PENGARUH KOMUNIKASI INTERPERSONAL ANTAR KARYAWAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA DIVISI BAKERY FLAMBOYANT CENTRE

Transkripsi

1 NO DAFTAR FPIPS :036/H /PL/2009 PENGARUH KOMUNIKASI INTERPERSONAL ANTAR KARYAWAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA DIVISI BAKERY FLAMBOYANT CENTRE SKRIPSI Diajukan untuk memenuhi Syarat Ujian Sidang Sarjana pada Program Studi manajemen Disusun oleh: Lusi Lusiyani PROGRAM STUDI MANAJEMEN JURUSAN PENDIDIKAN EKONOMI FAKULTAS PENDIDIKAN ILMU PENGETAHUAN SOSIAL UNIVERSITAS PENDIDIKAN INDONESIA BANDUNG 2009 LEMBAR PENGESAHAN

2 PENGARUH KOMUNIKASI INTERPERSONAL ANTAR KARYAWAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA DIVISI BAKERY FLAMBOYANT CENTRE Skripsi ini telah disetujui dan disahkan oleh : Pembimbing I Pembimbing II Drs. Uep Tatang Sontani, M.Si Askolani, SE, MM NIP NIP Mengetahui : Ketua Jurusan Pendidikan Ekonomi Ketua Program Studi Manajemen Dr. H. Edi Suryadi, M.Si Prof. Dr. H. Suryana, M.Si NIP NIP Tanggung Jawab Yuridis ada pada Penulis : Lusi Lusiyani NIM

3 DAFTAR ISI ABSTRAK... i ABSTRACT... ii KATA PENGANTAR... iii DAFTAR ISI... viii DAFTAR TABEL... x DAFTAR GAMBAR... xii BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Identifikasi dan rumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian... 7 BAB II KAJIAN PUSTAKA 2.1 Komunikasi Pengertian Komunikasi Proses Komunikasi Tujuan dan Fungsi Komunikasi Komunikasi Interpersonal Pengertian Komunikasi Interpersonal Unsur-Unsur Komunikasi Interpersonal Tujuan Komunikasi Interpersonal Fungsi Komunikasi Interpersonal Efektivitas Komunikasi Interpersonal Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Komunikasi Interpersonal Hubungan Interpersonal Kinerja Karyawan Pengertian Kinerja Karyawan... 29

4 2.3.2 Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Karyawan Pengukuran Kinerja Karyawan Kerangka Berpikir Hipotesis BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Objek Penelitian Metode dan Desain Penelitian Penelitian Metode Penelitian Desain Penelitian Operasionalisasi Variabel Populasi Jenis dan Sumber Data Teknik Pengumpulan Data Pengujian Instrument Penelitian Uji Validitas Uji Reliabilitas Prosedur Pengolahan Data Teknik analisis Data Analisis Korelasi Analisis Regresi Linear Sederhana Pengujian Hipotesis BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1 Hasil Penelitian Gambaran Umum Perusahaan Flamboyant Centre Struktur Organisasi Deskripsi Tugas Gambaran Umum Karakteristik Responden Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin... 66

5 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja Analisis Data Gambaran Data Variabel X (Komunikasi Interpersonal Antar Karyawan) Gambaran Data Variabel Y (Kinerja Karyawan) Hasil Penelitian Tanggapan Responden terhadap Variabel X (Komunikasi Interpersonal Antar Karyawan) Tanggapan Responden terhadap Variabel Y (Kinerja Karyawan) Pengaruh Komunikasi Interpersonal Antar Karyawan terhadap Kinerja Karyawan Pada Karyawan Divisi Bakery Flamboyant Centre Pengujian Hipotesis Penelitian Pembahasan Pembahasan Komunikasi Interpersonal Antar Karyawan (Variabel X) Pembahasan Kinerja Karyawan (Variabel Y) Pembahasan Pengaruh Komunikasi Interpersonal Antar Karyawan (Variabel X) Terhadap Kinerja Karyawan (Variabel Y) BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1. Kesimpulan Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN-LAMPIRAN

6 DAFTAR TABEL Tabel 1.1 Tingkat Ketidakhadiran dan Keterlambatan Karyawan... 2 Tabel 2.1 Pengertian Komunikasi... 9 Tabel 3.1 Operasionalisasi Variabel Tabel 3.2 Jenis dan Sumber Data Tabel 3.3 Interpretasi Besarnya Variabel Tabel 3.4 Pola Pembobotan Skor Angket Tabel 3.5 Rekapitulasi Hasil Skoring Angket Tabel 3.6 Klasifikasi Koefisien Korelasi Tabel 4.1 Keadaan Karyawan Berdasarkan Jenis Kelamin Tabel 4.2 Keadaan Karyawan Berdasarkan Pendidikan Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja Tabel 4.5 Tanggapan Terhadap Informasi dari Rekan Kerja Tabel 4.6 Kepedulian untuk Menanggapi Rekan Kerja Tabel 4.7 Tingkat Keterbukaan Saat Berkomunikasi Tabel 4.8 Orientasi untuk Penerimaan Saran dan Kritik Tabel 4.9 Kemampuan Merasakan yang Dirasakan Orang Lain Tabel 4.10 Memberikan Solusi Saat Rekan Kerja Mengalami Kesulitan Tabel 4.11 Senang Memberi Dukungan pada Rekan Kerja Tabel 4.12 Menganggap bahwa Memberi Dukungan itu Penting Tabel 4.13 Merasa bahwa Keberhasilan yang Diraih karena Dukungan Rekan Kerja Tabel 4.14 Keyakinan Dapat Menyelesaikan Masalah Pekerjaan Tabel 4.15 Kepercayaan Diri saat Berkomunikasi dengan Atasan Tabel 4.16 Kemampuan Menciptakan Situasi Komunikasi yang Akrab Tabel 4.17 Memperlakukan Rekan Kerja dengan Baik... 92

7 Tabel 4.18 Kemampuan Menjalin Hubungan dengan Rekan Kerja Tabel 4.19 Menghargai Pendapat Orang Lain Tabel 4.20 Menyelesaikan Pekerjaan Sesuai dengan Standar Tabel 4.21 Memeriksa Kembali Hasil Pekerjaan Tabel 4.22 Kemampuan Mempergunakan Peralatan Tabel 4.23 Menyelesaikan Pekerjaan Sesuai Target Waktu yang Ditetapkan Tabel 4.24 Kemampuan Menyelesaikan Persoalan dalam Pekerjaan Tabel 4.25 Kemampuan Mencari Alternatif Solusi dalam Pekerjaan Tabel 4.26 Tingkat Pengetahuan Mengenai Pekerjaan Tabel 4.27 Orientasi untuk Intensitas Kerjasama dengan Rekan Kerja Tabel 4.28 Kemampuan Menyelesaikan Pekerjaan tanpa Bantuan Orang Lain Tabel 4.29 Mengerjakan Tugas Tanpa Menunggu Perintah Tabel 4.30 Orientasi untuk Tanggung Jawab Tabel 4.31 Hadir di Tempat kerja Tepat Waktu Tabel 4.32 Kemampuan Memimpin Tabel 4.33 Kemampuan Bersosialisasi di Lingkungan Kerja Tabel 4.34 Kejujuran dalam Melaksanakan Pekerjaan Tabel 4.35 Koefisien Korelasi Tabel 4.36 Klasifikasi Koefisien Korelasi Tabel 4.37 Output Model Summary(b) Tabel 4.38 Output ANOVA(b) Tabel 4.39 Output Koefisien Determinasi

8 DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Model Proses Komunikasi Gambar 2.2 Model Proses Komunikasi Gambar 2.3 Model Proses Komunikasi Lasswel Gambar 2.4 Model Kerangka Berpikir Gambar 4.1 Struktur Organisasi Gambar 4.2 Daerah Kriterium Komunikasi Interpersonal Antar Karyawan (X) Gambar 4.3 Daerah Kriterium Kinerja Karyawan (Y) Gambar 4.4 Rekapitulasi Variabel Komunikasi Interpersonal Antar Karyawan (X) Gambar 4.5 Rekapitulasi Variabel Kinerja Karyawan (Y)