ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI SOCIAL NETWORKING WEBSITES. Abdurrahman Adi Sukma EA01

Transkripsi

1 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI SOCIAL NETWORKING WEBSITES Abdurrahman Adi Sukma EA01

2 Latar Belakang Masalah PENDAHULUAN Internet merupakan media komunikasi pemasaran dan transaksi dalam perdagangan yang efektif. Keunggulan internet sebagai media komunikasi pemasaran seperti, jangkauan pasar yang lebih luas, biaya yang rendah, beroperasinya internet selama 24 jam, dan memungkinkannya komunikasi yang lebih intens dengan konsumen. Jejaring sosial merupakan media komunikasi pemasaran yang tidak dapat ditigalkan oleh e-marketer. Keunggulan memasarkan produk melalui jejaring sosial diantaraya, memungkinkan strategi pemasaran interaktif, Efek Viral, Community, dan Interaction. Memanfaatkan besarnya potensi jejaring sosial dengan mempelajari faktorfaktor yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian oleh konsumen.

3 Rumusan Masalah PENDAHULUAN Sejauhmana pengaruh secara parsial dan simultan faktor trust, security, quality of service, dan perceived risk dalam mempengaruhi keputusan pembelian melalui social networking websites? Faktor apakah yang paling dominan dalam mempengaruhi keputusan pembelian melalui social networking websites? Tujuan Penelitian Untuk mengetahui sejauhmana pengaruh secara parsial dan simultan faktor trust, security, quality of service, dan perceived risk dalam mempengaruhi keputusan pembelian melalui social networking websites. Untuk mengetahui faktor apakah yang paling dominan dalam mempengaruhi keputusan pembelian melalui social networking websites.

4 Penelitian ini dibangun guna mengetahui pengaruh faktor trust, security, quality of service, dan perceived risk dalam mempengaruhi keputusan pembelian melalui social networking websites. Obyek : Obyek pada penelitian ini adalah para pengguna facebook dan twitter yang pernah menggunakan social networking websites untuk melakukan transaksi pembelian. Jenis dan Sumber Data : Penelitian ini menggunakan data primer sebagai sumber analisis data. Data dikumpulkan dan diperoleh dengan cara memberikan kuesioner secara langsung kepada 100 orang responden terpilih. Variabel-Variabel : Variabel independent terdiri dari variabel Trust (TS), Security (SC), Quality of Service (QS), dan Perceived Risk (PR). Sedangkan variabel dependentnya adalah Purchase Decision (PD). Alat Analisis : Metode Regeresi Linear Berganda

5 Uji Validitas dan Reliabilitas Uji validitas dilakukan untuk menguji apakah suatu kuesioner layak digunakan sebagai instrumen penelitian. Sedangkan uji reliabilitas dilakukan untuk mengetahui tingkat kehandalan suatu instrumen penelitian. Tabel Hasil Uji Validitas dan Reliabilitas Pernyataan Variabel Reliabilitas Valid Invalid Instrumen Trust 5 1 Reliabel Security 6 0 Reliabel Quality of Service 5 1 Reliabel Perceived Risk 5 0 Reliabel Purchase Decision 5 0 Reliabel Total

6 Uji Asumsi Klasik Pengujian asumsi klasik dimaksudkan untuk mengetahui apakah model yang diajukan dalam penelitian ini dinyatakan lolos dari penyimpangan asumsi klasik. Uji Normalitas Hasil menunjukan bahwa data yang digunakan menunjukkan indikasi normal. Uji Heteroskedastisitas Hasil menunjukan bahwa model regresi yang dipakai pada penelitian ini tidak mengalami gejala Heteroskedastisitas. Uji Multikolinieritas Hasil menunjukan bahwa semua variabel independen dari model regresi tidak mengalami multikolinearitas.

7 Regresi Linear Berganda Analisis Regresi linear berganda dilakukan untuk mengetahui besarnya pengaruh variabel bebas yaitu Trust (TS), Security (SC), Quality of Service (QS) dan Perceived Risk (PR) terhadap variabel terikat yaitu Purchase Decision (PD). Coefficients a Standardized Unstandardized Coefficients Coefficients Model B Std. Error Beta t Sig. 1 (Constant) Trust Security QualityofService PerceivedRisk a. Dependent Variable: PurchaseDecision

8 PD = TS SC QS PR Konstanta sebesar berarti bahwa jika tidak terdapat variabel Independent, maka nilai keputusan pembelian melalui social networking websites adalah sebesar Koefisien sebesar TS berarti bahwa setiap peningkatan pada variabel Trust akan meningkatkan keputusan pembelian sebesar Koefisien regresi sebesar SC berarti bahwa setiap peningkatan pada variabel ini akan meningkatkan keputusan pembelian sebesar Koefisien regresi sebesar QS berarti bahwa setiap peningkatan pada variabel Quality of Service akan meningkatkan keputusan pembelian sebesar (Merupakan variabel yang paling dominan). Koefisien regresi sebesar PR berarti bahwa setiap peningkatan pada variabel Perceived Risk akan meningkatkan keputusan pembelian sebesar

9 Uji t dan Uji F (Parsial dan Simultan) Pengujian Fhitung dilakukan untuk mengetahui apakah variabel bebas secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel terikat yaitu Purchase Decision (PD). Sedangkan Uji thitung dilakukan untuk mengetahui secara parsial (Individu). Tabel Hasil Uji t dan Uji F Variabel t hitung t tabel Sig. F hitung F tabel Trust Security Quality of Service ,57 2,47 Perceived Risk

10 Hasil pengujian hipotesis diatas mengenai pengaruh secara parsial dan simultan dapat dijelaskan sebagai berikut : Secara simultan terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara variabel Independent terhadap keputusan pembelian melalui social networking websites. Secara parsial variabel trust memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian melalui social networking websites. Secara parsial variabel security memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian melalui social networking websites, namun tidak signifikan. Secara parsial variabel quality of service memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian melalui social networking websites. Secara parsial variabel perceived risk memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian melalui social networking websites.

11 KESIMPULAN DAN SARAN Kesimpulan Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, maka dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut : Secara parsial faktor trust, quality of service, dan perceived risk memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian melalui social networking websites. Sedangkan faktor security tidaklah signifikan. Secara simultan faktor trust, security, quality of service, dan perceived risk berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian melalui social networking websites. Diketahui pula bahwa faktor quality of service adalah faktor yang paling dominan dalam menentukan keputusan pembelian melalui social networking websites.

12 Saran KESIMPULAN DAN SARAN Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan, berikut adalah beberapa saran yang diajukan : Webstore diharapkan untuk terus meningkatkan trust, security, quality of service, dan perceived risk pada konsumen mereka. Bagi mereka yang melakukan pembelian melalui social networking websites diharapkan untuk lebih berhati-hati dalam menjaga data pribadinya. Dan bagi webstore dituntut untuk bekerja secara profesional dalam meningkatkan kemampuan dalam menjaga data pribadi pelangganya dengan baik. Webstore diharapakan terus meningkatkan kualitas pelayannannya, untuk menciptakan kepuasan bagi pelanggannya.