1.2 Persyaratan ini berlaku untuk anggota Accor Plus yang berlangganan melalui saluran telesales Accor Plus.

Transkripsi

1 Syarat dan Ketentuan Accor Plus Nama Produk: Standard Product Plus (hanya tersedia melalui saluran telesales) Kode Produk: 003/2017 Tanggal Efektif: Juli Pendahuluan 1.1 Syarat dan ketentuan ("Persyaratan") ini mengatur program keanggotaan Accor Plus yang dioperasikan oleh Perusahaan AAPC Singapore Pte Ltd ("Accor") nomor pendaftaran Z, anggota dari Grup Accor. 1.2 Persyaratan ini berlaku untuk anggota Accor Plus yang berlangganan melalui saluran telesales Accor Plus. 1.3 Persyaratan ini berlaku mulai dari tanggal efektif yang telah ditentukan di atas, dan dapat diubah oleh Accor dari waktu ke waktu sesuai dengan pasal Keanggotaan 2.1 Keanggotaan dalam program Accor Plus tersedia bagi setiap orang dewasa yang: membayar penuh biaya keanggotaan, dalam mata uang lokal yang berlaku, memberikan informasi pribadi yang valid dan akurat saat mendaftar di program Accor Plus; belum menjadi anggota program Accor Plus; dan belum pernah dihentikan dari program Accor Plus (kecuali Accor sepakat untuk mengizinkan anggota yang sebelumnya dihentikan untuk bergabung kembali dengan program Accor Plus). 2.2 Kartu anggota Accor Plus ( Kartu ) adalah milik Accor. 2.3 Kartu harus ditandatangani oleh Anda. Hak istimewa keanggotaan akan diberikan saat menunjukkan Kartu anggota yang masih berlaku (dalam format fisik atau digital), atau nomor anggota yang berlaku (jika Kartu Anda belum diterbitkan). 2.4 Keanggotaan Accor Plus Anda berlaku sampai hari terakhir di bulan yang ada pada tanggal kadaluwarsa di Kartu Anggota Anda. 2.5 Kartu Anda hanya untuk penggunaan pribadi Anda saja. Keanggotaan Accor Plus tidak dapat dipindahtangankan dalam keadaan apa pun. Page 1 of 13

2 2.6 Harap segera melaporkan Kartu dan sertifikat yang hilang atau dicuri ke Layanan Anggota. Biaya penggantian akan dibebankan untuk Kartu pengganti. Sertifikat yang hilang atau dicuri tidak dapat diganti. 2.7 Saat bergabung di program Accor Plus, Anda akan terdaftar secara otomatis ke dalam program berbasis poin global AccorHotels, Le Club AccorHotels, di tingkat keanggotaan Silver. Syarat dan ketentuan yang berkaitan dengan Le Club AccorHotels dapat ditemukan di Anggota Accor Plus secara otomatis memenuhi syarat untuk Status Silver dan tidak akan turun ke Status Classic, asalkan anggota tersebut memperbaharui keanggotaan Accor Plus Mereka. Penilaian anggota Accor Plus berbeda dengan angggota Le Club AccorHotels untuk penilaian Tingkat Status. Penilaian Tingat Status Accor Plus berdasarkan atas peraturan berikut, yang berlaku mulai tanggal 1 Januari 2017: Pada saat perpanjangan keanggotaan Accor Plus Anda, Tingat Status akan dinilai berdasarkan Malam Status Yang Memenuhi Syarat atau Poin Status yang didapat selama salah satu dari dua periode ini: 1. Tahun kalender saat ini 2. Tahun kalender sebelumnya Jumlah Malam Yang Memenuhi Syarat atau Poin Status yang didapat selama salah satu dari dua periode ini, akan menentukan Status baru Anda. Jika, selama tahun kalender sebelumnya atau tahun kalender saat ini, Anda tidak mencapai batasan untuk mempertahankan Status Anda saat ini, Anda akan mendapatkan Status sesuai dengan aktivitas Anda selama dua periode ini, sebagaimana ditunjukkan pada skala Le Club AccorHotels (Pasal 8 dalam Syarat dan ketentuan Le Club AccorHotels yang ada di 3. Hak Istimewa Bersantap 3.1 Ketersediaan Hak Istimewa Bersantap Hak istimewa bersantap untuk anggota Accor Plus tersedia untuk sarapan, makan siang dan santap malam di hotel Sofitel Legend, SO Sofitel, Sofitel, MGallery by Sofitel, Pullman, Quay West, Grand Mercure, The Sebel, Novotel, Mercure, ibis, dan ibis Styles yang berpartisipasi di kawasan Asia Pasifik, sesuai dengan ketentuan dan pengecualian yang diuraikan dalam pasal 3.3 sampai 3.5. Page 2 of 13

3 3.2 Deskripsi Hak Istimewa Bersantap Saat anggota bersantap di restoran hotel yang berpartisipasi, anggota tersebut akan menerima diskon harga tagihan makanan, sesuai dengan ketentuan dan pengecualian yang diuraikan dalam klausul 3.3 sampai 3.5: Jumlah bersantap Diskon harga tagihan makanan 1 25% 2 50% 3 33% 4 25% 5 atau lebih 100% dibagi dengan jumlah bersantap (misalnya 100% dibagi dengan 5 orang bersantap = 20% diskon harga tagihan makanan) Selain itu, anggota Accor Plus di Asia juga menerima diskon 15% untuk minuman saat menunjukkan Kartu, kecuali yang tercantum di 3.4 di bawah ini. Jika restoran hotel utama ditutup untuk makan siang, diskon bersantap Accor Plus berlaku untuk makanan yang dibeli dari menu makanan ringan bar selama periode makan siang tersebut. Anggota Accor Plus akan menerima tambahan diskon 10% dari promosi bersantap umum yang sama atau lebih dari manfaat anggota normal. Agar memenuhi syarat, anggota harus mengikuti Syarat dan Ketentuan penawaran promosi serta menunjukkan kartu Accor Plus yang masih berlaku. (Misalnya untuk promosi kartu kredit berdasarkan pembayaran dengan kartu tersebut, anggota harus melakukannya hal ini dan juga menunjukkan kartu Accor Plus mereka.) Diskon ini tidak berlaku untuk penawaran yang dilakukan melalui pihak ketiga. 3.3 Bagaimana Cara Mengklaim Hak Istimewa Bersantap Pemesanan di restoran yang berpartisipasi dapat dilakukan: (i) (ii) (iii) secara langsung di restoran melalui situs web anggota Accor Plus ( atau aplikasi anggota melalui sistem pemesanan Table Plus, atau melalui sistem pemesanan Table Plus melalui situs web AccorHotels. Page 3 of 13

4 Untuk mendapatkan manfaat hak istimewa bersantap, Anda harus: (i) (ii) mengidentifikasi diri Anda sebagai anggoga Accor Plus saat melakukan pemesanan (atau saat memesan dari menu makanan ringan bar jika memanfaatkan manfaat bersantap seperti yang diuraikan dalam pasal 3.2). Saat melakukan pemesanan menggunakan sistem Table Plus, Anda harus mengidentifikasi diri Anda sebagai anggota Accor Plus dengan log in sebagai anggota untuk sistem pemesanan; dan (untuk bersantap di restoran) menunjukkan Kartu Anda yang masih berlaku saat memasuki restoran atau saat duduk di restoran tersebut. Penawaran promosi apa pun yang tersedia melalui sistem pemesanan Table Plus tunduk pada syarat dan ketentuan yang tercantum sehubungan dengan penawaran tersebut. Silakan periksa syarat dan ketentuan penawaran promosi ini untuk penjelasan lebih lanjut. 3.4 Ketentuan dan Pengecualian Umum (e) (g) Hak istimewa bersantap tidak berlaku di Hotel ibis Budget. Tidak ada diskon yang berlaku untuk layanan kamar (baik makanan maupun minuman), minuman (kecuali yang tercantum dalam pasal 3.2), mini-bar, ruang pertemuan, pilihan menu anak-anak, takeaway atau pembelian yang dilakukan dari bar kolam renang. Hak istimewa bersantap mungkin berbeda untuk restoran yang dipilih dari waktu ke waktu. Hal istimewa bersantap mungkin tidak tersedia pada hari libur nasional atau saat acara spesial (sebagaimana ditentukan oleh masing-masing hotel yang berpartisipasi). Jika undang-undang setempat memberi hak istimewa bersantap kepada anggota yang lebih baik daripada yang ditawarkan dari program Accor Plus, hak istimewa tersebut akan berlaku. Hak istimewa bersantap tidak dapat digunakan bersamaan dengan atau sebagai diskon tarif korporat, diskon istimewa, atau tarif konferensi. Semua harga yang diberikan kepada Anda di mana diskon akan dihitung sudah termasuk GST, VAT atau pajak serupa jika berlaku kecuali jika dinyatakan lain. Saat bersantap di India, manfaat bersantap akan dihitung sebelum menambahkan pajak yang berlaku. Hanya di India saja, semua pajak yang berlaku akan ditambahkan ke tagihan makanan yang telah didiskon. 3.5 Tambahan Ketentuan dan Pengecualian Lokal Anggota di Pasifik (Australia, Selandia Baru, Fiji), harap diperhatikan: (i) Hak istimewa bersantap tidak tersedia untuk sarapan di tempat resor di Australia. Page 4 of 13

5 (ii) Ada batasan 20 Kartu yang dapat digunakan per meja untuk bersantap yang digunakan untuk menghitung diskon restoran, selama jumlah diskon tidak melebihi 50%. Untuk restoran di Asia, perlu diketahui bahwa maksimal satu Kartu keanggotaan dapat digunakan per meja untuk menghitung diskon restoran. Hanya di Filipina saja, anggota menerima bahwa Kartu Anggota Accor Plus dimaksudkan untuk mempromosikan barang atau jasa Hotel yang Berpartisipasi yang tunduk pada kebijakan Tidak Berlaku Diskon Ganda Republic Act No dan Republic Act No Selain itu, hanya di Filipina saja, sebagaimana di atur oleh undang-undang, warga senior dan penyandang cacat dapat memanfaatkan diskon 20% masing-masing sesuai Republic Act No dan Republic Act No. 9442, atau hak istimewa dan diskon bersantap sesuai dengan kartu anggota mereka, yang mana yang lebih tinggi atau lebih menguntungkan. 4. Hak Istimewa Akomodasi 4.1 Deskripsi Hak Istimewa Akomodasi Anggota Accor Plus akan menerima "Tarif Anggota", yaitu: (i) (ii) diskon 10% dari tarif terbaik (termasuk tarif terikat) saat pemesanan di Sofitel Legend, SO Sofitel, Sofitel, MGallery by Sofitel, Pullman, Quay West, Grand Mercure, The Sebel, Novotel, Mercure, ibis, dan ibis Styles yang berpartisipasi; dan diskon 10% dari tarif terbaik (termasuk tarif terikat) yang tersedia saat pemesanan di hotel ibis Budget yang berpartisipasi di Australia dan Selandia Baru. Tarif terbaik yang tersedia termasuk tarif terikat, seperti tarif prabayar. Tarif terbaik yang tersedia dapat berubah setiap hari. Tarif Anggota tersedia untuk setiap jenis kamar dan ditawarkan berdasarkan kamar terakhir yang tersedia (di mana, jika hotel tersebut memiliki kamar tersedia maka Anda dipastikan mendapat kamar dengan Tarif Anggota untuk hari tersebut). Anggota dapat memesan sampai 2 kamar pada Tarif Anggota mereka selama anggota tersebut menginap di salah satu kamar tersebut dan tanggal menginap di salah satu kamar lainnya adalah sama dengan tanggal menginap untuk kamar pertama dan anggota secara pribadi melunasi rekening untuk kedua kamar tersebut. Page 5 of 13

6 (e) Hotel yang berpartisipasi juga memberikan diskon 10% untuk anggota Accor Plus pada promosi atau paket spesial yang diiklankan secara langsung oleh hotel yang berpartisipasi dan dipesan langsung dengan hotel atau Layanan Pemesanan AccorHotels. Diskon ini tidak berlaku terkait dengan penawaran lainnya yang dibuat melalui pihak ketiga (seperti agen perjalanan dan situs web travel online lainnya), dan tidak termasuk bagian nilai tambah dari pihak ketiga. Menginap dengan Accor Plus akan mendapatkan Poin Status dan Poin Reward Le Club AccorHotels, sesuai dengan syarat dan ketentuan Le Club AccorHotels. Menginap dengan Accor Plus tidak akan mendapatkan poin Frequent Flyer atau Air Miles secara langsung, kecuali jika anggota Accor Plus telah memilih opsi ini di pada bagian Profile. Penjelasan diberikan di syarat dan ketentuan Le Club AccorHotels di Bagaimana Cara Mengklaim Hak Istimewa Akomodasi Pemesanan harus dilakukan terlebih dahulu dengan hotel yang berpartisipasi, melalui situs web Anggota Accor Plus, situs web AccorHotels atau melalui Layanan Pemesanan AccorHotels. Saat melakukan pemesanan, Anda harus mengidentifikasi diri Anda sebagai anggota Accor Plus dan memberikan kartu kredit yang masih berlaku untuk menjamin pemesanan. Kartu Anggota dan KTP Anda yang masih berlaku harus ditunjukkan di hotel saat check in dan check out untuk mendapatkan hak istimewa akomodasi anggota Anda. 4.3 Kebijakan Pembatalan Pemesanan Anda dapat dibatalkan tanpa dikenakan sanksi jika pembatalan tersebut terjadi selambat-lambatnya pukul 18:00 (waktu setempat) satu hari sebelum kedatangan, kecuali dinyatakan lain dalam konfirmasi pemesanan Anda. Jika Anda membatalkan pemesanan setelah masa tersebut, malam pertama menginap Anda akan dibebankan (pada kartu kredit yang diberikan) dengan Tarif Anggota untuk malam tersebut. Silakan merujuk pada kebijakan pembatalan di konfirmasi pemesanan Anda karena mungkin berbeda. 4.4 Ketentuan dan batasan lebih lanjut Kami merekomendasikan agar pemesanan lebih baik dilakukan terlebih dahulu, karena ketersediaan kamar mungkin terbatas. Jumlah minimal menginap mungkin berlaku untuk beberapa hotel yang berpartisipasi. Hak istimewa akomodasi tidak dapat digunakan bersamaan dengan atau sebagai diskon tarif korporat, diskon istimewa, atau tarif konferensi. Semua harga yang diberikan kepada Anda di mana diskon akan dihitung sudah termasuk GST, VAT atau pajak serupa jika berlaku kecuali jika dinyatakan lain. Page 6 of 13

7 (e) Hanya di Filipina saja, anggota menerima bahwa Kartu Anggota Accor Plus dimaksudkan untuk mempromosikan barang atau jasa Hotel yang Berpartisipasi yang tunduk pada kebijakan Tidak Berlaku Diskon Ganda Republic Act No dan Republic Act No Selain itu, hanya di Filipina saja, sebagaimana di atur oleh undang-undang, warga senior dan penyandang cacat dapat memanfaatkan diskon 20% masing-masing sesuai Republic Act No dan Republic Act No. 9442, atau hak istimewa dan diskon kamar sesuai kartu anggota mereka, yang mana lebih tinggi atau lebih menguntungkan. 5. Manfaat Stay Plus 5.1 Deskripsi manfaat Stay Plus Setiap manfaat Stay Plus memberikan hak kepada anggota untuk satu malam akomodasi gratis (sebagai bagian dari Keanggotaan Accor Plus mereka) dan berlaku di seluruh kawasan Asia Pasifik di hotel-hotel yang berpartisipasi, sesuai dengan ketentuan dan batasan yang di jelaskan di bawah ini ( Stay Plus"). Manfaat Stay Plus berlaku untuk kamar standar di Sofitel Legend, SO Sofitel, Sofitel, MGallery by Sofitel, Pullman, Grand Mercure, The Sebel, Novotel, Mercure, ibis, dan ibis Styles yang berpartisipasi. Beberapa hotel mungkin juga menawarkan anggota suatu kesempatan untuk mengupgrade menginap mereka dengan menggunakan Stay Plus dan membayar suplemen tambahan. Manfaat Stay Plus dapat digunakan di hotel bergaya apartemen yang berpartisipasi jika anggota membayar suplemen tambahan. Jumlah minimal menginap mungkin berlaku untuk beberapa hotel yang berpartisipasi (termasuk hotel bergaya apartemen). 5.2 Bagaimana Cara Mengklaim Manfaat Stay Plus Manfaat Stay Plus: (i) (ii) berlaku selama keanggotaan Anda sampai hari terakhir di bulan yang ada pada tanggal kadaluwarsa di Kartu Anggota Anda; dan harus dipesan, dan digunakan (terutama, tanggal check out harus sebelum atau pada hari terakhir keanggotaan), dalam tahun keanggotaan. Pemesanan menggunakan Stay Plus adalah penting dan harus dilakukan melalui situs web anggota Accor Plus di atau melalui Layanan Pemesanan AccorHotels. Pemesanan hotel secara langsung tidak bisa untuk Stay Plus. Setiap pemesanan yang dilakukan melalui Layanan Pemesanan Accor dengan menggunakan Stay Plus di Asia akan dikenakan biaya pemesanan US$10 dan di Pasifik (Australia, Selandia Baru, Fiji) akan dikenakan biaya pemesanan AU$20. Page 7 of 13

8 (e) Stay Plus dapat dipesan dengan tambahan malam berbayar asalkan tanggal check in dan check out dari total menginap berada dalam tahun keanggotaan. Jika malam Stay Plus terikat dengan pemesanan tarif kamar tanpa ada pengembalian uang, tidak dapat diubah, prabayar (misalnya Kamar Red Hot, Super Sale), maka syarat dan ketentuan tarif ini akan berlaku untuk malam Stay Plus Saat melakukan pemesanan menggunakan Stay Plus, Anda harus mengidentifikasi diri Anda sebagai anggota Accor Plus dan memberikan kartu kredit yang masih berlaku untuk menjamin pemesanan. Semua pemesanan menggunakan Stay Plus harus dijamin menggunakan kartu kredit yang masih berlaku pada tanggal check in dan check out dari masa menginap Anda, kecuali dinyatakan lain. Setelah manfaat Stay Plus dipesan, manfaatnya akan diambil dari akun anggota Anda. Kartu Anggota dan KTP Anda yang masih berlaku harus ditunjukkan saat check in saat menukarkan manfaat Stay Plus Anda. 5.3 Pembatalan atau Perubahan Pemesanan Stay Plus Anda (e) Pemesanan Stay Plus dapat dibatalkan sesuai syarat dan ketentuan yang tercantum di kebijakan pemesanan Anda. Setelah Anda membatalkan pemesanan Stay Plus Anda, hak Stay Plus akan dikembalikan ke akun Anda (kecuali hangus karena keterlambatan pembatalan). Jika pemesanan Stay Plus yang telah dipesan, tidak digunakan dan tidak dibatalkan, maka manfaat Stay Plus tersebut hangus. Jika Anda ingin membatalkan pemesanan Stay Plus, Anda dapat melakukannya dengan menghubungi Layanan Pemesanan AccorHotels atau online melalui situs web Accor Plus atau situs web AccorHotels. Setelah Anda membatalkan pemesanan Stay Plus Anda, hak Stay Plus akan dikembalikan ke akun Anda. Jika Anda ingin mengubah pemesanan yang ada, Anda dapat menghubungi Pemesanan AccorHotels untuk mengubah tanggal untuk hotel yang sama, asalkan malam Stay Plus tidak terikat dengan tarif prabayar dan tanggal check in dan check out yang baru berada dalam tahun keanggotaan. Jika Anda ingin mengubah pemesanan Stay Plus online yang ada, Anda harus membatalkan pemesanan Stay Plus Anda untuk melihat ketersediaan Stay Plus dan memesan malam Stay Plus yang baru. Perlu diketahui bahwa meskipun Layanan Pemesanan AccorHotels melayani perubahan Stay Plus, pemesanan yang ada harus tiabatalkan sebelum melakukan pemesanan alternatif. AccorHotels tidak menjamin bahwa ketersediaan Stay Plus akan tetap tidak berubah saat pemesanan yang ada dibatalkan, dan pemesanan yang baru sedang dilakukan. Page 8 of 13

9 5.4 Ketentuan dan batasan lebih lanjut (e) Stay Plus mungkin tidak dapat digunakan di ibis Budget. Penggunaan Stay Plus ini terbatas untuk jumlah kamar per malam per hotel yang berpartisipasi. Alokasi kamar terisi dengan cepat selama periode acara spesial, libur sekolah, libur nasional dan akhir pekan serta tidak ada jaminan yang diberikan bahwa alokasi kamar akan tersedia di hotel yang berpartisipasi atau untuk hari yang diminta. Maksimal satu Stay Plus yang dapat digunakan per menginap (menginap berturut-turut di hotel yang sama). Pemesanan ganda untuk Stay Plus yang sama tidak boleh dibuat atau dilakukan dan dapat mengakibatkan pemesanan tersebut dibatalkan sebelum menginap, atau setelah check ini yang kedua atau pemesanan Stay Plus berikutnya untuk menginap yang sama dapat dikenakan Tarif Anggota. Manfaat Stay Plus tidak dapat dipindahtangankan dan tidak dapat ditukar dengan uang tunai. 6. Sertifikat Member for a Day 6.1 Sertifikat Member for a Day ( Sertifikat MFD ) memberikan hak kepada pemegang nonanggota untuk menerima semua manfaat anggota Accor Plus, kecuali manfaat Stay Plus. Sertifikat MFD tidak dapat digunakan di China dan tidak tersedia untuk anggota Accor Plus di China. Maksimal satu Sertifikat MFD yang dapat digunakan per menginap. Member for a Day tidak akan mendapatkan poin Status atau Reward Le Club AccorHotels jika menginap menggunakan Sertifikat MFD. Silakan merujuk pada Sertifikat MFD untuk syarat penggunaan. Maksimal sampai dengan tiga Sertifikat MFD akan dialokasikan untuk setiap anggota per tahun keanggotaan agar nonanggota dapat memiliki akses terhadap manfaat anggota yang ada. Sertifikat MFD dapat diperoleh dengan menghubungi Layanan Anggota Accor Plus. Sertifikat MFD tidak dapat ditukar dengan uang tunai dan berlaku sampai tanggal kadaluwarsa yang ada pada Sertifikat MFD. 7. Sertifikat Tambahan 7.1 Mungkin tersedia sertifikat tambahan yang termasuk dalam kit keanggotaan Anda. Manfaat yang ada pada sertifikat tambahan dapat bervariasi; silakan mengacu pada syarat penggunaan yang tercantum di sertifikat tersebut. Sertifikat tambahan tidak dapat ditukar dengan uang tunai. Saat menukarkan Sertifikat ini, anggota harus menunjukkan Kartu Anggota Accor Plus atau KTP yang masih berlaku. Page 9 of 13

10 8. Kewajiban Anda 8.1 Anggota tidak boleh: (e) melakukan perbuatan tidak baik atau berperilaku yang menyinggung atau tidak pantas, terkait dengan keyakinan, adat istiadat dan hukum setempat, termasuk bersikap bermusuhan, kasar atau agresif terhadap karyawan atau tamu hotel yang berpartisipasi atau AccorHotels; terlibat dalam kegiatan ilegal atau penipuan sebagai tamu, atau di tempat hotel yang berpartisipasi, atau yang lainnya sehubungan dengan program Accor Plus; menyediakan, atau mencoba untuk memberikan informasi yang salah atau menyesatkan, atau penyajian yang keliru, terhadap Accor atau hotel yang berpartisipasi; meminjamkan, menyewakan, mendistribusikan atau menjual keanggotaan atau manfaat anggota, seluruhnya atau sebagian, tanpa izin tertulis dari Accor, atau mencoba melakukan hal-hal tersebut; mengajukan keanggotaan program Accor Plus jika Anda sudah memiliki akun, atau jika sebelumnya Anda telah dihentikan dari program tersebut (tanpa izin Accor); atau bertindak dengan cara lain yang melanggar Persyaratan ini. 9. Penghentian 9.1 Hak Membatalkan Pembelian Anggota berhak untuk mengakhiri perjanjian keanggotaan mereka untuk alasan apa pun dalam waktu 10 hari kerja mulai dari hari kerja pertama setelah anggota membayar biaya keanggotaan Accor Plus mereka, atau yang lainnya sesuai dengan hak membatalkan pembelian tambahan lainnya. Setiap tambahan hak membatalkan pembelian akan dijelaskan secara lengkap dalam lampiran di perjanjian keanggotaan ini. Anggota yang ingin mengakhiri perjanjian keanggotaan ini sesuai dengan pasal 9.1 dapat melakukannya secara tertulis (termasuk melalui surat, atau fax) atau melalui telepon. Hanya dalam hal kasus di China Daratan, Hong Kong, Macau dan Taiwan saja, anggota diwajibkan untuk menghubungi Layanan Anggota Accor Plus untuk membatalkan keanggotaan mereka dalam periode 10 hari kerja yang sama. Jika Anda mengembalikan Kartu dan sertifikat dalam waktu 10 hari kerja sejak keanggotaan Accor Plus diterima, keanggotaan Anda akan dibatalkan. Pengembalian uang akan diberikan: (i) kepada semua anggota yang memiliki hak membatalkan pembelian berdasarkan undang-undang setempat yang berlaku; dan Page 10 of 13

11 (ii) (iii) kepada anggota yang tidak memiliki hak membatalkan pemebelian berdasarkan undang-undang setempat yang belaku hanya jika Kartu tersebut belum ditandatangani dan manfaat (termasuk sertifikat) belum digunakan. Hanya di India saja, jika anggota membatalkan keanggotan mereka dan memenuhi syarat untuk pengembalian uang, biaya keanggotaan yang telah dibayar akan dikembalikan kepada anggota tidak termasuk pajak. Anggota dapat membatalkan keanggotaan Accor Plus mereka setiap saat dengan memberitahukan kepada Accor [secara tertulis]. Jika anggota memilih untuk membatalkan keanggotaan mereka setelah 10 hari kerja mulai dari hari kerja pertama setelah mereka membayar biaya anggota, mereka tidak berhak menerima pengembalian uang atas setiap pembayaran yang telah mereka lakukan sehubungan dengan keanggotaan mereka, termasuk biaya keanggotaan mereka. Untuk menghindari keraguan, tidak ada pengembalian uang yang akan tersedia untuk pembatalan perubahan. 9.2 Hak Penghentian Accor Jika anggota melakukan pelanggaran materi terhadap salah satu Persyaratan, atau gagal dalam membayar rekening di salah satu hotel yang berpartisipasi di mana jumlahnya tidak dalam sengketa, Accor dapat menangguhkan atau menghentikan keanggotaan anggota dan/atau hak anggota untuk menggunakan Kartu tersebut. Jika Accor bermaksud untuk mengambil tindakan berdasarkan pasal 9.2, Accor akan memberitahukan kepada anggota tersebut maksud dan alasan tindakannya. Anggota tersebut kemudian memiliki 21 hari untuk menanggapi pemberitahuan ini dengan memperbaiki pelanggaran (jika memungkinkan) dan memberikan alasan mengapa Accor tidak harus mengambil tindakan tersebut (di mana Accor mungkin menangguhkan akun anggota sampai peninjauan selesai). Accor akan meninjau ulang tanggapan dan memberi tahu kepada anggota akan posisinya Konsekuensi Penghentian atau Kadaluwarsa 10.1 Jika keanggotaan Accor Plus telah berakhir atau dihentikan karena alasan apa pun, Anda tidak akan lagi mendapatkan manfaat yang terkait dengan Kartu tersebut. Setiap pemesanan akomodasi atau restoran di masa depan yang ada pada tanggal penghentian atau kadaluwarsa akan disesuaikan untuk menampilkan tarif nonanggota Jika keanggotaan Accor Plus Anda telah berakhir atau dihentikan, Anda tidak berhak untuk mendapatkan pengembalian uang sebagian atau seluruh biaya keanggotaan kecuali jika perjanjian keanggotaan ini dengan tegas memberikan Anda untuk mendapatkan sebagian atau seluruh biaya keanggotaan. Page 11 of 13

12 10.3 Jika keanggotaan Accor Plus Anda telah berakhir, keanggotaan Le Club AccorHotels Anda akan terus berlanjut. Satus Anda dalam program tersebut akan ditentukan sesuai dengan tingkat aktivitas Anda selama tahun kalender sebelumnya atau kalender tahun saat ini, sebelum tanggal kadaluwarsa keanggotaan Accor Plus Anda (dan ditinnjau ulang setiap tahun kalender setelahnya sesuai dengan syarat dan ketentuan Le Club AccorHotels) Jika Anda tidak memperpanjang keanggotaan Accor Plus Anda, Anda harus menghubungi Layanan Anggota Accor Plus untuk menerima kartu Le Club AccorHotels untuk mentransfer semua poin Le Club AccorHotels yang diperoleh selama keanggotaan Anda dalam program Accor Plus, dan untuk terus mendapatkan poin saat menginap di hotel yang berpartisipasi di seluruh dunia, sesuai dengan persyaratan yang ada pada program Le Club AccorHotels Batasan Tanggung Jawab 11.1 Ketentuan ini tidak mengecualikan, membatasi, memodifikasi atau membatasi hak atau upaya hukum, atau jaminan, garansi atau istilah lain atau kondisi yang tersirat atau yang ditetapkan oleh undang-undang yang secara hukum tidak boleh dikecualikan atau dibatasi. Hal ini bisa termasuk hukum dan peraturan konsumen yang berisi jaminan dalam melindungi pembeli barang dan jasa dalam keadaan tertentu, seperti jaminan hukum bahwa barang yang diberikan kepada Anda memiliki kualitas yang dapat diterima, sesuai dengan deskripsinya dan sesuai dengan fungsi yang diinginkan pemasok, dan bahwa setiap layanan yang diberikan akan dilakukan dengan ketelitian dan kecakapan yang memadai untuk fungsi tersebut. Jika jaminan hukum dilanggar, konsumen berhak mendapatkan sejumlah penggantian, termasuk, dalam beberapa kasus, penggantian atas kerugian yang wajar. Dalam konteks perjanjian konsumen yang tidak diminta, konsumen memiliki hak konsumen tambahan, termasuk hak pembatalan yang dijelaskan dalam lampiran Persyaratan ini Tunduk pada hak hukum yang tidak dapat dikecualikan atau dibatasi (termasuk yang dijelaskan dalam pasal 12.1), dan sejauh diizinkan oleh undang-undang, Accor, hotel yang berpartisipasi, dan masing-masing petugas, karyawan dan agen, tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau konsekuensial yang timbul berdasarkan atau sehubungan dengan Persyaratan atau program Accor Plus ini, kecuali apabila kerugian tersebut timbul akibat kelalaian atau kesalahan yang disengaja oleh Accor, hotel yang berpartisipasi, atau petugas, karyawan atau agen mereka Sejauh diizinkan oleh undang-undang, tanggung jawab kami kepada Anda atas kehilangan atau kerusakan apa pun yang timbul sehubungan dengan Persyaratan ini akan dikurangi atau dibatasi sejauh (jika ada) yang Anda timbulkan atau kontribusikan terhadap kerugian atau kerusakan tersebut. Page 12 of 13

13 12. Persyaratan Perihal Perubahan 12.1 Accor berhak untuk mengubah Persyaratan ini, termasuk manfaat keanggotaan dan hotel yang berpartisipasi, kapan saja dengan memberikan pemberitahuan yang layak terlebih dahulu kepada anggota perihal perubahan material. Pemberitahuan tersebut akan diberikan baik melalui atau pos dan akan diperbarui di situs web Accor Plus Jika Anda tidak menyetujui perubahannya, Anda dapat mengakhiri keanggotaan Accor Plus Anda dengan memberikan pemberitahuan tertulis kepada kami, dalam waktu 10 hari kerja setelah menerima pemberitahuan tersebut. Jika Anda mengakhiri keanggotaan Anda karena hal tersebut, Anda akan berhak untuk mendapatkan pengembalian uang secara pro rata dari biaya keanggotaan Anda. Perubahan non material apa pun terhadap Persyaratan akan ditampilkan di situs web Accor Plus. 13. Ketersediaan Program Accor Plus 13.1 Accor tidak memberikan garansi mengenai ketersediaan yang berkelanjutan dari program Accor Plus. Accor dapat menghentikan atau menangguhkan program Accor Plus kapan saja. Accor akan memberitahukan minimal 12 bulan kepada Anda mengenai penghentian atau penangguhan tersebut, kecuali jika Accor berhenti menjalankan usaha, atau mengalami likuidasi atau bentuk administrasi lainnya, di mana Accor dapat menghentikan atau membatalkan program Accor Plus dengan segera tanpa pemberitahuan. 14. Izin / Privasi 14.1 Sebagai anggota Accor Plus, Anda menyetujui Accor (termasuk entitas di mana keanggotaan dibeli) untuk mengirim Anda dari waktu ke waktu , atau panggilan telepon, atau SMS, atau surat secara langsung agar Anda tetap mendapatkan informasi mengenai promosi dan/atau perkembangan terbaru terkait dengan keanggotaan dan untuk membuat penawaran lainnya. Accor akan mematuhi semua hukum yang bersangkutan dengan privasi. Untuk penjelasan tentang bagaimana kami menangani informasi Anda, silakan mengacu pada Kebijakan Privasi Plus yang tersedia di Penerimaan 15.1 Penggunaan atau tandatangan pada Kartu Anda, atau penggunaan nomor keanggotaan Anda, merupakan penerimaan pada Syarat dan Ketentuan yang tercantum di atas. Page 13 of 13