan Jasa Klinik Kecantikan Peran Norma Subjektif terhadap Intensi Menggunakan Jasa Klinik Kecantikan Peran Perceived Behavioral Control terhadap Intensi Menggunakan Jasa Klinik Kecantikan BAB V KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan Saran Saran Metodologis Saran Praktis DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN vii

13 DAFTAR TABEL Tabel 1. Blueprint Skala Intensi Sebelum Uji Coba...35 Tabel 2. Blueprint Skala Sikap Sebelum Uji Coba...36 Tabel 3. Blueprint Skala Norma Subjektif Sebelum Uji Coba...36 Tabel 4. Blueprint Skala Perceived Behavioral Control Sebelum Uji Coba...37 Tabel 5. Karakteristik Subjek Berdasarkan Jenjang Usia...48 Tabel 6. Karakteristik Subjek Berdasarkan Status Perkawinan...49 Tabel 7. Karakteristik Subjek Berdasarkan Jenis Pekerjaan...50 Tabel 8. Karakteristik Subjek Berdasarkan Pendapatan Tabel 9. Hasil Uji Normalitas...52 Tabel 10. Hasil Uji Linearitas Sikap...54 Tabel 11. Hasil Uji Linearitas Norma Subjektif...55 Tabel 12. Hasil Uji Linearitas Perceived Behavioral Control...55 Tabel 13. Hasil Uji Multikolinieritas...56 Tabel 14. Hasil Uji Autokorelasi...57 Tabel 15. Hasil Perhitungan Analisis Regresi...59 Tabel 16. Hasil Analisis Korelasi...60 Tabel 17. Koefisien Regresi...60 Tabel 18. Koefisien Variabel...62 Tabel 19. Deskripsi Data Penelitian...63 Tabel 20. Kategorisasi Skor Sikap...65 viii

14 Tabel 21. Kategorisasi Skor Norma Subjektif...65 Tabel 22. Kategorisasi Skor Perceived Behavioral Control...66 Tabel 23. Kategorisasi Skor Intensi...67 ix

15 DAFTAR GAMBAR Gambar 1. Grafik Uji Normalitas...53 Gambar 2. Hasil Uji Heteroskedastisitas...58 x

16 DAFTAR LAMPIRAN LAMPIRAN A 1. Reliabilitas & Uji Daya Beda Aitem Sikap 2. Reliabilitas & Uji Daya Beda Aitem Norma Subjektif 3. Reliabilitas & Uji Daya Beda Aitem Perceived Behavioral Control 4. Reliabilitas & Uji Daya Beda Aitem Intensi LAMPIRAN B 1. Data Mentah Subjek Penelitian Pada Skala Sikap 2. Data Mentah Subjek Penelitian Pada Skala Norma Subjektif 3. Data Mentah Subjek Penelitian Pada Skala Perceived Behavioral Control 4. Data Mentah Subjek Penelitian Pada Skala Intensi LAMPIRAN C 1. Uji Normalitas Sebaran 2. Uji Linearitas 3. Uji Multikolinearitas 4. Uji Autokorelasi 5. Uji Heteroskedastisitas 6. Uji Hipotesis LAMPIRAN D Contoh Aitem Skala Sikap, Skala Norma Subjektif, Skala Perceived Behavioral Control, dan Skala Intensi xi