Panduan Produk Palsu Legal & Content Lazada

Ukuran: px

Mulai penontonan dengan halaman:

Download "Panduan Produk Palsu Legal & Content Lazada"

Indra Widjaja
7 tahun lalu
Tontonan:

1 Panduan Produk Palsu Legal & Content Lazada

2 AGENDA Gambaran Umum Kekayaan Intelektual Palsu / Tiruan (Replika) Merk Dagang Hak Cipta Kesalahan pemahaman yang umum terjadi mengenai IP (kekayaan intelektual) Produk yang bisa dijual di Lazada Perlakuan Lazada untuk Pelanggaran IP (kekayaan intelektual) Kebijakan Lazada dan Tindakan Proses Counterfeit (Pemalsuan Barang) Bagaimana cara mengecek validitas produk?

Gambaran Umum Kekayaan Intelektual DEFINISI Kekayaan Intelektual (Intellectual Property/IP) merujuk pada hasil dari kemampuan berpikir, yang dapat berupa: Karya sastra dan karya seni Simbol Nama

3 Gambaran Umum Kekayaan Intelektual DEFINISI Kekayaan Intelektual (Intellectual Property/IP) merujuk pada hasil dari kemampuan berpikir, yang dapat berupa: Karya sastra dan karya seni Simbol Nama Gambar Desain HAK PEMILIK KEKAYAAN INTELEKTUAL Sama seperti properti berwujud, pemilik Kekayaan Intelektual diberikan hak eksklusif selama jangka waktu tertentu dan dapat menuntut terkait hak tersebut. KEKAYAAN INTELEKTUAL MELIPUTI: Hak Cipta Merek Dagang Desain Industri Hak Nama Ranah Hak Paten

4 Apa itu Produk Palsu atau Counterfeit? Counterfeit, atau pemalsuan barang merupakan sebuah bentuk pelanggaran terhadap Kekayaan Intelektual Identik dengan, atau pada dasarnya tidak bisa dibedakan dengan produk asli Dapat mengakibatkan kebingungan, kesalahan, dapat menipu atau mengambil keuntungan dari produk yang ditirunya Barang counterfeit dapat pula disebut palsu, tiruan, atau replika. Produk counterfeit meliputi: Barang palsu/replika Pelanggaran Merek dagang Pelanggaran hak cipta Barang terlarang Pelanggaran hak distribusi Produk Palsu atau Counterfeit dapat Membahayakan Profil LAZADA

5 Merk Dagang atau Trademark TRADEMARK / MERK DAGANG Merek dagang adalah nama atau simbol yang diasosiasikan dengan produk/ jasa dan menimbulkan arti psikologis/ asosiasi, termasuk: Logo Tagline Slogan Gambar Produk Nama Desain PEMALSUAN MERK DAGANG merupakan penggunaan merek dagang terdaftar tanpa diberi wewenang oleh pemilik merek dagang; atau penggunaan merek dagang yang identik atau sama persis dengan merek dagang aslinya sehingga membingungkan orang lain.

6 Contoh Produk Palsu / Counterfeit Produk Adidas replica, sangat mirip dengan aslinya Urban Decay tak pernah mengeluarkan produk ini Pelanggan menerima produk yang berbeda. Jadi, mana BOSE yang asli? ASLI PALSU Logo powerbank Xiaomi harusnya Mi bukan M1

7 Produk yang bisa dijual di Lazada Produk asli adalah produk yang dibuat oleh pabrik pemilik Brand yang dijual secara sah di Lazada. Pabrik bisa berlokasi di Indonesia ataupun di luar negeri. Produk baru, bukan produk lama, belum pernah digunakan sebelumnya. Apabila prodduk refurbished, mohon untuk menyertakan keterangan refurbished pada bagian nama produk. Status orisinal dari pabrik produsen Status aktivasi Layanan lengkap

8 Kesalahpahaman yang umum terjadi pada Seller Lazada Saya memasukkan brand Samsung China, sudah saya katakan sebelumnya brand tersebut bukan dari Samsung Hanya produk utama <Ponsel> yang asli, aksesori lainnya tidak perlu Saya memasukkan nama toko sebagai nama produk, jadi saya bisa menggunakan gambar apapun untuk produk saya Tidak ada distributor resmi di Indonesia, jadi saya bisa menjual produk tiruan dari Cina Itu adalah tanggung jawab Lazada untuk mengecek merek dagang gambar produk saya Saya tidak pernah mendengar soal brand B sebelumnya, karenanya bisa saja brand tersebut tidak terdaftar. Maka dari itu, saya bisa menggunakan nama brand B untuk produk saya. Saya bisa mengedit foto brand lain untuk gambar produk saya menggunakan Photoshop Produk saya asli, tetapi saya bisa menggunakan kotak brand lain untuk mengemas produk saya Counterfeit hanya terhitung apabila saya memiliki pesanan, bukan saat saya mengupload informasi produk

Kebijakan Zero Tolerance Lazada Kebijakan Zero Tolerance Lazada (Tidak Ada Toleransi) Kebijakan kepada Seller yang Menjual Produk Palsu: Peringatan

Peringatan Kedua Apabila masih mengupload atau mengaktifkan kembali produk yang sama, atau produk lain yang berbeda, seller akan dikenakan penalti

9 Kebijakan Zero Tolerance Lazada Kebijakan Zero Tolerance Lazada (Tidak Ada Toleransi) Kebijakan kepada Seller yang Menjual Produk Palsu: Peringatan Pertama Seller akan dikirimkan surat pemberitahuan dan surat peringatan mengenai produk palsu dan terlarang yang dijual. Peringatan Kedua Apabila masih mengupload atau mengaktifkan kembali produk yang sama, atau produk lain yang berbeda, seller akan dikenakan penalti sebesar ,- per case. Peringatan Ketiga Jika seller masih berusaha untuk mengupload dan menjual produk palsu, besar kemungkinan akun seller akan dinonaktifkan oleh Lazada

Proses Penindaklanjutan Produk Counterfeit IDENTIFIKASI Kita bisa mengidentifikasi pelanggaran terhadap Kekayaan Intelektual melalui: 1. Penyaringan yang dilakukan oleh staff Lazada 2.

10 Proses Penindaklanjutan Produk Counterfeit IDENTIFIKASI Kita bisa mengidentifikasi pelanggaran terhadap Kekayaan Intelektual melalui: 1. Penyaringan yang dilakukan oleh staff Lazada 2. Keluhan pelanggan saat pelanggan mendapatkan: Produk berkualitas buruk Material buruk (produk ataupun kemasan) Nomor seri palsu Produk yang berbeda dengan informasi di website Lazada berkomitmen untuk selalu memberikan produk yang asli.

Proses Penindaklanjutan Produk Counterfeit Ketika produk seller diduga palsu (counterfeit), SKU akan dinonaktifkan untuk sementara Partner Support akan menghubungi seller untuk memverifikasi keaslian

11 Proses Penindaklanjutan Produk Counterfeit Ketika produk seller diduga palsu (counterfeit), SKU akan dinonaktifkan untuk sementara Partner Support akan menghubungi seller untuk memverifikasi keaslian produk yang dijual. Seller harus merespon dalam waktu 24 jam dengan menyertakan surat keaslian, surat penjualan resmi, dan pembelian barang dari distributor resmi. Dokumen yang seller berikan akan diperiksa dan diverifikasi oleh tim legal Lazada Apabila produk tersebut terbukti asli, kami akan mengaktifkan kembali SKU seller. Namun, apabila tidak, SKU tersebut akan tetap dinonaktifkan.

diperlukan selama proses pengecekan, termasuk: Surat

12 Proses Penindaklanjutan Produk Counterfeit DOKUMEN PENDUKUNG Seller wajib menyediakan semua dokumen yang diperlukan selama proses pengecekan, termasuk: Surat keaslian Surat penjualan resmi Surat pembelian barang dari distributor resmi.

13 Contoh Dokumen Pendukung Sertifikat pendaftaran brand Sertifikat otorisasi / kontrak dari pemilik brand Surat kuasa / persetujuan dengan distributor resmi Kriteria umum untuk semua sertifikat: + Periode validitas + Gambar dari file orisinal + Nama yang benar + Dalam Bahasa Indonesia atau Inggris

sertifikat yang membuktikan hak distribusinya, atau membuktikan asal-usul

14 Bagaimana cara mengecek validitas produk Anda? 1. Cek asal usul produk Silakan minta distributor Anda untuk memberikan sertifikat yang membuktikan hak distribusinya, atau membuktikan asal-usul produk. Anda dapat mengecek sendiri pada situs brand untuk daftar distributor resmi. Pastikan produk Anda asli!

15 Bagaimana cara mengecek validitas produk Anda? 1. Cek asal usul produk Catatan untuk pemilik brand: Mohon cek nama brand atau produk Anda, apakah brand tersebut merupakan replika dari brand, merek dagang, atau nama produk yang telah terdaftar di situs kekayaan intelektual Indonesia. (WIPO:

pastikan produk Anda tidak menggunakan merek

produk, nama khusus) apabila produk Anda bukan

16 Bagaimana cara mengecek validitas produk Anda? 2. Cek desain produk Logo: Lacoste Harap pastikan produk Anda tidak menggunakan merek dagang yang telah terdaftar (logo, gambar produk, nama khusus) apabila produk Anda bukan bagian dari brand tersebut. Contoh: produk-produk berikut melanggar kekayaan intelektual karena menggunakan merek dagang yang terdaftar. Logo: BMW Logo: Beats

17 Bagaimana cara mengecek validitas produk Anda? 3. Cek konten produk Anda di website Lazada Nama Produk Gambar Produk Brand Deskripsi Cek informasi produk Anda untuk memastikan produk tidak melanggar kekayaan intelektual atau menggunakan brand yang terdaftar. Harap berhati-hati dalam menggunakan gambar yang Anda ambil dari internet!

18 Bagaimana cara mengecek validitas produk Anda? 3. Cek konten produk Anda di website Lazada Hindari mengikutsertakan nama brand ke dalam produk yang dapat membuat pelanggan keliru dan berpikir bahwa produk merupakan bagian dari brand tersebut. Berikut adalah contohnya, konten perlu diperbaiki: menghilangkan nama brand iphone dari nama produk.

Bagaimana cara mengecek validitas produk Anda? 4.

Counterfeit termasuk produk yang tidak memiliki merek

dikirim ke pelanggan memiliki merek dagang.

19 Bagaimana cara mengecek validitas produk Anda? 4. Cek produk Anda sebelum dikirimkan ke pelanggan Counterfeit termasuk produk yang tidak memiliki merek dagang di gambar produk di web, namun produk yang dikirim ke pelanggan memiliki merek dagang. Counterfeit termasuk penggunaan foto di konten web yang menampilkan merek dagang suatu brand.

20 Bagaimana cara mengecek validitas produk Anda? 5. Apa yang harus saya lakukan apabila saya memiliki produk palsu? Apabila saat ini Anda memiliki produk yang masih Anda ragukan keasliannya, atau tidak memiliki dokumendokumen yang sah untuk menjual produk tersebut (khususnya produk dengan brand terkenal), secepatnya lakukan hal berikut: Tinjau kembali seluruh produk Anda, baik pada Seller Center Anda maupun halaman website Lazada. Apabila Anda menemukan produk palsu pada halaman website Lazada Anda atau pada Seller Center Anda, segera hapus produk tersebut. Namun, apabila dalam 1 x 12 jam setelah produk Anda dihapus produk Anda tetap tayang, segera hubungi tim Lazada agar dapat kami bantu nonaktifkan Apabila Anda telah diberikan peringatan pada produk Anda yang diduga palsu, namun Anda yakin produk Anda asli, berikan bukti keaslian produk yang Anda miliki kepada tim Lazada sebagai klarifikasi bahwa produk Anda asli. Setelahnya, tim legal kami akan melakukan pengecekan.

21 Jikalau saya menemukan produk serupa yang masih tayang di website Lazada? Apabila Anda menemukan produk serupa yang masih tayang di website Lazada, jangan ragu untuk melaporkannya ke: Kami sangat mengapresiasi segala bentuk laporan terkait produk-produk palsu.

22 Terimakasih

dokumen-dokumen yang mirip

Hak Cipta dan Kepemilikan Produk

Hak Cipta dan Kepemilikan Produk AGENDA Gambaran Umum Kekayaan Intelektual Palsu / Tiruan (Replika) Merk Dagang Hak Cipta Kesalahan pemahaman yang umum terjadi mengenai IP (kekayaan intelektual) Produk