BAB I PENDAHULUAN. Keberhasilan suatu perusahaan sangat ditentukan oleh kualitas orang orang yang

Transkripsi

1 1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Keberhasilan suatu perusahaan sangat ditentukan oleh kualitas orang orang yang bekerja di dalamnya. Oleh karena itu sumber daya manusia perlu dikelola dengan baik untuk meningkatkan kinerja karyawan. Kinerja merupakan terjemahan dari perfomance yang berarti hasil kerja seorang karyawan, sebuah proses manajemen atau suatu organisasi secara keseluruhan, dimana hasil kerja tersebut harus dapat ditunjukkan buktinya secara kongkrit dan dapat diukur dengan standar yang telah ditentukan (Sedarmayanti,2011). Menurut Anwar Prabu Mangkunegara (2009) mengemukakan kinerja adalah hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh seorang karyawan dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya. Kinerja seorang karyawan merupakan hal yang bersifat individual karena setiap karyawan mempunyai tingkat kemampuan yang berbeda beda dalam mengerjakan tugasnya. Kinerja bergantung pada kombinasi antara kemampuan, usaha dan kesempatan yang diperoleh. Kinerja karyawan menjadi masalah yang sering kali umum dibicarahan. Kinerja karyawan yang tinggi akan membuat karyawan semakin handal dan profesional. Dalam suatu perusahaan sering kali menuntut kinerja yang tinggi terhadap karyawannya tanpa melihat faktor faktor yang mempengaruhi. Faktor mendasar dalam menunjang kinerja

2 2 karyawan seperti motivasi kerja, disiplin kerja, lingkungan kerja, kepuasan kerja dan komitmen kerja. Lima tahun terakhir ini, kinerja karyawan menjadi kajian yang sangat menarik. Banyak peneliti mengkaji kinerja karyawan untuk bahan penelitian seperti Wijaya dan Andreani (2015), Djoemadi (2014), Arianto (2013), Rayadi (2012), Hakim (2011), Maharani (2010). Menurut hasil penelitian terdahulu menunjukkan hasil yang bervariasi. Menurut hasil penelitian yang dilakukan Wijaya dan Andreani (2015) didapatkan bahwa motivasi dan kompensasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Diantara kedua variabel tersebut, motivasi memiliki pengaruh lebih dominan terhadap kinerja karyawan dibanding kompensasi. Menurut hasil penelitian Djoemadi (2014)disimpulkan bahwa karakteristik pemimpin tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan, penghargaan tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan, motivasi kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan, variabel motivasi kerja berfungsi sebagai variabel mediasi yang sempurna antara variabel karakteristik pemimpin dengan variabel kinerja karyawan karena karakteristik pemimpin tidak berpengaruh signifikan secara langsung terhadap kinerja karyawan melainkan secara langsung berpengaruh terhadap motivasi kerja dan motivasi kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Menurut hasil penelitian Arianto (2013) menunjukkan bahwa kedisiplinan kerja tidak berpengaruh terhadap kinerja, lingkungan kerja tidak berpengaruh terhadap kinerja, budaya kerja berpengaruh positif

3 3 terhadap kinerja, dan secara bersama sama kedisipinan kerja, lingkungan kerja dan budaya kerja berpengaruh positif terhadap kinerja. Berdasarkan hasil penelitian Rayadi (2012) dapat disimpulkan bahwa faktor yang paling besar pengaruhnya dalam meningkatkan kinerja perusahaan adalah motivasi karyawan untuk bekerja lebih baik. Menurut hasil penelitian dari Hakim (2011) disimpulkan bahwa kompensasi dan motivasi berpengaruh terhadap produktivitas kerja karyawan. Sedangkan menurut hasil penelitian Intan Ratna Maharani disiplin kerja berupa disiplin preventif dan disiplin korektif memiliki pengaruh terhadap kinerja pegawai. Karena faktor faktor yang mempengaruhi kinerja berbeda beda berdasarkan hasil penelitian sebelumnya, maka kinerja karyawan perlu diteliti. Faktor mendasar dalam menunjang kinerja karyawan seperti motivasi kerja, disiplin kerja, lingkungan kerja, kepuasan kerja dan komitmen kerja. PT Kebayoran Pharma Semarang merupakan perusahaan farmasi yang bergerak dalam bidang distribusi obat serta alat-alat kesehatan melayani pelanggan seperti rumah sakit, farmasi, institusi, toko obat, toko retail, supermarket dan hypermarket. Masalah kualitas sumber daya manusia sebagai salah satu titik perhatian penting bagi PT Kebayoran Semarang sendiri. Upaya meningkatkan kinerja karyawan menjadi program yang sangat penting dalam lingkungan PT Kebayoran Pharma Semarang. Hal ini bertujuan untuk mencapai kinerja sumber daya manusia semakin meningkat.

4 4 Berikut hasil pencapaian penjualan di PT Kebayoran Pharma Semarang dari bulan Januari sampai bulan September tahun 2015 : Tabel 1.1 Pencapaian Penjualan PT Kebayoran Pharma Cabang Semarang Bulan Target (100%) Pencapaian (%) Pencapaian (Rp) Keterangan Januari Rp ,- 82,01 Rp ,- Tidak memenuhi target Februari Rp ,- 82,34 Rp ,- Tidak memenuhi target Maret Rp ,- 86,88 Rp ,- Tidak memenuhi target April Rp ,- 87,49 Rp ,- Tidak memenuhi target Mei Rp ,- 91,38 Rp Tidak memenuhi target Juni Rp ,- 98,67 Rp Tidak memenuhi target Juli Rp ,- 78,47 Rp Tidak memenuhi target Agustus Rp ,- 110,45 Rp Memenuhi target September Rp ,- 79,99 Rp Tidak memenuhi target Sumber : PT. Kebayoran Pharma Semarang 2015 Berdasarkan tabel 1.1 pencapaian penjualan PT. Kebayoran Pharma Semarang hampir mencapai target yang diharapkan. Hanya dibulan Agustus PT. Kebayoran Pharma Semarang memenuhi target bahkan melebihi target yang telah ditetapkan. Tanpa adanya kinerja karyawan yang baik hal tersebut mustahil dapat tercapai. Maka perlu

5 5 diperhatikan beberapa faktor yang mendukung kinerja karyawan dalam mencapai target yang diharapkan. Tabel 1.2 Laporan Pencapaian Target Per Salesman Periode Mei 2016 No Nama Target Pencapaian % Keterangan Salesmen (Area) 1 Supervisor Rp Rp Memenuhi target 2 Angga Rp Rp Memenuhi target 3 Diana Rp Rp Tidak memenuhi target 4 Eki Rp Rp Memenuhi target 5 Hanafi Rp Rp Memenuhi target 6 Hendra Rp Rp Memenuhi target 7 Inti Rp Rp Memenuhi target 8 Kokok Rp Rp Memenuhi target 9 Rudy Rp Rp Tidak memenuhi target 10 Sidiq Rp Rp Tidak memenuhi target 11 Uut Rp Rp Tidak memenuhi target 12 Yahya Rp Rp Tidak memenuhi target Sumber : PT. Kebayoran Pharma Semarang 2016 Berdasarkan tabel 1.2 pencapaian target penjualan per salesman di PT. Kebayoran Pharma Semarang di bulan Mei 2016 dikatakan memenuhi target apabila per salesman mencapai target minimal 90 % dari target yang telah ditentukan. Berdasarkan tabel 1.2 ada salesman yang tidak dapat memenuhi target yang diharapkan. Tetapi ada yang memenuhi target yang diharapkan bahkan lebih dari target yang telah ditentukan. Tanpa adanya kinerja karyawan yang baik hal tersebut mustahil dapat tercapai. Maka perlu

6 6 diperhatikan beberapa faktor yang mendukung kinerja karyawan dalam mencapai target yang diharapkan. Salah satu permasalahan yang dihadapi oleh pimpinan perusahaan PT Kebayoran Pharma Semarang adalah bagaimana dapat meningkatkan kinerja karyawannya sehingga dapat mendukung keberhasilan pencapaian tujuan. Permasalahan peningkatan kinerja erat kaitannya dengan permasalahan motivasi karyawan, bagaimana menciptakan kedisiplinan kerja, bagaimana mencapai kepuasan kerja, bagaimana menciptakan lingkungan yang nyaman dan kondusif serta bagaimana membentuk komitmen yang kuat. Dari hasil penelitian awal, motivasi karyawan di perusahaan PT Kebayoran Pharma Semarang mengalami peningkatan. Hal ini ditunjukkan dari bertambahnya semangat kerja para karyawan. Upaya yang dilakukan oleh pimpinan perusahaan PT Kebayoran Pharma untuk meningkatkan motivasi karyawannya melalui pertemuan rutin setiap pagi sebelum melakukan pekerjaan. Dengan adanya pertemuan rutin tersebut diharapkan meningkatkan motivasi sehingga dapat berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan. Berdasarkan dari data rekapitulasi daftar hadir selama 3 bulan terakhir ini yang diperoleh melalui wawancara dengan pimpinan, tingkat kedisiplinan karyawan PT Kebayoran Pharma Semarang mengalami peningkatan. Dengan adanya sistem absensi finger print, secara tidak langsung menciptakan kedisiplinan karyawan. Kedisiplinan kerja karyawan yang baik dapat mewujudkan kinerja karyawan yang baik pula. Permasalahan kepuasan kerja merujuk pada sikap umum seseorang kepada pekerjaannya. Kepuasan kerja mencerminkan perasaan seseorang terhadap

7 7 pekerjaannya.menurut hasil wawancara dengan salah satu karyawan PT Kebayoran Pharma Semarang tingkat kepuasan kerjanya dikategorikan tinggi terbukti dari tingginya kedisiplinan karyawan, perasaan senang dalam melaksanakan pekerjaan, suka dengan jabatannya yang dipegang dan sikap menerima pekerjaannya dengan penuh tanggung jawab. Dengan tingginya tingkat kepuasan kerja diharapkan membangkitkan kinerja karyawan sehingga dapat mencapai target yang diharapkan. Di PT Kebayoran Pharma Semarang, lingkungan kerjanya dapat dikategorikan nyaman dan menyenangkan terbukti dari hubungan antar karyawan harmonis, suasana kerja menyenangkan, fasilitas fasilitas kerja karyawan tersedia. Dengan lingkungan kerja yang nyaman diharapkan membangkitkan kinerja karyawan sehingga dapat mencapai target yang diharapkan. Kinerja karyawan dipengaruhi oleh komitmen menurut hasil studi Christina dan Maren (2010). Karyawan yang mempunyai keterlibatan tinggi dalam bekerja tidak mempunyai keinginan untuk keluar dari perusahaan dan dalam hal ini merupakan modal dasar untuk mendorong kinerja yang tinggi. Karyawan PT Kebayoran Pharma Semarang mempunyai komitmen yang tinggi terbukti dari karyawannya tidak mempunyai keinginan untuk keluar dari perusahaan kecuali sudah habis masa kerjanya. Dengan komitmen karyawan yang meningkat diharapkan meningkatkan kinerja karyawan pula sehingga dapat mencapai target yang diharapkan. Berdasarkan latar belakang masalah yang telah dikemukakan, maka perludi teliti pengaruh antara motivasi, kedisiplinan, lingkungan kerja, kepuasan kerja, komitmenterhadap kinerja karyawan PT Kebayoran Pharma Semarang.

8 8 1.2 Rumusan Masalah Berdasarkan uraian latar belakang permasalahan di atas maka rumusan masalah dalam penelitian ini adalah : 1. Bagaimana pengaruh motivasi terhadap kinerja karyawan? 2. Bagaimana pengaruh disiplin terhadap kinerja karyawan? 3. Bagaiamana pengaruh lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan? 4. Bagaimana pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan? 5. Bagaimana pengaruh komitmen terhadap kinerja karyawan? 1.3 Tujuan penelitian 1. Tujuan Umum Untuk mengetahui pengaruh antara motivasi, disiplin, lingkungan kerja, kepuasan kerja, komitmen dengan kinerja karyawan. 2. Tujuan Khusus a. Untuk menganalisis dan mendeskripsikan pengaruh motivasi terhadap kinerja karyawan. b. Untuk menganalisis dan mendeskripsikan pengaruh disiplin terhadap kinerja karyawan c. Untuk menganalisis dan mendeskripsikan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan d. Untuk menganalisis dan mendeskripsikan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan

9 9 e. Untuk menganalisis dan mendeskripsikan komitmen terhadap kinerja karyawan 1.4 Manfaat Penelitian 1. Bagi Keilmuan Menambah khasanah ilmu pengetahuan, khususnya dalam bidang pengembangansumber daya manusia. 2. Bagi PT Kebayoran Pharma Semarang Sebagai pertimbangan mengenai hal-hal yang berkaitan dengan upaya peningkatan kinerja karyawan. 3. Bagi Karyawan Memberikan informasi tentang faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan.

10 Sistematika Penulisan Merupakan garis besar penyusunan skripsi yang memudahkan jalan pikiran dalam memahami secara keseluruhan isi skripsi. Sistematika dalam penulisan skripsi ini adalah: BAB I : PENDAHULUAN Pada bab ini berisi tentang latar belakang masalah, perumusan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian serta sistematika penulisan. BAB II : TINJAUAN PUSTAKA Pada bab ini berisi tentang landasan teori, penelitian terdahulu, kerangka pemikiran serta hipotesis penelitian. BAB III : METODE PENELITIAN Pada bab ini berisi tentang variabel penelitian dan definisi operasional, sumber data serta metode analisis data. BAB IV : HASIL DAN PEMBAHASAN Pada bab ini berisi tentang identitas responden, tanggapan responden, uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, uji regresi linier berganda, pengujian hipotesis, koefisien determinasi serta pembahasan. BAB V : PENUTUP Pada bab ini berisi tentang kesimpulan yang diperoleh, saran yang ingin dikemukakan serta keterbatasan data penelitian.