"AirAsia" Afiliasi dan mitra TBD AirAsia Berhad (dan asosiasinya) dalam BIG Loyalty Program

Transkripsi

1 ID BIG SHOT PRATETAP DAN KARTU BIG LOYALTY NONPRIBADI SYARAT DAN KETENTUAN Perjanjian Anggota - PENTING BACALAH DENGAN SEKSAMA Dokumen ini mencakup syarat dan ketentuan masing-masing untuk: 1) ID BIG Shot pratetap ("ID BIG Shot Pratetap") (ID yang telah diterbitkan sendiri untuk Anda berisi nomor identifikasi saja) dan; 2) Kartu BIG loyalty nonpribadi ("Kartu") diterbitkan bersama ID BIG Shot Pratetap yang tertera pada Kartu tersebut. Dokumen ini lebih merupakan kontrak antara Anda dan BIG, penerbit ID BIG Shot pratetap dan Kartu dalam BIG Loyalty Program, dan berisi syarat dan ketentuan dengan ID BIG Shot pratetap dan Kartu yang telah diterbitkan untuk Anda, dan mengatur penggunaan Kartu, ID BIG Shot pratetap, yang dapat digunakan untuk memperoleh Poin BIG dalam BIG Loyalty Program, termasuk pengaturan merek bersama dengan mitra kami masing-masing yang mengikat Anda. BIG Loyalty Program dimiliki dan dioperasikan oleh BIG. Menerima dan menggunakan ID BIG Shot Pratetap dan Kartu (yang diterbitkan untuk Anda) merupakan bentuk penerimaan Anda atas Syarat dan Ketentuan yang terdapat dalam dokumen ini yang dapat diamandemen oleh kami dari waktu ke waktu. Definisi Untuk memudahkan Perjanjian ini, definisi berikut akan berlaku: "AirAsia" Afiliasi dan mitra TBD AirAsia Berhad (dan asosiasinya) dalam BIG Loyalty Program "Situs Web AirAsia" yang dikelola oleh AirAsia "Akun BIG" atau "Akun" akun keanggotaan loyalitas Anda yang berisi detail perolehan Poin BIG Anda, transaksi penukaran dan transaksi terkait lainnya "BIG", "BIG Company", "TBD", "Think BIG", "kami" - Think Big Digital Sdn Bhd, pemilik dan operator BIG Loyalty Program dan penerbit ID BIG Shot pratetap dan Kartu "Poin BIG", "Poin Hadiah BIG", "Poin Loyaliltas" atau "Poin" poin loyalitas yang Anda peroleh ketika menggunakan Kartu Anda atau memberikan ID BIG Shot Pratetap Anda pada mitra tertentu kami mana pun, atau untuk inisiatif dan program lain dan/atau dikelola oleh AirAsia, Tune Money and BIG dari waktu ke waktu. Halaman 1 dari 18

2 "BIG Loyalty", "BIG Loyalty Program", "BIG", "Loyalty Program" atau "BIG Loyalty Program AirAsia" atau "Program Hadiah" program loyalitas dan hadiah yang dimiliki, dioperasikan serta dikelola oleh BIG "Penukaran BIG" fitur di dalam program hadiah dan penukaran yang memungkinkan Anggota BIG untuk menukarkan Poin BIG mereka "ID BIG Shot" nomor referensi unik yang diterbitkan dan diberikan kepada Anda oleh BIG yang merupakan tujuan Persetujuan ini, dan mungkin termasuk ID BIG Shot pratetap "Anggota BIG" atau "BIG Shot" individu yang (setelah menerima Kartu atau ID BIG Shot pratetap saja) telah berhasil mendaftarkan keanggotaannya di bawah BIG Loyalty Program di Situs Web "Kartu" atau "Kartu Nonpribadi" Kartu BIG Loyalty Nonpribadi "Pemegang Kartu" seorang individu yang telah menerima Kartu bersama ID BIG Shot Pratetap GST Goods and Services Tax (Pajak Barang dan Jasa) "ID BIG Shot Pratetap" nomor referensi unik yang telah diterbitkan dan diberikan oleh kami sebelum pendaftaran keanggotaan dalam BIG Loyalty Program, baik yang berdiri sendiri dan hanya memiliki nomor identifikasi maupun sebagai bagian dari Kartu "Transaksi" semua transaksi loyalitas dan pengumpulan Poin BIG yang dilakukan menggunakan Kartu dan/atau ID BIG Shot Pratetap. "Tune Money" afiliasi dan mitra TBD dalam BIG Loyalty Program "Situs Web", " "BIG Portal", "Portal" atau "Situs" portal online BIG Loyalty Program dan Situs Web di yang dikelola oleh BIG, tempat Anda dapat mendaftarkan nomor ID BIG Shot Pratetap Anda dan juga mengakses Akun BIG Anda "Anda" Anda, Pemegang Kartu dan Anggota BIG dalam BIG Loyalty Program. Pendahuluan Anda menyatakan dan menyetujui bahwa agar kami dapat menyediakan layanan dan hak-hak khusus dalam BIG Loyalty Program, untuk mengelola ID BIG Shot Pratetap Anda, Kartu, dan Akun BIG, dan memungkinkan Anda untuk berpartisipasi dalam BIG Loyalty Program, maka penyerahan, pemindahan, pengumpulan, pembaruan dan pemrosesan informasi dan data pribadi Anda serta pembuatan profil anggota dan akun pengguna dapat dilakukan antara BIG, AirAsia, Tune Money, dan masing-masing perusahaan grup, korporasi terkait, afiliasi, anak perusahaan, asosiasi, dan pemegang lisensi, vendor, penyedia layanan, merchant, mitra strategis, kontraktor pihak ketiga dari BIG, Tune Money and AirAsia di dalam dan di luar Malaysia (lebih lanjut dinyatakan dalam kebijakan privasi BIG), dan Anda menyatakan telah membaca, memahami dan menyetujui pemrosesan informasi pribadi Anda untuk tujuan yang sama dan menerima semua syarat dan ketentuan di dalam Perjanjian ini dan dalam kaitannya dengan ID BIG Shot Pratetap (dan Kartu) dalam BIG Loyalty Program, yang bersifat mengikat. Halaman 2 dari 18

3 ID BIG Shot Pratetap saja dan/atau dengan Kartu Anda dapat menerima ID BIG Shot Pratetap dari mitra dan merchant yang terdaftar atau dari kami secara langsung. Anda juga dapat menerima ID BIG Shot Pratetap sebagai bagian dari dan bersama Kartu. Pendaftaran setelah menerima ID BIG Shot Pratetap dan/atau Kartu Setelah Anda menerima ID BIG Shot Pratetap atau Kartu, Anda harus mendaftarkan nomor ID BIG Shot Pratetap Anda (apabila Anda menerima Kartu, nomornya adalah yang tertera pada Kartu) sesegera mungkin online di Situs Web. Setelah Anda memasukkan detail pendaftaran, Anda harus mengaktifkan pendaftaran Anda dengan memverifikasi alamat Anda dalam kurun waktu tiga (3) hari (dari tanggal pendaftaran Anda di Situs Web). Jika Anda tidak melakukan hal ini dalam kurun waktu tiga (3) hari, pendaftaran Anda akan hangus dan Anda tidak akan dapat melanjutkan. Dalam hal demikian, Anda harus mengikuti proses pendaftaran yang sama dengan nomor ID BIG Shot Pratetap sama seperti yang dinyatakan di sini. Apabila Anda telah memiliki nomor ID BIG Shot Pratetap (atau Anda sudah terdaftar sebagai anggota dalam BIG Loyalty Program) atau Anda sudah merupakan anggota AirAsia, setelah mendapatkan nomor ID BIG Shot Pratetap (yang diterbitkan untuk Anda sendiri atau yang telah Anda peroleh bersama Kartu) dengan mendaftar menggunakan alamat yang berbeda, Anda dapat meminta penggabungan beberapa Akun. Sebelum menggabungkan beberapa Akun, BIG akan melakukan autentikasi untuk memverifikasi bahwa ID BIG Shot tersebut adalah milik Anda. Setelah autentikasi berhasil, Anda harus memilih Akun utama sehingga semua Poin dari Akun lain akan dipindahkan dan digabungkan dalam akun tersebut. Penggabungan Akun bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan. Setelah penggabungan Akun selesai, Anda hanya bisa menukar dan mengakses Akun Anda dari Akun utama. Akun-akun gabungan lainnya kemudian akan dihentikan oleh BIG. Poin BIG yang diberikan sebagai bonus satu kali seperti "poin selamat datang" tidak akan dipindahkan ke Akun utama saat penggabungan Akun. Meskipun penerbitan ID BIG Shot Pratetap dan KARTU bersifat gratis dan terbuka bagi semua pelanggan, kami berhak menolak pelanggan APA PUN selama proses pendaftaran di Situs Web dan/atau menolak menerbitkan Kartu dan/atau ID BIG Shot Pratetap berdasarkan kebijakan kami secara mutlak tanpa harus menyebutkan alasannya (termasuk menghentikan Kartu atau ID BIG Shot Pratetap apa pun yang telah diterbitkan), dan keputusan kami bersifat final dan mutlak. Kami tidak dapat dituntut atau bertanggung jawab pada Anda untuk setiap kerugian atau kerusakan yang Anda alami karena kehilangan Kartu Anda, keterlambatan atau kegagalan karena kesalahan Anda saat mendaftarkan ID BIG Shot Pratetap dan keanggotaan Anda di Situs Web, termasuk namun tidak terbatas pada orang lain yang mendapatkan Kartu atau ID BIG Shot Pratetap Anda dan mendaftarkan ID BIG Shot Pratetap Anda di Situs Web sehingga dapat memperoleh akses ke Akun BIG dan Poin BIG Anda. PENTING: Orang yang pertama kali mendaftarkan ID BIG Shot Pratetap di Situs Web akan kami anggap dan akui sebagai pemilik yang sah dan legal dari ID BIG Shot Pratetap (dan setiap Poin BIG yang diperoleh melalui ID BIG Shot Pratetap tersebut). Kami tidak akan menanggapi klaim atau perselisihan dalam memperebutkan ID yang sama. Oleh karena itu, kami menyarankan Anda untuk mendaftarkan ID BIG Shot Pratetap dan keanggotaan Anda di Situs Web segera setelah Anda memperoleh ID BIG Shot Halaman 3 dari 18

4 Pratetap atau Kartu untuk menghindari perselisihan apa pun dengan orang lain yang mendapatkan ID BIG Shot Pratetap Anda dan mencoba mendaftarkannya di Situs Web atas namanya. Kartu Nonpribadi Ini berarti bahwa Kartu yang Anda terima (bersama ID BIG Shot Pratetap yang tertera pada Kartu) tidak mencantumkan informasi pribadi dan nama Anda di bagian depan kartu. Masa Berlaku Kartu Kartu merupakan kartu keanggotaan yang berlaku seumur hidup. Tanpa mengabaikan ketentuan di atas, permintaan apa pun untuk penggantian Kartu atau Kartu baru akan mutlak menjadi kebijakan kami. Kami dapat menolak permintaan apa pun untuk penggantian atau Kartu baru sesuai kebijakan mutlak kami, dan keputusan kami bersifat final. Kartu dan ID BIG Shot Pratetap Setelah Anda menerima Kartu atau ID BIG Shot Pratetap, Anda dapat menggunakan Kartu dan/atau memberikan ID BIG Shot Pratetap Anda untuk mulai mendapatkan Poin BIG di merchant atau mitra tertentu kami mana pun. Namun, jika Anda ingin mendapatkan Poin BIG untuk pembelian tiket pesawat AirAsia, Anda harus terlebih dahulu mendaftarkan ID BIG Shot Pratetap Anda di Situs Web sebelum dapat menggunakan ID BIG Shot Pratetap tersebut selama proses pemesanan tiket pesawat AirAsia. Untuk mendapatkan Poin BIG di mitra tertentu kami, Anda harus memberikan ID BIG Shot Pratetap Anda. Anda juga harus terlebih dahulu mendaftarkan ID BIG Shot Pratetap dan keanggotaan di Situs Web untuk dapat mengakses dan melihat jumlah dan riwayat transaksi Poin BIG Anda secara online di situs web ini serta untuk menukarkan Poin BIG Anda. Kartu dan ID BIG Shot Pratetap tidak dapat dipindahtangankan dan hanya dapat digunakan khusus oleh Anda sebagai Anggota BIG. Kartu Anda tidak dapat dijaminkan oleh Anda sebagai perlindungan untuk tujuan apa pun. Anda harus sering meninjau Akun BIG Anda untuk memeriksa dan memverifikasi jumlah Poin BIG Anda. Kartu Anda adalah dan akan selalu menjadi milik kami dan akan segera diserahkan kepada kami atas permintaan kami dan dapat kami ambil alih setiap saat. Dengan menggunakan Kartu dan/atau ID BIG Shot Pratetap, Anda menyetujui dan mematuhi untuk: - (a) tidak menggunakan Kartu atau ID BIG Shot Pratetap untuk melakukan kegiatan apa pun yang melanggar hukum dan/atau penipuan; (b) segera memberi tahu kami atas kehilangan atau pencurian Kartu; dan (c) hanya menggunakan ID BIG Shot sesuai dengan syarat dan ketentuan di dalam Perjanjian ini. Kartu dan ID BIG Shot Pratetap tidak dapat dipindahtangankan dan dapat diambil alih, atau kami cabut setiap saat tanpa pemberitahuan sebelumnya pada Anda. Anda tidak dapat menggunakan Kartu atau ID BIG Shot Pratetap Anda untuk tujuan bisnis dan/atau komersial yang kami anggap tidak dapat diterima dan kami berhak untuk memblokir ID BIG Shot Pratetap Anda, otorisasi untuk menggunakan Kartu atau Akun BIG Anda untuk kegiatan tersebut. Apabila kami mendapatkan bahwa Kartu dan/atau ID BIG Shot Pratetap Anda digunakan untuk Halaman 4 dari 18

5 melakukan aktivitas yang melanggar hukum atau penipuan, kami berhak untuk segera menolak Transaksi tersebut, menangguhkan Akun, menambahkan pada laporan dan/atau memblokir dan/atau mengakhiri penggunaan Kartu dan memblokir ID BIG Shot Pratetap Anda (termasuk menghapus akumulasi Poin BIG dalam BIG Loyalty Program) sesegera mungkin tanpa pemberitahuan pada Anda. Poin BIG Anda berhak untuk menggunakan Kartu dan/atau ID BIG Shot Pratetap Anda untuk mengumpulkan Poin BIG pada merchant atau mitra tertentu kami mana pun, dengan menggesekkan kartu Anda (di terminal mitra tertentu) atau dengan hanya memberikan ID BIG Shot Pratetap Anda. Namun, jika Anda ingin mendapatkan Poin BIG untuk pembelian tiket pesawat AirAsia, Anda harus terlebih dahulu mendaftarkan ID BIG Shot Pratetap Anda di Situs Web sebelum dapat menggunakan ID BIG Shot Pratetap tersebut selama proses pemesanan tiket pesawat AirAsia, dengan syarat bahwa Anda adalah penumpang yang sebenarnya dan Akun Anda aktif. Jumlah hari Poin BIG akan ditambahkan dan ditampilkan pada Akun Anda akan tergantung pada syarat dan ketentuan AirAsia. Dalam hal Anda tidak menerima Poin BIG untuk tiket pesawat AirAsia atau tidak memasukkan ID BIG Shot Anda pada saat pemesanan tiket pesawat, Anda dapat melakukan klaim yang berlaku surut melalui Situs Web setelah 5 hari dan dalam waktu 30 hari sejak tanggal keberangkatan penerbangan. Klaim Poin BIG yang berlaku surut yang dibuat lebih dari 30 hari sejak tanggal keberangkatan tidak akan dilayani atau diproses. Untuk setiap tiket pesawat AirAsia yang telah dipesan dan dibayar namun Anda batalkan, terlewat atau penerbangan dijadwalkan ulang, Poin BIG tersebut akan tetap ditambahkan pada Anda, sesuai dengan ketentuan akhir AirAsia dan Syarat dan Ketentuan Pembelian Tiket Pesawat AirAsia. Struktur perolehan Poin BIG bervariasi pada setiap merchant dan daftar lengkap merchant serta struktur perolehan Poin BIG tersedia di Situs Web. Struktur perolehan Poin BIG dapat berubah dari waktu ke waktu sebagaimana yang kami tentukan. Kami berhak menambahkan, menghapus, mengganti atau mengubah merchant dan struktur Poin BIG dari waktu ke waktu berdasarkan kebijakan kami secara mutlak. Poin BIG yang Anda peroleh akan diposting ke Akun Anda berdasarkan syarat dan ketentuan Merchant yang bersangkutan (dan kerangka waktu Merchant yang tercantum dalam syarat dan ketentuan mereka). Ini berarti bahwa jumlah hari saat Poin BIG akan ditambahkan dan ditampilkan pada Akun Anda tergantung pada merchant yang memberikan poin tersebut. Oleh karena itu, agar tidak terjadi keraguan, periode waktu Poin BIG ditambahkan dan ditampilkan pada Akun BIG Anda bervariasi untuk setiap merchant dan tergantung pada merchant yang bersangkutan. Dengan demikian, AirAsia, Tune Money dan BIG tidak mengontrol, bertanggung jawab atau berkewajiban atas periode waktu atau pemberian dan penambahan Poin BIG dari merchant yang bersangkutan kepada Anda. Penyesuaian akan dibuat untuk akumulasi Poin BIG dalam Akun BIG Anda apabila ada kredit atau debet yang diposting pada akun Anda, termasuk poin yang timbul akibat biaya retur barang atau layanan dari perselisihan tagihan. Transaksi/tagihan yang bermasalah tidak dapat ditukar dengan Poin BIG. BIG berhak untuk mengubah kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya jumlah Poin BIG dan apabila berlaku, jumlah Poin BIG plus nilai Ringgit yang diperlukan untuk penukaran item yang tersedia dalam program Penukaran. Anda menyatakan bahwa BIG tidak memiliki tanggung jawab kontraktual atau hukum terhadap Anda dan secara spesifik membatasi kewajiban hukumnya dalam hubungannya dengan pemasok, merchant Halaman 5 dari 18

6 dan mitra yang berpartisipasi dalam BIG Loyalty Program. Akumulasi Poin BIG bukan berarti memberikan hak tertentu apa pun kepada Anda, dan dalam perolehan dan akumulasi Poin BIG, Anda memahami bahwa Anda tidak dapat selalu menuntut ketersediaan hadiah, premi, maupun keuntungan lainnya. BIG tidak akan bertanggung jawab atas penundaan postingan suatu transaksi dan/atau akumulasi Poin BIG. Akumulasi Poin BIG akan ditampilkan dalam daftar kegiatan Akun BIG Anda di Situs Web. Anda hanya dapat mengakses Akun BIG dan semua fungsi, fitur dan layanan terkait setelah Anda mendaftarkan keanggotaan Anda di Situs Web. Semua Anggota BIG dapat melihat Poin BIG mereka dalam daftar kegiatan di Situs Web. Perselisihan apa pun yang timbul dari laporan Poin BIG harus segera disampaikan kepada kami dalam kurun waktu satu (1) bulan sejak tanggal laporan yang bersangkutan. Kami ingin Anda menyertakan dokumen pendukung untuk membantu kami menyelesaikan masalah tersebut. Apabila kami tidak menerima pemberitahuan dari Anda sesuai kerangka waktu penyampaian perselisihan atau ketidaktepatan dalam daftar kegiatan Poin BIG Anda, laporan tersebut dianggap benar, final dan bersifat mengikat Anda. Keputusan BIG, Tune Money dan/atau AirAsia atas perselisihan apa pun bersifat final dan mutlak. Apabila Anda telah memperoleh Poin BIG melalui ID BIG Shot Pratetap Anda namun Anda belum mendaftarkan ID BIG Shot Pratetap dan keanggotaan Anda di Situs Web, Poin BIG tersebut akan dibatalkan oleh BIG pada akhir masa berlaku Poin BIG yang telah ditentukan. Apabila Anda belum mendaftarkan ID BIG Shot Pratetap Anda di situs web, meskipun Anda dapat terus memperoleh Poin BIG, namun Anda tidak berhak atas penukaran atau manfaat Poin BIG dalam program penukaran atau hadiah apa pun yang diselenggarakan oleh BIG. Dengan demikian, Poin BIG tersebut yang Anda peroleh akan hangus dan dibatalkan oleh BIG setelah masa berlakunya apabila Anda belum mendaftarkan ID BIG Shot Pratetap dan keanggotaan Anda di Situs Web. Apabila Anda telah mendaftarkan ID BIG Shot Pratetap dan keanggotaan Anda di Situs Web, setiap Poin BIG yang Anda peroleh tetapi belum Anda gunakan untuk menukarkan hadiah apa pun dalam masa berlaku yang relevan secara otomatis akan hangus dan dikurangi dari Akun BIG Anda. Poin BIG yang diperoleh dan tidak terpakai dan terakumulasi TIDAK akan berlanjut dan akan menjadi nol saat hangus. Tidak akan ada masa perpanjangan atau kerangka waktu yang diberikan untuk menukarkan Poin BIG yang tidak digunakan dan hangus, kecuali disetujui oleh BIG. Pemindahan Poin BIG dari Anggota untuk Anggota Dengan membayar, Anggota BIG dapat memindahkan Poin BIG untuk Anggota BIG lain sesuai paket yang telah ditentukan yang ditawarkan oleh BIG di Situs Web. Biaya untuk setiap pemindahan Poin BIG dapat dilakukan dengan cara mengurangi Poin BIG oleh BIG dari Akun Anggota atau melalui pembayaran tunai sebagaimana yang ditentukan oleh BIG dari waktu ke waktu. BIG berhak untuk memberi batasan pada jumlah Poin BIG yang dipindahkan serta jumlah pemindahan dari waktu ke waktu yang dianggap perlu. Masa Berlaku Poin BIG Masa berlaku yang umum untuk Poin BIG adalah tiga puluh enam (36) bulan. Poin BIG apa pun yang diperoleh oleh Anggota dan tidak digunakan untuk menukar hadiah apa pun dalam tiga puluh enam (36) bulan setelah akhir bulan Poin BIG dicatat secara otomatis hangus dan akan dikurangi dari akun Anggota Halaman 6 dari 18

7 tersebut. Poin BIG yang diperoleh dan tidak terpakai dan terakumulasi TIDAK akan berlanjut dan akan menjadi nol saat hangus. Tidak akan ada masa perpanjangan atau kerangka waktu yang diberikan untuk menukarkan Poin BIG yang tidak digunakan dan hangus, kecuali disetujui oleh BIG. Selain masa berlaku umum Poin BIG seperti disebutkan di atas, BIG juga memiliki kebijakan untuk mengonfigurasi tanggal kedaluwarsa yang berbeda untuk berbagai jenis Poin BIG yang diberikan saat promosi/kampanye khusus yang mungkin memiliki masa berlaku berbeda yang ditetapkan oleh BIG dari waktu ke waktu selain tiga puluh enam (36) bulan. Penukaran Anda hanya dapat menukarkan Poin BIG Anda setelah Anda mendaftarkan ID BIG Shot Pratetap dan keanggotaan dalam BIG Loyalty Program di Situs Web. Apabila Anda belum mendaftarkan ID BIG Shot Pratetap Anda di situs web, meskipun Anda dapat terus memperoleh Poin BIG, namun Anda tidak berhak atas penukaran atau keuntungan Poin BIG dalam program penukaran atau hadiah apa pun yang diselenggarakan oleh BIG. Dengan demikian, Poin BIG tersebut yang Anda peroleh akan hangus dan dibatalkan oleh BIG setelah masa berlakunya habis apabila Anda belum mendaftarkan ID BIG Shot Pratetap dan keanggotaan Anda di Situs Web. Orang yang telah mendaftarkan ID BIG Shot Pratetap berhak untuk menukarkan akumulasi Poin BIG yang ada pada ID BIG Shot Pratetap tersebut, terlepas bahwa orang tersebut mungkin bukanlah orang asli yang memiliki Kartu atau ID BIG Shot Pratetap tersebut. PENTING: - Kami hanya akan mengenali orang yang telah mendaftarkan ID BIG Shot Pratetap dan keanggotaan di Situs Web (dengan ketentuan "siapa cepat dia dapat"), dan tidak akan melayani klaim yang memperebutkan ID yang sama. Semua Anggota BIG (dengan ID BIG Shot Pratetap dan keanggotaan yang terdaftar di Situs Web) yang memiliki akun BIG aktif dan memiliki Poin BIG yang cukup berhak menukarnya dengan hadiah dengan berbagai cara penukaran yang ditentukan oleh BIG. Poin BIG dapat diubah dan ditukarkan oleh Anggota BIG dengan hadiah yang ditentukan dan diperkenalkan oleh BIG dari waktu ke waktu, yang terdiri dari namun tidak terbatas pada:- 1) Penukaran tiket pesawat (misalnya tiket pesawat AirAsia) 2) Penukaran selain tiket pesawat dengan hadiah, keuntungan dan item penukaran lainnya yang disetujui atau ditawarkan oleh BIG dari waktu ke waktu. Silakan lihat Situs Web untuk daftar lengkap item penukaran yang ditawarkan dari waktu ke waktu. Ketika Anggota menukarkan Poin BIG untuk setiap item penukaran (termasuk namun tidak terbatas pada tiket pesawat AirAsia), BIG akan melanjutkan untuk mengurangi jumlah yang ditetapkan dari Poin BIG yang dibutuhkan untuk item penebusan tersebut dari Akun Anggota, dan akan menangguhkan Poin BIG tersebut (selama waktu yang dianggap perlu oleh BIG) hingga pembayaran penuh untuk item penukaran tersebut (termasuk jumlah pembayaran untuk item penukaran dan pajak yang mungkin berlaku karena BIG dan/atau Merchant yang bersangkutan) diselesaikan oleh Anggota dan Merchant yang bersangkutan mengonfirmasikan keberhasilan pembayaran pada BIG. BIG akan melanjutkan menambahkan Poin BIG yang ditangguhkan sebelumnya pada Akun Anggota setelah menerima konfirmasi keberhasilan pembayaran dari Merchant yang bersangkutan. Halaman 7 dari 18

8 Dugaan atau tindak penipuan dan/atau dugaan atau tindak penyalahgunaan yang berkaitan dengan akumulasi Poin BIG dalam BIG Loyalty Program dapat mengakibatkan penghapusan akumulasi Poin BIG, pembatalan Kartu dan ID BIG Shot Pratetap serta pembatalan Keanggotaan dan partisipasi Anggota BIG dalam BIG Loyalty Program. Poin BIG juga dapat dikurangi dari jumlah Poin BIG Anda dalam situasi sebagai berikut: a) Pencatatan Poin BIG yang diduga dilakukan dengan curang; b) Terjadi kesalahan saat pencatatan Poin BIG; dan/atau c) Poin BIG untuk suatu transaksi yang telah dibatalkan BIG berhak mengurangi Poin BIG sebagaimana yang disebutkan di atas tanpa pemberitahuan sebelumnya pada Anda. Ketentuan Penukaran Poin: - Pemegang Kartu harus telah mendaftarkan ID BIG Shot Pratetap dan keanggotaan di Situs Web; - Akun Anggota BIG harus aktif dan tidak dibatalkan, ditangguhkan atau dihentikan (baik oleh BIG maupun Anggota BIG) ketika mengajukan penukaran; - Permintaan penukaran oleh Anggota BIG dengan jumlah Poin BIG yang tidak mencukupi tidak akan diproses; - Ketika Anggota BIG menukarkan Poin BIG miliknya, maka poin BIG yang diperoleh akan dikurangi secara berturut-turut dan berdasarkan urutan tanggal sehingga Poin BIG yang masa kedaluwarsanya paling awal akan ditukarkan terlebih dahulu; - Setelah ditukarkan dengan hadiah, BIG terlepas dari setiap tanggung jawab apa pun terhadap Anggota BIG atau tamu Anggota BIG dalam kaitannya dengan penukaran atau penggunaan hadiah yang telah ditukarkan dalam BIG Loyalty Program; - Perselisihan apa pun terkait barang dan layanan yang diterima sebagai hadiah dari BIG Loyalty Program harus diselesaikan antara Anggota BIG dan merchant, penyedia layanan dan/atau pemasok yang memberikan barang atau layanan tersebut. BIG tidak bertanggung jawab untuk menyelesaikan perselisihan tersebut, atau atas perselisihan itu sendiri; - Poin BIG tidak memiliki nilai tunai atau moneter; - Permintaan penukaran yang dibuat oleh Anggota BIG dan telah diterima oleh BIG tidak dapat dicabut, dibatalkan, diganti, dikembalikan atau ditukar oleh Anggota BIG. Semua Poin BIG yang telah ditukarkan tidak dapat dikembalikan ke akun Anggota BIG; - BIG tidak memberikan representasi atau jaminan dalam kaitannya dengan jenis hadiah dalam program penukaran, baik berupa tiket pesawat maupun produk dan/atau layanan yang ditawarkan dalam penukaran. BIG tidak menjamin kualitas produk yang ditawarkan dalam penukaran atau kelayakan maupun kesesuaiannya untuk tujuan apa pun; - BIG tidak bertanggung jawab dan tidak dapat dituntut atas klaim, kehilangan, biaya, ongkos atau kerusakan apa pun yang timbul dari penukaran hadiah oleh Anggota BIG; - Informasi yang diberikan untuk penukaran hadiah dalam Program Penukaran dapat digunakan oleh BIG atau penyedia layanan yang memberikan hadiah untuk tujuan administratif, hubungan masyarakat dan pemasaran; Halaman 8 dari 18

9 - Semua penukaran hadiah tergantung pada ketersediaan dan tunduk pada batasan yang mungkin berlaku tentang lokasi dan waktu penukaran hadiah (Harap diperhatikan bahwa BIG atau penyedia layanan juga dapat memberlakukan batasan tertentu); - Makanan, transportasi atau akomodasi tambahan atau hal-hal apa pun lainnya yang berkaitan dengan penukaran hadiah dalam BIG Loyalty Program sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anggota BIG; - Penukaran atau penerbitan voucher hadiah (jika ada) bukan berarti reservasi dengan perusahaan layanan tersebut. Anggota BIG wajib melakukan reservasi dan memberi tahu fasilitas penyedia layanan yang berpartisipasi atas hadiah yang akan ditukarkan. Voucher hadiah/surat keterangan penukaran tersebut berlaku sampai tanggal yang tercantum di dalam voucher hadiah/surat keterangan penukaran tersebut. Jika tidak digunakan setelah tanggal yang ditentukan, voucher/surat keterangan hadiah penukaran tersebut dianggap hangus dan sudah tidak berlaku dan tidak akan dapat diganti. Penggunaan voucher hadiah/surat keterangan penukaran tunduk pada syarat dan ketentuan tambahan atau masing-masing yang tercantum di dalamnya; - Hadiah dan/atau voucher hadiah yang telah ditukarkan oleh Anggota BIG tidak dapat ditukar dengan hadiah lain, tidak dapat diuangkan kembali, tidak dapat diganti dan tidak dapat dipindahtangankan untuk ditukar dengan uang tunai atau kredit dalam situasi apa pun; - BIG tidak akan (a) mengganti, atau (b) membantu Anggota BIG dengan menetapkan status ditangguhkan atau diblokir untuk voucher hadiah atau tiket yang hilang atau dicuri dalam situasi apa pun. Poin BIG hanya dapat digunakan dan ditukarkan setelah muncul dalam akun Anggota BIG. Penukaran hadiah dengan jumlah Poin BIG yang tidak mencukupi tidak akan diproses. BIG tidak akan bertanggung jawab atas penundaan postingan suatu transaksi dan/atau akumulasi Poin BIG. Tidak ada MASA PERCOBAAN untuk semua item hadiah yang ditukarkan. Semua penukaran dilakukan sesuai dengan akumulasi Poin BIG yang memenuhi syarat dan tunduk pada keputusan final BIG. Permintaan penukaran akan otomatis dibatalkan apabila jumlah Poin BIG tidak mencukupi. Harga dan penukaran Poin adalah benar pada saat dicetak dan dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya. Ketidakmampuan BIG dalam memenuhi syarat dan ketentuan tertentu dalam hal Poin BIG dan/atau dalam BIG Loyalty Program bukan berarti BIG mengesampingkan syarat dan ketentuan tersebut. BIG berhak mengubah, mengganti atau menghentikan hadiah dan item penukaran dalam BIG Loyalty Program kapan saja dan tanpa pemberitahuan sebelumnya. Transaksi dengan Merchant Kami berhak untuk berbagi dengan dan mengungkapkan pada Merchant mana pun yang menerima Kartu Anda, nomor ID BIG Shot Anda dan informasi lainnya yang mungkin diperlukan untuk memfasilitasi penggunaan Kartu dan ID BIG Shot Pratetap atau pemrosesan dari setiap transaksi yang dilakukan atau yang akan dilakukan melalui penggunaan Kartu dan/atau ID BIG Shot Pratetap. Tanpa mengabaikan ketentuan di atas, kami tidak bertanggung jawab atas penolakan oleh Merchant mana pun untuk melayani atau menerima Kartu atau ID BIG Shot Pratetap Anda dalam memberikan Halaman 9 dari 18

10 Poin BIG atau atas cacat atau kekurangan apa pun yang terdapat pada barang atau layanan yang diberikan kepada Anda oleh Merchant Kartu Hilang, Dicuri atau Digunakan secara Tidak Sah Apabila Anda mendapati Kartu atau ID BIG Shot Pratetap Anda hilang atau dicuri, Anda harus segera menghubungi kami melalui formulir web, , Facebook, Twitter atau Weibo. Kami dapat memblokir fungsi penukaran akumulasi Poin BIG atau bahkan seluruh fungsi Kartu dan ID BIG Shot Pratetap Anda setelah menerima laporan Anda. Setelah itu, Anda harus mengirimkan konfirmasi secara tertulis kepada kami. Demi kehati-hatian, kami menyarankan Anda untuk membuat laporan polisi sesegera mungkin untuk mendukung klaim Anda. Sesuai kebijakan kami, pada kasus per kasus kami dapat meminta salinan laporan polisi pada Anda yang menegaskan klaim Anda. Apabila kami memang memerlukan laporan polisi dan Anda tidak mampu menyediakan salinannya untuk kami, kami mungkin tidak dapat melanjutkan penyelidikan dan kami tidak bertanggung jawab atau dituntut atas perselisihan atau kehilangan yang Anda alami dalam kaitannya dengan transaksi apa pun yang timbul akibat penggunaan Kartu secara tidak sah. Anda diwajibkan bertanggung jawab atas semua transaksi yang timbul akibat penggunaan Kartu dan/atau ID BIG Shot Pratetap secara tidak sah, dan kami atau pihak kepolisian akan melakukan investigasi untuk mengetahui apakah Anda terlibat dalam suatu transaksi menggunakan Kartu atau ID BIG Shot Pratetap Anda secara tidak sah. Anda bertanggung jawab atas transaksi yang tidak sah tersebut sebelum kami menerima pemberitahuan tertulis dari kehilangan atau pencurian. Kami tidak akan bertanggung jawab dan dituntut atas transaksi apa pun sebagai akibat dari kehilangan atau pencurian atau penyalahgunaan Kartu yang terjadi empat puluh delapan (48) jam sebelum Anda melaporkan kehilangan atau pencurian Kartu tersebut pada kami. Tanpa mengabaikan hak-hak kami dan meskipun Anda telah sedapat mungkin mengambil tindakan untuk mencegah kehilangan atau pencurian atau penggunaan ID BIG Shot Pratetap atau Kartu Anda secara tidak sah, dan Anda melaporkan kehilangan atau pencurian atau penggunaan tidak sah tersebut. Anda tetap bertanggung jawab pada kami apabila Anda melakukan tindak penipuan. Setelah kehilangan atau pencurian Kartu atau setelah terungkap bahwa orang yang tidak berhak atau orang lain telah mengetahui tentang ID BIG Shot Pratetap atau menggunakan Kartu Anda secara tidak sah, Anda dapat meminta kami untuk menerbitkan Kartu pengganti atau ID BIG shot baru dan kami berhak atas kebijakan kami untuk menerima atau menolak permintaan tersebut tanpa harus memberikan alasan apa pun. Setiap Kartu pengganti dapat dikenakan biaya penggantian kartu, kecuali kami membebaskannya sesuai kebijakan kami. Apabila kami menyetujui permintaan Anda untuk Kartu pengganti, dan setelah verifikasi yang tepat, kami akan menerbitkan Kartu baru untuk Anda. Pengungkapan Kata Sandi, Akses Tidak Sah Apabila Anda ingin memperbarui profil dan data pribadi Anda di Situs Web, termasuk namun tidak terbatas pada alamat pos, detail kontak, nomor telepon, alamat , dan informasi pribadi lainnya, Anda harus masuk terlebih dahulu ke Akun Anda sebelum dapat memperbarui profil dan informasi pribadi Anda. Pembaruan ini bisa memakan waktu hingga dua puluh empat (24) jam sebelum tampil dalam detail Akun Anda.. Anda harus selalu mengingat kata sandi dan kode keamanan, pertanyaan Halaman 10 dari 18

11 keamanan, jawaban pertanyaan keamanan (termasuk, namun tidak terbatas pada yang digunakan untuk tujuan verifikasi dan otorisasi dan untuk mengakses Akun BIG Anda) dan Anda harus sedapat mungkin mengambil tindakan pencegahan untuk tidak mengungkapkannya kepada orang lain atau pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab dan tidak dapat dituntut atas kehilangan atau dalam kaitannya dengan transaksi Poin BIG dari Akun BIG Anda (baik secara online melalui Situs Web dan portal atau transaksi tidak sah apa pun yang menggunakan Kartu dan/atau ID BIG Shot Pratetap Anda) apabila Anda mengungkapkan kata sandi, kode keamanan, pertanyaan keamanan, jawaban pertanyaan keamanan atau informasi pribadi Anda kepada orang lain maupun pihak ketiga. Ongkos dan Biaya Melalui Perjanjian ini, Anda menyetujui dan melakukan pembayaran semua biaya (jika ada) yang timbul dan dalam kaitannya dengan penggunaan Kartu dan ID BIG Shot Pratetap Anda dalam BIG Loyalty Program, yang mungkin di antaranya termasuk ongkos, pengeluaran, dan pajak lainnya yang berlaku (termasuk GST), kewajiban dan retribusi, biaya pemrosesan yang berlaku, biaya kartu pengganti, biaya layanan dan biaya dan ongkos lain dan tidak ditetapkan di atas yang mungkin kami tentukan dari waktu ke waktu. Kami berhak meminta pembayaran biaya apa pun yang berlaku untuk layanan apa pun yang disediakan di bawah Program BIG Loyalty (dalam bentuk pengurangan Poin BIG atau melalui pembayaran tunai) yang dapat kami tentukan dari waktu ke waktu, dan merevisi biaya tersebut atau untuk meminta biaya tambahan (jika ada) untuk layanan baru (opsional) yang dapat kami tawarkan dari waktu ke waktu. Semua biaya yang telah dibayarkan kepada kami atau dalam kaitannya dengan Kartu dan ID BIG Shot Pratetap dalam BIG Loyalty Program tidak dapat dikembalikan dalam kondisi apa pun. Kunjungi Situs Web untuk keterangan selengkapnya tentang biaya-biaya yang berlaku. Riwayat Transaksi - Poin BIG Riwayat transaksi dalam bentuk daftar kegiatan akan tersedia secara online dari Akun profil BIG Anda di Situs Web. Daftar kegiatan tersebut HANYA dapat diakses oleh Anda, Anggota BIG yang telah terdaftar di Situs Web menggunakan ID pengguna dan kata sandinya (dan pertanyaan keamanan jika ada). Semua entri dalam riwayat transaksi dianggap benar dan akurat, kecuali Anda melaporkan adanya kesalahan, pengecualian, perselisihan atau transaksi yang tidak sah dalam kurun waktu satu (1) bulan sejak tanggal transaksi. Apabila kami tidak menerima pemberitahuan tertulis dari Anda terkait kesalahan dalam riwayat transaksi dalam kurun waktu yang ditentukan, maka laporan ringkasan tersebut dianggap benar, lengkap dan akurat, dan Anda dianggap telah menerima semua entri dalam riwayat transaksi tersebut hingga tanggal entri terakhir dalam riwayat transaksi. Keputusan ini bersifat final dan mutlak. Apabila dalam investigasi dan verifikasi yang kami lakukan ternyata transaksi yang bermasalah tersebut (akumulasi Poin BIG) akurat, Anda harus memberikan ganti rugi kepada kami atas semua ongkos, pengeluaran & biaya yang telah kami keluarkan dalam proses verifikasi transaksi/akumulasi Poin BIG yang bermasalah tersebut. Penemuan kami dalam investigasi apa pun yang kami lakukan bersifat mutlak, final dan mengikat Anda dan tidak dapat diganggu gugat. Anda akan menerima elektronic Direct Mailer ( edm ) setiap bulan dari BIG yang berisi jumlah Poin BIG yang akan kedaluwarsa dalam tiga (3) bulan ke depan dalam Akun Anda. Halaman 11 dari 18

12 Komunikasi Kami berhak menghubungi Anda dari waktu ke waktu melalui sarana penyampaian elektronik (termasuk namun tidak terbatas pada , teleks, faks), layanan pesan singkat ("SMS"), atau melalui panggilan telepon, dan menggunakan sarana komunikasi timbal balik lainnya yang berkenaan, namun tidak terbatas pada konfirmasi mengenai suatu transaksi, status Kartu Anda, ID BIG Shot Pratetap, Akun BIG, Poin BIG, penyampaian promosi (dan item promosi) dalam BIG Loyalty Program, dan hal-hal lain dalam kaitannya dengan Kartu, ID BIG Shot Pratetap dan BIG Loyalty Program. Informasi yang berkaitan dengan transmisi elektronik bisa saja ketinggalan waktu dan/atau tertunda. Fitur dari pemberitahuan tersebut dapat sewaktu-waktu kami tambah atau hentikan, dengan atau tanpa pemberitahuan, sesuai dengan kebijakan mutlak kami. BIG, AirAsia dan/atau Tune Money berhak mengirimkan Anda penawaran, promosi dan materi pemasaran dalam kaitannya dengan BIG Loyalty Program dari waktu ke waktu. Insiden Pelanggaran Kami dapat menangguhkan, memblokir, mencabut dan/atau menghentikan Kartu Anda, ID BIG Shot Pratetap Anda, akses Anda ke Situs Web, partisipasi Anda dalam BIG Loyalty Program, dan/atau layanan apa pun yang ditawarkan (termasuk menghapus akumulasi Poin BIG) dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya meskipun kami telah mengesampingkan hak-hak kami pada beberapa kesempatan sebelumnya pada insiden apa pun berikut ini, termasuk namun tidak terbatas pada: Apabila Anda terutang sejumlah uang pada kami untuk alasan apa pun (jika ada); Apabila Anda menggunakan Kartu atau ID BIG Shot Pratetap Anda untuk tindakan yang melanggar hukum; atau apabila Anda melakukan atau mengancam untuk melakukan suatu tindakan atau melanggar perjanjian, persyaratan, ketetapan, syarat dan ketentuan di dalam Perjanjian ini; atau apabila Anda memberikan informasi atau data palsu pada kami; atau berdasarkan pendapat kami secara mutlak Akun BIG Anda tidak digunakan dengan semestinya atau untuk tujuan penipuan; atau apabila kami melihat adanya aktivitas yang tidak biasa, mencurigakan atau tidak sah pada Kartu, ID BIG Shot Pratetap Anda atau dalam kaitannya dengan akumulasi Poin BIG; atau apabila suatu insiden telah terjadi pada situasi yang menurut kami dapat atau mungkin mengganggu kemampuan Anda untuk menjalankan kewajiban Anda sesuai Perjanjian ini; atau apabila berdasarkan kebijakan mutlak kami menolak menerbitkan Kartu pengganti; atau apabila berdasarkan kebijakan mutlak kami memutuskan untuk membatalkan atau menghentikan Kartu Anda, partisipasi Anda dalam BIG Loyalty Program, ID BIG Shot Pratetap Anda, dan atau apabila Anda menggunakan kartu atau ID BIG Shot Pratetap Anda untuk tujuan bisnis atau komersial yang kami anggap tidak dapat diterima; atau apabila ada dugaan atau tindak penipuan dan/atau dugaan atau tindak penyalahgunaan terkait akumulasi Poin BIG oleh Anda. Dalam situasi tersebut, jumlah akumulasi Poin BIG akan dihapus dan kami akan membatalkan Kartu Anda, partisipasi Anda dalam BIG Loyalty Program dan ID BIG Shot Pratetap Anda. Kami berhak mengambil tindakan apa pun yang dianggap perlu atau mungkin diperlukan terhadap Anda sesuai peraturan hukum yang berlaku atau oleh pihak berwenang yang relevan. Kami berhak untuk memblokir, menolak atau menghentikan pendaftaran Anda dalam BIG Loyalty Program, penerbitan Kartu atau ID BIG Shot Pratetap pada Anda (apabila sebelumnya telah diberikan pada Anda) apabila kami menemukan bahwa Anda memberikan informasi palsu atau sesat kepada kami terkait informasi dan detail pribadi Anda dan informasi lainnya yang diperlukan dalam formulir Halaman 12 dari 18

13 pendaftaran segera sesuai kebijakan kami tanpa pemberitahuan sebelumnya pada Anda. Kami tidak akan mengembalikan biaya bergabung atau pemrosesan apa pun (jika ada) kepada Anda jika Anda belum menerima Kartu atau ID BIG Shot Pratetap. Apabila kami mendapatkan putusan dari pengadilan mengenai uang terutang sesuai Perjanjian ini, semua biaya yang harus dibayar akan terus dibayarkan sejak tanggal putusan sampai dengan tanggal pembayaran penuh yang diputuskan untuk dibayarkan kepada kami. Pembatalan Penggunaan Sesuai kebijakan kami secara mutlak, kami dapat membatasi, memblokir, menangguhkan atau menghentikan penggunaan Kartu Anda, partisipasi Anda dalam BIG Loyalty Program dan ID BIG Shot Pratetap Anda (termasuk menghapus akumulasi Poin BIG) apabila kami mendeteksi adanya aktivitas yang tidak biasa, melanggar hukum, mencurigakan, curang atau tidak sah pada kartu, ID BIG Shot Pratetap, Akun BIG dan/atau Poin BIG Anda; atau dugaan penyalahgunaan Kartu, ID BIG Shot Pratetap, Akun BIG dan/atau Poin BIG Anda; atau apabila ada pertentangan; ketidaktaatan atau pelanggaran ketentuan dalam Perjanjian ini. Sesuai kebijakan kami secara mutlak, kami berhak menarik kembali semua atau setiap fasilitas yang kami berikan (termasuk dalam BIG Loyalty Program, termasuk menghentikan ID BIG Shot Pratetap dan menghapus akumulasi Poin BIG) dalam kaitannya dengan penggunaan Kartu atau ID BIG Shot Pratetap Anda kapan saja dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya dan tanpa menyebutkan alasan apa pun, dan dalam keadaan seperti apabila kami menganggap perlu untuk menghentikan penggunaan Kartu dan ID BIG Shot Pratetap Anda meskipun kami telah mengesampingkan hak-hak kami pada beberapa kesempatan sebelumnya. Kami dapat menolak untuk menerbitkan Kartu, ID BIG Shot Pratetap atau dapat mencabut Kartu, ID BIG Shot Pratetap dan hak-hak khusus dalam BIG Loyalty Program dengan atau tanpa sebab atau pemberitahuan, selain yang dipersyaratkan oleh hukum yang berlaku. Apabila kami mendeteksi aktivitas yang tidak biasa, tidak semestinya, mencurigakan, tidak sah atau curang pada Akun BIG Anda, kami dapat segera menolak Transaksi, menangguhkan Akun dan/atau memblokir penggunaan Kartu, ID BIG Shot Pratetap dan akunnya sebagai langkah pengamanan/pencegahan (dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya) sampai kami dapat memverifikasi aktivitas tersebut. Apabila kami memutuskan untuk membatalkan atau menangguhkan (memblokir) penggunaan Kartu dan ID BIG Shot Pratetap Anda, kami akan mencoba memberi tahu Anda melalui telepon atau surat elektronik atau sarana komunikasi lainnya. Pembatalan Kartu dan ID BIG Shot Pratetap secara Sukarela Anda dapat membatalkan Kartu, ID BIG Shot Pratetap dan Akun BIG Anda dengan mengirimkan surat pemberitahuan dan/atau kepada kami. Kami akan menghentikan Kartu, ID BIG Shot Pratetap dan partisipasi Anda dalam BIG Loyalty Program, dan ID BIG Shot Pratetap Anda tidak akan berlaku lagi untuk memperoleh dan/atau menukarkan Poin BIG. Pembatalan Keanggotaan Anda tidak dapat dibatalkan dan Keanggotaan yang telah dibatalkan tidak dapat diaktifkan kembali dengan cara apa pun. Akumulasi dan/atau sisa Poin BIG apa pun dalam Akun Anda pada saat pembatalan akan hangus. Halaman 13 dari 18

14 Warisan Poin Dalam hal kematian Anggota BIG, Pelaksana atau Administrator mendiang Anggota BIG dapat meminta warisan Poin BIG dari Akun mendiang Anggota BIG apabila dokumen-dokumen pendukung berikut disediakan untuk BIG: salinan resmi sertifikat kematian dan salinan resmi Putusan Keabsahan Surat Wasiat atau salinan resmi Surat Administrasi, dan/atau dokumen relevan lainnya untuk mendukung klaim yang BIG anggap perlu. Sebelum mewariskan Poin BIG, penerima warisan Poin BIG harus terdaftar sebagai Anggota BIG pada BIG Loyalty Program dan tunduk pada syarat dan ketentuan BIG Loyalty Program. Setelah disetujui oleh BIG, jumlah Poin BIG dari mendiang Anggota akan dipindahkan ke penerima yang disetujui setelah semua dokumen dan informasi yang diperlukan diverifikasi oleh BIG. Penambahan Syarat BIG dapat menambah, merevisi, mengubah, menarik, mengganti atau menghapus syarat dan ketentuan dari Perjanjian ini kapan saja. Setiap amandemen tersebut berlaku efektif setelah persyaratan yang direvisi telah diposting di Situs Web dan pada tanggal postingan tersebut di Situs Web, Ketentuan yang direvisi atau baru akan berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada semua transaksi di masa mendatang yang menggunakan Kartu atau ID BIG Shot Pratetap dan penukaran Poin BIG dalam BIG Loyalty Program. Kami juga dapat menerbitkan pemberitahuan terkait penambahan, revisi atau perubahan syarat. Meskipun demikian, mungkin tidak akan ada pemberitahuan sebelumnya apabila perubahan tersebut harus dilakukan dengan segera. Amandemen, perubahan, penarikan dan/atau penghentian perubahan dapat memengaruhi akumulasi Poin BIG Anda, baik yang telah maupun yang akan diperoleh berikutnya. Penggunaan Kartu atau ID BIG Shot Pratetap Anda atau penukaran Poin BIG Anda setelah tanggal berlakunya penambahan, revisi atau perubahan syarat dan ketentuan akan dianggap bahwa Anda telah menerima penambahan, revisi atau perubahan tanpa adanya keberatan dari Anda. Apabila Anda tidak menerima penambahan, revisi atau perubahan tersebut, maka Anda berhak untuk menghentikan penggunaan Kartu atau ID BIG Shot Pratetap Anda dengan cara menghubungi kami, dan kami dapat meminta Anda untuk mengembalikan Kartu kepada kami.. Meskipun demikian, BIG secara khusus berhak untuk menarik atau menghentikan BIG Loyalty Program (seluruhnya atau sebagian), program atau keuntungan apa pun kapan saja atau tanpa pemberitahuan sebelumnya. Kita dapat dari waktu ke waktu mengeluarkan syarat dan ketentuan tambahan, jika diperlukan. Selain syarat dan ketentuan ini, syarat dan ketentuan khusus untuk program loyalitas dan hadiah, perolehan poin BIG, penukaran atau manfaat Poin BIG pada AirAsia atau merchan lainnya dalam BIG Loyalty Program akan berlaku dan mengikat Anda selain dan bukan menggantikan syarat dan ketentuan apa pun yang tercantum dalam Perjanjian ini. Anda sebaiknya memeriksa syarat dan ketentuan secara rutin ketika mengunjungi Situs Web untuk memastikan Anda telah melihatnya dan menyadari tentang syarat dan ketentuan terbaru kami. Halaman 14 dari 18

15 Pengungkapan Anda menyetujui atas pengungkapan informasi pribadi Anda (termasuk detail terkait Kartu, ID BIG Shot Pratetap, transaksi Poin BIG, Akun BIG Anda dan detail apa pun dalam dan terkait dengan BIG Loyalty Program) kepada BIG, AirAsia, Tune Money, dan masing-masing perusahaan grup, korporasi terkait, afiliasi, anak perusahaan, asosiasi; dan pemegang lisensi, vendor, penyedia layanan, merchant, mitra strategis, dan setiap kontraktor pihak ketiga baik dalam maupun di luar Malaysia dari BIG, Tune Money dan AirAsia (seperti dijelaskan lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi BIG) yang terlibat dalam BIG Loyalty Program. Anda menyatakan persetujuan untuk memproses dan mengungkapkan informasi pribadi Anda (termasuk detail terkait Kartu, ID BIG Shot Pratetap, transaksi Poin BIG, Akun BIG dan detail apa pun dalam dan terkait dengan BIG Loyalty Program) dan informasi apa pun lainnya yang mungkin diperlukan untuk memfasilitasi pemrosesan transaksi apa pun yang memengaruhi atau mungkin dipengaruhi melalui penggunaan Kartu, ID BIG Shot Pratetap, transaksi Poin BIG, Akun BIG, ID BIG Shot dan detail apa pun pada dan terkait dengan BIG Loyalty Program dan menyediakan layanan tersebut. Kami berhak untuk mengungkapkan dan Anda mutlak menyetujui pengungkapan kami atas informasi yang berkaitan dengan Anda, Akun BIG Anda, ID BIG Shot Pratetap Anda, Poin BIG Anda dan informasi apa pun dalam BIG Loyalty Program yang sedemikian rupa, sehingga dengan kebijakan mutlak kami dapat menganggapnya sesuai untuk setiap badan pengawas atau otoritas lainnya yang memiliki kewenangan terhadap kami; dan kepada AirAsia, Tune Money, dan masing-masing perusahaan grup, korporasi terkait, afiliasi, anak perusahaan, asosiasi; dan pemegang lisensi, vendor, penyedia layanan, merchant, mitra strategis, dan setiap kontraktor pihak ketiga baik dalam maupun di luar Malaysia dari BIG, Tune Money dan AirAsia (seperti dijelaskan lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi BIG) yang terlibat dalam BIG Loyalty Program untuk mengaktifkan atau membantu kami dalam penyediaan layanan atau untuk menjalankan atau menegakkan hak-hak kami sesuai perjanjian ini dan/atau pihak lain mana pun yang sesuai kebijakan tunggal dan mutlak kami anggap sesuai. Khususnya, Anda telah memahami dan menyatakan bahwa kami berhak dan harus memberitahukan dan mengungkapkan informasi Anda pada AirAsia dan Tune Money untuk tujuan BIG Loyalty Program. Apabila kami tidak memiliki informasi pribadi Anda atau jika Anda memilih untuk tidak memberikan informasi yang mungkin kami perlukan, kami tidak akan dapat memberikan atau terus memberikan layanan terkait loyalitas pada Anda, dan kami tidak wajib, bertanggung jawab atau dituntut atas kegagalan kami memberikan layanan tersebut (dan/atau perselisihan yang timbul). Pengungkapan informasi tersebut oleh kami di dalam ketentuan ini tidak menjadikan kami dapat dituntut atas klaim, kehilangan, kerusakan (termasuk kerusakan baik langsung atau tidak langsung atau hilangnya keuntungan atau tabungan) apa pun atau pertanggungjawaban apa pun yang timbul baik melalui kontrak, kelalaian, atau sebab lain yang timbul dari atau dalam kaitannya dengan: pemberian atau pengungkapan informasi tersebut oleh kami; dan/atau informasi yang tidak benar, keliru atau salah; dan/atau keandalan informasi tersebut, baik disebabkan oleh kelalaian kami atau pihak ketiga, kesalahan pernyataan, pengabaian atau kesalahan atau kegagalan baik secara teknis, pada perangkat keras atau perangkat lunak, gangguan, kesalahan, kelalaian, virus, penundaan pembaruan atau pemberitahuan perubahan apa pun dalam informasi atau sebaliknya. Halaman 15 dari 18

16 Biaya dan Pengeluaran Anda dengan ini menyetujui bahwa jika kami mengajukan tuntutan hukum terhadap Anda karena adanya kesalahan di dalam ketentuan Perjanjian ini, Anda bertanggung jawab untuk membayar kepada kami semua biaya hukum (termasuk biaya pengacara dan klien), biaya lainnya, ongkos dan pengeluaran yang kami bayarkan dalam menegakkan atau berupaya menegakkan ketentuan apa pun di dalam Perjanjian ini atau dalam memperoleh atau mencoba untuk memperoleh pembayaran dari seluruh atau sebagian dari uang yang terutang oleh Anda. Tanggung jawab untuk biaya dan ongkos tidak akan melebihi jumlah maksimum yang diizinkan oleh hukum. Ganti Rugi Anda tidak menuntut kami dan harus memberikan ganti rugi kepada kami atas segala tanggung jawab akibat kehilangan, kerusakan, biaya dan pengeluaran (hukum atau termasuk semua biaya pengacara dan klien) yang mungkin kami bayarkan berdasarkan ketentuan yang tercantum di sini atau dalam menegakkan hak-hak kami yang tercantum di sini. Layanan dan/atau Pemberitahuan Anda mutlak menyetujui pengiriman dokumen, materi, materi produk, pemberitahuan atau pernyataan di sini melalui layanan pos biasa ke alamat terakhir Anda yang tercatat dalam data kami dan pemberitahuan tersebut harus dianggap berlaku pada hari ke-5 setelah pengiriman pos. Dengan ini Anda menyetujui bahwa apabila pengadilan Malaysia mengambil tindakan apa pun dalam kaitannya dengan Perjanjian ini, proses hukum dan dokumen lain mungkin akan dikirimkan melalui pos kepada Anda ke alamat terakhir yang tercatat dalam data kami dan pemberitahuan tersebut harus dianggap berlaku pada hari ke-5 setelah pengiriman pos, dan proses atau dokumen pemberitahuan tersebut dianggap cukup. Pemberitahuan atau dokumen lain apa pun yang harus diberikan sesuai Perjanjian ini dan semua komunikasi lainnya oleh Anda kepada kami dalam kaitannya dengan proses hukum harus dalam bentuk surat tertulis dan dapat dikirim atau diserahkan secara langsung, atau melalui pos kepada kami ke alamat di bawah ini atau ke alamat lain yang mungkin akan kami beri tahukan pada Anda:- Melalui Surat atau Diserahkan Langsung Kepada: Think BIG Digital Sdn. Bhd. Unit , Level 5, Wisma Tune, 19 Lorong Dungun, Damansara Heights, Kuala Lumpur, Malaysia. Pelepasan Hak kami untuk menerima atau melepaskan syarat atau pembayaran apa pun kepada Anda bukan berarti mencegah kami menegakkan hak-hak kami mana pun sesuai Perjanjian ini dan juga bukan berarti bahwa kami menyetujui perubahan atas ketentuan apa pun di dalam Perjanjian ini dalam hal apa pun. Sesuai kebijakan kami dari waktu ke waktu dan tanpa pemberitahuan, kami dapat mengesampingkan hak-hak kami sesuai Perjanjian ini dalam situasi tertentu. Kami dapat mengesampingkan hak-hak kami tanpa memengaruhi hak kami yang lain. Apabila kami mengesampingkan hak mana pun, bukan berarti kami melepaskan hak yang sama dalam situasi yang berbeda. Hak dan ganti rugi yang tercantum di Halaman 16 dari 18