BAB II DESKRIPSI (OBYEK PENELITIAN)

Transkripsi

1 BAB II DESKRIPSI (OBYEK PENELITIAN) 2.1 Sejarah Perusahaan Dibawah ini diuraikan sejarah Universitas Mercu Buana Jakarta berdasarkan kejadian sebagai berikut : Pengusaha H. Probosutedjo yang mempunyai pengalaman sebagai guru di Perguruan Taman Siswa Pematang Siantar Sumatra Utara pada tanggal 10 November 1981 mendirikan Akademi Wiraswasta Dewantara (AWD) dan peresmiannya dilakukan oleh almarhum Bapak H. Adam Malik, Wakil Presiden RI pada saat itu. Dewantara diambil dari tokoh Pendidikan Nasional yaitu Ki Hajar Dewantara. Misi pendidikan akademi ini antara lain adalah mengembangkan model pendidikan untuk melahirkan pengusaha yang pancasilais dan kader-kader pembangunan yang mandiri serta mampu menciptakan kesempatan kerja. Sebelum memiliki kampus sendiri, penyelenggaraan perkuliahan dilaksanakan di Gedung Yayasan Tenaga Kerja Indonesia (YTKI) Jl. Gatot Soebroto. Tahun 1984, Yayasan Menara Bhakti berhasil membangun sebuah kampus yang diberi nama Kampus Menara Bhakti. Tahun 1985, berbekal kemampuan dan pengalaman dalam menyelenggarakan pendidikan Akademi Wiraswasta Dewantara timbul gagasan mendirikan lembaga pendidikan tingkat universitas. 10

2 11 Dengan surat Keputusan Ketua Yayasan Menara Bhakti Nomor : 04/SKEP/KET/VI/1985 tanggal 12 Juni 1985, dibentuk Panitia Pendirian Universitas, dengan Ketua dr. Sri Edi Swasono dan dibantu oleh H. Abdul Majid (Almarhum), Drs. Imam Santoso Sukardi (almarhum), Drs. M. Enoch Markum, Ir. Suharyadi, MS, Soekarno dan Prijo S. Parwoto (almarhum). Setelah melalui persiapan pendirian dan studi kelayakan, dengan surat Nomor : 010/KET/YMB/VI/85 tanggal 12 Juni 1985, Yayasan mengajukan permohonan izin mendirikan Universitas Mercu Buana (UMB) kepada Kopertis Wilayah III Berdasarkan surat Nomor : 15/KOP.III/S.VI/85 yang ditandatangani oleh Prof. Dr. Boesjra Zahir (almarhum), pada tanggal 18 Juni 1985, Kopertis Wilayah III menyutujui dan memberikan izin Operasional kepada Universitas Mercu Buana. Pada tanggal 22 Oktober 1985, Universitas Mercu Buana secara resmi dinyatakan berdiri, dengan fakultas dan program studi sebagai berikut : 1. Fakultas Teknik, Jurusan Teknik Arsitektur dan Jurusan Teknik Sipil 2. Fakultas Pertanian, Jurusan Sosial Ekonomi Pertanian (Agrobisnis) dan Jurusan Agronomi. 3. Fakultas Ekonomi, Jurusan Manajemen dan Jurusan Akuntansi. Jumlah mahasiswa pada tahun pertama tersebut sebanyak 118 orang. Satu tahun kemudian, berdasarkan hasil evaluasi Kopertis Wilayah III, keenam jurusan yang ada memperoleh Status Terdaftar dari Menteri Pendidikan dan Kebudayaan, melalui Surat Keputusan Nomor : 0507/1986.

3 12 Dalam rangka memenuhi tuntutan perkembangan pendidikan di, dengan izin Operasional dari Kopertis Wilayah III Nomor : 12/Kop.III/D.VI/86 tanggal 5 Juni 1987 Fakultas Teknik membuka Jurusan Teknik Mesin dan Fakultas Pertanian membuka Jurusan Mekanisasi Pertanian. Selanjutnya pada tahun akademik 1987/1988, Fakultas Teknik membuka Jurusan Teknik Elektro. Memasuki tahun akademik 1998/198 terjadi perkembangan baru di Universitas Mercu Buana. Berdasarkan usulan Ketua Yayasan Menara Bhakti dengan persetujuan Kopertis Wilayah III, Akademi Wiraswasta Dewantara dinyatakan bergabung kedalam Universitas Mercu Buana. Pendidikan Program D.3 Manajemen Perusahaan dibawah Fakultas Ekonomi dengan Status Terdaftar. Tahun 1989, Jurusan Teknik Mesin memperoleh Status Terdaftar berdasarkan Surat Keputusan Menteri Pendidikan dan Kebudayaan Nomor : 0382/06/1989 tanggal 21 Juni Pada tanggal 8 Agustus 1989, Jurusan Mekanisasi Pertanian memperoleh Status Terdaftar dengan Surat Keputusan Mendikbud Nomor : 0495/08/1990. Upaya-upaya penting dan strategis guna meningkatkan kualitas akademik tersebut dilakukan. Secara bertahap sejalan dengan upaya itu Universitas Mercu Buana melengkapi berbagai sarana dan fasilitas pendidikannya. Berkat kerja keras dan dedikasi yang sungguh-sungguh tersebut, menjelang Dies Natalis VI, tanggal 30 Mei 1991 berdasarkan Surat Keputusan Menteri

4 13 Pendidikan dan Kebudayaan Nomor : 0286/05/1991, Universitas Mercu Buana memperoleh Status Dimasakan untuk : 1. Fakultas Teknik : Jurusan Teknik Arsitektur, Jurusan Teknik Sipil dan Jurusan Teknik Mesin. 2. Fakultas Pertanian : Jurusan Sosial Ekonomi Pertanian (Agrobisnis), Jurusan Budidaya Pertanian (Agronomi) dan Jurusan Mekanisasi Pertanian. 3. Fakultas Ekonomi : Jurusan Manajemen, Jurusan Akuntansi dan Program D.3 Manajemen. Sementara itu, Jurusan Teknik Elektro juga sudah memperoleh Status Terdaftar berdasarkan Surat Keputusan Mendikbud Nomor : 0132/03/1991 tanggal 21 Maret Keberhasilan yang dicapai dalam pengembangan penyelenggaraan pendidikan semakin mendorong semangat segenap sivitas akademika untuk terus mengupayakan penyempurnaan pada setiap bidang kegiatan dengan melakukan koreksi, introspeksi dan mencari umpan balik guna lebih mengkokohkan sistem penyelenggaraan pendidikan. Akhirnya berkat kesungguhan tersebut serta bimbingan Kopertis Wilayah III, maka pada 28 April 1992 dengan Surat Keputusan Dirjen Dikti Nomor : 163/DIKTI/Kep/1992 seluruh jurusan di Universitas Mercu Buana memperoleh Status Disamakan. Dalam mengantisipasi Surat Keputusan Mendikbud Nomor : 0686/U/1991 yang mensyaratkan di setiap Universitas minimal terdiri dari 3 Fakultas Eksakta dan 2 Fakultas Sosial, maka melalui berbagai persiapan

5 14 yang didahului dengan studi kelayakan, Universitas Mercu Buana mengembangkan fakultas dan jurusan yang baru. Pada tahun akademik 1994/1995 universitas Mercu Buana telah mempunyai 5 (lima) fakultas dengan 13 (tiga belas) jurusan. Tahun 2000/2001 telah dibuka Jurusan Teknik Industri dibawah Fakultas Teknologi Industri berdasarkan Keputusan Dirjen Dikti Depdiknas RI No.290/DIKTI/Kep/2000 dengan Status Terdaftar. Dengan demikian jumlah jurusan menjadi 14 sebagai berikut : Tabel 2.1 Daftar Nama Fakultas dan Program Studi No. Fakultas Program Studi Status 1. Teknik Sipil dan Teknik Sipil Disamakan Perencanaan Teknik Arsitektur Disamakan Teknik Mesin Disamakan 2. Teknologi Industri Teknik Elektro Disamakan Teknik Industri Terdaftar Teknik Informatika Terdaftar Sosial Ekonomi Disamakan 3. Pertanian Pertanian Budidaya Pertanian Disamakan Manajemen Disamakan Perusahaan 4. Ekonomi Akuntansi Disamakan D.3 Manajemen Disamakan Perusahaan Jurnalistik Terdaftar 5. Ilmu Komunikasi Hubungan Masyarakat Terdaftar Periklanan Terdaftar Sumber : Universitas Mercu Buana Tahun 2000/2001 Untuk memenuhi tuntutan dan perkembangan di, maka pada tahun akademik 2005/2006 Universitas Mercu Buana selalu berupaya dan

6 15 bekerja keras untuk menyesuaikan perkembangan di dunia pendidikan dengan menambah Fakultas Psikologi dengan Program Studi Psikologi dengan jenjang Strata 1 (satu), Fakultas Ilmu Komunikasi dengan peminatan Visual Communication dan program studi Desain Grafis dan Multimedia, pada Fakultas Teknik Sipil dan Perencanaan dengan jenjang studi Strata Satu (S1) Tabel 2.2 Daftar Nama Fakultas dan Program Studi Tahun 2009/2010 No. Fakultas Program Studi Predikat Akdreditasi Teknik Sipil dan Perencanaan Teknologi Industri Manajemes Agribisnis 4. Ekonomi 5. Ilmu Komunikasi 6. Psikologi Status Teknik Sipil B Terakreditasi Teknik Arsitektur B Terakreditasi Desain Interior - Proses Akreditasi Desain Grafis dan Multimedia - Proses Akreditasi Teknik Mesin B Terakreditasi Teknik Elektro B Terakreditasi Teknik Industri B Terakreditasi Teknik Informatika B Terakreditasi Sistem Informasi - Proses Akreditasi Agronomi B Terakreditasi Agrobisnis B Terakreditasi Manajemen Prshn B Terakreditasi Akuntansi B Terakreditasi D.3 Mnjm B Terakreditasi Perusahaan D.3 Akuntansi - Proses Akreditasi Broadcasting A Terakreditasi Publick Relation A Terakreditasi Marcom & A Terakreditasi Advertising Visual - Proses Comunication Akreditasi Psikologi - Proses Akreditasi Sumber : Universitas Mercu Buana Tahun 2009/2010

7 16 Dengan berkembangnya waktu serta upaya kerja keras, revisi dan perbaikan kurikulum, mutu, kualitas dari segenap civitas akademika Universitas Mercu Buana, maka pada tahun akademik 2014/2015, seluruh program studi mendapatkan penilaian dari Badang Akreditasi Nasional. Tabel 2.3 Daftar Nama Fakultas dan Program Studi Tahun 2014/2015 No. Fakultas Program Studi Predikat Akreditasi Status 1. Desain Interior B Terakreditasi Fakultas Desain Desain Produk Terakreditasi dan Seni Kreatif B Teknik Mesin B Terakreditasi Teknik Elektro B Terakreditasi 2. Teknik Teknik Industri B Terakreditasi Teknik Sipil A Terakreditasi Teknik Arsitektur B Terakreditasi 3. Ilmu Komputer Teknik Informatika B Terakreditasi Sistem Informasi B Terakreditasi Manajemen Prshn A Terakreditasi 4. Fakultas Ekonomi Akuntansi A terakreditasi dan Bisnis D.3 Mnj. Perusahaan B Terakreditasi D.3 Akuntansi A Terakreditasi Broadcasting B Terakreditasi Publick Relation B Terakreditasi 5. Ilmu Komunikasi Marcom dan B Terakreditasi Advertising Visual Comunication B Terakreditasi Psikologi Psikologi B Terakreditasi Program Pascasarjana Sumber : Universitas Mercu Buana Tahun 2014/2015 Magister Manajemen A Terakreditasi Magister Komunikasi B Terakreditasi Magister Akuntansi B Terakreditasi Magister Teknik B Terakreditasi Elektro Magister Teknik B Terakreditasi Industri

8 Lingkup Bidang Usaha Berdasarkan hasil pembahasan dan penjelasan pada Memo Koordinasi Program (MKP) yang memuat tentang Identitas Organisasi, Visi, Misi, Tata Nilai dan Budaya Kerja Universitas Mercu Buana Jakarta sebagai berikut : Identitas Organisasi Visual Logo Mercu Buana distilasi dari nyata api yang terbagi menjadi tiga bagian. Ketiga bagian ini melambangkan Tridarma Perguruan Tinggi. - Darma Pendidikan dilambangkan dengan nyala api tengah - Darma Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat dilambangkan dengan dua nyala api yang mengapitnya. Api Biru yang Tenang Menyirat tekad untuk menghasilkan lulusan yang berkualitas dan beretika. Ketinggian Api yang Berbeda Melambangkan visi yang dinamis, disamping melambangkan target yang dapat dijabarkan dan ditindak lanjuti dengan jelas.

9 18 Nyala Api, Menyiratkan tekad dan komitmen para pendiri dan penerus untuk memberikan dan menjadikan sivitas akademika Universitas Mercu Buana sebagai pemberi manfaat bagi lingkungan. Bentuk Dasar Logo UMB yang Oval Melambangkan kekukuhan didalam menegakkan prinsip-prinsip kebenaran dan keseimbangan. Visi Universitas Mercu Buana Menjadi Universitas Unggul dan Terkemuka yang menghasilkan tenaga profesional yang memenuhi kebutuhan industri dan dalam persaingan global. Misi Universitas Mercu Buana 1. Menyelenggarakan Pendidikan, Penelitian dan Pengabdian kepada Masyarakat dan menciptakatan serta menerapkan keunggulan akademik untuk menghasilkan tenaga profesional dan lulusan yang memenuhi standar kualitas kerja yang disyaratkan. 2. Menerapkan menajemen pendidikan tingga yang efektif dan efisien, dan mengembangkan jaringan, kerjasama dengan Industri dan kemitraan yang berkelanjutan sebagai respon perubahan arus dan daya saing global. 3. Mengembangkan kompetensi dan menumbuh kembangkan jiwa kewirausahaan dan etika profesional kepada para mahasiswa dan sifat yang memberikan kontribusi positif terhadap peningkatan kualitas hidup.

10 19 Tata Nilai Universitas Mercu Buana Unggul. Unggul dimaksudkan organisasi dan manajemen pendidikan yang efektif dan effisien, dan pengembangan hubungan kerjasama industri yang berkelanjutan, untuk mencapai Unggul, maka beberapa hal berikut yang dilaksanakan : 1. Mendukung dan menggalakkan organisasi dan manajemen yang efektif dan efisien dengan menerapkan Total Quality Management dan Tata Kelola dalam sistem penjaminan mutu internal (SPMI/SPMPT). 2. Menjadikan pusat pendidikan yang terpercaya di 3. Keterlibatan industri dan sebagai mitra aktif dalam pendidikan, penelitian dan pengabdian. 4. Menumbuhkembangkan jaringan dan kerjasama dengan berbagai lembaga lain. 5. Mengembangkan dan menerapkan Jiwa kewirausahaan, inovasi dan standart etika yang tinggi sebagai respon terhadap pesaing global. Mutu. Mutu dimaksudkan menerapakan kombinasi kemampuan akademik dan persyaratan standr kualitas kerja. Untuk mencapai Mutu, maka beberapa hal berikut yang dilakukan : 1. Proses belajar-mengajar yang kreatif dan inovatif merupakan prioritas utama dari layanan. 2. Kurikulum, pengajaran, penilaian dan intervensi akademik yang tepat selaras dengan standatar yang tinggi. 3. Kurikulum yang inovatif dikembalikan, diterapkan dan bisa diterima User.

11 20 Bermanfaat Bermanfaat dimaksudkan sebagai kompetensi dan memperkuat jiwa kewirausahaan dari para lulusan. Untuk mencapai Bermanfaat, maka beberapa hal berikut yang dilakukan : 1. Lulusan merupakan tenaga profesional dengan jiwa dan kemampuan kewirausahaan, menguasai teknologi informasi dan bahasa asing, memiliki standar etika yang tinggi dan memenuhi standard kualitas kerja yang dipersyaratkan. 2. Pengetahuan dan ketrampilan yang dikembangkan relevan dan dapat diterapkan sesuai dengan kebutuhan, individu dan dunia industri. 3. Para dosen dan karyawan berorientasi pada industri dan layanan berbasis, serta memiliki keahlian dan kecakapan di dalam memberikan layanan untuk memenuhi kebutuhan dan industri. Budaya Kerja Universitas Mercu Buana Jujur Keselarasan antara perkataan dan tindakan dengan Peraturan Karyawan dan ketentuan lain yang berlaku. Contoh : Tidak memberikan sesuatu (uang, barang) untuk mempercepat suatu kegiatan di luar ketentuan (biaya) yang sudah ditetapkan, juga tidak memanipulasi uang, pekerjaan (jam kerja) maupun ucapan. Tanggung Jawab Kesadaran dan kemauan untuk melakukan dan menanggung risiko dari pekerjaan yang diembanya. Contoh : ikut menjaga keamanan kampus dan nama baik UMB.

12 21 Kreatif Keyakinan dan kemauan terus menerus untuk meningkatkan kinerja. Contoh : Pekerjaan yang diberikan dilakukan hingga tuntas, dengan berbagai cara upaya dan tidak mengenal kata Tidak Bisa. Disiplin Kepatuhan untuk menghormati dan melaksanakan Peraturan Karyawan dan ketetapan lain yang berlaku. Contoh : Jam bekerja sesuai peraturan Kearifan Lokal Memasukan budaya lokal dalam budaya kerja gaya kepemimpinan, dan dalam berkomunikasi, Contoh : Memelihara budaya lokal seperti menghormati orang yang lebih tua, mengenakan pakaian nasional di acara wisuda, mengambil tema lokal dalam penelitian atau skripsi. Ramah Lingkungan Kesadaran dan peran serta untuk menjaga lingkungan, serta meningkatkan efisiensi dan efektifitas energi (air, listrik, telepon, dan alat tulis kantor). Contoh : Ikut menjaga kebersihan kampus, tidak membiarkan kran air menyala hingga air tumpah, memastikan listrik saat tidak diperlukan, menggunakan telepon dan ATK seperlunya Sumber Daya Karyawan Universitas Mercu Buana baik itu dosen (pendidik) maupun non dosen (kependidikan) seiring dengan perkembangan lembaga juga terus meningkat, berikut data perkembangan jumlah karyawan dalam 4 tahun terakhir.

13 22 Tabel 2.4 Jumlah Tenaga Kependidikan Universitas Mercu Buana Tahun Kategori Tahun Tenaga Kependidikan Tenaga Pendidik (dosen) Total Sumber : BSDM Tahun Dari tabel diatas dapat dikatakan bahwa perkembangan jumlah karyawan di Universitas Mercu Buana dalam 4 tahun terakhir terus mengalami peningkatan seiring dengan pengembangan dan tuntutan di era globalisasi. Untuk lebih detail nya perkembangan terakhir jumlah tenaga kependidikan di Universitas Mercu Buana berdasarkan unit-unit yang ada pada tahun 2015 tergambar dalam tabel dibawah ini. Tabel 2.5 Data Jumlah Tenaga Kependidikan Universitas Mercu Buana Berdasarkan Fakultas dan Direktorat Tahun 2015 No. Fakultas/Direktorat Jumlah 1. Desain dan Seni Kreatif 7 2. Teknik Ilmu Komputer Ekonomi dan Bisnis Ilmu Komunikasi Psikologi 5 7. Program Pascasarjana Direktorat Sumber Daya Direktorat Kemahasiswaan Direktorat Pemasaran Direktorat Teknologi Informasi Direktorat Keuangan Direktorat Inovasi, Alumni dan Hubungan Internasional 9

14 Direktoarat Pembelajaran, Ristek dan 47 Kemahasiswaan 15. Biro Sekretariat Universitas dan Humas Direktorat Operasional Kampus D Pusat Penjaminan Mutu Internal 3 Total 305 Sumber : BSDM Tahun 2015 Pada tabel 2.4 diatas tata pengelolaan Sumber Daya Manusia yang dikembangkan oleh Universitas Mercu Buana diatur dalam pedoman mutu, bahwa semua pegawai Universitas Mercu Buana yang mengerjakan pekerjaan yang mempengaruhi mutu, baik staf pengajar maupun teknis/laboran serta pegawai administratif, dipastikan berkemampuan menurut pendidikan, pelatihan, ketrampilan dan pengalaman yang relevan. Kepastian ini dicapai Universitas Mercu Buana dengan menerapkan penilaian kompetensi secara berkala. Penilaian yang dilakukan akan memiliki pengaruh langsung berupa reward yang didapatkan pengawai Struktur Organisasi Universitas Mercu Buana Dalam pengelolaan organisasinya, Universitas Mercu Buana, Jakarta dipimpin oleh 1 (satu) Ketua Dewan Pembina Yayasan Menara Bhakti, Rektor dan 3 (tiga) Wakil Rektor yang membawai : Para Dekan, Para Direktur, Ketua Dewan Mutu, Kepala Biro Sekretariat Universitas dan Humas serta Para Kepala Biro/Pusat. Tabel 2.5 Struktur Organisasi UMB.

15 24 Gambar 2.1 Struktur Organisasi Universitas Mercu Buana.

16 Tantangan Bisnis Perusahaan Perguruan tinggi di Jakarta dan sekitarnya sudah banyak terutama perguruan tinggi swasta, yang memiliki beberapa keunggulan, diferensi dan keunikan tersendiri. Untuk menghadapi persaingan tersebut Universitas Mercu Buana perlu melakukan Analisis SWOT. Adapun Analisis SWOT diantaranya adalah Strenght (Kekuatan), Weaksness (Kelemahan), Opportunity (Peluang) dan Treat (Ancaman). SWOT Universitas Mercu Buana merupakan gambaran menyeluruh UMB atas kondisi lingkungan internal yang dimilikinya dan lingkungan eksternal yang mempengaruhinya. Secara umum SWOT UMB disajikan pada tabel Jumlah dosen - Lokasi Kampus dan Prasarana. - Peningkatan Akreditasi - Jaringan Kerjasama dan Alumni, - Adm. Akademik dan Cybernet - Dukungan Yayasan - Motivasi Civitas Akademika UMB. - Pengalaman selatan 30 Tahun. - Tabel 2.6 Analisis SWOT Universitas Mercu Buana Kekuatan Kelemahan Peluang Ancaman - Citra - Animo Masyarakat - PT Sejenis - Dosen S3 dan - Kebutuhan - PT Asing kualitas SDM. Pengguna - Globalisasi - Input mahasiswa - Kerjasama - Atonomi PTN - Pranata akademik - Profesionalisme - Otonomi Daerah & Jaminan mutu. - Sistem Akreditasi - Spektrum bidang BAN keahlian. - Sisdiknas - Iklim akademik - Stabilitas Ekonomi - Kemampuan Sumber : Renstra UMB meneliti dan bermitra - Disiplin & Reward system - Interaksi dosen & mahasiswa. - Perpustakaan - Monitoring dan evaluasi Berdasarkan atas analisis lingkungan strategik, maka dapat dikaji SWOT dari setiap program studi yang ada di UMB seperti disajikan pada Tabel 2.7

17 26 Tabel 2.7 Analisis SWOT Program Studi Program Studi Manajemen Akuntansi Teknik Sipil Arsitektur Kekuatan Kelemahan Peluang Acaman - Akreditasi A - Jumlah Dosen - Sarana dan prasarana. - Adm.Akademis - DanaOperasiona l - Akreditasi A - Dosen S3 - Sarana dan prasarana - Adm. Akademis - Dana Operasio nal - Barrier to entry tinggi - Akreditasi A - Dosen S3 - Sarana dan prasarana. - Adm. Akademis. - Barrier to entry tinggi. - Akreditasi B - Dosen S3 - Sarana dan prasarana. - Barrier to entry tinggi. - Dukungan Asosiasi profesi. - Dosen S3 - Evaluasi diri - Bidang Konsentrasi - Memampuan meneliti & dana - Kualitas Input mahasiswa. - Evaluasi diri - Bid.ang Konsentrasi - Kemampuan meneliti dan dana. - Kualitas Input mahasiswa. - Evaluasi diri - Bidang Konsentrasi - Kemampuan meneliti dan Dana. - Kemampuan bermitra. - Input mahasiswa. - Perpustakaan. - Evaluasi diri - Bid. Konsentrasi - Kemampuan meneliti & dana. - Input mahasi swa. - Belum memiliki - Kepercayaan - Luasnya job lulusan - Membaiknya stabilitas ekonomi. - Kerjasama - Kepercayaan. - Regulasi pemerintah. - Pertumbuhan Sektor Bisnis dan Industri. - Dosen memenuhi untuk buka program Maksi. - Kepercayaan. - Bangkitnya sektor Properti. - Dosen memenuhi persyaratan untuk buka program S2. - Kepercayaan. - Bangkitnya sektor property. - PS Sejenis - PS Asing - School of Management di PTN - Menjamur lulusan LN - Barrier to entry rendah - PS Sejenis - PS Asing - Sertifikasi profesi. - PS sejenis - Animo menurun. - Belum pulih sektor infrastruktur. - Masuknya TA asing. - PS sejenis cukup banyak. - Animo menurun. - Belum pulih sektor pemukiman. - Masuknya TA asing.

18 27 D. Interior - Dosen - Dukungan Asosiasi profesi. - Barrier to entry tinggi. Teknik Mesin Teknik Elektro Informatika Teknik Industri Broadcastin g - Akreditasi B - Dosen S3 - Sarana dan prasarana. - Akreditasi B - Dosen S3 - Sarana dan prasarana. - Akreditasi B - Dosen S3 - Sarana dan prasarana - Akreditasi B - Dosen S3 - Sarana dan prasarana. - Akreditasi B - Barrier to entry tinggi. kekhususan. - Status Akreditasi - Input Mahasiswa - Belum memiliki kekhasan. Bid. Konsentrasi - Kemampuan meneliti & dana. - Input mahasiswa - Belum memiliki kekhususan. - idang konsentrasi. - emampuan meneliti & dana - input mahasiswa. - belum miliki kekhususan. - Bid. Konsentrasi - Kemampuan meneliti dan dana. - Input mahasiswa. - Belum miliki kekhususan. - Bid. Konsentrasi - Kemampuan meneliti dan Dana. - Input mahasiswa. - Belum miliki kekhususan. - Kemampuan meneliti & dana. - Input mahasiswa. - Kebutuhan tinggi - Sedikit PT penyelenggar a. - Kepercayaan. - Bangkitnya sektor industri. - Kepercayaan - Bangkitnya sektor Industri. - Animo tinggi. - Bangkitnya sektor industri - Animo tinggi. - Bangkitnya sektor Industri - Animo tinggi. - Berkembangn ya sektor Komunikasi. - Belum pulih sektor ekonomi. - PS sejenis cukup banyak. - Animo menurun. - Masuknya TA asing. - PS Sejenis sukup banyak. - Masuknya TA asing - PS Sejenis cukup banyak. - Masuknya TA asing. - Barrier to entry rendah. - PS sejenis cukup banyak. - Masuknya TA asing. - Pasar cepat jenuh - Masuknya TA asing. - Sempitnya job lulusan.

19 28 - Belum memiliki kekhususan. Marcom - Akareditasi B - Dosen - Kemampuan meneliti & dana. - Input mahasiswa. - Belum memiliki kekhususan. Pub. Relation Agronomi Agrobisnis - Akreditasi B - Dosen - Kemampuan meneliti & dana. - Input mahasiswa - Belum memiliki kekhususan. - Akreditasi B - - Dosen S3 idang - Sarana dan konsentrasi. prasarana. - - Barrier to entry emampuan tinggi. meneliti & - Dukungan dana Asosiasi profesi - input mahasiswa. - belum miliki - Akreditasi B - Dosen S3 - Sarana dan prasarana. - Barrier to entry tinggi. - Dukungan Asosiasi profesi Sumber : Renstra UMB kekhususan. - Bid. Konsentrasi - Kemampuan meneliti dan dana. - Input mahasiswa. - Belum miliki kekhususan. - Sedikitnya PT penyelenggar a - Animo tinggi. - Berkembangn ya sektor Komunikasi. - Sedikitnya PT penyelenggar a. - Luasnya job lulusan. - Animo tinggi. - Berkembangn ya sektor Komunikasi. - - Kepercayaan - Bangkitnya sektor Pertanian sebagai basis ekonomi. - Kepercayaan. - Bangkitnya sektor Agribinis. - Masuknya TA asing. - Barrier to entry rendah. - Masuknya TA asing. - Barrier to entry rendah. - PS Sejenis cukup banyak. - Animo menurun. - Belum pulih sektor perekonomia n - Masuknya TA asing. - PS Sejenis cukup banyak. - Animo menurun. - Belum pulih sektor perekonomia n Masuknya TA asing.

20 29 Berdasarkan atas kompetensi yang dimiliki dan analisis SWOT serta indikator akreditasi program sejenis pada perguruan tinggi lain khususnya dilingkungan DKI Jakarta, maka dapat dipetakan posisi bersaing tiap program studi sbb: Tabel 2.8 Posisi bersaing Program Studi di UMB Program Studi Prospek Status Akreditasi Posisi Bersaing Manajemen Baik A Sedang Akuntansi Baik A Cukup Teknik Sipil Sedang A Cukup Arsitektur Sedang B Sedang Interior Baik B Cukup Teknik Mesin Sedang B Sedang Teknik Elektro Baik B Cukup Informatika Sangat Baik B Sedang Teknik Industri Baik B Sedang Broadcsting Sedang B Cukup Marketing Comm Sangat Baik B Cukup Public Relations Baik B Cukup Agronomi Kurang B Sedang Agribisnis Baik B Cukup Magister Manajemen Baik A Baik Sumber : UMB Tahun Proses Bisnis Perusahaan Proses Bisnis Universitas Mercu sebagai lembaga penyedia jasa pendidikan tinggi digambarkan pada gambar 2.9 sebagai berikut

21 30 Gambar 2.2 Diagram Proses Bisnis Kegiatan Univesitas Mercu Buana dapat digambarkan dalam proses bisnis dan dapat dijelaskan sebagai berikut : a. Universitas Mercu Buana menentukan sebagai pelanggan dari pelayanan jasa pendidikannya adalah mahasiswa. Mahasiswa sebagai pelanggan merupakan fokus bagi pelayanan jasa pendidikan. Usaha meningkatkan kepuasan pelanggan tersebut dilakukan dengan cara memberikan pelayanan yang prima berupa : (1) proses pendidikan yang selalu dimutakhirkan melakui penyempurnaan kurikulum operasional setiap 3 tahun, dengan memperhatikan kompetensi dan kebutuhan industri sebagai pemakai tenaga kerja dengan kualifikasi sarjana. (2) tenaga dosen yang

22 31 berkualitas dengan indikator, 90% tenaga dosen tetap dan 5% dosen tidak tetap serta 5% praktisi. (3) sarana penunjang yang memadai seperti fasilitas penyebaran informasi melalui internet, Sistem Informasi Akademik (SIA), ruang kuliah yang nyaman, transportasi yang terjangkau seluruh penjuru dan biaya terjangkau. UMB dalam rangka meningkatkan kepuasan pelanggan juga berusaha meningkatkan perbaikan secara berkelanjutan, terprogram dan terukur sebagaimana dinyatakan dalam implementasi rencana induk pengembangan b. Pelanggan dalam hal ini mahasiswa, berhubungan pertama kali dengan Direktorat Pemasaran. Direktorat pemasaran berfungsi memberikan informasi tentang universitas, jening pendidikan, biaya dan fasilitasnya. Calon mahasiswa yang berminat dapat masuk menjadi mahasiswa UMB dengan melakukan test, beasiswa dan program lain yang dikembangkan oleh Direktorat Pemasran. Apakah mahasiswa sudah dinayatakan lulus (ketentuan kelulusan calon mahasiswa baru ditentukan dengan standar tertentu), maka Biro Administrasi Akademik (BAA) melakukan pendaftaran serta memberikan nomor induk mahasiswa dan buku katolog sebagai pegangan dan sumber informasi tentang pelaksanaan proses pendidikan. Direktorat Pemasaran menyediakan bimbingan karir melalui UMB Carier Center (UMBCC) dan melakukan penelusuran alumni. c. Setelah mahasiswa mendapatkan nomor induk dan informasi proses pendidikan, maka mahasiswa diserahkan kepada fakultas sebagai pelaksana proses pendidikan. Proses pendidikan yang ada yaitu diploma,

23 32 sarjana strata satu dan Magister. Seluruh program tersebut melaksanakan proses pendidikan berdasarkan kurikulum operasional yang berlaku dan ditetapkan oleh Rektor. Selain itu untuk meningkatkan mutu proses pendidikan UMB menetapkan bahwa semua program mengikuti akreditasi yang dilakukan oleh Badan Akreditasi Nasional (BAN-PT) dan pelaporan setiap semester kepada Ditjen Dikti. Dengan system pengawasan yang berlapis, diharapkan seluruh proses dapat berjalan sesuai dengan rencana dan peningkatan mutu terus dapat dilakukan. d. Untuk menunjang proses pendidikan mahasiswa juga berhubungan dengan Direktorat Keuangan. Direktorat ini berfungsi memberikan pelayanan seperti proses pembayaran biaya pendidikan, penyediaan ruang dan peralatan dalam perkuliahan, ketersediaan dosen dan staf yang berkualitas dan fasilitas internet dalam rangka pencepatan penyebaran informasi. e. Direktorat Akademik juga berperan penting dalam rangka peningkatan kepuasan pelanggan. Direktorat ini bertugas dalam pelayanan akademik seperti administrasi kartu mahasiswa, nilai mahasiswa, Ijazah dan transkrip. Direktorat ini juga mendukung proses pendidikan melalui UPT Perpustakaan dalam rangka penyediaan pustaka yang mutakhir. Direktorat ini juga memberikan pelayanan dalam rangka kegiatan penelitian dan pengabdian kepada, sebagai pelaksanaan tridarma perguruan tinggi. f. Untuk meningkatkan perbaikan secara berkesinambungan, UMB juga mengembangkan Direktorat Pengembangan dan Kerjasama. Direktorat ini

24 33 bertugas mengembangkan program baru baik akademik maupun non akademik termasuk Penelitian dan Pengabdian pada Masyarakat dan kerjasama dengan pihak luar. Seluruh rencana pengembangan didasarkan pada rencana induk pengembangan yang sudah ditetapkan untuk tahun g. Direktorat Kemahasiswaan mempunyai banyak kaitan dengan mahasiswa dalam rangka pembinaan kegiatan kemahasiswaan. Lembaga ini bertugas mengelola kegiatan kemahasiswaan dalam rangka pengembangan nalar dan organisasi serta membina karakter mahasiswa sesuai dengan visi dan misi universitas. Lembaga ini juga melakukan pembinaan organisasi alumni. h. SPMI (Sistem Penjaminan Mutu Internal) merupakan lembaga di Universitas yang merupakan perwakilan dari manajemen untuk memastikan bahwa seluruh peraturan dapat dijalankan dengan baik dan taat azas. Lembaga ini juga mempunyai fungsi untuk melakukan review atau kajian terhadap setiap penemuan atau penyimpangan dan melakukan perbaikan. i. Rektorat merupakan unsur pimpinan tertinggi universitas yang terdiri dari Rektor dan Wakil Rektor. Pimpinan ini bertugas dalam rangka menetapkan kebijakan strategis dan jangka panjang, sehingga universitas dapat mencapai tujuan yang diinginkan. j. Pihak ekternal yang terkait dapat dikelompokkan menjadi dua bagian yaitu lembaga pemerintah dan swasta. Lembaga pemerintah dalam hal ini adalah

25 34 Departemen Pendidikan Nasional, Direktorat Jenderal Pendidikan Tinggi, Koordinator Perguruan Tinggi Swasta, dan Badan Akreditasi Nasional. Lembaga ini menjadi acuan bagi seluruh ketentuan dan proses akademik. Lembaga swasta adalah penyedia barang dan jasa seperti supplier peralatan, dan alat tulis kantor, peralatan kuliah dan praktikum, kontraktor dan konsultan. Seluruh lembaga ini akan terkait dengan Direktorat Pengembangan dan Kerjasama, Direktorat Sumber Daya dan Direktorat Pemasaran. Seluruh proses bisnis tersebut, dijalankan oleh seluruh Direktorat, Fakultas dan Rektorat dengan prinsip koordinasi antar bagian, sehingga terjadi kerjasama yang baik dan meningkatkan efisiensi dan efektivitas seluruh lembaga, dalam rangka meningkatkan kepuasan pelanggan yaitu mahasiswa.