BAB I PENDAHULUAN. 1.1 Latar Belakang Proyek

Transkripsi

1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Proyek Perkembangan teknologi komunikasi dan informasi dewasa ini semakin berkembang dengan pesat. Diantaranya ialah jaringan internet dan alat komunikasi dimana teknologi tersebut menjadi kebutuhan primer manusia saat ini. Hal tersebut memicu persaingan pada perusahaan bidang teknologi komunikasi dan informasi di Indonesia. Jenis teknologi itu sendiri ada dua, yaitu teknologi komunikasi dan teknologi informasi. Diambil dari bahwa teknologi informasi meliputi segala hal yang berkaitan dengan proses, penggunaan sebagai alat bantu, manipulasi, dan pengelolaan informasi. Sedangkan teknologi komunikasi adalah segala sesuatu yang berkaitan dengan penggunaan alat bantu untuk memproses dan mentransfer data dari perangkat yang satu ke lainnya. Oleh karena itu, teknologi informasi dan teknologi komunikasi adalah dua buah konsep yang tidak terpisahkan. Jadi Teknologi Informasi dan Komunikasi mengandung pengertian luas yaitu segala kegiatan yang terkait dengan pemrosesan, manipulasi, pengelolaan, pemindahan informasi antar media. Sehingga dengan adanya persaingan tersebut, perusahaan terus meningkatkan kualitas dari produk yang akan ditawarkan kepada pelanggannya. PT. Aplikanusa Lintasarta adalah salah satu perusahaan yang bergerak di bidang teknologi komunikasi dan informasi. Dengan spesifikasi di bidang komunikasi data dan layanan internet yang sudah memiliki coverage di seluruh Indonesia. Dengan coverage teresterial di 65 kota besar di Indonesia dan 220 negara. Perusahaan tersebut memiliki berbagai macam fitur produk yang salah satunya ialah Lintasarta Broadband Internet. Lintasarta Broadband Internet adalah layanan internet kecepatan tinggi yang efisien dimana pelanggan dapat mencapai kecepatan hingga 10 Mbps sesuai 1

2 dengan layanan dan kecepatan yang dipilih. Layanan Lintasarta Broadband Internet ini akan menawarkan produk baru yaitu LA STARnet. Produk ini juga didukung oleh layanan Serat Optik Next Generation SDH, yang menawarkan protection ring serta perlindungan bandwidth ( Produk tersebut memiliki system baru, yaitu menggunakan Fiber Optic Cable. Dan perusahaan memiliki target baru untuk memasuki pasar baru yaitu memasuki pasar premium. Karena perusahaan ingin memasuki pasar yang tingkatannya seperti SOHO (Small Office Home Office) sebagai target market untuk produk yang baru ini. Lintasarta memiliki konsumen yang dominan pada corporate, maka dengan target yang baru untuk produk layanan internet ini, dibutuhkan sebuah promosi guna memperkenalkan keunggulan produk ini. Karena dengan menggunakan Lintasarta Broadband Internet LA STARnet ini pelanggan tidak perlu kuatir dengan kualitas jaringannya karena perusahaan memberi jaminan atas kualitas dari penggunaan kabel FO tersebut dan biayapun terjangkau. Manfaat yang akan didapatkan oleh pelanggan dengan menggunakan Lintasarta Broadband Internet ini sudah tentu dengan kecepatan internet yang baik dan kondisi jaringan tidak akan terganggu apabila cuaca sedang buruk. Pada tahap awal untuk sosialisasi program ini dilakukan dengan kegiatan outbound call. PT. Aplikanusa Lintasarta Bandung juga melakukan outbound call sebagai cara untuk memberikan informasi mengenai produk ini. Berdasarkan Bearmen dalam Ied Imam Rahmat (2008:28), tumbuhnya minat beli konsumen itu dipengaruhi oleh beberapa unsur yang terdiri dari tiga tahapan yaitu rangsangan, kesadaran dan pencarian informasi. Dengan adanya outbound call diharapkan tumbuh juga minat beli dari pelanggan untuk mengikuti program tersebut, karena pelanggan telah diberikan informasi mengenai program ini. Akan tetapi sampai saat ini PT. Aplikanusa Lintasarta belum mendapatkan hasil yang signifikan dari kegiatan outbound call yang telah dilakukan. Masih banyak pelanggan yang belum mengetahui dan tertarik untuk menggunakan 2

3 Lintasarta Broadband Internet. Padahal program tersebut dimaksudkan untuk memberikan nilai tambah dan keuntungan lain dari penggunaan internet. Dengan adanya permasalahan tersebut sebagai peluang perusahaan untuk dapat mengembangkan lebih baik lagi produk barunya agar dapat diterima dan banyak diminati oleh target pasar barunya dengan membuat rencana pemasaran untuk produk LA STARnet. Dengan mengkaji lebih dalam mengenai pengaruh internal dan external untuk dapat memberikan strategi pemasaran yang tepat untuk produk tersebut dengan jangka waktu menengah yaitu periode I.2 Identifikasi Proyek Berdasarkan uraian yang sudah dipaparkan pada latar belakang proyek, dapat diperoleh rumusan proyek adalah sebagai berikut: 1. Bagaimana kondisi pasar internet di Bandung? 2. Bagaimana kekuatan (strengths), kelemahan (weaknesses), peluang (opportunities), dan ancaman (threaths) bagi PT. Aplikanusa Lintasarta dalam menjalankan bisnisnya? 3. Bagaimana cara menentukan tujuan pemasaran (marketing objectives) PT. Aplikanusa Lintasarta selama 5 tahun kedepan yang sesuai dengan kondisi internal dan eksternal saat ini? 4. Bagaimana strategi segmenting, targeting, positioning (STP), growth strategy, dan competitive advantages strategy yang sesuai untuk mencapai tujuan pemasaran produk LA STARnet? 5. Bagaimana strategi bauran pemasaran (marketing mix) yang sesuai untuk mencapai tujuan pemasaran produk LA STARnet? 6. Apa saja rekomendasi strategi dan program-program pemasaran yang harus dilakukan PT. Aplikanusa Lintasarta untuk mencapai tujuannya? 7. Berapa besar dana yang dibutuhkan dalam mengimplementasikan program-program pemasaran PT. Aplikanusa Lintasarta dan bagaimana dampak terhadap keuntungan perusahaan? 3

4 I.3 Maksud dan Tujuan Proyek Penelitian ini dimaksudkan untuk menyelesaikan mata kuliah Tugas Akhir dan sebagai salah satu syarat menyelesaikan pendidikan DIII di Politeknik Negeri Bandung. Adapun tujuan penelitian ini adalah: 1. Untuk mengetahui minat pelanggan terhadap produk LA STARnet. 2. Untuk mengerahui fungsi-fungsi pemasaran yang tepat untuk LA STARnet. 3. Untuk mengetahui efektivitas pemasaran yang dilakukan PT. Aplikanusa Lintasarta terhadap produk LA STARnet. 4. Untuk mengetahui besar atau tidaknya peluang produk LA STARnet diterima oleh masayarakat di kota Bandung. I.4 Manfaat Proyek Dengan diperolehnya informasi dari penelitian ini diharapkan dapat memperoleh manfaat bagi pihal-pihak yang bersangkutan. 1. Penulis Penelitian yang dilakukan penulis adalah untuk menambah pengetahuan dan pengalaman penulis dalam memahami Perencanaan Pemasaran untuk sebuah perusahaan penyedia jasa jaringan. Dan sebagai dasar pengembangan diri dalam kegiatan praktek dari teori yang sudah penulis peroleh selama kuliah di Politeknik Negeri Bandung. 2. Perusahaan Hasil penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai bahan pedoman bagi PT. Aplikanusa Lintasarta dalam melaksanakan kegiatan pemasarannya dan dapat membantu perusahaan tersebut dalam menghadapi juga memasuki pasar konsumen dimana keuntungan yang didapat nantinya untuk PT. Aplikanusa Lintasarta sendiri. 4

5 3. Kepustakaan Menambah referensi untuk penulisan mengenai topik yang sama dimasa yang akan datang. 4. Pihak lain Sebagai penambah wawasan mengenai sebuah Perencanaan Pemasaran yang berfungsi sebagai acuan untuk mengembangkan suatu perusahaan dalam bidang pemasarannya. I.5 Lokasi Proyek Lokasi penelitian yang ditetapkan oleh peneliti adalah di Bandung, tepatnya yaitu di PT. Aplikanusa Lintasarta Bandung. Tempat penelitian tersebut diambil karena perusahaan tersebut selain tempat penulis melaksanakan Kerja Praktik, perusahaan tersebut memang sedang memiliki target baru untuk memasuki pasar premium dengan produk baru untuk wilayah Bandung. 5