PENGEMBANGAN SISTEM E-MARKETING PADA PT. JAGA NUSANTARA MENGGUNAKAN METODE SOSTAC

Transkripsi

1 PENGEMBANGAN SISTEM E-MARKETING PADA PT. JAGA NUSANTARA MENGGUNAKAN METODE SOSTAC Tresna Wizanarko Binus University, Jakarta, DKI Jakarta, Indonesia. tresnawizanarko@ymail.com Jallu Dwi Arsha Binus University, Jakarta, DKI Jakarta, Indonesia. jalludwiarsha@gmail.com Sentot Muhammad Rakahendri Binus University, Jakarta, DKI Jakarta, Indonesia, rakahendri17@yahoo.com ABSTRACT The purpose of this paper is to develop and design a system of E-Marketing at PT. Jaga Nusantara. E- Marketing System is made to change the old marketing system into a new marketing system in accordance with the concept of E-Marketing. Implementation of E-Marketing system is used as a marketing medium that can help PT. Jaga Nusantara in marketing services to suit the B2B business concept is a form of buying and selling products or services that involve two or more companies, where PT. Jaga Nusantara offers security personnel services to the company to operated. The methodology used is the method of observation and interviews. Analysis and design of the system is done by using the method of SOSTAC includes stages situation analysis, objectives, strategy, tactics, action and control. From system E- marketing, prospect customer and customer PT. Jaga Nusantara can use features such as the estimated costs and booking a survey on the website. The conclusion of this paper is to implement a system of E- Marketing, PT. Jaga Nusantara can expand your marketing reach to potential customers and enable customers and prospective customers to get information and interact with PT. Jaga Nusantara. (TW,JDA,SMR) Keywords: E-marketing System, PT. Jaga Nusantara, SOSTAC method. ABSTRAK Tujuan dari penulisan ini adalah untuk mengembangkan dan merancang sistem E-Marketing pada PT. Jaga Nusantara. Sistem E-Marketing dibuat untuk merubah sistem marketing lama menjadi sistem marketing baru sesuai dengan konsep E-Marketing. Penerapan sistem E-Marketing digunakan sebagai media pemasaran yang dapat membantu PT. Jaga Nusantara dalam memasarkan jasa yang ditawarkan sesuai konsep bisnis B2B yaitu bentuk jual beli produk atau jasa yang melibatkan dua atau lebih perusahaan, dimana PT. Jaga Nusantara menawarkan jasa tenaga keamanan kepada perusahaan untuk dioperasikan kembali. Metodologi yang digunakan adalah dengan metode observasi dan wawancara. Analisis dan rancangan sistem dilakukan dengan menggunakan metode SOSTAC meliputi tahapan situation of analysis, objectives, strategy, tactics, action dan control. Dari sistem E-marketing, calon pelanggan maupun pelanggan PT. Jaga Nusantara dapat menggunakan fitur seperti estimasi biaya dan booking survey pada website. Kesimpulan dari penulisan ini adalah dengan menerapkan sistem E- Marketing, PT. Jaga Nusantara dapat memperluas jangkauan pemasaran kepada calon pelanggan dan memudahkan pelanggan maupun calon pelanggan untuk mendapatkan informasi dan berinteraksi dengan PT. Jaga Nusantara. (TW,JDA,SMR) Kata kunci : Sistem E-marketing, PT. Jaga Nusantara, Metode SOSTAC.

2 1. PENDAHULUAN Pada sekarang ini peran security dibutuhkan sebagai penyelenggara keamanan dan ketertiban. Untuk melindungi dan mengamankan lingkungan atau kawasan dari setiap gangguan dan ketidaktertiban serta pelanggaran hukum, yang berperan sebagai unsur pembantu kepolisian negara dibidang penegak hukum dan waspada keamanan. Dalam suatu organisasi perusahaan, bagian pemasaran atau marketing merupakan bagian yang cukup penting dalam proses perkembangan dan kemajuan suatu perusahaan. Karena bagian pemasaran adalah ujung tombak perusahaan dalam memberikan informasi mengenai gambaran perusahaan serta produk atau jasa yang disediakan. Dengan adanya pemasaran, para pelanggan dapat lebih memahami apa yang ditawarkan oleh penjual sebelum melakukan pembelian.ditambah persaingan bisnis saat ini sudah sangat ketat, perusahaan perusahaan berlomba dengan cara terbaiknya untuk melakukan pemasaran yang maksimal. PT. Jaga Nusantara adalah sebuah perusahaan yang bergerak di bidang jasa. Jasa yang di tawarkan oleh PT. Jaga Nusantara ini adalah jasa keamanan. Perusahaan ini menerapkan konsep bisnis B2B pada usahanya, dimana para Client mereka adalah perusahaan-perusahaan yang membutuhkan jasa kemanan. Dengan semakin banyaknya para konsumen yang membutuhkan jasa kemanan, maka PT. Jaga Nusantara membutuhkan suatu strategi dalam melakukan pemasaran secara detail dan cakupan yang lebih luas. Karena hal tersebut dapat membantu para konsumen untuk mendapatkan informasi tentang PT. Jaga Nusantara beserta jasa yang ditawarkan dan menjaga persaingan dengan perusahaan sejenis yang sudah menerapkan strategi pemasaran sesuai dengan perkembangan teknologi saat ini. Dalam proses pemasaran, PT. Jaga Nusantara sudah menerapkan pemasaran berbasis web, namun pemasaran yang dilakukan tersebut belum bisa memenuhi target dari perusahaan dalam menjalankan pemasaran berbasis Internet sesuai konsep E-Marketing. Dengan keadaan teknologi yang sudah maju seperti saat ini, teknologi informasi sudah banyak diterapkan oleh masyarakat Indonesia terutama tekonologi internet. Dengan menggunakan teknologi internet, suatu informasi dapat diakses dengan mudah dan cepat. Dengan internet, dapat dilakukan pertukaran informasi dan data kapan pun tanpa dibatasi oleh jarak. Hal ini tentu saja dapat dimanfaatkan oleh perusahaan untuk melakukan strategi pemasaran yang lebih inovatif dalam meningkatkan pemasaran dan penjualan sehingga dapat bersaing dengan perusahaan lain. 2. METODE PENELITIAN Metodologi Pengumpulan Data antara lain sebagai berikut: 1. Studi lapangan Survey langsung ke Perusahaan untuk mendapatkan hasil yang dibutuhkan penulis sebagai bahan untuk membuat skripsi ini. Data yang diperoleh dari studi lapangan : a. Observasi Melakukan pengamatan dan peninjauan secara langsung terhadap obyek yang diteliti dari perusahaan tersebut. b. Wawancara Melakukanwawancara secara langsung dengan Direktur Utama dalam perusahaan untuk mendapatkan informasi-informasi yang diperlukan penulis.z 2. Metode Analisis : Metode analisis yang digunakan adalah menggunakan lagkah langkah dari SOSTAC. Yang dimulai dari Situation Analysis, Objective, Strategy, Tactics, Action, Control sebagaiberikut : 1. Situation Analysis Menganalisis keadaan pasar dalam jangka waktu panjang long-term sekarang juga kedepannya, di mana perusahaan berjalan dengan tujuan strategis yang terjadi dalam rencana pasar.

3 2. Objective Tujuan e-marketing didasarkan pada tujuan menginformasikan strategi dan taktik yang berguna dalam mengkomunikasikan tujuan strategis untuk Client. 3. Strategy Perusahaan telah mencapai objective sebelumnya, lalu membuat strategi-strategi yang dibuat guna untuk tercapainya target dan tujuan dari perusahaan. 4. Tactics Detail dari suatu strategy, pembahasan tentang teknik serta alat komunikasi yang digunakan. 5. Action Kegiatan yang akan di lakukan yang sebagaimana untuk melaksanakan berjalannya proses kerja yang terstruktur dan terjadwal. 6. Control Memonitoring serta mengevaluasi untuk mengontrol aplikasi e-marketing yang telah diterapkan untuk mencapai suatu tujuan dari perusahaan. 3. Metode Perancangan Metode perancangan dalam merancang sistem E-Marketing PT. Jaga Nusantara yaitu dengan menggunakan pendekatan Unified Modelling Language (UML), dimana metode ini digunakan sebagai sarana untuk merancang dan atau membuat software berorientasi objek. Dalam penulisan ini, digunakan Activity Diagram yang merupakan bagian dari UML untuk menggambarkan proses rancangan E-Marketing yang dibuat. 3. HASIL DAN PEMBAHASAN 3.1 Hasil Penelitian Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan dengan metode observasi dan wawancara mendapatkan hasil berupa : a. Permasalahan yang Dihadapi Dari hasil survey dan wawancara yang dilakukan, masalah-masalah yang saat ini dihadapi di PT. Jaga Nusantara yaitu: a. PT. Jaga Nusantara tidak memiliki strategi untuk menjalankan sistem e-marketing. b. PT. Jaga Nusantara tidak memiliki strategi untuk memasuki segmentasi pada perusahaan retail dan konsumen pribadi. 3.2 Hasil Analisis a. SWOT Analysis Berikut ini merupakan hasil analysis dari Strength Weakness Opportunities Threat. Strengths S 1. Menawarkan SMART solution yaitu layanan perusahaan terhadap segala permintaan pelanggan untuk sebuah sistem keamanan. 2. Memiliki K-9 (Pasukan anjing) yang besar dan terlatih. - Doberman (35 ekor) Weakness W 1. Strategi pemasaran yang hanya menunggu pelanggan dan hanya menunggu tender yang di buka. 2. Harga yang relative mahal 3. Lokasi kantor yang tidak strategis, sehingga brand dari PT. Jaga Nusantara kurang dikenal. - Rottweiller (23) - German Shepherd (15)

4 3. Memiliki 6 izin kerja dari POLRI. - Angkut kawal uang - Konsultan - Pendidikan dan pelatihan - Penyediaan tenaga keamanan - K-9 - Sistem pengamanan Opportunity O 1. Banyaknya kebutuhan keamanan outsource 2. Banyaknya developer yang membangun bangunan bangunan baru. SO Strategis 1. Mengedepankan konsep pengamanan yang dinamakan SMART solution yang dimiliki oleh PT. Jaga Nusantara sebagai andalan untuk mendapatkan pelanggan WO Strategis 1. Mengembangkan konsep pemasaran yang lama menjadi konsep e marketing sehingga dapat memudahkan pelanggan mencari informasi dan yakin terhadap pelayanan yang disediakan 2. Menerima tawaran kerjasama dengan developer yang membangun bangunan baru yang ditambah dengan fasilitas K-9 sebagai pendukung SMART solution 2. Memberikan informasi jasa keamanan yang disediakan oleh PT. Jaga Nusantara di website jadi pelanggan tidak perlu ke kantor PT. Jaga Nusantara untuk bertanya Threat T 1. Adanya jasa keamanan lain yang lebih murah 2. Adanya jasa keamanan lain yang sudah menjalankan lebih banyak izin, dari 6 izin usaha yang diberikan oleh POLRI ST Strategis 1. Menampilkan 6 izin kerja dari POLRI untuk meyakinkan pelanggan atas kualitas dari PT. Jaga Nusantara 2. Mengedepankan konsep pengamanan SMART solution yang menjadi andalan PT. Jaga Nusantara untuk bersaing WT Strategis 1. Mengikuti event workshop jasa keamanan yang dibuat oleh abujapi 2. Menyediakan sebuah fitur yang bisa memberikan kemudahan untuk melakukan perjanjian survey untuk menggunakan jasa keamanan, tanpa harus ke kantor PT. Jaga Nusantara Gambar 1. SWOT Analysis

5 b. Aliran marketing Gambar 2. Activity Diagram

6 3.3 Pemecahan Masalah 1. Mengembangkan website yang mampu menggantikan peran marketing untuk mempermudah pelanggan mencari informasi tentang jasa keamanan yang mereka butuhkan. 2. Membuat beberapa akun sosial media seperti Fanpage facebook, dimana perusahaan dapat menjaring pelanggan dalam kategori konsumen pribadi. Dan akun Youtube digunakan untuk memberikan beberapa video latihan atau event dalam meningkatkan rasa kepercayaan pelanggan. a. Penjelasan Hasil Blueprint Front End Home Service Daftar Service Perusahaan About Us Profil, Sertifikat, foto tenaga keamanan, client, testimonial Gallery Foto-foto kegiatan perusahaan News Berita tentang keamanan Survey Form untuk membuat jadwal survey dan status survey Contact Us Alamat, No.telp perusahaan, fitur menghubungi perusahaan dengan Back End Home Service Menu Add, Edit, Delete Service About Menu Add, Edit, Delete submenu About Us Our Client Add, Edit, Delete Client Our guard Add, Edit, Delete guard Gallery Add, Edit, Delete foto galeri News Add, Edit, Delete berita

7 Testimonial Delete Testimonial Survey Approve permohonan survey calon pelanggan Logout 4. Simpulan dan Saran 4.1 Simpulan 1. Dengan menerapkan sistem E-Marketing, PT. Jaga Nusantara dapat memberikan kemudahan untuk pelanggan dan calon pelanggan mencari informasi tentang jasa keamanan yang ada di PT. Jaga Nusantara. 2. Dengan menerapkan sistem E-Marketing, calon pelanggan dapat menggunakan fitur pada website seperti fitur Booking Survey untuk membuat perjanjian survey. 3. Sistem E-Marketing yang ada di website baru dapat membantu kegiatan marketing dari PT. Jaga Nusantara. 4.2 Saran 1. Mulai menerapkan e-marketing yang dibuat agar pegawai terbiasa dan sistem e-marketing bisa berjalan dengan baik. 2. Mengembangkan terus e-marketing yang sudah dibuat sekarang agar dapat berjalan sesuai dengan perkembangan zaman. 3. Meningkatkan jaringan internet untuk mendukung sistem e-marketing yang akan dijalankan. 4. Melakukan back up dan update data secara berkala untuk tetap menjaga kinerja dari sistem e- marketing yang dijalankan. 5. Referensi Chaffey, Dave, PR Smith. (2008). emarketing excellence: Planning and optimising your digital marketing (Emarketing Essentials).UK : Butterworth Heinemann. Chaffey, Dave., Chadwick, Fiona E., Richard Mayer., Kevin Johnston (2009). Internet Marketing: Strategy, Implementation and Practisce, (4 th Edition). London: Financial Times Practise Hall. Keller and Kotler (2009). Marketing Management, Thirteenth Edition. (edisi 13). jilid 1 by Pearson Education, inc. Upper Saddle River, New Jersey. Kotler, Philip, Gary Amstrong, Veronica Wong, dan John Saunders. (2012). Principles of Marketing : Second Europe Edition. Prentice Halls Inc.A Simon and Schuster Company Upper Saddle River, New Jersey.

8 Marakas, George M. O'Brien, James A. Introduction to information systems Tahun 2008 Salemba Empat, Jakarta Miletsky, Jason I. & Smith. (2009). Perspective on Branding. Course Technology PTR; 1st edition. Ricky W. Griffin, Ronald J. Ebert (2007), BISNIS Jakarta: Erlangga Satzinger, W John., Jackson, Robert B., Burd, Stephen D (2005) Object-Oriented Analysis & Design with the Unified Process., Thomson Course Technology. Boston 6. Riwayat Penulis Tresna Wizanarko lahir di kota Jakarta pada 26 September 1993 Penulis menamatkan pendidikan S1 di Universitas Bina Nusantara dalam bidang ilmu komputer pada tahun Jallu Dwi Arsha lahir di kota Jakarta pada 1 Mei 1993 Penulis menamatkan pendidikan S1 di Universitas Bina Nusantara dalam bidang ilmu komputer pada tahun Sentot Muhammad Rakahendri lahir di kota Jakarta pada 11 September 1993 Penulis menamatkan pendidikan S1 di Universitas Bina Nusantara dalam bidang ilmu komputer pada tahun 2015.