Tingkatkan Level Bisnis dan Branding Toko Anda di Lazada

Transkripsi

1 Tingkatkan Level Bisnis dan Branding Toko Anda di Lazada

2 Kelas Doktor Tingkatkan Level Bisnis dan Branding Toko Anda di Lazada

3 Menggunakan Fitur Desain Toko Membaca Performa Penjualan Toko Program Lazada Prioritas Menggunakan Layanan Penjual di Lazada

4 Menggunakan Fitur Desain Toko

5 Desain Toko adalah alat yang membantu penjual menyesuaikan dan merancang halaman toko mereka dari pusat penjual. Halaman toko akan menampilkan produk terlaris yang dipilih dan tangkap mata pelanggan dengan menggunakan desain menarik di website Lazada. Tipe template Desain Toko meliputi : Template harian untuk memberikan perkenalan basic pada toko Anda Template banner praktis untuk memasukan gambar dengan desain Anda Template produk baru untuk menampilkan produk terbaru di bagian atas halaman toko Anda sebagai produk yang direkomendasikan Template penjualan terbaik untuk menampilkan produk terbaik pada halaman atas toko sebagai produk yang direkomendasikan Template pemasaran untuk menggabungkan kedua banner dan produk yang direkomendasikan Keuntungan menggunakan (Desain Toko) produk Anda: Desain toko meningkatkan kesadaran merek Anda dengan membuat halaman Anda lebih menarik. Membedakan toko Anda dari pesaing Anda Berikan pengalaman berbelanja online yang lebih baik kepada pelanggan Anda Meningkatkan penjualan 5

6 Logo dan Header dari Toko Banner Toko yang didesain oleh Penjual 3 4 Banner Caroussel Contoh penempatan produk terlaris / terbaru 4 Navigasi Kategori 6

7 Langkah pertama untuk membuat toko online yang menarik adalah dengan memilih desain toko yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Ini seperti memberikan desain interior yang tepat untuk toko fisik yang meningkatkan pengalaman berbelanja dan mendorong pelanggan untuk mengunjungi kembali toko Anda. Fitur ini membantu Anda dengan cepat membuat desain toko yang menarik melalui berbagai template yang dapat Anda pilih. 7

8 1. Login ke seller center 2. Pergi ke tab Promosi 3. Pilih Desain Toko 8

9 1. Klik tombol Drop Down disini 2. Pilih Bahasa yang tersedia 1. Ketika anda masuk ke tool untuk pertama kali, halaman akan tampak seperti ini 2. Anda bias klik pada tombol edit untuk merubah, tombol semua versi untuk melihat template tersedia dan pratinjau untuk melihat tampak desain di web lazada. 9

10 Klik disini untuk memulai tutorial 10

11 Shop header. Disini anda bisa mengupload logo took Anda. Header toko tidak bisa dihapus atau dipindah. Klik pada header untuk menampah logo toko Anda. Category bar Level 1 dan 2 dari kategori di bar bisa diedit. Klik di bagian ini untuk merubah kategori 11

12 Ekstrakurikuler Desain Toko Ikuti Kelas Ekstrakurikuler Desain Toko untuk dapat mempelajari lebih Daftarkan diri Anda pada link di bawah ini: Daftar Pelatihan Desain Toko dalam lagi dan langsung berbicara dengan tim desain took kami: Atau lihat Video Video Desain Toko SETIAP RABU PUKUL WIB (2 MINGGU SEKALI) Video Desain Toko

13 Membaca Performa Penjualan Toko

14 Pengantar APA ITU PORTAL ANALISIS? Know Your Business, Grow Your Business Sebuah Portal yang menyediakan semua informasi yang Anda butuhkan untuk memahami bisnis Anda dan meningkatkan penjualan. Memahami keseluruhan Performa melalui berbagai macam metrik untuk fokus ke area pengembangan. Telusuri sampai ke detail SKU untuk membantu Anda mendapatkan wawasan bisnis. Tetap Update untuk produk yang disukai pelanggan.

15 Cheat Sheet PORTAL ANALISIS CHEAT SHEET Restok/Tambah Upload Produk TINDAKAN ACTION Re-stok Produk Turunkan Harga Ikuti Campaign Daftar FBL Upload Produk Baru Stok Produk Baru SKU mana yang SKU mana perlu yang diperhatikan? perlu diperhatikan? List SKU yang ada List pada SKU tab yang My SKUs ada pada My tab Highlights My SKUs & My Highlights TUJUAN TUJUAN Top TopSKU terlaris: yang stoknya Stok habis/akan Habis Akan habis Habis Top SKU diminati Top(wishlisted) Wishlisted yang SKU: stoknya Stok Habis habis Maksimalkan Pendapatan Maksimalkan Pendapatan SKU harga tidak SKU Tidak Kompetitif: kompetitif dengan page Page Views Tinggi views yang tinggi Tingkat Konversi namun tingkat Rendah konversi/penjualan Penjualan Rendah rendah Top SKU yang diminati Top Wishlisted SKU: (wishlisted) namun harga Harga tidak kompetitf Tidak Kompetitif Meningkatkan Konversi Meningkatkan Konversi Top SKU Terlaris (Top Top SKU Terlaris Selling SKU) SKU kurang memiliki performa: dengan Page Views Views Rendah danrendah harga kompetitif Harga Kompetitif Top SKU yang diminati Top dengan Wishlisted tingkat SKU: konversi/ Tingkat penjualan Konversi Rendah yang rendah Penjualan Rendah Meningkatkan Trafik Meningkatkan Trafik SKU dengan waktu SKU Waktu pengiriman yang Pengiriman Lambat lambat Meningkatkan Performa Meningkatkan Operasional Performa Operasional Produk SKU dari dari Top Top Brand/ Brand/Kategori Meningkatkan Variasi produk untuk Menambah meningkatkan Variasi Produk penjualan untuk Meningkatkan Penjualan Perbarui Detail detail Produk/ produk/ Foto yang Lebih Baik SKU kurang memiliki Performa: SKU kurang memiliki Performa Page dengan Views page views tinggi dan Harga Harga kompetitif Kompetitif Top Wishlisted SKU: Top SKU yang diminati Penjualan (wishlisted) dengan Rendah penjualan & tingkat Tingkat konversi rendah Konversi Rendah SKU dengan angka SKU pengembalian dengan Angka tinggi Pengembalian Tinggi Meningkatkan Konversi Meningkatkan Konversi

16 Akses Portal Analisis di Seller Center melalui tab Analisis. Anda akan melihat dropdown dengan tulisan Portal Analisis, dan setelah di klik, Anda akan melihat 6 tab My Dashboard My Highlights My SKUs My Top Brands/ Categories Prioritas Program Definitions Ringkasan Performa Toko Anda dan Informasi pendapatan dari hari ke hari Ringkasan dari Top SKU terlaris, SKU yang kurang memiliki performa, Top SKU terlaris (stok habis/akan habis) dan SKU yang tidak kompetitif Menampilkan semua detail SKU dan juga saran tindakan yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan penjualan Menampilkan performa dari Brand/Merek dan Ketgori Anda Status Metrik Pencapaian Toko Anda dalam program Lazada Prioritas Daftar definisi dari metrik yang ada di Portal Analisis 16

17 Langkah-Langkah My Dashboard memberikan gambaran secara keseluruhan mengenai performa toko Anda. Anda bisa filter data berdasarkan: - Tanggal - Brand/Merek - Kategori (Sampai kategori ke 3) - Bahasa Anda Akan melihat: 1) 1 Kunci Metrik dari Peforma Anda 2) 2 Assortment Breakdown/Pemilahan produk 3) 3 Evolusi penjualan dalam 30 hari terakhir

18 Langkah-Langkah Metrik Peforma menunjukan seberapa baik performa Anda dalam meningkatkan bisnis begitu juga secara operasionalnya. 1 Perbandingan peforma toko Anda dengan periode sebelumnya, sesuai dengan rentang waktu yang Anda pilih. Sebagai contoh, Anda memilih L30 (sebulan terakhir), maka data akan menampilkan perbandingan antara L30 dan periode 30 hari sebelum L30. Lihat slide 28 & 29 untuk melihat definisi dari masing-masing metrik. Metrik Meliputi: - Pendapatan Kotor - Pesanan - % SKU yang stoknya habis - % SKU yang kompetitif - Tampilan/Views (Page Views) - Tingkat konversi - Total Produk yang Dikirimkan - % Produk dikirim di hari yang sama/24 jam/48 jam - Pembatalan - Pengembalian 18

19 Langkah-Langkah 2 Produk Saya menunjukan pembagian dari SKU Anda yang dapat dibeli: 3 Evolusi Penjualan menunjukan tren penjualan Anda selama 30 hari terakhir dalam grafik Bar. SKU yang dilihat (viewed) (SKU yang memiliki Page Views namun tidak memiliki penjualan pada yang dipilih) Anda bisa membandingkannya dengan tingkat konversi, Views atau Harga Jual rata-rata dengan mengklik pada judul aksis vertical. SKU Terjual SKU yang setidaknya memiliki penjualan pada periode yang dipilih. Lainnya SKU lainnya yang Aktif dan memiliki stok pada waktu data dihasilkan

20 Langkah-Langkah My Highlights menampilkan data paling penting yang Anda butuhkan dari portal ini. Filters Seperti sebelumnya Anda bisa filter berdasarkan tanggal, brand, dan kategori. Anda juga akan melihat 4 kelompok SKU yang harus Anda berikan fokus. Yaitu 1) Top SKU terlaris 2) Top SKU terlaris : Stok Habis/Akan Habis 3) SKU yang kurang memiliki performa 4) SKU yang tidak kompetitif 1 3 Top SKU Terlaris 2 4 Top SKU Terlaris yang stoknya habis/akan habis Kunci tindakan yang bisa Anda lakukan termasuk mempromosikan SKU, menambah stok, perbaharui/update detail produk/foto dan turunkan harga. SKU yang kurang memiliki Performa SKU tidak kompetitif 50 20

21 Langkah-Langkah Top SKU Terlaris Tab Top SKU Terlaris menunjukan SKU Anda yang diurutkan berdasarkan Pendapatan tertinggi ke terendah. 1 Tindakan yang mungkin dilakukan: PROMOSIKAN PRODUK: Ikuti campaign untuk meningkatkan minat pelanggan

22 Langkah-Langkah Top SKU Terlaris: Stok Habis/Akan Habis Tab ini menunjukan daftar SKU yang habis stok atau yang diperkirakan akan habis dalam 7 hari, diurutkan dari pendapatan yang tertinggi ke rendah. 2 Tindakan yang bias dilakukan: TAMBAHKAN STOK: Tambahkan stok pada SKU yang menghasilkan pendapatan tertinggi terlebih dahulu untuk menghindari kehilangan pendapatan karena stok habis

23 Langkah-Langkah SKU yang kurang memiliki Performa Tab ini menunjukan SKU yang tidak memiliki penjualan, diurutkan dari page views tertinggi ke terendah Tindakan yang dapat dilakukan: PERBARUI DETAIL/FOTO RODUK: Untuk SKU dengan page views yang tinggi namun tidak memiliki penjualan meskipun memiliki stok dan harga kompetitif, Tambahkan detail/foto produk untuk membantu pelanggan memutuskan untuk membeli

24 Langkah-Langkah SKU tidak Kompetitif Tab ini menunjukan daftar SKU yang harganya tidak kompetitif (lebih mahal dari harga termurah yang ditemukan di website kompetitor) diurutkan dari Page Views tertinggi ke terendah Tindakan yang dapat dilakukan: TURUNKAN HARGA: Apabila harga termurah tersebut masuk akal, maka samakan harga produk Anda dengan produk kompetitor tersebut terutama untuk SKU yang angka page views-nya tinggi

25 Langkah-Langkah My SKUs memberikan informasi yang lebih terperinci dan juga meliputi daftar SKU lainnya dari toko Anda. Anda bisa mengekspor data untuk analisis lebih lanjut atau untuk laporan Internal. Export Table: Semua data dapat Anda ekspor/download ke file Excel Pastikan Anda sudah menonaktifkan pop-up blocker sebelum mendownloadnya. Selain ke 4 kelompok SKU yang sebelumnya, tab ini juga meliputi 4 kelompok SKU lainnya yaitu: 1) SKU dgn Waktu Pengiriman yang Lambat 2) SKU dgn Pembatalan yang Tinggi 3) SKUs dgn Pengembalian yang tinggi 4) Top SKU yang Diminati (wishlisted) Pilih daftar SKU mana yang ingin Anda lihat 25

26 Langkah-Langkah Kolom tambahan apa saja yang ada di Tab MySKUs dibandingkan dengan My Highlights? 1 Rekomendasi Tindakan 2 Data Operasional 3 Jumlah berapa kali SKU tersebut masuk Wish-listed pelanggan 1 2 Data Operasional meliputi: - Total Porduk Dikirimkan - Produk dikirimkan di hari yang sama - Produk dikirimkan dalam 24 jam - Produk dikirimkan dalam 48 jam - Pembatalan - Pengembalian Tindakan: GUNAKAN FULFILMENT BY LAZADA atau cara lain untuk meningkatkan kinerja operasional; TAMBAH DETAIL PRODUK/ GAMBAR untuk mencegah pengembalian produk Tindakan yang harus Anda lakukan berdasarkan stok, harga, dan juga data trafik: - RE-STOK ketika stok sedikit - TURUNKAN HARGA ketika harga tidak kompetitif - TINGKATKAN KONTEN ketika tingkat konversi rendah 3 Wishlist menunjukan berapa kali SKU tersebut dimasukan sebagai produk Wishlisted oleh pelanggan Tindakan: RE-STOK, KURANGI HARGA, TAMBAHKAN DETAIL PRODUK/GAMBAR ATAU IKUTI CAMPAIGN 26

27 Langkah-Langkah Top Brands/ Kategori membantu Anda mengindikasikan Brand/Kategori mana yang paling laris (performanya baik) Anda bisa pilih ingin melihat berdasarkan Brand atau Kategori % Pendapatan: Pembagian pendapatan dari Brand/Kategori Analisa rincian dari pendapatan, jumlah produk terjual, dan juga page views dari seluruh Brand/Kategori Anda. Klik logo (+) untuk melihat detail Produk yang maduk pada Brand/kategori tersebut % Produk Terjual: pembagian produk terjual berdasarkan brand/ketegori % Views (%Tampilan): Spembagian Page Views berdasarkan brand/kategori 27

28 Program Lazada Prioritas

29 Apa itu Lazada Prioritas? Huh.. Iri deh sama yang Prioritas Berlaku untuk semua seller yang memenuhi kriteria Secara otomatis masuk kedalam kategori Lazada Prioritas berdasarkan performa Prioritas Kesempatan merasakan programprogram terbaru Lazada Indonesia Kapan saya bisa jadi Prioritas ya?? Rata-rata penjualan dan kepuasan pelanggan lebih tinggi daripada seller non- Prioritas* Lazada prioritas merupakan sebuah program yang dikembangkan untuk menampilkan penjual terbaik di Lazada yg dapat memberikan pengalaman berbelanja yang terbaik kepada pelanggan. Keuntungannya: Membantu Anda untuk berkembang di Lazada Dapatkan keuntungan yang jelas dalam mengembangkan bisnis di Lazada Meningkatkan hubungan Anda dengan pelanggan. Memberikan image yang baik pada toko Anda di mata pelanggan Visibilitas Premium di website Lazada

30 Kriteria Lazada Prioritas Silver / Jagoan Lazada Gold / Jawara Lazada Diamond / Maestro Lazada Harga Kompetitif Rating Positif Seller 55% 65% 75% 70% 75% 80% Dikirimkan kurang dari 24 jam 75% 80% 85% Pembatalan 1% 0.75% 0.5% Pengembalian 1% 0.75% 0.5% NMV No threshold No threshold IDR 14jt Produk Terjual Persentase barang terjual dari FBL % * (1000 for FA/HB/HL) 30% 40%

31 Apa manfaat/keuntungan dari Lazada Prioritas saat ini? Manfaat Awal Peluncuran Jagoan Lazada Jawara Lazada Maestro Lazada 1 Visibilitas pada website Lazada Halaman Kategori Produk/Daftar Kategori Top SKU akan ditampilkan pada landing page Lazada Prioritas Shop Banner akan ditampilkan pada landing page Lazada Prioritas 2 Desain Toko Basic Template Full Access Full Access 3 Filter Pencarian Filter Pencarian Lazada Prioritas Filter Pencarian Lazada Prioritas Filter Pencarian Lazada Prioritas 4 Logo Seller Logo Lazada Prioritas Logo Lazada Prioritas Logo Lazada Prioritas 5 Biaya NA NA IDR 5 juta

32 Visibilitas pada Website Lazada Jagoan Lazada Halaman Kategori Produk/ Daftar Kategori Jawara Lazada Top SKU akan ditampilkan pada Landing Page Prioritas Maestro Lazada Shop Banner pada Landing Page Prioritas

33 Cara Melihat Posisi Toko Anda Untuk melihat perkembangan toko Anda dalam memenuhi metriks Prioritas, kami menyediakan laporan performa di portal analisis seller center yang Anda bisa cek

34 Menggunakan Layanan Penjual di Lazada

35 Apa itu Lazada Service Marketplace/ Layanan Penjual? PENYEDIA JASA END TO END UNTUK MEMPERMUDAH ANDA DALAM BERJUALAN!

36 APA AJA YANG ADA DI LAYANAN KITA SEKARANG? Fulfillment by Lazada Pengembangan Website Pembuatan Produk di Seller Center Jasa Tenaga Kerja Fotografi Instagshop Jasa Keuangan ERP Jasa Pemasaran Jasa Hukum Peralatan & Teknologi untuk Penjual Jasa Logistik Desain Banner Jasa Account Management

37 Layanan Apa Saja yang Terdapat di Sana?

38 Bagaimana Cara Saya Mengaksesnya? 1. Masuk ke Seller Center > klik nama toko anda > Dukungan Seller > Universitas Lazada 2. Pilih Layanan Pejual 3. Atau klik di link ini : Layanan Lainnya

39 PEMBUATAN PRODUK PESAN DISINI!

40 FOTOGRAFI Layanan Fotografi (Pengambilan Gambar) Produk yang bekerja sama dengan beberapa partner untuk menghasilkan gambar produk anda lebih menarik! Keuntungan! Harga Lebih Murah dibandingkan Penyedia jasa serupa lainnya di luar. Jaminan Lolos Kontrol Kualitas tim QC Mempercepat proses QC

41 MARKETING Keuntungan! Meningkatkan eksposur Produk atau Toko Anda. Memasarkan produk anda di social media atau di website luar sehingga bisa dijadikan fitur untuk branding. Lazada akan membantu menghubungkan Anda agar dapat mempromosikan/mengiklankan produk/toko Anda di segmen pelanggan yang tepat sehingga anda bisa meningkatkan penjualan anda!

42 BACKLINK Layanan yang mendukung untuk memaksimalkan penjualan anda! Masukkan link toko anda di Lazada ke dalam website bisnis/pribadi anda (website toko, blogspot, wordpress,etc) Keuntungan! Mengubah visitor website anda menjadi calon pembeli potensial. Meningkatkan kunjungan ke toko anda di Lazada. Manfaatkan berbagai jenis metode pengiriman/pembayaran (contohnya cicilan, kartu kredit, dan COD).

43 PRINTER THERMAL PESAN DISINI!

44 GRAPHIC DESIGN - DESAIN TOKO Keuntungan: Toko Anda akan semakin menarik dan Anda dapat mendesain untuk mewakili karakteristik Toko dan produk Anda Lazada memudahkan Anda agar dapat mempercantik halaman Toko di Website. Cocok untuk Anda yang membutuhkan tampilan halaman yang lebih menarik untuk menarik minat beli customer

45 PENGEMBANGAN WEBSITE! Keuntungan: Toko Anda akan semakin meyakinkan dan profesional Jasa Pengembangan website untuk menarik minat beli customer dan meningkatkan kepercayaan customer pada Toko

46 PENYEDIA TENAGA KERJA Keuntungan: Membantu Anda dari segi operasional akan kebutuhan manpower Mempercepat proses pengiriman karena didukung dengan manpower yang berkualitas Lazada memberikan solusi untuk Anda yang bingung untuk memproses orderan dengan cepat karena kekurangan tenaga kerja untuk sisi operasional. Kita menyediakan pilihan layanan jasa tenaga kerja yang bagus dan berkualitas

47 INSTAG-SHOP Mudah & Tidak Ribet Cepat (Hanya 30 detik!) Boost eksposur Produk GRATIS! Panduan Penggunaan: 1. Download File Pelatihan InstagShop Lazada 2. Tonton Video Pelatihan InstagShop Lazada KE INSTAGSHOP

48 ERP Enterprise Resource Planning (ERP) Sistem untuk integrasi untuk merangkum proses bisnis menjadi 1 kolaborasi yang efisien dan efektif Keuntungan: Membantu Anda dari segi waktu Mempercepat proses update stok

49 LEGAL Membantu anda dalam memberikan legalitas toko, pembuatan PT/CV, hak cipta Logo dan branding, dan urusan hukum lainnya Keuntungan: Akses lebih mudah dan cepat Membuat toko Anda berkembang

50 PENGIRIMAN Keuntungan: Mempermudah proses pengiriman Banyak potongan harga untuk setiap pengirimannya Kami menyediakan layanan pengiriman untuk para Seller yang menjual barang - barang besar dengan harga yang murah dan berkualitas!

51 JASA ACCOUNT MANAGEMENT Keuntungan: Membantu meningkatkan penjualan Meningkatkan kualitas dalam manajemen toko (Kualitas produk, foto, harga, dsb) Mendapatkan bimbingan dari penjual - penjual terbaik di Lazada Layanan penjual dalam bentuk account management atau konsultan untuk semua penjual di Lazada yang akan membantu toko Anda dalam memaksimalkan penjualan di Lazada

52 KEUANGAN Keuntungan! Bunga Rendah. Proses mudah, cepat dan aman. Bisa disesuaikan dengan kebutuhan anda.

53 BAGAIMANA CARA MEMESAN LAYANAN #1 Di setiap halaman layanan penjual cari dan klik : Untuk info dan pertanyaan hubungi: service@lazada.co.id atau partnersupport@lazada.co.id

54 Kurikulum Dirancang untuk Kesuksesan Anda Kelas Diploma Kelas Sarjana Kelas Master Kelas Doktor Kebijakan & Peraturan Lazada Upload Produk Pemenuhan Order Dasar Komunitas Lazada Senin : WIB DAFTAR DISINI Rabu : WIB DAFTAR DISINI Mengenal halaman di website Lazada Meningkatkan visibilitas produk Anda Menentukan harga yang kompetitif Membuat promosi produk dan voucher toko Selasa : WIB DAFTAR DISINI Operasional Toko Membaca Laporan Keuangan Selasa : WIB DAFTAR DISINI Rabu : WIB DAFTAR DISINI Fitur Lazada untuk Membantu Penjualan Anda Tentang Lazada Prioritas Layanan Penjual Kamis : WIB DAFTAR DISINI 54

55 Ekskul Untuk Pembahasan Lebih Mendalam Mass Upload Panduan untuk upload produk secara Massal Selasa : WIB DAFTAR DISINI FBL Perkenalan mengenai FBL dan manfaatnya Belajar membuat PO FBL Prosedur FBL secara lengkap Senin dan Kamis : WIB DAFTAR DISINI Panduan Fitur Menjelaskan mengenai setiap fitur Lazada Kelas Diploma: Memulai Suksesmu Bersama Lazada 55

56 Partner Support Center Jangan ragu menghubungi Partner Support Center untuk pertanyaan selanjutnya Frequently Asked Questions (FAQ) FAQ 56

57 Terimakasih