RINGKASAN INFORMASI LAYANAN WESTERN UNION

Transkripsi

1 RINGKASAN INFORMASI LAYANAN WESTERN UNION Penjelasan Layanan Jenis Layanan Penerbit Agen WU DATA RINGKAS Western Union merupakan jasa layanan pengiriman/ penerimaan uang ke/ dari luar negeri maupun dalam negeri secara cepat, mudah, aman dan dapat dipercaya. Layanan Pengiriman dan Penerimaan Uang PT. Western Union Indonesia PT. Bank Danamon Indonesia, Tbk. Manfaat CEPAT Uang Anda dapat segera diterima di tempat tujuan setelah pengiriman berhasil dilakukan. MUDAH Anda dapat melakukan transaksi penerimaan dan pengiriman hanya dengan menunjukkan KTP dan mengisi aplikasi tanpa harus memiliki rekening bank. AMAN Hanya penerima yang ditunjuk yang dapat menerima kiriman uang Anda dan setiap pengiriman dilindungi sistem keamanan kelas dunia dengan adanya Money Transfer Control Number (MTCN), yang berlaku sebagai nomor identitas transaksi Anda. BEBAS BIAYA MATERAI Bebas biaya materai untuk setiap transaksi penerimaan Internasional. Risiko Dokumen bukti identitas dan persyaratan transfer uang yang tidak sesuai dapat mengakibatkan penundaan pembayaran transfer uang. Data dan/atau informasi detil yang disalah gunakan bukan menjadi tanggung jawab Agen WU. Pengembalian dana kepada Pengirim apabila dalam 45 hari kalender tidak dicairkan. Western Union berhak tidak meneruskan transaksi berdasarkan ketentuan Western Union yang berlaku dan semua dana akan dikembalikan kepada Pengirim. Western Union dan Agen WU tidak bertanggung jawab atas keterlambatan/ tidak diterimanya transfer yang diblokir oleh otoritas nasional/ internasional, seperti oleh Office of Foreign Assets Control (OFAC) Western Union dan Agen WU tidak bertanggung jawab atas transaksi yang dilakukan untuk pembayaran barang/ jasa oleh pihak-pihak yang tidak bertanggung jawab Hal: 1/9 RIP WU.v1 0315

2 Biaya 1. Biaya pengiriman transaksi dalam negeri Nominal Rp1 - Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp > Rp Biaya Rp Rp Rp Rp Rp Rp95.000* (Rp setiap kelipatan Rp lihat simulasi) 2. Biaya transaksi international standard Nominal Biaya Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp > Rp Rp Rp * (Rp setiap kelipatan Rp lihat simulasi) Hal: 2/9 RIP WU.v1 0315

3 3. Biaya transaksi pengiriman 9 negara spesial. (China, Hongkong, Singapore, Philipine, Thailand, India, Australia, USA dan UK) No Range Pengiriman Biaya Lama Biaya Baru 1 Rp0 - Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp Rp * Simulasi a. Biaya pengiriman transaksi dalam negeri Perhitungan untuk biaya pengiriman uang nominal > Rp Contoh: Nominal Pengiriman Uang = IDR Rp Rp = Rp Rp Rp = 1,5x (pembulatan menjadi 2x) Jadi biaya pengiriman untuk nominal Rp (Rp Rp ) = Rp (2 x Rp95.000) = Rp b. Biaya transaksi international standard Perhitungan untuk biaya pengiriman uang nominal > Rp Contoh: Nominal Pengiriman Uang = Rp Rp Rp = Rp Rp Rp = 3,3x (pembulatan menjadi 4x) Jadi biaya pengiriman untuk nominal Rp (Rp Rp ) = Rp (4 x Rp ) = Rp Hal: 3/9 RIP WU.v1 0315

4 Persyaratan dan Tata Cara Kelengkapan Dokumen 1. Asli dan Fotokopi Kartu Identitas (KTP/ SIM/ Paspor) yang masih berlaku. 2. Mengisi formulir aplikasi 3. Informasi data lainnya (yang tidak terdapat dalam Kartu Identitas) Layanan pengiriman dan penerimaan uang Western Union dapat dilakukan di cabang Danamon, unit Syariah dan unit Danamon Simpan Pinjam sebagai Agen WU. Cara Pengiriman Uang Datang ke cabang Danamon, unit Syariah dan unit Danamon Simpan Pinjam terdekat sebagai Agen WU dan melengkapi Formulir Pengiriman Uang. Menyerahkan Formulir Pengiriman Uang yang sudah dilengkapi dan memenuhi persyaratan pengiriman uang. Mendapatkan tanda terima pengiriman uang yang dilengkapi dengan MTCN. Pengirim harus segera memberitahukan informasi detil ke penerima berupa: nomor MTCN, jumlah uang yang dikirim, nama penerima dan nama pengirim dan negara/ kota asal pengirim uang. Cara Penerimaan Uang Penerima mendapatkan informasi detil dari Pengirim berupa: nomor MTCN, jumlah uang yang dikirim, nama penerima dan nama pengirim dan negara/ kota asal pengirim uang. Datang ke cabang Danamon terdekat sebagai pilihan lokasi penerimaan uang. Menyerahkan Formulir Penerimaan Uang yang sudah dilengkapi dan memenuhi persyaratan penerimaan uang. Penerima akan menerima uang tunai dan Bukti Tanda Terima Penerimaan Uang. Layanan/ Keluhan 24 Jam Apabila ada hal-hal yang ingin disampaikan atau ditanyakan, Nasabah dapat menghubungi: Layanan Pelanggan Western Union: (perihal transaksi) dan Hello Danamon (perihal produk info) Hal: 4/9 RIP WU.v1 0315

5 SYARAT DAN KETENTUAN WESTERN UNION Transaksi Western Union Money TransferSM dapat dikirimkan dan diambil di sebagian besar lokasi agen Western Union di seluruh dunia. Pelanggan dapat menghubungi nomor telepon yang tertera di bawah untuk mendapatkan alamat dan jam buka lokasi terdekat. Beberapa lokasi buka 24 jam. Transfer uang reguler biasanya bisa diambil oleh penerima dalam beberapa menit, tergantung jam buka lokasi Agen Western Union penerima ( Agen ). Layanan transfer uang Hari Berikutnya/2 Hari dan berbasiskan rekening tersedia berdasarkan permintaan untuk beberapa negara tertentu. Uang yang dikirimkan dengan menggunakan layanan transfer Hari Berikutnya/2 Hari dapat diambil dalam waktu 24 dan 48 jam. Transfer berbasiskan rekening biasanya membutuhkan waktu 5 hari kerja, walau pun transfer ke dompet mobile sering tersedia dalam waktu beberapa menit saja. Jumlah yang melampaui batas, peraturan pembatasan atau pembatasan lain di beberapa negara dapat menghambat transaksi. Western Union tidak bertindak sebagai agen atau perwakilan bank mana pun untuk tujuan apa pun dan tidak menerima deposit atas nama bank mana pun. Silakan hubungi nomor telepon di bawah untuk informasi selengkapnya. Transfer uang biasanya dibayarkan dengan uang tunai, tapi beberapa Agen membayar dengan cek atau kombinasi antara cek dan uang tunai atau mungkin menawarkan atau penerima dapat memilih cara lain untuk menerima dana dan transfer uang bisa dibayarkan ke rekening. Semua pembayaran tunai bergantung pada ketersediaan, penerima menunjukkan dokumen bukti identitas mereka dan memberikan semua detail tentang transfer uang yang diperlukan oleh Western Union, termasuk nama pengirim dan penerima, negara asal, perkiraan jumlah, nomor kontrol kiriman uang dan kondisi atau persyaratan lain yang berlaku di lokasi Agen. Pengirim memberikan kuasa kepada Western Union untuk menyetujui metode penerimaan dana yang dipilih penerima meski pun berbeda dengan metode pengirim. Transfer uang tunai akan dibayarkan kepada orang yang dianggap berhak menerima transaksi oleh Agen setelah verifikasi identitas yang sering dilakukan melalui pemeriksaan dokumen identitas. Pembayaran seperti itu dapat dilakukan meski pun terdapat kesalahan minor pada formulir yang telah diisi oleh penerima. Baik Western Union mau pun Agennya tidak membandingkan formulir Pengiriman Uang dengan formulir Penerimaan Uang untuk memeriksa alamat yang diberikan untuk penerima. Di beberapa tujuan, penerima mungkin diminta untuk memberikan bukti identitas, diajukan pertanyaan tes untuk dijawab atau keduanya untuk menerima dana berupa uang tunai. Pertanyaan test bukan fitur keamanan tambahan dan tidak dapat digunakan untuk menentukan waktu atau menunda pembayaran sebuah transaksi dan di beberapa negara hal itu dilarang. Hukum yang berlaku melarang pengirim uang melakukan bisnis dengan beberapa individu dan negara tertentu. Western Union diharuskan memeriksa semua transaksi berdasarkan daftar nama yang dikeluarkan oleh pemerintah negara tempat kami berbisnis, termasuk Office of Foreign Assets Control (OFAC) Departemen Keuangan AS dan Uni Eropa. Jika kemungkinan cocok, Western Union meneliti transaksi tersebut untuk menentukan apakah nama itu adalah orang yang sama dengan yang ada di dalam daftar yang relevan. Terkadang, pelanggan diminta memberikan identitas atau informasi tambahan, yang bisa menunda transaksi. Ini adalah persyaratan yang sah untuk semua transaksi yang diproses oleh Western Union (termasuk transfer yang berasal dari dan dilakukan di luar AS). BIAYA TRANSFER - Informasi tertulis yang menjelaskan bagaimana Western Union membebankan biaya kepada pengirim untuk melakukan transfer uang akan ditempelkan di tempat yang mudah dibaca di lokasi Agen atau diperlihatkan kepada pengirim sebelum menyelesaikan pembayaran. Kecuali peraturan yang berlaku di negara tujuan mengharuskan hal yang berbeda, pengirim akan menanggung semua biaya Hal: 5/9

6 transfer. Pada beberapa kasus tertentu, pembayaran biaya transfer uang dapat dikenai pajak dan biaya layanan setempat. VALUTA ASING - Pembayaran transfer uang biasanya dilaksanakan dalam mata uang negara tujuan (di beberapa negara, pembayaran hanya tersedia dalam dolar A.S. atau mata uang alternatifnya). Selain biaya transfer yang dibebankan untuk setiap transfer dan jika mata uang yang diajukan pengirim kepada Agen bukan mata uang yang akan diterima oleh penerima, semua mata uang akan dikonversikan ke dalam kurs mata uang asing Western Union pada saat itu. Mata uang tersebut akan dikonversikan pada saat transfer dan penerima akan menerima jumlah valuta asing yang tertera di dalam formulir transaksi. Di beberapa negara, peraturan setempat menuntut mata uang dikonversikan pada saat penerima dibayarkan, yang mana dalam hal itu kurs dan jumlah yang tertera di formulir transaksi ini dapat bergantung pada fluktuasi kurs antara pada waktu transfer dan pada saat penerima mengambil dananya. Western Union menghitung kurs berdasarkan kurs antarbank yang tersedia secara komersial ditambah margin. Sebagian besar kurs disesuaikan beberapa kali dengan kurs penutupan pasar uang global. Kurs yang dipakai mungkin kurang menguntungkan dibandingkan dengan beberapa kurs komersial yang dilaporkan secara umum yang digunakan dalam transaksi antarbank dan lembaga keuangan lainnya. Selisih antara kurs yang ditawarkan kepada pelanggan dan kurs yang diterima oleh Western Union akan menjadi milik Western Union (dan, dalam hal tertentu, Agennya) selain dari biaya transfer. Informasi lainnya tentang kurs untuk negara tujuan tertentu dapat diperoleh dengan menghubungi nomor di bawah atau di situs web kami di Mengirim dan menerima di negara-negara yang menyediakan pembayaran dalam beberapa mata uang: Pengirim harus memilih mata uang pembayaran pada saat transaksi pengiriman uang dilakukan. Biaya transfer dan uang yang dibebankan oleh Western Union (atau Agennya, operator telepon seluler, atau penyedia rekening) ketika menukarkan uang ke mata uang asing bisa berbeda tergantung dari mata uang pembayaran yang dipilih. Di beberapa negara dimungkinkan untuk memutuskan menerima dana dalam mata uang yang berbeda dengan yang dipilih oleh pengirim. Western Union (atau Agennya, operator telepon seluler, atau penyedia rekening) mungkin membebankan biaya tambahan jika dana ditukarkan ke dalam mata uang yang dipilih oleh penerima. LAYANAN KHUSUS PEMBERITAHUAN TELEPON kepada penerima bahwa transfer uang sudah bisa diambil ditawarkan di sebagian besar negara dengan biaya tambahan. PENGIRIMAN cek atau bank draf melalui KURIR ke tujuan tertentu tersedia di beberapa negara dengan biaya tambahan. PESAN TAMBAHAN dapat disertakan dalam transfer uang ke sebagian besar negara dengan biaya tambahan. SMS Jika tersedia, Western Union menawarkan pemberitahuan SMS secara gratis untuk menunjukkan bahwa transaksi sudah diambil oleh penerima (untuk pengirim) atau bahwa dana itu sudah bisa diambil (untuk penerima). Biaya yang dikenakan oleh penyedia layanan merupakan tanggung jawab pengirim atau penerima. Apabila diizinkan oleh peraturan yang berlaku, SMS akan dikirimkan ke nomor telepon seluler pengirim dan/atau penerima yang diberikan. Western Union akan mengirimkan pesan SMS ke gateway pihak ketiga untuk dikirimkan. Western Union tidak bertanggung jawab atas SMS yang tidak terkirim atau gangguan teknis yang timbul di luar sistem yang dimilikinya. TRANSFER BERBASIS REKENING. Jika tersedia, penerima dapat dikenai tambahan biaya untuk menerima dana pengirim melalui telepon seluler atau ke bank atau rekening lainnya. Transfer harus dikirimkan ke rekening mata uang setempat (penerima), jika tidak lembaga penerima mungkin mengonversikan dana ke kursnya sendiri atau menolak transaksi tersebut. Kesepakatan penerima Hal: 6/9

7 dengan operator telepon selulernya, mwallet, bank, atau penyedia rekening lainnya mengatur rekening dan menentukan hak, kewajiban, biaya, ketersediaan dana, dan batasan-batasannya. Jika timbul perbedaan antara nomor rekening (termasuk nomor telepon seluler) dan nama penerima, transfer akan dikreditkan ke nomor rekening yang disediakan oleh pengirim. Western Union mungkin akan menarik dana dari biaya yang terkait dengan penggunaan rekening. Western Union tidak bertanggung jawab terhadap pengirim atau pemilik rekening atas segala biaya, kurs yang digunakan untuk konversi ke mata uang non-lokal, tindakan, atau ketidaktersediaan penyedia layanan keuangan perantara atau tujuan. PENGEMBALIAN UANG - Western Union akan mengembalikan jumlah pokok transfer uang (yang mungkin dengan nilai tukar tertentu yang telah dijelaskan di sini yang berlaku pada saat pengembalian uang) setelah adanya permintaan tertulis dari pengirim jika pembayaran kepada penerima tidak dilaksanakan atau dikreditkan dalam waktu 45 hari. Pengembalian biaya transfer dilakukan atas permintaan tertulis pengirim jika transfer uang tidak tersedia bagi penerima dalam waktu yang telah ditetapkan untuk layanan yang sudah dipilih, tergantung jam kerja dari, dan tersedianya dana di, lokasi yang sudah dipilih untuk pembayaran dan kondisi lain, termasuk tapi tidak terbatas pada, kondisi di luar kendali Western Union atau Agennya, seperti cuaca buruk atau gangguan telekomunikasi. Biaya transfer tidak dikembalikan jika transfer dihentikan atas permintaan pengirim. Pembayaran sebagian transfer uang bisa tertunda akibat penerapan peraturan yang berlaku di Amerika Serikat atau peraturan lainnya. Sejauh yang diizinkan oleh hukum, Western Union bisa mengurangi biaya administrasi dari transfer uang yang tidak diambil dalam waktu satu tahun dari tanggal pengiriman. TANGGUNG JAWAB - WESTERN UNION TIDAK MENJAMIN PENGIRIMAN ATAU KESESUAIAN BARANG ATAU LAYANAN YANG DIBAYARKAN MELALUI WESTERN UNION MONEY TRANSFER. DATA TRANSAKSI PENGIRIM BERSIFAT RAHASIA BAGI YANG BERSANGKUTAN DAN TIDAK AKAN DIBERITAHUKAN KEPADA ORANG LAIN SELAIN PENERIMANYA. PENGIRIM DIPERINGATKAN AGAR TIDAK MENGIRIMKAN UANG KEPADA ORANG YANG TIDAK DIKENALNYA. DALAM KEADAAN APA PUN WESTERN UNION ATAU AGENNYA TIDAK BERTANGGUNGJAWAB JIKA PENGIRIM MENGOMUNIKASIKAN DATA TRANSAKSI KEPADA ORANG LAIN SELAIN PENERIMANYA. DALAM KEADAAN APA PUN WESTERN UNION ATAU AGENNYA TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN AKIBAT KETERLAMBATAN, TIDAK DIBAYARKANNYA ATAU KURANGNYA PEMBAYARAN TRANSFER UANG INI, ATAU TIDAK DIKIRIMKANNYA PESAN TAMBAHAN, BAIK AKIBAT KELALAIAN KARYAWAN ATAU AGEN MEREKA ATAU LAINNYA, MELEBIHI JUMLAH YANG DIPERSYARATKAN DALAM PERATURAN TRANSFER DANA (SELAIN PENGEMBALIAN JUMLAH POKOK UANG DAN ONGKOS TRANSFER). DALAM KEADAAN APA PUN WESTERN UNION ATAU AGENNYA TIDAK BERTANGGUNGJAWAB ATAS KERUGIAN YANG BERSIFAT TIDAK LANGSUNG, KHUSUS, INSIDENTAL, ATAU KONSEKUENSIAL. SANGGAHAN YANG DISEBUTKAN TIDAK AKAN MEMBATASI TANGGUNG JAWAB WESTERN UNION ATAU AGENNYA ATAS KERUGIAN YANG DIAKIBATKAN OLEH KELALAIAN ATAU PERLAKUAN YANG TIDAK SEMESTINYA DARI PIHAK WESTERN UNION ATAU AGENNYA DI YURISDIKSI YANG TIDAK MEMBERLAKUKAN PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB SEPERTI ITU. Ketika suatu Agen menerima draf cek, kartu kredit atau kartu debit atau bentuk pembayaran non-tunai lainnya, baik Western Union mau pun Agen tersebut tidak wajib memproses atau membayarkan transfer uang jika bentuk pembayarannya adalah tidak dapat diambil, atau tidak bertanggungjawab atas kerugian akibat tidak dibayarkannya transfer uang dengan alasan tidak bisanya uang diambil. Western Union berhak mengubah syarat dan ketentuan atau layanan yang ditawarkan tanpa pemberitahuan. Western Union dan Agennya boleh menolak untuk tidak menyediakan layanan kepada siapa pun. PERLINDUNGAN DATA Informasi pribadi Anda diproses menurut peraturan yang berlaku dan dikendalikan oleh Western Union Financial Services, Inc. Kami menggunakan Informasi yang diberikan kepada kami pada saat menggunakan layanan dan produk kami, juga informasi lain yang dikumpulkan Hal: 7/9

8 atau didapatkan selama berhubungan dengan Anda. Ini termasuk informasi dari layanan lain seperti transaksi transfer uang, pembayaran tagihan, detail program loyalitas atau keanggotaan, sejarah layanan kami sebelumnya dan pilihan pemasaran. Informasi tersebut digunakan untuk memberikan layanan yang Anda minta dan untuk kegiatan seperti administratif, layanan pelanggan, anti pencucian uang, kepatuhan dan kewajiban hukum, dengan memvalidasi rincian data Anda, untuk membantu kami mengerti konsumen kami dengan melakukan analisa dan penelitian terhadap informasi yang kami pegang, untuk membantu mencegah dan mendeteksi penipuan, hutang dan pencurian, untuk membantu kami dalam mengembangkan produk, layanan dan operasional, dan tunduk pada pilihan Anda, mengirimkan Anda komunikasi komersial melalui telepon, pos, SMS dan dengan cara yang terkait lainnya, Western Union dapat menggunakan, mengumpulkan dan memberikan kepada bisnis lain yang bekerjasama dengan kami, informasi produk dan layanan lain dan manfaat dan/atau program reward, dimana Anda telah mendaftar. Informasi ini dapat digunakan untuk setiap keperluan dalam bagian ini. Kami akan menyimpan dan menahan informasi mengenai orang lain yang Anda berikan kepada kami termasuk rincian penerima layanan kami dalam rangka melaksanakan transaksi. Sebelum memberikan informasi ini Anda berkewajiban untuk memberitahukan dan mendapat wewenangan dari orang lain untuk kami gunakan informasinya sebagaimana ditetapkan dalam bagian ini. Ketentuan atas informasi ini adalah pilihan, namun diperlukan untuk melaksanakan transaksi dan menyediakan layanan kepada Anda. Tanpa informsi ini, Western Union tidak dapat melaksanakan transfer uang, memfasilitasi kegiatan yang bermanfaat atau permintaan jasa lain. Kami dapat memberikan informasi yang kami pegang kepada para pihak yang berlokasi di negara-negara selain negara dimana informasi tersebut dikumpulkan atau dibuat untuk afiliasi di AS, untuk tujuan sebagaimana dinyatakan dalam pernyataan ini. Kategori data yang ditransfer termasuk informasi pribadi, rincian kontak dan informasi yang berkaitan dengan transfer uang, sejarah transaksi, dan Informasi lain yang diberikan oleh anda. Kami juga dapat memberikan informasi kepada organisasi-organisasi, termasuk mereka yang membantu kami dalam menjalankan bisnis, jika ada kebutuhan yang wajar untuk melakukannya, untuk membawa atau membantu transfer uang, layanan dimasa depan,atau alasan lain atau penggunaan sebagaimana dijelaskan dalam bagian ini. Kami dapat menambahkan informasi yang diberikan oleh anda dengan informasi dari perorangan atau usaha lain atau individu-individu, termasuk informasi untuk memeriksa kebenaran informasi yang diberikan oleh anda. Western Union dan afiliasi kami di seluruh dunia dapat membuka informasi pribadi anda, termasuk namun tidak terbatas pada, nama, nomor Identitas konsumen, alamat dan informasi rekening bank, (i) apabila kami dipersyaratkan untuk melakukan hal tersebut berdasrkan hukum di dalam dan luar negeri atau dalam proses hukum atau (ii) untuk otoritas penegak hukum atau pejabat pemerintahan lain (termasuk aparat di negara ini, Amerika Serikat atau di tempat lain) untuk tujuan seperti mendeteksi, investigasi, menuntut dan mencegah kejahatan, termasuk pencucian uang dan tindakan kejahatan yang terkait, dan penerima dapat mengungkapkan informasi lebih lanjut kepada mereka untuk ini dan tujuan yang terkait lainnya. Informasi yang kami pegang dapat diakses oleh Western Union dan afiliasi kami termasuk wewenang penyelenggara pihak ketiga untuk alasan apapun yang ditetapkan dalam bagian ini atau untuk keperluan lain yang telah disetujui anda. Anda berhak untuk meminta kami untuk memperihatkan dan mendapatkan salinan informasi anda, untuk ini kami dapat membebankan sedikit biaya. Anda juga dapat memperbaiki, menghapus atau membatasi penggunaan kami atas informasi yang tidak lengkap, tidak akurat atau sudah tidak berlaku. Dan anda juga dapat menolak setiap saat dengan alasan yang sah atas penggunaan informasi anda, dimana proses tidak diperlukan untuk mejalankan layanan atau disyaratkan oleh undang-undang atau peraturan. Jika anda bermaksud untuk menggunakan hak tersebut atau tidak ingin lagi menerima komunikasi komersial dari Western Union, mohon untuk menghubungi Western Hal: 8/9

9 Union melalui nomor atau cara lain dengan menghubungi kami melalui website kami KONTRAK DAN HUBUNGAN PELANGGAN - Kontrak kami adalah dengan pengirim. Kami tidak memiliki kewajiban kepada pihak lain mana pun, seperti pihak yang memberikan kuasa kepada pengirim untuk mengirimkan dananya kepada pihak lain. Jika Anda tidak puas dengan layanan kami, silakan menghubungi nomor telepon di bawah. Perwakilan kami akan menangani keluhan Anda dengan baik dan akan berusaha melakukannya dengan cepat. Layanan Western Union Money Transfer disediakan oleh Western Union Financial Services, Inc., sebuah perusahaan Amerika (untuk transfer uang dari Amerika Serikat, Kanada, dan Meksiko, dan untuk layanan transaksi komersial) dan Western Union International Limited, sebuah perusahaan Irlandia (untuk transaksi lainnya), melalui jaringan perwakilan Agen dan perwakilan yang berwenang. Syarat & Ketentuan ini telah disesuaikan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan termasuk ketentuan peraturan Otoritas Jasa Keuangan / Regulator Detail Agen: nama, alamat, nomor registrasi. Nomor pusat layanan pelanggan dan jam kerja Agen Hak Cipta WESTERN UNION HOLDINGS, INC. Semua hak dilindungi undang-undang. Direvisi pada Juni 2014 Pelanggan Western Union: Layanan/Keluhan 24 Jam Hello Danamon Hal: 9/9