Pengenalan Halaman Profil Penjual

Transkripsi

1 Pengenalan Halaman Profil Penjual

2 1. Pengenalan 2. Informasi Detil Profil Penjual a. Overview b. Rating dan Ulasan Penjual c. Rating Penjual Positif (Baru) d. Kategori Utama e. Periode di Lazada f. Kelompok Penjual g. Pengiriman tepat waktu h. Persentase pembatalan i. Rating dan Ulasan produk. 3. Label Official Store (Baru) 4. Frequently Asked Questions (FAQ) 2

3 Pengenalan Kemudahan melihat Informasi Penjual Detil dari informasi dasar penjual dan metrik pengukuran akan ditampilkan kepada pembeli pada halaman detil produk dan halaman profil penjualan. Rating & Ulasan Produk dan Penjual pembeli bisa memberikan nilai dan memberikan ulasan pada produk maupun penjual setelah melakukan pembelian. 3

5 Informasi pada Profil Penjual Halaman profil penjual berisikan informasi detail dari penjual yang berguna dan bisa mempengaruhi keputusan pembeli untuk membeli produk sehingga bisa meningkatkan keuntungan bagi penjual. 1. Lokasi Penjual 2. Rating Penjual Positif 3. Kategori Utama 4. Periode di Lazada 5. Kelompok Penjual 6. Pengiriman Tepat Waktu 7. Persentase pembatalan 8. Rating dan Ulasan Penjual 9. Rating dan Ulasan Produk Seller Page - Profile Tab Seller Page - Profile Tab (cont)

7 Informasi pada Profil Penjual pembeli bisa memberikan nilai dan memberikan ulasan pada penjual setelah melakukan pembelian. pembeli bisa klik pada tombol lebih lanjut untuk membuka dan melihat seluruh ulasan dari penjual yang b ersangkutan. Akan ada untuk mengulas dan menilai penjual yang dikirimkan melalui setelah barang sampai. Rating dan ulasan akan muncul di halaman profil penjual. 7

9 Pengenalan Halaman Detil Produk (PDP) Halaman Detil Produk (PDP) untuk brand Halaman Detil Produk (PDP) untuk penjual baru 9

10 Pengenalan Lazada baru saja meluncurkan detil penjual untuk aplikasi Mobile Lazada. Nilai Rating bintang 5 akan digantikan oleh rating penjual positif. Menghapus logo di bagian periode di Lazada. Tidak ada perubaha di kelompok penjual 10

11 Pengenalan Rating Penjual menggantikan skor Operasional Kode Warna Normal Seller Average Seller Bad Seller Average Seller Hijau: >= 70% Abu: >30% - < 70% Merah: <= 30% 11

12 Pengenalan Rating Penjual Positif Akan ditampilkan hanya jika ada minimal 3 rating dari pembeli. Bagaimana dengan halaman toko yang tidak memiliki cukup rating? Normal Seller New Seller Official Store Not enough ratings 12

13 Pengenalan Kelompok Penjual dan Periode di Lazada akan ditampilkan di halaman profil penjual bersamaan di halaman produk. Tautan Kunjungi Toko akan tersedia untuk diklik oleh pembeli. Ini akan mengarahkan pembeli menuju halaman profil penjual. 13

14 Pengenalan Kelompok Penjual dan Periode di Lazada ditampilkan di halaman profil penjual bersamaan di halaman produk. Tautan Kunjungi Toko akan tersedia untuk diklik oleh pembeli. Ini akan mengarahkan pembeli menuju halaman profil penjual. 14

15 Informasi pada Profil Penjual Rating Penjual Positif berdasarkan persentase dari total rating positif dibagi oleh keseluruhan rating yang didapatkan oleh penjual. Hanya pembeli yang telah membeli produk dari penjual tersebut yang bisa memberikan rating. Rating akan diperbarui setiap minggu. Contoh : (20 Positif) (34 Total Keseluruhan) = 58% 15

17 Informasi pada Profil Penjual Memungkinkan pembeli untuk membandingkan antara penjual satu dengan penjual lainnya, yang berada di kategori sama untuk Metrik performanya seperti ukuran penjual, pengiriman tepat waktu dan persentase pembatalan. 17

19 Informasi pada Profil Penjual Pembeli ingin mengetahui dari siapa mereka membeli barang, apakah penjual baru atau penjual yang sudah lama berjualan di Lazada. Informasi yang ditunjukkan penting bagi pembeli untuk mengambil keputusan pembelian barang mereka. 19

21 Informasi pada Profil Penjual Tingkatkan bisnis Anda untuk meningkatkan ukuran penjual! Kunci untuk meningkatkan dimulai dengan, 1. Menambah produk dengan harga menarik. 2. Memastikan Anda memiliki gambar yang menarik dan deskripsi yang menjual. Ketika Anda sudah mendalami hal dasar, fokus untuk meningkatkan kunjungan pembeli ke produk Anda dengan mengikuti campaign/promosi! Pro tip! Ikuti kelas online kami Panduan Mengoptimasikan Penjualan untuk meningkatkan penjualan anda Klik Disini 21 21

23 Informasi pada Profil Penjual Metrik Dikirim tepat waktu menghitung seberapa cepat Anda memproses barang menuju status siap untuk dikirim dan memberikan paket ke kurir pengiriman. Target yang dibuat untuk Metrik ini adalah 95%. Untuk mencapainya, pastikan bahwa memberikan paket Anda kepada kurir dalam batas waktu yang ditentukan Lazada. Shipped The package is transferred to the logistics provider and on its way to you Pro tip! Cek rekomendasi kami tentang bagaimana meningkatkan presentasi pesanan yang dikirimkan di hari yang sama Disini 23

25 Informasi pada Profil Penjual Persentase pembatalan hanya menampilkan penjual yang memiliki rata-rata persentase pembatalan diatas 2% selama 2 minggu berturutturut. Hanya yang mengalami pembatalan Karena kehabisan stok, salah harga, terlambat pengiriman yang akan ditampilkan Untuk mencapainya, 1. Cek dan perbarui stok dengan teratur. 2. Isi stok minimum untuk produk yang tidak populer atau produk besar yang tidak ada di Gudang Anda. 3. Pro tip! Lihat tips dan trikk dari Lazada untuk meminimalisir pembatalan Klik Disini 25

27 Informasi pada Profil Penjual Pembeli bisa memberi nilai dan review kepada penjual setelah melakukan transaksi pembelian. Pembeli dapat mengklik view more untuk membuka semua review dari penjual Penjual akan mendapatkan untuk mengisi review produk serta penjual setelah produk mereka terima. Rating dan review ini akan tampil pada profil penjual. 27

29 Label Official Store Label Official Store mengindikasikan bahwa penjual memiliki kepemilikan merek dagang sendiri atau memiliki otorisasi dari sebuah merek untuk mendistibusikan produk mereka. Jaminan ini membuktikan bahwa produk 100% asli dan terdaftar secara resmi. PDP PDP - Multisource Seller Store Seller Profile Page Kelompok Penjual dan Periode di Lazada tidak akan tampil untuk official store 29

31 Frequently asked questions (FAQ) Mengapa informasi penjual ditampilkan untuk pembeli? Untuk memungkinkan pembeli memahami dari siapa barang yang mereka beli. Informasi yang ditunjukkan merupakan informasi penting yang bisa mempengaruhi keputusan pembelian pembeli. Apa informasi penjual yang akan ditampilkan pada website? (Halaman tampilan produk) Kelompok penjual: ditentukan dari jumlah produk yang terjual dari penjual untuk 28 hari terakhir. Penjual akan diurutkan berdasarkan kategori mereka. Periode di Lazada: Berapa lama penjual bergabung di Lazada Keuntungan apakah yang bisa saya dapatkan dari proyek ini? Untuk memungkinkan pembeli memahami dari siapa barang yang mereka beli. Informasi yang ditunjukkan merupakan informasi penting yang bisa mempengaruhi keputusan pembelian pembeli. Hal ini memungkinkan penjual yang memiliki performa lebih baik disbanding penjual lain yang memiliki performa kurang. 31

32 Frequently asked questions (FAQ) Dapatkah saya merubah informasi yang tampil untuk pembeli? Tidak, informasi yang muncul adalah fakta mengenai penjual di Lazada. Lazada tidak memperbolehkan penjual merubah informasi yang ada. Tips untuk meningkatkan performa: Kunci untuk meningkatkan dimulai dengan Menambah produk dengan harga menarik dan Memastikan Anda memiliki gambar yang menarik serta deskripsi yang menjual. Ketika Anda sudah mendalami hal dasar, focus untuk meningkatkan kunjungan pelanggan ke produk Anda dengan mengikuti campaign/promosi! Ada beberapa informasi yang tidak tampil di beberapa penjual Dapatkah saya menghapus informasi yang tidak ingin saya tunjukkan? Why is my cancellation rate different from the one in Seller Center? Beberapa Metrik seperti ukuran penjual hanya tersedia ketika penjual sudah beroperasi minimal 28 hari atau lebih. Tidak, informasi yang muncul adalah fakta mengenai penjual di Lazada. Lazada tidak memperbolehkan penjual merubah informasi yang ada. The cancellation rate in the Seller Profile page is inclusive of Fulfilment By Lazada (FBL) score since it is visible to customers and this indicates the overall store performance. The Seller Center s cancellation rate, on the other hand, excludes FBL score so that sellers can evaluate their own operation performance. 32

33 Frequently asked questions Bagaimana jika informasi saya salah / tidak akurat? Tolong hubungi Partner support jika Anda menemukan informasi yang salah di halaman penjual Anda Saya tidak mengerti apa maksud dari metrik penjual ini Anda bisa melihat informasi detil mengenai setiap penjual di ikon bantuan yang disediakan. 33

34 Terimakasih