ANALISIS POTENSI BURNOUT BROKER PT. FASTING FUTURES SEMARANG

Transkripsi

1 ANALISIS POTENSI BURNOUT BROKER PT. FASTING FUTURES SEMARANG SKRIPSI Diajukan sebagai salah satu syarat untuk menyelesaikan Program Sarjana (S1) pada Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang Disusun Oleh: Nama : ADITIA SUSANTO NIM : Jurusan : MANAJEMEN FAKULTAS EKONOMI JURUSAN MANAJEMEN UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA SEMARANG 2008

2 HALAMAN PERSETUJUAN SKRIPSI NAMA : ADITIA SUSANTO NIM : FAKULTAS : EKONOMI JURUSAN : MANAJEMEN JUDUL : ANALISIS POTENSI BURNOUT BROKER PT.FASTING FUTURES SEMARANG Semarang, Januari 2008 Pembimbing (Ch. Trihardjanti. N, SE, Msi)

3 HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI SKRIPSI DENGAN JUDUL : Analisis Potensi Burnout Pada Broker PT. FASTING FUTURES SEMARANG Yang dipersiapkan dan disusun oleh : Nama : Aditia Susanto Nim : Telah dipertahankan di depan penguji pada tanggal : 23 Januari 2008 Dan dinyatakan telah memenuhi syarat untuk diterima sebagai salah satu persyaratan untuk mencapai gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Pembimbing Koordinator Penguji (Ch. Trihardjanti. N, SE, Msi) (DRS. Theodorus Sudimin,MS) Dekan Fakultas Ekonomi (Drs. Sentot Suciato, Ph.D)

4 MOTTO Tidak ada kata gagal dalam usaha, yang ada hanya berhasil atau belajar (Tung Desem Waringin)

5 ABSTRAK Burnout merupakan suatu kondisi mental dan emosional serta kelelahan fisik karena faktor stres yang berlanjut dan tidak dapat teratasi. Burnout pada individu dapat diketahui dengan alat ukur yang telah dikembangkan oleh dua profesor psikologi Dr. Christina Maslach dan Dr. Michael P. Leitter. Burnout dapat terjadi pada semua jenis pekerjaan. Salah satu pekerjaan yang berpotensi mengalami burnout adalah broker. Potensi broker untuk mengalami stres cenderung tinggi yang akhirnya mengarah pada burnout. Masalah yang akan diteliti oleh peneliti adalah bagaimana potensi burnout yang dialami oleh broker yang bekerja di PT. FASTING FUTURES SEMARANG. Peneliti membatasi permasalahan hanya pada tahap indikasi terhadap burnout tanpa melihat faktor faktor yang mempengaruhinya. Penelitian dilakukan di PT. FASTING FUTURES SEMARANG, sebagai perusahaan pialang berjangka yang berlokasi di International Sport Club Menara Metro lantai III jalan MT. Haryono Semarang. Pada penelitian ini, yang menjadi responden adalah semua broker aktif PT. FASTING FUTURES SEMARANG yang minimal sudah bekerja selama 3 bulan yang berjumlah 20 orang. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah metode kuesioner selanjutnya data dianalisis dengan menggunakan analisis deskriptif dengan rumus rentang skala. jawaban dari kuesioner akan dijabarkan fase fase potensi burnout menurut skala Maslach dalam MBI. Berdasarkan analisis data dan hasil pembahasan, maka penelitian ini memberikan kesimpulan bahwa potensi burnout broker PT. FASTING FUTURES SEMARANG mempunyai tingkat yang rendah, hal ini dibuktikan dengan 4 bukti, yaitu : 1. Secara umum tingkat burnout pada broker PT. FASTING FUTURES SEMARANG tergolong rendah. 2. Tingkat depersonalisasi rendah menandakan broker PT. FASTING FUTURES SEMARANG dapat mengelola tekanan dalam pekerjaan yang dihadapi. 3. Tingkat prestasi pribadi tinggi, broker merasa senang bisa bekerja melakukan pekerjaan yang berhubungan dengan orang lain. 4. Tingkat kelelahan emosional moderat, broker sering merasa lelah pada saat pulang kerja. Keterbatasan penelitian ini terletak pada jumlah responden yang mengembalikan kuesioner hanya berjumlah 15 responden dari target awal 20 responden sehingga dapat menghasilkan hasil yang berbeda atau bias. Keterbatasan lainnya adalah pembagian kuesioner tidak pada saat yang tepat, kuesioner dibagi ke pada broker tanpa membedakan broker yang sedang floating dan broker yang tidak sedang floating, sehingga bisa menyebabkan bias pada hasil penelitian ini. Di sarankan pada peneliti yang akan meneliti masalah yang sama untuk membagi kuesioner pada saat broker tidak sedang mengalami floating.

6 KATA PENGANTAR Segala puji syukur kepada Tuhan, karena hanya dengan bantuan, berkat dan rahmat Nya, peneliti bisa menyelesaikan karya skripsi dengan judul Analisis Potensi Burnout Broker PT. FASTING FUTURES SEMARANG. Tujuan dari penyusunan skripsi ini untuk memenuhi syarat dalam menyelesaikan program Sarjana (S1) pada Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata Semarang dan untuk meningkatkan ilmu dan menambah wawasan bagi peneliti dan orang lain baik secara langsung maupun tidak langsung. Dalam penyusunan srkipsi ini, peneliti menyadari bahwa skripsi ini tidak akan bisa selesai tanpa bantuan dari berbagai pihak, baik dalam bentuk bimbingan, pengarahan, referensi dan masukan masukan yang berharga. Oleh karena itu dengan rendah hati dan dengan segala hormat, peneliti bermaksud mengucapkan rasa terimakasih yang sangat mendalam kepada: 1. Bapak Drs. Sentot Suciarto, Ph.D., selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas Katolik Soegijapranata. 2. Ibu Ch. Trihardjanti N, SE. Msi., selaku dosen pembimbing yang telah dengan sabar membimbing peneliti untuk menyelesaikan skripsi. 3. Bapak Drs. Theodorus Sudimin,Ms dan bapak Thomas Budi Santoso, EDD selaku dosen penguji yang telah menguji dan memberikan masukan masukan yang berharga bagi peneliti. 4. Seluruh responden broker PT, FASTING FUTURES SEMARANG.

7 5. Keluarga saya yang telah memberikan berbagai bantuan doa dan kemudahan bagi saya untuk menyelesaikan penelitian saya. 6. Untuk teman - teman saya Henry Yuarta, Hansen Santoso, Dewi Anggraeny yang telah banyak memberi masukan dan bantuan pada masa masa kuliah serta telah menjadi sahabat saya. Special thanks untuk Henry yang telah memberikan bantuan besar kepada saya untuk menulis skripsi ini. Untuk Yolanda yang telah menemani dan mendukung saya melalui doa doa. Serta untuk teman saya di luar UNIKA Soegijapranata William Andry Wijaya yang telah banyak membantu saya dalam melalui saat saat awal kuliah. 7. Ucapan terimakasih untuk owner PT. FASTING FUTURES SEMARANG Pak Dani dan General Manager Ibu Dewa Rini yang telah memberi ijin saya untuk mengadakan penelitian di PT. FASTING FUTURES SEMARANG. 8. Untuk Teman teman di PT. FASTING FUTURES SEMARANG (Winny, Nike, Diana, Kenny, Pusaka) terimakasih karena banyak membantu saya dalam menyelesaikan skripsi saya dan membantu saya dalam ber-trading. 9. Untuk seluruh teman teman saya yang tidak dapat saya sebutkan satupersatu yang telah banyak membantu saya. Peneliti sadar bahwa masih banyak kekurangan di dalam penyusunan skripsi ini sehingga masih membutuhkan perbaikan perbaikan di masa depan agar peneliti bisa berkembang menjadi lebih baik.

8 produksi guna meningkatkan efisiensi jarak dan waktu pindah material pada perusahaan manufaktur. Akhir kata peneliti mengucapkan terima kasih. Semarang, Januari 2008 Peneliti

9 DAFTAR ISI Halaman Halaman Judul...i Pernyataan Keaslian Skripsi...ii Halaman Persetujuan Skripsi...iii Halaman Pengesahan Skripsi...iv Motto...v Abstraksi...vi Kata Pengantar...vii Daftar Isi...viii Daftar Tabel...xii Daftar Lampiran...xiii BAB I PENDAHULUAN I.1. Latar Belakang...1 I.2. Perumusan Masalah...4 I.3. Pembatasan Masalah...4 I.4. Tujuan Penelitian...4 I.5. Manfaat Penelitian...4 I.6. Sistematika Penulisan...6 BAB II TINJAUAN PUSTAKA II.1. Stres...8 II.2. Burnout...9

10 II.3. Mendeteksi Burnout...10 II.4. Kerangka Pemikiran...11 II.5. Definisi Operasional...11 BAB III METODE PENELITIAN III.1. III.2. Objek Penelitian...13 Populasi...13 III.3. Metode Pengumpulan Data...13 III.4. Teknik Analisis Data...14 BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN IV.1. Hasil Pengumpulan Data...16 IV.2. Hasil Penelitian...17 IV.2.1. Hasil Penelitian Berdasar Kuesioner MBI...17 IV.2.2. Hasil Penelitian Berdasar Pertanyaan Terbuka...23 IV.2.3. Hasil Penelitian Berdasar Wawancara Informal...23 IV.3. Pembahasan...25 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN V.1. Kesimpulan...30 V.2. Saran...31 DAFTAR PUSTAKA LAMPIRAN

11 DAFTAR TABEL Tabel IV.1.1. Identitas Responden 16 Tabel IV Karakteristik Burnout Responden...18 Tabel IV Karakteristik Responden Depersonalisasi Tabel IV Karakteristik Responden Prestasi Diri.21 Tabel IV Karakteristik Responden Kelelahan Emosional.. 22

12 DAFTAR LAMPIRAN Lampiran 1 : Kuesioner Lampiran 2 : Tabulasi Hasil Penelitian Lampiran 3 : Surat Bukti Penelitian Lampiran 4 : Kartu Konsultasi Skripsi