ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI NIAT KUNJUNGAN KEMBALI WISATAWAN PADA DAYA TARIK WISATA DI KABUPATEN BADUNG

Transkripsi

1 TESIS ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI NIAT KUNJUNGAN KEMBALI WISATAWAN PADA DAYA TARIK WISATA DI KABUPATEN BADUNG NI NYOMAN AYU WIRATINI M PROGRAM MAGISTER PROGRAM STUDI ILMU EKONOMI PROGRAM PASCA SARJANA UNIVERSITAS UDAYANA DENPASAR 2017

2 LEMBAR PENGESAHAN TESIS INI TELAH DISETUJUI PADA TANGGAL Pembimbing I, Pembimbing II, Prof. Dr. Nyoman Djinar Setiawina, SE, MS Dr. Ni Nyoman Yuliarmi, SE, MP NIP NIP Mengetahui, Ketua Program Studi Magister Ilmu Ekonomi Program Pascasarjana Universitas Udayana Prof. Dr. Nyoman Djinar Setiawina, SE., MS NIP

3 PENETAPAN PANITIA PENGUJI Tesis Ini Telah Diuji Pada Tanggal 28 Agustus 2017 Panitia Penguji Tesis Berdasarkan SK Rektor Universitas Udayana, No: 798/UN14.2.7/PD/2017 Tanggal 11 Juli 2017 Ketua : Prof. Dr. Nyoman Djinar Setiawina,SE, MS Anggota : 1. Dr. Ni Nyoman Yuliarmi, SE, MP 2. Dr. I Nyoman Mahendra Yasa, SE, MSI 3. Dr. I Ketut Djayastra, SE, SU 4. Dr. Made Henny Urmila Dewi, SE, MSI

4 Surat Pernyataan Bebas Plagiat Saya yang bertanda tangan di bawah ini: Nama NIM : Program Studi : Ni Nyoman Ayu Wiratini M : Ilmu Ekonomi Judul Tesis : Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Niat Kunjungan Kembali Wisatawan Pada Daya Tarik Wisata Di Kabupaten Badung Dengan ini menyatakan bahwa karya ilmiah Tesis ini bebas plagiat. Apabila di kemudian hari terbukti plagiat dalam karya ilmiah ini, maka saya bersedia menerima sanksi sesuai peraturan Mendiknas RI No. 17 Tahun 2010 dan Peraturan Perundang- Undangan yang berlaku. Denpasar, 28 Agustus 2017 (Ni Nyoman Ayu Wiratini M)

5 UCAPAN TERIMA KASIH Puji syukur penulis panjatkan kehadapan Ida Sang Hyang Widhi Wasa/ Tuhan Yang Maha Esa, karena atas Asung Kertha Wara Nugraha, segala rahmat dan petunjuknya, tesis ini dapat penulis selesaikan tepat pada waktunya. Terimakasih kepada pihak-pihak yang telah membantu penulis dalam penulisan tesis ini. Pada kesempatan ini perkenankanlah penulis mengucapkan terima kasih sebesar-besarnya kepada Rektor Universitas Udayana Prof. Dr. dr. A.A. Raka Sudewi, Sp.S (K) atas kesempatan dan fasilitas yang diberikan kepada penulis untuk mengikuti dan menyelesaikan pendidikan Magister Ilmu Ekonomi di Universitas Udayana. Ucapan terima kasih juga disampaikan kepada Dr. I Nyoman Mahaendra Yasa, SE, Msi, Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana sekaligus sebagai penguji, atas ijin yang diberikan kepada penulis untuk mengikuti pendidikan Program Magister Ilmu Ekonomi Program Pascasarjana Universitas Udayana. Ucapan terima kasih juga penulis tujukan kepada Ketua Program Magister Ilmu Ekonomi Program Pascasarjana Universitas Udayana, Prof. Dr. Nyoman Djinar Setiawina, SE., MSi sekaligus pembimbing I, atas kesempatan yang diberikan untuk mengikuti studi ilmu ekonomi pada Program Magister Ilmu Ekonomi Program Pascasarjana Universitas Udayana. Ucapan terima kasih juga penulis sampaikan kepada Dr. Ni Nyoman Yuliarmi, SE, MP sebagai pembimbing II, atas bimbingannya selama ini. Ungkapan terima kasih juga disampaikan kepada Penguji, Dr. I Ketut Djayastra, SE, SU, dan Dr. Made Henny Urmila Dewi, SE, MSI yang telah memberikan masukan, saran, sanggahan dan koreksi sehingga tesis ini bisa terselesaikan. Ucapan terima kasih yang tulus juga penulis sampaikan kepada seluruh pengelola, dosen, pegawai pada Program Magister Ilmu Ekonomi Program Pascasarjana Universitas Udayana, teman-teman angkatan XXVI di Magister Ilmu Ekonomi yang tidak dapat penulis sebutkan satu persatu serta kepada semua keluarga atas doa, dukungan dan semangat yang diberikan kepada penulis. Ucapan terima kasih juga penulis sampaikan kepada Bapak (Alm) dan Ibu yang

6 selama ini selalu mendukung dan memberikan semangat serta Mertua yang telah memberikan dukungan selama ini. Ucapan terima kasih juga penulis sampaikan kepada Suami dan Anak-anak yang telah memberikan kesempatan dan selalu memberikan dukungan serta semangat kepada penulis sehingga dapat menyelesaikan pendidikan ini. Semoga Tuhan Yang Maha Esa selalu melimpahkan rahmat-nya kepada semua pihak yang telah membantu pelaksanaan dan penyelesaian tesis ini. Penulis berharap tesis ini dapat bermanfaaat bagi yang berkepentingan. Denpasar, 28 Agustus 2017 Penulis

7 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI NIAT KUNJUNGAN KEMBALI WISATAWAN PADA DAYA TARIK WISATA DI KABUPATEN BADUNG ABSTRAK Pada pelaksanaan otonomi daerah, pemerintah daerah dituntut untuk menggali potensinya sebagai upaya dalam peningkatan Pendapatan Asli Daerah (PAD). Berkaitan dengan hal tersebut Pemerintah Daerah yang tidak memiliki kekayaan alam, melakukan upaya-upaya menggali potensi pariwisata di daerahnya masing-masing. Persaingan pada sektor pariwisata mendorong daya tarik wisata untuk melakukan pembenahan dalam manajemen pengelolaan. Keunikan, keaslian, dan keindahan daya tarik wisata mampu mendorong wisatawan untuk berkunjung pada daya tarik tersebut. Peningkatan kualitas pelayanan dan fasilitas merupakan strategi dalam persaingan di sektor pariwisata. Perkembangan pada sektor pariwisata berdampak pada peningkatan pendapatan perkapita serta adanya peningkatan kesejahteraan masyarakat. Adapun tujuan penelitian ini adalah 1) Menganalisis pengaruh daya tarik wisata, fasilitas, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan wisatawan. 2) Menganalisis pengaruh daya tarik wisata, fasilitas, kualitas pelayanan dan kepuasan wisatawan terhadap niat kunjungan kembali wisatawan. 3) Menganalisis pengaruh tidak langsung kepuasan wisatawan yang memediasi daya tarik wisata, faslitas, dan kualitas pelayanan terhadap niat kunjungan kembali wisatawan. Metode pengumpulan data dengan observasi, wawancara mendalam serta wawancara terstruktur. Sumber data penelitian ini adalah data primer yang diperoleh dari penyebaran kuesioner pada 156 responden di 4 daya tarik wisata yang dikenakan retribusi, sedangkan data sekunder, diperoleh dari Dinas Pendapatan kabupaten Badung, Dinas Pariwisata Kabupaten Badung, Badan Pusat Statistik (BPS) Kabupaten Badung dan Badan Pusat Statistik (BPS) Provinsi Bali. Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode Path Analisys. Hasil Penelitian ini menunjukkan Daya Tarik Wisata, Kualitas Pelayanan dan Fasilitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Wisatawan. Daya Tarik Wisata dan Kepuasan Wisatawan berpengaruh Positif dan signifikan terhadap Niat Kunjungan Kembali Wisatawan. Kualitas Pelayanan dan Fasilitas berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap Niat Kunjungan Kembali Wisatawan, dan Variabel Kepuasan Wisatawan merupakan variabel yang memediasi pengaruh Daya Tarik Wisata, Kualitas Pelayanan, Fasilitas terhadap Niat Kunjungan Kembali Wisatawan..Berdasarkan hasil kesimpulan, maka disarankan kepada Pemerintah Daerah Kabupaten Badung agar memfasilitasi Pengelola Daya Tarik Wisata untuk lebih meningkatkan kualitas pelayanan dan ketersediaan fasilitas di daya tarik wisata dan melakukan kerjasama dengan travel atau agen perjalanan untuk lebih mempromosikan daya tarik wisata di Kabupaten Badung. Kata Kunci: Daya Tarik Wisata, Kualitas Pelayanan, Fasilitas, Kepuasan Wisatawan, Niat Kunjungan Kembali Wisatawan.

8 ANALYSIS OF FACTORS THAT INFLUENCE THE VISIT OF REVISIT TOURISM IN TOURIST POWER IN REGENCY OF BADUNG ABSTRACT In the implementation of regional autonomy, local governments are required to explore their potential as an effort to increase local revenue. In relation to this matter, the regional governments that do not have natural resources, make efforts to explore the potential of tourism in their respective regions. Competition in the tourism sector encourages the attractiveness of tourism to make improvements in management management. The uniqueness, authenticity, and beauty of tourist attraction can encourage tourists to visit the attraction. Improving the quality of services and facilities is a strategy in competition in the tourism sector. The development of the tourism sector has an impact on the increase of income per capita and the increase of people's prosperity. The purpose of this study are 1) To analyze the influence of tourist attraction, facilities, and quality of service to the satisfaction of tourists. 2) Analyzing the influence of tourist attraction, facilities, service quality and satisfaction of tourists to the intention of returning tourists visit. 3) Analyzing the indirect influence of tourist satisfaction that mediates tourist attraction, facilities, and quality of service to the intention of returning tourists. Methods of data collection with observation, in-depth interviews and structured interviews. The data source of this research is primary data obtained from the spreading of questionnaires on 156 respondents in 4 tourist attraction which is subject to retribution, while secondary data, obtained from Badung Regency Revenue Service, Badung Regency Tourism Office, Central Bureau of Statistic (BPS) Badung Regency and Agency Central Statistics (BPS) of Bali Province. Analyzer used in this research is Path Analisys method. The results of this study indicate Attraction, Service Quality and Facilities have a positive and significant impact on Tourists Satisfaction. Tour Attractions and Travelers's Satisfaction Influence Positive and Significant to Tourist Visits Intention. Quality of Service and Facilities has a positive but insignificant effect on Tourist Visits Intention, and Tourists Satisfaction Variables is a variable that mediates the effect of Tourism Attraction, Service Quality, Facilities on Tourist Visits.. Based on the conclusion, it is suggested to Badung Regency Government to facilitate Tour Attractions Manager to further improve the service quality and availability of facilities in tourist attraction and to cooperate with travel or travel agent to further promote tourist attraction in Badung regency. Keywords: Travel Attractions, Service Quality, Facilities, Tourists Satisfaction, Return Visits

9 DAFTAR ISI Halaman JUDUL... i LEMBAR PENGESAHAN... ii PENETAPAN PANITIA PENGUJI... iii SURAT PERNYATAAN BEBAS PLAGIAT... iv UCAPAN TERIMA KASIH... v ABSTRAK... vii ABSTRACT... viii DAFTAR ISI... ix DAFTAR TABEL... xii DAFTAR GAMBAR... xiii DAFTAR LAMPIRAN... xiv BAB I PENDAHULUAN Latar Belakang Rumusan Masalah Tujuan Penelitian Manfaat Penelitian BAB II KAJIAN PUSTAKA Konsep dan Definisi Produk Domestik Regional Bruto (PDRB) Metode Perhitungan PDRB Metode Langsung Metode Tidak Langsung Pajak Pengertian Pajak Fungsi Pajak Jenis Pajak Sumber Penerimaan Daerah Jenis-Jenis Pajak Daerah Pajak Hotel Pajak Restoran Wisata Wisatawan Jumlah Kunjungan Wisatawan Tingkat Hunian Kamar Jumlah Restoran Konsep dan Teori yang Relevan Teori- Teori PDRB Teori Schumpeter Teori Harrod-Domar... 39

10 2.2.2 Pajak Daerah Dampak Pariwisata terhadap PDRB Foreign Exchange Earnings Contributions To Government Revenues Employment Generation Infrastructure Development Development of Local Economies Keaslian Penelitian BAB III KERANGKA BERPIKIR, KONSEP DAN HIPOTESIS PENELITIAN Kerangka Berpikir Penelitian Kerangka Konsep Penelitian Hipotesis Penelitian BAB IV METODE PENELITIAN Rancangan Penelitian Lokasi, Ruang Lingkup dan waktu penelitian Identifikasi Variabel Penelitian Definisi Operasional Variabel Jenis dan Sumber Data Metode Pengumpulan Data Teknik Analisis Data Analisis Deskriptif Analisis Jalur (Path Analysis) Pengujian Variabel Intervening Uji Sobel BAB V HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN Gambaran Umum Lokasi Penelitian Profil Kawasan Regional Sarbagita Deskripsi Data Hasil Penelitian Produk Domestik Regional Bruto (PDRB) Pajak Hotel dan Restoran Jumlah Kunjungan Wisatawan Tingkat Hunian Kamar Jumlah Restoran Analisis Data Evaluasi Terhadap Pemenuhan Analisis Jalur Evaluasi Terhadap Validitas Model Analisis Deskriptif Pengaruh Langsung variabel Jumlah Kunjungan Wisatawan (X 1 ), Tingkat Hunian Kamar (X 2 ), Jumlah Restoran (X 3 ) terhadap Pajak Hotel Pengaruh Langsung Jumlah Kunjungan Wisatawan

11 (X 1 ), Tingkat Hunian Kamar (X 2 ), Jumlah Restoran (X 3 ) terhadap Pajak Hotel dan Restoran (Y 1 ) dan PDRB(Y 2 ) Koefisien Jalur Pembahasan Pengaruh Jumlah Kunjungan, Tingkat Hunian Kamar dan Jumlah Restoran terhadap Pajak Hotel dan Restoran (PHR) Pengaruh Jumlah Kunjungan, Tingkat Hunian Kamar, Jumlah Restoran dan Pajak Hotel dan Restoran (PHR) terhadap PDRB Pengaruh Jumlah Kunjungan Wisatawan, Tingkat Hunian Kamar dan Jumlah Restoran terhadap PDRB melalui Pajak Hotel dan Restoran (PHR) Keterbatasan Penelitian BAB VI SIMPULAN DAN SARAN Simpulan Saran DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN LAMPIRAN

12 DAFTAR TABEL No. Tabel Halaman 1.1 Struktur PDRB Provinsi Bali Menurut Lapangan Usaha Atas Dasar Harga Berlaku dan Atas Dasar Harga Konstan Tahun Laju Pertumbuhan PDRB Kabupaten/Kota di Provinsi Bali Tahun Luas Wilayah Menurut Kabupaten/ Kota, Jumlah Kecamatan, Jumlah Desa/ Kelurahan di Kawasan Regional Sarbagita Hubungan Linier Antar variabel Penelitian Deskripsi data Penelitian Pengaruh Jumlah Kunjungan Wisatawan, Tingkat Hunian Kamar, dan Jumlah Restoran Terhadap Pajak Hotel dan Restoran Pengaruh Jumlah Kunjungan Wisatawan, Tingkat Hunian Kamar, Jumlah Restoran, Pajak Hotel dan Restoran Terhadap PDRB Ringkasan Koefisien Jalur Pengaruh Langsung Dan Tidak Langsung Serta Total Pengaruh Jumlah Kunjungan Wisatawan (X 1 ), Tingkat Hunian Kamar (X 2 ), Jumlah Restoran (X 3 ), Pajak Hotel dan Restoran (Y 1 ) terhadap PDRB (Y 2 ) Struktur PDRB Menurut Lapangan Usaha Kawasan Regional Sarbagita Tahun Persentase Kontribusi Pajak Hotel dan Restoran Terhadap Sektor Perdagangan, Hotel dan Restoran Kawasan Regional Sarbagita Tahun

13 DAFTAR GAMBAR No. Gambar Halaman 3.1 Kerangka Berpikir Penelitian Kerangka Konsep Penelitian Rancangan Penelitian Pengembangan Diagram Jalur Pengaruh Jumlah kunjungan Wisatawan, Tingkat Hunian Kamar, Jumlah Restoran dan Pajak Hotel dan Restoran (PHR) PDRB pada Kawasan Regional Sarbagita di Provinsi Bali Peta Administrasi Kawasan Regional Sarbagita PDRB di Kawasan Regional Sarbagita Tahun Penerimaan Pajak Hotel dan Restoran di Kawasan Regional Sarbagita Tahun Jumlah Kunjungan Wisatawan di Kawasan Regional Sarbagita Tahun Tingkat Hunian Kamar di Kawasan Regional Sarbagita Tahun Jumlah Restoran di Kawasan Regional Sarbagita Tahun Diagram Jalur Penelitian Pajak Hotel dan Restoran di Kawasan Regional Sarbagita Tahun

14 DAFTAR LAMPIRAN No. Lampiran Halaman 1 Data Penelitian Curve Fit Uji Deskriptif Data Regresi Model Regresi Model Perhitungan Standar error