Transkripsi

1

2

3

4

5

6 Commented [JMV1]: Ada lampiran Daftar Jenis Barang yang dijual di marketplace

7 Commented [JMV2]: Konfirmasi dilakukan oleh BO Unifit Commented [JMV3]: Unifit hanya menggunakan jasa ekspedisi JNE, kecuali diminta lain oleh Pembeli

8 Commented [JMV4]: Apakah kita jadi menggunakan mata uang asing? Hal yang harus dipertimbangankan adalah jasa ekspedisinya.

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18 6. PERSYARATAN PENJUALAN 6.1 Pendaftaran a. Untuk menempatkan Pemesanan, Anda harus mendaftar dengan menciptakan Akun di Situs. Anda wajib untuk memberikan data, informasi serta keterangan kepada kami secara akurat, lengkap dan benar. Anda juga wajib untuk menyimpan informasi terbaru Anda dengan menginformasikan kepada kami jika terdapat perubahan apa pun pada informasi yang Anda berikan sebelumnya dengan menggunakan atau melalui bagian yang relevan dari Situs. b. Anda dilarang untuk menyalahgunakan Situs ini termasuk dengan menciptakan beberapa akun pengguna. 6.2 Pembentukan Kontrak a. Informasi yang ditetapkan dalam Syarat dan Ketentuan dan rincian yang terdapat di Situs ini bukan merupakan suatu penawaran penjualan. Kontrak baru akan dianggap terjadi atau timbul sehubungan dengan Barang antara Anda dan kami sampai kami mengirimkan Barang ke alamat Anda sesuai dengan Pemesanan. b. Untuk melakukan Pemesanan, Anda akan diminta untuk mengikuti proses belanja online di Situs. Selanjutnya, Anda akan menerima Konfirmasi Pesanan sebagai persetujuan atas Pemesanan Anda. c. Pemesanan hanya akan dianggap diterima oleh kami setelah Pemesanan Anda dikirim ke alamat pengiriman yang Anda cantumkan pada Pemesanan.Kontrak akan berhubungan hanya kepada Barang yang kami kirimkan kepada Anda. Jika Pemesanan Anda meliputi Pemesanan atas lebih dari satu Barang, Barang dapat dikirimkan kepada Anda dalam paket terpisah dan pada waktu terpisah. 6.3 Harga dan Pembayaran a. Kami akan melakukan upaya terbaik untuk memastikan bahwa semua rincian, deskripsi dan harga yang muncul pada Situs adalah sesuai dengan informasi yang kami terima dari Pemasok, namun terdapat kondisi-kondisi dimana dimungkinkan terjadi kesalahan. Jika kami menemukan kesalahan pada rincian, deskripsi dan/atau harga pada Situs, atas Barang Jasa yang telah Anda pesan dalam Pemesanan, kami akan memberi tahu Anda tentang hal tersebut sesegera mungkin dan memberikan pilihan untuk menegaskan kembali Pemesanan Anda dengan rincian, deskripsi dan/atau harga yang benar atau membatalkannya. Jika kami tidak dapat menghubungi Anda, maka kami akan melakukan pembatalan Pemesanan Anda. b. Semua informasi, data maupun deskripsitentang Barang yang tercantum pada Barang (termasuk tetapi tidak terbatas pada informasi, data maupun deskripsi mengenai harga Barang, detail Barang maupun jumlahstock/inventory), dibuat, disediakan dan diberikan oleh Pemasok Jika terjadi kesalahan atau ketidaklengkapan atau ketidakakuratan informasi, data dan/atau deskripsi apa pun terkait dengan Barang, maka hal tersebut serta seluruh kerugian serta biaya yang timbul seluruhnya merupakan tanggung jawab dari Pemasok yang bersangkutan. c. Kami berhak untuk membatalkan Pemesanan dalam hal Anda melakukan Pemesanan dalam rangka untuk dijual kembali (re-seller). Pihak yang ingin membeli dalam kuantitas banyak dapat menghubungi kami melalui di d. Jika Anda membatalkan Pemesanan Anda sebelum kami mengirimkan Barang kepada Anda dan jika Anda telah membayar untuk Pemesanan Anda tersebut, apabila memungkinkan, kami akan mengusahakan melakukan pembatalan Pemesanan di sistem kami, kemudian memberikan pengembalian atas dana yang

19 telah kami terima dari Anda dikurangi dengan biaya-biaya yang mungkin timbul dari proses pembatalan tersebut. e. Harga yang tercantum dalam Pemesanan haruslah dalam mata uang Rupiah Indonesia. Anda akan dikenakan biaya pengiriman serta biaya tambahan sebagaimana berlaku dimana biaya tambahan tersebut akan ditampilkan dengan jelas dan termasuk dalam 'Jumlah Akhir' dari harga dan biaya yang harus Anda bayar atas Pemesanan. f. Kami tidak berkewajiban untuk memenuhi Pemesanan Anda jika harga yang tercantum di Situs ini tidak benar atau salah (bahkan setelah Pemesanan Anda telah diakui atau diterima oleh kami). g. Anda dapat melakukan pembayaran atas setiap Pemesanan dengan menggunakan layanan yang disediakan oleh salah satu mitra kami yang terdaftar di Situs kami ini atau menggunakan uang tunai pada metode pembayaran pengiriman yang berlaku. Anda juga dapat melakukan pembayaran seluruh atau sebagian dari harga Pemesanan Anda dengan menggunakan voucher promosi yang dikeluarkan secara resmi sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. h. Untuk meminimalkan risiko akses yang tidak sah, kami akan mengenkripsi data kartu kredit Anda. Setelah kami menerima Pemesanan Anda, kami akan meminta pra-otorisasi pada kartu kredit Anda untuk memastikan tersedia dana yang cukup untuk menyelesaikan transaksi Pemesanan. Pemesanan tidak akan kami konfirmasi atau setujui atau tanggapi sampai pengecekan pra-otorisasi ini telah selesai. Kartu kredit Anda akan secara otomatis didebit setelah kami telah mengirimkan Konfirmasi Pesanan. Pengecekan validasi dan pengesahan pada kartu kredit Anda akan dilakukan oleh penerbit kartu kredit. Jika kami tidak menerima otorisasi atau validasi yang diperlukan, kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau tidak dilakukannya pengiriman atas Barang sebagaimana tercantum dalam Pemesanan. i. Setelah diterimanya otorisasi pembayaran [dari penerbit kartu kredit Anda], dengan mengklik tombol "Pesan Sekarang" Anda dianggap memberikan konfirmasi yang tidak dapat ditarik kembali bahwa kartu kredit adalah milik Anda dan Anda adalah pemegang sah dari e-gift card atau voucher promosi, dan memiliki dana yang cukup atau fasilitas kredit yang cukup untuk membayar seluruh harga maupun biaya yang wajib Anda bayar atas Pemesanan Barang. j. Inventori/stok barang di sistem kami akan terpotong setelah Anda menyelesaikan transaksi pemesanan dan mendapatkan konfirmasi transaksi. Jika sebelum Anda menyelesaikan transaksi pemesanan dan ada pembeli lain yang berhasil menyelesaikan transaksi atas inventori/stok terakhir dari barang yang sama, maka proses penyelesaian transaksi Anda akan dibatalkan oleh sistem. 6.4 Pesanan Keliru Jika Anda menemukan bahwa Anda membuat kesalahan dengan Pemesanan Anda dan telah memasukkannya ke Situs, silahkan segera hubungi Kami akan mencoba sebaik mungkin untuk dapat melakukan perbaikan atau koreksi yang diperlukan atas kesalahan Pemesanan yang Anda berikan atau yang Anda cantumkan sebelumnya. 6.5 Penolakan Pemesanan Kami berhak untuk setiap saat menarik setiap Barang dari Situs ini dan/atau menghapus, mengganti, memperbaharui, menambah, mengurangi, menyesuaikan, mengedit dan/atau mengubah semua materi atau konten dalam Situs termasuk informasi, data dan/atau deskripsi mengenai Barang dan/atau. Kami akan melakukan upaya terbaik kami untuk memproses setiap Pemesanan sepanjang Pemesanan tersebut memenuhi seluruh Syarat dan Ketentuan, namun dalam kondisi-kondisi tertentu dimungkinkan kami tidak dapat menerima atau memproses lebih lanjut Pemesanan Anda meskipun kami telah mengirimkan Konfirmasi Pesanan sesuai dengan kebijakan kami dimana hal tersebut akan kami informasikan kepada Anda.

20 Untuk promo khusus seperti #SuperSebelasSebelas dan #Superbol, Kami berhak membatalkan pesanan konsumen pada harga discount 99% jika ditemukan bahwa konsumen tersebut mendapatkan lebih dari 1 kali promo 99% tersebut. Promo 99% hanya berlaku untuk konsumen di luar pegawai internal MatahariMall.com. Jika ditemukan ada kecurangan dari pihak internal maka pesanan akan dianggap tidak sah. Jika kami menolak, membatalkan atau tidak memproses lebih lanjut Pemesanan Anda dan Anda telah melakukan pembayaran untuk Pemesanan tersebut, jumlah pembayaran akan sepenuhnya dikembalikan kepada Anda. Kami tidak bertanggung jawab kepada Anda maupun kepada pihak mana pun atas penarikan Barang dari Situs ini, baik Barang tersebut telah terjual maupun belum terjual, maupun atas tindakan menghapus, mengganti, memperbaharui, menambah, mengurangi, menyesuaikan, mengedit dan/atau mengubah materi atau isi di Situs ini atau dalam hal kami menolak, membatalkan atau tidak memproses lebih lanjut Pemesanan Anda. 7. PENGIRIMAN 7.1 Kami hanya dapat mengirimkan setiap Barang yang telah dipesan oleh Pelanggan setelah mengetahui dan mendapatkan pembayaran secara penuh dan lunas atas pembayaran yang wajib Anda bayarkan terkait dengan Pemesanan serta konfirmasi pembayaran dari Pelanggan secara tepat dan sesuai dengan jumlah total pembayaran yang dicantumkan dalam Pemesanan. 7.2 Kami akan mengirimkan Barang kepada Anda ke tempat pengiriman sebagaimana dalam Pemesanan Anda. Estimasi waktu pengiriman dapat dilihat pada saat checkout Pemesanan Anda (diperbarui dalam Konfirmasi Pesanan). 7.3 Kami akan mengusahakan pengiriman Barang tiba sesuai dengan estimasi waktu yang kami informasikan, namun Pelanggan dengan ini memahami dan menyetujui bahwa estimasi waktu pengiriman tersebut tergantung pada wilayah pengiriman Pemesanan Anda dan Pemasok dari Barang yang dipesan serta penjadwalan dari partner kurir logistik kami. Kami tidak bertanggung jawab kepada Anda atas kerugian, kewajiban, biaya kerusakan atau biaya lainnya yang timbul dari keterlambatan pengiriman Barang. 7.4 Segala bentuk keluhan atau klaim atas pengiriman Barang adalah tanggung jawab sepenuhnya dari perusahaan logistik yang bekerja sama dengan Kami. Kami akan berupaya memfasilitasi antara Pelanggan dengan perusahaan logistik yang bekerja sama dengan Kami, dan sehubungan dengan hal tersebut Pelanggan dengan ini menyetujui untuk membebaskan Kami dari segala bentuk klaim, ganti rugi, gugatan, tuntutan dan/atau kerugian yang diderita atau dialami oleh Pelanggan maupun dari segala ongkos maupun biaya yang dikeluarkan oleh Pelanggan yang timbul dari atau sehubungan dengan pengiriman Barang. 7.5 Setelah pengiriman Barang, Anda mungkin diminta untuk menandatangani bukti pengiriman dan dalam hal demikian maka Anda wajib untuk menandatangani bukti pengiriman tersebut. Anda dapat menghubungi Customer Service MatahariMall.com di atau help@mataharimall.com jika terjadi kesalahan, cacat atau kerusakan pada Barang. Anda harus dapat menunjukkan dokumen yang dikirimkan pada saat pengiriman Barang sesuai permintaan. 7.6 Perlu diketahui bahwa dimungkinkan kami tidak dapat atau tidak berhasil mengirimkan Barang ke beberapa lokasi dengan alasan tertentu, dimana dalam kondisi tersebut kami akan menginformasikannya kepada Anda dengan menggunakan rincian kontak yang Anda berikan kepada kami ketika Anda membuat Pemesanan Anda dan mengatur pembatalan Pemesanan atau pengiriman ke alamat pengiriman alternatif. 7.7 Kami mengirimkan Barang dalam kemasan sesuai dengan standar kami. Bungkus kado tersedia berdasarkan permintaan dan dikenakan biaya tambahan.

21 7.8 Semua risiko atas Barang akan berpindah kepada Anda setelah Barang kami kirimkan ke alamat sebagaimana tercantum dalam Pemesanan. Pada tanggal atau waktu dimana risiko atas Barang berpindah ke Anda sebagaimana tersebut diatas, kami tidak memiliki tanggung jawab dalam bentuk apa pun atas Barang, termasuk atas hilangnya atau rusaknya Barang. Kami berhak untuk melarang atau membatasi Pemesanan berikutnya dikemudian hari yang Anda buat atau lakukan dalam hal terdapat pelanggaran kewajiban oleh Anda atas kewajiban Anda dalam Pemesanan sebelumnya maupun atas Syarat dan Ketentuan. 7.9 Jika Anda tidak ada untuk mengambil atau menerima pengiriman Barang, kami dapat meninggalkan kartu yang berisi petunjuk mengenai pengiriman ulang atau pengambilan Barang dari kurir pengirim Jika pengiriman atau pengambilan Barang tertunda karena penolakan oleh Anda untuk alasan yang tidak masuk akal atau tidak wajar atau jika Anda tidak (dalam waktu dua minggu dari usaha pertama kami untuk mengirimkan Barang kepada Anda) menerima pengiriman Barang atau mengambil Barang dari kurir pengirim, kami (tanpa mempengaruhi hak lainnya yang tersedia bagi kami atau yang kami miliki) berhak untuk melakukan salah satu seluruh tindakan sebagai berikut: a. mengenakan biaya kepada Anda atas biaya yang kami keluarkan; dan/atau b. tidak mengirimkan Barang atau tidak menyediakan Barang untuk dapat Anda ambil dan memberi tahukan Anda atas pembatalan Kontrak yang berlaku, dimana dalam hal ini kami akan mengembalikan sejumlah uang yang telah kami terima dari Anda sebagaimana tercantum dalam Kontrak, dikurangi biaya administrasi (termasuk biaya untuk mencoba mengirimkan Barang dan kemudian mengembalikan Barang, serta biaya penyimpanan Barang dan biaya sebagaimana diatur dalam klausul 7.8 di atas). 8. PEMBATALAN OLEH PELANGGAN (BARANG YANG TIDAK RUSAK) Anda mengakui dan menyetujui bahwa kondisi Barang yang Anda lihat pada Situs mungkin berbeda dengan kondisi asli Barang yang Anda terima (misalnya sehubungan dengan kualitas warna atau bahan). Jika Anda ingin membatalkan Pemesanan Anda silahkan hubungi Tim Layanan Pelanggan kami di atau Kecuali sebagaimana ditentukan lain dalam pasal-pasal lain dalam Syarat dan Ketentuan ini, tidak ada biaya pembatalan yang diberlakukan. Setelah Pemesanan telah dikirimkan, Anda pembatalan atas Pemesanan tersebut dapat kami tidak terima dan dalam hal demikian, jika Anda menginginkan untuk mengembalikan Barang, maka pengembalian Barang tersebut harus dilakukan sesuai dengan pedoman atau prosedur yang diberikan oleh Tim Layanan Pelanggan (silahkan hubungi nomor tersebut di atas atau lihat slip pengembalian yang disediakan dalam paket Barang yang diterima). 9. PENGEMBALIAN DAN KEBIJAKAN PENGEMBALIAN UANG 1. Pelanggan memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan stok Barang merupakan tanggung jawab Pemasok yang menawarkan Barang tersebut. Terkait ketersediaan stok Barang dapat berubah sewaktuwaktu, sehingga dalam keadaan stok Barang kosong, maka Pemasok akan atau dapat menolak Pemesanan yang kemudian akan diinformasikan oleh MatahariMall.com kepada Anda, dan Pemasok akan mengembalikan pembayaran atas Barang yang bersangkutan kepada Pelanggan. 2. Jika Anda tidak puas dengan Barang yang Anda terima, Anda dapat mengembalikan Barang kepada kami dalam waktu paling lambat empat belas (14) hari kalender sejak Barang diterima dengan ketentuan Barang harus belum digunakan, Barang tidak rusak, Barang tidak cacat, Barang tidak bernoda, tag Barang tidak rusak dan Barang utuh serta tidak ada bagian yang berkurang atau lepas, serta Barang harus dalam

22 kemasan merek asli. Kebijakan ini hanya berlaku untuk Barang yang tidak terdapat dalam daftar Barang yang tidak dapat dikembalikan yang terdapat pada Situs kami. 3. Kami menyediakan layanan pengiriman pra-bayar (COD) untuk menyediakan pengalaman belanja online yang terbaik untuk Anda. Silakan lihat label pengiriman pra-bayar dalam paket Barang yang dikirim kepada Anda. Jika Anda tidak dapat menemukan label pengiriman pra-bayar, hubungi Tim Layanan Pelanggan kami di atau 4. Anda dapat memproses pengembalian Barang melalui Jasa Pengiriman yang Anda pilih. 5. Barang yang Anda kembalikan bersama dengan slip pengembalian Anda, akan kami proses setelah barang tersebut kami terima dalam gudang kami melalui jasa pengiriman yang Anda pilih. Pengembalian dana kepada Anda akan dilakukan segera setelah kami menerima Barang Anda dalam keadaan sebagaimana dimaksud pasal 9.2 di atas, sesuai dengan metode pengembalian Barang yang Anda pilih pada slip pengembalian Barang Anda. Untuk lebih jelasnya silahkan lihat FAQ (Penukaran Barang, Pengembalian Barang, dan Pengembalian Dana) di Situs. 10. BARANG RUSAK 10.1 Semua deskripsi, informasi, data, dan/atau materi dalam bentuk apa pun (termasuk deskripsi mengenai Barang) yang diposting dalam Situs ini disediakan 'apa adanya' dan tanpa adanya pernyataan, jaminan maupun janji baik yang tersirat maupun yang tersurat atau makna apa pun yang tersembunyi Gambar Barang seperti yang terlihat di Situs dapat sedikit berbeda dari Barang yang sebenarnya yang Anda terima Jika Barang yang Anda terima rusak, silahkan hubungi Tim Layanan Pelanggan kami dan memberikan nomor Pemesanan, nama dan alamat Anda, rincian Barang dan alasan pengembalian Barang, dan apakah Anda memerlukan pengembalian atau Barang pengganti Setelah kami menerima Barang yang Anda kembalikan karena rusak, kami akan memeriksanya dan kami akan memberi tahu Anda tentang hak Anda untuk penggantian Barang (jika ada) atau pengembalian dana melalui sesegera mungkin sesuai dengan Syarat dan Ketentuan yang berlaku Dalam hal Anda mengembalikan kepada kami Barang yang tidak rusak, kami memiliki hak untuk memutuskan untuk tidak memperbaiki Barang tersebut atau mengganti Barang tersebut dengan Barang yang baru atau mengembalikan uang Anda. Kami juga berhak untuk mewajibkan Anda untuk membayar semua biaya yang telah kami keluarkan terkait dengan pemesanan maupun pengiriman Barang kepada Anda maupun dengan proses pengembalian Barang oleh Anda kepada kami sesuai dengan standar biaya kami yang berlaku pada saat tersebut, termasuk tetapi tidak terbatas pada biaya pelayanan biaya kartu kredit atau debit, maupun seluruh biaya maupun pembayaran sebagaimana tercantum dalam Pemesanan Anda. Sepanjang tidak bertentangan dengan hukum yang berlaku, kami tidak bertanggung jawab kepada Anda atas segala kerugian atau segala biaya, ongkos maupun pengeluaran yg anda keluarkan atau anda bayarkan. sehubungan dengan atau yang timbul dari hal-hal sebagaimana diatur dalam pasal 10 ini. 11. VOUCHER 11.1 Anda dapat menggunakan voucher (baik voucher hadiah maupun voucher promosi) yang secara resmi kami keluarkan atau distribusikan pada saat Anda melakukan pembayaran atas pemesanan Barang pada Situs. Rincian spesifik untuk voucher promosi tercantum di bawah ini Untuk menebus voucher di Akun Anda, silahkan kunjungi "Akun Pengguna" di Situs. Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan pada alamat penerima voucher saat melakukan pendaftaran newsletter.

23 11.3 Jika Anda memiliki voucher yang secara resmi diterbitkan atau didistribusikan oleh kami, voucher tersebut dapat dialihkan kepada pihak lain yg juga memilliki Akun dalam Situs 11.4 Dalam hal terjadi tindakan atau upaya penipuan atau dalam hal kami memiliki kecurigaan atas adanya atau dugaan adanya kegiatan ilegal lainnya yang berhubungan dengan penebusan voucher di Situs, kami berhak untuk sewaktu-waktu menutup Akun Anda dan/atau meminta kepada Anda untuk menggunakan alat pembayaran yang berbeda. Misalnya, pemakaian voucher berkali-kali dengan nama yang sama dan yang berbeda-beda Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan, pencurian atau tidak terbacanya voucher Karena alasan-alasan tertentu khususnya untuk menghentikan penyalahgunaan atas voucher dan sepanjang hal tersebut tidak bertentangan dengan hukum yang berlaku, kami dapat sewaktu-waktu mengubah syarat dan ketentuan yang berlaku atas voucher yang telah diberikan atau diterbitkan kepada Anda atau untuk menghentikan atau membatalkan voucher yang telah dikeluarkan sebelumnya, dimana kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul darinya. Setiap 1 (satu) Voucher yang Kami terbitkan hanya dapat digunakan satu kali. Jika terdapat lebih dari satu kali pemakaian, kami dapat membatalkan penggunaan voucher tersebut Kondisi untuk penebusan voucher promosi: Dari waktu ke waktu kami mungkin dapat mendistribusikan voucher promosi yang dapat digunakan hanya pada Situs kami, di mana kami akan mengirimkan kepada Anda baik melalui atau pos: (a) voucher promosi berlaku untuk jangka waktu tertentu yang tertera pada voucher, hanya dapat ditebus atau digunakan sekali dan tidak dapat digunakan bersama dengan voucher promosi lainnya maupun untuk Barang diskon. Kami mungkin melakukan pengecualian penggunaan voucher promosi pada merek Barang tertentu sesuai dengan strategi penjualan kami, dimana pada saat ini daftar merek tersebut dapat dilihat di: Voucher, Promo & Diskon; (b) jika Anda menempatkan Pemesanan untuk Barang dengan nilai kurang dari voucher promosi, tidak ada pengembalian dana atau kredit sisa yang akan dikembalikan kepada Anda. (c) kredit voucher promosi tidak menghasilkan bunga serta tidak memiliki nilai tunai; (d) jika kredit voucher promosi tidak cukup untuk Pemesanan Anda, Anda mungkin dapat mengganti metode pembayaran menggunakan salah satu metode pembayaran yang dapat kami terima. (e) voucher akan terpotong nilainya saat Anda sudah menekan tombol "BayarSekarang" di halaman Payment. Kami tidak bertanggungjawab atas kehilangan nilai voucher saat terjadi kesalahan pembelian. (f) voucher tidak berlaku untuk re-seller. Jika kami menemukan indikasi re-seller atau upaya penipuan pada penggunaan voucher, kami berhak sewaktu-waktu membatalkan transaksi Anda sesuai dengan pasal 11.4 (g) kami tidak bertanggung jawab atas voucher yang tidak didapatkan langsung dari pihak MatahariMall Setiap akibat yang terjadi pada voucher promosi pada saat dan setelah transaksi bukan merupakan tanggung jawab MatahariMall.com, termasuk apabila terjadi kerusakan pada fisik voucher, bagian-bagian yang tidak lengkap, penurunan nilai Barang maupun kewajiban dan konsekuensi legal yang terjadi karena transaksi Voucher tidak dapat diperjualbelikan melalui media apa pun. MatahariMall tidak bertanggungjawab atas segala bentuk tindakan penipuan, pencurian, dan kehilangan yang diakibatkan dari transaksi jual beli tersebut. 12. TANGGUNG JAWAB 12.1 Seluruh isi, konten, materi, data, deskripsi, gambar maupun informasi yang ditampilkan pada Situs maupun yang ditempatkan atau terdapat dalam Situs disediakan atau ditampilkan tanpa pernyataan, jaminan, janji, maupun garansi untuk akurasinya. Kecuali dinyatakan sebaliknya dalam Syarat dan Ketentuan ini dan sepanjang tidak

24 melanggar hukum yang berlaku, kami berikut seluruh Pemasok, penyedia konten maupun pengiklan dengan ini secara tegas mengesampingkan semua pernyataan, jaminan, janji, garansi dan/atau persyaratan lain yang dapat dianggap diberikan atau tersirat dalam undang-undang, ketentuan hukum yang berlaku, hukum adat maupun kebiasaan pada umumnya serta tidak bertanggung jawab atas biaya, kerugian maupun kerusakan dalam bentuk apa pun, termasuk tidak terbatas pada (a) kerugian langsung, tidak langsung, khusus dan/atau konsekuensial, (b) kerugian atas kehilangan penggunaan, keuntungan, data atau wujud lainnya, (c) kerugian atas tercemarnya nama baik atau reputasi, maupun (d) biaya pengadaan Barang pengganti, masing-masing yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan, ketidakmampuan untuk menggunakan, kinerja atau kegagalan dari Situs dan/atau setiap isi, konten, materi, data, deskripsi, gambar maupun informasi yang ditampilkan pada Situs maupun yang ditempatkan atau terdapat dalam Situs Tidak ada ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini yang mengecualikan atau membatasi kewajiban MatahariMall.com atas terjadinya kematian atau cidera pribadi pada Anda yang timbul dari pelanggaran yang kami lakukan yang terbukti berdasarkan keputusan yang final dan sah dari pengadilan yang berwenang, penyampaian informasi dalam Situs ini yang keliru, maupun karena hal-hal yang berdasarkan ketentuan hukum maupun peraturan perundang-undangan yang berlaku merupakan kewajiban kami yang bersifat mandatory dan tidak dapat dikesampingkan MatahariMall.com tidak bertanggung jawab kepada Pelanggan maupun kepada pihak lainnya atas (a) ketidakakuratan, kesalahan, kerusakan atau kerugian yang disebabkan baik oleh karena kegagalan, penundaan, (b) terputusnya Layanan, (c) isi, konten, materi, data, deskripsi, gambar maupun informasi yang ditampilkan pada Situs maupun yang ditempatkan atau terdapat dalam Situs dan/atau (d) penggunaan Situs oleh Pelanggan maupun pihak mana pun. Sehubungan dengan hal tersebut, Pelanggan menyetujui bahwa Pelanggan tidak dapat mengajukan klaim, gugatan dan/atau tuntutan dalam bentuk apa pun kepada MatahariMall.com atas segala kerugian atau kerusakan yang timbul. 13. GANTI RUGI Anda wajib dan dengan ini setuju untuk mengganti seluruh kerugian yang dialami oleh Perusahaan, serta membela dan membebaskan Perusahaan maupun direktur, pejabat, karyawan, konsultan, agen, dan afiliasi dari Perusahaan dari setiap dan semua (a) klaim, teguran, tuntutan dan/atau gugatan dari pihak mana pun dalam bentuk apa pun, (b) kewajiban, kerusakan, pengeluaran dan/atau biaya (termasuk namun tidak terbatas pada, biaya hukum) yang timbul atau dialami, masing-masing sehubungan dengan atau sebagai akibat dari penggunaan Situs ini oleh Anda atau pelanggaran Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini. 14. JAMINAN DAN PENGADUAN MANAJEMEN 14.1 MatahariMall.com akan melaksanakan kewajibannya sesuai dengan Syarat dan Ketentuan yang berlaku Kami menempatkan nilai besar pada kepuasan Pelanggan. Anda dapat menghubungi kami setiap saat pada alama sebagaimana tercantum dalam pasal 6.4 dari Syarat dan Ketentuan ini. Kami akan berusaha untuk memberikan solusi atas keluhan Anda terkait dengan penggunaan Situs secepat mungkin dan akan menghubungi Anda untuk pemeriksaan berkaitan keluhan terkait. Dalam kasus pemberian garansi oleh Pemasok, sering kali harus Pemasok wajib atau perlu dilibatkan dan karenanya penanganan atau solusi keluhan Anda mungkin memakan waktu lebih lama Anda wajib untuk menggambarkan dan menyampaikan obyektif dari keluhan Anda secara akurat dan Anda wajib untuk mengirimkan salinan Pemesanan atau setidaknya nomor Pemesanan dan Konfirmasi Pesanan. Dengan ini kami informasikan bahwa dapat terjadi Anda terjebak dalam filter spam kami atau tidak sampai pada kami, atau korespondensi yang kami kirimkan kepada Anda tidak mencapai Anda atau tidak Anda terima. Jika Anda tidak

25 menerima tanggapan dari kami dalam waktu lima (5) Hari Kerja setelah kami menerima keluhan Anda melalui [system kami], silakan kembali menghubungi kami. 15. PERLINDUNGAN DATA PRIBADI Silakan lihat kebijakan privasi kami yang merupakan bagian dari Syarat dan Ketentuan ini. 16. KEADAAN DI LUAR KENDALI KAMI (FORCE MAJEURE) 16.1 Kami tidak bertanggung jawab kepada Anda untuk setiap pelanggaran, hambatan atau keterlambatan dalam pelaksanaan Kontrak maupun Syarat dan Ketentuan ini oleh kami yang disebabkan oleh keadaan kahar (force majeure) maupun keadaan atau kondisi apa pun di luar kendali kami, termasuk namun tidak terbatas pada: (a) pemogokan, lock-out atau tindakan industrial lainnya; (b) keributan sipil, kerusuhan, invasi, serangan teroris atau ancaman serangan teroris, perang (baik dinyatakan atau tidak) atau ancaman atau persiapan untuk perang; (c) kebakaran, ledakan, badai, banjir, gempa bumi, longsor, wabah atau bencana alam lainnya. (d) ketidakmungkinan penggunaan kereta api, pesawat pengirim, alat transportasi bermotor atau alat transportasi lainnya baik publik atau swasta; (e) ketidakmungkinan penggunaan jaringan telekomunikasi publik atau swasta; (f) tindakan, keputusan, undang-undang, peraturan atau pembatasan dari pemerintah, pengiriman, pos atau aksi mogok transportasi lain yang berkaitan, kegagalan atau kecelakaan; dan/atau (g) kerusakan pada jaringan atau sistem komputer atau sistem internet pada Situs kami Dalam hal keadaan atau peristiwa sebagaimana dimaksud pasal 16.1 di atas berlangsung selama lebih dari satu minggu, baik Anda atau kami dapat segera mengakhiri Kontrak dengan menyampaikan pemberitahuan tertulis dan tanpa kewajiban apa pun dari kami selain pengembalian Barang yang sudah Anda pesan melalui Pemesanan dan sudah Anda bayar namun belum kami kirimkan Jika kami telah memberikan Kontrak untuk menyediakan Barang yang identik atau mirip dengan lebih dari satu Pelanggan namun kami tidak dapat memenuhi kewajiban kami kepada Anda karena terjadinya satu atau lebih peristiwa sebagaimana dimaksud pasal 16.1 tersebut di atas, kami berhak untuk memutuskan Kontrak mana yang akan tetap berlaku dan Kontrak mana yang akan kami akhiri Kami memiliki kebijaksanaan mutlak untuk menentukan solusi yang akan kami ambil dalam memenuhi kewajiban kami berdasarkan Kontrak dalam hal terjadi peristiwa sebagaimana dimaksud pasal 16.1 tersebut di atas. 17. PEMBERITAHUAN Setiap pemberitahuan kepada Anda maupun Pelanggan sehubungan dengan Kontrak akan diberikan secara tertulis baik melalui surat atau kepada pihak yang bersangkutan di alamat atau alamat terakhir yang diketahui. (a) Pemberitahuan yang disampaikan melalui pos harus dianggap telah diterima oleh yang bersangkutan dalam waktu dua (2) Hari Kerja sejak tanggal pengiriman, jika pengiriman ditujukan ke alamat penerima di Indonesia. (b) Pemberitahuan yang disampaikan melalui dianggap telah diterima oleh yang bersangkutan dalam waktu dua (2) hari kalender sejak tanggal dikirim.

26 Dalam membuktikan pengiriman pemberitahuan, cukup dibuktikan dengan surat atau tersebut benar-benar dikirimkan. 18. HAK ATAS KEKAYAAN INTELEKTUAL 18.1 Semua isi, konten, materi, data, deskripsi, gambar maupun informasi yang ditampilkan pada Situs maupun yang ditempatkan atau terdapat dalam Situs termasuk tetapi tidak terbatas pada teks, grafik, logo, tombol ikon, gambar, klip audio, digital download, judul kampanye dan/atau kompilasi data milik MatahariMall.com serta data Pemasok (termasuk pemasok konten) sepenuhnya [merupakan milik kami atau pemegang lisensinya] yang dilindungi oleh undang-undang. Anda tidak diizinkan untuk mempublikasikan, memanipulasi, mendistribusikan, menggandakan, menyebarluaskan dan/atau mereproduksi dengan cara maupun dalam bentuk atau format apa pun, satu atau lebih isi, konten, materi, data, deskripsi, gambar maupun informasi yang ditampilkan pada Situs maupun salinannya untuk keperluan apa pun termasuk tetapi tidak terbatas untuk keperluan bisnis Anda maupun dalam rangka kerjasama dengan pihak mana pun Setiap grafis, logo, judul halaman, tombol ikon, teks, maupun nama layanan yang termasuk dalam atau tersedia dalam Situs adalah merek dagang milik kami atau pemegang lisensi, dilindungi oleh Undang-Undang Hak Cipta di Indonesia dan Undang-Undang Hak Cipta Internasional. Merek dagang MatahariMall.com tidak dapat dengan cara apa pun dan dalam kondisi apa pun digunakan dalam kaitannya dengan barang, jasa, produk dan/atau hal lainnya yang tidak tersedia pada Situs kami, termasuk dengan cara apa pun yang atau mungkin dapat menyebabkan kebingungan di kalangan publik maupun Pelanggan atau dengan cara yang meremehkan atau mendiskreditkan MatahariMall.com, Situs dan/atau. Semua merek dagang atau [hak atas kekayaan intelektual lainnya] yang tidak dimiliki oleh kami yang muncul di Situs adalah milik masing-masing pemiliknya Status kami (dan bahwa setiap kontributor diidentifikasi) sebagai penulis konten di Situs Anda tidak boleh menggunakan bagian mana pun dari Situs kami maupun sebagian atau seluruh isi, konten, materi, data, deskripsi, gambar maupun informasi yang ditampilkan pada Situs maupun yang ditempatkan atau terdapat dalam Situs kami untuk tujuan apa pun termasuk untuk tujuan komersial tanpa memperoleh lisensi langsung dan resmi serta secara tertulis terlebih dahulu dari kami atau pemegang lisensi. Dalam hal kami mengetahui adanya pelanggaran hak atas kekayaan intelektual, kami dapat mengambil tindakan hukum sesuai dengan ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku Jika Anda mencetak, menyalin atau mengunduh bagian mana pun dari Situs kami namun melanggar satu atau lebih Syarat dan Ketentuan ini, hak Anda untuk menggunakan Situs akan segera dihentikan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu dan tanpa diperlukan ijin dari Anda dan Anda wajib untuk, sesuai keputusan atau kebijakan kami, mengembalikan atau memusnahkan setiap salinan isi, konten, materi, data, deskripsi, gambar maupun informasi yang ditampilkan pada Situs maupun yang ditempatkan atau terdapat dalam Situs kami yang telah Anda buat atau Anda akses atau Anda miliki. Anda dilarang dengan cara apa pun memodifikasi, menerjemahkan, menguraikan, membongkar atau membuat karya turunan berdasarkan perangkat lunak atau dokumentasi yang menyertainya disediakan oleh kami maupun oleh pemegang lisensi yang bersangkutan. 19. IKLAN PADA SITUS Kami akan berupaya semaksimal mungkin untuk mematuhi setiap peraturan yang relevan yang berkaitan dengan pengelolaan Situs termasuk Undang-Undang No. 11 tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik.

27 20. LINK KE SITUS 20.1 Anda dapat membuat link ke halaman depan kami, sepanjang Anda melakukannya dengan cara yang legal dan tidak bertujuan untuk merusak reputasi kami atau mengambil keuntungan dari itu, namun Anda dilarang untuk membangun link sedemikian rupa untuk menunjukkan bentuk asosiasi, persetujuan atau dukungan dari pihak kami apabila tidak ada Anda tidak diperkenankan untuk membuat link dari setiap situs yang tidak dimiliki oleh Anda Situs ini tidak boleh dibingkai pada situs lain, dan Anda tidak diperkenankan untuk membuat link ke bagian mana pun dari Situs ini selain halaman depan. Kami berhak untuk menarik izin penghubungan atau link tanpa pemberitahuan kepada Anda dan tanpa persetujuan Anda MatahariMall.com tidak bertanggung jawab atas isi dan konten link di luar Situs atau situs yang disediakan atau dipasang oleh pihak ketiga, baik yang dimasukkan oleh Pelanggan yang tidak disebutkan namanya atau oleh mitra dari MatahariMall.com atau oleh pihak mana pun. Dengan ditampilkannya link, situs atau konten pihak ketiga dalam Situs, tidak dapat diartikan atau dianggap atau diasumsikan bahwa MatahariMall.com maupun pihak terafiliasi, pejabat, petugas atau pegawainya memiliki hubungan kerjasama dengan pihak ketiga tersebut. 21. PEMBEBASAN Konten Situs dan semua informasi yang tersedia di dalamnya disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia" tanpa jaminan apa pun, baik tersurat maupun tersirat, dan anda setuju untuk menggunakan Situs ini dan konten apa adanya dengan risiko anda sendiri. Kami tidak membuat pernyataan, jaminan, atau garansi dalam bentuk apa pun, tersurat atau tersirat, atau sebaliknya, lisan maupun tertulis, langsung atau tidak langsung, termasuk tidak terbatas pada, pernyataan apa pun, jaminan, atau jaminan diperdagangkan, kesesuaian untuk umum atau tujuan tertentu, atas non-pelanggaran, ketepatan atau kelengkapan jawaban, hasil, atau ketiadaan virus, sehubungan dengan Situs dan konten Situs, atau hal lain apa pun sehubungan dengan Situs. 22. BATASAN TANGGUNG JAWAB Anda dengan mengetahui, sepakat dan menyetujui bahwa (a) Anda memanfaatkan atau menggunakan Layanan dan/atau Situs atas risiko Anda sendiri, dan (b) sepanjang tidak melanggar ketentuan hukum yang berlaku, kami tidak bertanggung jawab atas setiap kerusakan maupun kerugian (baik materiil maupun nonmateriil) yang Anda alami yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari: 1. Pelanggaran Hak Atas Kekayaan Intelektual oleh Pemasok; 2. Kualitas Barang; 3. Pengiriman Barang; 4. Keterlambatan atau gangguan dalam Layanan atau pengaksesan Situs; maupun 5. isi, konten, materi, data, deskripsi, gambar maupun informasi yang ditampilkan pada Situs maupun yang ditempatkan atau terdapat dalam Situs (termasuk isi, konten, materi, data, deskripsi, gambar maupun informasi milik pihak ketiga yang terdapat dalalm Situs), termasuk terkait dengan Barang yang ada dalam Situs yang diduga palsu maupun penjualan Barang yang melanggar ketentuan hukum dan/atau peraturan perundang-undangan di Republik Indonesia; dan Anda dengan ini sepakat dan mengikatkan diri untuk tidak mengajukan gugatan, klaim dan/atau tuntutan apa pun terhadap kami sehubungan dengan timbulnya atau terjadinya kerugian atau kerugian tersebut di atas.

28 23. PEMUTUSAN Jika ada klausul dalam Syarat dan Ketentuan atau Kontrak ini menjadi atau dinyatakan berdasarkan hukum yang berlaku atau oleh pengadilan yang berwenang tidak valid atau tidak dapat diterapkan, cacat hukum atau tidak berlaku, hal tersebut tidak akan mempengaruhi ketentuan atau pasal atau bagian lain dari Syarat dan Ketentuan ini yang semuanya akan tetap berlaku dan mengikat secara sah. 24. HUBUNGAN Tidak ada ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan maupun Kontrak yang menciptakan hubungan kemitraan, agen atau hubungan majikan dan karyawan antara Anda dan kami. 25. HAK PIHAK KETIGA Tidak ada orang atau pihak mana pun diluar Anda dan kami yang memiliki hak atau berhak untuk mendapatkan keuntungan dari Kontrak antara Anda dan kami serta Syarat dan Ketentuan ini. 26. HUKUM YANG BERLAKU Syarat dan Ketentuan dan Kontrak (dan semua kewajiban non-kontraktual yang timbul dari atau berhubungan dengan Syarat dan Ketentuan maupun Kontrak) diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Indonesia. Baik kami dan Anda dengan ini tunduk kepada yurisdiksi non-eksklusif dari Pengadilan Indonesia. Semua transaksi, korespondensi dan kontak antara kami dan Anda akan dibuat atau dilakukan dalam bahasa Indonesia atau bahasa Indonesia yang disertai dengan terjemahan bahasa Inggris. 27. VARIASI Kami berhak untuk mengubah Syarat dan Ketentuan ini setiap waktu yang akan kami posting secara online sebagai pemberitahuan kepada Anda. Penggunaan Situs akan dianggap merupakan penerimaan Syarat dan Ketentuan yang berlaku pada saat tersebut. Ketika Anda mengirimkan Pemesanan ke Situs, Anda setuju bahwa Anda melakukannya dan tunduk pada Syarat dan Ketentuan yang berlaku pada tanggal yang Anda kirimkan pada Pemesanan Anda. Anda bertanggung jawab untuk membaca, meninjau dan mengerti Syarat dan Ketentuan yang terbaru setiap kali Anda mengirimkan Pemesanan Anda.

29 Kebijakan privasi situs website MatahariMall.com Kami di Matahari Mall menghormati privasi Anda dan nilai hubungan kami dengan Anda. Penggunaan website ini tunduk pada Kebijakan Privasi ini. Penggunaan situs secara umum dan hubungan Anda dengan situs tunduk pada Kebijakan Privasi Situs itu sendiri dan istilah lainnya situs dan kebijakan yang MatahariMall tidak mengontrol. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana MatahariMall dapat menggunakan informasi yang kami kumpulkan dengan website ini di Situs dan dengan siapa kita bisa berbagi. Informasi yang kami kumpulkan Kami dapat mengumpulkan dua jenis informasi pribadi dengan website ini: (i) informasi dan konten yang kami terima dari situs yang diberikan oleh Anda atau pengguna lain ke situs atau dikaitkan oleh situs dengan pengguna tertentu ("Informasi yang kami terima dari Situs") dan (ii) informasi dan konten yang Anda berikan secara langsung kepada kami, seperti dengan mengirimkan kepada kami melalui form di website ini ("informasi Independen"). Informasi yang diterima dari situs Ketika Anda mengunjungi website, kami dapat mengumpulkan informasi apa pun yang Anda telah membuat terlihat "semua orang" di situs serta informasi menunjuk situs sebagai informasi publik yang tersedia. Hal ini mencakup nama Anda, gambar profil, jenis kelamin, kota saat ini, hari lahir, , jaringan, daftar teman, dan segala informasi. Bahkan jika Anda tidak mengizinkan akses website ini, mungkin mengumpulkan informasi yang kami terima dari situs tentang Anda ketika teman-teman di situs memungkinkan akses ke dan menggunakan website, tunduk pada pengaturan situs Anda. Kami menggunakan informasi ini untuk mengoperasikan website, seperti posting dinding atau berbagi dengan pengguna lain. Kami dapat membagikan informasi ini di dinding atau dengan pengguna lain tanpa persetujuan eksplisit Anda. Informasi independen Website akan meminta Anda untuk secara eksplisit memberikan informasi tertentu kepada kami, seperti alamat Anda dari daftar yang telah ditetapkan untuk mengirim ke teman Anda. Kami umumnya menggunakan Informasi Independen untuk tujuan yang sama seperti yang kami menggunakan Informasi Kami Menerima Dari Situs. Bagaimana kita berbagi informasi yang kami terima dari situs Kami dapat mengungkapkan informasi yang kami terima dari situs untuk afiliasi kami dan penyedia layanan sejauh yang diizinkan oleh situs. Kami tidak akan memberikan informasi tersebut kepada pihak ketiga untuk mereka gunakan dalam memasarkan produk atau jasa mereka kepada tanpa persetujuan Anda, tetapi kami tidak mengontrol penggunaan situs yang mencakup konten dan informasi yang dikumpulkan dalam kaitannya dengan penggunaan website ini. Kami juga dapat berbagi informasiyang kami terima dari situs dengan pihak ketiga lainnya dengan persetujuan Anda. Sebagai contoh, kita dapat berbagi beberapa informasi yang kami terima dari situs dengan pengguna lain dari situs, termasuk pengguna lain website, seperti dijelaskan di atas. Kami dapat mengungkapkan informasi yang kami terima dari situs jika kami anggap perlu, dalam kebijakan tunggal kami, untuk mematuhi hukum yang berlaku, peraturan, proses hukum atau permintaan pemerintah. Selain itu, kita dapat mengungkapkan informasi yang kami terima dari situs ketika kita percaya, dalam kebijakannya kami, pengungkapan diperlukan atau sesuai untuk mencegah kerusakan fisik atau kerugian finansial atau sehubungan dengan dugaan atau kegiatan ilegal yang sebenarnya.

30 Untuk update Kebijakan Privasi ini Kebijakan Privasi ini mungkin diperbarui secara berkala dan tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda untuk mencerminkan perubahan dalam praktik informasi pribadi kita. Kami akan posting pemberitahuan di bagian info profil website untuk memberi tahu Anda tentang perubahan yang signifikan terhadap Kebijakan Privasi dan menunjukkan di sana dan di bagian atas Kebijakan ketika itu terakhir diperbarui.