Penalti Lazada Indonesia

Ukuran: px

Mulai penontonan dengan halaman:

Download "Penalti Lazada Indonesia"

Hartono Hadian Setiabudi
7 tahun lalu
Tontonan:

1 Penalti Lazada Indonesia

2 Agenda Alasan Penalti 1. Pembatalan dikarenakan kelalaian Penjual. 2. Penjemputan namun Gagal. 3. Pengembalian / Pengiriman Gagal dengan alasan tidak dapat diterima oleh Customer. 4. Produk Kadaluarsa 5. Produk Terlarang 6. Produk yang Menyalahi / Melanggar 7. Penjual menghubungi pelanggan untuk alasan yang bukan dikarenakan proses verifikasi pesanan (tidak termasuk model pengiriman penjual). 8. Seller membeli Produknya sendiri menggunakan diskon 9. Tidak melampirkan Invoice / Faktur pembelian. 2

menjadi siap untuk dikirimkan (ready to ship) atau informasi stok dan harga yang tertera pada

000,- / Order + Comission Tips untuk mencegah: Perbarui Stok sesuai dengan yang tersedia di

3 Pembatalan dikarenakan kelalaian Penjual. Penjelasan: Order harus dibatalkan karena melewati batas waktu (SLA) untuk memproses order menjadi siap untuk dikirimkan (ready to ship) atau informasi stok dan harga yang tertera pada Seller Center Lazada keliru. Status Pesanan : Dibatalkan Penalti : Rp ,- / Order + Comission Tips untuk mencegah: Perbarui Stok sesuai dengan yang tersedia di Gudang. Tidak mengupdate stok yang tidak sesuai dengan kenyataan. Proses Pesanan dalam jangka waktu yang ditentukan oleh lazada. (1 x 24 jam) Periksa harga produk secara rutin. 3

datang untuk penjemputan (Khusus pengguna Master Account) Penjual tidak memberikan bukti serah terima yang valid atau nomor AWB tidak sesuai dalam waktu 24

4 Penjemputan namun Gagal. Penjelasan: Order telah ditandai sebagai siap untuk dikirim pada Seller Center Lazada tetapi jasa penyedia logistik melaporkan Produk belum siap ketika datang untuk penjemputan (Khusus pengguna Master Account) Penjual tidak memberikan bukti serah terima yang valid atau nomor AWB tidak sesuai dalam waktu 24 jam setelah diminta untuk melakukannya. Status Pesanan : Dibatalkan Penalti : Rp ,- / Order + Comission Tips untuk mencegah: Klik siap untuk dikirim setelah pesanan benar-benar telah dikirimkan atau siap dikirimkan untuk pengguna master account. Input Resi dengan tepat dan teliti. 4

Penjual mendapat barang kembali Karena alasan salah kirim barang. Penjual mendapat barang kembali Karena alasan kurang kirim barang.

5 Pengembalian / Pengiriman Gagal dengan alasan tidak dapat diterima oleh Customer. Penjual menolak untuk menerima Produk yang dikembalikan atau Produk yang tidak dapat dikirimkan. Penjual mendapat barang kembali Karena alasan salah kirim barang. Penjual mendapat barang kembali Karena alasan kurang kirim barang. Status Pesanan : Dikembalikan Penalti : Rp ,- / SKU Terima barang yang dikembalikan apapun alasan pengembalian. Isi formulir klaim barang dikembalikan jika Anda tidak puas dengan kondisi barang yang dikembalikan untuk mendapatkan kompensasi dari kami Pastikan kembali isi paket sebelum dikirimkan 5

000,- / Order + Akun Seller di Non-aktifkan (Non aktif sementara atau seterusnya

6 Produk Kadaluarsa Produk yang dikirimkan kadaluarsa dan/atau akan segera kadaluarsa. Status Pesanan : Dikembalikan Penalti : Rp ,- / Order + Akun Seller di Non-aktifkan (Non aktif sementara atau seterusnya sampai dengan hasil investigasi lebih lanjut) Periksa tanggal kadaluarsa produk sebelum mengirimkan kepada pelanggan. 6

Produk Terlarang Penjual mengupload dan menawarkan Produk yang dilarang sesuai dengan ketentuan undang-undang. Status Pesanan : Dikembalikan Penalti : Rp 1.000.

7 Produk Terlarang Penjual mengupload dan menawarkan Produk yang dilarang sesuai dengan ketentuan undang-undang. Status Pesanan : Dikembalikan Penalti : Rp ,- / Order + Akun Seller di Non-aktifkan (Non aktif sementara atau seterusnya sampai dengan hasil investigasi lebih lanjut) Periksa status produk di undang-undang perdagangan 7

Produk yang Menyalahi / Melanggar Produk berhubungan dengan merek dagang yang identik atau tidak mudah dibedakan dengan merek dagang yang dilindungi

sehingga mengeksploitasi nama dan gambar dari sebuah merek ternama Status Pesanan : Dikembalikan Penalti : Rp 1.000.

8 Produk yang Menyalahi / Melanggar Produk berhubungan dengan merek dagang yang identik atau tidak mudah dibedakan dengan merek dagang yang dilindungi secara hukum dan / atau menggunakan merek atau layanan dagang yang menyerupai dan membingungkan yang berhubungan/sejenis dengan barang yang serupa, sehingga mengeksploitasi nama dan gambar dari sebuah merek ternama Status Pesanan : Dikembalikan Penalti : Rp ,- / Order + Akun Seller di Non-aktifkan (Non aktif sementara atau seterusnya sampai dengan hasil investigasi lebih lanjut) Hindari menjual produk palsu / counterfeit / KW / Melanggar merk dagang. 8

penjual sendiri. Termasuk dalam hal ini adalah pengiriman selebaran iklan dari penjual atau situs-situs lain.

9 Penjual menghubungi pelanggan untuk alasan yang bukan dikarenakan proses verifikasi pesanan (tidak termasuk model pengiriman penjual) Penjual menghubungi Pembeli untuk alasan selain pengiriman yang menggunakan kurir penjual sendiri. Termasuk dalam hal ini adalah pengiriman selebaran iklan dari penjual atau situs-situs lain. Status Pesanan : Disampaikan Penalti : Rp ,- / Kasus Hubungi pelanggan hanya untuk alasan verifikasi pesanan. 9

voucher yang diberikan oleh Lazada Status Pesanan : - Penalti

10 Seller membeli Produknya sendiri menggunakan diskon Penjual membeli sendiri Produk yang dijual menggunakan diskon / voucher yang diberikan oleh Lazada Status Pesanan : - Penalti : Harga barang + Komisi Jangan beli produk yang Anda jual sendiri 10

11 Tidak melampirkan Invoice / Faktur pembelian. Penjual tidak melampirkan Invoice bersamaan dengan Produk Status Pesanan : Delivered Penalti : Rp ,-/ Pelanggaran Lampirkan faktur pembelian ke dalam paket sebelum mengirimkan pesanan. 11

12 Terima Kasih

dokumen-dokumen yang mirip

Penalti Lazada Indonesia

Penalti Lazada Indonesia Agenda Alasan Penalti 1. Pembatalan dikarenakan kelalaian Penjual. 2. Penjemputan namun Gagal. 3. Pengembalian / Pengiriman Gagal dengan alasan tidak dapat diterima oleh Customer.