BAB II DESKRIPSI OBJEK PENELITIAN. detail mengenai obyek penelitian, yaitu kualitas relasi antara personal shopper
|
|
|
- Yuliana Sudirman
- 7 tahun lalu
- Tontonan:
Transkripsi
1 BAB II DESKRIPSI OBJEK PENELITIAN Padabab II ini, peneliti akan menjelaskan dan mendeskripsikan secara detail mengenai obyek penelitian, yaitu kualitas relasi antara personal shopper PT. Emax Fortune International dengan pelanggan yang meliputi company profile PT. Emax Fortune International beserta struktur organisasi PT. Emax Fortune International, dan kemudian peneliti akan mendeskripsikan secara detail mengenai relasi yang telah dijalin personal shopper PT. Emax Fortune International dengan pelanggan. A. Sejarah PT. Emax Fortune International PT. EMAX Fortune International adalah sebuah perusahaan IT yang memberikan solusi software dan hardware untuk seni grafis dan management, jaringan dan layanan system pendukung, dan implementasi bisnis yang didukung pelatihan-pelatihan serta layanan purna jual. Perusahaan ini bergerak dalam bidang teknologi informasi yang merupakan salah satu distributor produk Apple terbesar di Indonesia. EMAX sebagai salah satu rekan bisnis dari Apple Macintosh, telah berpenetrasi dengan market Indonesia dalam kurun waktu lima tahun. Dengan predikat Apple Premium Reseller. Emax Apple Premium Reseller merupakan sebuah perusahaan yang bergerak dalam bidang retail produk-produk dari Apple Computer. Emax Apple Premium Reseller adalah retailer resmi produk
2 50 Apple di Indonesia yang berada dibawah naungan PT. EMAX Fortune International yang berdiri sejak tahun PT.EMAX Fortune International yang lebih dikenal dengan EMAX ini merupakan APR (Apple Premium Resseler) yang ada di Indonesia, store EMAX juga tersebar dibeberapa wilayah Indonesia antara lain di Jakarta (EMAX Kemang, EMAX St.Moritz, EMAX Plaza Semanggi, EMAX Mall Ambassador, EMAX Bursa Efek Indonesia), di Bandung EMAX Bandung Indah Plaza), di Yogyakarta (EMAX Plaza Ambarrukmo). EMAX adalah perusahaan teknologi informasi yang berfokus pada pengembangan dan implementasi produk dan solusi Digital Graphic Arts dan Data Management. EMAX bertujuan menjadi pemimpin dalam dunia IT dan Graphic Art Technology di Indonesia dan oleh sebab itu EMAX selalu melakukan terobosan-terobosan baru yang inovatif. Selain bergaransi resmi Apple, EMAX Plaza Ambarrukmo juga menawarkan program Free Membership, Free Trainning, Free Seminar, Free Workshop yang berhubungan dengan segala sesuatu tentang Apple kepada konsumen, sekolah, universitas maupun instansi instansi yang ingin lebih mengenalnya. EMAX berkomitmen untuk memberikan yang terbaik bagi para pelanggannya. EMAX saat ini tersebar di beberapa kota di Indonesia dan saat ini memiliki 11 gerai yang tersebar di Jawa hingga Bali. Selain itu juga ada EMAX kampus yang bernama MyCampus, yang berada di Universitas Gajah Mada Yogyakarta, Universitas Atma Jaya Yogyakarta, ITB dan Universitas Indonesia. Bagi mahasiswa yang kuliah di Atmajaya, ITB, UGM
3 51 dan UI akan mendapatkan potongan harga atau diskon jika membeli produk Apple di my Campus. My campus adalah sebuah apple campus store yang dikelola oleh PT. Emax Fortune International yang memiliki identitas terpisah dari Emax, yakni sebagai subsidiaries dari EMAX itu sendiri yang dimana memiliki kebijakannya tersendiri dan memiliki direktur terpisah dari EMAX yang biasa disebut My Campus Coordinator, walau kenyataannya dalam operasi sangat tergantung pada EMAX itu sendiri, sehingga hanya dapat digolongkan menjadi sub-bisnis dari EMAX. B. Lokasi Penelitian Ambarukmo Plaza, tepatnya di lantai 3 kota Yogyakarta.CP : (0274) C. Visi dan Misi PT. Emax Fortune International Visi dari EMAX adalah menjadi partner terbaik dalam memilih teknologi web berbasis seni grafis, variabel data dan solusi digital asset management. Sedangkan misi dari Emax adalah menjadi sumber solusi diberbagai bidang teknologi digital.
4 52 D. Nilai- Nilai PT. Emax Fortune International Dalam mengembangkan usahanyapt. Emax Fortune International menerapkan beberapa nilai yang harus dianut oleh setiap pribadi yang ada didalamnya yakni: a. Kerja keras b. Kerja pintar c. Memberikan solusi yang baik d. Memiliki kejujuran dan integritas dalam bekerja. E. StrukturOrganisasi Pada proses berjalannya sebuah organisasi atau perusahaan, tentu tidak terlepas dari peran seluruh karyawannya. Setiap organisasi pasti memiliki struktur organisasi, dimana seluruh karyawan yang ada di dalamnya memiliki peran masing-masing dan bertanggungjawab dengan tugasnya, karena organisasi merupakan sebuah struktur peran yang sengaja diciptakan sedangkan struktur organisasi adalah mekanisme-mekanisme formal. Struktur organisasi tersebut menunjukkan kerangka dan susunan pola tetap hubunganhubungan diantara fungsi-fungsi, bagian-bagian, posisi-posisi maupun orang yang menunjukkan kedudukan, tugas, wewenang serta tanggung jawab yang berbeda-bedadalam organisasi tersebut. Dibuatnya struktur organisasi bertujuan agar organisasi atau perusahaan dapat di manage dengan baik, dan menjadi lebih efektif sesuai
5 53 dengan visi dan misi perusahaan sehingga dapat tercapai tujuan bersama. Berikut adalah susunan struktur organisasi PT. Emax Fortune International: GAMBAR 1 Struktur Organisasi Emax Jogja Regional Manager MOD Plaza Ambarukmo Trainer Spv. Mac Solution Spv. Mac Friend Spv. PersonalShopper Spv. Biz Support Mac. Doctor Mac. Guru Staff Mac Friends Staff Personal Shopper Cashier Logistik Emax Rep. Training Staf 1. Regional Manager, bertanggung jawab terhadap store EMAX di Jawa sampai Bali. 2. MOD Emax Plaza Ambarukmo, manager yang bertanggung jawab di store. 3. Mac Guru, sebutan untuk trainer. Mac Guru yang memberi training kepada konsumen dan menjelaskan segala sesuatu mengenai Apple. 4. Mac Support, sebutan untuk tekhnical service.mac Support bertanggung jawab atas segala sesuatu yang terjadi pada produk Apple bila ada troubel. 5. Mac Friend, adalah sebutan untuk Public relation EMAX. Mac Friend bertanggung jawab untuk membuat marketing plan dan event.
6 54 6. Personal Shopper, adalah sebutan untuk Customer service EMAX. Customer service bertanggung jawab menangani keluhan konsumen, melayani konsumen yang datang ke store, menjual produk Apple, dan memberi training kepada konsumen setelah membeli produk Apple. 7. Logistic, bertanggung jawab terhadap kelengkapan produk-produk yang ada di store. F. Produk- produk PT. Emax Fortune International Produk- produk yang dijualoleh PT. Emax meliputi produk apple dan Accesories. Produk apple meliputi : Ipad, Iphone, Ipod, Mac Mini, Imac, Macbook Pro, Macbook Air. Sedangkan untuk accessories PT. Emax Fortune International menyediakan produk apple dan non apple. Accessories untuk produk apple meliputi cable charge, adapter, casing, conector sedangkan untuk accessories non apple adalah : nike bag, powerbank, speaker, headphone, earphone, Flash disk, hardisk eksternal. G. Program-program untukpelanggan (EMAX member) Pelanggan EMAX merupakan seluruh konsumen EMAX yang sudah pernah melakukan minimal satu kali transaksi di EMAX atau yang sudah pernah membeli dan menggunakan produk EMAX. Pelanggan EMAX secara otomatis akan menjadi EMAX member. Sampai saat ini, jumlah seluruh pelanggan EMAX sudah mencapai kurang lebih member, namun untuk member yang aktif hanya sekitar 60% saja. Aktif dan tidaknya member
7 55 EMAX dilihat dari intensitas interaksi mereka dengan personal shopper atau perusahaan. Dalam upaya mensejahterakan member EMAX, serta mendapatkan loyalitas dari member EMAX, EMAX membuat program-program khusus untuk semua membernya khususnya untuk member yang aktif. Hal ini dinamakan customer relations. Personal shopper sebagai customer relationship officer karena dalam konteks ini personal shopper yang dapat bertatap muka secara langsung dengan pelanggan. Sedangkan public relations (PR) EMAX bertugas menyusun program-program untuk pelanggan. Public relations (PR) EMAX berada di PT. EMAX Fortune International pusat. Program program yang dibuatuntukpelanggan EMAX cukup banyak dan menarik. Biasanya program customer relations diadakan hampir setiap minggu. Program customer relationsyang diadakan oleh EMAX antara lain: 1. Program Keanggotaan dengan EMAX member Program keanggotaan ini menjadi hal yang sering diterapkan dalam hubungan pelanggan oleh perusahaan. Program keanggotaan bertujuan untuk meningkatkan kesetiaan pelanggan sehingga pelanggan dapat berfungsi sebagai penyedia feedback serta gagasan atau ide baru bagi perusahaan. 2. Program diskon dan program lain untuk frequent user (pelanggan yang sering melakukan transaksi).
8 56 3. Mengirimkan berita/informasi berkala kepada pelanggan, misalnya : , newsletter, bulletin mengenai info perusahaan, program khusus pelanggan dan program promo khusus. 4. Memberikan bonus hadiah pada moment tertentu. 5. Mengundang pelanggan untuk berpartisipasi dalam event tertentu, misalnya : workshop, seminar, gathering. 6. Memberikanfree consultant / konsultasi gratis dan free training mengenai produk Apple. 7. Memberikan Welcome Drink dimana pelanggan akan mendapatkan minuman gratis dari EMAX Café (Slushie) ketika pelanggan sedang melakukan konsultasi dengan personal shopper. 8. Mengadakan event khusus untuk pelanggan EMAX, selain untuk menghibur pelanggan, hal ini bertujuan untuk meningkatkan awareness pelanggan terhadap perusahaan, menunjukkan niat baik dari perusahaan, dan menciptakan goodwill. H. Karakteristik Pelanggan (Emax member) Agar kredibilitas perusahaan dikenali oleh banyak orang dan target penjualan dapat tercapai, EMAX berusaha memberikan pelayanan yang baik untuk konsumen, terutama untuk Emax member. Namun memberikan pelayanan yang baik saja belum bisa menjadi faktor pendukung jika tidak diiringi dengan pengenalan karakter EMAX member.
9 57 Sejauh apapun perusahaan melakukan promosi jika tidak mengenali siapa pelanggannya, semua usaha akan menjadi sia-sia. Implikasinya terhadap tidak bisanya memposisikan personal shopper saat melayani atau menangani komplain. Oleh karena itu, personal shopper perlu belajar cara mengenal karakter EMAX member. Sejauh ini, EMAX memiliki ratusan bahkan ribuan member, membermember tersebut memiliki usia dan pekerjaan yang berbeda-beda pula. Tidak hanya pelajar, namun pegawai, wiraswasta pun juga ada yang menjadi member Emax. Di sini, personal shopper juga memperlakukan mereka secara berbeda, karena selain melihat usia dan jenis kelamin, personal shopper juga melihat dari intensitas bertemu ataupun komunikasi yang sudah terjalin. Hal ini bisa dilihat dari jumlah transaksi dan lama menjadi member Emax. Dalam penelitian ini, penulis mengklasifikasikan pelanggan dalam lima karakteristik, yaitu berdasarkan jenis kelamin, usia, pekerjaan, lama menjadi member dan jumlah transaksi. Hal ini bertujuan untuk mempermudah penulis dalam meneliti kualitas relasi antara personal shopper dengan EMAX member. Karena karakteristik pelanggan dapat mempengaruhi kualitas relasi. 1. Jenis Kelamin Member dengan jenis kelamin laki-laki cenderung lebih dekat dengan personal shopper perempuan, juga sebaliknya. Member perempuan cenderung dekat dengan personal shopper laki-laki, namun banyak juga personal shopper dan member yang berjenis kelamin sama,mereka sangat akrab.
10 58 2. Usia Usia juga dapat mempengaruhi tingkat kualitas relasi, karena EMAX member memiliki beragam member dengan usia yang berbeda-beda. Penulis mengkalsifikasikan ke dalam empat golongan, yaitu member usia tahun, tahun, tahun dan di atas 32 tahun. Biasanya perlakuan personal shopper dengan member dengan usia yang jauh lebih tua berbeda dengan member yang lebih muda atau seumuran. 3. Pekerjaan Pekerjaan dapat mempengaruhi tingkat kualitas relasi, karena mereka dengan pekerjaan yang bermacam-macam memeiliki pola pikiran serta kehidupan yang berbeda juga. Penulis mengklasifikasikan ke dalam lima golongan, yaitu pelajar, mahasiswa, pegawai, wiraswasta, dan lain-lain. 4. Lama menjadi EMAX Member Seberapa lama menjadi Emax member juga dapat mempengaruhi kualitas relasi dengan personal shopper, karena member baru dengan member yang sudah lama jelas sangat berbeda kualitas relasinya dengan personal shopper. Penulis mengklasifikasikan ke dalam empat golongan, yaitu kurang dari 2 tahun, 2-4 tahun, 5-7 tahun dan lebih dari 7 tahun. 5. Jumlah Transaksi Jumlah transaksi dapat mempengaruhi kualitas relasi karena, semakin banyak transaksi yang dilakukan oleh member, maka mereka akan lebih sering berkomunikasi dan berhubungan dengan personal shopper. Penulis mengklasifikasikan ke dalam empat golongan, yaitu kurang dari 5 kali, 5-10 kali, kali dan lebih dari 20 kali.
ABSTRAK. Keywords: Pelanggan, kualitas relasi, personal shopper, Organization- Public Relationship
ABSTRAK Pada dasarnya sebuah perusahaan sangat erat kaitannya dengan publik. Salah satu publik perusahaan yang berperan penting dalam keberhasilan suatu perusahaan adalah pelanggan, sehingga setiap perusahaan
DAFTAR PERTANYAAN. 1. Nama : Umur :. 3. Alamat :. 5. Jabatan :. KUISIONER TAHAP KEDUA
DAFTAR PERTANYAAN A. Identitas Responden 1. Nama :... 2. Umur :. 3. Alamat :. 4. Jenis Kelamin : L / P (Lingkari salah satu) 5. Jabatan :. KUISIONER TAHAP KEDUA B. Petunjuk pengisian I (untuk soal no.
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Toko ini merupakan toko yang bergerak di bidang usaha perdagangan barang-barang kebutuhan rumah tangga. Seluruh sistem yang ada didalamnya masih dilakukan secara manual.
BAB II DESKRIPSI CLUB HOUSE CASA GRANDE FITNES CENTER. 1. Sejarah Berdirinya Club House Casa Grande Fitness Center
BAB II DESKRIPSI CLUB HOUSE CASA GRANDE FITNES CENTER 1. Sejarah Berdirinya Club House Casa Grande Fitness Center Club House Casa Grande Fitness Center ini dipegang oleh Casa Grande Real Estate. Casa Grande
BAB 3 GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
24 BAB 3 GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN 3.1 Profil Perusahaan 3.1.1 Sejarah PT. Epsilon Fantastika Gallerindo Perusahaan ini didirikan oleh Erick Gani pada tanggal 17 Juli 2007 dengan nama Le Galleria sebagai
BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Masalah. Ilmu komunikasi merupakan salah satu dari bentuk kegiatan sehari-hari
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Ilmu komunikasi merupakan salah satu dari bentuk kegiatan sehari-hari yang terhubung dengan segala macam kehidupan kemanusiaaan. Setiap aspek kehidupan kita
Kata kunci: public relations, manajemen, staff public relations, Mirota Kampus.
Studi Perbandingan Pemahaman Konsep Public Relations Menurut Manajemen dan Staff Public Relations di Mirota Kampus Florensia Samodra / Ike Devi Sulistyaningtyas, S.Sos., M.Si. Program Studi Ilmu Komunikasi,
1.1 Latar Belakang Masalah
BAB 1. PENDAHULUAN Dalam bab ini akan menjelaskan bagaimana latar belakang perusahaan, masalah yang dihadapi, tujuan, dan cara menyelesaikan permasalahan yang ada. 1.1 Latar Belakang Masalah Cafe Bober
KUISIONER TAHAP KETIGA. Mohon memberikan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan di bawah ini dengan
KUISIONER TAHAP KETIGA A. Petunjuk pengisian I (untuk soal no. 1 sampai no. 2) Mohon memberikan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan di bawah ini dengan memberikan tanda rumput ( ) pada tempat yang telah
BAB II DESKRIPSI PERUSAHAAN
BAB II DESKRIPSI PERUSAHAAN 2.1. Sejarah Perusahaan PT Citra Nusa Insan Cemerlang (CNI) berdiri di Bandung 1 Oktober 1986 di bawah bendera PT Nusantara Sun-Chorella Tama (NSCT), memasarkan produk unggulan
BAB IV PENUTUP KESIMPULAN DAN SARAN. Tempo Inti Media Tbk. Biro JATENG DIY dalam menawarkan atau
BAB IV PENUTUP KESIMPULAN DAN SARAN A. Kesimpulan Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana cara PT. Tempo Inti Media Tbk. Biro JATENG DIY dalam menawarkan atau mempromosikan ruang iklan
BAB I PENDAHULUAN. dalam kehidupan sehari-hari umat manusia. Karena manusia merupakan makhluk
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Komunikasi merupakan suatu aktivitas penting yang tidak dapat dihindari dalam kehidupan sehari-hari umat manusia. Karena manusia merupakan makhluk sosial maka manusia
BAB I PENDAHULUAN. Terdapat strategi baru bagi perusahaan untuk mempertahankan pelanggan dan untuk
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Terdapat strategi baru bagi perusahaan untuk mempertahankan pelanggan dan untuk menggali pembelian ulang pelanggan, yaitu dengan memfokuskan pada kepuasan
BAB I PENDAHULUAN. Bagi perusahaan yang bergerak di bidang perbankan, unsur pelayanan
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Bagi perusahaan yang bergerak di bidang perbankan, unsur pelayanan terhadap nasabah adalah suatu hal yang mutlak untuk dikedepankan. Karena hal ini merupakan
BAB II TINJAUAN UMUM PERUSAHAAN
BAB II TINJAUAN UMUM PERUSAHAAN 2.1. Data Perusahaan 2.1.1 Identitas Perusahaan Nama Perusahaan : CV. CreaThink! Alamat Kantor Pusat : Jl. Teratai putih no. 35 Bintaro sektor 2 Rengas. Ph: (021) 950 59319
BAB 3 ANALIS IS S IS TEM YANG BERJALAN. dengan misi menyediakan software yang bermutu tapi terjangkau oleh
BAB 3 ANALIS IS S IS TEM YANG BERJALAN 3.1 Riwayat Perusahaan PT Cipta Piranti Sejahtera atau lebih dikenal dengan nama komersial, CPSSoft, merupakan perusahaan pengembang piranti lunak Indonesia yang
BAB I PENDAHULUAN. komunikasi dengan menjalin kegiatan customer relations yang baik dalam upaya
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Pada perusahaan yang bergerak dibidang jasa yang berorientasi kepada pelayanan berfokus kepada pelanggan, perusahaan harus senantiasa memperhatikan komunikasi
BAB I PENDAHULUAN. berlomba-lomba mempromosikan beragam paket menarik sebagai kunci untuk
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Perkembangan industri perhotelan kini semakin bergairah. Pertumbuhan jumlah hotel yang pesat khususnya di daerah ibukota membuat sejumlah hotel berlomba-lomba
BAB 1 PENDAHULUAN. mendapatkan gelarnya, tuntutan dunia kerja yang semakin tinggi pada aspek sumber daya
BAB 1 PENDAHULUAN A. Latar Belakang Kuliah Kerja Media (KKM) merupakan salah satu syarat untuk menyelesaikan proses pendidikan. Mahasiswa tingkat akhir diwajibkan untuk melakukan Kuliah Kerja Media (KKM)
BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN. saat itu menjabat sebagai direktur perusahaan. PT Bima
BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN 2.1 Sejarah Singkat Perusahaan Awal mula perusahaan ini berdiri adalah pada tahun 1970 dengan nama PT Bima Nusa Rajawali. Perusahaan ini didirikan oleh Hendra Sadikin yang
KUESIONER PENELITIAN Judul Penelitian: Pengaruh Peranan Public Relations Terhadap Manfaat Customer Relationship Management pada Femina Group
KUEIOER PEELITIA Judul Penelitian: Pengaruh Peranan Public Relations Terhadap Manfaat Customer Relationship Management pada Femina Group Kepada Bpk/Ibu Yth. aya mahasiswa program Marketing Communication
BAB I PENDAHULUAN. bahkan manusia tidak akan bertahan hidup. Demikian juga dalam sebuah
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Masalah Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi yang mewarnai era globalisasi memungkinkan perusahaan atau organisasi beroperasi diberbagai belahan dunia
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN. kesimpulan dan saran berdasarkan hasil analisis data yang telah dilakukan.
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN Pada bagian akhir dari laporan penelitian ini, akan disampaikan beberapa kesimpulan dan saran berdasarkan hasil analisis data yang telah dilakukan. 5.1 Kesimpulan Kesimpulan
BAB I PENDAHULUAN. digunakan hampir dalam setiap aspek kehidupan manusia. Komunikasi. mengandung makna bersama-sama (common). Istilah komunikasi atau
BAB I PENDAHULUAN 1. 1 Latar Belakang Masalah Ilmu komunikasi semakin berkembang dari waktu ke waktu dan digunakan hampir dalam setiap aspek kehidupan manusia. Komunikasi mengandung makna bersama-sama
BAB 1 PENDAHULUAN. disamping faktor-faktor pendukung lainnya. Peranan pelanggan atau konsumen sudah
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pelanggan atau konsumen merupakan faktor penentu kesuksesan suatu perusahaan disamping faktor-faktor pendukung lainnya. Peranan pelanggan atau konsumen sudah tidak
BAB IV PENUTUP. Indonesia dalam mempertahankan buyers pada event GCA-Biz Matching. customer relations yang dilaksanakan oleh PT Hebronstar Indonesia
BAB IV PENUTUP A. Kesimpulan Setelah melakukan penelitian Customer relations PT Hebronstar Indonesia dalam mempertahankan buyers pada event GCA-Biz Matching Program 2016, peneliti menemukan beberapa kesimpulan
1.1 Latar Belakang Masalah
BAB 1. PENDAHULUAN Bab ini merupakan pengantar awal dari laporan penelitian. Bab ini akan menjelaskan mengenai latar belakang penelitian, rumusan masalah, tujuan penelitian, ruang lingkup penelitian, dan
BAB I PENDAHULUAN. berhadapan dengan masyarakat yang menggunakanya, selain itu rumah sakit dalam
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Rumah sakit merupakan unit pelayanan kesehatan terdepan yang langsung berhadapan dengan masyarakat yang menggunakanya, selain itu rumah sakit dalam seluruh jaringan
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN. yang memadai dan efektif pada setiap tahapan manajemen public relations
105 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Kegiatan CSR yang baik dan sukses dilapangan dimulai dari manajemen CSR yang baik dapat tercermin melalui manajemen relasi yang memadai dan efektif pada setiap
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1. Kesimpulan 1. Berdasarkan hasil analisis dan pengujian hipotesis sebagaimana yang telah disajikan pada bab 4 dan dibandingkan dengan latar belakang di bab 1, maka dapat
BAB V KESIMPULAN DAN REKOMENDASI. deskriptif dan verifikatif dengan menggunakan teknik analisis Structural Equation
BAB V KESIMPULAN DAN REKOMENDASI 5.1 Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan menggunakan analisis deskriptif dan verifikatif dengan menggunakan teknik analisis Structural Equation
BAB I PENDAHULUAN. pada tanggal 4 September 2003 yang beralamat di JL. Raya R.C Veteran no
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Bentuk, Bidang Dan Perkembangan Usaha 1.1.1 Bentuk Usaha PT Jaya Utama Motor adalah perusahaan perseroan terbatas yang bergerak dibidang otomotif dengan menjalankan usahanya berfokus
BAB 3 ANALISIS SISTEM YANG SEDANG BERJALAN. perusahaan, struktur organisasi, serta pembagian tugas dan tanggung jawab.
BAB 3 ANALISIS SISTEM YANG SEDANG BERJALAN 3.1 Tentang Perusahaan Pada sub-bab ini akan dibahas mengenai sejarah perusahaan, visi dan misi perusahaan, struktur organisasi, serta pembagian tugas dan tanggung
1.1 Latar Belakang Masalah
BAB 1. PENDAHULUAN Dalam BAB 1 ini akan di bahas tentang studi kasus yang mendasari Tugas Akhir yang akan membahas pembuatan program Sistem Informasi Penjualan Berbasis SFA. Diawali dengan latar belakang
CITRA BOSHE VVIP CLUB DI KALANGAN MAHASISWA FISIP UNIVERSITAS ATMA JAYA YOGYAKARTA
CITRA BOSHE VVIP CLUB DI KALANGAN MAHASISWA FISIP UNIVERSITAS ATMA JAYA YOGYAKARTA SKRIPSI Diajukan Sebagai Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi (S.I.Kom) NOVERA ASTYA DEVI 08 09 03561 / KOMUNIKASI
KUALITAS RELASI ANTARA PERSONAL SHOPPER
KUALITAS RELASI ANTARA PERSONAL SHOPPER PT.EMAX FORTUNE INTERNATIONAL DENGAN PELANGGAN (Studi Deskriptif Kuantitatif tentang Kualitas Relasi Berdasarkan Konsep Organization- Public Relationship) SKRIPSI
FAKTOR INTERNAL PERUSAHAN APPLE Inc.
FAKTOR INTERNAL PERUSAHAN APPLE Inc. Apple Inc Apple Inc adalah developer besar, produsen marketer perangkat computer personal yang dijual terutama untuk dunia bisnis, kreatif, pendidikan, pemerintah,
BAB III METODE PENELITIAN
BAB III METODE PENELITIAN A. Waktu dan Tempat Penelitian Penelitian dilakukan pada PT. Emax Fortune International yaitu perusahaan yang bergerak dibidang penjualan produk Apple Macintosh yang berkantor
STMIK MDP ANALISIS DAN PERANCANGAN CUSTOMER RELATIOSHIP MANAGEMENT BERBASIS WEB PADA CV. 171 PALEMBANG
STMIK MDP Program Studi Sistem Informasi Kekhususan Komputerisasi Akuntansi Skripsi Sarjana Komputer S1. Semester Genap Tahun 2010/2011 Abstrak ANALISIS DAN PERANCANGAN CUSTOMER RELATIOSHIP MANAGEMENT
Pertemuan ke
Pertemuan ke 5-6 suranto@uny.ac.id 1 Internal public relations (Hubungan publik internal) adalah aktivitas kehumasan yang dimaksudkan untuk membina hubungan baik dengan publik internal. Secara umum yang
BAB II GAMBARAN UMUM PLAZA AMBARRUKMO
BAB II GAMBARAN UMUM PLAZA AMBARRUKMO A. Ruang Lingkup Plaza Ambarrukmo Plaza Ambarrukmo merupakan salah satu mal ada di Yogyakarta. Mal yang terletak di Jalan Laksda Adisucipto ini berdiri pada tahun
BAB 3 OBYEK PENELITIAN
BAB 3 OBYEK PENELITIAN 3.1 Struktur Organisasi Perusahaan 3.1.1 Sejarah Perusahaan PT. MCF dan PT. MAF adalah perusahaan pembiayaan sepeda motor yang berkembang dengan pesat, didirikan pada 24 September
BAB I PENDAHULUAN. I.1. Latar Belakang
1 BAB I PENDAHULUAN I.1. Latar Belakang Pada sebuah perusahaan bahwa tanggungjawab seorang public relations sangat diperlukan dengan tujuan membina hubungan yang baik dengan stakeholder termasuk dengan
LAMPIRAN 1 WAWANCARA. 1. Bagaimana sejarah singkat dari PT. Karya Niaga Makmur?
L1 LAMPIRAN 1 WAWANCARA 1. Bagaimana sejarah singkat dari PT. Karya Niaga Makmur? PT. Karya Niaga Makmur didirikan pada November 2010 dan dipimpin oleh Bapak Ferry Anwar, SE. PT. Karya Niaga Makmur berkantor
Kuisioner Identifikasi Kebutuhan Pelanggan
Kuisioner Identifikasi Kebutuhan Pelanggan Untuk mengetahui seberapa jauh pengetahuan pelanggan tentang PT. Daya Mulia Sejahtera serta seberapa besar dukungan pelanggan terhadap rencana pembuatan website
BAB I PENDAHULUAN. dengan menjual produk / jasa yang berkualitas, pengiriman barang tercepat atau
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Dalam persaingan dunia bisnis saat ini sebuah perusahaan tidak hanya cukup dengan menjual produk / jasa yang berkualitas, pengiriman barang tercepat atau pemberian
BAB 4 PERENCANAAN STRATEGI SISTEM DAN TEKNOLOGI INFORMASI. permintaan terhadap produk juga meningkat.
BAB 4 PERENCANAAN STRATEGI SISTEM DAN TEKNOLOGI INFORMASI 4.1 Pengembangan sistem yang diusulkan Dengan memperkirakan terhadap trend bisnis di masa yang akan datang untuk bisnis dibidang pendistribusian
Transkrip Wawancara untuk General Manager PT Microreksa Infonet
L 1 Transkrip Wawancara untuk General Manager PT Microreksa Infonet 1. Apa visi dan misi perusahaan? PT Microreksa Infonet memiliki visi untuk menjadi perusahaan terdepan dalam penyedia produk, jasa dan
BAB I PENDAHULUAN. bergerak di bidang jasa penyediaan barang-barang TI. strategi-strategi bisnisnya dalam rangka memenangkan persaingan.
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Munculnya era globalisasi di Indonesia memberikan tekanan pada seluruh sektor bisnis untuk mempersiapkan diri dalam persaingan. Bukan hanya pada bisnis dibidang
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN. Berdasarkan hasil penelitian mengenai pengaruh strategi harga dan
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian mengenai pengaruh strategi harga dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian jasa pengiriman barang PT. Pos Indonesia Cabang
BAB 1 PENDAHULUAN. memenuhi kebutuhannya sehari-hari, baik itu kebutuhan yang bersifat primer
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Belanja merupakan aktivitas keseharian masyarakat, setiap orang perlu memenuhi kebutuhannya sehari-hari, baik itu kebutuhan yang bersifat primer (kebutuhan pokok atau
COMPANY PROFILE COURSE SCHEDULE
LEGAL & GENERAL MANAGEMENT REGULAR TRAINING IN-HOUSE TRAINING PELATIHAN PURNA KARYA 2017 H U M A N R ESOURCE M A N AG E M E N T MARKERTING MANAGEMENT FINANCIAL STRATEGIC MANAGEMENT LEGAL ASPECT O P E R
BAB I PENDAHULUAN. terbatasnya waktu dan daya tempuh, banyak orang sepulang kerja pergi ke fitness
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Olah raga saat ini sudah menjadi kebutuhan masyarakat perkotaan. Mengingat terbatasnya waktu dan daya tempuh, banyak orang sepulang kerja pergi ke fitness center yang
BAB I PENDAHULUAN. berawal memiliki cukup pelanggan loyalitas dengan sekejap bisa kehilangan
BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Persaingan di dalam dunia bisnis merupakan hal yang begitu umum untuk diperbincangkan. Dapat dilihat dengan jelas, bahwa sebuah perusahaan yang berawal memiliki cukup
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN. Tutor Time Intercon Jakarta Barat telah menerapkan proses kerja Public
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Berdasarkan hasil analisa data dan penelitian yang telah dilakukan oleh peneliti diperoleh kesimpulan bahwa program sosialisasi yang dilakukan Tutor Time Intercon
BAB V RENCANA BISNIS. pada tabel di bawah, dimana kegiatan yang akan dilakukan terbagi menjadi rencana
BAB V RENCANA BISNIS 5.1. Waktu dan Kegiatan Kegiatan implementasi untuk rencana bisnis ini dibuat dalam kurun waktu terlampir pada tabel di bawah, dimana kegiatan yang akan dilakukan terbagi menjadi rencana
DAFTAR ISI. ABSTRAK... i. KATA PENGANTAR... ii. DAFTAR ISI... iv. DAFTAR TABEL... vii. DAFTAR GAMBAR... viii BAB I PENDAHULUAN...
DAFTAR ISI ABSTRAK... i KATA PENGANTAR... ii DAFTAR ISI... iv DAFTAR TABEL... vii DAFTAR GAMBAR... viii BAB I PENDAHULUAN... 1 1.1 Latar Belakang Masalah... 1 1.2 Perumusan Masalah... 2 1.3 Batasan Masalah...
BAB 2 LANDASAN TEORI. tentang kebijaksanaan dan kepemimpinan yang akan menanamkan kepercayaan public
8 BAB 2 LANDASAN TEORI 2.1 Public Relations 2.1.1 Definisi J.H Wright mengemukakan Public Relations yang modern adalah suatu rencana tentang kebijaksanaan dan kepemimpinan yang akan menanamkan kepercayaan
Perusahaan yang dipilih konsumen
BAB IV HASIL PENELITIAN 4.1 Penyajian Data Penelitian Berdasarkan survei kecil yang dilakukan penulis sebelum menentukan pelanggan yang akan menjadi responden, survei yang dilakukan penulis kepada konsumen
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Perkembangan Online Shop atau toko online melalui media internet sudah menjamur di Indonesia, bahkan sudah sangat dikenal baik oleh khalayak ramai. Banyaknya
BAB I PENDAHULUAN I.1. Latar Belakang Masalah
BAB I PENDAHULUAN I.1. Latar Belakang Masalah Salah satu model komunikasi adalah model S-O-R, atau kepanjangan dari stimulus organisme respon. Pengertian S-O-R sendiri menurut Effendy (2003:254) adalah
Transkrip pertanyaan untuk narasumber 1. (Direktur utama) 1. Apa kegiatan PR yang sedang diajalankan dalam perusahaan?
L1 Transkrip pertanyaan untuk narasumber 1 (Direktur utama) 1. Apa kegiatan PR yang sedang diajalankan dalam perusahaan? Jawaban : mencari interest publik yg sedang tren atau diminati pada masanya, lalu
BAB I PENDAHULUAN. Kemajuan perekonomian suatu negara ditandai dengan semakin pesatnya. perkembangan industri, perusahaan dagang dan jasa.
BAB I PENDAHULUAN 1.1. Latar Belakang Penelitian Kemajuan perekonomian suatu negara ditandai dengan semakin pesatnya perkembangan industri, perusahaan dagang dan jasa. Dengan semakin berkembangnya perusahaan-perusahaan
BAB 3 ANALISA SISTEM INVENTORI PERUSAHAAN Sejarah Perusahaan P.T Berkat Jaya Komputindo
BAB 3 ANALISA SISTEM INVENTORI PERUSAHAAN 3.1 Analisa Sistem Berjalan 3.1.1 Sejarah Perusahaan P.T Berkat Jaya Komputindo P.T Berkat Jaya Komputindo pertama kali didirikan pada tanggal 5 Januari 1999,
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian Komunikasi di dalam customer relationship management adalah komunikasi yang bersifat interaktif. CRM tidak seperti iklan di televisi yang bersifat komunikasi
BAB 3 DESKRIPSI UMUM PT. PADUMACOM KARYA JAYA
BAB 3 DESKRIPSI UMUM PT. PADUMACOM KARYA JAYA 3.1 Tentang Perusahaan Dalam subbab ini akan dijelaskan hal-hal mengenai perusahaan PT. PADUMACOM KARYA JAYA seperti sejarah, kegiatan, struktur organisasi
BAB 1 PENDAHULUAN. 1.1 Latar belakang
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar belakang Persaingan usaha di Indonesia saat ini sangat tinggi baik itu dalam bidang jasa maupun indusrti manufaktur. Berbagai macam upaya tentu telah dilakukan oleh perusahaan-perusahaan
BAB 5 PENUTUP. kesimpulan sebagai inti dari pembahasan penelitian yang dilakuka penulis. Penulis
BAB 5 PENUTUP 5.1 Simpulan Seiring dengan selesaikannya penulisan ini, maka penulis memberikan satu kesimpulan sebagai inti dari pembahasan penelitian yang dilakuka penulis. Penulis menuangkan beberapa
LAMPIRAN-LAMPIRAN. Pertanyaan yang diajukan dalam wawancara. 1. Bergerak pada bidang apakah PT HARRISMA AGUNG JAYA?
LAMPIRAN-LAMPIRAN Pertanyaan yang diajukan dalam wawancara 1. Bergerak pada bidang apakah PT HARRISMA AGUNG JAYA? Bergerak dibidang penjualan produk-produk HP dan Fuji Xerox dan juga pelayanan service
BAB I PENDAHULUAN. arah yang positif. Hal itu didukung dengan pertumbuhan industri. dalam suatu kesempatan di pameran Internationale Torismus Börse di
BAB I PENDAHULUAN 1.1. LATAR BELAKANG Perkembangan industri perhotelan di Indonesia terus menuju ke arah yang positif. Hal itu didukung dengan pertumbuhan industri pariwisata Indonesia di tahun 2014 maju
BAB 1 PENDAHULUAN. Apple Computer, Inc. (biasanya dikenal sebagai Apple) adalah sebuah
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Apple Computer, Inc. (biasanya dikenal sebagai Apple) adalah sebuah perusahaan Silicon Valley di Cupertino, California, yang bergerak dalam bidang teknologi komputer.
BAB II KAJIAN PUSTAKA KERANGKA PEMIKIRAN DAN HIPOTESIS
DAFTAR ISI ABSTRAK... i ABSTRACT... ii KATA PENGANTAR.. iii DAFTAR ISI. vii DAFTAR TABEL.... x DAFTAR GAMBAR xiii BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Penelitian... 1 1.2 Identifikasi dan Rumusan Masalah...
BAB III METODE PENELITIAN
BAB III METODE PENELITIAN 3.1 Metode Penelitian Penelitian yang dilakukan adalah penelitian kualitatif secara deskriptif. Menurut Arikunto (2014:3) Penelitian deskriptif adalah penelitian yang dimaksudkan
BAB II TINJAUAN UMUM PERUSAHAAN
BAB II TINJAUAN UMUM PERUSAHAAN 2.1. Sejarah Singkat Perusahaan PT. Indomarco Prismatama adalah sebuah perusahaan yang bergerak dalam jaringan ritel waralaba minimarket dengan merek dagang Indomaret. Perusahaan
BAB 10 KEPUASAN PELANGGAN
BAB 10 KEPUASAN PELANGGAN Kepuasan pelanggan merupakan strategi jangka panjang yang membutuhkan komitmen, baik menyangkut dana maupun sumber daya manusia (Schnaars, 1991). Ada beberapa strategi yang dapat
BAB I PENDAHULUAN. berlomba untuk menghasilkan produk atau jasa yang dapat memenuhi kebutuhan
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1.Latar Belakang Masalah Dewasa ini persaingan dalam dunia usaha semakin ketat, terlebih dengan semakin meningkatnya kebutuhan dan keinginan konsumen. Hal ini menyebabkan perusahaan
Bab 1. Pendahuluan Pengantar
Bab 1 Pendahuluan 1.1. Pengantar Teknologi informasi saat ini berkembang dengan sangat cepat. Hal ini terlihat dengan adanya penggunaan komputer dalam berbagai bidang kehidupan, terutama dalam bidang bisnis.
BAB V KESIMPULAN. V.1 Kesimpulan Model Bisnis Distro Dista. Distro merupakan industri kreatif yang dijalankan oleh anak muda
BAB V KESIMPULAN V.1 Kesimpulan Model Bisnis Distro Dista Distro merupakan industri kreatif yang dijalankan oleh anak muda dalam membuat dan menjual produk dengan desain yang berbeda dari yang lainnya.
L 31. L. 44 Tampilan Layar Distributor Halaman Promosi. L. 45 Tampilan Layar Distributor L- 1 Halaman Komplain
L 31 L. 44 Tampilan Layar Distributor Halaman Promosi L. 45 Tampilan Layar Distributor L- 1 Halaman Komplain L 32 L. 46 Tampilan Layar Distributor Halaman Pertanyaan L- 2 L. 47 Tampilan Layar Distributor
BAB V KESIMPULAN DAN REKOMENDASI. menggunakan analisis deskriptif dan verifikatif dengan menggunakan analisis
BAB V KESIMPULAN DAN REKOMENDASI 5.1 Kesimpulan Berdasarkan uraian teori dan hasil penelitian yang telah dilakukan menggunakan analisis deskriptif dan verifikatif dengan menggunakan analisis regresi berganda
PENGARUH PROGRAM CENTRO FRIENDS TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN CENTRO LIFESTYLE DEPARTMENT STORE YOGYAKARTA
PENGARUH PROGRAM CENTRO FRIENDS TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN CENTRO LIFESTYLE DEPARTMENT STORE YOGYAKARTA THE IMPLICATION OF CENTRO FRIENDS PROGRAM TOWARDS CONSUMER LOYALTY AT CENTRO LIFESTYLE DEPARTMENT
PERTEMUAN 10 & 11 PUBLIK INTERNAL Pertemuan 10-11
PERTEMUAN 10 & 11 PUBLIK INTERNAL Pertemuan 10-11 DEFINISI Kegiatan internal Public Relations adalah kegiatan yang ditujukan untuk internal publik organisasi / perusahaan. Publik internal adalah semua
BAB I PENDAHULUAN. (Pangkalan Data Pendidikan Tinggi, 2016). Pangkalan data sebanyak 4399
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Lingkungan Eksternal Perusahaan Indonesia saat ini memiliki 4399 perguruan tinggi yang terdiri atas 5 segmen yaitu Akademi berjumlah 1106, Politeknik berjumlah 240, Sekolah Tinggi
BAB I PENDAHULUAN. terpisahkan, tidak mungkin ada pemasaran tanpa ada komunikasi begitu pun
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pemasaran dan komunikasi seperti dua sisi koin mata uang yang tidak terpisahkan, tidak mungkin ada pemasaran tanpa ada komunikasi begitu pun sebaliknya. Pemasaran berdasarkan
LAMPIRAN. 1. Meliputi daerah mana saja jangkauan penjualan produk PT. Best Denki
LAMPIRAN Wawancara 1 1. Meliputi daerah mana saja jangkauan penjualan produk PT. Best Denki Indonesia? Target saat ini sampai tahun 2010 masi tetap di daerah Jakarta. Mulai dari Jakarta Barat, Jakarta
BAB I PENDAHULUAN.
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Alat komunikasi adalah hal yang paling dibutuhkan oleh manusia, dengan alat komunikasi manusia bisa memperoleh informasi yang dibutuhkan dari berbagai macam sumber.
Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) Pertemuan 1 Konsep Dasar
(CRM) Pertemuan 1 Konsep Dasar Pengertian Customer Relationship Management (selanjutnya disingkat CRM) didefinisikan sebagai sebagai suatu rangkaian aktifitas sistematik yang terkelola sebagai usaha untuk
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Proyek Akhir
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Proyek Akhir Kota Bekasi merupakan salah satu kota satellite yang sebagian besar penduduknya bekerja dan beraktifitas di Kota Jakarta. Pertumbuhan penggunaan kendaraan
ANALISIS STRATEGI BISNIS PADA TB GRAMEDIA DUTA PLAZA DI KOTA DENPASAR. Usaha meningkatkan kinerja TB Gramedia Duta Plaza secara menyeluruh sangat
Lampiran 1. Kuisioner ANALISIS STRATEGI BISNIS PADA TB GRAMEDIA DUTA PLAZA DI KOTA DENPASAR Kepada Yth. Bapak Ibu Responden, Usaha meningkatkan kinerja TB Gramedia Duta Plaza secara menyeluruh sangat diperlukan,
BAB 4 HASIL PENELITIAN. Pada Bab ini, peneliti akan menyajikan hasil penelitian yang diperoleh
BAB 4 HASIL PENELITIAN 4.1 Penyajian Data Pada Bab ini, peneliti akan menyajikan hasil penelitian yang diperoleh melalui wawancara dengan berpedoman kepada format wawancara yang telah disusun sebelumnya.
1. Halaman Guest/Pelanggan. Gambar 1. Halaman Home
L1 1. Halaman Guest/Pelanggan Gambar 1. Halaman Home Gambar 2. Halaman Product L2 Gambar 3. Halaman Product Elephant L3 Gambar 4. Halaman Product Elephant Detail L4 Gambar 5. Halaman Product Jayaboard
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN. Sastra, yang pada waktu itu perusahaan hanya dilengkapi dengan sarana dan
53 BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN 4.1. Gambaran Umum Obyek Penelitian 4.1.1. Latar Belakang Perusahaan PT. Bhakti Idola Tama didirikan pada tahun 1964 oleh Bapak Rachman Sastra, yang pada waktu
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN. kepercayaan pelanggan (periode Agustus 2016 Januari 2017) yang telah. a) Mengetahui tingkat kepercayaan (Exhibiting Trust)
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN 5.1 Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan mengenai Customer Relations PT. Aktivasi Communication Terpadu dalam mempertahankan kepercayaan pelanggan (periode
BAB I PENDAHULUAN. berhubungan dengan publiknya. Publik dalam konteks public relations (PR)
1 BAB I PENDAHULUAN A. LATAR BELAKANG Suatu organisasi atau perusahaan pada umumnya tidak dapat dipisahkan dari yang namanya publik. Keberlangsungan hidup suatu organisasi berhubungan dengan publiknya.
IDENTIFIKASI KUALIFIKASI PROFESI PUBLIC RELATIONS PERHOTELAN DI YOGYAKARTA
IDENTIFIKASI KUALIFIKASI PROFESI PUBLIC RELATIONS PERHOTELAN DI YOGYAKARTA SKRIPSI Diajukan Sebagai Syarat Memperoleh Gelar Sarjana Ilmu Komunikasi (S.I.Kom) oleh : RORY LASWENY 08 09 03585/ KOM PROGRAM
BAB 1 PENDAHULUAN. kebutuhan mendasar dalam berbagai bidang dan aspek kehidupan. Begitu pula
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Kebutuhan informasi yang cepat dan akurat saat ini sudah menjadi kebutuhan mendasar dalam berbagai bidang dan aspek kehidupan. Begitu pula dalam bidang pemasaran baik
BAB 1 PENDAHULUAN Pengantar
BAB 1 PENDAHULUAN 1.1. Pengantar Perkembangan teknologi komputer saat ini sangatlah cepat sehingga komputer banyak digunakan di berbagai bidang. Dalam bidang usaha, penggunaan komputer dapat mempermudah
BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang Masalah. Aktivitas manajemen pada setiap organisasi berhubungan dengan usaha
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Aktivitas manajemen pada setiap organisasi berhubungan dengan usaha mengembangkan potensi dan memimpin seluruh tim (karyawan) dalam organisasi dalam satu kesatuan,
LEMBAR KUESIONER PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN DUKUNGAN MANAJEMEN PUNCAK TERHADAP KEBERHASILAN ENTERPRISE RESOURCE PLANNING
LEMBAR KUESIONER PENGARUH BUDAYA ORGANISASI DAN DUKUNGAN MANAJEMEN PUNCAK TERHADAP KEBERHASILAN ENTERPRISE RESOURCE PLANNING Responden yang terhormat, Saya Ristiawan mahasiswa program studi akuntansi Universitas
BAB I PENDAHULUAN. Peningkatan taraf hidup dan gaya hidup masyarakat yang sangat beragam
BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Peningkatan taraf hidup dan gaya hidup masyarakat yang sangat beragam sekarang ini, membuat perusahaan harus dapat menciptakan produk yang kreatif serta inovatif