BAB II KAJIAN PUSTAKA

Transkripsi

1 16 BAB II KAJIAN PUSTAKA 2.1 Paradigma/Perspektif Kajian Paradigma menurut Harmon (dalam Moleong, 2004: 49) adalah cara mendasar untuk mempersepsikan, berpikir, menilai dan melakukan yang berkaitan dengan sesuatu secara khusus tentang realitas. Friedrichs kemudian memberikan penjelasan tentang paradigma sebagai suatu pandangan yang mendasar dari suatu disiplin ilmu tentang apa yang menjadi pokok persoalan yang semestinya dipelajari. Menurut Thomas Khun (dalam Mulyana, 2001: 10) menyatakan bahwa paradigma menentukan apa yang tidak kita pilih, tidak ingin kita lihat, dan tidak ingin diketahui. Khun juga berpendapat bahwa paradigma adalah suatu kerangka atau pandangan dunia yang menjadi dasar keyakinan atau pijakan suatu teori. Paradigma penelitian menjelaskan bagaimana cara pandang peneliti terhadap fakta kehidupan sosial perlakuan peneliti terhadap ilmu atau teori. Dapat disimpulkan bahwa paradigma dapat diartikan sebagai kacamata atau sudut pandang dalam melihat objek sesuatu yang diamati. Paradigma sangat penting perannya dalam memengaruhi teori, analisis, maupun tindakan peneliti. Paradigma berperan dalam menjelaskan asumsiasumsinya yang spesifik mengenai bagaimana penelitian harus dilakukan dalam bidang ilmu penelitian. Paradigma penelitian juga menjelaskan bagaimana peneliti memahami masalah serta kriteria pengujian sebagai landasan untuk menjawab masalah penelitian Paradigma Interprentif Paradigma yang digunakan dalam penelitian ini adalah paradigma Interprentif. Paradigma ini muncul karena ketidakpuasan terhadap teori postpositivis. Positivis dianggap terlalu umum, terlalu mekanis, dan tidak mampu menangkap keruwetan, nuansa dan kompleksitas dari interaksi manusia. Interpretif mencari sebuah pemahaman bagaimana kita membentuk dunia

2 17 pemaknaan melalui dunia interaksi dan bagaimana kita berperilaku terhadap dunia yang kita bentuk. Dalam pencarian jenis pemahaman, interpretif mendekati dunia dan pengetahuan dengan cara yang sangat berbeda dengan cara teori post-positivis (Ardianto dan Q-Anees, 2007: 124). Paradigma interprentif adalah cara pandang yang bertumpu pada tujuan untuk memahami dan menjelaskan dunia sosial berdasarkan dari kacamata aktor yang terlibat di dalamnya. Paradigma interprentif menganggap bahwa ilmu bukanlah suatu hukum yang baku; setiap gejala/peristiwa bisa jadi memiliki makna yang berbeda. Interprentif memandang realitas sebagai bentukan dari interaksi manusia yang penuh makna (meaningfull social action). Paradigma interprentif berangkat dari upaya mencari penjelasan tentang peristiwa-peristiwa sosial dan budaya yang didasarkan pada perspektif/paradigma dan pengalaman orang yang diteliti (Newman dalam Kevinzky, 2011:25). Tujuan pendekatan interpretif tidak lain adalah menganalisis realita sosial semacam ini dan bagaimana realita sosial itu terbentuk. Untuk memahami sebuah lingkungan sosial yang spesifik, peneliti harus menyelami pengalaman subjektif para pelakunya. 2.2 Kajian Pustaka Penelitian Terdahulu Penelitian yang baik adalah penelitian yang memiliki banyak referensi yang terkait mengenai penelitian yang saat ini sedang diteliti kembali. Penelitian yang terdahulu mampu untuk mengarahkan dan memudahkan peneliti dalam menentukan langkah yang akan diambil oleh peneliti yang berkaitan dengan penelitian yang sedang dilakukannya. Peneliti mencoba merangkum penelitian yang berkaitan dengan kompetensi komunikasi antarbudaya dan penelitian yang sebelumnya pernah dilakukan di lingkungan tentang mahasiswa asal Papua. Penelitian pertama disampaikan oleh Fredy Kurniawan (2011) dengan judul penelitiannya Kompetensi Komunikasi Antarbudaya (Studi Kualitatif

3 18 tentang Kompetensi Komunikasi Antarbudaya Anggota Perkumpulan Masyarakat Surakarta (PMS) Etnis Tionghoa dan Jawa). Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui faktor-faktor yang dimiliki anggota PMS baik yang beretnis Tionghoa maupun Jawa yang mendukung keberhasilan komunikasi antarbudaya ditubuh organisasi tersebut. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif dengan pendekatan interprentif yang mendeskripsikan dan memahami perilaku dan praktik komunikasi informan kedua etnis di PMS. Teknik analisis data mengacu pada teori kompetensi komunikasi antarbudaya Brian H. Spitzberg dan William B. Gudykunst. Penelitian ini difokuskan pada hasil kompetensi, faktor-faktor penghambat, dan kompetensi komunikasi antarbudaya masing-masing informan dari kedua etnis. Kompetensi komunikasi antarbudaya terdiri dari tiga unsur yakni (1) motivasi; (2) pengetahuan; dan (3) keterampilan komunikasi antarbudaya. Secara umum, penelitian memiliki kesimpulan bahwa masing-masing anggota PMS baik etnis Tionghoa dan Jawa telah mampu menjalin komunikasi antarbudaya satu sama lain secara kompeten. Hal ini dibuktikan dengan pembauran budaya di tubuh PMS. Meskipun demikian masih ditemukan faktor-faktor penghambat berupa etnosentris, streotipe dan prasangka pada masing-masing anggota PMS. Namun, faktor-faktor penghambat ini bukanlah hal yang mutlak sehingga setiap anggota mampu menyikapi faktor penghambat tersebut dengan arif. Munzaimah Masril (2014) melakukan penelitian dengan judul Kompetensi Komunikasi Antarbudaya (Analisis Hubungan Kecemasan dan Ketidakpastian dengan Kompetensi Komunikasi Antarbudaya Warga Negara Jepang di Indonesia). Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimanakah hubungan kecemasan dan ketidakpastian terhadap kompetensi komunikasi antarbudaya warga Jepang di Indonesia. Penelitian ini menggunakan Teori Anxiety Uncertainty Management dari William Gudykunst dan Dimensi Nilai Budaya dari Geertz Hofstede untuk menganalisa hasil temuan di lapangan. Hasil penelitian menunjukkan pengelolaan kecemasan dan ketidakpastian berhubungan dengan kompetensi

4 19 komunikasi antarbudaya. Kompetensi komunikasi dalam diri seseorang dapat dilihat dari kemampuannya mengelola kecemasan dan ketidakpastian. Pengelolaan kecemasan dan ketidakpastian dalam penelitian ini menyangkut pemenuhan informasi untuk berinteraksi. Selain itu, hasil penelitian juga menunjukkan motivasi responden cukup besar untuk mengelola kecemasan dan ketidakpastian saat berinteraksi dengan orang Indonesia. Penelitian menunjukkan orang Jepang dalam penelitian ini memiliki kesadaran yang cukup baik dalam membangun interaksi dengan masyarakat tuan rumah. Penelitian yang dilakukan oleh Indah Maulida (2014) menyatakan bahwa mahasiswa asal Papua mengalami Culture Shock saat berhadapan dengan budaya serta lingkungan baru yang dihadapinya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui proses komunikasi yang berlangsung antara mahasiswa Papua dan mahasiswa USU lainnya dan tahapan-tahapan culture shock dalam interaksi komunikasi antarbudaya pada mahasiswa Papua di USU serta upaya mengatasi culture shock tersebut. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah studi kasus yang memusatkan diri secara intensif terhadap suatu objek tertentu dengan mempelajarinya sebagai suatu kasus. Subjek penelitian adalah mahasiswa asal Papua yang kuliah di USU angkatan Hasil penelitian menunjukkan bahwa para mahasiswa asal Papua memiliki kecenderungan culture shock yang tergolong sedang. Hal ini berarti mereka sudah bisa menyesuaikan diri dan merasa nyaman tinggal di Medan. Bahkan beberapa informan mengaku lebih nyaman tinggal di Medan daripada daerahnya sendiri yaitu Papua. Fakultas dan motivasi diri ikut mempengaruhi proses komunikasi yang terjalin antara mahasiswa Papua dan mahasiswa USU lainnya. Mahasiswa asal Papua tidak selalu berteman dengan sesamanya tetapi mereka juga berbaur dengan mahasiswa lainnya agar dapat menyesuaikan diri dengan lingkungan barunya dan merasa nyaman kuliah di USU. Nurhayati (2015) juga melakukan penelitian mengenai culture shock yang dialami oleh mahasiswa asal Papua. Hal yang membedakannya dari penelitian yang dilakukan oleh Indah Maulida adalah penelitian ini

5 20 menitikberatkan pada proses interaksi dan dinamika komunikasi mahasiswa asal Papua dalam menghadapi culture shock. Penelitian ini bertujuan untuk melihat bagaimana proses interaksi dan dinamika komunikasi mahasiswa asal Papua dalam konteks culture shock di lingkungan baru mereka, yaitu Universitas Sumatera Utara, Medan. Metode penelitian yang digunakan adalah deskripif kualitatif. Penentuan informan dilakukan dengan teknik Snowball Sampling yang kemudian dianalisis oleh peneliti. Informan yang pada penelitian ini berjumlah sebanyak lima orang. Hasil dari penelitian ini ditemukan kecenderungan informan Papua yang mengalami beberapa gegar budaya seperti kurikulum pelajaran, kosep harga, makanan, kebiasaan dan beberapa sistem komunikasi seperti: penggunaan bahasa, intonasi, aksen ketika komunikasi dengan teman non papua. Penelitian tentang mahasiswa asal Papua juga pernah dilakukan oleh Ronny Syahputra. Penelitian ini merupakan penelitian untuk kajian ilmu Psikologi dengan judulnya Gambaran Self-efficacy Mahasiswa Universitas Sumatera Utara yang berasal dari Papua. Penelitian ini bertujuan untuk melihat gambaran self-efficacy mahasiswa yang berasal dari Papua. Self-efficacy adalah keyakinan individu mengenai kemampuan dirinya untuk mengorganisasi, melakukan suatu tugas, mencapai suatu tujuan, menghasilkan sesuatu dan mengimplementasi tindakan untuk menampilkan kecakapan tertentu (Bandura, 1997). Self-efficacy merupakan hal yang sangat penting dalam mendorong individu untuk memahami lebih mendalam atas situasi yang dapat menjelaskan tentang mengapa seseorang mengalami kegagalan dan keberhasilan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif yang bersifat deskriptif yang dimaksud untuk melihat bagaimana gambaran self-efficiacy mahasiswa yang berasal dari Papua. Metode pengumpulan data yang dipakai dalam penelitian ini adalah menggunakan skala. Metode skala yang digunakan karena data yang ingin diukur berupa konstruk atau konsep psikologis yang dapat diungkapkan secara tidak langsung melalui

6 21 indikator-indikator perilaku yang diterjemahkan dalam bentuk-bentuk item pernyataan. Hasil penelitian ini menunjukkan self-efficacy mahasiswa yang berasal dari Papua berada pada kategori sedang (59,52 %) Komunikasi Antarbudaya Kata budaya berasal dari bahasa sansekerta buddahaya yang merupakan bentuk jamak dari kata buddhi, yang berarti budi atau akal. Kebudayaan itu sendiri dapat diartikan sebagai hal-hal yang berkaitan dengan budi atau akal. Budaya berkaitan dengan cara manusia hidup, belajar berpikir, merasa, mempercayai dan mengusahakan apa yang sesuai dan tidak sesuai dengan dirinya karena di dalamnya terdapat tatanan pengetahuan, pengalaman, kepercayaan, nilai dan faktor lainnya yang diperoleh sekelompok besar orang secara turun-temurun (Lubis, 2012: 10). Samovar dan Potter (dalam Mulyana dan Rakhmat, 2001:19) berpendapat bahwa budaya dalam hubungannya dengan komunikasi tidak dapat dipisahkan. Godwin C. Chu (Mulyana, 2004:14) mengatakan bahwa setiap budaya dan tindakan melibatkan komunikasi. Proses pewarisan budaya dari generasi ke generasi menjadi bagian dari proses komunikasi dan komunikasi itu sendiri turut menentukan, memelihara dan mengembangkan budaya. Komunikasi antarbudaya secara sederhana dapat dilihat sebagai sebuah proses interaksi yang di dalamnya terjadi pertukaran pesan antara orang berbeda budaya. Menurut Samovar dan Porter (2003) : Komunikasi antarbudaya terjadi ketika bagian yang terlibat dalam kegiatan komunikasi tersebut membawa latar belakang nilai-nilai budaya pengalaman yang berbeda yang mencerminkan nilai-nilai-nilai yang dianut oleh kelompoknya. Stephen Dahl dari Luton University mendefenisikan komunikasi antarbudaya secara spesifik yaitu Intercultural communication as the information exchange between one person and any other source transmitting a message displaying properties of a cultural different to the one of the receiver s

7 22 cultural. The source of such a message can be either a person, in an interpersonal communication process, or any form of mass media or other form of media (Komunikasi multikultural sebagai pertukaran informasi dari satu individu ke individu lain, dimana antara pemberi pesan dan penerima pesan berasal dari unsur-unsur kebudayaan yang berbeda. Sumber dari penyampai pesan dapat berupa individu yaitu dalam proses komunikasi antarpersonal dan dapat juga dari media massa atau bentuk lain dari media massa) (Purwasito, 2002:124). Interaksi budaya yang efektif sangat bergantung dari komunikasi antarbudaya. Konsep ini sekaligus menerangkan bahwa tujuan komunikasi antarbudaya akan tercapai (komunikasi yang sukses) bila bentuk-bentuk komunikasi untuk memperbaharui relasi antara komunikator dengan komunikan, menciptakan dan memperbaharui suatu manajemen komunikasi yang efektif, lahirnya semangat kesetiakawanan, persahabatan, hingga kepada berhasilnya pembagian teknologi dan mengurangi konflik. Proser (dalam Liliweri, 2001: ) komunikasi antarbudaya yang efektif harus memperhatikan tiga syarat utama, yakni : 1. Menghormati anggota kebudayaan yang lain sebagai anggota manusia. 2. Menghormati hak anggota budaya lain untuk bertindak berbeda dari cara kita bertindak. 3. Komunikator lintas budaya yang kompeten harus belajar menyenangi hidup bersama orang dari budaya yang lain. Dalam komunikasi antarbudaya ada beberapa hambatan yang dapat menjadi penghalang tercapainya tujuan komunikasi antarbudaya (Lubis, 2012: 6-8). Hambatan ini antara lain: 1. Fisik (Physical), yang berasal dari hambatan waktu, lingkungan dan kebutuhan diri dan juga media fisik. 2. Budaya (Cultural), hambatan ini berasal dari etnik yang berbeda, agama dan juga perbedaan sosial yang ada antara budaya yang satu dengan lainnya.

8 23 3. Persepsi, dikarenakan setiap memiliki persepsi yang berbeda-beda mengenai suatu hal setelah berinteraksi dan berkomunikasi. Jadi untuk mengartikan sesuatu setiap budaya akan mempunyai pemikiran yang berbeda-beda. 4. Motivasi, berkaitan dengan tingkat motivasi dari komunikan, apakah komunikan ingin menerima pesan tersebut atau sedang malas dan tidak punya motivasi sehingga dapat menjadi hambatan komunikasi. 5. Pengalaman, setiap individu memiliki pengalaman hidup yang berbeda-beda sehingga individu mempunyai persepsi dan juga konsep yang berbeda-beda dalam melihat sesuatu. 6. Emosi, ketika emosi komunikan sedang buruk maka hambatan komunikasi yang terjadi akan semakin besar dan sulit untuk dilalui. 7. Bahasa, ketika komunikator menyampaikan pesan kepada komunikan dengan bahsa yang berbeda atau penggunaan kata-kata yang tidak dimengerti oleh komunikan. 8. Nonverbal, bahasa dalam bentuk nonverbal yang bisa terlihat dari ekspresi wajah dan gerak tubuh. 9. Kompetisi, hambatan yang muncul ketika komunikan sedang melakukan kegiatan lain sambil mendengarkan Kompetensi Komunikasi Antarbudaya Komunikasi dikatakan efektif apabila setiap peserta komunikasi mampu untuk mempersepsikan makna yang sama atas pesan yang dipertukarkan (mutual understanding). Kenyataannya komunikasi yang efektif sangat sulit dicapai terutama apabila peserta komunikasi yang saling bertukar pesan berasal dari latar belakang budaya yang berbeda, untuk itu dibutuhkan kompetensi komunikasi. Kompetensi secara sederhana dilihat sebagai kemampuan seseorang yang di dalamnya terdapat keterampilan, pengetahuan dan sikap dalam melakukan kegiatan atau pekerjaan tertentu sesuai dengan standar yang ada. Kompetensi komunikasi antarbudaya sebagai kompetensi yang dimiliki seseorang (baik secara pribadi, kelompok, organisasi atau dalam

9 24 etnik atau ras) untuk meningkatkan kapasitas, keterampilan, pengetahuan, yang berkaitan dengan kebutuhan utama dari orang-orang yang berbeda kebudayaannya (Liliweri, 2009:262). Kemampuan seseorang untuk menyampaikan pesan dengan tepat dapat disebut sebagai kompetensi komunikasi. Defenisi lainnya tentang kompetensi komunikasi adalah kemampuan yang terdiri atas pengetahuan, keterampilan dan sikap yang sesuai dalam mengelola pertukaran pesan verbal dan nonverbal yang tujuannya untuk menciptakan kesamaan memahami pesan sehingga komunikasi efektif dapat tercapai (Samovar et. al., 2010: 460). Young Yun Kim (dalam Kurniawan, 2011:47) mendefenisikan kompetensi komunikasi antarbudaya sebagai keseluruhan kemampuan individu untuk mengelola seluruh aspek-aspek komunikasi antarbudaya yang meliputi perbedaan budaya, sikap in-group dan tekanan-tekanan. Setiap peserta komunikasi antarbudaya dikatakan kompeten apabila mereka mampu untuk mengelola secara kompeten faktor penghambat komunikasi antarbudaya sehingga tercapai komunikasi yang efektif diantara peserta komunikasi antarbudaya. Gundykunts & Kim dalam Rahardjo mengatakan sebenarnya bahwa paling tidak ada dua pandangan mengenai sifat kompetensi. Pandangan pertama menegaskan kompetensi seharusnya ada di dalam diri seseorang (komunikator) sebagai kapasitas orang tersebut untuk memfasilitasi proses komunikasi antar individu yang berbeda budaya sedangkan proses kedua berpendapat kompetensi harus ada pada kedua belah pihak (Rahardjo, 2003:72 dalam Lubis, 2012:162). William Howel menyebutkan terdapat empat tingkatan dari kompetensi komunikasi, yaitu: 1. Unconscious Incompetence: Tidak sadar dan tidak bisa melakukan apaapa. Dimaksud tidak sadar adalah telah salah menafsirkan pesan atau perilaku komunikasi pihak lain secara tidak sadar. Sedangkan tidak bisa melakukan apa-apa adalah tidak cukup peduli dengan perilaku komunikasinya sendiri. Bentuk kompetensi ini adalah yang paling rendah dari bentuk lainnya.

10 25 2. Conscious Incompentence: Sadar dalam berkomunikasi, tetapi tidak bisa melakukan apa-apa. Sadar adalah komunikasi yang dilakukannya tidak efektif dan seringkali terjebak pada salah paham, seperti penanganan konflik yang tidak produktif. Meskipun begitu, mampu melakukan apapun untuk memperbaikinya. 3. Conscious Competence: Sadar dalam hal berkomunikasi dan mampu melakukan sesuatu. Orang pada bentuk ini mampu mengontrol perilaku komunikasinya secara sadar dan melakukannya terus menerus sehingga menjadi komunikasi yang lebih efektif. 4. Unconscious Competence: Tidak sadar karena telah menjadi sebuah kebiasaan dan mampu melakukan sesuatu. Bentuk ini merupakan tingkatan paling tinggi dalam kompetensi komunikasi. Orang pada tingkatan ini memiliki kemampuan untuk menyatukan tindakan komunikasi menjadi bagian dari perilakunya sehari-hari. Dia tidak perlu lagi sibuk untuk mengatur perilakunya terus menerus karena secara otomatis dirinya telah menyesuaikan (Griffin, 2006: 431). Kemampuan seseorang untuk berinteraksi secara efektif dan tepat dalam budaya lain dipengaruhi oleh komponen utama yang patut menjadi perhatian, di antaranya motivasi untuk berkomunikasi, pengetahuan yang cukup tentang budaya, keterampilan untuk mengelola motivasi dan pengetahuan yang dimiliki dalam berkomunikasi. Spitzberg (dalam Samovar dan Porter, 2000: 395) mengemukakan tiga komponen kompetensi dalam komunikasi antarbudaya, yaitu: 1. Pengetahuan (knowledge) Semakin banyak informasi yang diketahui oleh orang yang melakukan komunikasi maka akan semakin meningkat juga interaksi yang dilakukannya di dalam komunikasi. Hal tersebut juga berlaku di dalam komunikasi antarbudaya. Pengetahuan yang cukup tentang budaya menjadi penting karena dengan mempunyai komponen ini dengan sendirinya seseorang menyadari dan memahami peraturan, norma dan harapan yang dapat dikelompokkan dengan budaya orang-orang yang berinteraksi dengannya. Ada banyak pelaku komunikasi antarbudaya yang

11 26 gagal dalam berkomunikasi dikarenakan keterbatasan akan pengetahuannya tentang budaya dari lawan bicaranya. Akibat yang ditimbulkan adalah adanya ketidakpuasan dalam diri orang-orang yang berkomunikasi bahkan tujuan dari komunikasi tersebut tidak sampai. Usaha yang dilakukan untuk mencapai kompetensi dalam komunikasi adalah seseorang diharapkan memiliki pengetahuan konten yang meliputi pengetahuan mengenai isi pesan dan pengetahuan prosedural berkaitan dengan bagaimana proses isi pesan disampaikan dalam situasi tertentu (Samovar et. al., 2010: 462). 2. Motivasi (motivation) Motivasi menjadi bagian hal yang penting untuk diperhatikan karena dalam interaksi dengan orang lain agar tercipta suasana yang positif harus terlihat oleh dua pelaku komunikasi motivasi dari kedua pihak. Motivasi yang logis dan alami akan membentuk persepsi tentang keinginan pribadi untuk meningkatkan kemampuan komunikasinya. Motivasi dalam berkomunikasi erat kaitannya dengan sasaran, tujuan yang akan dicapai dari kegiatan komunikasi tersebut. Jonathan H. Turner (dalam Liliweri, 2009:265) bahwa motivasi didasari hanya oleh kebutuhan dasar manusia untuk berkomunikasi. Kebutuhan dasar itu diantaranya kebutuhan akan perasaan aman, kebutuhan akan rasa percaya terhadap orang lain, kebutuhan akan keterlibatan dalam kelompok, kebutuhan untuk menjauhi kecemasan, kebutuhan untuk membagi pengalaman, kebutuhan terhadap faktor pemuas seperti material dan simbolis, kebutuhan untuk membagi pengalaman, kebutuhan akan bertahannya konsep diri. 3. Keterampilan (skill) Dalam berkomunikasi kebanyakan orang sering mengalami kendalakendala sehingga informasi yang disampaikan atau diterima tidak jelas bahkan ada informasi yang sering berubah arti karena adanya distorsi. Keterampilan dalam berkomunikasi merupakan modal dalam membangun sebuah interaksi terkhusus bagi orang-orang yang memiliki latar belakang budaya yang berbeda. Sederhananya semakin tinggi keterampilan komunikasi seseorang hal ini akan diikuti dengan semakin meningkat pula

12 27 kompetensi komunikasinya. Terdapat tiga unsur yang ada di dalam komponen keterampilan ini, yakni : (1) kemampuan menggolongkan anggota budaya lain ke dalam kategori yang sama dimana mereka menggolongkan diri mereka sendiri; (2) kemampuan untuk memaklumi kerancuan; (3) kemampuan berempati dengan anggota budaya lain. (Gudykunst dalam Griffin, 2006: ) Teori Manajemen Kecemasan dan Ketidakpastian (Anxiety and Uncertainty Management Theory) Teori Anxiety/Uncertainty Management (AUM) dikembangkan oleh William B. Gudykunst, seorang professor dari Universitas California. Gudykunst pertama sekali memperkenalkan teori ini pada tahun 1985 dengan konsep dasar yang memfokuskan pada kajian komunikasi antarbudaya dalam satu kelompok atau berbeda kelompok. Secara resmi teori ini diperkenalkan dengan label AUM pada tahun Pada perkembangannya teori ini berusaha untuk menjelaskan bagaimana proses penyesuaian diri seseorang dalam konteks komunikasi antarbudaya. William B. Gudykunst mengembangkan pemikiran teori tentang pengurangan ketidakpastian dari Charles berger dan teori identitas sosial milik Henri Tajfel secara signifikan dengan melihat bagaimana ketidakpastian dan kecemasan itu dalam situasi budaya yang berbeda. Gudykunst (Turnomo, 2005:68) memfokuskan kajian mengenai kecemasan dan ketidakpastian pada pertemuan kultural (cultural encounter) antara ingroups dengan strangers (individu-individu yang ada dalam suatu situasi, tetapi bukan anggota dari ingroups). Lebih lanjut Gudykunst berasumsi bahwa paling tidak satu orang dalam pertemuan antarbudaya adalah stranger atau orang asing di mana pada tahap-tahap awal berinteraksi, orang asing ini akan mengalami kecemasan dan ketidakpastian (merasa tidak aman dan tidak pasti tentang bagaimana harus berperilaku). Teori AUM menjelaskan bahwa untuk menjadi seseorang yang pengertian (mindful) penting untuk mengurangi kecemasan dan

13 28 ketidakpastian sampai tahap optimal sehingga pada akhirnya mampu mencapai komunikasi efektif. Kecemasan muncul di tingkat afektif yang mengacu pada perasaan seperti kegelisahan, kecanggungan, kebingungan, stress yang muncul ketika seseorang mulai berhadapan dengan orang asing. Ketidakpastian menjadi satu fenomena di tingkat kognitif yang melibatkan ketidakpastian yang terduga maupun ketidakpastian yang memberi penjelasan. Langer (1989) menyebutkan bahwa jika ingin menjadi seseorang yang mindful, harus menyadari bahwa terdapat lebih dari satu pandangan yang dapat digunakan untuk memahami atau menjelaskan bentuk interaksi dengan orang asing (Gudykunst and Kim, 2003: 40). Dalam kondisi pertemuan antarbudaya yang dimana terdapat kecemasan dan ketidakpastian menurut Gudykunst, individu yang menjadi anggota suatu kebudayaan tertentu akan berupaya mengurangi ketidakpastian pada tahap hubungan mereka dengan cara yang berbedabeda sesuai dengan latar belakang budaya mereka. Perbedaan latar belakang budaya tersebut mencakup budaya konteks tinggi atau budaya konteks rendah (Morissan, 2009:133). Beberapa faktor yang menyebabkan ketidakpastian dan kecemasan mengalami penurunan atau peningkatan dalam suatu pertemuan antarbudaya adalah konsep diri dan kompetensi komunikasi (antarbudaya) yakni motivasi, pengetahuan dan kecakapan (skill). Motivasi merujuk pada seperangkat perasaan, kehendak, kebutuhan, dan dorongan yang diasosiasikan dengan antisipasi atau keterlibatan dalam komunikasi antarbudaya. Faktor-faktor seperti kecemasan, jarak sosial yang dipersepsikan, etnosentrisme, dan prasangka dapat mempengaruhi keputusan seseorang untuk berkomunikasi dengan orang lain. Jika ketakutan, ketidaksukaan, dan kecemasan yang lebih menonjol, maka seseorang akan mempunyai motivasi yang negatif, dan akan menghindari interaksi dengan orang lain.

14 Kerangka Pemikiran Mahasiswa Asal Papua Kompetensi Komunikasi Antarbudaya Mahasiswa dan Dosen di USU - Pengetahuan - Motivasi - Keterampilan