BAB III GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN. wajah perbankan Indonesia. Sebagaimana layaknya bank-bank lainnya di

Transkripsi

1 BAB III GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN 3.1. Sejarah Berdirinya BNI Syariah Pekalongan Krisis ekonomi yang melanda Indonesia di tahun 1997 telah mengubah wajah perbankan Indonesia. Sebagaimana layaknya bank-bank lainnya di Indonesia, bank BNI juga terkena imbas dari keterpurukan ekonomi di masa itu, sehingga perlu direkapitulasi oleh pemerintah. Salah satu upaya adalah dengan mendirikan BNI Syariah pada tahun 2000, sehingga memungkinkan BNI memiliki fondasi yang kokoh untuk mendukung pertumbuhannya di masa datang. Sering dengan diselesaikannya program rekapitulasi BNI melakukan restrukturisasi operasional secara menyeluruh untuk meningkatkan efisiensi dan efektifitas. Selain itu, BNI juga menerapkan praktek perbankan yang penuh kehati-hatian serta Good Corporate Govermance (GCG). Kini BNI siap menghadapi tantangan dimasa depan. Sesuai dengan dasar hukum UU No.10 Tahun 1998 tentang perbankan yang membuka kesempatan bagi siapa saja yang akan mendirikan bank syariah maupun ingin mengkonversikan sistem konvensional menjadi sistem syariah. Maka pada tahun 2000 dengan serempak membuka 5 cabang syariah di Indonesia yaitu BNI Syariah Cabang Pekalongan, Yogyakarta, Jepara, Malang, dan Banjarmasin. BNI Syariah Cabang Pekalongan pada tangggal 29 April 2000 yang diresmikan oleh Dr. Bambang Sudibyo, selaku menteri keuangan pada saat itu. 38

2 39 Mencermati potensi yang ada di masyarakat Pekalongan yang didominasi kaum muslimin maka berdirinya BNI Syariah Cabang Pekalongan diharapkan dapat menjawab spekulasi bahwa potensi nasabah dari kaum muslimin Pekalongan yang juga belum terjaring cukup profitable (menguntungkan) disamping itu juga untuk memenuhi permintaan Bank Indonesia agar bank-bank yang telah mampu dapat memdirikan bank syariah.. Berbeda dengan lembaga keuangan syariah yang sudah lebih dahulu menjalankan usaha perbankan syariah, bank BNI menjalankan Dual Banking System yaitu menyediakan produk dan jasa perbankan umum konvensional dan juga syariah sekaligus. Dengan sistem ini, diharapkan dapat melengkapi produk dan jasa yang disediakan BNI dan memberikan pelayanan yang lebih baik melalui hubungan yang bersifat sinergis. Karena seperti diketahui, selama ini BNI sudah dikenal sebagai salah satu bank besar di Indonesia dengan layanan dan produk jasa serta jaringan cabang yang luas. Dengan reputasi yang sudah dimiliki tersebut, diharapkan dapat menunjang kegiatan operasional dan perkembangan BNI Syariah Cabang Pekalongan kearah yang lebih baik. Dasar hukum BNI Syariah Cabang Pekalongan: 1. UU No.7 tahun 1992 dimana bank diberikan kebebasan untuk menentukan jasa imbalan yang akan diambil dari nasabahnya baik bunga atau bagi hasil. 2. UU No.10 tahun 1998 tentang perbankan yang membuka kesempatan bagi siapa saja yang mendirikan bank syariah maupun yang ingin mengkonversikan dari sistem konvensional menjadi sistem syariah.

3 Visi dan Misi 1. Visi Menjadi bank syariah yang unggul dalam pelayanan dan kinerja sesuai dengan kaidah sehingga Insya Allah membawa berkah. 2. Misi Secara istiqomah melaksakan amanah untuk memaksimalkan kinerja dan layanan perbankan dan jasa keuangan syariah dapat menjadi bank syariah kebanggaan anak negeri. Visi dianalogikan sebagai lampu jarak jauh yang dapat digunakan untuk memberi dan menentukan ke arah mana sesuatu akan dibawa. Tanpa visi dan misi yang akan ditentukan tidak akan membawa ke arah manapun. Untuk mewujudkan visi tersebut, disusunlah suatu misi. Misi merupakan pernyataan atau rumusan umum, mencangkup filosofi bisnis yang dijalankan, menyitrakan citra yang ingin dipancarkan, dan mengindikasikan bidang produk yang akan dipenuhi oleh perusahaan serta kebutuhan utama nasabah yang akan dipenuhi oleh BNI Syariah. Misi BNI Syariah adalah: Melaksakan operasional perbankan berdasarkan prinsip syariah Islam. 2. Memberikan mutu pelayanan yang unggul kepada nasabah dengan sistem front end dan otomatisasi online. 3. Meningkatkan kualitas bisnis disekmen usaha retail diakses pada tanggal 18 September 2012

4 41 4. Memberikan kontribusi laba yang nyata terhadap laba BNI Syariah secara keseluruhan. Misi tersebut memberikan penegasan bahwa BNI Syariah menjalankan operasional berdasarkan prinsip syariah. Untuk menjadi bank yang unggul, BNI Syariah menyadari perlunya peningkatan pelayanan nasabah. Peningkatan pelayanan diwujudkan dengan sistem front end dan otomatis online. Sistem front end artinya penyerderhanaan prosedur pelayanan bagi nasabah. Selain itu sesuai dengan perkembangan teknologi perbankan yang pesat, BNI Syariah juga sudah melakukan otomatis online dan kegiatannya serta untuk lebih meningkatkan kualitas pelayanan pada tahun 2004 dibuka BNI Syariah Prima Jakarta dan BNI Syariah Prima Surabaya. Misi ini juga menjelaskan bahwa perusahaan bergerak di segmen ritel dapat berkembang dan meningkatkan menjadi nasabah kelas corporate, yang pada akhirnya turut membantu pertumbuhan ekonomi nasional. Diharapkan dengan image yang ingin dikembangkan, BNI Syariah dapat tumbuh berkembang secara optimal. Image ini diharapkan dapat diterjemahkan oleh seluruh jajaran internal BNI Syariah dan diterima sebagai ciri khusus oleh pihak luar yang berkepentingan. Pada akhirnya, hal ini diharapkan dapat memberikan kontribusi laba yang optimal laba BNI Syariah secara keseluruhan dan juga mendapatkan keuntungan jangka panjang berupa Goodwill melalui image yang dibangun.

5 Struktur Organisasi Untuk memenuhi tuntutan kinerja bank Islam yang efektif, efisien, berintegritas tinggi dan melakukan kegiatan usahannya berdasarkan prinsiip kehati-hatian, diharapkan manejemen bank Islam memiliki kewenangan dan diberi fungsi yang tegas dan pasti, agar dapat menjamin terselenggaranya kinerja perbankan Islam yang menjunjung tinggi nilai kejujuran, transparan dan memberikan pendidikan kepada masyarakat, menjaga kehati-hatian dan profesionalitas. 35 Untuk menunjang kinerja tersebut, berikut ini merupakan gambaran struktur organisasi dari BNI Syariah Cabang Pekalongan. hlm Widyaningsing, Bank dan Asuransi Islam Di Indonesia, Jakarta: Prenada Media, 2005,

6 43

7 44 Struktur organisasi BNI Syariah dapat diuraikan sebagai berikut: 1. Pimpinan Cabang Seorang yang bertanggung jawab atas aktivitas yaqng dilaksanakan di kantor cabang. Tugas: a. Memimpin kantor cabang sesuai dengan tugas pokok yang telah ditetapkan, membina dan mengatur usaha di kantor cabang. b. Menyimpan seluruh prioritas serta tujuan kantor cabang. c. Mengembangkan dan merekomendasikan rencana kerja dan anggaran bagi kantir cabang. d. Memantau dan memeriksa ulang serta mengevaluasi keberhasilan kantor cabang. e. Memberikan persetujuan kredit dalam batas-batas kewenangan sesuai dengan pedoman kerja. f. Memberikan penilaian dan pembinaan bagi keberhasilan pegawai kantor cabang dalam melaksanakan tugas-tugasnya demi pencapaian tujuan kantor cabang. 2. Branch Quality Assuranc(BQA) a. Berfungsi mengamati kegiatan di bidang operasional kemudian melaporkan kepada kantor pusat. b. Tugas tugas pokok: 1) Pencatatan kasus-kasus yang terjadi di bidang operasional kantor cabang

8 45 2) Memberikan laporan kepada kantor pusat 3) Memberikan masukan opini, maupun pendapat serta cara pemecahannya. 3. Penyelia Pemasaran Orang yang bertanggung jawab pada pimpinan cabang dalam mengelola, merencanakan dan mengawasi aktivitas-aktivitas kantor cabang serta kualitas portofolio kredit untuk memaksimalkan pendapatan kantor cabang. 4. Pimpinan Bidang Operasional (PBO) Orang yang bertanggung jawab pada pimpinan cabang untuk mengelola, merencanakan mengkoordinasikan dan mengawasi aktivitas operasional kantor cabang. 5. Penyelia Pelayanan Nasabah Orang yang bertanggung jawab pada manajer operasional dalam mengelola dan mengkoordinasikan secara efektif dan efisien, proses pelayanan atau uang tunai, pembukaan rekening dan jasa kepada nasabah termasuk membantu menyelesaikan masalah-masalah mereka dan meningkatkan mutu pelayanan. 6. Penyelia Unit Operasional Orang yang bertanggung jawab kepada manajer operasional Tugas: a. Mengelola dan mengkoordinasikan proses pelayanannasabah pembiayaan di kantor cabang secara efektif dan efisien

9 46 b. Mengawasi seluruh proseskegiatan administrasi pembiayaan c. Mengelola dan mengkoordinasikan penggunaan dan usaha mobilisasi dan dari masyarakat secara profesional d. Mengelola atau menjamin keamanan dokumen dan jaminan pembiayaan. 7. Penyelia Keuangan dan Umum Orang yang bertanggung jawab kepada manajer operasional dalam menyusun anggaran untuk setiap tahun periode berikutnya, serta menyusun laporan hasil kinerja kantor cabang dan mengelola sistem kepegawaian serta logistik di kantor cabang Produk-Produk Kartu Kredit 1. Kartu Kredit Konvensional Bagi pemegang kartu kredit pasti tidak asing mendengar nama Visa dan Mastercard. Visa dan Mastercard adalah sebuah perusahaan penerbit kartu kredit. Awalnya mereka berdiri masing-masing, tapi saat ini mereka sudah bergabung ke dalam EVM (Europe-Visa-Master). Masyarakat Indonesia bisa memilih ingin memakai yang mana. Masing-masing memiliki kelebihan dan kekurangan. Terdapat beberapa perbedaan antara Visa dan Mastercard, antara lain: Dilihat dari perusahaan penerbit kartu, kartu Visa dikeluarkan oleh Visa International yang bermarkas di California, Amerika Serikat. VISA sendiri merupakan kependekan dari Visa International Service Association. Visa merupakan perusahaan penerbit kartu kredit terbesar di

10 47 dunia saat ini. Sedangakan Mastercard dikeluarkan oleh Mastercard International yang bermarkas di New York. Apabila kartu kredit hanya digunakan di dalam negeri maka keduanya tidak ada bedanya. Namun apabila untuk digunakan di luar negeri, Mastercard lebih banyak digunakan di daratan Eropa dan Amerika karena disana lebih banyak merchan yang berlogo Mastercard dan pada berlogo Visa, sedangkan Visa lebih banyak digunakan di Asia dan sebagian orang yang memilih Visa hanya menggunakannya di dalam negeri saja. Namun kini sebagian mesin EDC/ Electronic Data Capture (alat gesek kartu kredit yang ada dipusat pembelanjaan telah bisa digunakan untuk keduanya. Di Indonesia selain Visa dan Mastercard ada juga American Express (Amex). Ini juga salah satu perusahaan penerbit kartu kredit. Amex sangat terkenal di negara asalnya tetapi di Indonesia tercatat hanya ada Bank Danamon yang menggunakan jasa Amex untuk kartu kreditnya. Amex bekerja sama dengan Bank Danamon sejak tahun Selain ketiga kartu di atas, ada juga kartu kredit yang diterbitkan oleh bank sendiri. Seperti kartu kredit keluaran BCA yang diberi nama BCA Card. Kartu kredit ini khusus digunakan untuk pengguna BCA saja. Meskipun BCA juga turut bekerja sama dengan Visa dan Mastercard tetapi BCA berani untuk mengeluarkan kartu kreditnya sendiri. Jadi nasabah BCA bisa maendapatkan 3 pilihan kartu kredit yaitu Visa, Mastercard dan BCA Card. Bunga transaksi BCA Card lebih kecil

11 48 menggunakan mesin EDC dari bank BCA sendiri dibandingkan Visa dan Mastercard. Itulah jenis-jenis kartu kredit di Indonesia masing-masing dari mereka juga mempunyai tingkatan tersendiri. Ada silver, gold, dan platinum. Beda tingkat berbeda pula jumlah limitnya. 36 Beberapa contoh perbankan di Indonesia yang menggunakan kartu Visa dan Mastercard: Tabel. 2 Bank Visa Mastercard Bank BRI Bank Bukopin Bank BCA Bank Danamon Bank BII Bank Mandiri Bank BNI Bank Mega Bank OCBC NISP Bank UOB Buana Citibank CIMB Niaga HSBC Panin Bank Permata Bank ANZ Standar Chartered Bank ib Hasanah Card 36 Imam Wibowo, Mukjizat Kartu Kredit, (Cibubur: Penerbit Gerrmedia Pressindo,2012), hlm.40.

12 49 2. Kartu Kredit ib Hasanah Card Sesuai dengan fatwa DSN No.54/DSN-MUI/X/2006 Syariah Card didefinisikan sebagai kartu yang berfungsi sebagai kartu kredit yang hubungan hukum antara para pihak berdasarkan prinsip syariah sebagaimana diatur dalam ib Hasanah Card. Dilaunching dua tahun silam hingga kini kartu kredit BNI Syariah atau ib Hasanah Card telah memberikan warna tersendiri dan nilai lebih dalam mengggunakan kartu kredit. Sebagai salah satu bank syariah yang memiliki kartu kredit, tentu ib Hasanah Card ini memiliki kebanggaan dan keunggulan tersendiri bagi pengguna atau nasabah BNI Syariah. Dilihat dari kegunaannya memang ib Hasanah Card memiliki ciri khas dan kelebihan tersendiri dibanding dengan kartu kredit perbankan lainnya. Terutama dari segi manfaat, fasilitas dan kemudahan yang dimilikinya. Bahkan untuk pertumbuhan pemegang ib Hasanah Card sejak diluncurkan 2010 lalu sampai sekarang, jumlahnya naik hingga 200 nasabah pertahun. Hal ini menunjukkan animo dan kepercayaan masyarakat akan keunggulan dan manfaat ib Hasanah Card cukup tinggi. Secara ringkas, pertama ib Hasanah Card sesuai dengan tuntunan syariah yang menggunakan akad kafalah, qardh dan ijarah. Dari limitnya, ib Hasanah Card memiliki tiga kelas, yakni Classic mulai limit Rp.4 juta sampai dengan Rp.8 juta, Gold mulai limit Rp.10 juta sampai dengan Rp.30 juta dan Platinum mulai limit Rp.50 juta sampai dengan Rp.75 juta.

13 50 Sedangkan biayanya jauh lebih ringan karena tidak menganut prinsip bunga-berbunga. Bahkan salah satu keunggulan ib Hasanah Card ini adalah bisa diterima dan dipergunakan diseluruh dunia. Bisa dibelanjakan di berbagai tempat usaha atau bisnis dan perbelanjaan yang bertanda Master Card dan semua ATM yang bertanda CIRRUS di seluruh dunia. Demikian pula kemudahan untuk SmartBill untuk berbagai macam tagihan seperti telepon, handphone, PDAM secara autodebit setiap bulannya tanpa biaya. Untuk masyarakat suka bepergian ke luar kota, baik untuk urusan bisnis, pendidikan, bahkan keluarga. Untuk pengguna pesawat yang pemberangkatannya harus transit 2-3 jam menuju kota tujuan, maka dapat menikmati fasilitas exec lounge yang bekerjasama dengan BNI Syariah gratis di seluruh bandara di Tanah Air Hasil wawancara dengan ibu Siska Novita (Penyelia Unit Pelayanan) Pada tanggal 18 September 2012 pukul di BNI Syariah Cabang Pekalongan