ANALISIS DAN IMPLEMENTASI E-MARKETING BERBASIS SOSTAC PADA CV. MEGAH HARAPAN PERKASA

Transkripsi

1 ANALISIS DAN IMPLEMENTASI E-MARKETING BERBASIS SOSTAC PADA CV. MEGAH HARAPAN PERKASA Ardi Kusyadi Binus University, Jl. Krendang barat no.86c,dki Jakarta, , Hanly Nangoy Binus University, Jl. Tanjung Duren Utara 10 No.5, DKI Jakarta, Timotius Suwandi Binus University, Jl. Duyung 2 No.6 Rawamangun, DKI Jakarta, , timotius.suwandi@gmail.com ABSTRACT The development of technology and information provide benefit and convenience to company in support of marketing activities. One of the information technology that can support these needs is the internet through the use of the website to support the activities of e-marketing. RESEARCH OBJECTIVES, are analyze the process and marketing strategy, design and develop e-marketing strategies, and build web applications of e-marketing. RESEARCH METHODS used are the method of analysis and design with SOSTAC framework and data collection methods such as direct observation, interviews, and literature. RESULT ACHIEVED is develop appropriate e-marketing strategy, expand the company's market share, improve customer service, reduce the efficiency of marketing expenditures. CONCLUSION from this research are e-marketing planning based on SOSTAC in the form of web development, expanding the company's market share with the website, facilitate customer to get information and marketing activities and reduce marketing costs. Keywords : Strategy, E-marketing, SOSTAC, Website. ABSTRAK Perkembangan teknologi dan informasi memberikan keuntungan dan kemudahan bagi perusahaan untuk mendukung kegiatan pemasaran. Salah satu teknologi informasi yang dapat mendukung kebutuhan tersebut adalah internet melalui penggunaan website untuk mendukung aktivitas e-marketing. TUJUAN PENELITIAN, ialah menganalisis proses dan strategi pemasaran, merancang dan mengembangkan strategi e-marketing, serta membangun aplikasi website e-marketing. METODE PENELITIAN yang digunakan adalah metode analisis dan perancangan dengan kerangka SOSTAC dan metode pengumpulan data berupa observasi langsung, wawancara, dan studi pustaka. HASIL YANG DICAPAI adalah mengembangkan strategi e-marketing yang sesuai, memperluas pangsa pasar perusahaan, meningkatkan pelayanan pelanggan, mengurangi efisiensi pengeluaran biaya pemasaran. SIMPULAN dari hasil penelitian ini yaitu perencanaan e-marketing berbasis SOSTAC berupa pengembangan website, memperluas pangsa pasar perusahaan dengan adanya website, mempermudah pelanggan dalam mendapatkan informasi dan kegiatan pemasaran dan mengurangi biaya pemasaran. Kata kunci : Strategi, E-marketing, SOSTAC, Website. PENDAHULUAN

2 Ruang lingkup dari penelitian adalah: 1. Perancangan strategi e-marketing dengan menggunakan metode SOSTAC pada CV. Megah Harapan Perkasa. 2. Pembuatan aplikasi website dalam mendukung strategi e-marketing pada CV. Megah Harapan Perkasa. 3. Perancangan dan pembuatan aplikasi e-marketing ini tidak membahas mengenai hal-hal yang berhubungan dengan pemesanan, pembayaran dan keamanan. Tujuan dari penulisan ini adalah: 1. Menganalisis proses dan strategi pemasaran yang sedang berjalan pada CV. Megah Harapan Perkasa untuk mengetahui apa yang dibutuhkan untuk mengembangkan strategi e-marketing pada perusahaan. 2. Merancang dan mengembangkan strategi e-marketing sesuai dengan analisis yang dilakukan pada CV. Megah Harapan Perkasa. 3. Membangun aplikasi website e-marketing yang menyediakan informasi barang dan kegiatan pemasaran secara jelas dan up to date pada CV. Megah Harapan Perkasa. Manfaat yang didapat dari penulisan ini adalah: 1. Memahami proses dan strategi pemasaran untuk mengembangkan strategi e-marketing yang sesuai untuk diterapkan dalam CV. Megah Harapan Perkasa. 2. Memperluas pangsa pasar melalui penerapan e-marketing pada CV. Megah Harapan Perkasa. 3. Meningkatkan pelayanan pelanggan dalam mendapatkan informasi dan kegiatan pemasaran pada CV. Megah Harapan Perkasa. 4. Mengetahui efisiensi pengeluaran biaya pemasaran pada CV. Megah Harapan Perkasa sebelum dan sesudah penerapan e-marketing sehingga dapat merumuskan strategi pemasaran yang lebih baik ke depannya. METODE PENELITIAN Metodologi penelitian yang akan digunakan dalam penyusunan tugas akhir ini adalah: 1. Metode Pengumpulan Data Metode pengumpulan data yang dilakukan dengan: a. Observasi Langsung Peneliti mengunjungi dan mengamati CV. Megah Harapan Perkasa untuk mengetahui proses bisnis yang sedang berjalan pada perusahaan tersebut. b. Wawancara Peneliti bertemu langsung dengan pemilik CV. Megah Harapan Perkasa dan menanyakan beberapa pertanyaan yang berkaitan dengan topik penelitian. c. Studi Pustaka Peneliti mendapatkan teori-teori yang berhubungan dengan topik penelitian dari buku, literatur, artikel, jurnal dan penelitian yang dilakukan oleh orang lain. 2. Metode Analisis dan Perancangan Tahap analisis dan perancangan bertujuan untuk mengumpulkan data dan informasi yang relevan dan merancang aplikasi yang akan digunakan dalam membangun strategi e- marketing. Tahap ini meliputi tahap perencanaan e-marketing dalam kerangka SOSTAC, yaitu : Sitution Analysis, Objectives, Strategies, Tactics, Action, Control. HASIL DAN BAHASAN Latar Belakang Perusahaan CV. Megah Harapan Perkasa adalah usaha yang bergerak dalam bidang distributor mie kering yang berpusat di Jelambar, Jakarta Barat. Perusahaan ini awalnya didirikan oleh Bapak Doni Saripin pada tahun CV. Megah Harapan Perkasa berasal dari toko yang menjual sembilan bahan pokok yang bernama Toko MAJU. Pada awalnya Toko MAJU melihat orangorang banyak mencari mie kering untuk diolah kembali menjadi makanan saji. Pada saat itu sedikitnya distributor mie kering di pasaran membuat Bapak Doni Saripin melihat peluang bisnis dalam bidang distributor mie kering dan kemudian mendirikan perusahaan CV. Megah Harapan Perkasa. Kegiatan utama CV. Megah Harapan Perkasa adalah menjual dan mendistribusikan mie kering ke toko-toko tradisional dan distributor atau reseller untuk dijual kembali ke konsumen akhir. Selain menjual dan mendistribusikan mie kering CV. Megah Harapan Perkasa baru mulai

3 mengembangkan produk bihunnya. Mie kering yang dihasilkan oleh CV. Megah Harapan Perkasa telah banyak dipakai oleh masyarakat dalam pembuatan mie. Produk-produk CV. Megah Harapan Perkasa yang cukup digemari adalah Mie No. 1, Mie Gerobak Bakso, Mie MHP dan lain-lain. Distribusi yang dilakukan oleh CV. Megah Harapan Perkasa telah mencakup wilayah di Indonesia seperti Pulau Jawa (Jakarta, Tangerang, Bekasi dan sekitarnya, Bandung, Surabaya, Cirebon dan Bogor), Pulau Sumetra (Pekanbaru, Palembang, Padang dan Lampung) dan sebagian kecil wilayah Pulau Kalimantan. Proses Pemasaran Sebelum E-Marketing Pada proses pemasaran sebelum menggunakan E-marketing, strategi pemasaran yang dilakukan oleh CV. Megah Harapan Perkasa sangat bergantung dari pihak marketing yang dimiliki oleh CV. Megah Harapan Perkasa. Bagian Pemasaran mengeluarkan surat perintah kerja ke marketing untuk turun ke lapangan menjelaskan, menawarkan dan menjual produk-produk CV. Megah Harapan Perkasa kepada pasarpasar, distributor, toko-toko, dan restoran-restoran untuk dijual kembali ke pelanggan akhir. Pelanggan yang ingin memesan produk CV. Megah Harapan Perkasa dapat menghubungi marketing yang bersangkutan dan akan dilakukan konfirmasi dengan telepon atau pun dibuatkan bukti pemesanan untuk pelanggan tersebut. Gambar 3.2 Proses Pemasaran Sebelum E-Marketing Perencanaan Strategi E-Marketing berbasis SOSTAC pada CV. Megah Harapan Perkasa terdiri dari : Tahap 1 : Situation Analysis Pada tahap pertama perencanaan strategi e-marketing dengan kerangka SOSTAC dilakukan analisis situasi terhadap lingkungan yang terdapat pada CV. Megah Harapan Perkasa. Analisis situasi yang dilakukan meliputi : a). Demand analysis dilakukan dengan memeriksa penggunaan pelanggan pada saat ini dan proyeksi kedepannya akan saluran digital dalam target pasar perusahaan yang didapat melalui penyebaran quesioner kepada pelanggan. b). Competitor analysis didapat melalui review dari layanan e-business yang ditawarkan oleh pesaing yang lama dan pesaing yang baru dan penerapan kepada pelanggannya terhadap CV. Megah Harapan Perkasa. c). SWOT analysis pada CV. Megah Harapan Perkasa dilakukan dengan metode wawancara dengan pihak manajemen CV. Megah Harapan Perkasa yang menghasilkan : a) Kekuatan CV. Megah Harapan Perkasa Produk yang dipesan langsung diproduksi Walaupun memiliki persediaan CV.Megah Harapan Perkasa selalu memberikan produk yang baru untuk pelanggan, dimana pemesanan yang dilakukan pelanggan diproduksi dan siap untuk dikirimkan langsung dari

4 pabrik produk tersebut diproduksi untuk mengurangi kerusakan produk pada saat dipindahkan. Hal itu juga membuat kualitas dan daya tahan produk CV. Megah Harapan Perkasa tetap terjaga. Harga yang lebih bersaing CV. Megah Harapan Perkasa tidak hanya sekedar memperhatikan kualitas produknya saja, melainkan CV. Megah Harapan Perkasa melihat adanya kebutuhan pasar akan mie dengan harga yang terjangkau. Dengan ketatnya persaingan diindustri makanan ringan maka CV. Megah Harapan Perkasa mencoba mengambil posisi pasar dengan menetapkan harga sebagai salah satu keuntungan dalam persaingan. Hal ini dapat dilihat dengan kisaran harga Rp ,- sampai Rp ,- per bungkusnya. Mempunyai layanan pengiriman sendiri CV. Megah Harapan Perkasa memiliki beberapa pelanggan dari berbagai daerah wilayah di Indonesia seperti wilayah Pulau Jawa, Pulau Sumatra dan sebagian kecil Pulau Kalimantan untuk melakukan pengiriman, CV. Megah Harapan Perkasa memiliki kendaraan sendiri untuk melakukan pengiriman barang terhadap pelanggan tanpa menunggu pihak ke tiga. Dikarenakan pengiriman dilakukan langsung dari pihak perusahaan maka tahap penyusunan barang ditempat pelanggan disusun langsung dari pihak perusahaan. b) Kelemahan pada CV. Megah Harapan Perkasa Brand Image yang lemah Produk CV. Megah Harapan Perkasa masih kurang dikenal oleh masyarakat. Masyarakat tidak mengetahui produk yang mereka biasa konsumsi merupakan produk mie kering CV. Megah Harapan Perkasa. Hanya pelanggan dari CV. Megah Harapan Perkasa seperti pasar, toko, distributor yang mengetahui produknya. Kurangnya customer relationship terhadap pelanggan. Dalam memberikan pelayanan yang maksimal terhadap pelanggan CV. Megah Harapan Perkasa menggunakan sales marketing guna mengetahui keinginan para pelanggan dan mengetahui kondisi para pelanggan perusahaan. CV. Megah Harapan Perkasa yang memiliki daerah distribusi yang cukup luas tidak memiliki banyak sales marketing yang cukup untuk langsung datang ke para pelanggan guna memberikan fasilitas/pelayanan yang maksimal terhadap pelanggan. Selain itu penyampaian informasi dan penangangan komplain pelanggan mengenai produk CV. Megah Harapan Perkasa pada umumnya dilakukan melalui jaringan telepon dengan pelanggan. Hal ini sering tidak mendapat perhatian dari pelanggan karena pelanggan memiliki kesibukan tersendiri dan sebagian merasa kurang nyaman berinteraksi melalui telepon. Ini membuat para kompetitor dapat menggait pelanggan dari CV. Megah Harapan Perkasa dengan memberikan pelayanan yang lebih kepada mereka. Kurangnya promosi yang dilakukan perusahaan. Pelanggan utama CV. Megah Harapan Perkasa yang biasanya merupakan reseller merasa bahwa produk yang ditawarkan oleh CV. Megah Harapan Perkasa kurang diperkenalkan secara umum pada public sehingga hanya diketahui oleh para pelanggan saja tidak sampai ke masyarakat. Tidak adanya kegiatan promosi melalui media masa seperti televisi, radio maupun pada jaringan internet mengakibatkan kurangnya gambaran yang baik pada produk CV. Megah Harapan Perkasa dalam pandangan masyarakat luas. Hal ini terjadi karena hampir sebagian besar pesaing telah melakukan promosi melalui internet/jaringan sosial. Hal ini tentu saja mengurangi daya saing produk CV. Megah Harapan Perkasa dibanding dengan produk para pesaing. c) Peluang CV. Megah Harapan Perkasa Minat akan produk mie yang cukup besar. Dimana masyarakat Indonesia memiliki minat yang besar terhadap masakanmasakan mie yang disajikan oleh toko-toko, warung, dan restoran-restoran. Sehingga CV. Megah Harapan Perkasa dapat memanfaatkan peluang ini untuk menghasilkan produk-produk mie kering sesuai selera masyarakat Indonesia.

5 Peluang pasar yang cukup besar. Peluang pasar yang cukup besar bagi CV. Megah Harapan Perkasa karena masih banyak daerah yang memiliki potensi untuk dijadikan target pasar seperti Pulau Sulawesi, Bali, dan Wilayah Indonesia Timur lainnya. Adanya peluang kerja sama dengan perusahaan lain. Adanya peluang untuk bekerja sama dengan perusahaan lain untuk memasarkan produk-produk CV. Megah Harapan Perkasa ke berbagai daerah lainnya sehingga mampu meningkatkan efesiensi pemasaran dari CV. Megah Harapan Perkasa. d) Ancaman pada CV. Megah Harapan Perkasa Kompetitor yang memproduksi barang sejenis. Kompetitor yang memproduksi barang sejenis dengan CV.Megah Harapan Perkasa terkadang memiliki harga yang lebih murah dari produk CV.Megah Harapan Perkasa sehingga tidak biasa bila tiba-tiba pelanggan lebih memilih produk kompetitor dibanding dengan produk CV.Megah Harapan Perkasa. Kurangnya pengetahuan pelanggan dalam meletakkan dan menyusun produk. Kurangnya pengetahuan pelanggan dalam penyusunan dan peletakkan produk mie CV.Megah Harapan Perkasa sehingga membuat produk tersebut rusak (seperti di makan tikus atau binatang lainnya) atau hancur (seperti rubuh saat menyusun produk di gudang pelanggan) dan pada akhirnya melakukan protes pada CV. Megah Harapan Perkasa. Tahap 2 : Objectives Tujuan dari e-marketing pada CV. Megah Harapan Perkasa adalah memperluas pangsa pasar, meningkatkan penjualan dan menghemat biaya pemasaran. Untuk mencapai tujuan tersebut maka perlu diterpkan strategi pencapaian agar lebih efektif, yaitu dengan menggunakan 5S : a) Sell Dengan adanya e-marketing, CV. Megah Harapan Perkasa dapat meningkatkan penjualan dan memperluas pangsa pasar CV. Megah Harapan Perkasa dari yang sudah ada sebelumnya. b) Serve Dengan adanya e-marketing, CV. Megah Harapan Perkasa dapat meningkatkan service atau pelayanan kepada pelanggan, selain itu dapat mempermudah pelanggan dalam menghubungi dan menyampaikan keluhan atau saran kepada CV. Megah Harapan Perkasa. c) Speak Dengan adanya e-marketing, CV. Megah Harapan Perkasa diharapkan dapat mengkomunikasikan CV. Megah Harapan Perkasa kepada pengguna internet dan pelanggan.. d) Save Dengan adanya e-marketing, CV. Megah Harapan Perkasa dapat meminimalkan biaya atau pengeluaran untuk kegiatan pemasaran atau promosi yang dilakukannya. e) Sizzle Dengan adanya e-marketing, CV. Megah Harapan Perkasa diharapkan dapat memperkuat brand awareness terhadap produk-produk yang dimilikinya.. Tahap 3 : Strategy Setelah menetapkan tujuan dalam perencanaan strategi e-marketing langkah selanjutnya adalah mendefinisikan cara bagaimana untuk mencapai tujuan tersebut. Hal itu dapat dilakukan dengan melakukan target marketing strategy yang berupa segmentation, targeting, positioning dan value proposition. Keempat hal tersebut adalah kunci untuk meningkatkan pemasaran dalam meningkatkan stretegi e-marketing dalam perusahaan. Tahap 4 : Tactics Taktik pemasaran untuk menerapkan strategi dan tujuan dapat dibuat dari bauran pemasaran. Untuk mencapai perencanaan e-marketing yang efektif maka dapat digunakan bauran pemasaran 7Ps, yang berupa : a) Product Taktik yang digunakan oleh CV. Megah Harapan Perkasa dalam memasarkan produknya ke masyarakat adalah menampilkan produk yang dipasarkan tersebut didalam website yang dibangun oleh perusahaan. Dimana informasi produk yang ditampilkan dalam website

6 tersebut berisi penjelasan informasi, komposisi dan gambaran yang sama dengan produk yang dipasarkan sekarang ini. b) Price Taktik terhadap harga yang diterapkan oleh CV. Megah Harapan Perkasa pada media online berdasarkan marketing CV. Megah Harapan Perkasa adalah dilakukan dengan tidak mencantumkan harga produk mie kering yang dijualnya pada website yang dibangun sehingga pelanggan harus menghubungi pihak CV. Megah Harapan Perkasa untuk mengetahui harga produk yang diinginkannya. Hal ini disebabkan karena CV. Megah Harapan Perkasa menerapkan harga yang berbeda sesuai dengan situasi dan pelanggannya. c) Place Taktik yang diterapkan pada CV. Megah Harapan Perkasa adalah melalui penggunaan website dimana pelanggan dapat mengakses website dari CV. Megah Harapan Perksa dimana saja dan kapan saja selama terhubung dengan device yang dapat mengakses internet. Selain itu dengan adanya website mempermudah penyampaian informasi kepada pelanggan dan penerimaan keluhan ataupun saran pelanggan terhadap perusahaan. d) Promotion Taktik promosi yang akan digunakan oleh CV. Megah Harapan Perkasa dalam e-marketing adalah berpusat pada website yang digunakan sehingga jika pelanggan ingin mengetahui informasi mengenai kegiatan promosi terbaru dari CV. Megah Harapan Perkasa, pelanggan bisa langsung melihat di website ini. e) People Dengan adanya website tentunya CV. Megah Harapan Perkasa harus mempertimbangkan perekrutan karyawan yang akan ditempatkan untuk menangani website tersebut, seperti pemeliharaan database dan website dan lain sebagainya. f) Process Taktik yang diterapkan oleh CV. Megah Harapan Perkasa melalui penerapan e-marketing adalah meningkatkan kenyamanan pelanggan dalam memperoleh informasi dan pelayanan yang dibutuhkan pada website CV. Megah Harapan Perkasa sehingga mampu memberikan customer experience yang baik kepada pelanggan. g) Physical Evidence Physical Evidence merupakan segala hal yang berkaitan dengan perusahaan yang dapat dilihat secara fisik oleh pelanggan dan dapat digunakan sebagai alat interprasi atau penilaian terhadap perusahaan serta dapat digunakan untuk menarik pelanggan. Hal itu dilakukan dengan adanya fitur berupa testimonial dan review dari pelanggan terhadap produk CV. Megah Harapan Perkasa, pengadaan gambaran service yang terdapat pada website untuk menunjukan layanan yang diberikan oleh CV. Megah Harapan Perkasa. Tahap 5 : Action Perancangan Database Berikut merupakan perancangan database yang digunakan dalam pembuatan website CV. Megah Harapan Perkasa:

7 Gambar 4.2 Rancangan Struktur Database

8 Berikut merupakan rancangan wireframes dalam pembuatan website e-marketing sebagai berikut : Gambar 4.5 Wireframes Halaman Home Tahap Keenam - Control Pelaksanaan tahap ke enam dalam metode SOSTAC melibatkan testing dan evaluasi keseluruhan kinerja website perusahaan. Pelaksanaan testing atau pengujian terhadap website e- marketing pada CV. Megah Harapan Perkasa dilakukan oleh developer dengan pengujian terhadap fungsi dan fitur yang dibuat sesuai dengan kebutuhan pelanggan berdasarkan kuesioner yang telah dibuat, desain dan content yang terdapat pada website tersebut. Sedangkan evaluasi keberhasilan pelaksanaan website e-marketing melalui penyebaran kuesioner kepuasaan pelanggan terhadap pelaksanaan e-marketing di CV. Megah Harapan Perkasa tidak dapat dimasukkan dengan alasan keterbatasan waktu. Pengawasan atau control yang dilakukan untuk mengukur kinerja dari strategi e-marketing CV. Megah Harapan Perkasa adalah efisiensi biaya dan hasil analisis google analytic.

9 SIMPULAN DAN SARAN Simpulan Berdasarkan penelitian kami dengan menganalisis dan merancang serta membuat dan mengimplementasikan strategi e-marketing pada CV. Megah Harapan Perkasa, maka dapat disimpulkan bahwa : 1. Strategi e-marketing yang dapat diterapkan oleh perusahaan adalah perencanaan e-marketing berbasis SOSTAC, yaitu melalui pengembangan website dengan penggunanan search engine optimization untuk memudahkan pelanggan dalam mencari dan mengenal perusahaan sehingga mempermudah pemasaran produk CV. Megah Harapan Perkasa. 2. Dengan implementasi e-marketing, CV. Megah Harapan Perkasa dapat memperluas pangsa pasar karena dengan adanya website, perusahaan dapat menjangkau pasar atau wilayah yang sebelumnya belum atau tidak terjangkau perusahaan dengan menggunakan media pemasaran konvensional melalui media internet. 3. Dengan website e-marketing yang dibangun, perusahaan dapat menyampaikan informasi dan kegiatan pemasaran dengan lebih mudah kepada pelanggan dibandingkan menggunakan pemasaran konvensional. 4. Dengan implementasi strategi e-marketing, CV. Megah Harapan Perkasa dapat mengurangi pengeluaran biaya pemasaran sebesar 16,60% per tahun. Saran Saran yang diusulkan untuk pengembangan lebih lanjut strategi e-marketing CV. Megah Harapan Perkasa, yaitu: 1. Melakukan pelatihan kepada karyawan untuk dapat mengoperasikan dan menjalankan website e-marketing CV. Megah Harapan Perkasa sehingga proses pemasaran secara offline dan online dapat saling terintegrasi satu sama lain. 2. Melakukan backup data secara rutin agar tidak terjadinya kehilangan data dan membuat keamanan website, karena website saat ini masih belum memiliki keamanan yang baik. 3. Mengoptimalkan search engine optimization agar website CV. Megah Harapan Perkasa dapat mencapai hasil pencarian yang lebih baik lagi sehingga dapat mempermudah pengguna internet dalam mencari website perusahaan melalui search engine. 4. Memperbaharui tampilan website setiap 6 bulan atau 1 tahun sekali dan memasukkan fitur-fitur yang dirasa perlu untuk membuat pelanggan merasa nyaman menggunakan website CV. Megah Harapan Perkasa. REFERENSI Alsem, Karel J. (2007). Strategic Marketing : An Applied Perspective. New York : McGraw-Hill. Chaffey, Dave. (2009). E-Business and E-Commerce Management : Strategy, Implementation and Practice, (4 th Edition). England : Pearson Education Limited. Chaffey, Dave Introducing RACE = A practical framework to improve your digital marketing. Retrieved: From: Chaffey, Dave. & Smith, PR. (2008). emarketing excellence : Planning and Optimizing Your Digital Marketing, (3 rd Edition). Oxford : Butterworth-Heinemann. Hooda, S., & Aggarwal, S. (2012). Consumer behaviour towards E-marketing: A study of jaipur consumers. Researchers World, 3(2), Retrieved from Honni, Raymond, Johni, Tan Wendi. (2011). E-Marketing Jaya Abadi Computer. ComTech, Volume 2 No. 2 hal

10 Jagdish, N. S., & Sharma, A. (2005). International E-Marketing: Opportunities and issues. International Marketing Review, 22(6), Retrieved from Kotler, Philip, & Armstrong, Gary. (2008). Principles of Marketing, (12 th Edition). New Jersey : Prentice Hall. Laudon, Kenneth C., & Traver, Carol G. (2008). E-Commerce Bussiness, Technology, Society. (4 th Edition). New Jersey : Prentice Hall. Mcleod, Raymond Jr., & Schell, George P. (2007). Management Information Systems. (10 th Edition). New Jersey : Prentice Hall. Meyliana. (2011). Analisa Strategi E-marketing dan Implementasinya pada Rental Company. Binus Business Review, vol.2, no.1, Strauss, Judy, & Frost, Raymond. (2012). E-Markerting. (6 th Edition). New Jersey : Prentice Hall. Weis, Allan H. (2010). Commercialization of the internet. Internet Research, 20(4), Retrieved from: