Hasil Wawancara dengan Marketing Communication Manager

Transkripsi

1 L1 HASIL WAWANCARA

2 Hasil Wawancara dengan Marketing Communication Manager P: Komunikasi memiliki beberapa teori, seperti komunikasi massa dan komunikasi kelompok. Proses komunikasi yaitu dari sumber memberikan pesan melalui media, diterima komunikan (penerima pesan), dan komunikan memberikan tanggapan atas pesan tersebut (feedback). Media-media apa saja yang digunakan di PX Pavilion (khususnya divisi marketing communication) dan kepada siapa saja target pesan yang dituju, serta bagaimana tanggapan (feedback) dari mereka? I: PX Pavilion menggunakan media cetak yang tergabung dalam partner Lippo Group seperti Suara Pembaruan, Investor Daily, dan The Jakarta Globe. Target yang dituju adalah kalangan A+ mengingat konsep mal PX Pavilion yaitu food & beverages, serta tenant yang ada berada pada kelas tertentu. Mengenai tanggapan (feedback) dari mereka lebih kepada keberadaan tenant mix yang terdapat di PX Pavilion. P: Apa tanggapan ibu terhadap komunikasi massa (internet, social media, koran, majalah, dsb.) yang PX Pavilion lakukan dan gunakan selama ini dalam mempublikasikan setiap informasi dan kegiatan PX Pavilion? I: Pada era globalisasi ini, komunikasi massa merupakan terbesar dan lebih efektif untuk saat ini adalah social media yang berbasis internet, karena selain media yang disampaikan sangat efektif, agresif, cukup komunikatif, penyampaian pesan melalui social media ini sangat low budget dibandingkan dengan media surat kabar, majalah, ataupun media TV atau media elektronik lainnya. P: Media apa saja yang ibu gunakan untuk publikasi PX Pavilion? I: Media cetak surat kabar yang tergabung dalam group partner (Suara Pembaruan, Investor Daily, dan The Jakarta Globe), friends blast info pada social media PX Pavilion yaitu twitter dan facebook, serta database , dan juga mall media collateral, contohnya poster, umbul-umbul, giant banner.

3 P: Mengenai komunikasi kelompok, kiranya bisa tolong ibu jelaskan seperti apa yang terjalin antara divisi marketing communication PX Pavilion sendiri dan juga komunikasi antara divisi marketing communication PX Pavilion dengan divisi dan karyawan lainnya? I: Komunikasi yang paling sering terjadi secara spontanitas dan lebih bersifat sense of responsibility, jadi masing-masing sudah sangat paham akan tugas dan tanggung jawabnya masing-masing. Ataupun juga secara sense of belonging dimana masing-masing memiliki satu visi akan dibutuhkannya kelancaran suatu komunikasi antar sesama dari setiap hal yang ada di mal, baik itu untuk program Marketing Communication maupun untuk kegiatan operasional. P: Bagaimana dengan kegiatan public relations yang dijalankan oleh PX Pavilion selama ini? I: Selama ini kegiatan PR di PX Pavilion lebih kepada bersifat informatif rutin saja. Hal ini dikarenakan untuk kegiatan tematik yaitu 4 big event dalam 1 tahun masih dikerjakan secara coorporate dari Lippo Groups sesuai dengan standar yang sudah ada. P: Strategi PR yang saya temukan ada 7 yang disingkat PENCILS, kira-kira strategi PR apa saja yang digunakan PX Pavilion melalui peran dari divisi marketing communication PX Pavilion? I: Hampir semua strategi PR yang ada sudah kita lakukan, namun lebih dititikberatkan kepada lobbying and negotiation dimana PX Pavilion merupakan suatu tempat hang-out yang terbilang unik dan spesifik, dan ini tidak bisa kita samakan kondisinya dengan mal lainnya. P: Mengapa strategi lobbying and negotiation lebih sering dititikberatkan dibanding strategi lainnya? I: Karena low cost dan high impact. P: Contoh dari penerapan strategi lobbying and negotiation yang dilakukan oleh marketing communication PX Pavilion apa saja bu?

4 I: Mendapatkan sponsorship untuk pendanaan dalam pengadaan suatu event. P: Apakah setiap event selalu bekerja sama dengan EO bu? I: Tidak juga P: Seperti apa kegiatan-kegiatan marketing communication PX Pavilion yang dilakukan dalam menunjang citra PX Pavilion di mata masyarakat/publik? I: Untuk mencapai tujuan PX Pavilion yakni Your Lifestyle Destination, maka kegiatan yang paling umum dapat dilakukan di PX Pavilion adalah kegiatan yang berhubungan dengan suatu komunitas tertentu yang sesuai dengan kondisi tenant mix yang ada. Contohnya kegiatan donor darah Mabua Harley Davidson, program tematik kebudayaan daerah di Indonesia ataupun negara lainnya, ataupun kegiatan komunitas sekitar area PX Pavilion. P: Bagaimana dengan konsep-konsep kegiatan event yang selama ini dilakukan oleh marketing communication PX Pavilion? I: Untuk kegiatan event, PX Pavilion yang tergabung dalam grup Lippo Malls melihat dalam skala big event ataupun regular event. Khusus big event diadakan sebanyak 4 kali dalam 1 tahun, yakni masa Chinese New Year, Back to School, Ramadhan, & Christmas. Big event sangat ditentukan oleh konsep branding dari pihak Head Office, dimana seluruh mal yang tergabung dalam Lippo Malls mempunyai konsep tematik event yang sama, serta standard publicity yang sama secara grup. Dan pada big event ini sangat diharuskan pengadaan press conference yang dihadiri beberapa wartawan lokal maupun nasional untuk meliput kegiatan event sebelum konsep program acara dimulai sebagai salah satu cara untuk mempublikasikan kegiatan big event ini. Baik big event maupun regular event mendapatkan publikasi ATL (above the line) via Globe Media Group partner (Suara Pembaruan, Investor Daily, dan The Jakarta Globe) sebanyak maksimal 4 edisi setiap bulannya serta media partner lokal dari masing-masing mal. Untuk BTL (Below The Line) publikasi menggunakan media promosi yang ada di mal seperti titik poster, umbul-umbul,

5 giant banner, standing mini poster pada setiap tenant dan social media (twitter, facebook, blast pada database yang ada di PX Pavilion).

6 L2 DOKUMENTASI

7 Foto di depan Management Office PX Pavilion Foto dengan informan, Bernadeta Katina (Marketing Communication Manager)

8 Foto dengan Divisi Marketing Communication Foto dengan seluruh pegawai Management Office

9 Foto Gedung Mal PX Pavilion Foto Gedung Mal PX Pavilion

10 L3 PRESS RELEASE

11 PRESS RELEASE FOOD TEMPTATION DI PX PAVILION Jakarta, 1 Maret 2013 Setelah menggelar acara Tahun Baru Imlek dan Hari Valentine pada bulan Februari kemarin, PX Pavilion kembali menyelenggarakan program event dan belanja di Bulan Maret ini. Acara yang berlangsung selama tanggal 8 Maret sampai 31 Maret 2013 ini bertemakan Food Temptation. Acara yang mengambil tema makanan ini memiliki berbagai kegiatan menarik yang rasanya sayang untuk Anda lewatkan, terutama bagi Anda pencinta makanan. Guna menyukseskan program event di bulan ini, PX Pavilion juga bekerja sama dengan beberapa pihak terkait di bidangnya. Berbagai rangkaian kegiatan tematik yang akan diselenggarakan, antara lain: 1. How to Make A Good Pasta by Jakarta Culinary School (JCS), tanggal 9 Maret, di Atrium Hall, mulai pukul WIB 2. Cake Decorating by Jakarta Culinary School (JCS), tanggal 16 Maret, di Atrium Hall, mulai pukul WIB 3. Kids Cooking Competition by PXP and Sanggar, tanggal 23 Maret, di Pique- Nique, mulai pukul WIB 4. Musically Yours by Purwacaraka Music Studios (PMS), tanggal 17 & 24 Maret, di Atrium Hall, mulai pukul WIB 5. Easter Celebration with Chocolate by Ranch Market, tanggal 30 Maret, di Atrium Hall, mulai pukul WIB 6. Regular Live Music, setiap Sabtu dan Minggu, di Outdoor Lobby, mulai pukul WIB Selain rangkaian acara di atas, PX Pavilion juga menyelenggarakan acara program belanja yang bertajuk EAT & WIN yang berlangsung selama event. EAT & WIN yaitu dengan pembelanjaan produk/makanan minimal seharga Rp dalam satu struk belanja, pengunjung akan berkesempatan untuk menukarkan struk belanja dengan satu stamp (maksimal lima stamp/orang/hari) selama periode berlangsung. Hadiah-hadiah tersebut

12 berupa merchandise (untuk setiap sepuluh stamps), PXP Tumbler (untuk setiap lima belas stamps), dan voucher belanja menarik sebesar Rp (untuk setiap dua puluh lima stamps). Batas akhir pengambilan hadiah pada tanggal 5 April PX Pavilion adalah salah satu mal dalam portofolio Lippo Malls, yang merupakan salah satu bisnis unit yang dimiliki PT Lippo Karawaci Tbk. (LPKR). Divisi usaha LPKR meliputi Residential & Urban Development, Hospital, Commercial (Retail Malls and Hotels), dan Asset Management. LPKR adalah pengembang dan operator mal terbesar di Indonesia yang saat ini memiliki dan mengelola 28 mal di seluruh negeri. Mal-mal tersebut tersebar di Jabodetabek, Bandung, Surabaya, Malang, Binjai, Palembang, dan Makassar. Dalam jangka waktu 3 tahun, PT Lippo Karawaci Tbk. berencana untuk menambah 13 mal dalam portofolionya, yang meliputi pembangunan mal baru di Bali, Palembang, Jakarta, Medan, Semarang, Yogyakarta, dan Surabaya. LPKR tercatat di Bursa Efek Indonesia dengan kapitalisasi pasar pada 23 Januari 2013 sebesar Rp 23,3 triliun. Untuk keterangan lebih lanjut hubungi : Bernadeta Katina Marketing Communication Manager PX The St. Moritz Puri Indah Raya, CBD Jakarta Barat bernadeta.swasti@lippokarawaci.co.id Mobile Phone Yanti Oktaviani Regional Marcomm & PR Manager YantiO@lippokarawaci.co.id Mobile

13 PRESS RELEASE WOMEN & BEAUTY DI PX PAVILION Jakarta, 6 April 2013 Selain terkenal dengan April Mop, Bulan April juga sangat identik dengan perayaan Hari Kartini. Hari Kartini masih terus dirayakan oleh masyarakat Indonesia hingga kini. Tak ketinggalan PX Pavilion juga turut menyemarakkan Hari Kartini dengan menghadirkan event bernama Women & Beauty pada tanggal April Acara yang lebih bertemakan tentang wanita ini tentunya sangat menarik perhatian dan atensi dari pengunjung mal PX Pavilion, khususnya perempuan-perempuan yang suka dengan hal memasak ataupun kecantikan. Berbagai acara tematik telah disusun untuk melengkapi perayaan Hari Kartini, yaitu sebagai berikut: 1. Healthy Cooking by Ranch Market, tanggal 14 April, bertempat di Lobby Area, pukul WIB 2. Beauty Fair 2013, tanggal April, di Ballroom, pukul WIB 3. Tribute to Women by PMS, tanggal 28 April, di Lobby Area, pukul WIB 4. Regular Live Music, setiap Sabtu dan Minggu, di Outdoor Lobby, pukul WIB 5. Classical Music, setiap Selasa dan Jumat, di Lobby Area, pukul WIB Selain mengadakan kegiatan acara tematik di atas, PX Pavilion juga bekerja sama dengan beberapa tenant dalam mengadakan acara program belanja LUCKY DIP yang diberi nama BEAUTY SURPRISE selama event berlangsung. BEAUTY SURPRISE adalah program bagi para pengunjung dengan pembelanjaan minimal seharga Rp atau Rp dalam satu struk belanja di Ranch Market yang dapat ditukarkan di konter pengambilan hadiah. Pengunjung akan memiliki kesempatan untuk memenangkan 1 dari 30 voucher hair treatment di LISA DONA Salon. Selain itu, pengunjung juga berkesempatan untuk mendapatkan berbagai hadiah menarik lainnya, seperti payung cantik, voucher refleksi

14 di Nano, sapu tangan Royal Douton, dan voucher karaoke di Panic Room. Batas penukaran hadiah selama acara berlangsung hanya sampai pukul WIB setiap harinya. PX Pavilion adalah salah satu mal dalam portofolio Lippo Malls, yang merupakan salah satu bisnis unit yang dimiliki PT. Lippo Karawaci Tbk. (LPKR). Divisi usaha LPKR meliputi Residential & Urban Development, Hospital, Commercial (Retail Malls and Hotels), dan Asset Management. LPKR adalah pengembang dan operator mal terbesar di Indonesia yang saat ini memiliki dan mengelola 28 mal di seluruh negeri. Mal-mal tersebut tersebar di Jabodetabek, Bandung, Surabaya, Malang, Binjai, Palembang, dan Makassar. Dalam jangka waktu 3 tahun, PT. Lippo Karawaci Tbk. berencana untuk menambah 13 mal dalam portofolionya, yang meliputi pembangunan mal baru di Bali, Palembang, Jakarta, Medan, Semarang, Yogyakarta, dan Surabaya. LPKR tercatat di Bursa Efek Indonesia dengan kapitalisasi pasar pada 23 Januari 2013 sebesar Rp. 23,3 triliun. Untuk keterangan lebih lanjut hubungi : Bernadeta Katina Marketing Communication Manager PX The St. Moritz Puri Indah Raya, CBD Jakarta Barat bernadeta.swasti@lippokarawaci.co.id Mobile Phone Yanti Oktaviani Regional Marcomm & PR Manager YantiO@lippokarawaci.co.id Mobile